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2 0 X XYOUR LOGOYour company name售后主管經(jīng)驗交流材料姓名：XXX部 門：XX部售后主管經(jīng)驗交流材料尊敬的領導、各位同事：大家好！我是分公司的售后主管，很榮幸，也很激動在這里和大家分享公司的工作經(jīng)驗。轉眼間XX年就要過去了，在這一年里我們分公司在各位領導的帶領和指導下，取得了優(yōu)異的業(yè)績。這跟我們奮戰(zhàn)在一線的員工是分不開的。他們對售后網(wǎng)點工作做出了積極貢獻，遇到需要加班時他們任勞任怨，對待工作認真負責；勇于創(chuàng)新，遇到難關，組成討論小組，討論實施方案。使分公司的業(yè)績一直名列前茅。下面將分公司的工作向各位領導匯報如下：公司售后網(wǎng)點，首先與當?shù)乜h公司溝通、由縣公司推薦合適的售后網(wǎng)點，簽訂協(xié)議，拍照、再進行售后方面的培訓。其中遇到不太配合的縣城，還需要我們的工作人員反復溝通，達成共識后，方能完成站點建設工作。一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街機點地址牌、流程牌驗收及安裝情況我公司于XX年10月25日收到省公司下發(fā)的流程牌和售后網(wǎng)點，在第一時間26日便直接下發(fā)到各縣移動公司市場部，由當?shù)乜h售后工程師配合進行安裝?？焖偻七M售后網(wǎng)點建設工作。1、售后服務網(wǎng)點建設完成情況（一）縣級服務站完成情況（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)接機點完成情況（以縣為單位統(tǒng)計）二、網(wǎng)點建設主要從以下幾個方面打開建設困窘局面1、嚴格按照省中移鼎訊文件精神，借助當?shù)匾苿恿α浚ㄊ袌霾亢颓乐行模?，通過進行前期的友好溝通，與各縣市場部強強聯(lián)手，資源共享，形成合力，快速有效地完成網(wǎng)點建設任務。2、將各個縣鎮(zhèn)網(wǎng)點建設，通過專業(yè)化運作服務，加強提升服務能力，打破售后收入瓶頸。3、整合省公司一切資源，發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢，為我公司服務，做好統(tǒng)籌規(guī)劃，不斷提升客戶滿意度。三、工作經(jīng)驗分享從實際出發(fā)，充分尊重當?shù)匾苿庸疽庖姡M量做到以省中移訊鼎訊公司文件精神為依據(jù)完成工作任務。通過建設縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)二級售后服務網(wǎng)點，同時將服務推向前段化，迅速及時解決終端客戶售后服務，為終端產(chǎn)品銷售做好支撐服務。著實提供公司在售后服務方面做出的努力和其產(chǎn)生

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