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VIP客戶的管理與維護(hù) VIP客戶的重要性 二八定律 1 80 的銷售額來自于 20 的老客戶2 維護(hù)好一個(gè)老客戶的成本是開發(fā)一個(gè)新客戶成本的20 3 一個(gè)客戶對(duì)你服務(wù)的不滿 會(huì)帶來至少25個(gè)客戶的流失 你的店鋪有多少VIP客戶 你通常是以怎樣的方式來維護(hù)的 如何才能成為我們的VIP客戶 1 我們的VIP卡分為 銀卡 金卡 鉆石卡 1 當(dāng)您一次性消費(fèi)滿1000元或半年內(nèi)累計(jì)消費(fèi)滿3000元時(shí)辦理銀卡 9折 2 當(dāng)您一次性消費(fèi)滿5000元或半年內(nèi)累計(jì)消費(fèi)滿8000元時(shí) 辦理金卡 8折 3 當(dāng)您一次性消費(fèi)滿10000元或半年內(nèi)累計(jì)消費(fèi)滿15000元 可申領(lǐng)鉆石卡 7折 不同級(jí)別的VIP卡如何升級(jí) 累計(jì)額度自動(dòng)升級(jí) 我們的VIP客戶可以享受哪些權(quán)益 銀卡 享受9折優(yōu)惠金卡 享受8折優(yōu)惠鉆石卡 享受7折優(yōu)惠1 一年內(nèi)累計(jì)消費(fèi)滿5000元 返利500元本品牌服飾 2 VIP客戶對(duì)7折以上貨品享受折上折 3 VIP專場(chǎng) 我們將在每年度的不同時(shí)段舉行VIP專場(chǎng)活動(dòng) VIP生日獨(dú)有的生日折扣 針對(duì)VIP客戶我們應(yīng)該做些什么 有效的維護(hù)吸引性的促銷活動(dòng) 獨(dú)有的優(yōu)惠 感情聯(lián)絡(luò)第一時(shí)間讓VIP顧客獲得有價(jià)值的促銷信息和流行趨勢(shì)避免新品上市初期硬

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