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文秘知識(shí)/崗位職責(zé) 2018文員崗位職責(zé)4篇 *目錄. 2018文員崗位職責(zé). 人事文員崗位職責(zé). 辦公室文員崗位職責(zé). 生技部生產(chǎn)文員崗位職責(zé)一、崗位描述（崗位設(shè)置的意義）文員是屬于公司行政人員的范疇，它的設(shè)置是為了更好的實(shí)現(xiàn)公司的內(nèi)部管理。作為一名文員，其主要的工作是協(xié)助公司的各方人員工作的順利開(kāi)展，工作難度不是很大，但是很雜，也很重要，是一個(gè)企業(yè)不可或缺的崗位。二、工作內(nèi)容1、前臺(tái)一個(gè)公司的前臺(tái)就是一個(gè)公司給人的第一印象，是一個(gè)公司展示給客戶的最先的形象。前臺(tái)是公司形象的首席代表，很重要。那么前臺(tái)的工作自然也是非常的重要的。前臺(tái)的工作主要包括以下幾個(gè)方面：（1）來(lái)訪人員的接待：有客戶來(lái)訪，應(yīng)禮貌友好的微笑、問(wèn)好，并詢問(wèn)到訪目的及其約見(jiàn)人員，然后請(qǐng)到訪人員在休息室就坐，給到訪人員倒水，最后電話告知約見(jiàn)人員并依據(jù)其意見(jiàn)進(jìn)行處理；（2）電話接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、記錄、轉(zhuǎn)達(dá)；（3）文件的打印、復(fù)印，傳真的發(fā)送及接收；（4）公司信件、快遞等的簽收、傳達(dá)；（5）報(bào)紙的收發(fā)整理；（6）會(huì)議的各項(xiàng)工作：a、通知應(yīng)參會(huì)人員會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)及會(huì)議的主要內(nèi)容，b、會(huì)場(chǎng)的布置準(zhǔn)備工作，c、會(huì)議前與會(huì)人員的簽到，d、做好會(huì)議記錄，e、會(huì)后會(huì)場(chǎng)的整理；（7）物品領(lǐng)取的登記及物品回收登記入檔；（8）保持前臺(tái)的干凈整潔不凌亂；（9）其他協(xié)助性工作。2、客服工作（1）電話約訪、回訪客戶；（2）客戶叫裝叫修電話的接聽(tīng)及處理：接聽(tīng)電話并做好記錄，然后找出客戶跟蹤單，填寫(xiě)叫修單，確定技術(shù)人員，發(fā)送信息或電話通知技術(shù)人員客戶信息（包括姓名、地址、電話、機(jī)型、叫修內(nèi)容等）；若自己不能進(jìn)行處理，則請(qǐng)示上級(jí)主管，由其進(jìn)行處理。3、檔案管理（1）客戶檔案管理：客戶檔案的分類、建檔及更新；（2）員工檔案管理：新進(jìn)員工檔案的建立、更新及完善；（3）員工離職手續(xù)的辦理：已領(lǐng)取物品的收回，人員檔案的重新歸檔等。4、網(wǎng)站維護(hù)（1）對(duì)公司的網(wǎng)站進(jìn)行日常的更新維護(hù)，主要是行業(yè)新聞的每日更新及公司內(nèi)部公告的發(fā)布和業(yè)績(jī)的通報(bào)；（2）網(wǎng)站進(jìn)行模塊整改時(shí)能提供網(wǎng)站的整改方案。5、其他文件的錄入、整理、存檔等，以及其他協(xié)助性的工作或應(yīng)急工作。三、所屬部門(mén)文員歸屬部門(mén)是由公司的特殊性及崗位的普遍性所決定的，文員既屬于行政部的行政人員，又屬于售后部的售后服務(wù)人員。四、考勤考核1、考勤（1）上班時(shí)間：周一至周五 上午8：1012：00下午14：0018：00周六、周日 周六9：00 準(zhǔn)時(shí)參加售后部會(huì)議周六周日會(huì)安排行政人員輪流值班2、考核（1）每天按時(shí)上班，上班打卡考勤，下班不用打卡；（2）每天下班前半個(gè)小時(shí)即17：30，填寫(xiě)當(dāng)天工作總結(jié)及計(jì)劃表，表格的填寫(xiě)要求真實(shí)、客觀、恰當(dāng)詳細(xì)的分點(diǎn)列示；（3）如要請(qǐng)假或調(diào)班，則要求提前申請(qǐng)；若因特殊情況無(wú)法提前申請(qǐng)，則事后應(yīng)補(bǔ)寫(xiě)申請(qǐng)單，說(shuō)明事由；否則視為曠工。3、國(guó)家法定節(jié)假日（元旦、春節(jié)、清明、五一、中秋、國(guó)慶、等）的假期按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。五、所需技能1、能較為熟練的使用office 辦公軟件，熟悉電腦的基本操作；2、熟練使用打印傳真一體機(jī)；3、其他應(yīng)具備的基本技能。