護(hù)理部工作總結(jié)2020

護(hù)理部工作總結(jié)護(hù)理部工作總結(jié) 20202020 護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)及支持下 順利開(kāi)展了今年工作 工作重點(diǎn)在優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開(kāi)展 護(hù)理質(zhì)控管理 不良事件的預(yù)防 及上報(bào) 護(hù)理人才的培養(yǎng)等方面 現(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)如下 一 強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)控管理 加強(qiáng)監(jiān)管力度一 強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)控管理 加強(qiáng)監(jiān)管力度 1 1 深入科室督促護(hù)士長(zhǎng)做好工作安排 深入科室督促護(hù)士長(zhǎng)做好工作安排 重點(diǎn)查新入 轉(zhuǎn) 入 手術(shù)前后 危重癥和生活不能自理 有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在 危險(xiǎn)等病人護(hù)理工作的落實(shí)情況 加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制 減少了 護(hù)理缺陷的發(fā)生 2 2 建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度 質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn) 保障護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì) 建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度 質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn) 保障護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì) 量 量 按照年初制定的計(jì)劃 護(hù)理部充分調(diào)動(dòng)各科護(hù)士長(zhǎng) 共同 參與到護(hù)理部質(zhì)控中 將質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化 責(zé)任明確化 按照分 工開(kāi)展質(zhì)控檢查工作 護(hù)理部將檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋于 科室 并在護(hù)士長(zhǎng)列會(huì)中提出 分析查找原因 給出建議 要 求其整改 并對(duì)整改效果進(jìn)行追蹤跟進(jìn) 3 3 嚴(yán)格核心制度的落實(shí) 嚴(yán)格核心制度的落實(shí) 護(hù)理部重點(diǎn)在查對(duì)制度 醫(yī)囑 執(zhí)行制度 交接班制度 分級(jí)護(hù)理制度 護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報(bào) 告制度的執(zhí)行上下功夫 深入科室 嚴(yán)格考核 采取現(xiàn)場(chǎng)抽查 及每月定期考查等形式 使護(hù)理人員真正理解了核心制度的內(nèi) 涵 從根本上認(rèn)識(shí)到核心制度在工作中的重要性 懂得如何按 照核心制度開(kāi)展工作 4 4 強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí) 強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí) 要求各科護(hù)士長(zhǎng)必須有日工 作安排 周工作計(jì)劃 月工作重點(diǎn) 充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的主觀能 動(dòng)性 鼓勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)開(kāi)拓思維 勇于創(chuàng)新 將好的管理經(jīng)驗(yàn)在護(hù) 士長(zhǎng)例會(huì)中提出 與大家共同分享 指導(dǎo)新上任的護(hù)士長(zhǎng)工作 幫助她們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)承擔(dān)起科室護(hù)理管理工作 5 5 加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理 加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理 通過(guò)每月的質(zhì)控檢查 