薩哇迪咔戲水王國員工手冊.doc

目 錄 目 錄總經(jīng)理致辭10第一章 企業(yè)簡介 1 1設(shè)施分布及營業(yè)時間第二章 企業(yè)文化第三章 招聘、錄用及離職政策 31招聘原則 3. 2錄用考核3. 3 體格檢查34試崗期和試用期 35調(diào)職、晉升與降職 36辭職 37辭退、開除 第四章 工作時間及考勤制度 41工作時間 42病假 43事假 44遲到、早退 45曠工 46考勤制度 第五章 薪金制度 51薪金制度原則 52員工級別 53薪金收入組成 54薪金發(fā)放 第六章 福利待遇 61員工倒班宿舍 62 工作餐6. 3 洗衣服6. 4 婚假、產(chǎn)假、護理假6. 5 喪假 6. 6 管理層待遇6. 7 女員工待遇6. 8 所有員工待遇第七章 員工行為規(guī)范 71儀容儀表 72員工名牌 73員工更衣柜 74制服 75員工通道 76客用電梯 77就餐規(guī)定 78服從上司 79上下班 710保安檢查 第八章 員工培訓(xùn) 第九章 獎懲制度 91獎勵 92懲罰 921口頭警告 922書面警告 923最后警告 924辭退/開除 93處分權(quán)限、有效期與程序 94員工申訴 目 錄第十章 安全及緊急措施 101防火及消防措施 1011預(yù)防火災(zāi) 1012消防措施 102受傷等意外情況的處理 103緊急情況 第十一章 環(huán)境保護及節(jié)能措施 111保護環(huán)境 112節(jié)約能源 第十二章 員工手冊的修訂 總 經(jīng) 理 致 辭親愛的員工：歡迎您加入薩哇迪咔戲水王國的大家庭，希望您的加入，能夠給我們的集體增添新的活力。本企業(yè)的經(jīng)營宗旨是“客戶的滿意就是我們追求的目標”。為之推祟的企業(yè)精神是“團結(jié)、奮進、開拓、創(chuàng)新”。我們的目標是創(chuàng)造一流服務(wù)、一流信譽、一流形象、一流效益。我們有信心使薩哇迪咔戲水王國達到國際級水準，使之成為吉林省旅游業(yè)的佼佼者。實現(xiàn)這一目標，需要我們每個人的辛勤努力，只要我們每個人在各自崗位上，盡忠職守、精誠合作，充分發(fā)揚團隊精神，我們就一定能夠達到目標!本企業(yè)在致力保持祟高信譽的同時，向員工提供了充滿挑戰(zhàn)的工作崗位和良好的工作環(huán)境。本企業(yè)將通過先進的管理方式和高效的經(jīng)營機制，培養(yǎng)有良好服務(wù)意識的員工。這里人才匯聚，每位員工都有發(fā)揮自己才干的機會，每位員工都將隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，我深信您在本企業(yè)工作一定有美好的明天。企業(yè)的成功必須有嚴明的紀律及有效的規(guī)章制度作為根基。本手冊將使您了解企業(yè)政策規(guī)定，使您了解怎樣才能成為企業(yè)的合格員工，并成為您在薩哇迪咔戲水王國的行為守則，希望您以敬業(yè)、樂業(yè)的精神自覺遵守。最后，祝愿您在薩哇迪咔戲水王國工作愉快，事業(yè)成功。 總經(jīng)理啟第一章 企業(yè)簡介薩哇迪咔戲水王國雄踞在素有東方小巴黎美譽的哈爾濱市群力新區(qū)，北瀕美麗的松花江，與市行政中心隔江相望；南靠機場高速公路；西臨長嶺湖風(fēng)景旅游區(qū)；東與城市中心區(qū)緊密相鄰，處于城市上水，上風(fēng)向，自然生態(tài)環(huán)境優(yōu)良。三環(huán)、四環(huán)路穿行其間，通達性強，是哈爾濱市最具開發(fā)潛力的待開發(fā)區(qū)域，也是城區(qū)邊緣僅有的一塊置業(yè)寶地。是一座按國際五星級打造的集餐飲、客房、娛樂、SPA水療、洗浴、健身、商務(wù)于一體的綜合性休閑娛樂主題酒店，建筑面積3萬余平米，作為哈爾濱首家水匯主題酒店，薩哇迪咔戲水王國將意大利復(fù)古與現(xiàn)代歐式完美結(jié)合，歐風(fēng)藝術(shù)浮雕立柱，壯麗雄偉。