物業(yè)主管述職報(bào)告

精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 獨(dú)家原創(chuàng) 1 23 物業(yè)主管述職報(bào)告物業(yè)主管述職報(bào)告 物業(yè)主管述職報(bào)告物業(yè)主管述職報(bào)告 各位領(lǐng)導(dǎo) 各位同事 各位領(lǐng)導(dǎo) 各位同事 大家好 大家好 今天我站在這里向大家作述職報(bào)告 說(shuō)實(shí)話 這是我今天我站在這里向大家作述職報(bào)告 說(shuō)實(shí)話 這是我 參加工作以來(lái)第一次參加這樣的述職報(bào)告會(huì) 沒(méi)有絲毫的參加工作以來(lái)第一次參加這樣的述職報(bào)告會(huì) 沒(méi)有絲毫的 經(jīng)驗(yàn) 正如我半年前加入天安的隊(duì)伍 對(duì)物管行業(yè)沒(méi)有絲經(jīng)驗(yàn) 正如我半年前加入天安的隊(duì)伍 對(duì)物管行業(yè)沒(méi)有絲 毫的經(jīng)驗(yàn)一樣 應(yīng)該說(shuō) 我下面的述職報(bào)告沒(méi)什么條理可毫的經(jīng)驗(yàn)一樣 應(yīng)該說(shuō) 我下面的述職報(bào)告沒(méi)什么條理可 言 更多的是在談自己的感受 言 更多的是在談自己的感受 我自認(rèn)為是一個(gè)很喜歡計(jì)劃和總結(jié)的人 但慚愧的是 我自認(rèn)為是一個(gè)很喜歡計(jì)劃和總結(jié)的人 但慚愧的是 寫這份述職報(bào)告有點(diǎn)讓我傷腦筋 原因之一 我為公司做寫這份述職報(bào)告有點(diǎn)讓我傷腦筋 原因之一 我為公司做 出的貢獻(xiàn)太少了 遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠 實(shí)在是拿不出手 原因之出的貢獻(xiàn)太少了 遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠 實(shí)在是拿不出手 原因之 二 當(dāng)真正更多地認(rèn)識(shí)一個(gè)企業(yè) 一個(gè)行業(yè)的時(shí)候 當(dāng)真二 當(dāng)真正更多地認(rèn)識(shí)一個(gè)企業(yè) 一個(gè)行業(yè)的時(shí)候 當(dāng)真 正開始全面而深入的理解她并和她相伴的時(shí)候 你會(huì)發(fā)現(xiàn)正開始全面而深入的理解她并和她相伴的時(shí)候 你會(huì)發(fā)現(xiàn) 自己張不開這個(gè)口了 說(shuō)不出話 自身的能力和水平在她自己張不開這個(gè)口了 說(shuō)不出話 自身的能力和水平在她 面前顯得那樣的蒼白 不可能再有初出茅廬時(shí)的那份張狂 面前顯得那樣的蒼白 不可能再有初出茅廬時(shí)的那份張狂 一知半解的那份幼稚 如果在這里畫一個(gè)圈 圈中好比是一知半解的那份幼稚 如果在這里畫一個(gè)圈 圈中好比是 你學(xué)會(huì)的知識(shí) 圈外就是你尚未掌握的 你會(huì)發(fā)現(xiàn) 隨著你學(xué)會(huì)的知識(shí) 圈外就是你尚未掌握的 你會(huì)發(fā)現(xiàn) 隨著 圓圈變得越來(lái)越大不會(huì)的東西也變得越來(lái)越多 這就是我圓圈變得越來(lái)越大不會(huì)的東西也變得越來(lái)越多 這就是我 現(xiàn)在的感覺(jué) 現(xiàn)在的感覺(jué) 有一句我經(jīng)常提起的話 這個(gè)世界上唯一不變的東西有一句我經(jīng)常提起的話 這個(gè)世界上唯一不變的東西 是變化 與其逃避 不如欣然面對(duì) 可喜的是 對(duì)我而言 是變化 與其逃避 不如欣然面對(duì) 可喜的是 對(duì)我而言 精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 獨(dú)家原創(chuàng) 2 23 這半年的變化讓我感到滿意 應(yīng)該說(shuō)這是豐富而不乏精彩這半年的變化讓我感到滿意 應(yīng)該說(shuō)這是豐富而不乏精彩 的半年 的半年 3 3 月底 我從北京只身來(lái)到深圳 和許多懷揣夢(mèng)想的年月底 我從北京只身來(lái)到深圳 和許多懷揣夢(mèng)想的年 輕人一樣 內(nèi)心是興奮而忐忑不安的 興奮的是 這是一輕人一樣 內(nèi)心是興奮而忐忑不安的 興奮的是 這是一 座我喜歡的城市 充滿希望和活力 忐忑的是 我的路該座我喜歡的城市 充滿希望和活力 忐忑的是 我的路該 從何走起我真的看不清楚 就在這時(shí)候 我與天安結(jié)了緣 從何走起我真的看不清楚 就在這時(shí)候 我與天安結(jié)了緣 而且緣分不淺 是一個(gè)近乎巧合的機(jī)會(huì) 對(duì)我而言這種巧而且緣分不淺 是一個(gè)近乎巧合的機(jī)會(huì) 對(duì)我而言這種巧 合的幾率不足萬(wàn)分之一 讓我這名物管的門外漢踏入了天合的幾率不足萬(wàn)分之一 讓我這名物管的門外漢踏入了天 安的大家庭 老天真是對(duì)我眷顧有加 我倍感幸運(yùn) 我尋安的大家庭 老天真是對(duì)我眷顧有加 我倍感幸運(yùn) 我尋 到能讓我改行的一條路 開始了一份充滿挑戰(zhàn)的工作 也到能讓我改行的一條路 開始了一份充滿挑戰(zhàn)的工作 也 開始了一段穩(wěn)定的生活 在這里 我十分感謝諸位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)開始了一段穩(wěn)定的生活 在這里 我十分感謝諸位領(lǐng)導(dǎo)對(duì) 我的認(rèn)可與賞識(shí) 我的認(rèn)可與賞識(shí) 6 6 月月 1 1 日 我正式上班 任職高爾夫管理處物業(yè)主管 日 我正式上班 任職高爾夫管理處物業(yè)主管 稍微有點(diǎn)好笑 我當(dāng)時(shí)真的不知道物業(yè)主管是干什么的 稍微有點(diǎn)好笑 我當(dāng)時(shí)真的不知道物業(yè)主管是干什么的 總之 不知道干什么就跟著干吧 金經(jīng)理開始沒(méi)對(duì)我提任總之 不知道干什么就跟著干吧 金經(jīng)理開始沒(méi)對(duì)我提任 何要求 委派李明發(fā)指導(dǎo)我 就這樣我的物管工作是從拜何要求 委派李明發(fā)指導(dǎo)我 就這樣我的物管工作是從拜 師學(xué)藝跑現(xiàn)場(chǎng)開始的 師學(xué)藝跑現(xiàn)場(chǎng)開始的 最開始的一個(gè)月 每天四棟樓外加停車場(chǎng) 閑余就跟最開始的一個(gè)月 每天四棟樓外加停車場(chǎng) 閑余就跟 著設(shè)備工 維修工巡視設(shè)備房 打下手 和一線的同事廣著設(shè)備工 維修工巡視設(shè)備房 打下手 和一線的同事廣 泛溝通交流 那個(gè)時(shí)候 我沒(méi)有電腦用 下班后就坐在辦泛溝通交流 那個(gè)時(shí)候 我沒(méi)有電腦用 下班后就坐在辦 公室借用同事的電腦上公司內(nèi)部網(wǎng)看資料 稍微夸張點(diǎn)說(shuō) 公室借用同事的電腦上公司內(nèi)部網(wǎng)看資料 稍微夸張點(diǎn)說(shuō) 那個(gè)時(shí)候我把自己能夠看到的紙張的 網(wǎng)絡(luò)的資料統(tǒng)統(tǒng)看那個(gè)時(shí)候我把自己能夠看到的紙張的 網(wǎng)絡(luò)的資料統(tǒng)統(tǒng)看 精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 獨(dú)家原創(chuàng) 3 23 遍了 我本著遍了 我本著 到處走 到處看 不懂就問(wèn) 不會(huì)就學(xué)到處走 到處看 不懂就問(wèn) 不會(huì)就學(xué) 的態(tài)度來(lái)要求自己 邊走邊看 邊學(xué)邊用 我相信一句話 的態(tài)度來(lái)要求自己 邊走邊看 邊學(xué)邊用 我相信一句話 工作是在工作中學(xué)會(huì)的 我的現(xiàn)場(chǎng)管理能力也是在這個(gè)過(guò)工作是在工作中學(xué)會(huì)的 我的現(xiàn)場(chǎng)管理能力也是在這個(gè)過(guò) 程中得到了提高 而提高的代價(jià)是跑壞了兩雙鞋 深圳的程中得到了提高 而提高的代價(jià)是跑壞了兩雙鞋 深圳的 夏天我算是領(lǐng)教到了 每天身上衣服總是濕濕的 就沒(méi)有夏天我算是領(lǐng)教到了 每天身上衣服總是濕濕的 就沒(méi)有 干的時(shí)候 臉上總是一層鹽 相比而言 我們的一線員工干的時(shí)候 臉上總是一層鹽 相比而言 我們的一線員工 真的是很辛苦 可他們的要求其實(shí)并不高 今天在這里述真的是很辛苦 可他們的要求其實(shí)并不高 今天在這里述 職的主管層和基層管理人員相信和我一樣都有這樣的體會(huì) 職的主管層和基層管理人員相信和我一樣都有這樣的體會(huì) 我們真的應(yīng)該為他們?cè)俣嘧鳇c(diǎn)什么 我們真的應(yīng)該為他們?cè)俣嘧鳇c(diǎn)什么 輪訓(xùn)過(guò)后 我更多的時(shí)間是在做管理處的客服工作 輪訓(xùn)過(guò)后 我更多的時(shí)間是在做管理處的客服工作 接待來(lái)訪 辦證 接聽電話 起草通告和新聞 組織和協(xié)接待來(lái)訪 辦證 接聽電話 起草通告和新聞 組織和協(xié) 助參與高爾夫的社區(qū)文化活動(dòng) 將自己徹底融入到管理處助參與高爾夫的社區(qū)文化活動(dòng) 將自己徹底融入到管理處 的日常工作中來(lái) 這其中包括洪湖公園一日游 壩光一日的日常工作中來(lái) 這其中包括洪湖公園一日游 壩光一日 游 暑期套餐活動(dòng) 肯德雞店內(nèi)參觀 國(guó)慶系列活動(dòng)等 游 暑期套餐活動(dòng) 肯德雞店內(nèi)參觀 國(guó)慶系列活動(dòng)等 管理處工作生活 真的讓我獲益良多 不僅僅是知識(shí)的積管理處工作生活 真的讓我獲益良多 