日 常巡查及夜查房 對(duì)護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了全面考核 重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無(wú)菌物品 無(wú)菌技術(shù) 衛(wèi)生學(xué)洗手 消毒監(jiān) 測(cè)的管理和考核 加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無(wú)菌物品的洗滌 消毒存 放 下收下送工作管理 保證了消毒物品的質(zhì)量 要求對(duì)手術(shù) 病人的病房進(jìn)行空氣消毒 確保了醫(yī)療護(hù)理安全 6 6 嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 配合醫(yī)保辦 新農(nóng)合 嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 配合醫(yī)保辦 新農(nóng)合 為患者提供便捷快速服務(wù) 為患者提供便捷快速服務(wù) 經(jīng)常下科室檢查收費(fèi) 記費(fèi)情況 嚴(yán)格督查 要求科室避免少收 多收 漏收 7 7 一年質(zhì)控工作情況 一年質(zhì)控工作情況 1 11 月共完成質(zhì)控大檢查 X 次 其中抽查護(hù)理病歷 X 份 危重癥病人護(hù)理 X 人次 基礎(chǔ)護(hù)理 X 人次 檢查急救藥品 物品 器材管理 X 次 病室管理及護(hù)理 安全管理 X 次 院感及特殊科室管理 X 次 對(duì)患者采取書(shū)面式 滿意度調(diào)查 X 次 共調(diào)查 X 人次 8 8 各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況 各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況 基礎(chǔ)護(hù)理平均得 X 分 合格率 100 危重癥護(hù)理平均得分 X 分 合格率 100 急救器材藥品管理平均得分 X 分 合格率 60 護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)平均得分 X 分 合格率達(dá) 100 護(hù)理人員 三基 考核合格率達(dá) 100 常規(guī)器械消毒滅菌 合格率達(dá) 100 一次性注射器 輸液 血 器用后毀形率 達(dá) 100 二 落實(shí)二 落實(shí) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理優(yōu)質(zhì)護(hù)理 的開(kāi)展 提升病員滿意度的開(kāi)展 提升病員滿意度 1 1 夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理 簡(jiǎn)化就醫(yī)流程 夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理 簡(jiǎn)化就醫(yī)流程 由護(hù)士為患者取藥 送由護(hù)士為患者取藥 送 檢查等檢查等 要求各病區(qū)必須將工作安排具體化 責(zé)任到人頭 要求各病區(qū)必須將工作安排具體化 責(zé)任到人頭 將優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作落到實(shí)處 將優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作落到實(shí)處 2 2 為提高護(hù)理質(zhì)量及病人滿意度 護(hù)理部增加了對(duì)患者 為提高護(hù)理質(zhì)量及病人滿意度 護(hù)理部增加了對(duì)患者 滿意度調(diào)查的次數(shù) 采取定期或不定期 書(shū)面或口頭等方式 滿意度調(diào)查的次數(shù) 采取定期或不定期 書(shū)面或口頭等方式 針對(duì)患者提出的 熱水供應(yīng)時(shí)間較短 搖床少 加熱飯菜 不方便 衛(wèi)生間區(qū)域地面濕滑 容易滑倒 繳費(fèi)手續(xù)麻煩 等問(wèn)題 及時(shí)與總務(wù)科 藥械科 財(cái)務(wù)科等相關(guān)科室或分管 院長(zhǎng)聯(lián)系 取得協(xié)助后 結(jié)合實(shí)際情況妥善處理了該類事件 將患者在就醫(yī)期間提出的 對(duì)患者關(guān)愛(ài)及隱私保護(hù)不夠 個(gè) 別護(hù)士穿刺技術(shù)較差 希望得到更多的健康知識(shí) 等問(wèn)題 反饋于護(hù)士長(zhǎng) 提供護(hù)理部意見(jiàn) 要求并協(xié)助其處理 根據(jù)病 員回饋的信息 反映出這一舉措取得了一定成效 3 3 為更好的開(kāi)展健康教育及護(hù)患溝通 護(hù)理部協(xié)助各護(hù) 為更好的開(kāi)展健康教育及護(hù)患溝通 護(hù)理部協(xié)助各護(hù) 理組制作了健康教育處方及宣傳畫(huà) 