關(guān)于銷售培訓(xùn)的心得.doc

關(guān)于銷售培訓(xùn)的心得 銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)的行為有關(guān)銷售培訓(xùn)的心得歡迎大家一起來(lái)借鑒一下！ 今天開(kāi)會(huì)是有此以來(lái)收獲最多的一次從早上九點(diǎn)半一直開(kāi)到傍晚六點(diǎn)多這是有此以來(lái)公司規(guī)模最大的一次會(huì)議剛回到安溪自己馬上回想會(huì)議的整個(gè)內(nèi)容把它給記入下來(lái)如果不好好總結(jié)下那會(huì)議就白開(kāi)了永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步開(kāi)這次會(huì)議目的就要教會(huì)我們這些業(yè)務(wù)及推廣如何學(xué)會(huì)跟客戶溝通及對(duì)市場(chǎng)的操作聽(tīng)了這次會(huì)議后受益匪淺深感體會(huì)為我解開(kāi)了許多霧團(tuán)讓我有了方向感和前進(jìn)的動(dòng)力 溝通方面 在與客戶溝通的過(guò)程中三不說(shuō)：沒(méi)準(zhǔn)備的話不說(shuō)；沒(méi)依據(jù)沒(méi)數(shù)據(jù)的話不說(shuō)；情緒欠佳時(shí)不說(shuō)要懂的三必說(shuō)贊美的話感激的話對(duì)不起就這些短短的幾句話就概括說(shuō)我們?cè)诮涣鲿r(shí)該注意的在任何的溝通過(guò)程中你要做好事前的準(zhǔn)備懂的你要做什么為什么做誰(shuí)來(lái)做我們要如何交流的目的和意圖規(guī)劃好這些后你的溝通才能夠有效的開(kāi)展順不順利那是另外一回事確認(rèn)需求明白客戶需要的我們能兌現(xiàn)給他的 當(dāng)在交流過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異議時(shí)要學(xué)會(huì)在順著客戶的爭(zhēng)議給他一一解說(shuō)為她化解他的顧慮要讓他明白我們是站在他的立場(chǎng)為他著想的為他賺更多的利益要知道任何商人都是利字當(dāng)頭這樣才能達(dá)成協(xié)議最后就是實(shí)施在這一環(huán)節(jié)也就是客戶對(duì)你的兌現(xiàn)和你對(duì)客戶的承諾要求我們要誠(chéng)實(shí)守信商場(chǎng)上要更多講究信用這樣生意上的合作才能長(zhǎng)久 在整個(gè)溝通過(guò)程我們是備有籌碼的但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋不要輕易拋只有在逼的無(wú)路可走時(shí)才最后壓上籌碼一旦一開(kāi)始就壓上了可能還沒(méi)到最后光頭也許你就輸了這也就教會(huì)我們花最少的錢賺更多的利益想想自己溝通過(guò)程實(shí)在存在許多短板講話沒(méi)有煽動(dòng)力不夠沉穩(wěn)給客戶的感覺(jué)就像強(qiáng)迫強(qiáng)買強(qiáng)賣語(yǔ)氣輕點(diǎn)又感覺(jué)自己沒(méi)魄力讓客戶買不到放心這樣的交易很難達(dá)成一名好的業(yè)務(wù)銷售員都是剛中帶柔柔中帶剛強(qiáng)軟兼施 心態(tài)方面 人一旦走上銷售這條路想退路難想前進(jìn)更難退路難那是因?yàn)槟阕呱狭松岵坏梅艞壍穆蜂N售是個(gè)很會(huì)歷練人的路你一旦踏上一般人都很難往后退他帶給你的發(fā)展空間許多提升個(gè)人能力的好機(jī)會(huì)你自己會(huì)很想往下走想看看前進(jìn)路是樣子但你要明白前進(jìn)的路是坎坷的前進(jìn)的路是更難的佛像為什么能成為千百萬(wàn)人仰拜那是因?yàn)樗那捌谝惨?jīng)過(guò)千刀萬(wàn)剮的削磨一名優(yōu)秀的銷售員成功的銷售員往往是做到別人做不到的事 今天有幸聽(tīng)說(shuō)賴守漢副總經(jīng)理從何從一名推廣專員在進(jìn)公司短短一年半的時(shí)間當(dāng)上了副總的位置真的很震撼還有晉江營(yíng)銷中心張經(jīng)理為了開(kāi)發(fā)新的客戶自己下海證明他的能力他能給客戶創(chuàng)造的利益是多大在客戶沒(méi)有認(rèn)可和支持的情況下大夏天的一頂帳篷一個(gè)人做起促銷活動(dòng)許多東西都是自己目前沒(méi)法比擬的發(fā)現(xiàn)自己跟他們比起來(lái)自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)做的不到位他能做到自覺(jué)對(duì)工作負(fù)責(zé)勤奮學(xué)習(xí)自己呢有點(diǎn)太滿足于現(xiàn)狀這樣永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步或者進(jìn)步很慢記住每當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)步時(shí)可能許多人會(huì)忽視競(jìng)爭(zhēng)者也在進(jìn)步社會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)適者生存你要明白你不吃別人別人可能就會(huì)吞并你尤其在商業(yè)這行業(yè)上 