Web網(wǎng)站后臺(tái)項(xiàng)目需求--V3.0.doc

電商電商 Web 網(wǎng)站后臺(tái)網(wǎng)站后臺(tái) 項(xiàng)目需求項(xiàng)目需求 版本版本 3 0 上海 信息技術(shù)有限公司 2012 年 11 月 13 日 電商 Web 網(wǎng)站后臺(tái) 項(xiàng)目需求 第 2 頁(yè) 共 21 頁(yè) 電商 Web 網(wǎng)站后臺(tái) 項(xiàng)目需求 第 3 頁(yè) 共 21 頁(yè) 目 錄 一 概述一 概述 4 二 需求詳細(xì)二 需求詳細(xì) 5 1 會(huì)員管理 5 2 商品管理 5 a 產(chǎn)品管理 6 b 套餐管理 7 3 UNIT 8 a 產(chǎn)品Unit管理 9 b 套餐Unit管理 10 c Unit入庫(kù)管理 11 d Unit出庫(kù)管理 12 4 運(yùn)營(yíng) 12 a 訂單管理 12 1 客戶前臺(tái)網(wǎng)站下單客戶前臺(tái)網(wǎng)站下單 15 2 客服后臺(tái)網(wǎng)站下單客服后臺(tái)網(wǎng)站下單 15 3 訂單批量導(dǎo)入訂單批量導(dǎo)入 15 4 內(nèi)部申領(lǐng)訂單內(nèi)部申領(lǐng)訂單 15 b 客戶服務(wù)管理 16 1 客服記錄客服記錄 16 2 待辦事項(xiàng)待辦事項(xiàng) 16 3 酒店預(yù)約酒店預(yù)約 17 c 結(jié)算管理 17 d 物流管理 18 e 商戶管理 18 f 郵件短信管理 19 1 郵件管理郵件管理 19 2 短信管理短信管理 19 5 網(wǎng)站 19 a 網(wǎng)站管理 19 b App管理 19 注 注 20 電商 Web 網(wǎng)站后臺(tái) 項(xiàng)目需求 第 4 頁(yè) 共 21 頁(yè) BCBC 卡卡 WebWeb 網(wǎng)站后臺(tái)網(wǎng)站后臺(tái) 項(xiàng)目需求項(xiàng)目需求 一 概述一 概述 BC 電子商務(wù)系統(tǒng)是一套完備的中英文雙語(yǔ)電商系統(tǒng) 系統(tǒng)涵蓋了面向客戶層的 Web 網(wǎng)站前臺(tái) 面 向管理人員的 Web 網(wǎng)站后臺(tái) 以及客戶智能手機(jī) App 和商戶智能平板 App 系統(tǒng)旨在以信息化的手段實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)線下人工操作的業(yè)務(wù) 提高公司業(yè)務(wù)中各個(gè)部門(mén)信息的實(shí)時(shí)反饋 效率 并且以全新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式給客戶帶來(lái)全新的體驗(yàn) 本文所述所有內(nèi)容均為 BC 項(xiàng)目一期所必須完成的系統(tǒng)后臺(tái)部分的業(yè)務(wù)功能 對(duì)系統(tǒng)本身性能的需求 與網(wǎng)站前臺(tái)的功能需求 仍需參考早期文檔 功能范圍與內(nèi)容簡(jiǎn)要說(shuō)明 V1 0 中所述的系統(tǒng)性需求 手 機(jī) App 的需求參考 App 需求范圍 V1 0 但原則上無(wú)需變更 app demo 與原型所現(xiàn)有的功能內(nèi)容 僅需 完成與真實(shí)后臺(tái)系統(tǒng)的聯(lián)合工作 電商 Web 網(wǎng)站后臺(tái) 項(xiàng)目需求 第 5 頁(yè) 共 21 頁(yè) 二 需求詳細(xì)二 需求詳細(xì) 1 會(huì)員 會(huì)員管理管理 會(huì)員管理模塊主要是對(duì)于會(huì)員基本信息的管理功能 模塊首頁(yè)以列表形式顯示會(huì)員 會(huì)員信息包含 會(huì)員姓名 用戶積分 地區(qū) E Mail 手機(jī)號(hào) 郵 編 固定電話 性別 備注 出生日期 注冊(cè)日期 注冊(cè) IP 等信息 具體數(shù)據(jù)可參照 數(shù)據(jù)匯總表 模塊提供對(duì)會(huì)員的管理功能 包括添加新會(huì)員 編輯會(huì)員信息 刪除會(huì)員 操作會(huì)員 包含凍結(jié) 激活 給會(huì)員發(fā)送 EDM 短信 Mac 綁定解綁 App Mac 地址 等操作 能夠通過(guò)導(dǎo)入的方式新建 一批會(huì)員 導(dǎo)入的內(nèi)容包含會(huì)員姓名 手機(jī) 住址 電子郵箱 導(dǎo)入時(shí)僅對(duì)手機(jī)號(hào)碼與電子郵箱做匹 配 如果出現(xiàn)手機(jī)號(hào)碼相同或電子郵箱相同 則導(dǎo)入失敗 自動(dòng)存入失敗列表 會(huì)員的分級(jí)制度 沿用 ECStore 操作單個(gè)會(huì)員的同時(shí) 應(yīng)該在界面顯示與該會(huì)員相關(guān)的 Unit 訂單 使用記錄 客服記錄 在所有會(huì)員記錄數(shù)據(jù)的右側(cè) 提供多功能的篩選條供管理員對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選 篩選條件須包 含擁有有效的某個(gè)指定的產(chǎn)品與產(chǎn)品 Unit 如遇酒店毀約問(wèn)題 可以對(duì)所有擁有人發(fā)短信或郵件通知 2 商品管理 商品管理 商品管理模塊主要供管理員對(duì) BC 目前所運(yùn)營(yíng)并且將來(lái)會(huì)運(yùn)營(yíng)的的商品進(jìn)行管理 從業(yè)務(wù)角度劃分 BC 的主要產(chǎn)品分為套餐和產(chǎn)品 其中 產(chǎn)品具體又細(xì)化為會(huì)籍 會(huì)員卡為其具現(xiàn) 化的代表 住宿券 限時(shí)促銷券 餐飲券 SPA 券 其他券 其中不同的產(chǎn)品的優(yōu)惠范圍與內(nèi)容不同 其優(yōu)惠形式有以下幾種 優(yōu)惠權(quán)限 1 代表產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)與使用權(quán)限的會(huì)籍類產(chǎn)品 會(huì)員如果擁有該產(chǎn)品可以在電子商務(wù)平臺(tái) 二期則增 加 app 購(gòu)物平臺(tái) 中購(gòu)買(mǎi)與使用指定范圍的產(chǎn)品 例如散貨會(huì)籍 默認(rèn)為激活產(chǎn)品 不可轉(zhuǎn)增 有效期為最后一次購(gòu)買(mǎi)后一年 改為 金牌會(huì)員 2 代表產(chǎn)品的使用權(quán)限的會(huì)籍類產(chǎn)品 如果該會(huì)籍缺失或過(guò)期 即使擁有相應(yīng)的產(chǎn)品 也不能使用 例如套餐內(nèi)代表會(huì)籍資格的會(huì)員卡 優(yōu)惠內(nèi)容 3 可以在有效期內(nèi) 在指定范圍的商戶享受不同的指定折扣 無(wú)使用次數(shù)限制 例如會(huì)員卡 4 通用的免費(fèi)兌換券 能且只能在所有提供相應(yīng)類型服務(wù)的商戶中選擇一家兌換相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容 且只能被使用一次 例如住宿券 未來(lái)的餐飲券與 Spa 券等其他也會(huì)有此種類型 5 限時(shí)促銷券 同樣是免費(fèi)兌換券 但只有一個(gè)商戶可以選擇 且只能被使用一次 例如紅酒券 6 單一商戶的折扣券 例如目前的餐飲券和 SPA 券 只有一個(gè)商戶可以選擇 且只能被使用一次 以上內(nèi)容中 除 1 3 或 2 3 可以歸屬于一個(gè)產(chǎn)品以外 其他優(yōu)惠內(nèi)容不得與其他優(yōu)惠同時(shí)存在 套餐由產(chǎn)品或其他套餐組成 注意系統(tǒng)應(yīng)防止死循環(huán)嵌套的發(fā)生 產(chǎn)品由商家提供 每個(gè)商品與有 一個(gè)唯一的 5 位數(shù)字的標(biāo)志序號(hào) 第一位標(biāo)示該商品是套餐還是產(chǎn)品 后四位為序號(hào) 多個(gè)版本的同一 款產(chǎn)品或套餐的標(biāo)志序號(hào)相同 如 1888 套餐為 10001 1098 套餐為 10002 逸江南主卡套餐為 10003 副 卡套餐為 10004 紅酒單券為 00005 等 該 5 位標(biāo)識(shí)號(hào)為系統(tǒng)自動(dòng)生成 在商戶 pad 上驗(yàn)證掃描的紙券二 電商 Web 網(wǎng)站后臺(tái) 項(xiàng)目需求 第 6 頁(yè) 共 21 頁(yè) 維碼中的最后四位數(shù)字即為上述標(biāo)志序號(hào)的后四位 注 一個(gè)套餐最多包含兩層套餐 