自學(xué)考試（自考）05865汽車營(yíng)銷價(jià)值鏈2012年10月考試真題.doc

更多自學(xué)考試歷年真題及答案請(qǐng)?jiān)L問官方： 更多科目答案在官網(wǎng) /search.html 搜課程代碼查找 2012 年 10 月高等教育自學(xué)考試 福建省 統(tǒng)一命題考試 汽車營(yíng)銷價(jià)值鏈 試題 （ 課程代碼 05865） 考生答題注意事項(xiàng)： 1. 本卷所有試卷必須在答題卡上作答。答在試卷和草稿紙上的無效。 2. 第一部分為選擇題。必須對(duì)應(yīng)試卷上的題號(hào)使用 2B 鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。 3. 第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號(hào)，使用 0.5 毫米黑色字跡筆作答。 4. 合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。 第一部分 選擇題 一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 6 小題，每小題 2 分，共 12 分 ) 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的 ，請(qǐng)將其選出并將 “ 答題卡 ” 的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂或多涂均無分。 1在流通領(lǐng)域中處于最后階段的是 A總經(jīng)銷商 B經(jīng)銷商 C批發(fā)商 D消費(fèi)者 2一汽轎車的紅旗名仕的市場(chǎng)定位為 “ 新品質(zhì)、低價(jià)位、高享受 ” ，這種市場(chǎng)定位策略屬于 A性價(jià)比定位 B市場(chǎng)空當(dāng)定位 C比附定位 D屬性定位 3按購(gòu)車態(tài)度分類，我國(guó)多 數(shù)工薪階層的汽車用戶及二手車消費(fèi)者屬于哪一種購(gòu)買類型 ? A理智型 B習(xí)慣型 C選價(jià)型 D情感型 4 “ 勞斯萊斯 ” 汽 車將目標(biāo)市場(chǎng)定位在 “ 有很高的社會(huì)地位，追求享受，并將汽車作為身份 地位象征的顧客 ” 上，這一目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略屬于 A密集單一市場(chǎng)策略 B產(chǎn)品專門化策略 C完全市場(chǎng)覆蓋策略 D市場(chǎng)專門化策略 5上海通用在別克熱銷之后成功的將賽歐推向市場(chǎng)，這種產(chǎn)品組合策略屬于 A加深汽車產(chǎn)品組合的深度 B擴(kuò)大汽車產(chǎn)品組合的廣度 C 汽車產(chǎn)品細(xì)分化策略 D加強(qiáng)汽車產(chǎn)品組合的相關(guān)度 6某企業(yè)生產(chǎn)的汽車產(chǎn)品單位成本為 10 萬元，預(yù)期利潤(rùn)為 20，則根據(jù)成本加成定價(jià)法 計(jì)算得到該汽車單位產(chǎn)品的銷售價(jià)格為 A 2 萬元 B 8 萬元 C 11 2 萬元 D 12 萬元 二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 6 小題，每小題 3 分，共 18 分 ) 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將 “ 答題卡 ” 的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂、多涂或少涂均無分。 7下列選項(xiàng)中，屬于汽車市場(chǎng)營(yíng)銷組合的特點(diǎn)的有 A可控性 B動(dòng)態(tài)性 C復(fù)合性 D不穩(wěn)定性 E獨(dú)立性 8. 汽車產(chǎn)品推銷人員進(jìn)行汽車推銷時(shí)的具體任務(wù)包括 A市 場(chǎng)預(yù)測(cè) B訂單處理 C電話營(yíng)銷 D外情推銷 E. 店堂銷售 更多自學(xué)考試歷年真題及答案請(qǐng)?jiān)L問官方： 更多科目答案在官網(wǎng) /search.html 搜課程代碼查找 9汽車服務(wù)理念的全程式服務(wù)模塊 包括 A尋找潛在消費(fèi)者 B零配件供應(yīng) C售前的溝通與交流 D售中的溝通與交流 E售后的溝通與交流 10下列屬于整車銷售環(huán)節(jié)的有 A運(yùn)輸 B存儲(chǔ) C定價(jià) D驗(yàn)車 E保養(yǎng) 11影響私人購(gòu)車用戶購(gòu)買行為的個(gè)人因素包括 A職業(yè)狀況 B經(jīng)濟(jì)狀況 C角色地位 D信念 E態(tài)度 12汽車 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的主要內(nèi)容包括 A市場(chǎng)需求預(yù)測(cè) B市場(chǎng)供給預(yù)測(cè) C產(chǎn)品發(fā)展預(yù)測(cè) D生產(chǎn)情況預(yù)測(cè) E市場(chǎng)占有率預(yù)測(cè) 第二部分 非選擇題 三、填空題 (本大題共 15 小題，每小題 1 分，共 15 分 ) 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。 