機房管理制度53667.doc

自動化機房管理制度 自動化機房是支持信息系統(tǒng)正常運行的重要場所，為保證機房設(shè)備與信息的安全，確保軟硬件系統(tǒng)的可靠運行，保障機房有良好的運行環(huán)境和工作秩序，促進網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的應(yīng)用、高效運行，更有效地位數(shù)字化礦山服務(wù)，特制定本制度。一、 環(huán)境及安全規(guī)定1、 機房內(nèi)的溫度應(yīng)在15-30攝氏度，濕度應(yīng)在40%-70%，溫度變化率應(yīng)保持在10攝氏度2、 機房內(nèi)衛(wèi)生應(yīng)滿足下列要求：（1） 機房門、窗在日常應(yīng)始終處于良好的閉合密封狀態(tài)。（2） 機房內(nèi)嚴謹吸煙。（3） 機房內(nèi)底板、機柜、家具、裝飾物等應(yīng)清潔，沒有浮灰。3、 機房內(nèi)的應(yīng)無明顯噪聲。4、 機房內(nèi)不應(yīng)架設(shè)無線電反射、接收設(shè)備。5、 機房內(nèi)不應(yīng)設(shè)置帶有強磁性的物品。6、 機房內(nèi)地板表面保持水平方向不應(yīng)有明顯震感。7、 機房內(nèi)機柜接地應(yīng)始終保持正常。8、 為設(shè)備間內(nèi)計算機系統(tǒng)提供穩(wěn)壓電源。9、 設(shè)備間內(nèi)頂棚上安裝的燈具、風(fēng)口等設(shè)施應(yīng)牢固可靠、不易脫落。10、 機房內(nèi)平均照度大于300流明。11、 嚴謹閑雜人等進入機房。12、 未經(jīng)允許，任何人不得以任何方式打開機房內(nèi)的機柜。13、 機房內(nèi)的門、窗、管線穿墻等的接縫處，均應(yīng)采取密封措施。14、 機房內(nèi)應(yīng)配備二氧化碳滅火設(shè)施。15、 機房內(nèi)要做到“七防”“四要”，“七防”：防水、防火、放到、防磁、防爆、防塵、防暑；“四要”：要清潔、要有消防器材、要經(jīng)常維護檢查設(shè)備、要有可靠的安全防范設(shè)施。二、 機房管理員職責(zé)1、 機房管理員負責(zé)責(zé)任計算機房的日常管理和維護。2、 不得對所使用的程序、軟件和配置進行任何修改。如需修改，要及時反應(yīng)給中心領(lǐng)導(dǎo)。3、 責(zé)任機房內(nèi)軟件系統(tǒng)的更新工作。4、 保證機房設(shè)備的正常運行，設(shè)備的完好率應(yīng)百分之百。每天應(yīng)對設(shè)備進行常規(guī)檢測，發(fā)現(xiàn)未提及時查找原因并修復(fù)，不能修復(fù)的要及時上報維修。5、 認真做好機房維護情況的詳細記錄，確保機房各類設(shè)備的正常運行。6、 機房所有設(shè)備及配件要有詳細賬目。設(shè)備或部件報損應(yīng)先向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報，經(jīng)確認后再填寫相應(yīng)的報損單。7、 除機房管理員外，其他任何人無權(quán)拆卸計算機；機房管理員應(yīng)經(jīng)常檢查每臺機器設(shè)備標簽的完好情況。8、 未經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)批準，所有機房設(shè)備一律不得外接。9、 機房管理員應(yīng)負責(zé)機房的衛(wèi)生，保證計算機有良好的工作環(huán)境。每天下班時都應(yīng)仔細檢查機房空調(diào)、門窗等，確認都已關(guān)閉后方可離開。10、 完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。三、 值班制度1、 機房實行24小時值班制，有兩人以上值班室時，應(yīng)指定一人帶班，負責(zé)值班期間的全面工作。