內(nèi)部采用歐洲宮殿裝潢，盡顯典雅高貴氣質(zhì)，配套齊備的設(shè)施讓人盡情體驗品位生活的無限魅力。在薩哇迪咔戲水王國，讓您全身心感受異國人文風(fēng)情，您可以讓身心徹底放松，自由享受，抑或是寧靜清幽，抑或是舒適安逸，抑或是激情無限，多種姿彩的生活，一切皆由您導(dǎo)演。11設(shè)施分布及營業(yè)時間營業(yè)場所分布在-1層-4層，營業(yè)時間為24小時。副一層設(shè)有:托瑪琳汗蒸、鹽盤浴、茶藝吧、福彩中心、游戲區(qū)（對外承包，只限現(xiàn)金）、員工餐廳、客用廚房、工程部、洗衣房、技師休息室、員工更衣室 行政辦公區(qū)、停車場 一層設(shè)有：收銀臺、接待臺、大堂副理臺、鞋吧、商務(wù)中心、男、女賓、干洗店、洗車行、鍋爐房二層設(shè)有：美容美發(fā)、休息大廳、靜眠大廳、健身區(qū)、臺球、電子游藝、SPA包房、VIP客房三層設(shè)有：休閑區(qū)、網(wǎng)吧、IMAX影院、VIP客房四層設(shè)有：自助餐廳、日式料理、日式包房、VIP客房第二章 企業(yè)文化企業(yè)宗旨：客戶的滿意就是我們追求的目標管理理念：以人為本、誠信為先、敬業(yè)嚴謹、高效專業(yè)經(jīng)營理念：求質(zhì)量、抓服務(wù)、樹信譽、創(chuàng)品牌服務(wù)理念：提供細致入微的實用性服務(wù)，用精彩和驚喜為顧客打造完美的消費環(huán)境服務(wù)方針：以顧客為中心、以服務(wù)為根本、以顧客的滿意為最終目標質(zhì)量環(huán)境方針：一流的服務(wù)、一流的管理、創(chuàng)造一流的環(huán)境企業(yè)精神：團結(jié)、奮進、開拓、創(chuàng)新企業(yè)的管理觀：嚴細管理、持續(xù)提高企業(yè)的人才觀：人盡其才、崗盡其責(zé)、適才適崗、著重培養(yǎng)我們的工作作風(fēng)：未雨綢繆、雷厲風(fēng)行、嚴細認真、高效務(wù)實業(yè)務(wù)技能理念：與時俱進、精益求精日常行為規(guī)范理念：自尊、自愛、自強、自律團隊文化“鷹雁文化”： 存鷹之心立志高遠，習(xí)鷹之性銳意創(chuàng)新，融雁之神矢志不移，秉雁之韻精誠團結(jié)團隊理念：團結(jié)、和諧、包容企業(yè)口號：齊心協(xié)力、步調(diào)一致、團結(jié)進取、追求卓越第三章 招聘、錄用及離職政策31招聘原則本企業(yè)招聘員工主要原則是：依據(jù)崗位要求采取公開招聘，擇優(yōu)錄取的原則。32錄用考核凡應(yīng)聘的員工均需經(jīng)過人事部初試與用人部門復(fù)試，經(jīng)總經(jīng)理簽批后方可聘用。33體格檢查受聘員工必須經(jīng)由指定的防疫站檢查身體，證明合格后方可正式錄用。34試崗期和試用期新員工辦理入職手續(xù)當(dāng)天開始起薪，進入6天的試用期。接受部門的崗位技能培訓(xùn)和員工守則的考核。6天內(nèi)不符合企業(yè)要求或經(jīng)過培訓(xùn)不能達到崗位要求以及自動離開的人員工資不予結(jié)算，如請假須部門經(jīng)理簽字到人事部申請。35調(diào)職、晉升與降職企業(yè)各級員工均能上能下，根據(jù)本人表現(xiàn)、工作業(yè)績予以調(diào)轉(zhuǎn)、晉升或降職。當(dāng)企業(yè)因工作需要或某職位空缺時，員工可被調(diào)往或提升到某職位任職，員工的調(diào)職或提升，由有關(guān)部門向人事部推薦，由人事部門辦理晉升手續(xù)，從辦理手續(xù)當(dāng)天起開始進入1個月的考核期，考核期內(nèi)工資不變，考核期結(jié)束后，經(jīng)人事部經(jīng)理、部門經(jīng)理、總經(jīng)理批準后生效；如員工不能勝任本職工作或違反企業(yè)規(guī)定，部門有權(quán)對當(dāng)事員工做出降職的建議，按人事變動程序辦理。