供病人查閱理組制作了健康教育處方及宣傳畫(huà) 供病人查閱 組織全體護(hù)組織全體護(hù) 士共同學(xué)習(xí)護(hù)士禮儀規(guī)范 指點(diǎn)說(shuō)話方式及技巧 要求護(hù)士長(zhǎng)士共同學(xué)習(xí)護(hù)士禮儀規(guī)范 指點(diǎn)說(shuō)話方式及技巧 要求護(hù)士長(zhǎng) 對(duì)護(hù)士從業(yè)行為多觀察 對(duì)不良現(xiàn)象多指正教導(dǎo) 對(duì)護(hù)士從業(yè)行為多觀察 對(duì)不良現(xiàn)象多指正教導(dǎo) 三 提升護(hù)理安全防范意識(shí) 杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生三 提升護(hù)理安全防范意識(shí) 杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生 1 1 定期督促檢查醫(yī)療護(hù)理安全 重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢 定期督促檢查醫(yī)療護(hù)理安全 重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢 查 查 制定了 護(hù)理安全檢查情況表 節(jié)假日前護(hù)理安全檢查 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 等護(hù)理安全檢查標(biāo)準(zhǔn) 要求護(hù)理部各質(zhì)控小組及各 科護(hù)士長(zhǎng)必須做好護(hù)理安全防范工作 經(jīng)常巡視 排查安全隱 患 增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識(shí) 杜絕事故隱患 由護(hù)理部帶頭 堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)每日夜查房及節(jié)假日值班 以保證夜間及節(jié)假日的 護(hù)理安全 2 2 完善了 完善了 護(hù)理安全不良事件主動(dòng)報(bào)告和管理制度護(hù)理安全不良事件主動(dòng)報(bào)告和管理制度 護(hù)護(hù) 理不良事件報(bào)告單理不良事件報(bào)告單 壓瘡申報(bào)表壓瘡申報(bào)表 壓瘡壓瘡 難免難免 評(píng)估表評(píng)估表 壓瘡觀察護(hù)理記錄單壓瘡觀察護(hù)理記錄單 跌倒跌倒 墜床風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表墜床風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表 跌倒跌倒 墜床墜床 危險(xiǎn)因素評(píng)估及計(jì)劃表危險(xiǎn)因素評(píng)估及計(jì)劃表 導(dǎo)管脫落危險(xiǎn)度評(píng)估表導(dǎo)管脫落危險(xiǎn)度評(píng)估表 輸血不輸血不 良反應(yīng)報(bào)告表良反應(yīng)報(bào)告表 各科工作量統(tǒng)計(jì)表各科工作量統(tǒng)計(jì)表 等標(biāo)準(zhǔn)表格的制定及修等標(biāo)準(zhǔn)表格的制定及修 訂工作 訂工作 在工作中不斷強(qiáng)調(diào)護(hù)理不良事件的主動(dòng)上報(bào) 1 11 月接到護(hù)理不良事件 X 例 藥物不良反應(yīng) X 例 輸血不良反應(yīng) X 例和壓瘡 X 例 院外褥瘡 X 例 難免褥瘡 X 例 的上報(bào) 較往 年上報(bào)數(shù)有了較大的增長(zhǎng) 3 3 針對(duì)上報(bào)的不良事件及日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題 護(hù)理 針對(duì)上報(bào)的不良事件及日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題 護(hù)理 部在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上對(duì)這些事件進(jìn)行分析討論 為護(hù)理人員敲響部在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上對(duì)這些事件進(jìn)行分析討論 為護(hù)理人員敲響 警鐘 以減少避免不良事件的發(fā)生 警鐘 以減少避免不良事件的發(fā)生 四 落實(shí)人才培養(yǎng)計(jì)劃 提高護(hù)理人員整體素質(zhì)四 落實(shí)人才培養(yǎng)計(jì)劃 提高護(hù)理人員整體素質(zhì) 1 1 為適應(yīng)新醫(yī)改制度及醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的情況 為適應(yīng)新醫(yī)改制度及醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的情況 