會計公司工作總結(jié)及明年工作計劃.doc

會計公司工作總結(jié)及明年工作計劃 漫天飛舞的雪花刺骨的寒風雖然冬天似乎漫長而難熬但這個冬天我并不寒冷因為我堅信我做出了一個正確的選擇加入到了一個溫暖積極的團隊我認識到其實奮斗的人生才是最有價值的最光彩的因為在這里找到了我夢寐以求的工作所以我要盡自己最大的努力融入這里并且用我的能量為這個集體帶來熱量相信我們大家一起團結(jié)努力我們公司一定可以取得更大更輝煌的成績！ 一、工作內(nèi)容 古人有云“讀萬卷書不如行萬里路”雖然我現(xiàn)在做的只是打電話發(fā)傳單的工作但是我所走的每一步都是對未來生活的積累所以我要把每一步走的堅實、穩(wěn)固 1、打電話 記得第一次打電話的時候頭一次聽到對方聲音我的大腦里一片空白完全不知道自己在說什么；有時甚至很希望客戶可以很親切的拒絕我這樣我就不用說很多也不會犯錯誤了總是喜歡逃避問題可是現(xiàn)在每次電話接通時我都能夠冷靜的處理和客戶交流已經(jīng)成為了我最開心的事情通過幾個月的鍛煉我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨立的處理問題不再是遇到問題就機械的向別人求助心態(tài)也變的更加的平靜也不會因為客戶的心情好壞影響到自己的狀態(tài)我可以做到認真的對待每一位客戶遇到他們提出的問題不論大小都悉心的幫他們解決工作不僅僅帶給我負擔更能帶給我快樂帶給我激情所以我一定要做好現(xiàn)在的工作更好的提升自己的能力讓自己成為一個有親和力有感染力的銷售人員 2、掃樓 記得第一次敲門時我甚至期望門里是沒有人的這樣就不用擔心自己說的不好了；記得第一次站在有好多人看著我說話的屋子里時我恨不得他們都埋頭工作這樣我就不會緊張了；記得第一次被狠狠的拒絕時我心里是怎樣的難受覺得自己的工作是多么的讓人討厭但在領(lǐng)導(dǎo)以及同事的鼓勵下我學(xué)會了該怎樣面對壓力該怎樣與別人交流該怎樣將自己學(xué)到的知識進行應(yīng)用現(xiàn)在面對客戶時我會非常自信驕傲的告訴他們我是xx會計公司的我為我的工作感到驕傲我是在用勞動用智慧換取果實所以我愿意用全部熱情努力工作希望通過鍛煉通過學(xué)習(xí)證明自己的價值 3、報稅 雖然報稅是看上去很簡單的問題但是其中其實也蘊含著該怎樣處理好問題的方法也是需要我們?nèi)ュ憻捄蛯W(xué)習(xí)比如處理突發(fā)事故分配很多雜亂的工作在忙碌中冷靜的處理問題通過這樣的鍛煉現(xiàn)在我已經(jīng)能夠從容不迫的處理問題遇到事情不會盲目的著急無從下手所以通過報稅的工作我學(xué)會了怎樣靈活的處理問題 二、年度成績 通過四個月的工作與學(xué)習(xí)我已經(jīng)能夠獨立的解決的客戶的問題比以前自信也比以前勇敢了遇到新問題時我也能夠冷靜的處理在這里工作我不僅學(xué)習(xí)到了專業(yè)知識怎樣與人交流最重要的是我意識到了工作態(tài)度的重要性我們不應(yīng)該僅僅是考慮眼前的利益工作并不光是為了薪水而是要的提升自己的能力體現(xiàn)自我的價值所以我把每次與客戶交流的機會都當成是對自己的一種鍛煉把握住每一次機會遇到不懂的問題立刻想辦法解決我發(fā)現(xiàn)這樣愿意與我交流的客戶多了我和他們說話也不在那么死板了 1、優(yōu)點 （1）不斷的學(xué)習(xí)用積極的方式思考問題 