急診室護士開展健康教育的做法和體會.doc

急診室護士開展健康教育的做法和體會【關(guān)鍵詞】 急診室護士【摘要】 筆者結(jié)合本單位急診室護士開展健康教育的實踐，重點介紹了幾年來在對患者進行健康教育的一些有益做法和個人的體會。 關(guān)鍵詞 急診室護士 健康教育 做法 體會 急診室是醫(yī)院搶救急?；颊叩闹匾嚨?，是門診工作的第一線，工作突出的特點就是一個“急”字。就診的重危患者大多發(fā)病快、時間緊迫、病種復(fù)雜，需在短時間內(nèi)分秒必爭、全力以赴地給予及時的搶救與處理。此時，患者和家屬一般都表現(xiàn)出三種心理狀態(tài):（1）急需了解疾病的診斷，病情的輕重，治療和預(yù)后;（2）由于突如其來的病痛致使他們常常表現(xiàn)出煩躁、焦慮、易怒和不知所措的情緒;（3）他們對醫(yī)務(wù)人員寄予莫大的期望和信任。因此，此時在積極搶救患者的同時也就是對患者和家屬進行健康教育的好時機。幾年來，我院急診室全體醫(yī)務(wù)人員通過不懈的努力，不失時機地對前來就診的患者和家屬開展了健康教育，取得了滿意的效果。 1 做法 1.1 急診分診處的宣教工作 急診分診護士的主要任務(wù)是指導(dǎo)患者和家屬進行分科掛號，護送患者去急診搶救室并通知相關(guān)醫(yī)生前來救治。在此期間分診護士可根據(jù)病情有針對性地給予患者和家屬提供相關(guān)的知識（如高熱患者要多飲水，頭部冷敷，進高能量、高蛋白、高維生素飲食;呼吸系統(tǒng)疾病的患者不宜吸煙;高血壓和心臟病患者應(yīng)戒煙、戒酒等）。急診分診護士根據(jù)患者的疾病診斷，給患者發(fā)放?？萍膊〉慕】到逃幏?，并指導(dǎo)患者正確執(zhí)行處方中的醫(yī)囑，以利于早日康復(fù)。 1.2 急診搶救中的宣教工作 護士在為患者進行急救搶救中，根據(jù)病情搶救的需要，指導(dǎo)患者如何配合現(xiàn)場的救治工作;講解患者和家屬急需了解的一些問題。例如對大咯血患者，要指導(dǎo)患者輕輕咯出氣管內(nèi)的殘留積血，并做好心理護理，緩解患者的緊張情緒，減輕咯血癥狀，防止窒息的發(fā)生;癔癥患者來院時往往表現(xiàn)為張口深大呼吸，全身顫抖不能自控，甚至出現(xiàn)面色蒼白、四肢冰冷麻木。上述諸癥均系由于過度通氣引發(fā)呼吸性堿中毒所致。此時護士要指導(dǎo)患者改張口呼吸為閉口呼吸，同時進一步了解發(fā)病的原因，有針對性的進行心理治療，分散患者的注意力;給予心理疏導(dǎo)，解開“心結(jié)”，促使癥狀的緩解，還要幫助患者建立健康的世界觀，以免以后再次復(fù)發(fā)。 1.3 急診室候診區(qū)的宣教工作 在急診室候診區(qū)設(shè)置音像設(shè)備，循環(huán)播放常見病、多發(fā)病的預(yù)防保健知識，如何建立健康的生活方式，一些常見重癥、急癥的應(yīng)急自救方法等。在急診室候診區(qū)設(shè)立健康教育宣傳欄或張貼健康教育的相關(guān)圖片，并定期更新相關(guān)內(nèi)容。營造健康教育氣氛，使患者和家屬可以看到各種疾病的預(yù)防和保健知識，在潛移默化中得到良好的健康教育。 1.4 媒體宣教 急診室的護士根據(jù)自己在工作中積累的經(jīng)驗，撰寫更加具體、更加實際有用的防病治病知識，提供給報社和電視臺使用，利用媒體向廣大群眾進行健康教育，進一步拓展健康教育的空間和力度。 1.5 開展義務(wù)教育，充分發(fā)揮急診室護士的作用 醫(yī)院在急診室安裝咨詢電話，24h開通，白天由分診護士負(fù)責(zé)、晚上由急診值班護士負(fù)責(zé)接聽電話。對于來電咨詢，要求護士耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確地給予回答，對于自己還不很清楚的問題，應(yīng)該記錄下來，并和有關(guān)專家聯(lián)系，給患者一個滿意的答復(fù)。 2 體會 護理健康教育是護士針對服務(wù)對象的生理、心理、社會的適應(yīng)能力等方面進行的教育，實施健康教育，是深化護理改革內(nèi)涵的重要體現(xiàn) 1 。健康教育也是一種治療方法，對各種治療具有增效作用，因此做好健康教育工作是全體醫(yī)務(wù)人員責(zé)無旁貸的義務(wù)。幾年來健康教育的實踐證明，領(lǐng)導(dǎo)的重視和護理人員對開展健康教育重要意義的認(rèn)識是做好這項工作的重要保證;同時筆者也深深感到，在不斷取得健康教育的成果時，護理人員對健康教育重要內(nèi)涵的理解又進一步加深?？梢娊】到逃墓ぷ鞒晒蛯】到逃饬x認(rèn)識水平的提高是一個相互促進的互動過程。 護士作為主要的健康教育實施者，其施教能力必將直接影響著教育效果 1 ，要搞好健康教育工作、不斷提高健康教育水平，就要求全體護士努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和水平。幾年來的健康教育實踐，使我院護理人員的醫(yī)學(xué)理論水平、護理操作能力、與患者的溝通技巧等方面都取得了大幅度的提高;護士健康教育能力的提高，保證了患者健康教育的效果 1 。 良好的溝通技巧是開展健康教育的前提 2 ，良好的技術(shù)和全面的知識是維系溝通效果的紐帶，嫻熟的技能是取得患者信任、建立和維持良好的護患關(guān)系的重要環(huán)節(jié) 3 。通過細(xì)致的病情觀察，以良好的溝通技巧獲得病情信息，采取恰當(dāng)、準(zhǔn)確的健康教育方法，可增進護患之間的合作關(guān)系，增加患者對醫(yī)護人員的信任度，提高患者的滿意度。通過健康教育的實施，我科的患者滿意率長期保持在98%以上。 參考文獻 1 張振路.提高護士健康教育能力的實踐與成效.中華護理雜志，2004，10（39）:10. 2 戴喜玲.對精神病人進行健康教育的思路.中華護理雜志，199