不僅僅是知識(shí)的積 累 意識(shí)的提升 還有在高爾夫領(lǐng)導(dǎo)和員工身上所學(xué)到的累 意識(shí)的提升 還有在高爾夫領(lǐng)導(dǎo)和員工身上所學(xué)到的 任勞任怨 敬業(yè)愛(ài)崗的精神 在管理處 我與其他同事一任勞任怨 敬業(yè)愛(ài)崗的精神 在管理處 我與其他同事一 樣 平均每個(gè)月的休息時(shí)間只有兩天 不但周末要值班 樣 平均每個(gè)月的休息時(shí)間只有兩天 不但周末要值班 多數(shù)的社區(qū)文化活動(dòng)也是在周末進(jìn)行 近半年的管理處工多數(shù)的社區(qū)文化活動(dòng)也是在周末進(jìn)行 近半年的管理處工 作 我體會(huì)的最深的一條就是業(yè)主滿意度是衡量物管質(zhì)量作 我體會(huì)的最深的一條就是業(yè)主滿意度是衡量物管質(zhì)量 的最大指標(biāo) 營(yíng)造一個(gè)讓業(yè)主滿意 安全 舒適的環(huán)境是的最大指標(biāo) 營(yíng)造一個(gè)讓業(yè)主滿意 安全 舒適的環(huán)境是 一切物管工作的目標(biāo) 一切物管工作的目標(biāo) 精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 獨(dú)家原創(chuàng) 4 23 無(wú)論什么時(shí)候 學(xué)習(xí)都貫穿了我整個(gè)的工作和生活 無(wú)論什么時(shí)候 學(xué)習(xí)都貫穿了我整個(gè)的工作和生活 入職培訓(xùn) 上崗培訓(xùn) 輪訓(xùn) 部門的日常培訓(xùn) 職業(yè)資格入職培訓(xùn) 上崗培訓(xùn) 輪訓(xùn) 部門的日常培訓(xùn) 職業(yè)資格 認(rèn)證培訓(xùn) 在這過(guò)程中 隨著知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累 也慢慢認(rèn)證培訓(xùn) 在這過(guò)程中 隨著知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累 也慢慢 的從一個(gè)培訓(xùn)的參與者變成了培訓(xùn)的講授者和組織者 面的從一個(gè)培訓(xùn)的參與者變成了培訓(xùn)的講授者和組織者 面 向管理處的員工 開授了向管理處的員工 開授了 域外物業(yè)管理借鑒域外物業(yè)管理借鑒 物業(yè)管物業(yè)管 理與地產(chǎn)投資基礎(chǔ)理與地產(chǎn)投資基礎(chǔ) 物業(yè)管理與心理學(xué)物業(yè)管理與心理學(xué) 等課程 一邊等課程 一邊 學(xué)一邊教 知識(shí)得到了積累 能力得到提高 學(xué)一邊教 知識(shí)得到了積累 能力得到提高 XXXX 月月 1 1 日 日 我正式調(diào)任拓展部工作 說(shuō)實(shí)話 來(lái)之前我心里有點(diǎn)沒(méi)底 我正式調(diào)任拓展部工作 說(shuō)實(shí)話 來(lái)之前我心里有點(diǎn)沒(méi)底 新的領(lǐng)導(dǎo)新的同事新的工作新的環(huán)境 但沒(méi)容得我多想 新的領(lǐng)導(dǎo)新的同事新的工作新的環(huán)境 但沒(méi)容得我多想 屁股還沒(méi)做熱 一項(xiàng)重要的工作就讓我參與其中屁股還沒(méi)做熱 一項(xiàng)重要的工作就讓我參與其中 龍崗龍崗 區(qū)文化中心物管投標(biāo) 時(shí)間緊任務(wù)重 領(lǐng)導(dǎo)和小組成員兩區(qū)文化中心物管投標(biāo) 時(shí)間緊任務(wù)重 領(lǐng)導(dǎo)和小組成員兩 線工作 犧牲自己的休息時(shí)間 現(xiàn)場(chǎng)踏勘 答疑會(huì) 投標(biāo)線工作 犧牲自己的休息時(shí)間 現(xiàn)場(chǎng)踏勘 答疑會(huì) 投標(biāo) 小組會(huì)議 標(biāo)書撰寫 資料準(zhǔn)備小組會(huì)議 標(biāo)書撰寫 資料準(zhǔn)備 一項(xiàng)一項(xiàng) 有條不紊 一項(xiàng)一項(xiàng) 有條不紊 大家是否能夠想象 大家是否能夠想象 XXXX 月月 1818 日上午就要投標(biāo) 可這一天的日上午就要投標(biāo) 可這一天的 清晨清晨 6 6 點(diǎn)我們還在辦公室里封裝資料 整整一個(gè)通宵 目點(diǎn)我們還在辦公室里封裝資料 整整一個(gè)通宵 目 的只有一個(gè) 把準(zhǔn)備工作做的再完美一點(diǎn) 這種工作壓力的只有一個(gè) 把準(zhǔn)備工作做的再完美一點(diǎn) 這種工作壓力 是我始料不及的 但是我喜歡 后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)讓我談?wù)劗?dāng)時(shí)的是我始料不及的 但是我喜歡 后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)讓我談?wù)劗?dāng)時(shí)的 感受 我回答 工作沒(méi)什么思路 欠練 但我知道 這一感受 我回答 工作沒(méi)什么思路 欠練 但我知道 這一 回我長(zhǎng)本事了 回我長(zhǎng)本事了 我的不足是顯而易見的 正如我今天的述職報(bào)告一樣 我的不足是顯而易見的 正如我今天的述職報(bào)告一樣 距一名合格的物業(yè)管理者標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn) 物管行業(yè)資歷尚距一名合格的物業(yè)管理者標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn) 物管行業(yè)資歷尚 淺 拓展經(jīng)驗(yàn)有待錘練 在職業(yè)素養(yǎng)上還需打磨 我是一淺 拓展經(jīng)驗(yàn)有待錘練 在職業(yè)素養(yǎng)上還需打磨 我是一 精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 獨(dú)家原創(chuàng) 5 23 個(gè)喜歡追求變化和挑戰(zhàn)的人 不謙虛的講進(jìn)取心還是蠻強(qiáng)個(gè)喜歡追求變化和挑戰(zhàn)的人 不謙虛的講進(jìn)取心還是蠻強(qiáng) 的 對(duì)于自己新的一年 我也有自己的一些初步想法 配的 對(duì)于自己新的一年 我也有自己的一些初步想法 配 合領(lǐng)導(dǎo)完成自己的本職工作 實(shí)施公司拓展戰(zhàn)略 實(shí)現(xiàn)部合領(lǐng)導(dǎo)完成自己的本職工作 實(shí)施公司拓展戰(zhàn)略 實(shí)現(xiàn)部 門年度工作計(jì)劃和目標(biāo) 進(jìn)一步積累拓展工作經(jīng)驗(yàn) 爭(zhēng)取門年度工作計(jì)劃和目標(biāo) 進(jìn)一步積累拓展工作經(jīng)驗(yàn) 爭(zhēng)取 在工作上獨(dú)當(dāng)一面 繼續(xù)加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí) 工作技能和現(xiàn)在工作上獨(dú)當(dāng)一面 繼續(xù)加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí) 工作技能和現(xiàn) 場(chǎng)管理等方面的積累 在自己的工作崗位上 做出讓大家場(chǎng)管理等方面的積累 在自己的工作崗位上 做出讓大家 和我自己滿意的成績(jī) 和我自己滿意的成績(jī) 在在 20042004 年即將結(jié)束的時(shí)候 我衷心地感謝公司各級(jí)領(lǐng)年即將結(jié)束的時(shí)候 我衷心地感謝公司各級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)對(duì)我的栽培和關(guān)心 也非常感謝各位同事的無(wú)私支持和導(dǎo)對(duì)我的栽培和關(guān)心 也非常感謝各位同事的無(wú)私支持和 幫助 在新的一年 這仍舊是我一筆無(wú)以回報(bào)的財(cái)富 人幫助 在新的一年 這仍舊是我一筆無(wú)以回報(bào)的財(cái)富 人 的一生就象是在翻一本書 而這本書只能看一遍 所以每的一生就象是在翻一本書 而這本書只能看一遍 所以每 一頁(yè)我都很珍惜 相信大家和我都愿意看到 明年我又一一頁(yè)我都很珍惜 相信大家和我都愿意看到 明年我又一 次站在這里的時(shí)候 述職報(bào)告中成績(jī)累累 次站在這里的時(shí)候 述職報(bào)告中成績(jī)累累 我非常清楚一個(gè)道理 有了企業(yè)的發(fā)展 才有個(gè)人的我非常清楚一個(gè)道理 有了企業(yè)的發(fā)展 才有個(gè)人的 發(fā)展 我將自己的前途與公司的前途綁在了一起 企業(yè)的發(fā)展 我將自己的前途與公司的前途綁在了一起 企業(yè)的 巨輪在前行 我愿奮盡一槳之力 巨輪在前行 我愿奮盡一槳之力 我的述職完畢 謝謝大家 我的述職完畢 謝謝大家 物業(yè)客服主管述職報(bào)告物業(yè)客服主管述職報(bào)告 公司領(lǐng)導(dǎo) 公司領(lǐng)導(dǎo) 我從我從 20042004 年年 6 6 月到同仁花園任職 到月到同仁花園任職 到 20042004 年年 XXXX 月 月 歷時(shí)歷時(shí) 6 6 個(gè)月 從摸索到熟悉 從茫然到自信 在我前進(jìn)的個(gè)月 從摸索到熟悉 從茫然到自信 在我前進(jìn)的 每一步 都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助 得到了大每一步 都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助 得到了大 精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 獨(dú)家原創(chuàng) 