市場調(diào)研21.doc

曾幾何時，市場上流行一句話，沒有調(diào)研就沒有發(fā)言權(quán)。同時，這句話也被廣泛應(yīng)用于眾多領(lǐng)域，如今的策劃行業(yè)，應(yīng)用較為常見，企業(yè)經(jīng)過慎重篩選，選定一家合作伙伴，于是，調(diào)研首當(dāng)其沖放在作業(yè)的第一位。經(jīng)過本人的多方觀察，發(fā)現(xiàn)有些名為大牌的策劃公司調(diào)研水平參差不齊，故此，聊上一二調(diào)研心得，略加一些調(diào)研后的規(guī)劃，希望不專業(yè)的人士學(xué)習(xí)反思，或更專業(yè)的人士給予指正。 一、市場調(diào)研前要準(zhǔn)備哪些工作？ 行業(yè)的前景、發(fā)展趨勢、行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿、近三年年度銷售的數(shù)據(jù)、調(diào)研區(qū)域、作業(yè)的內(nèi)容、作業(yè)人員的安排、作業(yè)的計劃、費用的預(yù)算、作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)的方式策略、作業(yè)的工具、作業(yè)的排期等要素要在外出調(diào)研之前，全部羅列清晰，不然出去調(diào)研，調(diào)研什么？ 二、市場調(diào)研過程注意哪些因素？ 圍繞調(diào)研區(qū)域，作業(yè)人員應(yīng)按照作業(yè)布置和時間進(jìn)度，進(jìn)行相關(guān)行業(yè)有效的資料收集，客戶走訪，消費者調(diào)研方式，競品品牌表現(xiàn)的形式，策略；本品和競品的產(chǎn)品、品牌、策略、資源匹配上的差異，優(yōu)劣分析，進(jìn)行一一收集，整合分析。 這其中，代理商的走訪與配合至關(guān)重要，因為專一代理一個品牌的代理商已是外星人了，代理商反映的很多重要的信息，是調(diào)研員從市場表面上無法捕捉到的，故此，如何將代理商的真實話，競品的相關(guān)信息收集到呢？ 三、市場調(diào)研過程注重的策略有哪些？ 你是誰？有事嗎？我很忙，沒時間。采訪我？我又沒有什么值得采訪的。禮物送給我，不敢要的，無功不受碌的。你問這個做什么？。 一個不知名的品牌要開發(fā)紹興市場，而紹興市場最大的代理商是張總，手握全國行業(yè)排名前十大品牌。那么，一個不知名的、政策又沒亮點的產(chǎn)品，如何讓張總代理呢？有的說，不如找其他人代理；有的說，張總做了也不會好好做，因為利潤少；也或者連張總的面都見不到，如何談代理呢。 小楊，一個不太自信且易滿足的男孩。2003年8月35號，小楊出現(xiàn)在張總的辦公室門前。工人忙碌搬運，小楊也動手搬運，滿頭大汗的大熱天，裝車完畢，張總看到外面一個并沒有發(fā)工資，也不認(rèn)識的男孩，一直很賣力的搬運。 這個產(chǎn)品唯一的亮點就是價格略低于市場其他品牌，加上小楊的人品和實在，產(chǎn)品順利的在紹興地區(qū)進(jìn)行銷售。 每次來紹興，小楊總是帶點當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)；每個月銷售的數(shù)據(jù)在公司排名和每個月的收入、工作升遷、返利、政策獎勵等以信息的形式說與張總，感謝張總的關(guān)照。 后來，小楊當(dāng)上大區(qū)總監(jiān)。 四、市場調(diào)研完成后要做哪些工作？ 多方的配合，調(diào)研員的收集分析達(dá)到此次調(diào)研的目的時，調(diào)研員要從行業(yè)、專業(yè)（WEB3.0）、市場、競品、策略、模式中分析整合，為所服務(wù)的企業(yè)提供完整的、有效的市場調(diào)研報告。 此次調(diào)研的優(yōu)劣進(jìn)行分析，總結(jié)。將收集的信息，歸檔，儲存，以備后用。 感謝項目成員與渠道成員的配合，以信息的形式告之，并在節(jié)假日致以感謝溫情祝福。 五、市場調(diào)研完成，下一步工作安排？ 圍繞市場所見所聞，眼力洞察，資料分析歸納總結(jié)后，用樹狀圖或魚骨圖分析優(yōu)劣并羅列出六套符合所服務(wù)企業(yè)的規(guī)劃（產(chǎn)品、品牌、戰(zhàn)略），然后再一一淘汰，最終確定較符合企業(yè)實際需用的三套規(guī)劃（產(chǎn)品、品牌、戰(zhàn)略）。 眾所周知，一個品牌的形成需要五個過程的過渡。一個產(chǎn)品沒有形成品牌之前，需要產(chǎn)品規(guī)劃，產(chǎn)品的前景和市場一年至三年的規(guī)劃，是市調(diào)后首要做的工作。價格、模式、渠道、政策、考核等機(jī)制相應(yīng)規(guī)劃規(guī)范； 品牌規(guī)劃，顧名思義是為服務(wù)的品牌做一個戰(zhàn)略規(guī)劃。規(guī)劃的同時要注意的結(jié)構(gòu)是，符合企業(yè)的實際所需，企業(yè)實施的便利，企業(yè)實際的銷售，企業(yè)易實現(xiàn)的戰(zhàn)略。不然規(guī)劃的再多也是空談，在自己的腳上落一塊石頭。 戰(zhàn)略規(guī)劃，可以有二處理解，一是目標(biāo)，二是戰(zhàn)略，如何完成因目標(biāo)導(dǎo)向而實施的戰(zhàn)略規(guī)劃？在下一節(jié)將作陳述。品牌與戰(zhàn)略細(xì)節(jié)在此不作一一講解。 六、規(guī)劃結(jié)束后，下一步工作安排？ 企業(yè)規(guī)劃完成后，有的作品是高深莫測，有的作品則是通俗易懂。不食人間煙火的規(guī)劃方案往往被企業(yè)的頭頭當(dāng)寶貝一樣，一把鑰匙就