物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議(1).doc

物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議第一章總則第一條本合同當(dāng)事人委托方（以下簡稱甲方）：廣西百色礦務(wù)局有限公司受委托方（以下簡稱乙方）：百色東筍物業(yè)開發(fā)有限責(zé)任公司根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將百色市東筍路23號東筍生活區(qū)委托乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。第二條物業(yè)基本情況東筍生活區(qū)住房面積為117284.88，住戶1432戶。陽光廣場、桃園、人工湖邊停車場、商業(yè)街等公共綠地（場所）面積約為60000。第三條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)履行本合同，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二章委托管理事項第四條公共設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、泵房、自持車棚、停車場等。第五條 公共綠地（包括陽光廣場、橄欖湖邊桃園）的養(yǎng)護與管理。第六條 附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理，包括陽光商業(yè)城。第七條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集和運出。第八條 協(xié)助局公司保衛(wèi)處做好交通與車輛停放秩序的管理。第九條 協(xié)助局公司信息處維持與管理安全監(jiān)控系統(tǒng)。第十條 管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。第十一條業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)備及設(shè)備的維修、養(yǎng)護，在當(dāng)事人提出委托時，乙方須接受委托并合理收費。第十二條對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止、處罰等措施。第十三條其他委托事項。 第三章委托管理期限第十四條委托管理期限為一年。自 年 月 日至 年 月 日止。 第四章雙方權(quán)利義務(wù)第十五條甲方權(quán)利義務(wù)1代表和維護產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益；2制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約；3審定乙方制定的物業(yè)管理方案；4檢查監(jiān)督乙方管理工作的執(zhí)行情況；5審議乙方年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告；6協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化生活；7、根據(jù)合同附件百色東筍物業(yè)開發(fā)有限責(zé)任公司托管東筍生活區(qū)物業(yè)管理收費項目，支付相應(yīng)的物業(yè)管理費用。第十六條乙方權(quán)利義務(wù)1根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，制定經(jīng)甲方認(rèn)可的物業(yè)管理方案，并嚴(yán)格遵照方案開展物業(yè)管理的具體工作；2對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門處理；3協(xié)助甲方起草業(yè)主公約，根據(jù)甲方授權(quán)，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進行處理； 4負(fù)責(zé)編制公共設(shè)施、設(shè)備及附屬建筑物、綠化的年度維修養(yǎng)護計劃，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施；5向業(yè)主和物業(yè)使用人書面告知物業(yè)的使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，書面告知有關(guān)限制條件，并負(fù)責(zé)監(jiān)督；6對本物業(yè)的公共設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商后報有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實施；7本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料； 第五章物業(yè)管理服務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)第十七條乙方須按下列約定實現(xiàn)管理目標(biāo)即業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的管理滿意率達到90%以上。1房屋外觀：90%；2設(shè)備運行：95%；3房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護：90%；4公共環(huán)境：95%；5綠化：90% 。 第十八條 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的考核按照本協(xié)議條款并結(jié)合合同附件百色東筍物業(yè)開發(fā)有限責(zé)任公司托管東筍生活區(qū)物業(yè)管理質(zhì)量分項要求，由甲方組織相關(guān)管理人員、百色東筍生活區(qū)代表和物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理人員，對乙方各項管理服務(wù)的完成度和滿意率進行考核：1、日常性考核（三個月考核一次）；2、不定期考核（生活區(qū)內(nèi)存在特殊情況，或甲方認(rèn)為有必要時）。每次考核發(fā)現(xiàn)乙方管理服務(wù)工作的完成度沒有達到90%以上（含90%）或乙方的管理滿意率沒有達到90%以上以上（含90%）的，甲方可要求乙方限期整改，整改后考核仍不合格的，甲方每次扣除支付乙方相應(yīng)項目全年10%的管理服務(wù)費用。 第六章物業(yè)管理服務(wù)費用第十九條物業(yè)管理服務(wù)費1管理費由乙方按建筑面積每平方米0.45元/月向甲方收取，東筍生活區(qū)總住房面積為117284.88，甲方每年支付乙方633338.35元管理費。2陽光廣場約60畝、桃園一帶約20畝、人工湖邊停車場10畝，總共約60000，提供服務(wù)包括：清潔衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護，節(jié)日擺花，觀賞鴨、鵝的飼養(yǎng)，木橋、木屋、長廊的維護，果皮箱、彩燈、射燈、高桿燈、休閑座椅的維護等，乙方每年向甲方收取228600.00元的管理費。3、乙方收取管理費后以總承包模式開展工作，同時，以上管理費用中包含甲方對乙方職工全年50%應(yīng)發(fā)工資的補貼，如甲方為乙方額外支出、代繳其他福利待遇、保險金等，甲方有權(quán)從支付給乙方的管理費用中進行相應(yīng)扣除。4、管理服務(wù)費的支付，協(xié)議簽訂后，甲方支付乙方50%的年度服務(wù)費用，六個月后支付40%的年度服務(wù)費用，剩下10%的年度服務(wù)費用作為年度管理服務(wù)質(zhì)量保證金，待年度服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果確定后，每個服務(wù)年度結(jié)束前支付。第二十條 乙方對業(yè)主或物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護及其他特約服務(wù)，由業(yè)主或物業(yè)使用人按實際發(fā)生的費用計付。第二十一條房屋共用部位、共用設(shè)備、設(shè)施、公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護費用由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主按照各自擁有的住宅區(qū)建筑面積比例共同承擔(dān)，在物業(yè)維修基金中列支或直接向業(yè)主收取。 第七章附則第二十二條 雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與合同具有相同等效力。第二十三條本合同后附1、百色東筍物業(yè)開發(fā)有限責(zé)任公司托管東筍生活區(qū)物業(yè)管理質(zhì)量分項要求2、百色東筍物業(yè)開發(fā)有限責(zé)任公司托管東筍生活區(qū)物業(yè)管理收費項目兩份附件，均為合同有效組成部分。本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事項,均遵照中華人民共