6 23 多數(shù)業(yè)主 租戶的諒解與支持 如果說(shuō)這多數(shù)業(yè)主 租戶的諒解與支持 如果說(shuō)這 6 6 個(gè)月的工作還個(gè)月的工作還 有一些可取之處的話 那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力 有一些可取之處的話 那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力 而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍 有一群有熱情 肯而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍 有一群有熱情 肯 奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人 作這個(gè)小結(jié)的目的 也決不是給自己奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人 作這個(gè)小結(jié)的目的 也決不是給自己 涂脂抹粉 而是希望能達(dá)到兩個(gè)目的涂脂抹粉 而是希望能達(dá)到兩個(gè)目的 其一 冷靜回顧一下其一 冷靜回顧一下 這段時(shí)間的工作得失 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 吸取教訓(xùn) 其二 以自這段時(shí)間的工作得失 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 吸取教訓(xùn) 其二 以自 己的這段經(jīng)歷為案例 為公司今后鍛煉 培養(yǎng)人才提供參己的這段經(jīng)歷為案例 為公司今后鍛煉 培養(yǎng)人才提供參 考 考 我這我這 6 6 個(gè)月的工作 基本可分為三個(gè)階段 個(gè)月的工作 基本可分為三個(gè)階段 第一階段 摸索階段 從第一階段 摸索階段 從 20042004 年年 6 6 月初到月初到 7 7 月底 這月底 這 一階段的工作 一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況 另一一階段的工作 一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況 另一 方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行 由于交接時(shí)間較短 方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行 由于交接時(shí)間較短 很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí) 在此期間 管理處的日常工作很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí) 在此期間 管理處的日常工作 主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮 靠的是管理人員的高度主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮 靠的是管理人員的高度 自覺(jué) 這一時(shí)期的工作 在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)自覺(jué) 這一時(shí)期的工作 在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo) 匯報(bào) 迅速采取措施 未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤 但在工作細(xì)節(jié)上匯報(bào) 迅速采取措施 未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤 但在工作細(xì)節(jié)上 還存在不少問(wèn)題 好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救 均還存在不少問(wèn)題 好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救 均 未產(chǎn)生嚴(yán)重后果 未產(chǎn)生嚴(yán)重后果 第二階段 嘗試階段 從第二階段 嘗試階段 從 20042004 年年 8 8 月初到月初到 9 9 月底 這月底 這 一階段的工作 除繼續(xù)學(xué)習(xí) 維持小區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外 開一階段的工作 除繼續(xù)學(xué)習(xí) 維持小區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外 開 始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去 給小區(qū)的管理加入一始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去 給小區(qū)的管理加入一 些個(gè)性化的色彩 主要完成的工作有些個(gè)性化的色彩 主要完成的工作有 1 1 改善員工工作 改善員工工作 精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 獨(dú)家原創(chuàng) 7 23 生活環(huán)境 設(shè)立獨(dú)立監(jiān)控室 保安宿舍 生活環(huán)境 設(shè)立獨(dú)立監(jiān)控室 保安宿舍 2 2 布置建立員工 布置建立員工 檔案 業(yè)主檔案 合同檔案 對(duì)合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤 檔案 業(yè)主檔案 合同檔案 對(duì)合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤 3 3 強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡 異常情況一定要有文字記錄 要 強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡 異常情況一定要有文字記錄 要 封閉 封閉 4 4 調(diào)整員工工作安排 強(qiáng)調(diào)維修及時(shí)性 收款 合 調(diào)整員工工作安排 強(qiáng)調(diào)維修及時(shí)性 收款 合 同管理工作 同管理工作 5 5 處理好與住戶的關(guān)系 爭(zhēng)取對(duì)方的諒解與 處理好與住戶的關(guān)系 爭(zhēng)取對(duì)方的諒解與 支持 其中 第支持 其中 第 1 1 項(xiàng) 設(shè)立獨(dú)立的監(jiān)控室及保安宿舍 合項(xiàng) 設(shè)立獨(dú)立的監(jiān)控室及保安宿舍 合 理利用了空間 有效利用及保護(hù)了監(jiān)控設(shè)備 第理利用了空間 有效利用及保護(hù)了監(jiān)控設(shè)備 第 2 2 項(xiàng) 深項(xiàng) 深 入了解住戶信息 為將來(lái)的管理工作打下基礎(chǔ) 合同跟蹤 入了解住戶信息 為將來(lái)的管理工作打下基礎(chǔ) 合同跟蹤 主要是了解合同執(zhí)行情況 對(duì)未執(zhí)行條款補(bǔ)充說(shuō)明 第主要是了解合同執(zhí)行情況 對(duì)未執(zhí)行條款補(bǔ)充說(shuō)明 第 3 3 項(xiàng) 主要改變管理上的無(wú)報(bào)告 無(wú)記錄現(xiàn)象 第項(xiàng) 主要改變管理上的無(wú)報(bào)告 無(wú)記錄現(xiàn)象 第 4 4 項(xiàng) 工項(xiàng) 工 作分工后 收款工作有明顯改進(jìn) 為住戶提供了方便 第作分工后 收款工作有明顯改進(jìn) 為住戶提供了方便 第 5 5 項(xiàng) 比較妥善的處理了物業(yè)處 住戶 開發(fā)公司三者之間項(xiàng) 比較妥善的處理了物業(yè)處 住戶 開發(fā)公司三者之間 的關(guān)系 婉轉(zhuǎn)的解決了一些問(wèn)題 這一時(shí)期的工作 主要的關(guān)系 婉轉(zhuǎn)的解決了一些問(wèn)題 這一時(shí)期的工作 主要 思路是多接觸問(wèn)題 多處理問(wèn)題 因此出錯(cuò)的機(jī)會(huì)也更多 思路是多接觸問(wèn)題 多處理問(wèn)題 因此出錯(cuò)的機(jī)會(huì)也更多 但一般都能及時(shí)調(diào)整過(guò)來(lái) 大膽嘗試對(duì)于自身業(yè)務(wù)能力的但一般都能及時(shí)調(diào)整過(guò)來(lái) 大膽嘗試對(duì)于自身業(yè)務(wù)能力的 提高十分有幫助 提高十分有幫助 第三階段 推動(dòng)階段 從第三階段 推動(dòng)階段 從 20042004 年年 1010 月初至今 這一月初至今 這一 階段的工作 主要是推動(dòng)員工按公司及管理處的計(jì)劃 安階段的工作 主要是推動(dòng)員工按公司及管理處的計(jì)劃 安 排 完成各項(xiàng)工作 重點(diǎn)抓的工作有排 完成各項(xiàng)工作 重點(diǎn)抓的工作有 1 1 繼續(xù)快速及時(shí)的 繼續(xù)快速及時(shí)的 完成維修工作 做好售后服務(wù) 完成維修工作 做好售后服務(wù) 2 2 完成 完成 XXXX 月份的評(píng)比市月份的評(píng)比市 級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的準(zhǔn)備作 級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的準(zhǔn)備作 3 3 積極同有線電視臺(tái)聯(lián)系 積極同有線電視臺(tái)聯(lián)系 