住宿券使用前必須預(yù)約 所有的免費(fèi)兌換券都需要結(jié)算 其他券的預(yù)約和結(jié)算流程都非必需 在產(chǎn)品使用環(huán)節(jié) 增加單獨(dú)會(huì)員卡驗(yàn)證的記錄 需記錄驗(yàn)證的時(shí)間 限于驗(yàn)證和使用會(huì)員卡的折扣 優(yōu)惠 即使用優(yōu)惠權(quán)限 其流程相當(dāng)于不輸入或者掃描紙券二維碼的驗(yàn)證 商品管理模塊需要提供包括套餐 產(chǎn)品的新建 編輯 操作 上下線 備貨申請(qǐng) 上下架 是否前 臺(tái)顯示 停用功能 其中系統(tǒng)需要每天 0 點(diǎn)更新通過(guò)審核的指定當(dāng)日上線或停用的產(chǎn)品與套餐 將其狀 態(tài)置為上線或停用 并相應(yīng)操作上線或停用的各個(gè)相關(guān)事宜 其中產(chǎn)品與套餐的上架下架數(shù)量申請(qǐng) 僅 代表該商品的可銷售數(shù)量 而非實(shí)際庫(kù)存數(shù)量 該產(chǎn)品的可銷售數(shù)量同實(shí)際庫(kù)存數(shù)量不做控制 a 產(chǎn)品管理產(chǎn)品管理 產(chǎn)品是構(gòu)成套餐的基本要素 由各個(gè)商戶提供 每個(gè)實(shí)物產(chǎn)品有一個(gè) 14 位的唯一標(biāo)識(shí)號(hào) 4 位字母 10 位數(shù)字 該唯一號(hào)區(qū)別于 ID 需要系統(tǒng)自 動(dòng)按該規(guī)則分配 未來(lái)印在紙質(zhì)券上的二維碼所對(duì)應(yīng)的數(shù)字字母組合 要做在 ai 文件上直接印刷 每 個(gè)酒店一個(gè)二維碼 其命名規(guī)則 BCCN 12 0001 8434 1 4 位字母標(biāo)志所屬公司 如 BCCN 5 6 位數(shù)字標(biāo)志產(chǎn)品年份末二位 如 12 7 10 位數(shù)字標(biāo)示產(chǎn)品 套餐 單券 內(nèi)容序號(hào) 11 14 位為加密校驗(yàn)數(shù)字 其加密原則為 對(duì) 5 10 位數(shù)字進(jìn)行對(duì)指定數(shù)字密鑰 A 的異或操作 得出的 結(jié)果與密鑰 B 相乘 取最后四位數(shù)字 其中密鑰 A 與密鑰 B 可設(shè)定更改 更改時(shí) 所有的產(chǎn)品必須升級(jí) 目前初始密鑰 A 為 2012 密鑰 B 為 314 產(chǎn)品有兩個(gè)有效期 產(chǎn)品生命周期有效期指的是當(dāng)前版本產(chǎn)品在整個(gè)系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)的期限 超過(guò)有 效期 產(chǎn)品將自動(dòng)下線 產(chǎn)品使用有效期則為所生產(chǎn)的 Unit 的默認(rèn)使用有效期 若 Unit 是因?yàn)樘撞偷?銷售而生成 而非產(chǎn)品直接備貨或銷售生成 則其使用有效期跟隨套餐的使用有效期 產(chǎn)品存在的意義是作為產(chǎn)品 Unit 的模板在申請(qǐng)產(chǎn)品 Unit 數(shù)量的時(shí)候生成產(chǎn)品 Unit 的個(gè)體 套餐 在銷售的時(shí)候亦會(huì)生成產(chǎn)品 Unit 對(duì)于產(chǎn)品的基本數(shù)據(jù)元素請(qǐng)?jiān)斠?jiàn) 數(shù)據(jù)匯總表 此外需考慮前臺(tái)產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)展示內(nèi)容與 app 展示內(nèi) 容所需備的屬性信息 增加產(chǎn)品所屬餐廳名的字段 因?yàn)榇嬖谝粋€(gè)商戶有多個(gè)餐廳與我們簽約 例如 中餐廳 西餐廳 可以按餐廳不同 新建不同的產(chǎn)品 其他部分屬性需參考前臺(tái)界面展示的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容 與手機(jī) app 展示的內(nèi)容 管理員可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行新建 編輯 操作 刪除 操作包含上線 該產(chǎn)品可銷售 下線 該產(chǎn)品 不可銷售 前臺(tái)展示確認(rèn)與取消 此處為一個(gè)更改 因?yàn)榭紤]到某些下線產(chǎn)品如果在套餐內(nèi) 客戶理 應(yīng)可以查看套餐內(nèi)每個(gè)產(chǎn)品的介紹 如果下線狀態(tài)前臺(tái)無(wú)法顯示的話 就有些矛盾 產(chǎn)品的創(chuàng)建 上 下線審核 停用 停用審核 編輯產(chǎn)品的時(shí)候如果編輯的數(shù)據(jù)元素不是該產(chǎn)品的關(guān)鍵數(shù)據(jù)元素 則不 會(huì)引起當(dāng)前產(chǎn)品或者由當(dāng)前產(chǎn)品組成的套餐的升級(jí) 而如果編輯的數(shù)據(jù)元素是該產(chǎn)品的關(guān)鍵數(shù)據(jù)元素 時(shí) 則會(huì)引發(fā)當(dāng)前產(chǎn)品或者由當(dāng)前產(chǎn)品所組成的套餐的升級(jí) 其中 新建 編輯 操作 升級(jí) 刪除 上線 下線 展示 取消展示 上架 下架 停用都是 需要審核的 并記錄期相應(yīng)操作與審核的時(shí)間 以便于篩選 電商 Web 網(wǎng)站后臺(tái) 項(xiàng)目需求 第 7 頁(yè) 共 21 頁(yè) 產(chǎn)品維護(hù)專員在新建產(chǎn)品后 產(chǎn)品默認(rèn)屬于草稿狀態(tài) 由產(chǎn)品維護(hù)專員提起產(chǎn)品啟用審核申請(qǐng) 產(chǎn)品審核專員審核通過(guò)后 產(chǎn)品默認(rèn)處于下線狀態(tài) 處于下線狀態(tài)的產(chǎn)品可以由產(chǎn)品維護(hù)專員提起上 線申請(qǐng)并可確定上線時(shí)間 上線的產(chǎn)品同樣可以被提出下線申請(qǐng) 并約定下線時(shí)間 產(chǎn)品審核專員審 核通過(guò)后 產(chǎn)品處于可以被購(gòu)買(mǎi)的狀態(tài) 如果確認(rèn)了產(chǎn)品的前臺(tái)展示 則產(chǎn)品可以在網(wǎng)站前臺(tái)購(gòu)物界 面顯示 取消展示則不會(huì)顯示 如果某產(chǎn)品屬于某個(gè)處于展示狀態(tài)的套餐 則該產(chǎn)品必須處于前臺(tái)顯 示狀態(tài) 并不得被取消顯示 如果產(chǎn)品管理員執(zhí)行取消顯示操作 系統(tǒng)必須給出提示 告知 XXX 套餐 含有該產(chǎn)品 產(chǎn)品的升級(jí)同樣需要確定升級(jí)時(shí)間 升級(jí)實(shí)際上就是新版本產(chǎn)品替代舊版本的操作 升 級(jí)時(shí) 新版本產(chǎn)品生產(chǎn) 其顯示狀態(tài)與上下線狀態(tài)與舊版本保持一致 舊版本產(chǎn)品變?yōu)橄戮€狀態(tài) 顯 示狀態(tài)取消 所有含該產(chǎn)品的套餐自動(dòng)升級(jí)并包含新版本產(chǎn)品 新版本套餐的上下線狀態(tài)與展示狀態(tài) 與舊版本保持一致 在產(chǎn)品上線后的任何時(shí)間點(diǎn) 產(chǎn)品都可以提交停用申請(qǐng) 與上線申請(qǐng)一樣 停用 申請(qǐng)也可以確定停用時(shí)間 在需要的情況下 如產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的商戶已經(jīng)不再合作時(shí) 產(chǎn)品需要停用 產(chǎn)品停用由產(chǎn)品維護(hù)專員提請(qǐng)申請(qǐng) 由產(chǎn)品審核專員審核 如審核通過(guò) 產(chǎn)品則直接被停用 所有包 含該產(chǎn)品的套餐自動(dòng)升級(jí)并且不包含該產(chǎn)品 被停用后前臺(tái)展示自動(dòng)取消 后臺(tái)中只允許查閱不允許 編輯 不可以再申請(qǐng)?jiān)摦a(chǎn)品的 Unit 備貨 不得再生成停用產(chǎn)品的 Unit 但已產(chǎn)生的 Unit 依然存在 并 且狀態(tài)不會(huì)自動(dòng)變更 除非 Unit 管理專員主動(dòng)編輯更改其屬性 如果要再次啟用 則需要由產(chǎn)品維護(hù) 專員再次提起產(chǎn)品啟用審核申請(qǐng) 上 下架僅限于可銷售數(shù)量的變更 同樣需提出申請(qǐng) 然后被審核 確認(rèn) 當(dāng)客戶成功提交訂單后 該數(shù)量扣減客戶的訂單所含相應(yīng)的商品數(shù)量 