管理學(xué)模擬試題答案08.doc

江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院20072008學(xué)年第一學(xué)期期末考試試卷（A卷）參考答案課程名稱：管理學(xué)基礎(chǔ) 課程編號(hào)：042BJZ104 任課教師：李朝暉題型一二三 總分分值301555 100得分得分評(píng)閱人一、單項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1、曾有某高技術(shù)企業(yè)的總裁，其個(gè)人并無接受過相關(guān)高技術(shù)教育及從事過相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的背景，而只有接受過MBA教育并在其他非高技術(shù)企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的履歷，但他上任后，在短短的不到3年時(shí)間里，就迅速扭轉(zhuǎn)了該公司多年虧損的局面，完成了當(dāng)初董事會(huì)提出的盈利目標(biāo)。這一事例說明（B ）A企業(yè)高層管理者不需要專業(yè)知識(shí)和技能，有管理經(jīng)驗(yàn)就行了。B成功的管理經(jīng)驗(yàn)具有通用性，可以不分行業(yè)地加以成功移植。C企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)的管理水平會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不可估量的作用。D這只是一種偶然發(fā)生的現(xiàn)象，可能是該總裁正好遇到市場(chǎng)機(jī)會(huì)。2、某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價(jià)為55元，那么，當(dāng)該企業(yè)的產(chǎn)量達(dá)到20萬件時(shí)，其總成本為（ C ）萬元。 A110 B1010 C1100 D110003、為適應(yīng)西部大開發(fā)的形勢(shì)，某局長(zhǎng)決定用公費(fèi)為局里副科級(jí)以上干部配備手機(jī)，有人提出這違背有關(guān)的規(guī)定，該局長(zhǎng)卻說這是“例外原則”。你認(rèn)為該局長(zhǎng)這樣做（ ）。 A是正確的，符合用權(quán)的例外原則 B是錯(cuò)誤的，是對(duì)例外原則的曲解 C符合例外原則，但不符合民主原則 DB和C4、祥龍公司原是一家以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)床上用品為主的大型企業(yè)。該公司生產(chǎn)的床單和枕巾從60年代開始就受到歡迎，但近年來效益持續(xù)下滑。據(jù)分析，困擾公司高層領(lǐng)導(dǎo)的問題主要是：公司主要產(chǎn)品的市場(chǎng)需求發(fā)生了重大變化；公司在產(chǎn)品開發(fā)、制造、銷售等環(huán)節(jié)中存在嚴(yán)重的溝通障礙；對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者的行為缺乏有效的反應(yīng)。據(jù)此，公司高層管理部門當(dāng)前首先應(yīng)該采取的措施為（B ）A.重新明確公司業(yè)務(wù)定位。 B.進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)調(diào)整。C.加強(qiáng)公司產(chǎn)品開發(fā)能力。 D.加強(qiáng)人力資源管理。教研室： 工商管理 專業(yè)： 年級(jí)： 學(xué)生姓名： 學(xué)號(hào)： - 密 - 封 - 線 -第 1 頁(共 5 頁)5、王先生是某公司的一名年輕技術(shù)人員，一年前被調(diào)到公司企劃部任經(jīng)理?？紤]到自己的資歷、經(jīng)驗(yàn)等，他采取了較為寬松的管理方式。試分析下列哪一種情況下，王先生的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有助于產(chǎn)生較好的管理效果? （A ）A.企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系好但職位權(quán)力弱。B.企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系差但職位權(quán)力強(qiáng)。 C.企劃部任務(wù)不明確，王先生與下屬關(guān)系差但職位權(quán)力弱。D.企劃部任務(wù)不明確，王先生與下屬關(guān)系好但職位權(quán)力強(qiáng)。6、某位領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)心下屬，對(duì)下屬提出的需要盡可能給以滿足，經(jīng)常批條子，但效果并不好，群眾反映說：“會(huì)哭的孩子有奶吃，不會(huì)哭、不會(huì)鬧的乖孩子望奶興嘆?！边@說明（ C ）。 