盡快完成安裝工作 工盡快完成安裝工作 工 4 4 作好今冬試氣取暖準(zhǔn)備工作 其 作好今冬試氣取暖準(zhǔn)備工作 其 精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 獨(dú)家原創(chuàng) 8 23 中 第中 第 1 1 項(xiàng)包含的事情較多 涉及面廣 基本能按公司方項(xiàng)包含的事情較多 涉及面廣 基本能按公司方 針 落實(shí)各項(xiàng)維修 并結(jié)合小區(qū)實(shí)際有所補(bǔ)充 各方反應(yīng)針 落實(shí)各項(xiàng)維修 并結(jié)合小區(qū)實(shí)際有所補(bǔ)充 各方反應(yīng) 良好 但有的工作還存在一些瑕疵 個(gè)別問(wèn)題處理不夠果良好 但有的工作還存在一些瑕疵 個(gè)別問(wèn)題處理不夠果 斷 第斷 第 2 2 項(xiàng)工作也在按計(jì)劃開展 取得了一定效果 尚有項(xiàng)工作也在按計(jì)劃開展 取得了一定效果 尚有 較大提升空間 第較大提升空間 第 3 3 4 4 項(xiàng)工作正在進(jìn)行中 這一時(shí)期的工項(xiàng)工作正在進(jìn)行中 這一時(shí)期的工 作 總的來(lái)說(shuō)比較明晰 與同事的協(xié)調(diào)配合也較好 工作作 總的來(lái)說(shuō)比較明晰 與同事的協(xié)調(diào)配合也較好 工作 效率較高 但考慮問(wèn)題時(shí)有時(shí)還不夠全面 需要改進(jìn)的地效率較高 但考慮問(wèn)題時(shí)有時(shí)還不夠全面 需要改進(jìn)的地 方還很多 方還很多 經(jīng)過(guò)這經(jīng)過(guò)這 6 6 個(gè)月的工作 熟悉了基層管理工作流程 基個(gè)月的工作 熟悉了基層管理工作流程 基 本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合 形成了自己的一套工作本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合 形成了自己的一套工作 方式 也對(duì)公司理念有了更深的認(rèn)識(shí) 我在工作中越來(lái)越方式 也對(duì)公司理念有了更深的認(rèn)識(shí) 我在工作中越來(lái)越 感受到 以誠(chéng)待人 以誠(chéng)處事 從短期看也許會(huì)給自己帶感受到 以誠(chéng)待人 以誠(chéng)處事 從短期看也許會(huì)給自己帶 來(lái)一些困擾 但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看其效果是顯而易見的 無(wú)論是對(duì)來(lái)一些困擾 但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看其效果是顯而易見的 無(wú)論是對(duì) 公司領(lǐng)導(dǎo) 對(duì)同事還是對(duì)業(yè)主 誠(chéng)實(shí)本身就是最大的尊重 公司領(lǐng)導(dǎo) 對(duì)同事還是對(duì)業(yè)主 誠(chéng)實(shí)本身就是最大的尊重 才能得到真正的理解與支持 很多看起來(lái)很困難的事也因才能得到真正的理解與支持 很多看起來(lái)很困難的事也因 此迎刃而解 今后 由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì) 隨著此迎刃而解 今后 由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì) 隨著 他們對(duì)物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高 必他們對(duì)物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高 必 然要求提高管理上的透明度 使物業(yè)管理行為更加規(guī)范 然要求提高管理上的透明度 使物業(yè)管理行為更加規(guī)范 因此 誠(chéng)信決不僅僅是一個(gè)口號(hào) 而將成為企業(yè)生存的前因此 誠(chéng)信決不僅僅是一個(gè)口號(hào) 而將成為企業(yè)生存的前 提 提 這這 6 6 個(gè)月的工作 也暴露了自身存在的一些問(wèn)題 如個(gè)月的工作 也暴露了自身存在的一些問(wèn)題 如 在設(shè)備管理上還比較薄弱 對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠 有待在設(shè)備管理上還比較薄弱 對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠 有待 精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 獨(dú)家原創(chuàng) 9 23 在今后的工作中予以改進(jìn) 同時(shí) 希望能有機(jī)會(huì)到比較成在今后的工作中予以改進(jìn) 同時(shí) 希望能有機(jī)會(huì)到比較成 熟的社區(qū)去學(xué)習(xí) 掌握更多技能 提高自己的專業(yè)水平 熟的社區(qū)去學(xué)習(xí) 掌握更多技能 提高自己的專業(yè)水平 決心在崗位上 投入更多的時(shí)間 更大的熱情 完成公司決心在崗位上 投入更多的時(shí)間 更大的熱情 完成公司 布置的各項(xiàng)工作 不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望 布置的各項(xiàng)工作 不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望 物業(yè)案場(chǎng)主管述職報(bào)告物業(yè)案場(chǎng)主管述職報(bào)告 一年復(fù)始 萬(wàn)象更新 轉(zhuǎn)眼間海門中南物業(yè)在新的歷一年復(fù)始 萬(wàn)象更新 轉(zhuǎn)眼間海門中南物業(yè)在新的歷 程中匆忙而緊張的跨過(guò)了程中匆忙而緊張的跨過(guò)了 20XX20XX 年 回顧自己年 回顧自己 9 9 個(gè)多月來(lái)的個(gè)多月來(lái)的 工作歷程 收獲及感悟頗多 從工作歷程 收獲及感悟頗多 從 20XX20XX 年年 3 3 月進(jìn)入公司以來(lái) 月進(jìn)入公司以來(lái) 在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下 在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下 憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度 圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度 圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦 予的各項(xiàng)工作 現(xiàn)將予的各項(xiàng)工作 現(xiàn)將 20XX20XX 年工作匯報(bào)如下 年工作匯報(bào)如下 一 本人于一 本人于 20XX20XX 年年 3 3 月正式加入海門中南物業(yè)管理有月正式加入海門中南物業(yè)管理有 限公司 擔(dān)任客服領(lǐng)班一職 入職之初 在客服主管的帶限公司 擔(dān)任客服領(lǐng)班一職 入職之初 在客服主管的帶 領(lǐng)下 完成以下工作 領(lǐng)下 完成以下工作 1 1 針對(duì)客服人員專業(yè)知識(shí)不足 在嚴(yán)格按照客服部年 針對(duì)客服人員專業(yè)知識(shí)不足 在嚴(yán)格按照客服部年 度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí) 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) 通過(guò)真實(shí)案度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí) 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) 通過(guò)真實(shí)案 例實(shí)操實(shí)練 通過(guò)理論與實(shí)踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專例實(shí)操實(shí)練 通過(guò)理論與實(shí)踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專 業(yè)知識(shí)的重要性 在五月份客服部安排人員參加南通總公業(yè)知識(shí)的重要性 在五月份客服部安排人員參加南通總公 司組織的客服專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時(shí) 榮獲全公司第二司組織的客服專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時(shí) 榮獲全公司第二 名的好成績(jī) 名的好成績(jī) 2 2 梳理現(xiàn)有管理費(fèi)的收費(fèi)進(jìn)度 對(duì)未收戶數(shù) 面積 梳理現(xiàn)有管理費(fèi)的收費(fèi)進(jìn)度 對(duì)未收戶數(shù) 面積 金額及原因作統(tǒng)計(jì)并制定催收管理費(fèi)計(jì)劃 針對(duì)收費(fèi)率低 金額及原因作統(tǒng)計(jì)并制定催收管理費(fèi)計(jì)劃 針對(duì)收費(fèi)率低 精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 獨(dú)家原創(chuàng) 10 23 業(yè)主不愿繳納管理費(fèi) 