縣郵政系統(tǒng)員工思想狀況調(diào)查報(bào)告

縣郵政系統(tǒng)員工思想狀況調(diào)查報(bào)告根據(jù)省市局關(guān)于開展郵政思想政治工作情況調(diào)研的通知的精神，為了更好地了解和掌握我局郵政員工當(dāng)前的思想狀態(tài)，禪城區(qū)郵政局于九月下旬印發(fā)了廣東省郵政員工思想狀況調(diào)查問卷，組織員工進(jìn)行一次無記名問卷調(diào)查，并抽樣提取其中一百名員工的問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，現(xiàn)將分析結(jié)果公布如下：一、員工基本情況本次問卷調(diào)查對(duì)象主要是生產(chǎn)一線員工，包括四個(gè)營業(yè)分局和報(bào)刊、物流營銷、商函集郵等專業(yè)分公司及一部分機(jī)關(guān)人員，其中生產(chǎn)、營業(yè)人員占50%，營銷、業(yè)務(wù)員和管理人員各占22%和21%。本次問卷調(diào)查的另一重點(diǎn)放在具有大專以上學(xué)歷員工上，大專學(xué)歷員工占60%，本科學(xué)歷員工占9%。另外，調(diào)查對(duì)象中有58%的團(tuán)員，工作10以上的員工占40%，工作3年以下和工作35年員工各占28%和26%。二、員工對(duì)企業(yè)所開展的思想政治工作的看法一百人當(dāng)中有77人認(rèn)為開展思想政治工作最有效的方式是“講求實(shí)效，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)新，切實(shí)解決企業(yè)和員工實(shí)際問題”，22人則認(rèn)為需要“加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)思想政治工作”，17人覺得要“強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，加強(qiáng)政工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)”。對(duì)于本單位所開展的思想政治工作，有91%的員工持肯定態(tài)度，認(rèn)為其對(duì)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理、提高員工素質(zhì)、促進(jìn)發(fā)展有作用并應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)。對(duì)于本單位開展思想政治工作主要存在的不足和問題方面，有63%的員工認(rèn)為是“搞形式主義，發(fā)揮不了應(yīng)有的作用”，21%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為“員工沒有表達(dá)思想、看法和反映意見建議的環(huán)境和有效途徑。當(dāng)員工在工作中碰到思想上或工作上的問題是，他們最想找來反映和解決問題的對(duì)象主要是部門主管領(lǐng)導(dǎo)，其次是親人或朋友，局領(lǐng)導(dǎo)只占20%。由此可見，大部分員工對(duì)我局所開展的思想政治工作基本上滿意，不過工作有待進(jìn)一步深入和完善，避免搞形式主義和表面化，思想政治工作要落到實(shí)處和做到要點(diǎn)上，主要是切實(shí)解決企業(yè)和員工的實(shí)際問題，并且要提供員工一個(gè)表達(dá)思想、看法的自由環(huán)境和有效途徑。三、員工對(duì)郵政企業(yè)現(xiàn)狀的看法對(duì)于郵政企業(yè)的印象，員工的意見可分三派：有38%的員工認(rèn)為“經(jīng)過近5年的發(fā)展與積累，企業(yè)實(shí)力和形象得到社會(huì)認(rèn)可，企業(yè)效益和員工待遇逐步提高，有較大的發(fā)展?jié)摿Α保?2%的員工則認(rèn)為“企業(yè)沒有發(fā)展優(yōu)勢(shì)，員工待遇較低，不會(huì)有什么大的發(fā)展”，其余的30%的員工認(rèn)為郵政企業(yè)只是“老企業(yè)，業(yè)務(wù)種類多而不精，缺乏管理和競爭力，沒有什么發(fā)展前景”，因此，對(duì)于郵政發(fā)展前景的看法，有38%的員工處于“觀望中”狀態(tài)，32%的人認(rèn)為“一般”，但仍有30%的員工是總體看好的，僅有6%的人并不看好。