六、所需職業(yè)素養(yǎng)待人友善熱情，有較好的服務(wù)精神，處事細(xì)致謹(jǐn)慎，有上進(jìn)心，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，能吃苦耐勞，具備較好的團(tuán)隊(duì)合作精神。人事文員崗位職責(zé)2018文員崗位職責(zé)（2） 本職工作：l 營(yíng)銷公司員工人事檔案的建立、整理、利用、歸檔l 每日總部人員考勤記錄，案場(chǎng)考勤抽查l 各部門(mén)、案場(chǎng)用人編制計(jì)劃的匯總、初審、提報(bào)l 營(yíng)銷公司經(jīng)理、員工培訓(xùn)計(jì)劃編制、預(yù)算、實(shí)施l 協(xié)助人員招聘、面試、帶教檢查、綜合考核l 月考核的催辦、匯總、提報(bào)l 各部門(mén)人員調(diào)動(dòng)、配置l 獎(jiǎng)懲提議、初審、提報(bào)l 員工工資、福利l 員工談心l 負(fù)責(zé)總部檔案管理l 建立健全各級(jí)檔案管理制度，落實(shí)到人l 半年一次的檔案歸檔移交工作落實(shí)l 對(duì)各部門(mén)檔案工作的指導(dǎo)、管理、檢查。工作責(zé)任：l 考核匯總工作及時(shí)、準(zhǔn)確。獎(jiǎng)懲分明；l 檔案管理工作制度化、規(guī)范化， 保存完整；l 能根據(jù)公司及員工發(fā)展需要制定培訓(xùn)計(jì)劃并付諸實(shí)施；l 為各部門(mén)工作提供必要的人力資源，因材施用；l 建立良作的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系，及時(shí)反映員工的思想狀況。工作范圍：公司所涉及的人事工作、檔案工作。素質(zhì)要求：l 身體健康，25歲以上，大專以上學(xué)歷，有人事檔案工作經(jīng)驗(yàn)者為佳。l 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。協(xié)調(diào)溝通能力較強(qiáng)，細(xì)致周到，處事有原則性，有保密觀念。辦公室文員崗位職責(zé)2018文員崗位職責(zé)（3） 文員崗位職責(zé)(綜合部) 1、負(fù)責(zé)綜合部日常事務(wù)性工作；負(fù)責(zé)中心各種文稿的打印、發(fā)送，負(fù)責(zé)中心文件材料的領(lǐng)?。?、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家各項(xiàng)法規(guī)、政策及中心各項(xiàng)規(guī)章制度；3、負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作；4、負(fù)責(zé)辦公室的日常管理工作，負(fù)責(zé)受理投訴和來(lái)訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽(tīng)電話等工作；5、負(fù)責(zé)中心會(huì)議的籌備、會(huì)議通知的擬寫(xiě)、下發(fā)工作，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和文材料的整理。6、負(fù)責(zé)收集和撰寫(xiě)有關(guān)信息，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見(jiàn)。提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作；7、負(fù)責(zé)人事、勞資、倉(cāng)庫(kù)管理等工作。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 生技部生產(chǎn)文員崗位職責(zé)2018文員崗位職責(zé)（4） 主要負(fù)責(zé)生技部的日常事務(wù)工作，直接對(duì)生技部負(fù)責(zé)人及其助理負(fù)責(zé)，在對(duì)口工作上接受其他相關(guān)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和管理。 一、負(fù)責(zé)訂單跟蹤 這里訂單包括：在以銷定產(chǎn)情形下，銷售部門(mén)提交的客戶訂單（或合同）；在以產(chǎn)定銷情形下，計(jì)劃部門(mén)下達(dá)的指導(dǎo)性儲(chǔ)備產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃單。 1、收集資料：向銷售及計(jì)劃部門(mén)收集銷售訂單（或合同）、指導(dǎo)性儲(chǔ)備產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃單；向銷售及計(jì)劃部門(mén)索取定制產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)文件、工藝文件、樣衣樣料、以及各種動(dòng)態(tài)變更單。 