客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)業(yè)主不愿繳納管理費(fèi) 客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū) 域按時(shí)上門 電話催繳的催繳計(jì)劃 五 六月份根據(jù)制定域按時(shí)上門 電話催繳的催繳計(jì)劃 五 六月份根據(jù)制定 的催繳計(jì)劃進(jìn)行管理費(fèi)催繳工作 并對(duì)業(yè)主不愿繳納管理的催繳計(jì)劃進(jìn)行管理費(fèi)催繳工作 并對(duì)業(yè)主不愿繳納管理 費(fèi)原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì) 根據(jù)業(yè)主提出的各類問(wèn)題 找出問(wèn)題的費(fèi)原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì) 根據(jù)業(yè)主提出的各類問(wèn)題 找出問(wèn)題的 根源并處理 已取得良好效果 五月份上門收繳管理費(fèi)元 根源并處理 已取得良好效果 五月份上門收繳管理費(fèi)元 六月份上門收繳管理費(fèi)六月份上門收繳管理費(fèi) 7140971409 元 七月份對(duì)管理費(fèi)一年以元 七月份對(duì)管理費(fèi)一年以 上未交的業(yè)主發(fā)催繳函 對(duì)已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催上未交的業(yè)主發(fā)催繳函 對(duì)已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催 收函 共發(fā)出催收信件收函 共發(fā)出催收信件 246246 封 至月底已有封 至月底已有 3030 戶交納物管戶交納物管 費(fèi)費(fèi) 4413844138 元元 3 3 完成完成 20XX20XX 年年 6 6 月的期及月的期及 8 8 月的期交收樓活動(dòng) 入伙月的期交收樓活動(dòng) 入伙 600600 多戶 針對(duì)交房期間的遺留問(wèn)題積極與地產(chǎn)工程 施工多戶 針對(duì)交房期間的遺留問(wèn)題積極與地產(chǎn)工程 施工 單位溝通跟進(jìn) 及時(shí)的完成遺留問(wèn)題的處理 極大程度上單位溝通跟進(jìn) 及時(shí)的完成遺留問(wèn)題的處理 極大程度上 避免因施工遺留問(wèn)題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿意度下降 避免因施工遺留問(wèn)題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿意度下降 4 4 對(duì)客服部臺(tái)賬進(jìn)行梳理 針對(duì)現(xiàn)有臺(tái)賬混亂及部分對(duì)客服部臺(tái)賬進(jìn)行梳理 針對(duì)現(xiàn)有臺(tái)賬混亂及部分 臺(tái)賬空白現(xiàn)象 從四月份起建立健全的部門臺(tái)賬 對(duì)臺(tái)賬空白現(xiàn)象 從四月份起建立健全的部門臺(tái)賬 對(duì) ERPERP 數(shù)據(jù)錄入的真實(shí)性 準(zhǔn)確性等數(shù)據(jù)進(jìn)行整改 加強(qiáng)數(shù)據(jù)錄入的真實(shí)性 準(zhǔn)確性等數(shù)據(jù)進(jìn)行整改 加強(qiáng) ERPERP 錄錄 入人員的培訓(xùn)工作 入人員的培訓(xùn)工作 ERPERP 錄入步入常態(tài)化 錄入步入常態(tài)化 5 5 由于小區(qū)管理面積較大 針對(duì)部分標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的統(tǒng)一 由于小區(qū)管理面積較大 針對(duì)部分標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的統(tǒng)一 制作需要大量的時(shí)間的問(wèn)題 客服部制定張貼臨時(shí)標(biāo)識(shí)標(biāo)制作需要大量的時(shí)間的問(wèn)題 客服部制定張貼臨時(shí)標(biāo)識(shí)標(biāo) 牌 對(duì)現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進(jìn)行休整 完善各類標(biāo)示工作 牌 對(duì)現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進(jìn)行休整 完善各類標(biāo)示工作 6 6 根據(jù)根據(jù) 精致塔精致塔 要求制定客服部關(guān)于要求制定客服部關(guān)于 馨風(fēng)采馨風(fēng)采 馨服務(wù)馨服務(wù) 馨家園馨家園 的提升計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行 五月份組的提升計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行 五月份組 精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 獨(dú)家原創(chuàng) 11 23 織開展織開展 溫馨五月情感恩母親節(jié)溫馨五月情感恩母親節(jié) 活動(dòng) 通過(guò)社區(qū)活動(dòng)加活動(dòng) 通過(guò)社區(qū)活動(dòng)加 深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系 讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系 讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解 物業(yè) 九月份開展的中秋社區(qū)活動(dòng) 培養(yǎng)業(yè)主物業(yè) 九月份開展的中秋社區(qū)活動(dòng) 培養(yǎng)業(yè)主 家是最溫家是最溫 馨的港灣 社區(qū)是家的構(gòu)成馨的港灣 社區(qū)是家的構(gòu)成 內(nèi)心認(rèn)同 取得業(yè)主一致好內(nèi)心認(rèn)同 取得業(yè)主一致好 評(píng) 并要求以后多舉辦此類活動(dòng) 評(píng) 并要求以后多舉辦此類活動(dòng) 二 二 20XX20XX 年年 9 9 月中南世紀(jì)錦城盛大開盤 在公司領(lǐng)導(dǎo)月中南世紀(jì)錦城盛大開盤 在公司領(lǐng)導(dǎo) 各方面權(quán)衡之下 我于各方面權(quán)衡之下 我于 20XX20XX 年年 1010 月被調(diào)任到世月被調(diào)任到世 紀(jì)錦城任客服主管 在此期間完成以下工作 紀(jì)錦城任客服主管 在此期間完成以下工作 1 1 針對(duì)銷售大廳各項(xiàng)工作與小區(qū)存在一定的差異性 針對(duì)銷售大廳各項(xiàng)工作與小區(qū)存在一定的差異性 員工對(duì)新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確 做好員工之間員工對(duì)新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確 做好員工之間 的動(dòng)員工作的同時(shí) 制定并實(shí)施會(huì)所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門的動(dòng)員工作的同時(shí) 制定并實(shí)施會(huì)所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門 詳細(xì)工作流程 對(duì)安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人 要詳細(xì)工作流程 對(duì)安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人 要 求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成 不能完成的要查出原因 制求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成 不能完成的要查出原因 制 定計(jì)劃 按規(guī)定的期限完成 改變懶 散 慢的不良工作定計(jì)劃 按規(guī)定的期限完成 改變懶 散 慢的不良工作 習(xí)慣 對(duì)提高服務(wù)意識(shí) 有效開展工作起到至關(guān)重要的作習(xí)慣 對(duì)提高服務(wù)意識(shí) 有效開展工作起到至關(guān)重要的作 用 用 2 2 十月份樣板間正式對(duì)外開放 在此期間完成樣板間 十月份樣板間正式對(duì)外開放 在此期間完成樣板間 的全面開荒工作以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔 的全面開荒工作以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔 3 3 根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)銷售中心 樣板間以及配套設(shè)根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)銷售中心 樣板間以及配套設(shè) 施的驗(yàn)收 并對(duì)存在的遺留問(wèn)題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果 對(duì)施的驗(yàn)收 并對(duì)存在的遺留問(wèn)題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果 對(duì) 