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1.我國(guó)最早在什么時(shí)候開始籌建高速公路。 1977年11.建設(shè)收費(fèi)公路，應(yīng)當(dāng)符合哪些條件？（收費(fèi)公路管理?xiàng)l例）符合國(guó)家和省、自治區(qū)、直轄市公路發(fā)展規(guī)劃，符合收費(fèi)公路管理?xiàng)l例規(guī)定的收費(fèi)公路的技術(shù)等級(jí)和規(guī)模。21.車輛通行費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)什么因素計(jì)算確定？（收費(fèi)公路管理?xiàng)l例）車輛通行費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)公路的技術(shù)等級(jí)、投資總額、當(dāng)?shù)匚飪r(jià)指數(shù)、償還貸款或者有償集資款的期限和收回投資的期限以及交通量等因素計(jì)算確定。 31.收費(fèi)站工作人員的配備原則是什么？（收費(fèi)公路管理?xiàng)l例）應(yīng)當(dāng)與收費(fèi)道口的數(shù)量、車流量相適應(yīng)，不得隨意增加人員。 41.職業(yè)道德包裹那些的主要內(nèi)容？職業(yè)理想；職業(yè)良心；職業(yè)責(zé)任心；職業(yè)態(tài)度；職業(yè)紀(jì)律；職業(yè)榮譽(yù)感；職業(yè)成就感。51.對(duì)工作期間回宿舍有何硬性規(guī)定？（省高管局收費(fèi)管理規(guī)定）在崗期間收費(fèi)人員不得以任何理由離崗去宿舍，下崗由班長(zhǎng)領(lǐng)隊(duì)直接到財(cái)務(wù)票證室交款結(jié)算，結(jié)帳前不準(zhǔn)回宿舍。61.在崗?fù)?nèi)不允許做的事情有哪些？（省高管局收費(fèi)管理規(guī)定）不準(zhǔn)在崗?fù)?nèi)抽煙、喝酒、玩牌、吃東西、打游戲機(jī)、聽放收錄機(jī)、看書、看報(bào)等。71.收費(fèi)稽查工作遵循什么原則？（省高管局收費(fèi)稽查管理規(guī)定）收費(fèi)稽查工作遵循“預(yù)防與糾正相結(jié)合、教育與處罰相結(jié)合”的原則，做到依法、依規(guī)、公平、公正。81.根據(jù)冀交監(jiān)察字【1999】6號(hào)文的規(guī)定，收費(fèi)人員有那幾種情況，可視為作弊行為？（1）上站、上崗帶私錢的； （2）上崗時(shí)備用金大于或少于規(guī)定金額； （3）在崗檢查發(fā)現(xiàn)有漲、短款（萬(wàn)分之五以內(nèi)除外），且未履行登記手續(xù)亦說(shuō)不清原因的； （4）利用各種手段收集、存放、倒賣使用私下出售通行費(fèi)票、卡的；（5）查出的通行費(fèi)廢票，不是本人售出的票號(hào)，不是當(dāng)天的票，不做工作記錄； （6）司機(jī)交費(fèi)后不要票，收費(fèi)員不按規(guī)定辦理形成作弊事實(shí)的；（7）收款后不撕票，不按確認(rèn)鍵，不做工作記錄；（8）經(jīng)稽查、監(jiān)控或舉報(bào)查實(shí)為作弊行為的。91.三星級(jí)收費(fèi)站申報(bào)資格是什么？（高管局收費(fèi)站星級(jí)考核管理辦法）總分達(dá)到420分以上，且資源項(xiàng)（硬件）最低得分70分；資源管理項(xiàng)（軟件）最低得分140分；結(jié)果項(xiàng)（成效）最低得分210分。101.星級(jí)收費(fèi)員考核應(yīng)采取何種方式進(jìn)行？（冀高收費(fèi)【2011】514號(hào)）應(yīng)采用日?？己?、審核錄像與暗查暗訪相結(jié)合的方式。111.來(lái)車時(shí)收費(fèi)員的坐姿標(biāo)準(zhǔn)是什么？（省高管局肢體禮儀服務(wù)規(guī)范）立腰、挺胸，上體自然挺直，雙肩放松，坐到椅子的三分之二處。兩腳與肩同寬，小腿垂直于地面。雙手放在收費(fèi)桌上，掌心向下，左手壓右手。121.什么是非現(xiàn)金支付卡？（省電子不停車收費(fèi)系統(tǒng)操作手冊(cè)）聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)中，專門用于代替現(xiàn)金繳納通行費(fèi)的雙界面CPU卡。131.ETC車道顯示屏顯示“非法拆卸”是什么意思？ETC用戶應(yīng)該怎么做？（省電子不停車收費(fèi)系統(tǒng)操作手冊(cè)）ETC車道顯示屏顯示“非法拆卸”說(shuō)明電子標(biāo)簽已經(jīng)被拆卸。用戶應(yīng)轉(zhuǎn)到人工收費(fèi)車道刷卡收費(fèi)，并盡快到就近的客戶服務(wù)中心重新安裝標(biāo)簽。141.ETC車道入、出口特殊情況主要分為哪幾部分？（省電子不停車收費(fèi)系統(tǒng)操作手冊(cè)）標(biāo)簽異常、卡異常、車輛誤闖。費(fèi)顯會(huì)根據(jù)不同情況，顯示不同的內(nèi)容。151.ETC過(guò)車交易時(shí)，若卡低值，是否允許正常通過(guò)ETC車道？（省電子不停車收費(fèi)系統(tǒng)操作手冊(cè)）允許。161.河北省高速公路交通安全規(guī)定高速公路收費(fèi)站的工作人員對(duì)違法違規(guī)進(jìn)入高速公路的車輛和人員應(yīng)采取什么措施？