36辭職員工辭職時，必須提前一個月發(fā)出書面通知，特殊情況最少提前15天發(fā)出書面通知需由營業(yè)經(jīng)理及總經(jīng)理批準方可生效，不足期者，需以不足期之工資補償企業(yè)以代替通知，經(jīng)有關(guān)部門經(jīng)理、人事部經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理及總經(jīng)理一致同意后生效。如沒有提前遞交辭職申請書或未經(jīng)批準擅自離職者，企業(yè)將按除名處理，并保留追究其違約責(zé)任的權(quán)利。37辭退、開除員工若被認為不適合在企業(yè)工作，或企業(yè)內(nèi)部裁員.需要辭退時，企業(yè)將書面通知該員工，對于嚴重觸犯企業(yè)規(guī)章制度的員工，經(jīng)總經(jīng)理同意，企業(yè)將給予開除的處分，并不給予任何經(jīng)濟補償。第四章工作時間及考勤制度41工作時間員工工作時間企業(yè)根據(jù)營業(yè)需要和具體崗位進行安排工作時間。4.2病假（1）員工病假申請須附有企業(yè)指定醫(yī)院開具的病假證明，履行報批手續(xù)，急診不能親到者應(yīng)于上班時間前通知部門經(jīng)理，并在上班當(dāng)日辦病假手續(xù)。（2）病假以班次做為處罰標準；最少以1/4班計，不滿四個小時作1/4班計，超過四小時按半班計。病假期間扣發(fā)當(dāng)班次薪金。一月內(nèi)病事假最多不能超過3天（含三天）。（3）病假期間的公休日和法定假日均作病假處理。（4）員工如遇緊急病情可在自己居住地點的附近醫(yī)院看病，但須有醫(yī)院印章為憑，企業(yè)指定醫(yī)院：1）黑龍江省醫(yī)院2）哈爾濱市第一醫(yī)院3）哈爾濱市醫(yī)大一院 4）大病及特殊情況，特殊處理。4.3事假員工因事休假事假一個班次扣兩個班次，必須提前一天辦理請假手續(xù)。事假審批權(quán)限：請假二天以內(nèi)（含二天）的由部門經(jīng)理審批，并報人事部記錄后報總經(jīng)理。連續(xù)請事假三天以上（含三天），七天以內(nèi)（含七天）的由部門經(jīng)理核準后，報人事部經(jīng)理審批后報總經(jīng)理；連續(xù)請事假七天以上的須經(jīng)總經(jīng)理批準；部門經(jīng)理請事假須經(jīng)總經(jīng)理批準。全年累計事假不得超過15天，事假最少半班計，事假期間每日按2個班扣發(fā)薪金。半年事假累計6次事假直接除名。4.4遲到、早退凡遲到、早退五分鐘扣5元，十分鐘扣10元,二十分鐘扣20元，二十分鐘以上按1/4天事假計算。4.5曠工以下情況均被視作曠工(1)一次或月累計遲到、早退三十分鐘以上者；(2)未經(jīng)請假或請假未經(jīng)批準而不上班者；(3)假期已滿不按時報到者；(4)工作時間擅離崗位者；曠工半天，視為輕度違紀，記過失一次并扣罰1個班工資;曠工一天，視為嚴重違紀，扣罰3個班工資.連續(xù)曠工2日，或全年累計曠工3日予以開除。46考勤制度(1)員工上下班須由本人打卡，本企業(yè)采用的是指紋式打卡機,員工在自愿的前提下在企業(yè)中保留指紋檔案.上下班工作時間以員工打卡時間及人工考勤時間為準. (2)員工在工作時間內(nèi)，不得擅離職守，臨時有事外出應(yīng)征得部門主管、經(jīng)理批準，填寫請假單方可執(zhí)行。(3)員工請假一般情況下須至少提前一天填寫請假單，辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準后，方可休假。如需續(xù)假，應(yīng)由本人親自辦理手續(xù)。(4)未經(jīng)請假或請假未批準而不上班者，按曠工處理，所開具診斷一律無效。