A滿足需要必須是全體下屬人員的共同需要，而不能是個(gè)別人的需要 B滿足需要不能采取批條子的形式 C滿足需要應(yīng)經(jīng)過組織程序，防止偏聽偏信 DA和C7、某處長(zhǎng)對(duì)下屬做思想政治工作，引用孟子的話說：“魚，我所欲也；熊掌，亦我所欲也，二者不可得兼。舍魚而取熊掌者也?！边@是在教育下屬（ D ）。A在不同的需要中進(jìn)行最佳抉擇 B在不同的需要中選擇高層次需要 C把低層次需要引導(dǎo)到高層次需要上來 DA和 B 8、比較馬斯洛的需求層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需求中，屬于保健因素的是：（C ）A生理和自尊的需要 B生理、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要C生理、安全和社交的需要 D安全和自我表現(xiàn)實(shí)現(xiàn)的需要 9、“亡羊補(bǔ)牢，猶未為晚”，可以理解成是一種反饋控制行為。下面各種情況中，哪一組更為貼近這里表述的“羊”與“牢”的對(duì)應(yīng)關(guān)系? （B ）A.企業(yè)規(guī)模與企業(yè)利潤(rùn)。 B.產(chǎn)品合格率與質(zhì)量保證體系。C.降雨量與因洪水造成的損失。 D.醫(yī)療保障與死亡率。10、老張到總公司開會(huì)，回來的路上丟失了部分文件，致使總公司的指令不能及時(shí)被傳達(dá)。由此造成的信息溝通障礙源于（ B ）。A、溝通通道的選擇 B、外部環(huán)境的干擾 C、信息接受者的態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀的影響 得分評(píng)閱人二、計(jì)算題（本題共1小題，15分）某廠進(jìn)行生產(chǎn)能力決策。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)有好、中、差三種自然狀態(tài)：市場(chǎng)形勢(shì)好，年銷售量可達(dá)10萬件；市場(chǎng)形勢(shì)中等，年銷售量8萬件；市場(chǎng)形勢(shì)差時(shí)，只能銷售5萬件，其概率分別為0.3、0.5、0.2。與之相對(duì)應(yīng)生產(chǎn)能力有年產(chǎn)10萬件、8萬件、5萬件三種方案。年產(chǎn)10萬件時(shí)，單件成本為6元；年產(chǎn)8萬件時(shí)，單件成本7元；年產(chǎn)5萬件時(shí)，單件成本為8元。預(yù)計(jì)每件單價(jià)10元。要求：計(jì)算損益值并填入下表，同時(shí)用決策樹法選擇方案。第 2 頁(共 5 頁)損益值計(jì)算表 單位：萬元 損 自然狀態(tài) 益 值 概率方 案 市場(chǎng)形勢(shì)好0.3市場(chǎng)形勢(shì)中等0.5市場(chǎng)形勢(shì)差0.2年產(chǎn)10萬件4020-10年產(chǎn)8萬件2424-6年產(chǎn)5萬件101010解：年產(chǎn)10萬件期望值=（400.3+200.5100.2）1=20（萬元） 年產(chǎn)8萬件期望值=（240.3+240.560.2）1=18（萬元） 年產(chǎn)5萬件丙期望值=（100.3+100.5+100.2）1=10（萬元）所以，最大經(jīng)濟(jì)效益的方案是年產(chǎn)10萬件。得分評(píng)閱人三、案例分析題（第1題10分，第24題各15分，共55分）1、某小型塑料彩印廠為取得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，計(jì)劃高價(jià)引進(jìn)高科技型生產(chǎn)線。廠領(lǐng)導(dǎo)為使引進(jìn)設(shè)備早日投產(chǎn)，決定從生產(chǎn)、銷售等部門臨時(shí)抽調(diào)人員，采取“大會(huì)戰(zhàn)”的形式保證生產(chǎn)線安裝工程的管理先進(jìn)性。請(qǐng)問：由此可以推測(cè)該企業(yè)生產(chǎn)線安裝工程最有可能采用的是什么組織結(jié)構(gòu)形式？為什么？并簡(jiǎn)單說明該組織結(jié)構(gòu)形式有何優(yōu)點(diǎn)？答案要點(diǎn)：最可能采用的是矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式。因?yàn)?，從企業(yè)各部門臨時(shí)抽調(diào)人員進(jìn)行設(shè)備安裝，正是一種典型的矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式。 - 密 - 封 - 線 - 第 3 頁(共 5 頁)矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點(diǎn)是：靈活、成本低、效率高；矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式的缺點(diǎn)是：出現(xiàn)雙頭領(lǐng)導(dǎo)，容易破壞統(tǒng)一指揮。2、一個(gè)周末的下午，李強(qiáng)和他的朋友及同事安迪一起打羽毛球。他了解到他所在的部門新雇了1位剛從大學(xué)畢業(yè)的程序編制分析員。盡管李強(qiáng)是個(gè)好脾氣的人，但當(dāng)他聽說這新來者的起薪僅比他現(xiàn)在的工資少200元時(shí)，不禁發(fā)火了。李強(qiáng)迷惑不解。