1、對(duì)有關(guān)法律、法規(guī)和本規(guī)定禁止進(jìn)入高速公路的車輛和人員應(yīng)當(dāng)勸返。2、對(duì)強(qiáng)行進(jìn)入高速公路的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)警，由省公安機(jī)關(guān)高速公路交通管理部門依法處理。171.收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循的原則？（收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)技術(shù)要求）統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、統(tǒng)一清算。181.根據(jù)省高管局要求，收費(fèi)站口實(shí)施快速通行幾級(jí)保暢機(jī)制？（冀高收費(fèi)2011213號(hào)）四級(jí)191.河北省高速公路目前分為哪幾個(gè)片區(qū)？三個(gè)片區(qū)。分別是一片區(qū)、二片區(qū)和京沈片區(qū)（亦可稱三片區(qū)）。201.我省對(duì)“U型車”的處理規(guī)定是什么？（冀價(jià)行費(fèi)201039號(hào)）此類車輛入出站時(shí)間在30分鐘（含30分鐘）以內(nèi)的，免收通行費(fèi)；入出站時(shí)間在30分鐘以上的，無(wú)正當(dāng)理由和證據(jù)，按路網(wǎng)中距離本站最遠(yuǎn)收費(fèi)站收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取通行費(fèi)。211.我省對(duì)“超時(shí)車”的處理規(guī)定是什么？（冀價(jià)行費(fèi)201039號(hào)）經(jīng)系統(tǒng)查詢，出入口信息一致，但無(wú)正當(dāng)理由和證據(jù)的，按路網(wǎng)最遠(yuǎn)里程收取通行費(fèi)；若出入口信息不一致，按路網(wǎng)中距離本站最遠(yuǎn)收費(fèi)站收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的3倍收取通行費(fèi)。221.目前卡箱最大容量是多少?gòu)?450張231. 如何操作使用手提式滅火器？ 機(jī)械泡沫、1211、二氧化碳、干粉滅火器 上述滅火器一般由一人作，使用時(shí)將滅火器迅速提到火場(chǎng)，在距起火點(diǎn)5米處，放下滅火器，先撕掉安全鉛封，撥掉保險(xiǎn)銷，然后右手緊握壓把，左手握住噴射軟管前端的噴嘴(沒(méi)有噴射軟管的，左手可扶住滅火器底圈)對(duì)準(zhǔn)燃燒處噴射。 滅火時(shí)，應(yīng)把噴嘴對(duì)準(zhǔn)火焰根部，由近而遠(yuǎn)，左右掃射，并迅速向前推進(jìn)，直至火焰全部撲滅。 泡沫滅油品火災(zāi)時(shí)，應(yīng)將泡沫噴射大容器的器壁上，從而使得泡沫沿器壁流下，再平行地覆蓋在油品表面上，從而避免泡沫直接沖擊油品表面，增加滅火難度。 化學(xué)泡沫滅火器 將滅火器直立提到距起火點(diǎn)10米處，使用者的一只手握住提環(huán)，另一只手抓住筒體的底圈，將滅火器顛倒過(guò)來(lái)，泡沫即可噴出，在噴射泡沫的過(guò)程中，滅火器應(yīng)一直保持顛倒和垂直狀態(tài)，不能橫式或直立過(guò)來(lái)，否則，噴射會(huì)中斷241.當(dāng)車輛不能正常通過(guò)ETC車道時(shí)，車道設(shè)備如何運(yùn)行？報(bào)警器報(bào)警、通行燈為紅色、欄桿關(guān)閉。251.“綠色通道”政策中鮮活農(nóng)產(chǎn)品指的是什么？新鮮蔬菜、水果，鮮活水產(chǎn)品，活的畜禽，新鮮的肉、蛋、奶，馬鈴薯、甘薯（紅薯、白薯、山藥、芋頭）、鮮玉米、鮮花生。261.河北省高速公路交通安全規(guī)定機(jī)動(dòng)車在高速公路行駛時(shí)發(fā)生故障，遇有載運(yùn)物遺灑、飄散或者駕駛?cè)?、乘車人突發(fā)疾病等緊急情況需要臨時(shí)停車處理時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守哪些規(guī)定？ （一）立即開啟右轉(zhuǎn)向燈，駛離行車道，停在應(yīng)急車道內(nèi)或者路肩上，并在必要時(shí)報(bào)警；（二）車內(nèi)人員迅速轉(zhuǎn)移到車輛右前方的應(yīng)急車道或者路肩上，與機(jī)動(dòng)車保持足夠的安全距離；（三）立即并持續(xù)開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，夜間同時(shí)持續(xù)開啟示廓燈和后位燈；（四）在來(lái)車方向一百五十米至二百米、最右側(cè)車道與應(yīng)急車道或者路肩的分界線處設(shè)置警告標(biāo)志； （五）不得在行車道內(nèi)停車檢修；（六）緊急情況處理后需要繼續(xù)行駛時(shí)，在應(yīng)急車道或者路肩上提高車速，開啟左轉(zhuǎn)向燈，在不妨礙相鄰車道機(jī)動(dòng)車正常行駛的情況下駛?cè)胄熊嚨馈?71.