維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢 維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢 4 4 針對(duì)案場(chǎng)工作要求 對(duì)南部會(huì)所人員加強(qiáng)員工禮儀針對(duì)案場(chǎng)工作要求 對(duì)南部會(huì)所人員加強(qiáng)員工禮儀 精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 獨(dú)家原創(chuàng) 12 23 禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn) 通過(guò)使用玻璃杯 咖啡杯 服務(wù)區(qū)禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn) 通過(guò)使用玻璃杯 咖啡杯 服務(wù)區(qū) 域擺放香薰 保潔人員使用統(tǒng)一工具盒 秩維規(guī)范交通指域擺放香薰 保潔人員使用統(tǒng)一工具盒 秩維規(guī)范交通指 示 客服提供問(wèn)茶 續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細(xì)節(jié)來(lái)提升服示 客服提供問(wèn)茶 續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細(xì)節(jié)來(lái)提升服 務(wù)質(zhì)量 體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點(diǎn) 務(wù)質(zhì)量 體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點(diǎn) 5 5 配合房地產(chǎn)銷售推廣 開盤工作 以銷售中心 樣配合房地產(chǎn)銷售推廣 開盤工作 以銷售中心 樣 板房的使用 業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為板房的使用 業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為 重心開展服務(wù)工作 順利完成世紀(jì)錦城重心開展服務(wù)工作 順利完成世紀(jì)錦城 2 8 2 8 樓的開盤 樓的開盤 魅魅 力錦城 華彩篇章力錦城 華彩篇章 業(yè)主聯(lián)誼等活動(dòng) 業(yè)主聯(lián)誼等活動(dòng) 回顧回顧 20XX20XX 年以來(lái)的工作 諸多方面值得分享和肯定 年以來(lái)的工作 諸多方面值得分享和肯定 在工作中也存在在很大的不足 在工作中也存在在很大的不足 1 1 在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識(shí)稍有欠缺 對(duì)于客服部在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識(shí)稍有欠缺 對(duì)于客服部 以外的其他部門理論知識(shí)掌握不大熟練 運(yùn)用不到位 需以外的其他部門理論知識(shí)掌握不大熟練 運(yùn)用不到位 需 要加強(qiáng)學(xué)習(xí) 積極進(jìn)取 以求進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平 要加強(qiáng)學(xué)習(xí) 積極進(jìn)取 以求進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平 提高自身綜合素質(zhì) 提高自身綜合素質(zhì) 2 2 對(duì)于管理方面的素養(yǎng) 還需要提升 需加強(qiáng)管理知對(duì)于管理方面的素養(yǎng) 還需要提升 需加強(qiáng)管理知 識(shí)理論的學(xué)習(xí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的積累 識(shí)理論的學(xué)習(xí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的積累 3 3 日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達(dá)標(biāo) 但是與日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達(dá)標(biāo) 但是與 精細(xì)美精細(xì)美 的服的服 務(wù)理念存在一定差距 需要在服務(wù)工作中的細(xì)致部分下功務(wù)理念存在一定差距 需要在服務(wù)工作中的細(xì)致部分下功 夫 夫 為了在新的一年里更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短 克服之前工作中為了在新的一年里更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短 克服之前工作中 的不足 樹立良好的服務(wù)口碑 的不足 樹立良好的服務(wù)口碑 20XX20XX 年南部會(huì)所將致力于年南部會(huì)所將致力于 加強(qiáng)規(guī)范管理 協(xié)調(diào)溝通 落實(shí)執(zhí)行 以提高管理服務(wù)效加強(qiáng)規(guī)范管理 協(xié)調(diào)溝通 落實(shí)執(zhí)行 以提高管理服務(wù)效 精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 獨(dú)家原創(chuàng) 13 23 能 營(yíng)造和諧生活環(huán)境 配合營(yíng)銷工作為中心計(jì)劃開展工能 營(yíng)造和諧生活環(huán)境 配合營(yíng)銷工作為中心計(jì)劃開展工 作 作 一 加強(qiáng)員工培訓(xùn) 完善內(nèi)部管理機(jī)制 一 加強(qiáng)員工培訓(xùn) 完善內(nèi)部管理機(jī)制 1 1 在現(xiàn)有工作手冊(cè)的基礎(chǔ)上 根據(jù)工作需要不斷完善在現(xiàn)有工作手冊(cè)的基礎(chǔ)上 根據(jù)工作需要不斷完善 工作手冊(cè) 落實(shí)執(zhí)行公司下發(fā)的工作手冊(cè) 落實(shí)執(zhí)行公司下發(fā)的 ISOISO 質(zhì)量管理體系文件 質(zhì)量管理體系文件 使每一位員工了解工作規(guī)程 達(dá)到規(guī)范自我 服務(wù)業(yè)戶的使每一位員工了解工作規(guī)程 達(dá)到規(guī)范自我 服務(wù)業(yè)戶的 目的 目的 2 2 根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù) 技巧 根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù) 技巧 服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn) 通過(guò)不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí) 不斷提高服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn) 通過(guò)不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí) 不斷提高 會(huì)所員工水平 盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過(guò)硬 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的會(huì)所員工水平 盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過(guò)硬 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的 員工隊(duì)伍 員工隊(duì)伍 3 3 對(duì)會(huì)所員工自身特點(diǎn) 專長(zhǎng) 結(jié)合日常工作表現(xiàn) 對(duì)會(huì)所員工自身特點(diǎn) 專長(zhǎng) 結(jié)合日常工作表現(xiàn) 進(jìn)行合理評(píng)估 合理安排崗位 明確發(fā)展方向和目標(biāo) 對(duì)進(jìn)行合理評(píng)估 合理安排崗位 明確發(fā)展方向和目標(biāo) 對(duì) 不稱職員工堅(jiān)決撤換 不稱職員工堅(jiān)決撤換 二 積極配合營(yíng)銷及客服工作的開展 二 積極配合營(yíng)銷及客服工作的開展 通過(guò)推出更貼心的服務(wù) 展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn) 做到人通過(guò)推出更貼心的服務(wù) 展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn) 做到人 人都是稱職的人都是稱職的 形象銷售員形象銷售員 令客戶對(duì)公司及樓盤增強(qiáng)信 令客戶對(duì)公司及樓盤增強(qiáng)信 心 心 1 1 根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議 做根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議 做 好服務(wù)軟包裝 好服務(wù)軟包裝 2 2 服務(wù)禮儀不漏掉每一個(gè)需要注重的細(xì)節(jié) 服務(wù)禮儀不漏掉每一個(gè)需要注重的細(xì)節(jié) 3 3 服務(wù)用服務(wù)用 語(yǔ)文明 禮貌 統(tǒng)一說(shuō)詞 規(guī)范用語(yǔ) 語(yǔ)文明 禮貌 統(tǒng)一說(shuō)詞 