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文檔簡介
.家庭保潔家庭保潔又可以稱作為 :家庭開荒、開荒保潔、家居保潔、新居開荒。 按照職業(yè)資格等級分為兩類,分別為保潔員和保潔師。 保潔用品包括清潔設備、清潔工具、清潔劑、消毒劑等。 家庭保潔內(nèi)容 (1)家庭住宅環(huán)境保潔,如:庭院、地面、墻面、頂棚、陽臺、廚房、衛(wèi)生間、門窗、隔斷、護欄等保潔及 室內(nèi)消 毒、室內(nèi)空氣治理、病蟲害防治等。狹義上的家居保潔僅指家庭住宅環(huán)境保潔。 (2)家庭生活設施及物品保潔,如:灶具、潔具、家具、電器、工具、玩具、衣物、窗簾等保潔。 家庭保潔流程 第一步:準備家庭保潔過程中所需要的工具。比如掃帚、雞毛撣子、吸塵器、清潔桶、玻璃套裝工具、清潔布等。 第二步:將房屋內(nèi)的雜物進行簡單的清理。特別是體積較大的垃圾,要先將其清理出房間,以為進一步的清潔房屋創(chuàng)造良好的空間。 第三步:對房屋進行除塵工作。使用雞毛撣子將房屋內(nèi)墻壁上的灰塵清掃下來或者是用吸塵器對房屋內(nèi)的墻壁從上到下的進行吸塵。然后,在地板上撒適量的水,對地板進行初步 第四步:對玻璃進行清潔工作。此過程具體的清潔流程可以根據(jù)玻璃的潔凈程度來進行。大體工作就是,先用清潔球或者鏟刀等工具,將玻璃上與窗框上的污垢進行清除,然后用干凈的清潔布擦拭比例并在擦拭玻璃的過程中適當?shù)膶ΣAЬ植窟M行噴水或者噴洗潔精溶液,以保證能夠?qū)⒉Ac窗框上的污垢清理干凈。最后再用干燥干凈的清潔布對玻璃與窗框進行一個整體的清潔處理。 第五步:如果房屋內(nèi)部有家具、電器等生活用品,則需要使用合適的工具對它們進行清潔。 第六步:對地板進行清潔工作。由于已經(jīng)先對地板進行了初步處理,此次的清潔過程主要是在地板上灑水,然后使用刮水器將地板清洗干凈,并將地板上的污水處理掉。如果有需要,可以使用清潔布對地板進行擦拭,特別是房屋內(nèi)有家具或者電器的地方需要特別清理。 第七步:擺放家具。對于將要入住的房屋來說,將房屋內(nèi)的地板清潔干凈后,剩下的工作就是將已經(jīng)購置的家具按照自己的需要和要求擺放合適。然后,就可以入住了。 家庭保潔服務標準 1、參與作業(yè)的家庭保潔服務人員應掌握清潔工具和材料的使用方法與注意事項。 2、為了維護家庭安全與合作權(quán)益,服務人員嚴禁在未經(jīng)身份核實或未持派工單的條件下進入作業(yè)現(xiàn)場。 3、為了保證作業(yè)質(zhì)量、作業(yè)安全、作業(yè)進度,請勿在不具備作業(yè)條件下進行清潔作業(yè)活動。 4、服務人員不得在作業(yè)現(xiàn)場從事與本項服務無關(guān)的活動或行為。嚴禁吸煙、吐痰、喧嘩、穿拖鞋和高跟鞋、未經(jīng)同意私自動用他人物品或設施,以及擅自離開服務現(xiàn)場。 5、獲取來自服務人員提供的信息需經(jīng)過客戶管理中心核實和備案,否則,服務提供方不承擔該信息可能引起的任何后果與責任。 6、家庭保潔作業(yè)順序一般遵循由里到外,由上到下的原則進行。上一步驟沒有完成不得進行下一步驟工序。 7、嚴禁將與工作無關(guān)人員帶入服務現(xiàn)場。離開服務現(xiàn)場應通知客戶。 8、認真完成上級主管臨時交辦的其他任務。 家庭保潔服務驗收標準 1、玻璃:目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。 2、衛(wèi)生間的標準:墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。 3、廚房:墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。 4、臥室及大頂標準:墻壁無塵土,燈具潔凈,開關(guān)盒潔凈無膠漬,排風口、空調(diào)出風口無灰塵、無膠點。 5、門及框標準:無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤,門沿上無塵土。 6、地面的標準:木地板無膠漬、潔凈,瓷磚無塵土、無漆點、無水泥漬、有光澤,石材無污漬、
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