根據(jù)河北省高速公路管理局收費(fèi)站星級(jí)考核管理辦法（試行），出現(xiàn)收費(fèi)站文明服務(wù)方面的有理投訴（收費(fèi)站自身原因造成的投訴），一般站幾次以上取消星評(píng)資格？5次2.什么是交通量？（3分）交通量是一個(gè)觀測(cè)值，即單位時(shí)段內(nèi)車輛通過(guò)一條公路或一條車道橫斷面的數(shù)量。12.收費(fèi)公路收費(fèi)站的設(shè)置有哪些規(guī)定？（4分）（一）高速公路以及其他封閉式的收費(fèi)公路，除兩端出入口外，不得在主線上設(shè)置收費(fèi)站。但是，省、自治區(qū)、直轄市之間確需設(shè)置收費(fèi)站的除外。（二）非封閉式的收費(fèi)公路的同一主線上，相鄰收費(fèi)站的間距不得少于50公里。22.修建與收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理無(wú)關(guān)的設(shè)施、超標(biāo)準(zhǔn)修建的收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，其費(fèi)用可不可以作為確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的因素？（2分）不可以。32.政府還貸公路的收費(fèi)票據(jù)由什么部門?。ūO(jiān)）制？（2分）由省、自治區(qū)、直轄市人民政府財(cái)政部門統(tǒng)一?。ūO(jiān)）制？42.河北省高速公路管理局（集團(tuán)）什么時(shí)候成立的？（2分）2009年1月6日52.非當(dāng)班人員可以在收費(fèi)亭內(nèi)停留、閑談嗎？（2分）不可以。62.收費(fèi)員找錯(cuò)錢幣應(yīng)該怎么辦？（3分）要立即報(bào)告班長(zhǎng)、值班站長(zhǎng)，并做好記錄；由班長(zhǎng)、值班站長(zhǎng)簽字，不得隱瞞不報(bào)或私自補(bǔ)上。72.收費(fèi)稽查人員的應(yīng)有素質(zhì)是什么？（8分）應(yīng)當(dāng)熟悉收費(fèi)政策和相關(guān)業(yè)務(wù)工作程序，掌握相關(guān)政策法規(guī)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)，政治思想水平高，業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬，作風(fēng)正派，廉潔奉公，遵章守紀(jì)，對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為敢抓敢管。82.根據(jù)冀交監(jiān)察字【1999】6號(hào)文的規(guī)定，稽查錄像時(shí)如發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，而監(jiān)控人員無(wú)記錄，不匯報(bào)的如何處理？（2分）與違紀(jì)者同樣處理。92.一星、二星級(jí)收費(fèi)站評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)由誰(shuí)制定？（3分）各管理處（公司）可根據(jù)實(shí)際情況，自行制定。102.星級(jí)收費(fèi)員共分哪幾個(gè)等級(jí)？（2分）無(wú)星級(jí)、一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)共六個(gè)等級(jí)。112.當(dāng)車輛駛?cè)胧召M(fèi)島頭時(shí)收費(fèi)員肢體禮儀服務(wù)內(nèi)容是什么？（9分）收費(fèi)（發(fā)卡）人員應(yīng)保持身體正直，左手五指并攏，掌心面向來(lái)車，小臂伸出收費(fèi)窗口，以肘為軸上下勻速擺動(dòng)，下止點(diǎn)小臂保持水平，上止點(diǎn)左手抬起使小臂與上臂呈45角，目光注視來(lái)車，表示歡迎并示意停車。122.河北省什么時(shí)候開始施行不停車收費(fèi)系統(tǒng)？（2分）2010年8月10日132.ETC車道顯示屏顯示“余額不足”是什么意思？ETC用戶應(yīng)該怎么做？（2分）ETC車道顯示屏顯示“余額不足”說(shuō)明儲(chǔ)值卡內(nèi)余額不足以交納本次通行費(fèi)。用戶應(yīng)轉(zhuǎn)到人工收費(fèi)車道交現(xiàn)金。142.ETC車道入口欄桿前置時(shí)，特殊情況處理方法主要思路是什么？（2分）只要是異常車輛都轉(zhuǎn)入鄰道MTC車道進(jìn)行處理。152.ETC過(guò)車交易時(shí)，低值卡通過(guò)時(shí)，費(fèi)顯顯示什么內(nèi)容？（3分）賬戶低值、當(dāng)前車牌號(hào)、當(dāng)前車速。162.按照冀高聯(lián)200904號(hào)關(guān)于印發(fā)解密錯(cuò)誤卡操作流程的通知規(guī)定，如出現(xiàn)解密錯(cuò)誤卡，收費(fèi)員應(yīng)如何進(jìn)行操作？（12分）第一種情況：通行卡解密錯(cuò)誤時(shí)，通知站監(jiān)控，站監(jiān)控能立刻查明原因的按相關(guān)規(guī)定處理即可。