健康管理師-第十章練習(xí)題.doc

.健康管理師練習(xí)題第十章1、 選擇題1、健康保險(xiǎn)行業(yè)引入健康管理服務(wù)與技術(shù)的最終目的是（ ）A、促銷保險(xiǎn)產(chǎn)品B、為客戶提供專業(yè)化的服務(wù)，提高客戶的滿意度C、以健康管理服務(wù)產(chǎn)品作為利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)D、實(shí)際有效的醫(yī)療成本控制，增加公司經(jīng)營(yíng)收益E、吸引更多客戶2、在健康保險(xiǎn)行業(yè)中應(yīng)用健康管理，其主要的目的是提供健康服務(wù)與控制診療風(fēng)險(xiǎn)，因此可以將其分為（ ）A、診療干預(yù)和健康指導(dǎo)B、健康咨詢和就診管理C、健康維護(hù)和就診服務(wù)D、診療干預(yù)和健康維護(hù) E、診療干預(yù)與健康咨詢3、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃是基于一個(gè)特定客戶群的（ ）A、需要、欲望或需求而制定的B、購(gòu)買力而制定的C、特殊需求制定的D、愿景而制定的E、服務(wù)需求而制定的4、健康管理師所提供服務(wù)的每一步都會(huì)影響客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的總體印象，這被稱作（ ）A、瞬間真實(shí)B、客戶體驗(yàn)C、服務(wù)體驗(yàn)D、服務(wù)感覺(jué) E、客戶感受5、 健康保險(xiǎn)行業(yè)是金融行業(yè)，它的核心業(yè)務(wù)是為（ ） A、提供健康保障 B、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管控 C、經(jīng)營(yíng)健康管理 D、經(jīng)營(yíng)健康風(fēng)險(xiǎn) E、擴(kuò)大保費(fèi)規(guī)模6、 疾病保險(xiǎn)是指以發(fā)生約定疾病為給付保險(xiǎn)金條件的保險(xiǎn)。這種保險(xiǎn)是以被保險(xiǎn)人是否罹患某種疾病作為承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的決定因素，理賠依據(jù)是（ ） A、被保險(xiǎn)人支出的醫(yī)療費(fèi) B、醫(yī)療服務(wù)提供者的疾病診所 C、被保險(xiǎn)人是否罹患某種疾病后收入的中斷或減少 D、被保險(xiǎn)人的護(hù)理費(fèi)用 E、被保險(xiǎn)人的祝愿天數(shù)7、 簡(jiǎn)單地說(shuō)，營(yíng)銷就是指一個(gè)組織應(yīng)該尋求（ ）A、服務(wù)于顧客群的需要來(lái)創(chuàng)造利潤(rùn)B、銷售產(chǎn)品來(lái)獲得利潤(rùn)C(jī)、尋傳產(chǎn)品來(lái)獲得顧客群D、提高服務(wù)質(zhì)量獲得顧客群E、降低產(chǎn)品價(jià)格來(lái)獲得市場(chǎng)8、 市場(chǎng)營(yíng)銷的范圍是選定的目標(biāo)市場(chǎng)，而不是（ ）A、全部市場(chǎng)里的部分需求B、部分市場(chǎng)里的全部需求C、部分市場(chǎng)里的部分需求D、全部需求的部分市場(chǎng)E、全部市場(chǎng)里的全部需求9、2006年中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)針對(duì)商業(yè)健康保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)而出臺(tái)的健康保險(xiǎn)管理辦法中明確了商業(yè)健康保險(xiǎn)的分類與定名規(guī)則，在中國(guó)目前的商業(yè)健康保險(xiǎn)市場(chǎng)內(nèi)，按保障范圍不同劃分不包括（ ）A、疾病保險(xiǎn)B、醫(yī)療保險(xiǎn)C、意外傷害保險(xiǎn)D、護(hù)理保險(xiǎn)E、失能收入損失保險(xiǎn)10、 醫(yī)療保險(xiǎn)也稱為醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)，是指對(duì)被保險(xiǎn)人在接受醫(yī)療服務(wù)時(shí)發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行補(bǔ)償?shù)谋ｋU(xiǎn)，醫(yī)療保險(xiǎn)既包括門診花費(fèi)，也報(bào)考住院