2、 未經(jīng)考核合格的上崗人員，不得單獨承擔值班工作和獨立操作。3、 值班人員在值班時間內(nèi)要集中精力，堅守崗位，不得借故離崗。4、 值班人員還應(yīng)注意機房的溫度和濕度，使夏季溫度在二十到五攝氏度，冬季溫度二十到五攝氏度，相對濕度百分之四十五到百分之六十五。5、 值班人員應(yīng)每天清理機房衛(wèi)生，保證機房整潔；嚴禁在機房內(nèi)吃食物或存放食物，以防止鼠害。6、 認真履行值班崗位職責(zé)，按時實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況，隨時處理網(wǎng)絡(luò)故障，解決網(wǎng)絡(luò)問題、保持網(wǎng)絡(luò)暢通、提高網(wǎng)絡(luò)的可用性和可靠性水平。7、 值班時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)按故障處理程序的規(guī)定準確，迅速地予以處理，或通知維護人員協(xié)助處理，并填報故障記錄，嚴重故障應(yīng)及時上報自動化中心主任，不得以任何理由推諉，拖延障礙處理時間。8、 未經(jīng)自動化中心主任批準，不得任意改變系統(tǒng)設(shè)備工作狀態(tài)或關(guān)閉設(shè)備。9、 值班人員必須認真、如實、詳細填寫 機房日志 等各種登記薄，以備后查。10、 嚴格遵守通信紀律和安全保密制度。11、 不準在機房內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備上運行非系統(tǒng)設(shè)備配置的其他軟件，以防病毒侵害。四、 出入管理1、 機房實行出入控制，嚴禁非機房工作人員進入機房，特殊情況需要經(jīng)機房值班負責(zé)人批準，并認真填寫登記表后方可進入。2、 進入機房人員應(yīng)遵守機房管理制度，工作人員進入網(wǎng)站機房要佩戴工作卡，更換專用工作鞋，機房工作人員必須穿著白色長衫工作服。3、 進入機房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體物質(zhì)等等、設(shè)備正常運行構(gòu)成威脅的物品。4、 外來檢修人員，外來公務(wù)人員等進入網(wǎng)站機房必須有自動化中心工作人員始終陪同。并填寫好相應(yīng)的外來人員檢修卡、外來人員參觀卡。5、 進入機房禁止攜帶與網(wǎng)絡(luò)操作無關(guān)的物品。五、 安全管理1、 操作人員隨時監(jiān)控機房設(shè)備運行狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即按照預(yù)案規(guī)程進行操作，并及時上報和詳細記錄。2、 非機房工作人員未經(jīng)許可不得擅自上機操作核對運行設(shè)備及各種配置進行更改。3、 嚴格執(zhí)行密碼管理規(guī)定，對操作密碼定期更改，超級用戶密碼由系統(tǒng)管理員掌握。4、 機房工作人員應(yīng)恪守保密制度，不得擅自泄露機房各種信息資料與數(shù)據(jù)。5、 機房內(nèi)嚴謹吸煙、喝水、吃食物、嬉戲和進行劇烈運動，保持機房安靜，嚴謹易燃易爆和強磁物品及其他與機房工作無關(guān)的物品進入機房。6、 比定期對機房內(nèi)設(shè)置的消防器材、監(jiān)控設(shè)備進行檢查，以保證其有效性。六、 操作管理1、 機房的數(shù)據(jù)實行雙人作業(yè)制度，操作人員遵守值班制度，不得擅自脫崗。2、 嚴格按照每日與之操作流程進行操作，對新上業(yè)務(wù)及特殊情況需要變更流程的應(yīng)事先進行詳細安排并書面報負責(zé)人批準簽字后方可執(zhí)行；所有操作變更必須有存檔記錄。3、 管理員對機房設(shè)備進行檢修時必須經(jīng)自動化中心主管領(lǐng)導(dǎo)批準，嚴謹隨意操作、更改機房和網(wǎng)絡(luò)配置。