（例如：本站車，高速交警車，路政車，養(yǎng)護(hù)車等等）第二種情況：通行卡解密錯(cuò)誤時(shí)，通知站監(jiān)控，站監(jiān)控?zé)o法立刻查明原因的將車引導(dǎo)出車道，把通行卡拿到票證室進(jìn)行卡檢查，把檢查出現(xiàn)的界面保存下來(lái)（按鍵盤Print Screen鍵截取屏幕界面然后放到換面程序中保存即可，圖片文件名為通行卡號(hào)，保存目錄為解密錯(cuò)誤卡文件夾）第三種情況：如果入口連續(xù)發(fā)多張卡或出現(xiàn)發(fā)卡失敗界面，發(fā)出的卡做好記錄，下班上交，重新發(fā)卡給司機(jī)。172.聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)宜采取的三級(jí)安全控制是什么？（2分）網(wǎng)絡(luò)安全級(jí)、系統(tǒng)安全級(jí)和用戶安全級(jí)。182.簡(jiǎn)述收費(fèi)站快速通行保暢預(yù)案中一級(jí)保暢機(jī)制的內(nèi)容？（15分）一級(jí)保暢：當(dāng)現(xiàn)有開放車道壓車超過(guò)5輛，并仍有車輛不斷駛?cè)霑r(shí)，當(dāng)班班長(zhǎng)要迅速組織人員加開車道，直至開啟全部車道進(jìn)行收費(fèi)作業(yè)。當(dāng)班班長(zhǎng)要向值班站長(zhǎng)報(bào)告情況，在開啟全部車道進(jìn)行收費(fèi)作業(yè)的同時(shí)，要組織好相關(guān)疏導(dǎo)工作，迅速疏散車流。同時(shí)要準(zhǔn)備和組織好復(fù)式應(yīng)急收費(fèi)設(shè)備、交通標(biāo)志和收費(fèi)人員，做好開啟“客車專用車道”的準(zhǔn)備工作。對(duì)于日常車流量較大的收費(fèi)站，要確保正常情況下收費(fèi)車道全部開啟。192.我省計(jì)重收費(fèi)中車輛的軸載重量（簡(jiǎn)稱軸重）認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)是什么？（4分）單軸（每側(cè)單輪胎）7噸；單軸（每側(cè)雙輪胎）10噸；并裝雙軸（每側(cè)雙輪胎）18噸（每少2個(gè)輪胎減4噸）；并裝三軸（每側(cè)雙輪胎）24噸（每少2個(gè)輪胎減4噸）。202.什么是“無(wú)卡車”？ （2分）指由于車主原因，將IC卡遺失的車輛。212.什么是“出口闖卡車”？ （冀價(jià)行費(fèi)201039號(hào)）（2分）指在出站口沖崗的車輛。222.車道收費(fèi)系統(tǒng)采取哪兩種收費(fèi)方式并行使用？（2分）計(jì)重和車型兩種收費(fèi)方式。232.人的基本安全素質(zhì)包括哪些？ （3分）安全知識(shí)、安全技能、安全意識(shí)。242.收費(fèi)公路管理?xiàng)l例是根據(jù)那部法制定的？（2分）中華人民共和國(guó)公路法。252.運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛拒絕通過(guò)指定車道的享受“綠色通道”優(yōu)惠政策嗎？（2分）不享受。262.河北省高速公路交通安全規(guī)定在高速公路設(shè)置警告標(biāo)志時(shí)須注意什么？（2分）1、應(yīng)當(dāng)在確保安全的前提下沿應(yīng)急車道或者路肩外側(cè)行走。2、禁止以其他物品或者標(biāo)志代替警告標(biāo)志。272.根據(jù)河北省高速公路管理局收費(fèi)站星級(jí)考核管理辦法（試行），出現(xiàn)收費(fèi)站文明服務(wù)方面的有理投訴（收費(fèi)站自身原因造成的投訴），主線站和城市出入口車流量較大的站幾次以上取消星評(píng)資格？（1分）8次3.什么是最大小時(shí)交通量？（4分）一年360余天，每天皆有一個(gè)高峰小時(shí)交通量，在這些高峰量中，全年第一位高峰小時(shí)交通量就稱為最大小時(shí)交通量。13.高速公路以及其他封閉式的收費(fèi)公路？（2分）計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)。 23.建設(shè)收費(fèi)公路，應(yīng)當(dāng)符合什么樣的技術(shù)等級(jí)和規(guī)模？（8分）（一）高速公路連續(xù)里程30公里以上。但是，城市市區(qū)至本地機(jī)場(chǎng)的高速公路除外。 （2分）（二）一級(jí)公路連續(xù)里程50公里以上。 （2分）（三）二車道的獨(dú)立橋梁、隧道，長(zhǎng)度800米以上；四車道的獨(dú)立橋梁、隧道，長(zhǎng)度500米以上。（4分） 技術(shù)等級(jí)為二級(jí)以下（含二級(jí)）的公路不得收費(fèi)。但是，在國(guó)家確定的中西部省、自治區(qū)、直轄市建設(shè)的二級(jí)公路，其連續(xù)里程60公里以上的，經(jīng)依法批準(zhǔn)，可以收取車輛通行費(fèi)。33.經(jīng)營(yíng)性公路的收費(fèi)票據(jù)由什么部門?。ūO(jiān)）制？（收費(fèi)公路管理?xiàng)l例）（2分）由省、自治區(qū)、直轄市人民政府稅務(wù)部門統(tǒng)一印（監(jiān)）制。43.截止至2010年12月底河北省的高速公路通車?yán)锍淌嵌嗌俟?（2分）全省高速公路通車?yán)锍踢_(dá)到4307公里53.夜間崗?fù)?nèi)允許閉燈作業(yè)嗎？（2分）不允許。63.發(fā)卡人員能私自處理?yè)p卡、壞卡嗎？（2分）不能。73.收費(fèi)稽查人員執(zhí)行暗查暗訪公務(wù)時(shí)可以著便裝嗎？