行政部門行政助理個(gè)人工作總結(jié)-行政部門個(gè)人工作總結(jié).docx

行政部門行政助理個(gè)人工作總結(jié):行政部門個(gè)人工作總結(jié)明確方向 思路清晰 執(zhí)行有力_行政助理個(gè)人工作總結(jié)20*年是公司的基礎(chǔ)管理年，本人于20*年3月進(jìn)入公司，4月份被調(diào)到行政部門任行政助理一職。在這一年的工作中，有了很大收獲，同時(shí)也存在許多不足?，F(xiàn)就20*年個(gè)人工作總結(jié)歸納如下：一、工作實(shí)績方面簡述公司行政部門就相當(dāng)于各部門之間的紐帶，其一大功能就是服務(wù)功能，確保公司各項(xiàng)工作正常展開。而我的主要工作就是：衛(wèi)生環(huán)境管理、訪客接待（大部分是供應(yīng)商）、電話接聽、信件管理、文件整理、檔案管理及完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。1、衛(wèi)生環(huán)境管理環(huán)境衛(wèi)生關(guān)系著公司的整體形象，這一項(xiàng)工作卻不容忽視，從入職到現(xiàn)在，每天上班和值班第一件事情就是打掃衛(wèi)生，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)上面做到了。辦公環(huán)境下的各種植物花卉，平時(shí)工作的時(shí)候都會(huì)隨時(shí)留意，該換的植物都及時(shí)打電話給花卉公司及時(shí)處理，能給大家一個(gè)優(yōu)美的辦公環(huán)境是我的份內(nèi)職責(zé)也是我所堅(jiān)持的，這些細(xì)節(jié)方面也不能馬虎。希望能夠保持更好的狀態(tài)，做得更好。2、訪客接待作為經(jīng)營管理的總公司，每天都會(huì)有許多供應(yīng)商到訪談判業(yè)務(wù)方面的工作，前臺(tái)接待工作也不能馬虎。作為前臺(tái)接待人員，應(yīng)具備良好的心態(tài)及用心的服務(wù)去接待每一位訪客。這是入職以來對自己的要求。工作中，都及時(shí)幫助來訪人員與被訪者取得聯(lián)系以及耐心的解答訪客所問的問題。這樣的工作雖然在別人眼里看似平凡，但是我看到客人臉上滿意的笑容，我的心里更加的滿足。3、電話接聽7次投訴電話，并做了詳細(xì)的投訴記錄表及時(shí)上交給了領(lǐng)導(dǎo)，投訴記錄也及時(shí)得到了反饋。4、信件管理前臺(tái)工作屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，收發(fā)信件也是我工作范圍內(nèi)的其中之一 。幾乎每天都會(huì)有許多信件的來往，累計(jì)下來不計(jì)其數(shù)，收到的信件，我都及時(shí)分類處理，然后分發(fā)到各自手中。至于需要發(fā)出的信件，大部分是總務(wù)部、行政部、以及業(yè)務(wù)部門的，我都做到統(tǒng)一收集統(tǒng)一發(fā)出，統(tǒng)一保留存根以備報(bào)銷費(fèi)用作為對賬憑證。5、文件整理在工作中，協(xié)助部門經(jīng)理的工作，管理經(jīng)理所交給的行政、法律方面的文件（包括電子文檔、紙質(zhì)文檔）。并利用檔案管理知識(shí)，把需要保管的文件整理得更簡化、規(guī)范化。6、檔案管理（1）、把檔案管理從開始的非電子化管理改變?yōu)殡娮踊芾怼亩又悄芑?。?）、完成了信用類檔案的整理與入檔22盒、2009年管理檔案的整理4盒、2009年管理類長期類檔案的整理與入檔27盒、綜合類檔案整理入檔2盒、以及2008年檔案內(nèi)容的補(bǔ)充等等。（3）、完成了所有信用類、管理類檔案的掃描存檔。實(shí)現(xiàn)電子化檔案管理。使檔案利用更加方便、快捷。7、其他（1）、在工作上，協(xié)助部門同事完成一些工作，發(fā)放每一期出版的報(bào)刊。并積極投稿。（2）、酒店及機(jī)票預(yù)定也在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下，日趨規(guī)范化。（3）、在部門領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)與指導(dǎo)下起草編寫了一些管理制度及管理表格。二、收獲1、掌握了檔案管理的基礎(chǔ)知識(shí)，并靈活運(yùn)用到工作當(dāng)中。2、懂得了在電話接聽方面的技巧。3、在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)了更多公文寫作方面的知識(shí)。4、參加了“企業(yè)文化宣傳骨干培訓(xùn)”，讓我學(xué)到了關(guān)于宣傳方面知識(shí)，也對企業(yè)文化有了更深一步的了解。5、懂得了如何使工作路徑更規(guī)范化、簡化等等。三、存在的問題與不足1、在工作中，責(zé)任心尚可，但是缺乏主動(dòng)性。思想上認(rèn)識(shí)明確，行動(dòng)上當(dāng)然要有所表現(xiàn)。2、要善于取長補(bǔ)短。在工作的過程中，要學(xué)會(huì)獨(dú)立思考。3、極度缺乏自信心。4、不管是在工作之中還是工作之余，都應(yīng)多與同事之間互相學(xué)習(xí)，互相交流，共同進(jìn)步。5、有時(shí)候，心里很明白的事情，卻不能很好的表達(dá)出來，缺乏表達(dá)能力。四、20*年的計(jì)劃1、關(guān)于檔案管理方面的工作，還需花更多的時(shí)間，學(xué)習(xí)現(xiàn)代化的檔案管理與檔案法制法規(guī)知識(shí)。加大力度，繼續(xù)做好檔案管理工作。2、學(xué)習(xí)公文寫作知識(shí)和公文整理知識(shí)。3、作為行政人員，不僅僅是把行政工作職責(zé)范圍內(nèi)的工作做好，還應(yīng)對本公司其他部門的工作內(nèi)容有所了解，才能更好的服務(wù)于公司以及更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成工作。所以，應(yīng)多學(xué)習(xí)零售行業(yè)相關(guān)的其他知識(shí)，好讓自己在以后的工作中更得心應(yīng)手。4、在工作中，提高主動(dòng)性，學(xué)會(huì)獨(dú)立思考。工作上，除了常規(guī)性的事情要做好以外，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，要不推遲，不拖延，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。5、積極參加各項(xiàng)集體活動(dòng)，提高語言表達(dá)能力，學(xué)習(xí)公