產(chǎn)品在系統(tǒng)中的流轉(zhuǎn)有兩種方式 一種是作為套餐內(nèi)的產(chǎn)品進(jìn)行流轉(zhuǎn) 另一種是作為獨(dú)立銷售流 轉(zhuǎn) 兩者均有電子版與實(shí)物版的存在 其在前臺(tái)界面的銷售形式 則在產(chǎn)品新建與編輯中確定 操作 員可以選擇該產(chǎn)品只銷售電子版 實(shí)體版或者兩者同時(shí)銷售 對(duì)應(yīng)到前臺(tái)網(wǎng)站 用戶可以選擇相應(yīng)的 電子形式產(chǎn)品或者實(shí)物產(chǎn)品 注 10 月份和龔平山提過(guò) 業(yè)務(wù)部門(mén)確認(rèn)會(huì)存在實(shí)體單券單賣 因此產(chǎn) 品 Unit 也需要有實(shí)體部分 流程與套餐一致 系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品提供了分類 并可以對(duì)分類進(jìn)行增減 編輯 后臺(tái)在參數(shù)管理模塊應(yīng)提供所有下拉菜 單項(xiàng)的內(nèi)容管理 以便于后期新增分類選項(xiàng) 產(chǎn)品分類 EC store 系統(tǒng)自帶 管理員可以通過(guò)分類 對(duì) 產(chǎn)品進(jìn)行有效的管理 產(chǎn)品分類亦可以作為客戶在操作前臺(tái)網(wǎng)站時(shí) 對(duì)產(chǎn)品檢索的依據(jù) 在產(chǎn)品管理界面 產(chǎn)品是以列表的形式進(jìn)行展示的 在所有產(chǎn)品列表數(shù)據(jù)的右側(cè) 提供多功能的篩選條供管理員對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行篩選 非停用狀態(tài)的產(chǎn)品都可以升級(jí) b 套餐管理套餐管理 套餐是由產(chǎn)品與其他套餐構(gòu)成的 套餐中的每一個(gè)產(chǎn)品都是他的構(gòu)成元素 此外也會(huì)將多個(gè)套餐 捆綁搭配銷售 因此除了套餐自身的組合外 需要存在一種臨時(shí)的捆綁組合 套餐與產(chǎn)品相同均有兩個(gè)有效期 套餐生命周期有效期指的是當(dāng)前版本套餐在整個(gè)系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)的 期限 超過(guò)有效期 套餐將自動(dòng)停用 套餐的生命周期有效期大于或等于套餐內(nèi)所有產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的有 效期 這樣能夠保證套餐過(guò)期前 套餐內(nèi)所有的產(chǎn)品不會(huì)過(guò)期 套餐的使用有效期則為套餐 Unit 所含 的產(chǎn)品 Unit 的使用有效期 套餐存在的意義是作為套餐 Unit 的模板在申請(qǐng)?zhí)撞?Unit 數(shù)量的時(shí)候生成套餐 Unit 的個(gè)體 對(duì)于產(chǎn)品的基本數(shù)據(jù)元素請(qǐng)?jiān)斠?jiàn) 數(shù)據(jù)匯總表 其他部分屬性需參考前臺(tái)界面展示的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容 與手機(jī) app 展示的內(nèi)容 電商 Web 網(wǎng)站后臺(tái) 項(xiàng)目需求 第 8 頁(yè) 共 21 頁(yè) 管理員可以對(duì)套餐進(jìn)行新建 編輯 操作 刪除 操作包含上線 下線 與產(chǎn)品相同 展示 取 消展示 各類審核 停用 停用審核 編輯套餐的時(shí)候如果編輯的數(shù)據(jù)元素不是該套餐的關(guān)鍵數(shù)據(jù)元 素 則不會(huì)引起當(dāng)前套餐升級(jí) 而如果編輯的數(shù)據(jù)元素是該套餐的關(guān)鍵數(shù)據(jù)元素時(shí) 則會(huì)引發(fā)當(dāng)前套 餐的升級(jí)并且新版本的套餐的展示狀態(tài)與上下線狀態(tài)與舊版本保持一致 套餐的展示狀態(tài)為展示時(shí) 其所含的所有產(chǎn)品必然為展示狀態(tài) 取消展示狀態(tài)則不會(huì)影響產(chǎn)品的展示狀態(tài) 非停用狀態(tài)的套餐都可以升級(jí) 同產(chǎn)品一樣 其中 新建 編輯 升級(jí) 操作 刪除 上線 下線 停用都是需要審核的 套餐維護(hù)專員在新建套餐后 套餐默認(rèn)屬于草稿狀態(tài) 套餐維護(hù)專員可以編輯套餐屬性 選擇產(chǎn) 品組合 由套餐維護(hù)專員提起套餐啟用審核申請(qǐng) 套餐審核專員審核通過(guò)后 套餐默認(rèn)處于下線狀態(tài) 處于下線狀態(tài)的套餐可以由套餐維護(hù)專員提起上線申請(qǐng)并確定上線時(shí)間 套餐審核專員審核通過(guò)后 套餐在網(wǎng)站前臺(tái)購(gòu)物界面顯示 在套餐上線后的任何時(shí)間點(diǎn) 套餐都可以被停用 套餐的停用不會(huì)影 響到其所含產(chǎn)品或套餐的狀態(tài) 停用后前臺(tái)展示取消 停用的套餐只允許查閱不允許編輯 不能再生 成套餐 Unit 已生成的套餐 Unit 不受影響 套餐停用由套餐維護(hù)專員提請(qǐng)申請(qǐng) 由套餐審核專員審核 如審核通過(guò) 套餐則直接被停用 如果要再次啟用 則需要由套餐維護(hù)專員再次提起套餐啟用審核申 請(qǐng) 套餐的升級(jí) 需考慮其上線時(shí)間順序與多種原因引起的套餐內(nèi)容變化 套餐升級(jí)的新版本應(yīng)包含 升級(jí)日之前所有的升級(jí)日變化的內(nèi)容 例如在 1 月 1 日提交套餐在 2 月 1 日的升級(jí) 獲審核成功后 而后在 1 月 10 日確定套餐內(nèi)某個(gè)產(chǎn)品將于 1 月 20 日升級(jí) 此時(shí) 2 月 1 日的套餐新版本內(nèi)容應(yīng)包含 1 月 20 日所發(fā)生的產(chǎn)品升級(jí)的內(nèi)容 在套餐新建與編輯中 操作員可以選擇其最終的銷售形式 選擇只銷售實(shí)物 只銷售電子或者電 子實(shí)物均能銷售 對(duì)應(yīng)到前臺(tái)網(wǎng)站 用戶在購(gòu)買(mǎi)了套餐的時(shí)候可以按照套餐的銷售形式選擇購(gòu)買(mǎi)實(shí)物 套餐或者購(gòu)買(mǎi)電子套餐 系統(tǒng)對(duì)套餐提供了分類 管理員可以通過(guò)分類 對(duì)套餐進(jìn)行有效的管理 套餐分類亦可以作為客 戶在操作前臺(tái)網(wǎng)站時(shí) 對(duì)套餐檢索的依據(jù) 在套餐管理界面 套餐是以列表的形式進(jìn)行展示的 在所有套餐列表數(shù)據(jù)的右側(cè) 提供多功能的篩選條供管理員對(duì)所有套餐進(jìn)行篩選 3 Unit Unit 管理模塊分為產(chǎn)品 Unit 管理 套餐 Unit 管理 Unit 入庫(kù)管理和 Unit 出庫(kù)管理 Unit 是產(chǎn)品申請(qǐng)產(chǎn)品 Unit 數(shù)量或者套餐申請(qǐng)?zhí)撞?Unit 數(shù)量后 系統(tǒng)生成的產(chǎn)品 Unit 號(hào)或套餐 Unit 號(hào) 套餐內(nèi)的產(chǎn)品 Unit 號(hào)暫時(shí)不生成 只有在售出套餐 Unit 后 才生成套餐內(nèi)的產(chǎn)品 Unit 號(hào) 如果是電 子 Unit 則該 Unit 僅當(dāng)在購(gòu)買(mǎi)訂單的財(cái)務(wù)狀態(tài)為已付款時(shí) 才產(chǎn)生該電子 Unit 并發(fā)送至客戶賬號(hào) 該 電子 Unit 除了產(chǎn)品標(biāo)志位外其序號(hào)標(biāo)志位為隨機(jī) 并唯一 Unit 分為產(chǎn)品 Unit 和套餐 Unit 如果 Unit 為實(shí)物 則該 Unit 還有一個(gè) 20 位的印刷券號(hào) 16 位數(shù)字 4 位字母 需要系統(tǒng)自動(dòng)按該規(guī)則分配 其命名規(guī)則 該號(hào)針對(duì)的產(chǎn)品有 各類套餐 未來(lái)的單品與其他可能新增的產(chǎn)品或促銷優(yōu)惠 例如 01 1 1 0001 00000001 F041 1 2 位數(shù)字標(biāo)示所屬公司 BC China 暫定為 01 以后 EnjoySH 可設(shè)為 02 依次遞增 第 3 位標(biāo)示電子或紙券 電子為 0 紙券為 1 第 4 位標(biāo)示單賣或套餐 單券為 0 套餐為 1 以后如有必要區(qū)分其他 再依次遞增 電商 Web 網(wǎng)站后臺(tái) 項(xiàng)目需求 第 9 頁(yè) 共 21 