（2分）可以83.根據(jù)冀交監(jiān)察字【1999】6號(hào)文的規(guī)定，違反收費(fèi)人員工作守則，不服從領(lǐng)導(dǎo)、不遵守站區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度者，如何處罰？（3分）下崗學(xué)習(xí)一個(gè)月，待重新考核合格后方可上崗。93.什么樣的收費(fèi)站有申報(bào)星級(jí)的資格？（高管局收費(fèi)站星級(jí)考核管理辦法）（2分）運(yùn)營(yíng)滿一年的收費(fèi)站。103.星級(jí)收費(fèi)員考核適用范圍是什么？（2）各收費(fèi)站已取得上崗資格的收費(fèi)崗位人員。113.當(dāng)車輛停在收費(fèi)窗前時(shí)收費(fèi)員肢體禮儀服務(wù)內(nèi)容是什么？（10分）收費(fèi)（發(fā)卡）人員小臂保持水平（發(fā)卡人員收回小臂），司機(jī)打開車窗時(shí)，目光注視司機(jī)，面帶微笑，主動(dòng)問(wèn)候：“您好”，司機(jī)未主動(dòng)出示錢、卡時(shí)，收費(fèi)人員應(yīng)提示“請(qǐng)出示通行卡”，司機(jī)遞交錢、卡時(shí)，小臂外旋掌心轉(zhuǎn)向上，收取司機(jī)錢、卡，按規(guī)定收取完通行費(fèi)后，將發(fā)票及找兌的零錢遞與司機(jī)時(shí)（發(fā)卡人員遞卡）應(yīng)目光注視司機(jī)，面帶微笑，說(shuō)：“謝謝”，表示對(duì)司乘人員的尊重。123.在高速公路入口處收費(fèi)站是否有提示卡內(nèi)余額功能？（省電子不停車收費(fèi)系統(tǒng)操作手冊(cè)） （3分）高速公路入口收費(fèi)站處目前暫時(shí)沒(méi)有提示卡內(nèi)余額的功能，如果車輛上安裝了電子標(biāo)簽，就可以隨時(shí)讀取儲(chǔ)值卡卡內(nèi)余額。133.ETC車道的停用和啟動(dòng)，需經(jīng)哪個(gè)部門同意？（2分）高管局指揮調(diào)度中心。143.ETC車道入口欄桿后置時(shí)，特殊情況處理方法主要思路是什么？（省電子不停車收費(fèi)系統(tǒng)操作手冊(cè)）（6分）欄桿后置時(shí)需要人工處理后，本車道放行。有卡車，處理人員拿到鄰道刷卡后本道抬桿放行。此次交易記錄到鄰道MTC車流量，ETC車道只記錄特殊交易事件。無(wú)卡車，人工處理，鄰道領(lǐng)取入口通行券，本道放行。此次交易記錄到鄰道MTC車流量，ETC車道只記錄特殊交易事件。153.河北省暫定低值額度是多少？（1分）100元163.按照冀交財(cái)2010315號(hào)河北省交通運(yùn)輸挺關(guān)于啟用新版通行費(fèi)票據(jù)的通知要求從什么時(shí)候開始正式啟用新版通行費(fèi)票據(jù)？（3分）新版通行費(fèi)票據(jù)2010年6月30日正式啟用，舊版通行費(fèi)票據(jù)于7月1日零時(shí)起作廢。173.交通信號(hào)包括哪些？（4分）交通信號(hào)燈、交通標(biāo)志、交通標(biāo)線和交通警察的指揮。183.簡(jiǎn)述收費(fèi)站快速通行保暢預(yù)案中二級(jí)保暢機(jī)制的內(nèi)容？（10分）二級(jí)保暢：當(dāng)開放所有車道后，如果每車道堵車仍然超過(guò)5輛，且仍有車輛不斷駛?cè)?，值班站長(zhǎng)要向本單位收費(fèi)管理機(jī)構(gòu)匯報(bào)情況，并由值班站長(zhǎng)組織十分鐘內(nèi)完成備勤人員上崗、擺放交通標(biāo)志、設(shè)置桌子、架設(shè)應(yīng)急復(fù)式收費(fèi)設(shè)備等工作，由站長(zhǎng)下達(dá)指令后，開啟“客車專用道”對(duì)客車?yán)脩?yīng)急收費(fèi)設(shè)備進(jìn)行復(fù)式收費(fèi)；有貨車復(fù)式收費(fèi)設(shè)備的收費(fèi)站，應(yīng)同時(shí)開啟貨車復(fù)式收費(fèi)。193.我省計(jì)重收費(fèi)車輛的車貨總重認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)是什么？（7分）三輪貨車2噸；低速貨車（四輪且最高設(shè)計(jì)車速小于70公里）4.5噸；二軸貨車17噸；三軸貨車25噸（由二軸汽車和一軸掛車組成的汽車列車為27噸）；四軸貨車35噸（空氣懸架、軸距1800mm為37噸）；五軸貨車43噸；六軸及六軸以上貨車49噸。203.我省對(duì)“無(wú)卡車”的處理規(guī)定是什么？（4分）此類車輛經(jīng)系統(tǒng)查詢，如果入口信息與實(shí)際車輛一致，則按照實(shí)際行駛里程收取通行費(fèi)；否則按路網(wǎng)中距離本站最遠(yuǎn)收費(fèi)站收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取通行費(fèi)。另外，收取IC卡成本費(fèi)，每卡10元。213.我省對(duì)“出口闖卡車”的處理規(guī)定是什么？（2分）此類車輛按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的3倍收取通行費(fèi)。223.什么是聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)？