2、確認(rèn)訂單：與相關(guān)部門(mén)共同對(duì)訂單或合同標(biāo)的“款式、數(shù)量、交期、工藝與質(zhì)量要求、樣衣樣料”進(jìn)行書(shū)面確認(rèn)。 3、督辦評(píng)審：嚴(yán)格按客戶訂單（或合同）評(píng)審程序，督辦生技部門(mén)、生產(chǎn)車間對(duì)訂單的評(píng)審工作。 4、優(yōu)化方案：督促相關(guān)技術(shù)人員詳細(xì)優(yōu)化客戶提交的技術(shù)參數(shù)及其生產(chǎn)工藝文件，勾通協(xié)調(diào)每一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，整合相關(guān)資料，為生技部負(fù)責(zé)人決策生產(chǎn)方案提供依據(jù)。 5、反饋意見(jiàn)：跟蹤管理好客戶訂單，充分做好與此相關(guān)的銜接工作。要及時(shí)同相關(guān)方進(jìn)行勾通，及時(shí)向客戶、內(nèi)部相關(guān)部門(mén)、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋勾通意見(jiàn)、匯報(bào)情況，特別是對(duì)于涉及生產(chǎn)訂單的不確定性內(nèi)容要及時(shí)響應(yīng)，必要時(shí)直接保持與客戶進(jìn)行雙向的良好溝通，勾通與反饋情況要做好相關(guān)記錄，必要時(shí)申發(fā)文件確認(rèn)。 二、督辦生產(chǎn)流程 協(xié)助生技部領(lǐng)導(dǎo)及助理，對(duì)產(chǎn)前準(zhǔn)備、產(chǎn)中管理、產(chǎn)后服務(wù)進(jìn)行跟蹤與督辦。 1、根據(jù)訂單或指導(dǎo)計(jì)劃，通過(guò)erp系統(tǒng)編制生產(chǎn)計(jì)劃，報(bào)生技部領(lǐng)導(dǎo)審批。 2、督辦相關(guān)技術(shù)人員的“款式設(shè)計(jì)、樣衣試制、生產(chǎn)工藝編制、打板、工序分配、用料核定、工時(shí)測(cè)定”工作，收集各技術(shù)員工作中形成的技術(shù)工作底稿。 3、根據(jù)技術(shù)工作底稿，通過(guò)excel精準(zhǔn)編制“款式信息資料、工藝指導(dǎo)書(shū)、分碼尺寸表、工序分配表、單件成衣物料消耗清單、工時(shí)測(cè)定表”等技術(shù)表單，經(jīng)生技部領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織評(píng)審。其中單件成衣物料消耗清單報(bào)送財(cái)務(wù)總監(jiān)組織評(píng)審核準(zhǔn)材料消耗定額，工時(shí)測(cè)定表報(bào)人力資源總監(jiān)組織評(píng)審核定工時(shí)工價(jià)，其他內(nèi)容及樣衣樣料報(bào)生技領(lǐng)導(dǎo)組織評(píng)審并修正各項(xiàng)指標(biāo)。 4、根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃、單件成衣物料消耗清單、生產(chǎn)能力（物料存量、機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)人員），及時(shí)通過(guò)erp系統(tǒng)計(jì)算分析，進(jìn)行生產(chǎn)排期、編制原輔材料采購(gòu)計(jì)劃、班組加工單報(bào)批。 5、負(fù)責(zé)各款面、輔、物料、紙樣、樣衣的來(lái)料跟進(jìn)。負(fù)責(zé)船頭板、產(chǎn)前板、選樣貨的收集及傳遞工作。 6、負(fù)責(zé)生產(chǎn)跟單控制與協(xié)調(diào)，保證進(jìn)度和質(zhì)量。 7、負(fù)責(zé)維護(hù)erp系統(tǒng)中的“款式、工序、工時(shí)、加工單變更”、 8、負(fù)責(zé)收集整理“裁床單、車間班組收發(fā)單、生產(chǎn)人員工菲單”，并組織人員核對(duì)、錄入erp系統(tǒng)。 三、處理日常事務(wù) 負(fù)責(zé)生技部各種生產(chǎn)報(bào)表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析，并向有關(guān)部門(mén)報(bào)送單證和報(bào)表。 1、負(fù)責(zé)各車間，各部門(mén)生產(chǎn)進(jìn)度，檢驗(yàn)報(bào)告的收集、整理。 2、起草生產(chǎn)相關(guān)各類制度、通知、宣傳文稿，經(jīng)審批后進(jìn)行