中斷網(wǎng)絡(luò)操作（如系統(tǒng)升級、系統(tǒng)更換、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲等）應(yīng)事先書面提出報告，采取妥善措施系統(tǒng)和數(shù)據(jù)保護性備份后，經(jīng)中心主任批準，方可實施操作，并填寫操作記錄。4、 每日對機房環(huán)境進行清潔，以保持機房整潔；每周進行一次大清掃，對機器設(shè)備吸塵清潔。5、 值班人員必須密切監(jiān)視機房設(shè)備運行狀況以及各網(wǎng)點運行情況，確保安全、高效運行。6、 嚴格按規(guī)章制度要求做好各種數(shù)據(jù)、文件的備份工作。機房服務(wù)數(shù)據(jù)庫要定期進行雙備份，并嚴格實行異地存放、專人保管。所有文檔定期整理裝訂，專人保管，以備后查。7、 在維修或更換網(wǎng)絡(luò)設(shè)備時，對所有影響到用戶的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備必須通知用戶；對所有會影響到用戶使用網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)服務(wù)的配置改動及設(shè)備更換，需提前通知礦屬各單位。七、 運行管理1、 自覺遵守計算機法規(guī)和計算機使用道德規(guī)范，不發(fā)布有損國家、礦山或他人形象的言論（信息）；不得進入不健康網(wǎng)站。2、 軟、硬件系統(tǒng)均有機房管理員進行維護和管理，嚴禁其他無關(guān)人員拆卸機器、修改系統(tǒng)設(shè)置。3、 嚴格遵守計算機操作規(guī)程，人為損壞，必須照價賠償并加以罰款，追究責(zé)任。4、 未經(jīng)負責(zé)人批準，不得在機房設(shè)備上邊寫、修改、更改各類軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置。5、 各類軟件系統(tǒng)的維護、增刪、配置的更改，各類硬件設(shè)備的添加、更換必須經(jīng)過中心領(lǐng)導(dǎo)書面批準后方可進行；必須按照規(guī)定進行詳細登記和記錄，對各類軟件、現(xiàn)場資料、檔案整理存檔。6、 為防止計算機病毒的傳播，嚴禁使用外來存儲介質(zhì)（如磁盤光盤等）。7、 任何人不得將專用設(shè)備移作他用，不得在計算機房從事一切與工作無關(guān)的活動。8、 進入計算機房，保持安靜，請自覺如實填寫登記薄，下班前請將設(shè)備整理歸位。9、 機房負責(zé)人應(yīng)定期與不定期對制度的執(zhí)行情況進行檢查，督促各項制度的落實，并設(shè)作業(yè)人員考核制。10、 保持室內(nèi)衛(wèi)生整潔，無關(guān)物品不準帶入計算機房，一但發(fā)現(xiàn)，將予以沒收。11、 下班之前，進行檢查整理并做好記錄，做好防火、防盜、防塵、防濕、防雷等措施。八、 管理制度1、 為確保機房安全，根據(jù)崗位職責(zé)的需要，機房值班管理員（系統(tǒng)管理員），負責(zé)對機房內(nèi)各類設(shè)備、操作系統(tǒng)進行安全維護和管理。2、 機房管理員應(yīng)認真履行各項機房監(jiān)控職責(zé)，定期按照規(guī)定對機房內(nèi)各類設(shè)備進行檢查和維護，及時發(fā)現(xiàn)、報告、解決硬件系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，保障系統(tǒng)的正常運行。3、 系統(tǒng)管理員須制定ip地址分配表，和機房內(nèi)部線路的布局圖，給每個交換機端口編上號碼，一邊操作和維護。機房管理員需經(jīng)常注意機房內(nèi)溫度、濕度、電壓等參數(shù)，并做好記錄；發(fā)現(xiàn)異常及時采取相應(yīng)措施。