（4分）在一定的收費(fèi)路網(wǎng)范圍內(nèi)，將分屬不同收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)單位管理的若干條收費(fèi)公路納入一個(gè)統(tǒng)一的封閉式收費(fèi)系統(tǒng)，對(duì)各收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理單位實(shí)行“統(tǒng)一收費(fèi)、按比例分成”的收費(fèi)運(yùn)營(yíng)和管理方式。233.機(jī)動(dòng)車上道路行駛，應(yīng)當(dāng)具備機(jī)動(dòng)車的哪些牌證？ （3分） 駕駛機(jī)動(dòng)車上道路行駛，應(yīng)當(dāng)懸掛機(jī)動(dòng)車號(hào)牌，放置檢驗(yàn)合格標(biāo)志，保險(xiǎn)標(biāo)志，并隨車攜帶機(jī)動(dòng)車行駛證。243.收費(fèi)公路管理?xiàng)l例中所稱收費(fèi)公路，指的是什么？（2分）符合公路法和收費(fèi)公路管理?xiàng)l例規(guī)定，經(jīng)批準(zhǔn)依法收取車輛通行費(fèi)的公路（含橋梁和隧道）。253.施工車輛通過(guò)收費(fèi)站口，非正常情況如何處理？（3分）凡持有施工車輛統(tǒng)繳證的施工車輛通過(guò)收費(fèi)時(shí)，遇有超時(shí)車、U型車等非正常情況，收費(fèi)員報(bào)監(jiān)控室審核確定后即可放行，不再按非正常車輛進(jìn)行處罰。263.河北省高速公路交通安全規(guī)定在高速公路行駛的機(jī)動(dòng)車遇有前方交通阻塞、車輛停車排隊(duì)等候或者緩慢行駛時(shí)就采取怎樣的方式？（4分）1、應(yīng)當(dāng)依次停車等候、行駛，并開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈。2、不得穿插等候的車輛或者在應(yīng)急車道、路肩上行駛、停車。273.根據(jù)河北省高速公路管理局收費(fèi)站星級(jí)考核管理辦法（試行），設(shè)備完好率應(yīng)為多少以上該項(xiàng)得滿分？（1分）95%以上4.交通工程的主要內(nèi)容包括？）監(jiān)控系統(tǒng)，收費(fèi)系統(tǒng)，通信系統(tǒng)，交通標(biāo)志、標(biāo)線，交通安全設(shè)施，服務(wù)設(shè)施，供電照明系統(tǒng)等。14.收費(fèi)公路的收費(fèi)期限由誰(shuí)審查批準(zhǔn)？省、自治區(qū)、直轄市人民政府。24.收費(fèi)公路的權(quán)益包括哪些？收費(fèi)權(quán)、廣告經(jīng)營(yíng)權(quán)、服務(wù)設(shè)施經(jīng)營(yíng)權(quán)。 34.收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理者有什么行為時(shí)通行車輛有權(quán)拒絕交納車輛通行費(fèi)？（一）擅自提高車輛通行費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)； （二）在車輛通行費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)之外加收或者代收任何其他費(fèi)用； （三）強(qiáng)行收取或者以其他不正當(dāng)手段按車輛收取某一期間的車輛通行費(fèi)； （四）不開具收費(fèi)票據(jù)，開具未經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府財(cái)政、稅務(wù)部門統(tǒng)一?。ūO(jiān)）制的收費(fèi)票據(jù)或者開具已經(jīng)過(guò)期失效的收費(fèi)票據(jù)。 有前款所列行為之一的，通行車輛有權(quán)拒絕交納車輛通行費(fèi)。 44.高管局系統(tǒng)從事收費(fèi)工作的人員上崗條件是什么？（省高管局收費(fèi)管理規(guī)定）（2分）需經(jīng)培訓(xùn)并取得從業(yè)資格后持證上崗。54.高管局規(guī)定在崗期間就餐時(shí)間是多少？（省高管局收費(fèi)管理規(guī)定）不超過(guò)30分鐘。64.收費(fèi)員可以擅自關(guān)閉站口車道嗎？（省高管局收費(fèi)管理規(guī)定）不可以。74.收費(fèi)稽查人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)對(duì)人數(shù)有何要求？（省高管局收費(fèi)稽查管理規(guī)定）人數(shù)要在2人以上84.收費(fèi)員在崗期間還需佩戴上崗證嗎？（冀高收費(fèi)【2010】733號(hào)）不需要。94.局星級(jí)考核機(jī)構(gòu)頒發(fā)的星級(jí)證書和標(biāo)志牌，有效期為多長(zhǎng)時(shí)間？（高管局收費(fèi)站星級(jí)考核管理辦法）兩年。104.我省高速公路統(tǒng)一服務(wù)電話是多少？96122。114.當(dāng)車輛起步離去時(shí)，收費(fèi)員肢體禮儀服務(wù)內(nèi)容是什么？