頁(yè) 5 8 位標(biāo)示產(chǎn)品 套餐 單券 內(nèi)容序號(hào) 如 1888 套餐為 0001 1098 套餐為 0002 逸江南主卡套餐為 0003 副卡套餐為 0004 TBD 9 16 位為標(biāo)示產(chǎn)品 Unit 序號(hào) 紙質(zhì)為順序 電子發(fā)送為隨機(jī) 對(duì)于紙質(zhì)券 印刷的號(hào)碼用前 16 位即 可 對(duì)于會(huì)員卡 則需要全部 20 位數(shù)字 17 20 位為加密校驗(yàn)位 為對(duì)前 16 位數(shù)字對(duì)密鑰 A 異或操作 將結(jié)果采用 MD5 的 16 位加密法加密 后 取最后四位字母 其中密鑰 A 可設(shè)定更改 更改后對(duì)新產(chǎn)品 Unit 對(duì)原 Unit 無(wú)效 原 Unit 已記錄原校驗(yàn)位值 目前初始密鑰 A 為 2012 因此 在進(jìn)行 Unit 備貨申請(qǐng)的時(shí)候 系統(tǒng)自動(dòng)生成和導(dǎo)出 excel 列表 第一列為前 16 位數(shù)字 第二 列為后 4 位字母 第三列為所有的 20 位數(shù)字 字母 需要系統(tǒng)在通過(guò)備貨申請(qǐng)的時(shí)候按照輸入的起始號(hào) 自動(dòng)生成 而在系統(tǒng)新建產(chǎn)品或套餐的時(shí)候 也應(yīng)該自動(dòng)生成該產(chǎn)品的 14 位字母數(shù)字組合 非密鑰變化導(dǎo)致的 升級(jí)時(shí)候 該 14 位標(biāo)識(shí)號(hào)沿用上一版本 密鑰變更時(shí)候 系統(tǒng)自動(dòng)將所有產(chǎn)品與套餐升級(jí) 14 位標(biāo)識(shí)號(hào) 自動(dòng)更新 系統(tǒng)每天需要對(duì) Unit 進(jìn)行一項(xiàng)操作就是在系統(tǒng)需要在每天夜間 12 點(diǎn) 對(duì)所有 Unit 進(jìn)行一次遍歷 對(duì)于已經(jīng)過(guò)期的 Unit 系統(tǒng)需要對(duì)其修改狀態(tài) 置為無(wú)效狀態(tài) 同時(shí) 還要對(duì)依賴于此過(guò)期無(wú)效的 Unit 的其他關(guān)聯(lián)項(xiàng)進(jìn)行置為無(wú)效操作 如套餐 Unit 對(duì)應(yīng)關(guān)聯(lián)的會(huì)員會(huì)籍及其包含的產(chǎn)品狀態(tài) Unit 存在的意義是作為產(chǎn)品或者套餐拷貝出來(lái)的實(shí)例 繼承了它們的模板 產(chǎn)品或者套餐的所有特 性 并且 他們有更多的屬性 產(chǎn)品 Unit 或者套餐 Unit 在系統(tǒng)中擁有唯一號(hào) 被系統(tǒng)所跟蹤 系統(tǒng)能夠 實(shí)時(shí)反映出指定產(chǎn)品 Unit 或套餐 Unit 的當(dāng)前狀態(tài) 并通過(guò) Unit 屬性的篩選統(tǒng)計(jì)其狀態(tài)情況 a 產(chǎn)品產(chǎn)品 Unit 管理管理 產(chǎn)品 Unit 是系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)的最小單位 系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)的套餐 Unit 也是由產(chǎn)品 Unit 構(gòu)成的 產(chǎn)品 Unit 有一個(gè)產(chǎn)品 Unit 有效期 產(chǎn)品 Unit 有效期是指用戶在購(gòu)買(mǎi)套餐 Unit 后獲得的產(chǎn)品 Unit 或者用戶直接購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品 Unit 后開(kāi)始計(jì)算的產(chǎn)品 Unit 的可使用的時(shí)間段 若該 Unit 是因?yàn)楫a(chǎn)品的備貨與 銷售生成的 則該有效期與產(chǎn)品的有效使用期相同 若是因?yàn)樘撞投傻?則與套餐的有效使用期 相同 產(chǎn)品 Unit 在過(guò)了有效期后自動(dòng)轉(zhuǎn)為失效狀態(tài) 產(chǎn)品 Unit 維護(hù)專員可以對(duì)產(chǎn)品 Unit 數(shù)量進(jìn)行申請(qǐng) 由產(chǎn)品 Unit 審核專員進(jìn)行審核 審核通過(guò)后 系統(tǒng)生成 16 位數(shù)字的產(chǎn)品 Unit 唯一號(hào) 產(chǎn)品 Unit 的管理包含對(duì)產(chǎn)品 Unit 的檢索 凍結(jié) 恢復(fù)有效 作廢 編輯 因?yàn)闃I(yè)務(wù)的原因 需要 對(duì) Unit 有效期的編輯 升級(jí) 刪除 產(chǎn)品 Unit 專員對(duì)產(chǎn)品的主要操作為產(chǎn)品 Unit 上架和產(chǎn)品 Unit 下 架 產(chǎn)品 Unit 上架和下架是對(duì)網(wǎng)站前臺(tái)貨架上可出售的產(chǎn)品 Unit 的數(shù)量進(jìn)行增減 產(chǎn)品 Unit 管理員在申請(qǐng)產(chǎn)品 Unit 通過(guò)后 系統(tǒng)生成產(chǎn)品 Unit 唯一號(hào) 對(duì)于散貨產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品 Unit 產(chǎn)品 Unit 專員對(duì)產(chǎn)品 Unit 進(jìn)行上架操作申請(qǐng) 產(chǎn)品 Unit 審核專員在審核通過(guò)后 對(duì)應(yīng)數(shù)量的產(chǎn) 品 Unit 上架 在產(chǎn)品上線并且產(chǎn)品 Unit 已經(jīng)有數(shù)量上架的前提下 用戶可以購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品 Unit 在擁有散 貨會(huì)籍的情況下 用戶有資格購(gòu)買(mǎi)上線狀態(tài)的產(chǎn)品的 Unit 在完成對(duì)產(chǎn)品 Unit 的付款操作后 網(wǎng)站前 臺(tái)用戶的我的 BC 界面的未激活分類中 能夠看到已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品 Unit 用戶可以對(duì)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品 Unit 進(jìn)行贈(zèng)予或者激活 一旦激活 Unit 就擁有了所屬用戶 就不能贈(zèng)予 用戶激活產(chǎn)品 Unit 則產(chǎn) 品 Unit 會(huì)轉(zhuǎn)移到用戶界面的可使用分類中 如果是手機(jī)客戶端用戶 在 App 的可使用分類中 用戶點(diǎn) 電商 Web 網(wǎng)站后臺(tái) 項(xiàng)目需求 第 10 頁(yè) 共 21 頁(yè) 選需要使用的產(chǎn)品 Unit 點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的 使用 按鈕 可以發(fā)起對(duì)產(chǎn)品 Unit 的使用申請(qǐng) 如果是網(wǎng)站用 戶 可以通過(guò)短信形式下載 Unit 的使用序列碼 該序列碼應(yīng)保證唯一 對(duì)產(chǎn)品 Unit 進(jìn)行升級(jí)時(shí) 操作員在 Unit 列表中勾選擁有同一個(gè)初始產(chǎn)品版本的產(chǎn)品 Unit 例如 A 產(chǎn)品的 1 2 版 Unit 與 1 3 版 Unit 可以同時(shí)選中 但不能選 A 產(chǎn)品的 1 2 版與 B 產(chǎn)品的 1 3 版 然后點(diǎn) 擊升級(jí) 并選擇升級(jí)的目標(biāo)版本 最終確定升級(jí) 系統(tǒng)應(yīng)對(duì)所選中的 Unit 先生成出庫(kù)單 自動(dòng)出庫(kù) 然后升級(jí)為目標(biāo)版本的 Unit 除所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品從舊版本變?yōu)橹付ㄐ掳姹就?