規(guī)范用語(yǔ) 精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 獨(dú)家原創(chuàng) 14 23 4 4 通過(guò)銷售中心以及樣板房的服務(wù) 展示后期物業(yè)服通過(guò)銷售中心以及樣板房的服務(wù) 展示后期物業(yè)服 務(wù)的水準(zhǔn) 重點(diǎn)在于提升物業(yè)公司的形象 發(fā)掘并展示公務(wù)的水準(zhǔn) 重點(diǎn)在于提升物業(yè)公司的形象 發(fā)掘并展示公 司服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn) 司服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn) 5 5 對(duì)物業(yè)的營(yíng)銷推廣提供物業(yè)管理的賣點(diǎn) 充分介紹對(duì)物業(yè)的營(yíng)銷推廣提供物業(yè)管理的賣點(diǎn) 充分介紹 物業(yè)優(yōu)勢(shì)而又避免隨意許諾 對(duì)客戶提出的物業(yè)管理問(wèn)題物業(yè)優(yōu)勢(shì)而又避免隨意許諾 對(duì)客戶提出的物業(yè)管理問(wèn)題 進(jìn)行咨詢答疑 進(jìn)行咨詢答疑 三 三 開展業(yè)主需求調(diào)查 開展業(yè)主需求調(diào)查 積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng) 集中了解積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng) 集中了解 業(yè)主反饋的信息 在銷售中心幫助下 在入住前開展業(yè)主業(yè)主反饋的信息 在銷售中心幫助下 在入住前開展業(yè)主 需求調(diào)查 以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu) 文化層次 興趣愛(ài)需求調(diào)查 以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu) 文化層次 興趣愛(ài) 好及各類服務(wù)需求 通過(guò)分析 確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)好及各類服務(wù)需求 通過(guò)分析 確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng) 服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主 服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主 物業(yè)安防主管轉(zhuǎn)正述職報(bào)告物業(yè)安防主管轉(zhuǎn)正述職報(bào)告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo) 同仁 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo) 同仁 大家好大家好 我叫我叫 xxxxxx 現(xiàn)任職于陽(yáng)光物業(yè)前期售樓部安防主管 很 現(xiàn)任職于陽(yáng)光物業(yè)前期售樓部安防主管 很 高興由我給大家做述職報(bào)告 加入陽(yáng)光物業(yè)這個(gè)大家庭快高興由我給大家做述職報(bào)告 加入陽(yáng)光物業(yè)這個(gè)大家庭快 一年時(shí)間 我從陽(yáng)光假日公寓標(biāo)兵崗禮儀保安晉升為安防一年時(shí)間 我從陽(yáng)光假日公寓標(biāo)兵崗禮儀保安晉升為安防 主管 從見習(xí)到正式 非常感謝相關(guān)主任 經(jīng)理的關(guān)心 主管 從見習(xí)到正式 非常感謝相關(guān)主任 經(jīng)理的關(guān)心 指導(dǎo) 在指導(dǎo) 在 xxxxxxxx 年上半年的工作開展得有聲有色 現(xiàn)將上半年上半年的工作開展得有聲有色 現(xiàn)將上半 年工作述職如下 年工作述職如下 一 在陽(yáng)光城一區(qū)見習(xí)期的工作一 在陽(yáng)光城一區(qū)見習(xí)期的工作 精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 獨(dú)家原創(chuàng) 15 23 陽(yáng)光城一區(qū)見習(xí)期間 是我個(gè)人學(xué)習(xí) 成長(zhǎng) 進(jìn)步的陽(yáng)光城一區(qū)見習(xí)期間 是我個(gè)人學(xué)習(xí) 成長(zhǎng) 進(jìn)步的 過(guò)程 過(guò)程 1 1 協(xié)助組織安防隊(duì)伍的軍事訓(xùn)練 提高安防人員的執(zhí) 協(xié)助組織安防隊(duì)伍的軍事訓(xùn)練 提高安防人員的執(zhí) 勤形象 勤形象 2 2 協(xié)助督促門崗盤查力度 把好小區(qū)入口關(guān) 協(xié)助督促門崗盤查力度 把好小區(qū)入口關(guān) 3 3 加強(qiáng)員工內(nèi)部管理 促進(jìn)后勤保障 為員工營(yíng)造良 加強(qiáng)員工內(nèi)部管理 促進(jìn)后勤保障 為員工營(yíng)造良 好的生活環(huán)境 好的生活環(huán)境 4 4 協(xié)助易隊(duì)帶領(lǐng)安防隊(duì)伍處理各類突發(fā)案件 協(xié)助易隊(duì)帶領(lǐng)安防隊(duì)伍處理各類突發(fā)案件 3 3 件 為件 為 公司和業(yè)主挽回一定的經(jīng)濟(jì)損失 獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的公司和業(yè)主挽回一定的經(jīng)濟(jì)損失 獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的 好評(píng) 好評(píng) 二 前期售樓部安防管理工作二 前期售樓部安防管理工作 由于工作關(guān)系 由于工作關(guān)系 xxxxxxxx 年年 5 5 月我由陽(yáng)光城一區(qū)調(diào)職到前月我由陽(yáng)光城一區(qū)調(diào)職到前 期售樓部任安防主管一職 在張幸經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)期售樓部任安防主管一職 在張幸經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng) 下 與其它干部積極配合協(xié)作 較快熟悉售樓部工作流程 下 與其它干部積極配合協(xié)作 較快熟悉售樓部工作流程 逐漸深入并負(fù)責(zé)售樓部安防隊(duì)伍的管理工作 逐漸深入并負(fù)責(zé)售樓部安防隊(duì)伍的管理工作 1 1 積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作 盡量為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難 積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作 盡量為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難 做好領(lǐng)導(dǎo)做好領(lǐng)導(dǎo) 左膀右臂左膀右臂 角色 角色 2 2 加強(qiáng)新進(jìn)員工理論及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作 保障售樓部安 加強(qiáng)新進(jìn)員工理論及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作 保障售樓部安 防隊(duì)伍的高標(biāo)準(zhǔn)要求 防隊(duì)伍的高標(biāo)準(zhǔn)要求 3 3 定期組織安防訓(xùn)練 加強(qiáng)安防隊(duì)伍建設(shè) 努力打造 定期組織安防訓(xùn)練 加強(qiáng)安防隊(duì)伍建設(shè) 努力打造 陽(yáng)光物業(yè)安防服務(wù)標(biāo)桿形象 陽(yáng)光物業(yè)安防服務(wù)標(biāo)桿形象 1 1 每周一次至各售樓部值班時(shí)進(jìn)行針對(duì)性訓(xùn)練 每周一次至各售樓部值班時(shí)進(jìn)行針對(duì)性訓(xùn)練 精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 獨(dú)家原創(chuàng) 16 23 2 2 每周三安排在售樓部所有禮儀保安至陽(yáng)光白金瀚 每周三安排在售樓部所有禮儀保安至陽(yáng)光白金瀚 宮進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練 到目前為止共舉行專項(xiàng)訓(xùn)練宮進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練 到目前為止共舉行專項(xiàng)訓(xùn)練 1616 次 前次 前 期售樓部安防隊(duì)伍在期售樓部安防隊(duì)伍在 6 6 月月 1616 日舉行的安防技能考核比賽中 日舉行的安防技能考核比賽中 獲得交通指揮項(xiàng)目第一名 獲得交通指揮項(xiàng)目第一名 4 4 積極做好安全防范工作 各項(xiàng)安防工作逐漸進(jìn)入規(guī) 積極做好安全防范工作 各項(xiàng)安防工作逐漸進(jìn)入規(guī) 范化 系統(tǒng)化 范化 系統(tǒng)化 5 5 培養(yǎng)小組長(zhǎng) 營(yíng)造良好氛圍 為公司培養(yǎng)更多的人 培養(yǎng)小組長(zhǎng) 營(yíng)造良好氛圍 為公司培養(yǎng)更多的人 才 才 6 6 協(xié)助銷售做好多次大型售樓活動(dòng) 