在企業(yè)管理與發(fā)展問(wèn)題座談會(huì)上的發(fā)言稿.doc

就企業(yè)管理與發(fā)展問(wèn)題的淺薄看法劉偉企業(yè)管理和發(fā)展方面的話題，是一個(gè)大話題。在這里簡(jiǎn)單講一下個(gè)人的淺薄認(rèn)識(shí)，僅供參考，請(qǐng)批評(píng)指正。第一個(gè)問(wèn)題說(shuō)說(shuō)管理。管理與發(fā)展，首先是管理，只有在嚴(yán)密，實(shí)際，充分，高效管理的前提下，保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)才談得到發(fā)展，管理就是基本功，就像學(xué)習(xí)一樣要把基本知識(shí)掌握好，把基本功練好，那么企業(yè)發(fā)展自然是水到渠成的事了，是管理工作的果實(shí)，管理是貫穿企業(yè)的誕生，發(fā)展甚至消亡的全過(guò)程的重要工作，不是也不可能想抓就抓，想放下就放下的事情。談到管理，有幾個(gè)原則我想重點(diǎn)說(shuō)一下。第一個(gè)原則，言而有信的原則。我們是否能夠把這個(gè)原則貫穿在自始至終的管理工作中。是至關(guān)重要的，至于道理很簡(jiǎn)單，不少老話，象君子一言駟馬難追，一言九鼎,言而有信，無(wú)信無(wú)德等等吧，做人是這樣，管理企業(yè)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外猶如做人一樣，說(shuō)了就要兌現(xiàn)，吃虧上當(dāng)吸取教訓(xùn)就要交學(xué)費(fèi)，寧輸錢(qián)不丟人。特別是領(lǐng)導(dǎo)同志，不要想說(shuō)啥就說(shuō)啥，信口開(kāi)河，前腳說(shuō)了后腳就忘，可別人忘不了，時(shí)間一長(zhǎng)誰(shuí)還能相信你，一個(gè)不被大家信任的領(lǐng)導(dǎo)是不可能辦好企業(yè)的。所以這是個(gè)原則，不能隨便說(shuō)，不負(fù)責(zé)任的隨便說(shuō)，隨便許諾。第二個(gè)原則，法律是嚴(yán)肅的原則。企業(yè)不管大小，也不管多少都有規(guī)章制度，小的說(shuō)叫規(guī)章制度，從國(guó)家大的說(shuō)叫法律，為了提高對(duì)它嚴(yán)肅性的認(rèn)識(shí)，我況且稱(chēng)它為法律的嚴(yán)肅性。企業(yè)的各種規(guī)定，規(guī)章制度等法規(guī)性文件是規(guī)范企業(yè)員工和運(yùn)轉(zhuǎn)的規(guī)范性文件，它是企業(yè)處理一切事務(wù)的重要依據(jù)，因此它應(yīng)該具有相當(dāng)?shù)膰?yán)肅性。我們?cè)谄髽I(yè)建立之初就成文或不成文形成種種規(guī)章、規(guī)定、制度等具有約束性規(guī)范性的企業(yè)法規(guī)，并且隨著企業(yè)的發(fā)展在不斷的補(bǔ)充和完善，逐漸形成每個(gè)員工的習(xí)慣，換句話說(shuō)也就是一個(gè)企業(yè)習(xí)慣，因此我想說(shuō)關(guān)于嚴(yán)肅原則的第一個(gè)問(wèn)題就是它的延續(xù)性。大家應(yīng)該知道歷史的經(jīng)驗(yàn)是寶貴的，很多經(jīng)驗(yàn)不是也不可能是前人憑空臆造的。因此注意保持企業(yè)法律的嚴(yán)肅性對(duì)于企業(yè)是很重要的，企業(yè)任何一項(xiàng)變化或變動(dòng)的完全實(shí)施都需要時(shí)間，需要所有相關(guān)人員去重新適應(yīng)，這個(gè)過(guò)程是需要控制的，如果失控，相關(guān)的員工不明確，不認(rèn)真或無(wú)所適從，那么帶來(lái)的將是企業(yè)有形或無(wú)形的損失，或大或小。因此我說(shuō)，歷史形成的這種規(guī)章、制度等在沒(méi)有可行可靠有效的東西替代之前不可輕言修改，廢而不除甚至廢除，這好比一個(gè)罐子雖然舊了還有些漏，但它還能盛水，你要是在沒(méi)有新的之前先把它摔碎了那你就沒(méi)的盛水了，用手捧吧。但這并不是說(shuō)歷史形成的東西就不可以改變，我的意思是說(shuō)雖然是歷史的但同時(shí)也適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的有效的，那就沒(méi)必要修改它。