4、 機房內(nèi)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、ups電源、空調(diào)等重要設(shè)施由專人嚴格按照規(guī)定操作，嚴謹隨意開關(guān)。系統(tǒng)管理員的操作需嚴格按照操作規(guī)程進行，任何人不得擅自更改系統(tǒng)設(shè)置。5、 嚴格遵守保密制度，數(shù)據(jù)資料和軟件必須由專人負責(zé)保管，未經(jīng)允許、不得私自拷貝、下載和外接；嚴謹任何人使用未經(jīng)允許的介質(zhì)（軟盤光盤等）。未經(jīng)許可任何人不得挪用和外接機房內(nèi)的各類設(shè)備、資料及物品。6、 嚴格控制進入機房人員，非機房人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)。確有必要進入機房的人員須認真填寫 外單位人員出入機房登記表。并在機房管理員的指導(dǎo)下進行有關(guān)的操作。對違反操作規(guī)程著，機房管理員有權(quán)制止和糾正；對不聽勸阻造成后果的，要是情節(jié)輕重追究責(zé)任。7、 機房內(nèi)贏保持清潔，定期消毒、殺菌；保證機房的安全和衛(wèi)生；嚴謹在機房抽煙喝水、吃東西、亂扔雜物、大聲喧嘩等。8、 機房禁止放置易燃、易爆、服飾、強磁性物品。機房管理員需做到防靜電、防火、防潮、防塵、防熱，禁止將機房內(nèi)的電源引出挪作它用。9、 機房管理員要經(jīng)常督促檢查本制度執(zhí)行情況，切實負責(zé)機房防火、防盜等安全工作。10、 路由器、交換機和服務(wù)器以及通信設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備，須防止計算機機房內(nèi)，不得自行配置或更換，更不能挪作他用。11、 未發(fā)生故障或故障隱患時當班人員不可對中繼、光纖、網(wǎng)線及各種設(shè)備進行任何調(diào)試，對所發(fā)生的故障、處理過程和結(jié)果等做好詳細登記。九、 安全管理制度1、 機房內(nèi)設(shè)備要進行定期檢測，每周一次，發(fā)現(xiàn)隱患要及時排除，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)重大問題，立即上報領(lǐng)導(dǎo)。2、 設(shè)備運行時要每日必須進行查看，發(fā)現(xiàn)問題及早解決。3、 做好防火防盜工作，禁止在機房內(nèi)存放易燃易爆物品。不得在機房內(nèi)使用明火、吸煙。4、 機房人員每天下班前要對水、暖、電設(shè)備進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患要及時排除。5、 機房內(nèi)工作人員要掌握防患設(shè)施的使用方法和應(yīng)急處理措施。發(fā)生事故后要立即切斷總電源并且向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報。6、 重要物品要妥善保管，機房內(nèi)設(shè)施、備品、軟件要登記在案。做到專人管理。7、 嚴格按設(shè)備的維護要求對設(shè)備進行維護，嚴格遵守設(shè)備的安全操作規(guī)程。發(fā)生故障要及時處理，并做好記錄。8、 嚴禁非網(wǎng)絡(luò)管理人員進入機房，非網(wǎng)絡(luò)管理人員不得動用機房內(nèi)的所有設(shè)備。9、 機房內(nèi)不得大聲喧嘩，不得開展任何娛樂活動。10、 機房內(nèi)不的有衛(wèi)生死角、可見灰塵，調(diào)節(jié)適合電腦的溫度、濕度、負離子濃度，定時換風(fēng)；門窗密封，防止外來粉塵污染；機房用品定期清潔。十、 機房巡回檢查制度1、 值班者每隔兩小時對機房設(shè)備巡回檢查一次，并根據(jù)表格做好相應(yīng)記錄，對需要打印的記錄應(yīng)按規(guī)定打印。