首先我認為擺在面前的問題不會因為我們的懈怠而改變相反我們積極努力的改變自己也許問題就會迎刃而解了所以我需要學(xué)會接受新的事物努力適應(yīng)環(huán)境其次我認真觀察身邊的每個人每一件事學(xué)習(xí)大家處理事情的方式總結(jié)大家的經(jīng)驗找出最適合自己的方式最后每次和客戶交流之后我都會立刻總結(jié)自己里做的好里做的不好在實踐中磨練自己的毅力提升自己的能力 （2）不與別人攀比 所謂人外有人山外有山每個人都有自己的優(yōu)缺點只要我自己的今天比昨天好我一直向著目標前進就可以了目標還沒有實現(xiàn)那只能說明我做的還不夠好能力還需要更大的提升所以不管遇到怎樣的客戶我都能笑臉相迎因為我把每次交流的機會都當成是對自己的一種鍛煉一種提升自己能力的方式我相信只要每天都前進一小步積累起來就會是一大步所以通過不斷的完善自我總有一天我會贏得客戶的信賴 2、缺點及改善 （1）知識含量不足 每次客戶提問時我才發(fā)現(xiàn)自己很多問題其實理解的并不夠透徹所以我需要更加主動的去學(xué)習(xí),用最簡單、系統(tǒng)的方式讓客戶明白我的意思做銷售的工作最需要我們做的就是調(diào)查市場多與客戶溝通提高知識水平的同時提高溝通能力現(xiàn)在我們時常會進行沙盤這是我非常喜歡的環(huán)節(jié)雖然不能完全的回答好問題但是每次溝通后都會發(fā)現(xiàn)我的不足之處讓我少走了不少得彎路很感激領(lǐng)導(dǎo)們給我們一個成長的空間讓我們走的更高更遠 （2）理論沒有完全付諸于實踐 千里之行始于足下所以我需要更加努力的把理論付諸于實踐很多時候知識點我理解了可是和客戶交流的時候并沒能完全的運用好學(xué)到的知識所以以后的工作中我應(yīng)該不僅僅考慮客戶提出問題的答案應(yīng)該更多的考慮客戶為什么會提出這樣的問題他們真正的需求然后再結(jié)合我學(xué)過的知識有針對性的解答客戶的問題這樣才能更好的抓住客戶的心里 （3）反映不夠靈敏說話邏輯性不強 遇到一些突發(fā)事情時我不能夠及時的想到最佳的處理方式比如有時和客戶聊了很多出來后才意識到要是換一種說話的方式或者給客戶提些專業(yè)的建議也許更吸引他們的注意力所以我還需要不斷的總結(jié)遇到的問題多積累經(jīng)驗不斷的總結(jié)不斷的思考通過實踐提升自己的能力多與客戶溝通發(fā)掘他們真正關(guān)心的問題從他們的角度為他們解決問題用我們的專業(yè)贏得他們的支持同時我還有要持之以恒的態(tài)度堅持不懈的發(fā)現(xiàn)問題并解決問題相信通過不斷的努力我一定會有更大的收獲的 3、心得體會 （1）犯錯誤并不可怕可怕的是不知道改正 現(xiàn)在我已經(jīng)不在害怕犯錯誤因為出現(xiàn)錯誤其實并不可怕可怕的是明知道自己有缺點卻不努力地去改正永遠錯誤下去記得剛開始時每次和客戶交談之前我都會下意識的將目光投向帶我的人生怕自己的錯誤帶來客戶的不滿但是大家每次都鼓勵我要我自己努力的去嘗試不同的方式吸引客戶現(xiàn)在不論門面多大的公司不論里面坐了多少人我都能勇敢的進去講出我們公司的優(yōu)勢 （2）堅持就是勝利 還記得剛開始做銷售的時候我是有些抵觸的一直覺得對于一個不善于交際的我來說是一座很難逾越的高山但身體里不服輸?shù)木褡屛液芟胍恢眻猿窒氯ゲ坏阶詈蠼^不放棄未來是把握在自己手里的別人能做到的事情我也一樣可以做到甚至還要努力做到更好現(xiàn)在每次打電話時我都告訴自己一定會有信服我的人每次發(fā)單我都告訴自己我決不做一個機械的發(fā)單員我要用我的智慧用我的知識在平凡的崗位上創(chuàng)造出不一樣的成績！