（省高管局肢體禮儀服務(wù)規(guī)范）收費(fèi)（發(fā)卡）人員小臂回收外展，左手掌心向上，五指并攏，向車輛行駛方向示意，面帶微笑，注視司機(jī)，說(shuō)：“再見”（發(fā)卡人員說(shuō)“一路平安”），表示相送并祝愿司乘人員旅途愉快。124.如果超過(guò)20公里/小時(shí)的速度通過(guò)ETC通道會(huì)怎么樣？（省電子不停車收費(fèi)系統(tǒng)操作手冊(cè)）車輛通過(guò)ETC車道時(shí)，規(guī)定最大時(shí)速不能超過(guò)20公里，否則車輛可能會(huì)與欄桿碰撞。134.河北省高速公路ETC系統(tǒng)，采用什么收費(fèi)技術(shù)？電子不停車收費(fèi)和停車非現(xiàn)金支付的組合式電子收費(fèi)技術(shù)。144.被取消星級(jí)的收費(fèi)站，自取消星級(jí)之日起，多長(zhǎng)時(shí)間才能重新申請(qǐng)星級(jí)考核？（高管局收費(fèi)站星級(jí)考核管理辦法）一年后。154.“八榮八恥”的核心、原則、基本要求是什么？ “八榮八恥”堅(jiān)持了以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國(guó)、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義為基本要求。164.新版通行費(fèi)票據(jù)和舊版通行費(fèi)票據(jù)有什么區(qū)別？（一）不再套印“河北省交通規(guī)費(fèi)征收稽查局票據(jù)專用章”。（二）普通收費(fèi)公路通行費(fèi)票據(jù)名稱變更為“河北省非封閉式政府還貸公路收費(fèi)收據(jù)”。該票據(jù)分為微機(jī)票、月票、定額票。（三）高速公路通行費(fèi)票據(jù)名稱變更為“河北省高速公路收費(fèi)收據(jù)”，該票據(jù)分為微機(jī)票金額定額票兩種，微機(jī)票分為折疊式、卷筒式和京沈?qū)Ｓ萌齻€(gè)款式。 變更后的通行費(fèi)票據(jù)按票中統(tǒng)一編號(hào)。174.交公路發(fā)【2010】715號(hào)文件中，將哪幾種農(nóng)產(chǎn)品首次列入鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄？馬鈴薯、甘薯（紅薯、白薯、山藥、芋頭）、鮮玉米、鮮花生。184.簡(jiǎn)述收費(fèi)站快速通行保暢預(yù)案中三級(jí)保暢機(jī)制的內(nèi)容？三級(jí)保暢：當(dāng)遇有大規(guī)模車流時(shí)，如果收費(fèi)站啟動(dòng)二級(jí)保暢機(jī)制仍然不能有效疏散車流，每車道堵車長(zhǎng)度超過(guò)500米，且仍有車輛不斷駛?cè)?，收費(fèi)站長(zhǎng)長(zhǎng)要立即上報(bào)本單位主管領(lǐng)導(dǎo)、收費(fèi)管理部門及監(jiān)控中心。收費(fèi)管理部門負(fù)責(zé)人應(yīng)迅速趕至現(xiàn)場(chǎng)，在主管領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一調(diào)度和安排下，協(xié)調(diào)高速交警、路政采用多站分流或本路段控制入口車道開啟數(shù)量的方式，利用多個(gè)收費(fèi)站對(duì)車流進(jìn)行疏散，由監(jiān)控中心將路況信息利用可變情報(bào)板予以發(fā)布，同時(shí)通告各站監(jiān)控室和相關(guān)路段監(jiān)控中心，由發(fā)卡員在入口進(jìn)行告知。194.當(dāng)車輛各軸對(duì)應(yīng)的軸重認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)之和與該車對(duì)應(yīng)的車貨總重認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)不一致時(shí)，應(yīng)如何認(rèn)定？（冀交征【2006】212號(hào)）以二者之間的較小值者作為該車對(duì)應(yīng)的公路承載能力認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。204.什么事“人為損卡車”？ （冀價(jià)行費(fèi)201039號(hào)）指車主持有有明顯人為損壞痕跡的IC卡，導(dǎo)致出口無(wú)法讀取卡上信息的車輛。214.對(duì)持有核發(fā)的大件運(yùn)輸行政許可證的載貨車輛的處理規(guī)定是什么？（冀價(jià)行費(fèi)201039號(hào)）經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，持有核發(fā)的大件運(yùn)輸行政許可證的載貨車輛不做超限處理，按實(shí)際重量計(jì)費(fèi)。224.適于聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的收費(fèi)制式是什么？封閉式收費(fèi)234.機(jī)動(dòng)車是指哪幾類車輛? 各種汽車、電車、電瓶車、摩托車、拖拉機(jī)、輪式專用機(jī)械車。 244.公路發(fā)展應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持什么方針？（收費(fèi)公路管理?xiàng)l例）非收費(fèi)公路為主，適當(dāng)發(fā)展收費(fèi)公路。 