它是歷史的但它已經(jīng)實(shí)踐證明確屬過(guò)時(shí)的，已喪失可執(zhí)行度甚至成為企業(yè)管理與發(fā)展的絆腳石時(shí)當(dāng)然要修改，就像國(guó)家修改和廢除過(guò)時(shí)的法律、法規(guī)一樣要經(jīng)過(guò)必要的程序來(lái)進(jìn)行修改或廢除，不能憑個(gè)人的興趣喜好，憑個(gè)人的一句話，這么嚴(yán)肅的事情就成兒戲了，是不可以的。所謂創(chuàng)新是相對(duì)舊的而言，但并不應(yīng)該籠統(tǒng)的說(shuō)是創(chuàng)新就好，好不好對(duì)不對(duì)要經(jīng)過(guò)實(shí)踐的檢驗(yàn)，歷史證明它為企業(yè)發(fā)展顯現(xiàn)了貢獻(xiàn)它是對(duì)的，否則就是錯(cuò)誤的，推陳出新，標(biāo)新立異可不是說(shuō)凡是舊的就都要改改它。我們要反對(duì)拍腦門(mén)，心血來(lái)潮，一覺(jué)醒來(lái)一個(gè)決策。要決斷在認(rèn)真全面的調(diào)查論證之后，而不是之前。同時(shí)，人員不管怎么更迭，一定要尊重企業(yè)法律的嚴(yán)肅性，任何員工都要在企業(yè)法律框架內(nèi)工作。像常見(jiàn)的越級(jí)指揮現(xiàn)象，實(shí)際上也是不把企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的法律當(dāng)回事，高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要老是越級(jí)指揮那還何必搞出那么多的機(jī)構(gòu)，還要配許多負(fù)責(zé)人。人的能力總是有局限的，集體的力量是無(wú)限的。第三個(gè)原則叫整體劃一的原則。在管理中一定注意不管單位大與小，人員多與少，經(jīng)營(yíng)的規(guī)模怎么樣都要注意它都是一個(gè)有機(jī)的整體，都會(huì)存在點(diǎn)與面的問(wèn)題，都會(huì)存在由局部擴(kuò)展到全局的問(wèn)題，沒(méi)有單純的獨(dú)立的人與事件。在管理中一定要注意整體劃一的原則，在作出某一個(gè)決議前一定把相互關(guān)聯(lián)的問(wèn)題及相互之間的影響和利害分析清晰。每個(gè)單位部門(mén)中的最高領(lǐng)導(dǎo)者因?yàn)榈匚桓撸龅煤?，?duì)企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)會(huì)最大，反之則有可能破壞與損害性最大。第四個(gè)就是共同但有區(qū)別的原則。企業(yè)管理是企業(yè)全員的管理，絕不只是管理人員的事，更不只是基層員工應(yīng)該如何如何的事，每個(gè)人都有責(zé)任，不過(guò)是層面深淺，高低，涉及面大與小的問(wèn)題，但絕沒(méi)有哪個(gè)重要哪個(gè)不重要的問(wèn)題。國(guó)家興亡匹夫有責(zé)，企業(yè)也一樣，大家都有不可推卸的責(zé)任，只有落后的領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有落后的群眾。領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了，你有私心跟著領(lǐng)導(dǎo)跑，你不去勸說(shuō)，不去提出反對(duì)意見(jiàn)，到時(shí)事情砸鍋了，你推給領(lǐng)導(dǎo)就不太公平。不應(yīng)該說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)就高明，群眾就愚蠢，因?yàn)槿罕娫谧鲋考唧w的工作，是在第一線，他們是最了解實(shí)際的，最有發(fā)言權(quán)的。所以說(shuō)管理首先是共同的。其次是說(shuō)有區(qū)別的。有句話說(shuō)，家有千口主事一人，總要有個(gè)最終決定人，這本身沒(méi)有錯(cuò)，因此隨之區(qū)別也就產(chǎn)生了，既然你負(fù)的責(zé)任比人家大那么你就要比別人敢于擔(dān)當(dāng)，既然你負(fù)的責(zé)任比別人多那么你就要為企業(yè)多貢獻(xiàn)，這就是區(qū)別。