2、 如發(fā)現(xiàn)電路質(zhì)量欠佳或機房線路障礙，應(yīng)立即采取相應(yīng)措施，作好記錄，并向機房負責(zé)人匯報。3、 如遇電源變化，氣候惡略情況時，應(yīng)加強巡回檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時與電源維護人員和搶修人員聯(lián)系。4、 機房發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、傳輸線路、代維護設(shè)備等有異常情況時應(yīng)首先檢查本端設(shè)備，查看打印記錄，并做好相應(yīng)記錄。5、 發(fā)生故障，機房人員必須立即通知相關(guān)負責(zé)人，把障礙情況和本端初步檢查結(jié)果告訴負責(zé)人，6、 接到相關(guān)部門反饋檢查結(jié)果后，值機人員必須做好詳細記錄。7、 再進行維護時可能影響到對端設(shè)備，應(yīng)事先電告機房。8、 每季度網(wǎng)絡(luò)進行全面測試。9、 應(yīng)密切注意機房設(shè)備的工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)障礙及時通知相關(guān)維護人員，對嚴重的障礙要上報，并做好記錄。十一、消防管理制度1、 計算機設(shè)備和機房應(yīng)保持其工作環(huán)境整潔，保持其所必需的濕度和溫度。2、 計算機房應(yīng)列為單位要還和重點防火部位，按照規(guī)定配備足夠數(shù)量的消防器材，機房工作人員要熟悉機房消防器材的存放位置和使用方法，并定期檢查更換。3、 嚴禁在防火通道內(nèi)堆放雜物，確保設(shè)備及工作人員的安全。4、 機房及其附近嚴謹吸煙，焚燒任何物品。5、 嚴禁攜帶易燃易爆品進入機房，因工作需要使用易燃物品時，應(yīng)嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，用后至于安全狀態(tài)，妥善保管。6、 機房用電量嚴謹超負荷運行，禁止使用電爐、取暖等非計算機設(shè)備。7、 機房內(nèi)使用電烙鐵要嚴格控制，必須使用時，應(yīng)按照規(guī)定操作，有專人看守，確保安全。8、 定期對機房供電線路及照明器具進行檢查，防止因線路老化短路造成火災(zāi)。9、 機房工作人員要熟悉設(shè)備電源和照明用電以及其他電器設(shè)備總開關(guān)位置，掌握切斷電源的方法和步驟，發(fā)現(xiàn)火情及時報告，沉著判斷，切斷電源及通風(fēng)系統(tǒng)，采取有效措施及時滅火。十二、機房參觀管理規(guī)定1、 必須經(jīng)礦領(lǐng)導(dǎo)批準，外來人員才與安排參觀。2、 外來人員參觀機房，需要有礦指定人員陪同。3、 外來人員參觀機房，必須更換專用工作鞋。4、 電腦處理秘密事物時，不得接待參觀人員或靠近參觀。5、 操作人員按礦陪同人員要求可以在電腦演示、講解；對參觀人員不合理要求，陪同人員應(yīng)婉拒，參觀人員不得擅自操作。6、 經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)同意，參觀人員可以實地操作電腦，但須有陪同人員的認可，不得調(diào)閱有關(guān)機密文件。7、 參觀人員不得擁擠、喧嘩，應(yīng)聽從陪同人員的安排。8、 參觀結(jié)束后，操作人員應(yīng)整理入場。十三、機房內(nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理制度 機房是用于防止網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器、交換機、集線器、配線架）、各種服務(wù)器（dns、email、web、ftp、vod、網(wǎng)絡(luò)殺毒服務(wù)器等）和其他機房設(shè)備（ups、空調(diào)等）的場所。