13私人購(gòu)車用戶購(gòu)買行為的各影響因素的影響機(jī)理是文化因素通過影響 ， 進(jìn)而影響消費(fèi)者個(gè)人及其心理活動(dòng)的特征，從而形成消費(fèi)者個(gè)人的購(gòu)買行為。 14汽車價(jià)格中的利潤(rùn)分為 和商業(yè)利潤(rùn)兩部分。 15市場(chǎng)細(xì)分的四個(gè)層次是 、補(bǔ)缺營(yíng)銷、本地化營(yíng)銷和個(gè)別化營(yíng)銷。 16服務(wù)理念的邏輯基礎(chǔ)包括車輛品牌的內(nèi)涵、企業(yè)形象、增加企業(yè)對(duì)顧客的 及對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)歧視。 17服務(wù)產(chǎn)品的特征一般表現(xiàn)為無形性、不可分離性、 和不可存儲(chǔ)性。 18馬斯洛的 “ 需要層次論 ” 認(rèn)為人類需要的最高層次是 。 19汽車產(chǎn)品人員推銷包括 和會(huì)議推銷兩種形式。 20損益平衡定價(jià)法是以 為依據(jù)，分析企業(yè)的盈虧分界點(diǎn)，從而制定產(chǎn)品價(jià) 格的定價(jià)方法。 21廣告的基本功 能包括顯現(xiàn)功能、誘使功能和 。 22 “4s” 的功能包括整車銷售、零配件供應(yīng)、 、信息反饋四個(gè)方面。 23推銷人員必須掌握的基本推銷方法有試探性方法、 與誘導(dǎo)性方 法三種。 24目前，對(duì)推銷人員的管理一般實(shí)行定額管理和 相結(jié)合的形式。 25作為汽車特許經(jīng)銷商，可享有的權(quán)利包括特許經(jīng)營(yíng)權(quán)、地區(qū)專營(yíng)權(quán)及 等權(quán) 利。 26在汽車從生產(chǎn)企業(yè)到消費(fèi)者的過程中，推動(dòng)汽車流通過程進(jìn)行的是 。 27企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性和 的特性。 四、名詞解釋題 (本大題共 5 小題，每小 題 3 分，共 15 分 ) 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。 28差異化 29企業(yè)戰(zhàn)略 30直接重購(gòu) 31汽車銷售渠道 32汽車產(chǎn)品組合的深度 更多自學(xué)考試歷年真題及答案請(qǐng)?jiān)L問官方： 更多科目答案在官網(wǎng) /search.html 搜課程代碼查找 五、簡(jiǎn)答題 (本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分 ) 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。 33簡(jiǎn)述企業(yè)實(shí)行滲透定價(jià)策略時(shí)應(yīng)符合的要求。 34汽車產(chǎn)品處于成長(zhǎng)期時(shí)可以采取哪些營(yíng)銷策略 ? 35簡(jiǎn)述埃達(dá)銷售技巧的內(nèi)容。 36公共關(guān)系的主要內(nèi)容包括哪些方面 ? 六、案例分析題 (本 大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分 ) 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。 37案例背景：汽車銷售渠道模式有 多種。過去，韓國(guó)的現(xiàn)代、大宇、起亞三大汽車公司在全 國(guó)均獨(dú)資設(shè)店，不但銷售價(jià)格、銷售策略以及服務(wù)維修 (配件 )項(xiàng)目等均由總公司統(tǒng)一制定，而且分銷定車店鋪和維修網(wǎng)點(diǎn)的工作人員也均為公司的正式員工。一竿子到底，絕無旁逸，具有明顯的排他性。后來三大汽車公司都對(duì)銷售渠道模式進(jìn)行改革以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化。 問題分析：過去韓國(guó)三大汽車公司的汽車銷售渠道模式屬于哪一種模式 ?這種銷售渠道模式有什么特點(diǎn) ? 38案例背景 ：奔馳公司是世界上資格最老的廠家，在全球享有較高的 聲譽(yù)，消費(fèi)者幾乎遍布世界每一角落。奔馳車以其優(yōu)美的形象，優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量，深得消費(fèi)者的推崇。一般汽車公司的顧客滿意促銷都是售后的，而奔馳公司從生產(chǎn)車間就已經(jīng)開始了。廠里在沒有成型的汽車上掛著一塊塊牌子，寫著顧