當然我的收獲也離不開領(lǐng)導(dǎo)們對我的嚴格要求有時領(lǐng)導(dǎo)們的一句話一個言行就能夠讓我深刻認識到自己身上的不足讓自己更發(fā)奮的去努力 （3）領(lǐng)導(dǎo)的信任是我們前進的動力 這段時間領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心我們都能感受得到的所以請不要對我們失去信心我們會更加的努力用我們的成長用我們的業(yè)績來回報您的付出同時我們也會多與領(lǐng)導(dǎo)溝通讓您更清楚的了解我們調(diào)查好的市場也讓我們更好的執(zhí)行公司的政策爭取做到從領(lǐng)導(dǎo)的角度出發(fā)為公司的整體利益著想相信只要我們堅持不懈的努力奮斗下去我們團隊定可以乘風破浪的 三、年度總結(jié) 時光飛逝一年的時光就這樣悄悄的從我們身邊劃過了但是通過今年的工作讓我不論是知識處事的能力都有了很大的提高 1、單位不等于學(xué)校 我意識到不能總是像大學(xué)時一樣懶散的生活；也不能總是像弱者一樣逃避困難；更不能總是像愚者一樣不動腦的混日子生活就像一杯咖啡不論是研磨還是品嘗都要用心去體味需要不斷的磨練不斷的提升自己才能更好的品嘗到其中的甘甜所以我現(xiàn)在不害怕客戶的拒絕不害怕自己的無知害怕的是自己沒有進步每天混日子所以現(xiàn)在我要盡可能的提升自己的溝通能力將自己的心中所想用清晰的方式表達出來提升說話的邏輯性讓客戶相信我愿意與我合作 2、工作需要多動腦 我意識到工作需要的不僅僅是專業(yè)的知識以及埋頭苦干的熱情需要的是巧干認真干不是我們想做什么就做什么單位工作需要的是嚴明的紀律其實領(lǐng)導(dǎo)們對我們要求嚴格也是為了讓我們深刻的體會到工作不是過家家大家都開心就好了而是要我們對自己所做的事情負責所以我們不能認為是小事就不放在心上怠慢的處理因此我們也要認真地對待每位客戶用我們的專業(yè)我們的熱情取得他們的信任與支持想想因為我們的幫助客戶的問題解決了他們臉上洋溢出如釋重負的笑容是不是我們的付出都是值得呢！ 3、工作需要有恒心 俗語說下定決心做一件事堅持到底努力行動定能成功這點在工作中也是非常重要的其實堅持一段時間好好工作好好學(xué)習(xí)并不可貴可貴的是不受外界的影響一直努力的學(xué)習(xí)到最后在我們公司工作必須得有恒心很多人剛開始工作時很有激情過了一段時間就松懈了其實這是非常可怕的我們應(yīng)該做的是不達目標決不罷休而不是遇到困難就放棄將責任推卸給別人因為我們不能改變別人但是我們可以改變自己適應(yīng)環(huán)境所以我會時刻提醒自己要堅持不懈的努力下去成功其實就是在堅持一小下 四、工作計劃 1、簽成第一單 年初是簽單的旺季所以我要努力地把握好這個機會即要考驗自己的水平也要證明自己的能力同時我還要多讀些關(guān)于銷售的書籍爭取更好的掌握客戶的心里贏得客戶的信任與支持 2、加強對學(xué)過知識的總結(jié)將他們?nèi)跁炌ㄟ\用到實際的工作中去 在以后的工作中遇到不懂的問題時我要及時的提問及時總結(jié)積極的反思不怕犯錯誤爭取不在同樣的問題上犯相同的錯誤同時我還要加強對舊知識的復(fù)習(xí)努力做到今日事今日畢不拖延時刻嚴格的要求自己在遵守公司的規(guī)章制度的同時更好的完成公司的任務(wù) 3、多與客戶溝通 我要認真對待每次與客戶交流的機會努力完善自我多學(xué)習(xí)把每次與客戶交流的機會都當成對自己的一種鍛煉一件樂事一次能力的提升我最喜歡通過努力獲得成功時的喜悅所以不論遇到多大的困難