對(duì)于影響郵政快速發(fā)展的主要因素，一百人當(dāng)中有64人認(rèn)為是“技術(shù)支撐不夠，科技含量不高”的原因，60人認(rèn)為是“業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，缺少自己的拳頭產(chǎn)品，市場(chǎng)競爭力不強(qiáng)”，另外有差不多33人覺得是由“整體經(jīng)營和營銷能力比較低，服務(wù)水平跟不上社會(huì)需求”所造成的。對(duì)于企業(yè)與員工關(guān)系的看法，有66%的員工認(rèn)為“企業(yè)對(duì)員工關(guān)心不夠，給予員工的實(shí)惠不多，要求員工付出的多，企業(yè)凝聚力一般，員工缺乏工作動(dòng)力”，只有17%的人認(rèn)為“企業(yè)關(guān)心員工，努力提高員工福利待遇，重視員工培訓(xùn)，對(duì)員工具有較強(qiáng)的凝聚力，多數(shù)員工關(guān)心企業(yè)發(fā)展，盡心為企業(yè)工作”。在對(duì)郵政企業(yè)的了解情況方面，有38%的人只了解一些有關(guān)省局第二個(gè)五年發(fā)展目標(biāo)的情況，而36%的員工是“不知道”，僅有4%的人回答“知道”；有47%的員工認(rèn)為比較了解企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營狀況，43%的員工只是“略知一二”，僅有4%的人自覺是很了解的。在對(duì)本單位管理的認(rèn)識(shí)方面，有近58%的員工認(rèn)為是“管理混亂，無章可循”，僅31%的員工認(rèn)為“措施到位”。在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工狀況方面，有39%的人認(rèn)為“一般，不夠深入”，34%的員工覺得“比較滿意，只盡力不盡心，工作欠缺創(chuàng)造性”，感到滿意的占20%，不滿意的占7%。有66%的員工認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，率先垂范以及優(yōu)秀員工的先進(jìn)典型實(shí)際會(huì)對(duì)其產(chǎn)生激勵(lì)和鞭策作用，15%的人會(huì)產(chǎn)生一點(diǎn)觸動(dòng)。至于對(duì)單位的同事在對(duì)待本職工作之外的事情態(tài)度方面的看法，有39%的人認(rèn)為會(huì)“主動(dòng)協(xié)助，積極幫忙”，而32%的人覺得是“開誠布公，良好解決”。在諸多能吸引員工留在郵政的因素當(dāng)中，一百人有39人覺得是融洽的人際關(guān)系，這可以聯(lián)系前一個(gè)問題得到解釋，33人是其他因素，26人覺得是良好的工作環(huán)境，認(rèn)為是“領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)”、“高薪”、“優(yōu)秀的企業(yè)文化”、“晉升機(jī)會(huì)”等因素的都不超過10人。四、員工對(duì)個(gè)人工作現(xiàn)狀的看法有近40%的員工認(rèn)為會(huì)長期為郵政服務(wù)下去，卻有33%的人覺得如果有機(jī)會(huì)，就會(huì)考慮跳槽或辭職，另外有16%的人打算只是短期為郵政服務(wù)那么3到5年時(shí)間，這個(gè)結(jié)果很值得深思。對(duì)于目前的工作崗位，63%的人只覺得“一般”，有28%的人覺得“滿意”；對(duì)自己的工作所處的現(xiàn)狀，有55%的員工認(rèn)為“待遇收入還可以接受，工作環(huán)境比較舒心，同事關(guān)系融洽”，25%的員工認(rèn)為“收入待遇偏低，工作環(huán)境差，個(gè)人才能或優(yōu)勢(shì)得不到發(fā)揮”。對(duì)于目前的個(gè)人待遇及收入水平，有近五成的人覺得與郵政獨(dú)立運(yùn)營之初相比是減少了，67%的人覺得與社會(huì)其他行業(yè)相比只是一般，近66%的人希望當(dāng)前的收入能有所提高。在員工對(duì)今后發(fā)展遠(yuǎn)景的看法方面，有36%的人認(rèn)為希望薪水更高，35%的人希望專業(yè)能力上有更大提升。