為了保證各種設(shè)備的正常運行和防火安全，特制定本規(guī)定： （一）、機房電氣安全管理規(guī)定 嚴禁在機房內(nèi)私自配節(jié)電器；嚴禁在電線、電纜上懸掛、堆放物品；嚴禁在ups電源上私拉亂扯用電器；ups應(yīng)妥善保養(yǎng)，每3個月放電一次。（二）、機房設(shè)備使用守則1、使用人員必須熟悉系統(tǒng)和設(shè)備的技術(shù)結(jié)構(gòu)、主要功能、主要性能指標和使用方法，嚴格遵守系統(tǒng)和設(shè)備的操作規(guī)程。2、各類設(shè)備在開機前，必須檢查環(huán)境條件，電源電壓和連接線纜等，符合要求后方可開機。開機必須按照規(guī)定的順序和操作規(guī)程進行，并待設(shè)備穩(wěn)定后方能進行工作。3、設(shè)備如需關(guān)機，每次關(guān)機前，必須先保存當前運行日志，檢查設(shè)備的運行狀態(tài)，按要求順序關(guān)機，并填寫操作記錄。4、當設(shè)備在運行中發(fā)生故障時，必須報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，認真記錄故障現(xiàn)象，保護故障現(xiàn)場，請維修人員檢查。5、所有設(shè)備必須定期進行維護保養(yǎng)，長期不用的庫存設(shè)備必須定期加電檢修。（三）、預(yù)防性維護保養(yǎng)守則預(yù)防性維護保養(yǎng)是指通過合理選擇良好的工作環(huán)境，掌握正確的操作使用方法和規(guī)程，建立健全各項規(guī)章制度，作好日常維護保養(yǎng)以及主動捕捉故障預(yù)發(fā)現(xiàn)象等措施，來改善系統(tǒng)固有的可靠性指標，減少系統(tǒng)的故障發(fā)生率，確保系統(tǒng)的長期可靠運行，提高機器設(shè)備的使用壽命。1、 預(yù)防性維護保養(yǎng)的主要內(nèi)容：1加強機房建設(shè)與管理，確保機器運行處于良好的環(huán)境中。2定期（至少在7各工作日內(nèi)）檢查地線系統(tǒng)和電源供電設(shè)備。3建立完整的設(shè)備維修檔案，每周要調(diào)閱各類機器記錄進行分析比較，捕捉故障苗頭，及時采取措施。4加強現(xiàn)場觀察，捕捉異?，F(xiàn)象。從設(shè)備啟動、停止的現(xiàn)象，正常運行時的噪聲，設(shè)備上指示燈的狀態(tài)，以及設(shè)備發(fā)熱程度等方面捕捉可能故障的預(yù)發(fā)現(xiàn)象。5做好故障工作，審定可能發(fā)生的故障處理方案6按時更換調(diào)整某些元器件或零部件7認真做作好日常的理性行為呼和測試。2、 定期常規(guī)維護守則第七常規(guī)維護是為保證設(shè)備正常運行二定期進行的日常維護保養(yǎng)。1日常維護： A 開機前檢查機器運行的環(huán)境條件是否滿足要求 B 電源電壓是否正常。 C 做好設(shè)備清潔工作2 周維護 A 清除設(shè)備表面灰塵和機內(nèi)衛(wèi)生。 B 清理磁盤空間，刪除過期文件。 C 檢查設(shè)備主要性能，發(fā)現(xiàn)問題及時解決貨通知維修部門解決3 月維護 A運行診斷程序或用以表對設(shè)備進行全面、認真檢查，調(diào)整及其有關(guān)參數(shù)和主表。 B 用吸塵器清潔劑內(nèi)灰塵 C 對電源，空調(diào)系統(tǒng)，接地系統(tǒng)等運行環(huán)境進行系統(tǒng)檢修。4年維護 A清除工作建地板下合走槽里的灰塵，檢查線纜的完好性和隔離型，更換老化、編制和絕緣不好的線纜。 B 全面檢查電源、空調(diào)、接地等系統(tǒng)并進行全面檢修。 C 檢查機房內(nèi)的防火，防水，防盜等設(shè)施和安全警報裝置。 D 對設(shè)備的軟、