254.全局高速公路施工車輛何時(shí)開始實(shí)行施工車輛統(tǒng)繳證管理的？文號(hào)是多少？2009年8月1日起。冀高收2009643號(hào)。264.根據(jù)河北省高速公路管理局收費(fèi)站星級(jí)考核管理辦法（試行），員工對(duì)站務(wù)管理、工作生活等方面的滿意度是多少以上該項(xiàng)得滿分？97%以上5.收費(fèi)站主要交通標(biāo)志有哪些？（公路車輛通行費(fèi)征收崗位培訓(xùn)教程）（4分）收費(fèi)站預(yù)告標(biāo)志、限速標(biāo)志、車道指示標(biāo)志、禁止停車標(biāo)志。15.政府還貸公路的收費(fèi)期限，按照什么原則確定？（收費(fèi)公路管理?xiàng)l例）2分用收費(fèi)償還貸款、償還有償集資款的原則。 25.轉(zhuǎn)讓政府還貸公路權(quán)益中的收費(fèi)權(quán)，其延長(zhǎng)的收費(fèi)期限，不得超過(guò)幾年？2分5年。 35.收費(fèi)公路管理?xiàng)l例對(duì)政府還貸公路的管理者收取的車輛通行費(fèi)有何硬性規(guī)定？（收費(fèi)公路管理?xiàng)l例）3分政府還貸公路的管理者收取的車輛通行費(fèi)收入，應(yīng)當(dāng)全部存入財(cái)政專戶，嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線管理。 45.各管理處（公司）在本單位收費(fèi)工作人員的管理上應(yīng)采取什么制度？（省高管局收費(fèi)管理規(guī)定）2分“定期輪崗”制度。55.高管局規(guī)定在崗期間去衛(wèi)生間時(shí)間是多少？（省高管局收費(fèi)管理規(guī)定）1分不超過(guò)15分鐘。65.因司機(jī)未足額繳費(fèi)或其他原因，暫壓有關(guān)證件的，須由誰(shuí)處理并做好記錄。（省高管局收費(fèi)管理規(guī)定）1分值班站長(zhǎng)。75.稽查機(jī)構(gòu)應(yīng)配備的必要裝備是什么？（省高管局收費(fèi)稽查管理規(guī)定）8分（一） 收費(fèi)稽查專用車輛。（二） 攝像、照相、錄音設(shè)備、刻錄機(jī)、移動(dòng)硬盤。（三） 通訊和照明設(shè)備。（四） 收費(fèi)數(shù)據(jù)分析相關(guān)配套設(shè)備。85.收費(fèi)員工號(hào)由幾位阿拉伯?dāng)?shù)字組成？（冀高收費(fèi)【2010】733號(hào)）6位。1分95.存在何種情況不得申報(bào)為星級(jí)收費(fèi)站？（高管局收費(fèi)站星級(jí)考核管理辦法）12分在考核年限內(nèi)，有下列情形之一的，不得申報(bào)為星級(jí)收費(fèi)站：（一）非外部原因造成收費(fèi)站口嚴(yán)重堵車，未及時(shí)采取應(yīng)急措施的。（二）違反國(guó)家收費(fèi)政策、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定，發(fā)生公路“三亂”現(xiàn)象的。（三）不使用本省規(guī)定的合法通行費(fèi)票據(jù)（包括統(tǒng)繳票據(jù)）的。（四）發(fā)生重大安全責(zé)任事故的。（五）因服務(wù)質(zhì)量等原因?qū)е滤境巳藛T投訴，被市級(jí)（含）以上新聞媒介報(bào)道，經(jīng)查屬實(shí)的。（六）收費(fèi)站不能保質(zhì)保量完成上級(jí)交辦的重要任務(wù)或未能及時(shí)、妥善處理站內(nèi)重大事情，造成嚴(yán)重后果的。105.根據(jù)河北省公路收費(fèi)站文明服務(wù)規(guī)范（冀交政法【2011】627號(hào)），收費(fèi)站應(yīng)提供的必要的便民項(xiàng)目包括哪些？6分工具箱、醫(yī)藥箱、意見薄、飲水杯、便民服務(wù)卡、開水等。115.根據(jù)河北省高速公路管理局肢體禮儀服務(wù)規(guī)范，收費(fèi)人員微笑標(biāo)準(zhǔn)是什么？（省高管局肢體禮儀服務(wù)規(guī)范）10分1、面目表情和藹可親，自然微笑，嘴角微微上翹；2、眼光柔和，親切坦然；3、微笑要真誠(chéng)、甜美、親切、善意、充滿愛心；4、微笑時(shí)要正視對(duì)方，表現(xiàn)自然、自信和自尊，不能左顧右盼或有羞澀之感；要平視，不可斜視；5、接卡、遞卡時(shí)注視司機(jī)面部。125.卡是否一直要插在電子標(biāo)簽里使用？（省電子不停車收費(fèi)系統(tǒng)操作手冊(cè)）8分如果車上安裝了電子標(biāo)簽，可以一直將卡插到電子標(biāo)簽上，就可以不停車直接通過(guò)ETC（自動(dòng)繳費(fèi)）車道，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄您的入口信息；如果車上沒(méi)有安裝電子標(biāo)簽，只能通過(guò)MTC（人工繳費(fèi)）車道，然后將卡交給收費(fèi)員刷卡即可，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄入口信息。135.電子不停車收費(fèi)系統(tǒng)(ETC)，是通過(guò)什么與ETC專用車道內(nèi)的微波設(shè)備進(jìn)行通訊，從而實(shí)現(xiàn)車輛不停車?yán)U納高速公路