他感到這里一定有問題。下周一的早上，李強(qiáng)找到了人事部主任王德華，問他自己聽說的事是不是真的？王德華帶有歉意地說，確有這么回事。但他試圖解釋公司的處境：“李強(qiáng)，編程分析員的市場(chǎng)相當(dāng)緊俏。為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪。我們非常需要增加1名編程分析員，因此我們只能這么做?！崩顝?qiáng)問能否相應(yīng)調(diào)高他的工資。王德華回答說：“你的工資需按照正常的績(jī)效評(píng)估時(shí)間評(píng)定后再調(diào)。你干得非常不錯(cuò)！我相信老板到時(shí)會(huì)給你提薪的?！崩顝?qiáng)在向王德華道了聲“打擾了！”便離開了他的辦公室，邊走邊不停地?fù)u頭，很對(duì)自己在公司的前途感到疑慮。本案例描述的事件對(duì)李強(qiáng)的工作動(dòng)力會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響？哪一種激勵(lì)理論可以更好地解釋亨利的困惑？為什么？你覺得王德華的解釋會(huì)讓李強(qiáng)感到滿意嗎？請(qǐng)說明理由。你認(rèn)為公司應(yīng)當(dāng)對(duì)李強(qiáng)采取什么措施？為什么？答案要點(diǎn)：這件事對(duì)李強(qiáng)的工作動(dòng)力將產(chǎn)生負(fù)面影響。因?yàn)?，顯然李強(qiáng)感覺他的待遇與貢獻(xiàn)之和與新員工的待遇與貢獻(xiàn)之比偏低，他的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)高于新員工但待遇與新員工基本一樣，這不公平。按照激勵(lì)的公平理論，這將使李強(qiáng)產(chǎn)生不滿，從而影響工作積極性。王德華的解釋不會(huì)讓李強(qiáng)滿意。因?yàn)楣净乇芰松鲜鏊治龅牟还?。要讓李?qiáng)感到滿意，從而提高工作積極性，要么提高李強(qiáng)的待遇，要么給他更好的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)。第 4 頁(共 5 頁) 3、邁克在一家食品加工廠的包裝車間里當(dāng)管理人員，瑪麗使車間里貼標(biāo)簽的工人?，旣悇偡噶艘粋€(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤，包裝流水線上的產(chǎn)品換了，卻沒有換上相應(yīng)的標(biāo)簽，邁克找瑪麗談話。邁克：你怎么可能讓這種事情發(fā)生？我早就給你說了，而且要你特別當(dāng)心?，旣悾寒?dāng)時(shí)我以為要換流水線上的產(chǎn)品，我會(huì)從打包工那里得到這個(gè)信息，可他什么也沒對(duì)我說。邁克：這不是我當(dāng)時(shí)的意見，我說“打包者”，指的使打包機(jī)，當(dāng)產(chǎn)品換線時(shí)，他們紅燈就亮了?，旣?我想我大概誤解了你的意思。不管怎么說，那天你給我說這件事的時(shí)候，我為我母親急得要命，她正在醫(yī)院里開刀，我真的沒想到，貼標(biāo)簽會(huì)惹下那么大的麻煩。邁克傳遞給瑪麗的信息不清楚是因什么情況引起的？邁克當(dāng)時(shí)怎么做，才能保證信息準(zhǔn)確到位?答案要點(diǎn)：這是由于語言溝通（口頭溝通）障礙引起的管理事故。因?yàn)榭陬^溝通速度快、發(fā)送者失誤、接受者理解不充分等原因，很容易造成溝通障礙。改用書面溝通，并對(duì)容易產(chǎn)生歧義的地方進(jìn)行詳細(xì)解釋和提示。4、A廠是B公司下屬的一家企業(yè)。前幾年以軍工產(chǎn)品為主,經(jīng)濟(jì)效益一直很好。1990年以后,軍工任務(wù)大量壓縮，B公司又無適銷對(duì)路的產(chǎn)品安排，要求企業(yè)自求生路。在企業(yè)由生產(chǎn)型向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變的過程中，全廠干部，工人一時(shí)難以適應(yīng)，生產(chǎn)任務(wù)大幅度下降，企業(yè)面臨嚴(yán)重困難。這時(shí)B公司正在研制開發(fā)某新產(chǎn)品系列。B公司和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，該新產(chǎn)品系列的所有設(shè)備部件都應(yīng)在公司系統(tǒng)內(nèi)自行配套解決，自成體系。根據(jù)A廠的加工設(shè)備及其技術(shù)力量，公司決定A廠立即上馬生產(chǎn)其中的一個(gè)重要配件。這種配件精度高，生產(chǎn)難度大，有許多技術(shù)難題需要攻關(guān)解決。A廠的干部，工人感到難以承擔(dān)。B公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)卻認(rèn)為，“有活干總比沒活干強(qiáng)”，還是拍板決定先試制，后小批量生產(chǎn)。經(jīng)過一年的努力，共生產(chǎn)了25套，每套成本高于進(jìn)口同類型機(jī)，而且存在不少問題，原訂貨單位提出中止協(xié)議。A廠立即組織專門力量進(jìn)行突擊搶修，由于各種原因而告失敗，使大量半成品，成