第五章 薪金制度51薪金制度原則企業(yè)根據(jù)員工的級別、崗位職責(zé)、工作表現(xiàn)、市場現(xiàn)狀等因素確定員工的工資收入標準。52員工級別薩哇迪咔戲水王國員工級別共分五級A級 總經(jīng)理 執(zhí)行副總B級 營運總監(jiān) 營業(yè)經(jīng)理C級 部門經(jīng)理 大堂副理D級 部門部長 領(lǐng)班E級 各部門員工53薪金收入組成每月總收入按企業(yè)工資制度執(zhí)行。工資總額中已包括國家和地方政府規(guī)定的各項補貼。54薪金發(fā)放員工薪金每月發(fā)放一次，每月15日發(fā)放上月工資，以現(xiàn)金形式支付。新員工工作未滿一個月，按實際工作日計發(fā)薪金。第六章 福利待遇61員工宿舍根據(jù)工作需要，企業(yè)為值班員工提供夜間倒班宿舍，人事部負責(zé)安排住宿。1水匯為外籍員工提供住宿,讓其安心工作6.2工作餐企業(yè)設(shè)有員工餐廳，每天為當(dāng)班員工免費提供三頓工作餐。6.3 洗衣服水匯免費為員工洗理制服,以保證高標準的儀容儀表.6.4婚假 產(chǎn)假 護理假A.員工達到國家法定的結(jié)婚年齡，在水匯服務(wù)期間領(lǐng)取結(jié)婚證者，通過試用期后可申請婚假，員工享有三天連續(xù)計算的假期。B.女性員工無薪產(chǎn)假，男性員工與配偶生育第一胎時，可享有護理假三天，以日歷天數(shù)連續(xù)計算6.5 喪假員工直系親屬包括父母 配偶 子女去世時，享有三天喪假6.6 管理層待遇 每到半年發(fā)放一雙皮鞋6.7 女員工待遇 每一個月發(fā)放一雙絲襪6.8 所有員工待遇每兩個月發(fā)放一雙工作鞋第七章 員工行為規(guī)范7.1儀容儀表1制服必須經(jīng)常保持整潔，必須整套穿著，不可只穿一部分制服，紐扣必須在上崗前全部扣好，衣袖褲腳均不可卷起。2鞋必須經(jīng)常保持清潔光亮，只可穿規(guī)定款式及顏色的鞋。3工牌為制服的一部分，須端正地佩帶在左胸前。4應(yīng)天天刷牙，上班前應(yīng)漱口，避免吃氣味濃重的食品以防口臭。5頭發(fā)必須整齊、清潔，不可頭發(fā)蓬松或有新潮發(fā)型，染發(fā)只可染黑色。男員工頭發(fā)不可蓋著耳朵及衣領(lǐng)；女員工長發(fā)必須束好，所有的發(fā)夾、發(fā)卡必須為深暗色。6男員工應(yīng)天天剃須，不準留胡須，避免使用味濃的香水。7女員工要化淡妝，不可濃妝艷抹，應(yīng)避免用味濃的香水。8指甲必須經(jīng)常修剪，不宜過長，女員工只準涂透明的指甲油，其他有顏色的均不可用。9女員工當(dāng)班必須穿肉色透明的襪子，不可穿其他顏色的絲襪，不可穿破損的襪子。10當(dāng)值時不可佩帶飾物如戒指、耳環(huán)（手表除外），已婚員工只可佩帶一只結(jié)婚戒指7.2員工工牌員工上班時必須佩帶工牌,員工入職時可獲工牌一枚，日后不論什么原因遺失或損壞，均須賠償才能補發(fā)；離職時，員工必須把名牌交還人事部，不能交還者按規(guī)定賠償。遺失每個交付 10 元補辦費后，給予補發(fā)。7.3員工更衣柜1.所有須著制服的員工都有權(quán)使用員工更衣柜，鑰匙配給由人事部全權(quán)負責(zé)。2.更衣柜一經(jīng)配給便不能私自轉(zhuǎn)讓、調(diào)換和換鎖。3.衣柜損壞或鑰匙遺失均須向人事部報告，由人事部按有關(guān)規(guī)定處理。4.使用更衣柜之員工必須保持更衣柜清潔，柜內(nèi)不得存放食物、飲料或危險品等5.員工不應(yīng)把貴重財物放在更衣柜內(nèi)，企業(yè)對柜內(nèi)物品的遺失不負任何責(zé)任。6.員工離職時，必須清理更衣柜，并把鑰匙交還人事部，不能交還者按有關(guān)規(guī)定賠償。7.4制服1.員工如因疏忽或故意損壞制服，將自己負擔(dān)修補或更換費用。2.若非特別許可或工作需要，不得在企業(yè)外著員工制服。