其他信息均應(yīng)保持一致 生成入庫(kù)單 自動(dòng)入庫(kù) Unit 的使用環(huán)節(jié)中 如果是通過(guò) app 的方式 客戶可以主動(dòng)發(fā)起對(duì)電子 Unit 的使用 此時(shí)系統(tǒng)首 先驗(yàn)證該 Unit 的有效性 并記錄驗(yàn)證時(shí)間 并給客戶 app 端回復(fù)有效驗(yàn)證結(jié)果 如果有效 則向商戶 pad 端發(fā)送 unit 使用確認(rèn)申請(qǐng) 在商戶確認(rèn)使用后 系統(tǒng)將 Unit 置為已使用狀態(tài) 并記錄其使用時(shí)間 隨后給客戶發(fā)送使用成功的回復(fù) 短時(shí)間內(nèi)的重復(fù)使用與驗(yàn)證的控制 有 app 端與服務(wù)端同時(shí)來(lái)限制 app 端在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將控件 disable 服務(wù)端則對(duì)申請(qǐng)時(shí)間進(jìn)行檢查 規(guī)定時(shí)間內(nèi)僅處理該 Unit 的一次 驗(yàn)證 服務(wù)端的時(shí)間限制應(yīng)可以在網(wǎng)站后臺(tái)的系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置中配置更改 如果驗(yàn)證或使用失敗 則在 客戶 app 中的 Unit 使用狀態(tài)更新使用失敗提示 如果是紙質(zhì)券 Unit 使用 Unit 則在商戶提交使用申請(qǐng)時(shí)進(jìn)行驗(yàn)證 并記錄驗(yàn)證時(shí)間 如果有效則 回復(fù)有效信息 并在商戶確認(rèn)使用后 將 Unit 置為已使用狀態(tài) 記錄使用時(shí)間 如果是短信形式 客戶需要先從 web 端或者 wap 端確定發(fā)送該 Unit 的使用短信 如果此時(shí)用戶未 設(shè)置使用密碼 則系統(tǒng)需提示客戶先創(chuàng)建使用密碼 并告知該使用密碼的使用方式 系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送隨 機(jī)的有效序列碼 并保證該序列碼唯一 并與 Unit 綁定 該客戶在商戶 pad 端錄入 Unit 的有效序列碼 后可以驗(yàn)證該 Unit 的有效性 服務(wù)端記錄對(duì)該序列碼的驗(yàn)證時(shí)間 并回復(fù)有效信息至商戶 pad 如果 有效 客戶可以輸入使用密碼 確定對(duì)產(chǎn)品的使用 此時(shí) 服務(wù)器記錄該產(chǎn)品的使用時(shí)間 并更改其 使用狀態(tài)為已使用 在產(chǎn)品 Unit 使用后 手機(jī)客戶端用戶可以在 App 已使用 分類中 看到已經(jīng)使用的產(chǎn)品 Unit 而如果是在產(chǎn)品 Unit 有效期內(nèi)未使用的 則會(huì)被轉(zhuǎn)移到 已失效 分類中 網(wǎng)站用戶則在相應(yīng)狀態(tài)的 優(yōu)惠券列表內(nèi)可看到 Unit 情況 已出售的產(chǎn)品 Unit 可以被特殊權(quán)限管理員批量更改 可更改的內(nèi)容包括可變更有效期 參考數(shù)據(jù) 匯總表 Unit 有效狀態(tài) 升級(jí)產(chǎn)品 更改方式可以通過(guò)按鈕控件而非直接編輯數(shù)據(jù)內(nèi)容 在產(chǎn)品 Unit 管理界面 產(chǎn)品 Unit 是以列表的形式進(jìn)行展示的 Unit 的使用情況應(yīng)可導(dǎo)出成列表與 指定格式的報(bào)表 在所有產(chǎn)品 Unit 列表數(shù)據(jù)的右側(cè) 提供多功能的篩選條供管理員對(duì)所有產(chǎn)品 Unit 進(jìn)行篩選 b 套餐套餐 Unit 管理管理 套餐 Unit 是由產(chǎn)品 Unit 或其他套餐 Unit 構(gòu)成的 而套餐 Unit 內(nèi)所包含的產(chǎn)品 Unit 是只有在套餐 Unit 售出后 才在系統(tǒng)中生成的 套餐 Unit 的有效期與套餐的使用有效期相同 其所含產(chǎn)品 Unit 的有效期均為該套餐 Unit 的有效期 套餐 Unit 在過(guò)了有效期后自動(dòng)轉(zhuǎn)為失效狀態(tài) 套餐 Unit 維護(hù)專員可以對(duì)套餐 Unit 數(shù)量進(jìn)行申請(qǐng) 由套餐 Unit 審核專員進(jìn)行審核 審核通過(guò)后 系統(tǒng)生成套餐 Unit 唯一號(hào) 套餐 Unit 的管理包含對(duì)套餐 Unit 的檢索 凍結(jié) 取消凍結(jié) 升級(jí) 作廢 刪除 套餐 Unit 專員對(duì) 套餐的主要操作為套餐 Unit 上架和套餐 Unit 下架 套餐 Unit 上架和下架是對(duì)網(wǎng)站前臺(tái)貨架上可出售的 電商 Web 網(wǎng)站后臺(tái) 項(xiàng)目需求 第 11 頁(yè) 共 21 頁(yè) 套餐 Unit 的數(shù)量進(jìn)行增減 套餐 Unit 管理員在申請(qǐng)?zhí)撞?Unit 通過(guò)后 系統(tǒng)生成套餐 Unit 唯一號(hào) 套餐 Unit 由套餐 Unit 專員 對(duì)套餐 Unit 進(jìn)行上架操作申請(qǐng) 套餐 Unit 審核專員審核通過(guò)后 對(duì)應(yīng)數(shù)量的套餐 Unit 上架 在套餐 上線并且套餐 Unit 已經(jīng)有數(shù)量上架的前提下 用戶可以購(gòu)買(mǎi)套餐 Unit 任何用戶都有資格購(gòu)買(mǎi)套餐 Unit 在完成對(duì)套餐 Unit 的付款操作后 網(wǎng)站前臺(tái)用戶的我的 BC 界面的未激活分類中 能夠看到已經(jīng) 購(gòu)買(mǎi)的套餐 Unit 用戶可以對(duì)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的套餐 Unit 進(jìn)行贈(zèng)予或者激活 用戶激活套餐 Unit 則套餐 Unit 會(huì)轉(zhuǎn)移到用戶界面的 可使用 分類中 在 可使用 分類中 用戶能夠看到套餐內(nèi)的詳細(xì)的產(chǎn) 品 Unit 在可使用分類中 用戶點(diǎn)選需要使用的產(chǎn)品 Unit 點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的 使用 按鈕 可以發(fā)起對(duì)產(chǎn) 品 Unit 的使用申請(qǐng) 一旦激活套餐 套餐內(nèi)的產(chǎn)品 Unit 就擁有了所屬用戶 就不能轉(zhuǎn)贈(zèng) 套餐 Unit 的升級(jí)與產(chǎn)品 Unit 升級(jí)一致 已出售的套餐 unit 同樣可以被特殊權(quán)限的管理員批量更改 在套餐 Unit 管理界面 套餐 Unit 是以列表的形式進(jìn)行展示的 在所有套餐 Unit 列表數(shù)據(jù)的右側(cè) 提供多功能的篩選條供管理員對(duì)所有套餐 Unit 進(jìn)行篩選 c Unit 入庫(kù)管理入庫(kù)管理 目前的情況下 系統(tǒng)中入庫(kù)僅存在對(duì)實(shí)物 Unit 進(jìn)行入庫(kù)的情況 入庫(kù)單完成后 Unit 的庫(kù)存狀態(tài) 為已入庫(kù) 庫(kù)位為入庫(kù)單的庫(kù)位 目前有印刷廠 郵局 BC 總部 代銷春秋等 具體庫(kù)位應(yīng)可配置增 減 入庫(kù)單在列表中應(yīng)該有一個(gè)描述的屬性 顯示該入庫(kù)單內(nèi)每種產(chǎn)品與套餐 含版本號(hào)顯示 的 Unit 數(shù)量 入庫(kù)的操作應(yīng)有新建 編輯 保存入庫(kù)單 拒絕 確認(rèn)退貨入庫(kù)單 確認(rèn)對(duì)所有草稿狀態(tài) 的入庫(kù)單有效 拒絕僅對(duì)退貨操作的含原訂單信息的草稿入庫(kù)單有效 Unit 入庫(kù)原因分為 5 種 分別為盤(pán)盈 移庫(kù) 升級(jí) 退貨 供應(yīng) 供應(yīng)是收到供應(yīng)商發(fā)來(lái)的 Unit 后 批量對(duì) Unit 進(jìn)行入庫(kù) Unit 在完成數(shù)量申請(qǐng)后 線下供應(yīng)商開(kāi)始生產(chǎn)發(fā)貨 在收到供應(yīng)商發(fā)來(lái)的 Unit 后 需要對(duì) Unit 進(jìn)行入庫(kù) Unit 入庫(kù)的操作時(shí)新建入庫(kù)單 選擇入庫(kù)的庫(kù)位對(duì) Unit 進(jìn)行批量入庫(kù) 退貨是用戶的退換貨 拒收 取消已發(fā)貨的訂單時(shí)的入庫(kù) 業(yè)務(wù)人員收到退回來(lái)的 Unit 由訂單 管理員確定點(diǎn)擊退貨 系統(tǒng)自動(dòng)生成含訂單號(hào)碼的該訂單內(nèi)的 Unit 的草稿狀態(tài)的入庫(kù)單 原訂單的發(fā) 貨狀態(tài)變成退貨中 庫(kù)存管理員對(duì) Unit 做驗(yàn)證后 可以確認(rèn)或者拒絕訂單退貨 如果確認(rèn) 則入庫(kù)單 被確認(rèn)完成 Unit 庫(kù)存狀態(tài)變成入庫(kù)狀態(tài) 訂單變?yōu)橐淹素?