營(yíng)銷人生的生涯的三部曲：干活管事管人每個(gè)成功的都得經(jīng)歷這三個(gè)階段第一階段我們都是從最簡(jiǎn)單的做起從一個(gè)最簡(jiǎn)單的動(dòng)作重復(fù)的做對(duì)我們這些剛從學(xué)校畢業(yè)的人都有這樣的想法希望得到回報(bào)多簡(jiǎn)單的事情不想多做總是埋怨這埋怨那 或者有這樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到別人往往只是看中自己的結(jié)果其實(shí)錯(cuò)了人做事天再看也許暫時(shí)性的看不到但總有一天別人會(huì)知道的一個(gè)活干的同時(shí)我們也慢慢學(xué)會(huì)接觸管事公司會(huì)給人機(jī)會(huì)只是你自己有沒(méi)準(zhǔn)備好的問(wèn)題在學(xué)會(huì)管事時(shí)你的能力開(kāi)始慢慢的提升等你有了一定能力就開(kāi)始慢慢得管理起人來(lái)如何利用自己手中資源利用別人來(lái)幫你賺錢創(chuàng)利益 銷售沒(méi)有冬天不要給自己找借口相信夢(mèng)想就在不遠(yuǎn)處今天的會(huì)議也講了些企業(yè)的文化讓我看到公司未來(lái)的發(fā)展方向和前景讓我重新自信起來(lái) 我非常有幸參加了公司組織的寧波生動(dòng)化總動(dòng)員及杭州辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓(xùn)練活動(dòng)我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力錘煉自我意志建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會(huì)在這兩次拓展訓(xùn)練中我付出了汗水收獲了碩果讓我更明白一些東西也更確信一些東西我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下： 1、銷售人員要有專業(yè)的知識(shí) 當(dāng)然這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)培訓(xùn)當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識(shí)時(shí)再來(lái)銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí)才能在銷售領(lǐng)域定位這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考 2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提升自身水平不斷更新不斷超越不斷成長(zhǎng)蓄勢(shì)待發(fā) 鋸用久了會(huì)變鈍只有重新磨后才會(huì)鋒利再現(xiàn)我們做為一個(gè)銷售人員如果不懂得隨時(shí)提升自已有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要除了書本外我認(rèn)為在工作中用心去學(xué)是相當(dāng)重要的我們能從客戶那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品外貿(mào)知識(shí)（我習(xí)慣到客人那邊后不管他有沒(méi)有可能近期成為我們的客戶我都會(huì)花點(diǎn)時(shí)間與他交談從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識(shí)下次我可以用在與他相類似的客戶身上日積月累我們也會(huì)成為各行各業(yè)的行家）那時(shí)談此類客戶我們多了一樣至勝的利器 我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)那樣才能“知彼知己百戰(zhàn)不殆”在竟?fàn)幹凶屪砸烟幵谝粋€(gè)有利的位置我們要不斷的超越自已緊記一句話不要與你的同事去比較長(zhǎng)短那樣只會(huì)令你利欲熏心而讓自已精力煥散與自已比賽吧你在不斷超越自已的同時(shí)很可能你已經(jīng)超越他人而你是沒(méi)在任何惡性壓力下輕松達(dá)到一個(gè)頂峰 3、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)別人能做到的我也能做到還會(huì)做的更好 這是個(gè)信念問(wèn)題銷售的壓力很大主要就是自身給自己的壓力時(shí)間一長(zhǎng)會(huì)有疲憊的反映還有當(dāng)業(yè)績(jī)領(lǐng)先時(shí)會(huì)放松對(duì)自身的要求所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言一定不能輸給自己而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報(bào)告中檢驗(yàn)、錘煉、提升腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)心在行動(dòng)中體會(huì)經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累 4、自信、勤奮善于自我激勵(lì) 這一點(diǎn)至關(guān)重要對(duì)于新入行的業(yè)務(wù)