7.5員工通道企業(yè)員工上下班一律由企業(yè)指定的員工通道進出大樓。7.6客用電梯所有員工未經(jīng)特別批準，都不能使用客用電梯，具體規(guī)定按照電梯管理規(guī)定執(zhí)行。7.7就餐規(guī)定1不準帶朋友就餐，不得把食物帶離員工餐廳。2不得浪費飯菜。3.就餐時不得喧嘩，應(yīng)自覺維護餐廳清潔衛(wèi)生，就餐結(jié)束后把殘余食物從餐桌清理進食物盤內(nèi)倒掉，將餐盤放于指定位置。7.8服從上司員工應(yīng)切實執(zhí)行直屬上司指派的任務(wù)，倘遇疑難，應(yīng)從速向直屬上司反映，如直屬上司不解決，才可越級向上一級主管請示或反映問題。7.9上下班員工必須按時上下班并按排班表當(dāng)值，如因特殊情況需調(diào)整班次，必須經(jīng)部門主管批準，否則按有關(guān)規(guī)定處理。7.10保安檢查員工下班離店時必須主動給當(dāng)值保安人員檢查隨身攜帶的物品。攜帶任何企業(yè)物品離店，須持有關(guān)部門經(jīng)理批準之出門證。第八章 員工培訓(xùn)81企業(yè)十分注重對員工的培訓(xùn)，通過各種形式對員工進行服務(wù)知識、服務(wù)技巧、語言及管理等方面的培訓(xùn)，從而使企業(yè)的各級員工在自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平方面得到發(fā)展與提高。入職起進行應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)。82凡企業(yè)出費培訓(xùn)的員工根據(jù)企業(yè)有關(guān)規(guī)定簽訂培訓(xùn)合同。83受訓(xùn)員工應(yīng)準時參加培訓(xùn)，不得無故缺席。第九章 獎懲制度91獎勵911員工有下述情況，應(yīng)予以表彰、獎勵：l 品行端正，工作兢兢業(yè)業(yè)，起模范帶頭作用者；l 對工作提出有益方案或創(chuàng)造出色的工作業(yè)績者；l 在服務(wù)工作中主動熱情，得到客人表揚，為企業(yè)爭得榮譽者；l 防止災(zāi)害事故發(fā)生或在搶險救災(zāi)過程中有特殊貢獻者；912獎勵權(quán)限與程序：l 由員工所在部門提出意見，整理事跡材料上報人事部，經(jīng)總經(jīng)理批準后執(zhí)行。l 給予員工的各種獎勵，以會議和書面的方式宣布，并由人事部登記，存入本人檔案。92懲罰為了嚴肅紀律，規(guī)范員工行為，以保障企業(yè)、客人及員工的利益，部門經(jīng)理有權(quán)根據(jù)有關(guān)規(guī)定，建議采取以下幾種紀律處分：1.口頭警告觸犯任何一度過失5元-50元2.書面警告觸犯任何二度過失或在第一次口頭警告處分有效期內(nèi)再次觸犯任何一度過失20元-100元3.最后警告觸犯任何三度過失或在第一次書面警告處分有效期內(nèi)再次觸犯任何二度過失100元-500元4.辭退/開除嚴重觸犯企業(yè)規(guī)定或在最后警告處分有效期內(nèi)再次觸犯任何過失.同時扣除全部工資及獎勵.5.對于違紀行為，狡辯或拒絕承認等不服從管理的現(xiàn)象處雙倍罰款。821口頭警告（一度過失）1.違反企業(yè)儀容儀表規(guī)定；10 元2.不按指定員工通道進出大樓；10元3.違反制服使用規(guī)定；10元4.違反就餐管理規(guī)定；10元5.違反工牌管理規(guī)定；10元6.在工作時間吃東西；20元7.在工作時間內(nèi)閱讀與工作無關(guān)之報紙、雜志、小說及其他讀物；20元8.非工作需要進入其他部門閑談；視情節(jié)處10-50元9.在工作時間內(nèi)用內(nèi)線聊天；視情節(jié)處10-20元10.員工未經(jīng)允許使用客用設(shè)施；20元11.在員工餐廳以外的地方用餐（特指在營業(yè)區(qū)內(nèi)用餐）；20元124.