不斷提高護(hù)理質(zhì)量及水平 及時(shí)接收先進(jìn)的護(hù)理理念 操作技不斷提高護(hù)理質(zhì)量及水平 及時(shí)接收先進(jìn)的護(hù)理理念 操作技 術(shù) 護(hù)理部有計(jì)劃的安排各科護(hù)士長(zhǎng)到內(nèi)江市第二人民醫(yī)院接術(shù) 護(hù)理部有計(jì)劃的安排各科護(hù)士長(zhǎng)到內(nèi)江市第二人民醫(yī)院接 受護(hù)理管理短期培訓(xùn) 并選派工作能力及責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)理骨干受護(hù)理管理短期培訓(xùn) 并選派工作能力及責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)理骨干 參加院外業(yè)務(wù)培訓(xùn)或到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí) 參加院外業(yè)務(wù)培訓(xùn)或到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí) 2 2 護(hù)理部加強(qiáng)了對(duì)新入及低年資護(hù)士的培訓(xùn)力度 在入 護(hù)理部加強(qiáng)了對(duì)新入及低年資護(hù)士的培訓(xùn)力度 在入 職及定崗前對(duì)新入人員進(jìn)行單獨(dú)談話 談話重點(diǎn)為護(hù)士執(zhí)業(yè)道職及定崗前對(duì)新入人員進(jìn)行單獨(dú)談話 談話重點(diǎn)為護(hù)士執(zhí)業(yè)道 德 護(hù)士禮儀 規(guī)范用語(yǔ) 各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行 護(hù)理安全等德 護(hù)士禮儀 規(guī)范用語(yǔ) 各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行 護(hù)理安全等 內(nèi)容內(nèi)容 同時(shí)組織該類人員集體學(xué)習(xí)同時(shí)組織該類人員集體學(xué)習(xí) 護(hù)士條例護(hù)士條例 相關(guān)法律法 相關(guān)法律法 規(guī) 護(hù)理安全知識(shí) 觀看護(hù)士禮儀培訓(xùn)視頻等內(nèi)容規(guī) 護(hù)理安全知識(shí) 觀看護(hù)士禮儀培訓(xùn)視頻等內(nèi)容 對(duì)擬聘護(hù)對(duì)擬聘護(hù) 士采取聘用前理論及操作考試 成績(jī)合格者方聘用 士采取聘用前理論及操作考試 成績(jī)合格者方聘用 3 3 組織護(hù)理操作培訓(xùn)及操作 規(guī)章制度考試 組織護(hù)理操作培訓(xùn)及操作 規(guī)章制度考試 3636 次次 考核考核 X X 人次人次 組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 次 次 三基三基 理論考試?yán)碚摽荚?X X 次 次 要 求全體護(hù)士積極參加醫(yī)院舉辦的各類業(yè)務(wù)講座及遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí) 4 4 組織 組織 5 12 5 12 國(guó)際護(hù)士節(jié)活動(dòng) 評(píng)選出技能比賽一等獎(jiǎng)國(guó)際護(hù)士節(jié)活動(dòng) 評(píng)選出技能比賽一等獎(jiǎng) X X 名 二等獎(jiǎng)名 二等獎(jiǎng) X X 名 優(yōu)秀獎(jiǎng)名 優(yōu)秀獎(jiǎng) X X 名及優(yōu)秀護(hù)士名及優(yōu)秀護(hù)士 X X 名 予以相應(yīng)獎(jiǎng)名 予以相應(yīng)獎(jiǎng) 勵(lì) 鼓勵(lì)獲獎(jiǎng)?wù)咴俳釉賲?要求五年資以下勵(lì) 鼓勵(lì)獲獎(jiǎng)?wù)咴俳釉賲?要求五年資以下 含五年資含五年資 護(hù)士必護(hù)士必 須參加技能培訓(xùn)及考試 以提高技能水平 須參加技能培訓(xùn)及考試 以提高技能水平 5 5 加強(qiáng)人力資源管理 以培養(yǎng)護(hù)理能手 應(yīng)急護(hù)理人員 加強(qiáng)人力資源管理 以培養(yǎng)護(hù)理能手 應(yīng)急護(hù)理人員 管理型后備人員為重點(diǎn) 管理型后備人員為重點(diǎn) 6 6 加強(qiáng)?？谱o(hù)理的開(kāi)展 一年壓瘡小組參加會(huì)診 加強(qiáng)?？