如果拒絕 該草稿被刪除 原訂單變成 退貨失敗狀態(tài) 對(duì)退貨失敗的訂單可以再次提交退貨 盤(pán)盈倉(cāng)庫(kù)在進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)操作的時(shí)候 出現(xiàn)盤(pán)盈情況 需要作新的入庫(kù)單 進(jìn)行校準(zhǔn)庫(kù)存 當(dāng)線下庫(kù) 存盤(pán)點(diǎn)完成后 出現(xiàn)盤(pán)盈的情況 也就是發(fā)現(xiàn)實(shí)際庫(kù)存比系統(tǒng)庫(kù)存多了的時(shí)候 需要做入庫(kù)單來(lái)進(jìn)行 庫(kù)存的校正 這種下 相關(guān)庫(kù)管人員對(duì)實(shí)際盤(pán)點(diǎn)多出來(lái)的 Unit 進(jìn)行入庫(kù)操作 做入庫(kù)單 移庫(kù)是 Unit 從 A 庫(kù)位移至 B 庫(kù)位的操作 移庫(kù)時(shí) 庫(kù)存管理員選中屬于同一庫(kù)位的要移庫(kù)的 Unit 點(diǎn)擊移庫(kù) 選中目標(biāo)庫(kù)位然后確定 系統(tǒng)自動(dòng)生產(chǎn)出庫(kù)單 出庫(kù)原因?yàn)橐茙?kù) 備注內(nèi)容為 移庫(kù) 至目標(biāo) XX 庫(kù)位 然后自動(dòng)生成入庫(kù)單 入庫(kù)原因?yàn)橐茙?kù) 備注內(nèi)容為 由 XX 庫(kù)位移庫(kù)而來(lái) 升級(jí)已在產(chǎn)品 Unit 與套餐 Unit 中提及 系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)舊版本產(chǎn)品做出庫(kù)操作 生成出庫(kù)單 再升級(jí) 至目標(biāo)版本 生成入庫(kù)單 最終入庫(kù) 其備注為 由 X 版本升級(jí)為 XX 版本 在 Unit 入庫(kù)管理界面 Unit 的入庫(kù)單是以列表的形式進(jìn)行展示的 電商 Web 網(wǎng)站后臺(tái) 項(xiàng)目需求 第 12 頁(yè) 共 21 頁(yè) 在所有的 Unit 入庫(kù)單列表數(shù)據(jù)的右側(cè) 提供多功能的篩選條供管理員對(duì)所有的 Unit 入庫(kù)單進(jìn)行篩 選 可以通過(guò)對(duì)指定 Unit ID 或券號(hào)的搜索獲得該 Unit 相關(guān)的所有入庫(kù)單列表 出入庫(kù)單可按選擇導(dǎo)出匯總統(tǒng)計(jì)報(bào)表與出入庫(kù)單詳情 報(bào)表格式內(nèi)容參考附件 出入庫(kù)單匯總表 d Unit 出庫(kù)管理出庫(kù)管理 目前的情況下 系統(tǒng)中出庫(kù)僅存在對(duì)實(shí)物 Unit 進(jìn)行出庫(kù)的情況 出庫(kù)的操作應(yīng)包含新建 編輯 保存 出庫(kù)單的確認(rèn)完成意味著所含的 Unit 庫(kù)存狀態(tài)變更為已出庫(kù) 出庫(kù)單在列表中應(yīng)有描述內(nèi)容的 屬性 來(lái)顯示所含各類 Unit 的數(shù)量 如果是因?yàn)榭蛻糍?gòu)買(mǎi)訂單或者內(nèi)部申領(lǐng)訂單而產(chǎn)生的出庫(kù)單 則 在出庫(kù)備貨的 Unit 選擇過(guò)程中 給出提示是否已選中所有需要商品數(shù)量 如果未選滿或超出數(shù)量 不 得完成出庫(kù) Unit 出庫(kù)有 7 種可能補(bǔ)寄 客戶購(gòu)買(mǎi) 移庫(kù) 升級(jí) 報(bào)廢 推廣 盤(pán)虧 客戶購(gòu)買(mǎi)是收到積累的用戶購(gòu)買(mǎi)訂單后 批量對(duì)訂單作 Unit 出庫(kù) 用戶在網(wǎng)站前臺(tái)完成購(gòu)買(mǎi)或?qū)?入來(lái)自代銷訂單記錄后 積累到一定的訂單數(shù)量 庫(kù)管人員勾選訂單 對(duì)多張訂單批量做出庫(kù) 生成 出庫(kù)單草稿 到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取相應(yīng)數(shù)量的套餐 Unit 并通過(guò)備貨操作選取在庫(kù)的 Unit 列表做出庫(kù)確認(rèn) 并 更新出庫(kù)庫(kù)位 出庫(kù)原因 備注等基本信息 推廣是由內(nèi)部申領(lǐng)單 內(nèi)部申領(lǐng)類型的訂單 產(chǎn)生的零星出庫(kù)需求 相應(yīng)的內(nèi)部申領(lǐng)訂單在經(jīng)過(guò) 審核通過(guò)后 由庫(kù)管人員做出庫(kù) 生成出庫(kù)單 完成出庫(kù)單后 庫(kù)管人員到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取相應(yīng)數(shù)量的套餐 Unit 并將領(lǐng)取出來(lái)的套餐 Unit 的唯一號(hào)更新到出庫(kù)單上 其詳細(xì)流程與客戶購(gòu)買(mǎi)一致 盤(pán)虧是倉(cāng)庫(kù)在進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)操作的時(shí)候 出現(xiàn)盤(pán)虧情況 需要作新的出庫(kù)單 進(jìn)行校準(zhǔn)庫(kù)存 當(dāng)線下 庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)完成后 出現(xiàn)盤(pán)虧的情況 也就是發(fā)現(xiàn)實(shí)際庫(kù)存比系統(tǒng)庫(kù)存少了的時(shí)候 需要做出庫(kù)單來(lái)進(jìn) 行庫(kù)存的校正 這種下 相關(guān)庫(kù)管人員對(duì)實(shí)際盤(pán)點(diǎn)少掉的套餐 Unit 進(jìn)行出庫(kù)操作 做出庫(kù)單 補(bǔ)寄是一種特殊類型的購(gòu)買(mǎi)訂單的出庫(kù) 例如換貨 贈(zèng)品 操作流程與客戶購(gòu)買(mǎi)相似 移庫(kù)與入庫(kù)管理相似 在對(duì) Unit 進(jìn)行移庫(kù)的時(shí)候 系統(tǒng)自動(dòng)先做出庫(kù) 再做入庫(kù) 該出庫(kù)單為系 統(tǒng)自動(dòng)生成 其備注為 出庫(kù)至 XXX 庫(kù)位 報(bào)廢是某些 Unit 因特殊原因而做失效處理 例如 Unit 過(guò)期 產(chǎn)品停用等 升級(jí) 與入庫(kù)管理相似 為系統(tǒng)自動(dòng)生成的出庫(kù)單 其備注為 由 X 版本升級(jí)為 XX 版本 在 Unit 出庫(kù)管理界面 Unit 的出庫(kù)單是以列表的形式進(jìn)行展示的 在所有的 Unit 出庫(kù)單列表數(shù)據(jù)的右側(cè) 提供多功能的篩選條供管理員對(duì)所有的 Unit 出庫(kù)單進(jìn)行篩 選 可以通過(guò)對(duì)指定 Unit ID 或券號(hào)的搜索獲得該 Unit 相關(guān)的所有入庫(kù)單列表 出入庫(kù)單可按選擇導(dǎo)出匯總統(tǒng)計(jì)報(bào)表與出入庫(kù)單詳情 報(bào)表格式內(nèi)容參考附件 出入庫(kù)單匯總表 4 運(yùn)營(yíng) 運(yùn)營(yíng) 在運(yùn)營(yíng)模塊中 主要包含了訂單管理 客戶服務(wù)管理 結(jié)算管理 考慮把結(jié)算分別分到訂單管理和 Unit 管理 其中客戶購(gòu)買(mǎi)訂單結(jié)算就在訂單管理里面作為訂單狀態(tài)變更的功能 Unit 的結(jié)算算到 Unit 的 結(jié)算狀態(tài)變更 這樣無(wú)需在結(jié)算中開(kāi)發(fā)使用 Unit 列表與訂單列表 物流管理 商戶管理 郵件短信管理 運(yùn)營(yíng)管理貫徹整個(gè)系統(tǒng)的核心 系統(tǒng)主要的業(yè)務(wù)都包含在運(yùn)營(yíng)管理模塊 電商 Web 網(wǎng)站后臺(tái) 項(xiàng)目需求 第 13 頁(yè) 共 21 頁(yè) 運(yùn)營(yíng)模塊存在的意義是將業(yè)務(wù)中各個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)模塊整合在一起 使整個(gè)業(yè)務(wù)體系能夠順利運(yùn)作 運(yùn)營(yíng)模塊將系統(tǒng)中各個(gè)獨(dú)立的功能模塊有機(jī)地結(jié)合在一起 各個(gè)模塊協(xié)作配合 