下班后無故在樓內(nèi)逗留；20元13.隨地吐痰，扔紙或其他雜物；20元14.在營業(yè)區(qū)內(nèi)工作時間內(nèi)吸煙。50元15.衛(wèi)生區(qū)域打掃不凈每處罰款5元16.禁止攜帶會館的火機離店。50元922書面警告（二度過失）1.飲酒上班或在工作時間內(nèi)飲酒；50元2.下班離店時拒絕保安部所要求的正當(dāng)檢查；20-50元3.在更衣柜中存放價值10元以內(nèi)的企業(yè)物品；20元4.工作時間無論任何原因與同事爭吵；50元5.當(dāng)班時間睡覺；30元6.不愛護公物，故意浪費企業(yè)財物.10-50元7.未經(jīng)許可擅自張貼告示或涂改，撕毀企業(yè)張貼物；20元8.值班時聚眾聊天；30元9.在工作時間內(nèi)下棋、打牌或進行其他娛樂性活動；50元10.疏忽大意導(dǎo)致工作受影響、企業(yè)財產(chǎn)受損或客人投訴；50元以內(nèi)11.未經(jīng)許可，更改工作班次；50元923最后警告（三度過失）1.對客人或其他員工財物之遺失或損毀情況知而不報在調(diào)查時捏造事實；50元2.提供不真實的個人履歷、住址、婚姻狀況等虛假證明；50元3.造假騙取各類假期；100元4.亂傳小道消息，挑拔是非，損害團結(jié)，影響合作；100元5.拒絕接受任何紀律方面的告誡；50元6.對上司或同事進行人身攻擊；50元7.謾罵或不服從上級的指示；100元8.對客人不禮貌，與客人爭辯；100元9.利用工作之便謀取不正當(dāng)?shù)膫€人利益；200元10.利用工作之便，未經(jīng)許可讓親朋好友無償使用企業(yè)設(shè)施；100元11.未經(jīng)許可在企業(yè)內(nèi)兜售物品；100元12.在企業(yè)場所內(nèi)傳播反動的物品、照片；200元13.違反安全規(guī)則或亂用其它安全設(shè)施；50元14.違反操作規(guī)程、損壞會館財產(chǎn)，視情節(jié)罰款50或50以上。924辭退/開除1.經(jīng)常違反會館規(guī)定，屢教不改；2.強行向客人索要小費并引起客人投訴；3.利用各種手段侵吞和貪污企業(yè)財產(chǎn)；4.沒有上交客人的遺留物品；5.任何盜竊行為；6.侮辱客人或傷害客人身體；7.用暴力或通過他人報復(fù)同事或上級；8.在企業(yè)內(nèi)外參與打架（不論任何原因）；9.威脅同事、上級主管；10.故意毀壞企業(yè)、客人或員工的財物；11.泄漏企業(yè)商業(yè)秘密，私自透露有關(guān)住店賓客之任何資料；12.未經(jīng)允許擅自進入客房；13.在企業(yè)內(nèi)擅帶危險品、毒品或兇器；14.在企業(yè)內(nèi)進行任何形式的賭博；15.觸犯國家任何刑事法律，被收審；16.故意攜帶會館內(nèi)物品及客人遺留物品離店的；視情節(jié)輕重處以罰款或開除處理；93處分權(quán)限、有效期與程序931口頭警告、書面警告和最后警告，必須由部門經(jīng)理、人事部經(jīng)理簽批后方可生效；開除必須由部門經(jīng)理、人事部經(jīng)理及總經(jīng)理簽批后方可生效。832處分通知一式二份分別由所在部門、人事部保留存檔。833所有處分均要寫明違紀事實和觸犯條款，并由所受處分之員工在過失警告單上（一式三份）簽字。如員工拒絕簽字，部門經(jīng)理應(yīng)在副本上說明，并由見證人簽名，過失警告單同樣生效。834處分有效期：口頭警告3個月；書面警告4個月；最后警告6個月。84員工申訴任何員工若對處分有不滿或疑問，應(yīng)向其部門經(jīng)理提出，員工若對其部門經(jīng)理之答復(fù)或決定感到不滿，可向人事部經(jīng)理提出書面意見，人事部經(jīng)理將進行調(diào)查并予以書面答復(fù)，若員工對人事部經(jīng)理的答復(fù)不滿意，可以向總經(jīng)理提出書面申訴