既然有區(qū)別就要區(qū)別的清晰，不能夠說(shuō)一套做一套，誰(shuí)的事誰(shuí)做，而且要做好，誰(shuí)見(jiàn)過(guò)正常比賽教練員，裁判，領(lǐng)隊(duì)，急眼了一塊跑上場(chǎng)踢球的，沒(méi)有，因?yàn)橛幸?guī)矩，企業(yè)既然也有規(guī)矩，那么企業(yè)的全體員工也都要共同遵守這個(gè)原則，為企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，實(shí)現(xiàn)共同但有區(qū)別的收獲。下面說(shuō)一說(shuō)發(fā)展問(wèn)題。其實(shí)發(fā)展這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該也是一個(gè)貫穿企業(yè)誕生和成長(zhǎng)過(guò)程永遠(yuǎn)相伴的話題。他是一個(gè)設(shè)立，修訂，再設(shè)立，再修訂的議題。但不管怎么設(shè)立和修訂，有幾個(gè)要點(diǎn)是非常重要的，一，要做什么，我們服務(wù)的對(duì)象（目標(biāo)）是誰(shuí)。二，誰(shuí)來(lái)做，也就是人的問(wèn)題。三，怎么做，也就是方法問(wèn)題。以上要點(diǎn)還都需要有一個(gè)實(shí)際切實(shí)的可行的方法來(lái)加以保證。企業(yè)要選好產(chǎn)品或服務(wù)，也就是方向，因?yàn)槿魏萎a(chǎn)品或服務(wù)都是有生命周期的，只不過(guò)或長(zhǎng)或短，因此要調(diào)查研究，要做市場(chǎng)分析，要分析對(duì)手。要確定我們?yōu)槟男┤耍C(jī)構(gòu)）服務(wù)，企業(yè)應(yīng)該追求利潤(rùn)最大化，不管通過(guò)怎樣的方法，不管是規(guī)?；€是高科技含量，還是獨(dú)此一家等等。二就是人的問(wèn)題，做哪行事要有哪行人這是個(gè)再簡(jiǎn)單不過(guò)的道理。有人說(shuō)外行就能領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，像三國(guó)中的劉備有什么武藝？，不照樣指揮千軍萬(wàn)馬嗎？。從表面看是這樣，但有一條，劉備知道要桃園三結(jié)義，劉備會(huì)膝下摔阿斗等等，他會(huì)用人。也就是說(shuō)，不大內(nèi)行甚至外行，但我們可以以德服人，能夠把他們團(tuán)結(jié)起來(lái)為我們?nèi)プ鰞?nèi)行事，那實(shí)際上是我們就間接地成了內(nèi)行。一個(gè)合理的全方位的人才結(jié)構(gòu)很重要，技術(shù)人才，行政人才，萬(wàn)金油人才都需要合理搭配，各自獨(dú)擋一面。在舞臺(tái)上我們不可能同時(shí)扮演兩個(gè)以上的角色，除非下臺(tái)換行頭再上臺(tái)。大家的事大家做，不是說(shuō)眾人拾柴火焰高嗎？。三就是怎么做的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題非常不好說(shuō)，因?yàn)樘珡?fù)雜，絕不是幾句話能說(shuō)清楚的。既然復(fù)雜那就簡(jiǎn)單談?wù)?，一是?dāng)我們疑惑時(shí)就多走走多看看周?chē)思摇２皇怯芯湓挍](méi)吃過(guò)豬肉還沒(méi)見(jiàn)過(guò)豬走嗎？。不知大家發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，有一個(gè)現(xiàn)象就是肯德基和麥當(dāng)勞，在大多地方只要有麥當(dāng)勞的店，附近就會(huì)有肯德基的店，誰(shuí)學(xué)誰(shuí)，誰(shuí)跟著誰(shuí)跑我沒(méi)做過(guò)調(diào)查，但說(shuō)明這兩家企業(yè)都是聰明過(guò)人的，不斷地開(kāi)新店是不是至少說(shuō)明經(jīng)營(yíng)還紅火。二還是句老話，老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。練好內(nèi)功，練好基本功，半瓶子醋，一知半解，滿(mǎn)足現(xiàn)狀，好大喜功，目空一切，目中