a 訂單管理訂單管理 訂單是運(yùn)營(yíng)部分也是整個(gè)網(wǎng)站后臺(tái)的核心業(yè)務(wù)內(nèi)容 其列表內(nèi)需要顯示的重要狀態(tài)有三種 發(fā)貨 狀態(tài) 財(cái)務(wù)狀態(tài)和物流狀態(tài) 其中物流狀態(tài)可以與物流管理模塊中相關(guān)聯(lián) 其發(fā)貨狀態(tài)應(yīng)包含未出庫(kù) 已出庫(kù) 已配貨 已開(kāi)發(fā)票 已打印 已發(fā)貨 退貨中 已退貨 換貨中 已換貨 取消中 已取消 已重發(fā)等 其財(cái)務(wù)狀態(tài)應(yīng)包含未付款 已付款 已結(jié)算 已退款 在導(dǎo)出訂單報(bào)表時(shí) 如果發(fā)貨狀態(tài) 是已退貨 但紅沖發(fā)票為特殊指定發(fā)票號(hào)碼或財(cái)務(wù)狀態(tài)不是已退款的 該導(dǎo)出的狀態(tài)應(yīng)為已退貨未紅 沖 換貨同樣有已換貨未紅沖 將拒收設(shè)為物流狀態(tài) 其入庫(kù)方式歸同于訂單退貨 物流狀態(tài)包含未 簽收 已簽收 已拒收 已遺失 該三者狀態(tài)與物流快遞單一致 訂單狀態(tài) 財(cái)務(wù)狀態(tài) 物流狀態(tài)的 改變均需要記錄該改變的時(shí)間 例如應(yīng)可以追溯到該訂單狀態(tài)中的配貨時(shí)間 發(fā)貨時(shí)間 財(cái)務(wù)狀態(tài)中 的付款時(shí)間 退款時(shí)間 結(jié)算時(shí)間和物流狀態(tài)的簽收時(shí)間 拒收時(shí)間等 客戶購(gòu)買(mǎi)訂單的創(chuàng)建方式有三種 分別為客戶前臺(tái)網(wǎng)站下單 客服網(wǎng)站后臺(tái)下單 訂單批量導(dǎo)入 訂單的來(lái)源屬性包含分為 BC 網(wǎng)站 訂單管理員 代銷商 代銷商有多個(gè) 需可在系統(tǒng)參數(shù)界面自行 配置 訂單的原因分類包括客戶購(gòu)買(mǎi) 補(bǔ)寄 換貨 贈(zèng)品 內(nèi)部申領(lǐng) 訂單的產(chǎn)品類型分為電子 無(wú) 須發(fā)票 電子 含發(fā)票 實(shí)體 電子與實(shí)體 注 含實(shí)體的訂單必含發(fā)票 訂單的發(fā)貨操作包含 出庫(kù)備貨 配貨 發(fā)票錄入 打印 發(fā)貨 退貨申請(qǐng) 確認(rèn)退貨 換貨申 請(qǐng) 確認(rèn)換貨 取消 確認(rèn)取消 重發(fā)等 訂單的財(cái)務(wù)操作包含 付款 結(jié)算 退款 訂單的物流操 作包含簽收 拒收 遺失 訂單存在的意義是對(duì) BC 商品的銷售對(duì)象做一個(gè)記錄 訂單將客戶 Unit 相關(guān)代理商 財(cái)務(wù)等有 機(jī)地連接在了一起 同時(shí) 通過(guò)訂單中的信息生成并打印配貨清單和快遞單 并在訂單中自動(dòng)錄入快 遞單號(hào) 對(duì)于訂單的基本數(shù)據(jù)元素請(qǐng)?jiān)斠?jiàn) 數(shù)據(jù)匯總表 增加外部訂單號(hào)的字段 由于代銷商也存在 自己的訂單管理 因此會(huì)有其自己的訂單號(hào) 導(dǎo)入的時(shí)候有必要將其訂單號(hào)也錄入 如果是支付寶或 者 paypal 的支付方式 應(yīng)在此字段記錄支付平臺(tái)的訂單號(hào) 以便于后期校對(duì) 客戶可以對(duì)訂單進(jìn)行的操作有取消 付款 退貨 換貨 換貨不得在線上直接發(fā)起 必須通過(guò)客 服線下提出換貨申請(qǐng) 因換貨 重發(fā) 補(bǔ)寄的操作而引發(fā)新建的訂單 必須有原訂單屬性 用于追溯 原訂單 可以有多個(gè)訂單擁有相同的原訂單 訂單取消的時(shí)候 如果其發(fā)貨狀態(tài)為已打印 則必須錄 入紅沖發(fā)票后才能完成 否則可以直接將訂單發(fā)貨狀態(tài)置為已取消 訂單的簽收 發(fā)貨同樣需要導(dǎo)入 的方式匹配來(lái)批量更改其發(fā)貨狀態(tài) 訂單的生命流程是這樣的 訂單被各種方式創(chuàng)建之后 其發(fā)貨狀態(tài)為未出庫(kù) 如果是純電子產(chǎn)品 且不含發(fā)票的訂單 在客戶支付完成收到支付網(wǎng)站訂單支付成功信息后 系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)貨 關(guān)聯(lián)至客戶 賬戶 訂單發(fā)貨狀態(tài)變成已發(fā)貨 財(cái)務(wù)狀態(tài)變?yōu)橐迅犊?物流狀態(tài)為已簽收 訂單所含的 Unit 自動(dòng)新 建并匹配 其它包含電子產(chǎn)品的訂單 則是在訂單的財(cái)務(wù)狀態(tài)變更為已付款時(shí) 進(jìn)行電子產(chǎn)品 Unit 的 發(fā)貨 需要遞送發(fā)票的純電子產(chǎn)品訂單 則可以跳過(guò)出庫(kù)備貨與配貨操作 系統(tǒng)應(yīng)自動(dòng)配置已發(fā)貨的 電子 Unit 直接進(jìn)入錄入發(fā)票操作環(huán)節(jié) 對(duì)于需要物流的訂單 也就是包含實(shí)物 僅限于含實(shí)物的訂 單 訂單管理專員首先對(duì)未出庫(kù)的訂單進(jìn)行批量勾選 之后確定出庫(kù)備貨以生成出庫(kù)單 多張訂單需 要出庫(kù)的商品就匯總到一張出庫(kù)單上面 此時(shí)訂單的發(fā)貨狀態(tài)更新為備貨中 如果庫(kù)存中有足夠數(shù)量 Unit 庫(kù)存管理員可以對(duì)該出庫(kù)單進(jìn)行備貨操作 否則直接拒絕 如果是拒絕 則訂單的發(fā)貨狀態(tài)變回 電商 Web 網(wǎng)站后臺(tái) 項(xiàng)目需求 第 14 頁(yè) 共 21 頁(yè) 為未出庫(kù) 并發(fā)送系統(tǒng)消息與郵件通知訂單操作員出庫(kù)備貨失敗 如果正常出庫(kù) 庫(kù)管人員線下取貨 并選取實(shí)際出庫(kù)的 Unit 最終確認(rèn)完成出庫(kù)單 此時(shí) 訂單的狀態(tài)更新為已備貨 訂單管理員可以對(duì) 已備貨的訂單操作配貨 系統(tǒng)自動(dòng)在訂單所屬的出庫(kù)單中已出庫(kù)的 Unit 列表按訂單內(nèi)容對(duì) Unit 進(jìn)行匹 配選擇 確定每一筆訂單所包含的每一個(gè) Unit 已配貨的訂單 可以執(zhí)行發(fā)票錄入操作 訂單管理員錄入發(fā)票起始號(hào)即可 此時(shí)訂單狀態(tài)變?yōu)橐?發(fā)票 已發(fā)票的訂單可執(zhí)行打印操作 打印操作需管理員 物流快遞單號(hào)起始號(hào) 并選擇快遞單模板 配貨清單模板 隨后調(diào)用打印機(jī)接口打印出快遞單與配貨單 如果系統(tǒng)可以對(duì)接打印機(jī)有困難 則必 須要生成用于打印的指定格式的 word 或 excel 文檔 如果出現(xiàn)發(fā)票錄入問(wèn)題 需批量更改發(fā)票號(hào) 則 需要更高一級(jí)管理員權(quán)限對(duì)指定訂單列表進(jìn)行批量更改 更改時(shí)錄入起始發(fā)票號(hào) 如果是打印問(wèn)題 則是更改起始快遞單號(hào) 并重新打印快遞單 完成打印的訂單 系統(tǒng)自動(dòng)更新其發(fā)貨狀態(tài)為已打印 在確認(rèn)打印無(wú)誤之后 訂單管理員可以將訂單進(jìn)行發(fā)貨操作 該操作更改訂單發(fā)貨狀態(tài)為已發(fā)貨 正常流程中 該訂單發(fā)貨操作的終止?fàn)顟B(tài)為已發(fā)貨 但出現(xiàn)某些意外時(shí)候 就需要額外的操作 比如 發(fā)貨操作中的退貨 換貨 重發(fā) 取消與物流操作中的拒收 遺失 退貨為客戶拒收或簽收后發(fā)生的要求退貨的情形 客戶可以在網(wǎng)站訂單管理里面對(duì)仍處于可退貨 期內(nèi)的訂單 直接申請(qǐng)退貨或者通過(guò)電話客服來(lái)讓訂單管理員進(jìn)行退貨申請(qǐng) 此操作僅對(duì)發(fā)貨狀態(tài)為 已發(fā)貨 物流狀態(tài)為已簽收的訂單有效 退貨期系統(tǒng)可配置調(diào)整 默認(rèn)為 3 個(gè)月或 90 天 超過(guò)退貨期 的退貨 需要有高一級(jí)的管理員操作退貨申請(qǐng) 如果包含實(shí)物產(chǎn)品的訂單 申請(qǐng)退貨后 訂單狀態(tài)變 為退貨中 并生成一張草稿狀態(tài)的入庫(kù)單 如果庫(kù)管人員確認(rèn)允許退貨入庫(kù) 確定了入庫(kù)單 則訂單 管理員執(zhí)行確認(rèn)退貨將訂單發(fā)貨狀態(tài)置為已退貨 系統(tǒng)自動(dòng)提醒退款專員進(jìn)行退款操作 