銷售業(yè)務(wù)員管理辦法.doc

精品文檔銷售業(yè)務(wù)員管理辦法第一章 總則第一條 制定目的為加強(qiáng)本公司銷售管理，達(dá)成銷售目標(biāo)，提升經(jīng)營績效，將銷售人員之業(yè)務(wù)活動予以制度化，特制定本規(guī)章。第二條 適用范圍第三條 凡本公司銷售人員之管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之。第四條 權(quán)責(zé)單位1、業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。2、總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。第二章 一般規(guī)定第五條 出勤管理銷售人員應(yīng)依照本公司【員工手冊】之規(guī)定，辦理各項出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理：第六條 原則上，銷售人員每日需按時上班后，由公司出發(fā)從事銷售工作，公事結(jié)束后返回公司處理當(dāng)日洽談業(yè)務(wù)，但長期出差或深夜返回者除外。第七條 工作職責(zé)銷售人員除遵守本公司各項管理規(guī)定外，應(yīng)善盡下列之工作職責(zé)：1、銷售主管人員1) 負(fù)責(zé)推動完成所轄區(qū)域之銷售目標(biāo)；2) 執(zhí)行公司所交付之各種事項；3) 督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù)；4) 控制銷售單位之經(jīng)費(fèi)預(yù)算。5) 隨時稽核各銷售人員之報表。2、銷售人員1）基本事項A. 應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔；B. 對于本公司各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人；C. 不得無故接受客戶之招待；D. 不得有挪用所收團(tuán)款之行為。2）銷售事項A. 客戶資料的整理，檔案的建立；B. 公司旅游產(chǎn)品行程、價格及相關(guān)規(guī)定、注意事項之說明。C. 客戶抱怨之處理；D. 定期聯(lián)系客戶并匯集下列資料：a、產(chǎn)品行程及質(zhì)量之反應(yīng)。b、價格之反應(yīng)。c、游客市場之需求。d、競爭同行之反應(yīng)、評價及銷售狀況。e、有關(guān)同業(yè)動態(tài)及信用。f、新產(chǎn)品之調(diào)查。3、收款處理公司收款方式主要以匯款方式處理，遇特殊狀況需收取現(xiàn)金或票據(jù)，銷售人員應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：a、收到客戶團(tuán)款應(yīng)當(dāng)日繳回；b、不得以任何理由挪用團(tuán)款；c、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金； d、不得以不同客戶的支票抵繳團(tuán)款。第三章 工作計劃第八條 銷售計劃銷售人員每年應(yīng)依據(jù)公司的【月度銷售計劃表】，制訂個人之【月度銷售計劃】，并編制【月銷售計劃表】，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后，按照計劃表執(zhí)行；第九條 執(zhí)行計劃1、銷售人員應(yīng)依據(jù)【月銷售計劃表】，填寫【客戶聯(lián)系計劃表】，交銷售主管審查，經(jīng)審查通過后，銷售人員應(yīng)按照計劃實施；第十條 聯(lián)系作業(yè)1、聯(lián)系計劃銷售人員每周末前提出次周【客戶拜訪計劃表】，呈部門主管審核；2、客戶聯(lián)系（1）每日要主動聯(lián)系客戶，主要以自己負(fù)責(zé)地區(qū)為主。要求每周要把自己負(fù)責(zé)地區(qū)聯(lián)系一遍。（2）每日應(yīng)將當(dāng)日聯(lián)系的工作內(nèi)容，詳細(xì)填入【客戶聯(lián)系表】，呈部門主管；（2）聯(lián)系過程中答應(yīng)的事項或后續(xù)處理的工作應(yīng)即時進(jìn)行跟蹤；（3）將新開發(fā)的客戶資料輸入客戶檔案資料中；第四章 薪資與提成第十一條 薪資構(gòu)成及待遇 1、 業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、提成組成。 2、 發(fā)放月薪=底薪+其它補(bǔ)貼+業(yè)務(wù)提成第十二條 薪資設(shè)定底薪 1100元/月公司實行任務(wù)制月薪，業(yè)績?nèi)蝿?wù)額度為1100元/月，月薪1100元/月；第十三條 月薪發(fā)放 月薪發(fā)放日期為每月15號，遇節(jié)假日或公休日提前或推遲至最近的工作日發(fā)放；第十四條 基本指標(biāo)任務(wù) 1、 銷售人員從轉(zhuǎn)正開始,每月需完成1100元基本定量任務(wù), 銷售人員完成月指標(biāo)任務(wù)（以業(yè)務(wù)利潤為準(zhǔn)），公司發(fā)給底薪工資,如無法完成月指標(biāo)任務(wù)的,則以底薪800元發(fā)放; 2、 銷售人員如連續(xù)三個月完不成公司設(shè)定的指標(biāo)任務(wù)，公司有權(quán)解除協(xié)議。第十五條 業(yè)務(wù)提成設(shè)定1、業(yè)務(wù)