確保了各項(xiàng)活動(dòng) 協(xié)助銷售做好多次大型售樓活動(dòng) 確保了各項(xiàng)活動(dòng) 的圓滿完成 目前配合銷售圓滿完成各項(xiàng)活動(dòng)的圓滿完成 目前配合銷售圓滿完成各項(xiàng)活動(dòng) 1010 余次 余次 三 上半年工作不足之處三 上半年工作不足之處 1 1 小區(qū)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少 業(yè)務(wù)能力還有待于提高 小區(qū)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少 業(yè)務(wù)能力還有待于提高 2 2 物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)較少 前期介入知識(shí)不夠 物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)較少 前期介入知識(shí)不夠 3 3 溝通藝術(shù)還有待于提高 才能更好的促進(jìn)工作的協(xié) 溝通藝術(shù)還有待于提高 才能更好的促進(jìn)工作的協(xié) 調(diào) 調(diào) 四 下半年工作設(shè)想四 下半年工作設(shè)想 1 1 每周到現(xiàn)場(chǎng)值班時(shí)多觀察 針對(duì)不足加強(qiáng)整改 更 每周到現(xiàn)場(chǎng)值班時(shí)多觀察 針對(duì)不足加強(qiáng)整改 更 好的配合銷售工作 好的配合銷售工作 2 2 通過(guò)每次都參加安防干部培訓(xùn) 結(jié)合售樓部現(xiàn)場(chǎng)工 通過(guò)每次都參加安防干部培訓(xùn) 結(jié)合售樓部現(xiàn)場(chǎng)工 作 以理論結(jié)合實(shí)際提高物業(yè)管理水平 作 以理論結(jié)合實(shí)際提高物業(yè)管理水平 3 3 加強(qiáng)安防員培訓(xùn) 通過(guò)每月的安防干部培訓(xùn) 積極 加強(qiáng)安防員培訓(xùn) 通過(guò)每月的安防干部培訓(xùn) 積極 培養(yǎng)小組長(zhǎng) 培養(yǎng)小組長(zhǎng) 精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 獨(dú)家原創(chuàng) 17 23 4 4 加強(qiáng)售樓部夜間執(zhí)勤監(jiān)督 采取參與夜間值班及夜 加強(qiáng)售樓部夜間執(zhí)勤監(jiān)督 采取參與夜間值班及夜 間抽查方式進(jìn)行 間抽查方式進(jìn)行 5 5 學(xué)習(xí)交房程序及二次裝修程序 為下一部介入小區(qū) 學(xué)習(xí)交房程序及二次裝修程序 為下一部介入小區(qū) 管理打下基礎(chǔ) 管理打下基礎(chǔ) 在前期售樓部這個(gè)嚴(yán)格因而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里 我得到了在前期售樓部這個(gè)嚴(yán)格因而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里 我得到了 很大的進(jìn)步和提高 這和我們這像鷹一樣的團(tuán)隊(duì)是分不開很大的進(jìn)步和提高 這和我們這像鷹一樣的團(tuán)隊(duì)是分不開 的 我將和她一起成長(zhǎng)一起進(jìn)步 的 我將和她一起成長(zhǎng)一起進(jìn)步 在公司領(lǐng)導(dǎo)及張經(jīng)理的指導(dǎo)下 我相信自己的工作會(huì)在公司領(lǐng)導(dǎo)及張經(jīng)理的指導(dǎo)下 我相信自己的工作會(huì) 開展的會(huì)越來(lái)越好 我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮斗 永爭(zhēng)第一的開展的會(huì)越來(lái)越好 我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮斗 永爭(zhēng)第一的 精神 以身做則 克服不足 與公司全體同仁共同努力 精神 以身做則 克服不足 與公司全體同仁共同努力 帶領(lǐng)前期售樓部?jī)?yōu)秀的安防隊(duì)伍 在下半年的工作中爭(zhēng)取帶領(lǐng)前期售樓部?jī)?yōu)秀的安防隊(duì)伍 在下半年的工作中爭(zhēng)取 做得更好 做得更好 物業(yè)工程主管轉(zhuǎn)正述職報(bào)告物業(yè)工程主管轉(zhuǎn)正述職報(bào)告 我于我于 20132013 年年 9 9 月月 1818 日成為日成為 XXXXXXXX 物業(yè)服務(wù)有限公司中物業(yè)服務(wù)有限公司中 的一員 至今已三月有余 能有幸加入的一員 至今已三月有余 能有幸加入 XXXXXXXX 物業(yè)團(tuán)隊(duì) 在物業(yè)團(tuán)隊(duì) 在 此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會(huì)和對(duì)我的信任 也感謝公司各部此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會(huì)和對(duì)我的信任 也感謝公司各部 門對(duì)我工作的支持和幫助 在這三個(gè)月的時(shí)間里 通過(guò)工門對(duì)我工作的支持和幫助 在這三個(gè)月的時(shí)間里 通過(guò)工 作使我個(gè)人能力有很大提升 部門員工的工作標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)作使我個(gè)人能力有很大提升 部門員工的工作標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù) 意識(shí) 服務(wù)理念得以改變 部門員工之間更加團(tuán)結(jié) 工作意識(shí) 服務(wù)理念得以改變 部門員工之間更加團(tuán)結(jié) 工作 積極性得以提高 報(bào)修事項(xiàng)反應(yīng)迅速 現(xiàn)部門員工面貌煥積極性得以提高 報(bào)修事項(xiàng)反應(yīng)迅速 現(xiàn)部門員工面貌煥 然一新 具體表現(xiàn)在 然一新 具體表現(xiàn)在 一 提高部門員工物業(yè)服務(wù)認(rèn)知和服務(wù)意識(shí) 一 提高部門員工物業(yè)服務(wù)認(rèn)知和服務(wù)意識(shí) 精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 獨(dú)家原創(chuàng) 18 23 在這段時(shí)間里 定期和員工座談 闡述物業(yè)知識(shí)和這在這段時(shí)間里 定期和員工座談 闡述物業(yè)知識(shí)和這 個(gè)行業(yè)服務(wù)的重要性 特別是作為一名維修人員 在面對(duì)個(gè)行業(yè)服務(wù)的重要性 特別是作為一名維修人員 在面對(duì) 客戶時(shí)如何溝通 如何更好的把公司好的一面展現(xiàn)出來(lái) 客戶時(shí)如何溝通 如何更好的把公司好的一面展現(xiàn)出來(lái) 如何通過(guò)自己的日常維修展示我們的服務(wù)品質(zhì) 讓客戶滿如何通過(guò)自己的日常維修展示我們的服務(wù)品質(zhì) 讓客戶滿 意 讓公司滿意 讓自己滿意 現(xiàn)在部門員工在為業(yè)主維意 讓公司滿意 讓自己滿意 現(xiàn)在部門員工在為業(yè)主維 修過(guò)程中 已經(jīng)能很好的向業(yè)主對(duì)維修事項(xiàng)作以說(shuō)明 得修過(guò)程中 已經(jīng)能很好的向業(yè)主對(duì)維修事項(xiàng)作以說(shuō)明 得 到業(yè)主理解和認(rèn)可 到業(yè)主理解和認(rèn)可 二 提升維修工作標(biāo)準(zhǔn) 維修及時(shí)率 二 提升維修工作標(biāo)準(zhǔn) 維修及時(shí)率 來(lái)之初 部門員工在維修工作中經(jīng)常敷衍 推脫 對(duì)來(lái)之初 部門員工在維修工作中經(jīng)常敷衍 推脫 對(duì) 業(yè)主的報(bào)修只憑經(jīng)驗(yàn)判斷 而不到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí) 對(duì)前臺(tái)部分業(yè)主的報(bào)修只憑經(jīng)驗(yàn)判斷 而不到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí) 對(duì)前臺(tái)部分 報(bào)修的維修單置之不理 針對(duì)這些問(wèn)題 我召開部門會(huì)議報(bào)修的維修單置之不理 針對(duì)這些問(wèn)題 我召開部門會(huì)議 對(duì)此作出規(guī)定 接到業(yè)主報(bào)修務(wù)必于對(duì)此作出規(guī)定 接到業(yè)主報(bào)修務(wù)必于 1515 分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理 分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理 特殊情況須向業(yè)主說(shuō)明 接到前臺(tái)或業(yè)主報(bào)修信息 不得特殊情況須向業(yè)主說(shuō)明 接到前臺(tái)或業(yè)主報(bào)修信息 不得 推托 需對(duì)報(bào)修事項(xiàng)核實(shí) 如是其他相關(guān)部門要積極聯(lián)系推托 需對(duì)報(bào)修事項(xiàng)核實(shí) 如是其他相關(guān)部門要積極聯(lián)系 并跟進(jìn)處理 從近段部門工作來(lái)看 報(bào)修事項(xiàng)已能及時(shí)趕并跟進(jìn)處理 從近段部門工