如果未結(jié)算 則提示先結(jié)算 再紅沖 后退款 如果是純電子產(chǎn)品的訂單 則需檢測(cè)該產(chǎn)品 Unit 是否被激活 如果 未被激活 又處于可退貨期內(nèi)的 客戶點(diǎn)擊并確認(rèn)退貨申請(qǐng)后 給出相關(guān)提示 系統(tǒng)自動(dòng)將電子 Unit 凍結(jié) 將訂單狀態(tài)改為退貨中 并通知訂單管理員進(jìn)行退貨確認(rèn) 根據(jù)實(shí)際結(jié)果執(zhí)行確認(rèn)退貨將訂單 發(fā)貨狀態(tài)置為已退貨 退貨完成后系統(tǒng)自動(dòng)刪除該產(chǎn)品 Unit 改退款專員進(jìn)行退款操作 如果退貨入 庫(kù)失敗 訂單管理員可以重新將該訂單進(jìn)行發(fā)貨操作變更為已發(fā)貨 對(duì)于一個(gè)訂單中同時(shí)存在實(shí)物產(chǎn) 品 Unit 和電子產(chǎn)品 Unit 的情況 客戶做退貨申請(qǐng)后 先將電子產(chǎn)品 Unit 進(jìn)行凍結(jié) 須待實(shí)物的退貨完 成后 對(duì)于電子產(chǎn)品進(jìn)行刪除 對(duì)于一個(gè)訂單中有部分產(chǎn)品 Unit 需要退換的情形 將此訂單做退貨處 理 再發(fā)起一個(gè)新的發(fā)貨訂單 訂單類型為客戶購(gòu)買(mǎi) 需和 helen 確認(rèn)拒收情況的銀行請(qǐng)款與結(jié)算 換貨為客戶簽收后發(fā)起的要求更換產(chǎn)品的情形 此情形目前限定為更換同一款產(chǎn)品 否則就執(zhí)行 單獨(dú)的退貨操作與新建訂單操作 此申請(qǐng)必須由客戶通過(guò)電話或者 email 等線下的形式發(fā)起 此時(shí)訂單 管理員發(fā)起換貨申請(qǐng) 系統(tǒng)自動(dòng)生成訂單所含產(chǎn)品的草稿狀態(tài)入庫(kù)單 訂單發(fā)貨狀態(tài)更新為換貨中 待庫(kù)管專員確定入庫(kù)單完成后 訂單管理員可以執(zhí)行換貨操作 該操作首先將原訂單變更為發(fā)貨狀態(tài) 已換貨狀態(tài) 然后自動(dòng)新建一張訂單 復(fù)制原訂單在出庫(kù)備貨前已有的重要信息 例如客戶姓名 收 貨地址 聯(lián)系方式 產(chǎn)品數(shù)量與內(nèi)容列表 訂單金額等 而出庫(kù)備貨后的那些信息不應(yīng)被帶入 例如 對(duì)應(yīng)的 Unit 快遞單號(hào) 發(fā)票號(hào) 紅沖發(fā)票號(hào)等 此時(shí) 新訂單的發(fā)貨狀態(tài)為未出庫(kù) 財(cái)務(wù)狀態(tài)為已 付款 物流狀態(tài)為未簽收 如果該訂單原已結(jié)算 需訂單結(jié)算管理員手動(dòng)執(zhí)行對(duì)該新訂單的結(jié)算操作 并且其 原訂單 為舊的訂單號(hào) 舊訂單的 新訂單 為該新訂單號(hào) 之后重新走出庫(kù)備貨等流程 換貨原因增加的訂單 訂單類型為 換貨 重發(fā)為公司內(nèi)部的操作 其出現(xiàn)情景為 在完成配貨之后發(fā)貨之前 發(fā)貨專員發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品 Unit 有問(wèn) 題 因此要求重新配貨或者在發(fā)貨之后 因?yàn)榭爝f問(wèn)題 出現(xiàn)發(fā)送失敗的情況 訂單管理員執(zhí)行重發(fā) 操作后 系統(tǒng)自動(dòng)生成原訂單所含 Unit 的入庫(kù)單草稿 原訂單發(fā)貨狀態(tài)變?yōu)橐阎匕l(fā) 待確認(rèn)入庫(kù)后 電商 Web 網(wǎng)站后臺(tái) 項(xiàng)目需求 第 15 頁(yè) 共 21 頁(yè) 系統(tǒng)自動(dòng)生成新訂單 并復(fù)制原訂單在出庫(kù)備貨前已有的重要信息 重新走出庫(kù)備貨流程 該新訂單 的新建和發(fā)貨操作與上文的換貨流程一致 訂單類型為 補(bǔ)寄 取消是客戶主動(dòng)通過(guò)網(wǎng)站發(fā)起或通過(guò)客服來(lái)發(fā)起的操作 此操作僅限于發(fā)貨前的訂單狀態(tài) 即已 發(fā)貨及以后的狀態(tài)均不可取消訂單 如果是出現(xiàn)在出庫(kù)備貨之前 則訂單自動(dòng)變更為已取消 如果該 操作是在已出庫(kù)之后 則系統(tǒng)自動(dòng)生成該訂單所含 Unit 的入庫(kù)單 非草稿 如果該操作出現(xiàn)在錄入發(fā) 票操作以后 則需要進(jìn)行相應(yīng)的財(cái)務(wù)操作 進(jìn)行退款操作并錄入紅沖號(hào)碼 物流操作包含簽收 拒收和遺失 三個(gè)操作在正常情況下均只針對(duì)特定狀態(tài)的訂單 但允許高一 級(jí)的管理員權(quán)限 可對(duì)任意訂單進(jìn)行物流狀態(tài)更改操作 在發(fā)貨之后 網(wǎng)站根據(jù)訂單中的快遞單信息 定時(shí) 每天 0 00 去目標(biāo)物流公司開(kāi)放的 API 抓取 收貨信息 如果是已簽收 則將訂單自動(dòng)更新為已簽收 簽收時(shí)間為 API 可獲得的簽收時(shí)間 如果沒(méi) 有取道則為當(dāng)天的 0 00 對(duì)于不存在公開(kāi) API 的物流公司 訂單管理員去檢查物流狀態(tài) 并通過(guò)導(dǎo)入 訂單的方式批量或者手動(dòng)勾選列表確認(rèn)簽收的方式更改物流狀態(tài) 該操作僅針對(duì)物流狀態(tài)為發(fā)貨狀態(tài) 為已發(fā)貨 未簽收的訂單 拒收為客戶拒絕簽收的情形 該訂單發(fā)貨狀態(tài)的改變由訂單管理員查詢到快遞單的拒收狀態(tài)而手 動(dòng)觸發(fā)或系統(tǒng)自動(dòng)從 API 獲取拒收狀態(tài)觸發(fā) 且僅針對(duì)發(fā)貨狀態(tài)已發(fā)貨 物流狀態(tài)為未簽收的訂單 此時(shí) 系統(tǒng)應(yīng)自動(dòng)生成一個(gè)草稿狀態(tài)的入庫(kù)單 入庫(kù)原因?yàn)橥素浫霂?kù) 入庫(kù)內(nèi)容即為拒收的訂單所含 Unit 遺失為因物流公司失誤產(chǎn)生的快遞遺失的情景 該操作僅影響物流快遞單的狀態(tài) 該操作同樣僅 針對(duì)已發(fā)貨 未簽收的訂單 訂單的財(cái)務(wù)操作包含付款 結(jié)算和退款 其中付款的操作為客戶通過(guò)其他方式支付其訂單 此時(shí)訂單財(cái)務(wù)管理員需要據(jù)此來(lái)對(duì)目標(biāo)訂單進(jìn) 行操作 僅針對(duì)財(cái)務(wù)狀態(tài)為未付款的訂單 執(zhí)行后該訂單狀態(tài)變更為已付款 如果訂單的付款方式為 貨到付款 則在訂單的物流狀態(tài)變?yōu)橐押炇蘸?該訂單財(cái)務(wù)狀態(tài)自動(dòng)變更為已付款 如果客戶通過(guò)網(wǎng) 絡(luò)購(gòu)買(mǎi) 客戶的支付方式的類型包括 貨到付款 限上海地區(qū) 支付寶 Paypal 環(huán)迅支付 當(dāng)支付 平臺(tái)告知支付成功后 系統(tǒng)自動(dòng)將訂單的財(cái)務(wù)狀態(tài)變更為已付款 結(jié)算為訂單才管理員從銀行 支付平臺(tái)或其他代銷商收到財(cái)務(wù)款項(xiàng)之后 對(duì)訂單的確認(rèn)收款 該 操作僅針對(duì)已付款的訂單 其具體流程參考運(yùn)營(yíng)管理中的結(jié)算管理部分 需與 paypal 及支付寶確認(rèn)網(wǎng) 絡(luò)支付的結(jié)算方式 操作成功后 訂單的財(cái)務(wù)狀態(tài)從已付款變更為已結(jié)算 該操作方式分為手動(dòng)勾選 后的操作與導(dǎo)入訂單操作 退款操作為對(duì)客戶已結(jié)算的訂單進(jìn)行退款操作 該操作必須是針對(duì)財(cái)務(wù)狀態(tài)為已結(jié)算的訂單 在 該操作中 訂單財(cái)務(wù)管理員必須錄入紅沖發(fā)票號(hào)碼 再確定退款操作完成 該操作可以發(fā)生在退貨 換貨 取消訂單 拒收之后 且訂單發(fā)票號(hào)碼不可為空 該操作完成后 訂單的財(cái)務(wù)狀態(tài)變更為已退 款 注 換貨操作由于為同一款產(chǎn)品的等額變動(dòng)操作 故無(wú)需進(jìn)行紅沖 在訂單管理界面 訂單是以列表的形式進(jìn)行展示的 訂單最終需要導(dǎo)出成指定格式的報(bào)表與 excel 列表 其具體格式內(nèi)容查看附件 在所有訂單列表數(shù)據(jù)的右側(cè) 提供多功能的篩選條供管理員對(duì)所有訂單進(jìn)行篩選 1 客