谱o(hù)理的開(kāi)展 一年壓瘡小組參加會(huì)診 X X 例 例 治愈壓瘡患者治愈壓瘡患者 X X 名名 其余其余 Y Y 名患者未接受全面治療無(wú)法統(tǒng)計(jì)名患者未接受全面治療無(wú)法統(tǒng)計(jì) 治療不愈合傷口治療不愈合傷口 X X 例 該患者傷口已全面愈合 例 該患者傷口已全面愈合 靜脈治療小組 參加 PICC 穿刺 X 例 PICC 維護(hù) X 人次 五 存在問(wèn)題 五 存在問(wèn)題 1 1 護(hù)理人員素質(zhì)參差不齊 個(gè)別護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí) 工 護(hù)理人員素質(zhì)參差不齊 個(gè)別護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí) 工 作責(zé)任心 溝通協(xié)調(diào)能力 專業(yè)技術(shù)水平及理論知識(shí)較差 作責(zé)任心 溝通協(xié)調(diào)能力 專業(yè)技術(shù)水平及理論知識(shí)較差 2 2 核心制度貫徹不徹底 個(gè)別護(hù)理人員未能嚴(yán)格執(zhí)行查 核心制度貫徹不徹底 個(gè)別護(hù)理人員未能嚴(yán)格執(zhí)行查 對(duì)制度 對(duì)制度 3 3 護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)欠規(guī)范 內(nèi)容單一不全面 ?？谱o(hù)理記 護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)欠規(guī)范 內(nèi)容單一不全面 ?？谱o(hù)理記 錄缺乏護(hù)理內(nèi)涵錄缺乏護(hù)理內(nèi)涵 護(hù)理記錄中缺項(xiàng) 漏項(xiàng)較多 病情觀察缺乏護(hù)理記錄中缺項(xiàng) 漏項(xiàng)較多 病情觀察缺乏 連續(xù)性 連續(xù)性 對(duì)疾病的觀察要點(diǎn)不能全面掌握 導(dǎo)致護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě) 質(zhì)量不高 4 4 少數(shù)護(hù)理人員無(wú)菌觀念不強(qiáng) 院感防范意識(shí)較差 少數(shù)護(hù)理人員無(wú)菌觀念不強(qiáng) 院感防范意識(shí)較差 5 5 護(hù)理安全防范意識(shí)不強(qiáng) 有待加強(qiáng) 護(hù)理安全防范意識(shí)不強(qiáng) 有待加強(qiáng) 6 6 宣教工作開(kāi)展不盡如人意 宣教工作開(kāi)展不盡如人意 7 7 急救藥品 物品 器材管理差強(qiáng)人意 急救藥品 物品 器材管理差強(qiáng)人意 六 下一年工作打算六 下一年工作打算 1 1 繼續(xù)以開(kāi)展優(yōu)質(zhì)化服務(wù)為重點(diǎn) 樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)意識(shí) 繼續(xù)以開(kāi)展優(yōu)質(zhì)化服務(wù)為重點(diǎn) 樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)意識(shí) 培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理觀念 強(qiáng)調(diào)護(hù)士?jī)x表禮儀 掌握的溝通協(xié)調(diào)技巧 培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理觀念 強(qiáng)調(diào)護(hù)士?jī)x表禮儀 掌握的溝通協(xié)調(diào)技巧 積極開(kāi)展健康 安全知識(shí)宣教 積極開(kāi)展健康 安全知識(shí)宣教 2 2 加強(qiáng) 加強(qiáng) 三基三嚴(yán)三基三嚴(yán) 培訓(xùn)力度 提高護(hù)理人員專業(yè)技能及培訓(xùn)力度 提高護(hù)理人員專業(yè)技能及 理論水平 理論水平 重點(diǎn)加強(qiáng)新入及低年資護(hù)士的培訓(xùn)及考核 加強(qiáng)急 診科護(hù)理人員的培訓(xùn) 加強(qiáng)應(yīng)急小組護(hù)理人員的培訓(xùn) 設(shè)立優(yōu) 秀帶教人員評(píng)定 激勵(lì)帶教人員更好的開(kāi)展帶教工作 3 3 繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)控管理力度 對(duì)全院護(hù)理工作做到妥善計(jì) 繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)控管理力度 對(duì)全院護(hù)理工作做到妥善計(jì) 劃 認(rèn)真部署 及時(shí)督查 劃 認(rèn)真部署 及時(shí)督查 加大日常巡視力度 及時(shí)發(fā)現(xiàn) 解 決問(wèn)題 加強(qiáng)安全知識(shí)培訓(xùn) 調(diào)動(dòng)科室人員護(hù)理安全防范思維 及意識(shí) 做好主動(dòng)防范工作 培養(yǎng)科室人員工作責(zé)任心及主動(dòng) 性 防止差錯(cuò)事故發(fā)生 鼓勵(lì)護(hù)理不良事件的主動(dòng)上報(bào) 4 4 加大急救藥品 物品 器材的管理 加強(qiáng)檢查力度