在影響員工工作積極性發(fā)揮的主要原因方面，超過半數(shù)的人認(rèn)為“任務(wù)太重，工作太多，壓力太大，沒有歇息的時(shí)間”，近四成人認(rèn)為是“員工的意見和建議得不到重視或采納解決”，近三成人覺得是“考核太嚴(yán)，待遇及收入偏低”；至于使員工在工作中產(chǎn)生消極性的原因主要有：超過半數(shù)的人認(rèn)為“工作繁忙，壓力大，身心疲憊”，近四成人認(rèn)為是“團(tuán)隊(duì)協(xié)助氛圍較弱，同事間信任度不高”，近三成人覺得是“個(gè)人可支配的時(shí)間太少，無法及時(shí)充電”。對(duì)于工作中遇到的最大困難，有近五成的人群覺得是“工資福利待遇偏低”，超過三成的人群認(rèn)為是“工作環(huán)境和工作條件不好”，近三成的人群認(rèn)為是“自己的工作能力不夠高”。有近五成員工覺得當(dāng)前最不滿意的是“個(gè)人收入”，而超過三成的員工對(duì)“工作環(huán)境和工作本身”不滿意，超過兩成的員工對(duì)“晉升和發(fā)展”以及“個(gè)人能力的發(fā)揮”覺得不滿。至于當(dāng)前最關(guān)心的事情，有近七成員工認(rèn)為是“個(gè)人收入”，其次才是“郵政前途”，另外有超過四成員工最關(guān)心的是“個(gè)人能力發(fā)揮”和“身體健康”。五、綜合情況和意見綜上所述，結(jié)合“員工對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的看法”和“員工對(duì)個(gè)人工作現(xiàn)狀的看法”這兩方面，可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前員工最關(guān)心的問題仍然是個(gè)人收入問題，有近89%的員工對(duì)奉獻(xiàn)與索取的態(tài)度是“多奉獻(xiàn)，多索取”，由此可見，員工是希望個(gè)人收入與付出勞動(dòng)成正比，但自郵電分家、郵政體制進(jìn)行獨(dú)立經(jīng)營、自負(fù)盈虧的改革后，郵政收入與改制之前相比確實(shí)相差較大，使大部分員工尤其是老員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的落差感。另外一個(gè)員工關(guān)心的問題是“工作環(huán)境和工作條件”，不少員工，尤其是生產(chǎn)一線的員工，普遍覺得工作環(huán)境和工作條件有待提高，一方面是物質(zhì)方面的條件，如改善生產(chǎn)場(chǎng)地的環(huán)境、提高生產(chǎn)效率等，另一方面是整個(gè)企業(yè)的大環(huán)境和氛圍，如濃厚的企業(yè)文化氛圍、高度的員工凝聚力、強(qiáng)烈的歸屬感等方面，毫無疑問地，企業(yè)不太成熟的管理操作、員工的工作壓力和較低的待遇收入、淡薄的企業(yè)文化氛圍方面都對(duì)這個(gè)企業(yè)大環(huán)境產(chǎn)生一定的影響。有超過六成的員工認(rèn)為“讓人羨慕的企業(yè)”的標(biāo)準(zhǔn)是員工收入逐年增高、福利好，近六成的員工覺得是付出能得到合理回報(bào)，當(dāng)然，員工的收入和回報(bào)除了跟其的勞動(dòng)付出掛鉤以外，還離不開企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，當(dāng)前郵政企業(yè)的發(fā)展是逐步邁向發(fā)展和成熟。然而，事物成功并非都能一蹴而就，仍處于國企身份的郵政企業(yè)要快速發(fā)展，仍需在經(jīng)營體制、管理方式、技術(shù)支撐方面進(jìn)行完善甚至變革。我們目前所能做到的，首先是加強(qiáng)和完善經(jīng)營管理，根據(jù)實(shí)際適當(dāng)提高員工收入，如我局在九月份召開的一屆三次職代會(huì)中討論和通過了新調(diào)整的分配方案，使員工的收入分配更科學(xué)和合理；其次是及時(shí)了解員工的思想狀況，知道員工需要什么，我局定期召開職代會(huì)和職工座談會(huì)，并且印發(fā)一些調(diào)查問卷對(duì)員工進(jìn)行摸底，希望通過這些方式能夠?qū)T工的思想狀況有比較清楚的了解和掌握；與此同時(shí)，上層管理人員應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的重視程度，工會(huì)、團(tuán)委等組織要做好對(duì)員工合理要求、意見的收集和反饋工作，切實(shí)解決員工的實(shí)際問題，如進(jìn)行合理化建議收集活動(dòng)，并