請(qǐng)帶著解決方案來提問題.doc

_請(qǐng)帶著解決方案來提問題 -嚴(yán)鶯有時(shí)候我們會(huì)聽到一種論調(diào)，就是如果一個(gè)員工發(fā)現(xiàn)了公司的問題，那么一定要帶著解決方案去提。這種論調(diào)，有人贊同，有人反對(duì)，是個(gè)頗有爭議的問題。那我就借這次的一月一練來談?wù)勛约簩?duì)此論調(diào)的看法。首先，我表達(dá)一下我對(duì)這個(gè)論調(diào)的態(tài)度：非常贊同。問題的出現(xiàn)、思考與解決其實(shí)是一個(gè)PDCA大循環(huán)，我們有了問題，會(huì)想著去解決它，如果仍有未解決的問題，那放到下一個(gè)大循環(huán)里，周而復(fù)始的進(jìn)行，一個(gè)循環(huán)完了，解決一些問題，未解決的問題進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，這樣階梯式上升的。在這一系列的循環(huán)過程中，員工的能力會(huì)得到不斷的提升，公司的人力素質(zhì)也會(huì)升華。所以，帶著解決方案提問題，是一種“雙贏”的結(jié)局。那為何有些人會(huì)反對(duì)這一論調(diào)呢？因?yàn)閱T工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)問題過程并非是單線向上，而應(yīng)該是有互動(dòng)的過程。所以當(dāng)雙方在互動(dòng)過程中發(fā)生溝通問題或者態(tài)度問題時(shí)，那這一論調(diào)產(chǎn)生的結(jié)果必然會(huì)達(dá)不到預(yù)期，甚至?xí)m得其反。所以：在這一互動(dòng)過程中，雙方應(yīng)該：員工應(yīng)該做的：一、 發(fā)現(xiàn)問題工作中的問題無處不在，如果遇到，那我們首先應(yīng)該冷靜下來，仔細(xì)分析所遇到的問題，“聰明的人找方法，失敗的人找理由”，如果自己的能力有限，可以向同事領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，但最重要的是不能失去信心或是急躁或是放任問題，放任是解決了一時(shí)的燃眉之急，但問題的根本癥結(jié)繼續(xù)存在，總有一天，問題會(huì)大爆發(fā)，產(chǎn)生嚴(yán)重后果。所以，多觀察、多思考、多動(dòng)手可幫助我們善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題。二、 思考問題無論如何，如果不放任問題，那問題必定會(huì)引發(fā)思考，而我們?cè)谒伎嫉倪^程中，會(huì)有機(jī)會(huì)更加了解問題是怎么產(chǎn)生的，是如何突顯示出來的，如果我們是管理者，我又該怎么去解決問題。這種思考對(duì)我們自身是極為有用的，未來不管是升職還是自己開公司，都需要這方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。三、 解決問題想出解決問題的方案后，如果是一位追求上進(jìn)的員工，他的思維不會(huì)停止，他會(huì)繼續(xù)思索這些方案會(huì)引起怎樣的后果？世界上任何事情的解決都會(huì)有多種解決方案，我們需要在思考的同時(shí)，找到最最合適或者最最穩(wěn)妥的解決方案。所以，對(duì)于方案我們需要分析，比如去設(shè)想場景，比如去設(shè)想如何防范方案導(dǎo)致不可預(yù)估的后果發(fā)生。如果方案1不行，那就再想方案2，如果方案2不行，那就想再方案3。一輪一輪循環(huán)，我們會(huì)在思索的當(dāng)中，不斷審視、不斷優(yōu)化工作方法。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做的：員工帶著解決方案來提問題的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)的行為表現(xiàn)也是非常關(guān)鍵的。如果你的領(lǐng)導(dǎo)開明友善，精明強(qiáng)干，那做為員工去與領(lǐng)導(dǎo)討論，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)你的解決方案給予糾正及建議，并會(huì)與你進(jìn)行平等溝通，以理服你，這樣的員工在學(xué)習(xí)中成長，并愿意下次繼續(xù)帶著解決方案來提問題。但反之，試想，如果一位員工帶著解決方案來到領(lǐng)導(dǎo)的辦公室，遇到的是一位冷若冰霜，對(duì)任何方案無動(dòng)于衷，不否定、不認(rèn)可、不溝通、不表態(tài)，那員工下次匯報(bào)工作時(shí)還會(huì)怎樣？所以，任何行為都是雙向模型，如果員工與領(lǐng)導(dǎo)的溝通無阻，那“請(qǐng)帶著解決方案來提問