智能暖控閥安裝使用說明書.doc

智能暖控閥收費軟件安裝使用說明書 智能暖控閥軟件安裝使用說明書（V6.1）第一章 產(chǎn)品簡介11 應用環(huán)境軟件環(huán)境：Windows 2000 /windows Xp，必須用office2003否則無法打印導出數(shù)據(jù)。硬件環(huán)境：硬件最低要求計算機Intel 或兼容機 Pentium 166 MHz 或更高。內(nèi)存 (RAM)1至少 128 MB 硬盤空間2 1G監(jiān)視器1024*768 VGA顯示器或更高定位設備Microsoft 鼠標鍵盤或兼容設備接口要求計算機要求配有USB接口應用環(huán)境由用戶自行提供和維護。12 主要特性與功能l 一卡一閥管理模式。l 采用多種加密技術(shù)，通訊安全可靠。l 使用ACCESS作為數(shù)據(jù)庫平臺，數(shù)據(jù)存儲安全可靠。 l 以用戶為單位的儀表管理模式。第二章 軟件安裝說明1 將廠家提供的安裝光盤放入計算機CD-ROM設備內(nèi)讀取并復制到計算機的“D盤”或“E盤”。2 將文件夾“暖控閥儀表數(shù)據(jù)庫”復制到“D盤”根目錄下（注意：不要嵌套在其他文件目錄下否則數(shù)據(jù)庫連接錯誤）。3 鼠標雙擊“setup.exe”可執(zhí)行文件進行安裝。 4 安裝“PL-2303”讀卡機驅(qū)動程序，鼠標直接雙擊執(zhí)行。5 重新啟動計算機。6 選擇一個“USB”端口將讀卡機連接上。讀卡機紅燈閃爍后綠燈亮。此時電腦的右下角工具欄會提示“發(fā)現(xiàn)新硬件.新硬件安裝并可以使用”第三章 軟件使用說明1 使用前的參數(shù)設置1.1打開本軟件 （數(shù)據(jù)庫連接測試，如果數(shù)據(jù)庫文件夾“暖控閥儀表數(shù)據(jù)庫”復制錯誤將導致本連接失敗）（初次登陸要以“系統(tǒng)操作管理員”身份登陸。初始密碼：123456）1.2對讀卡器進行連接測試 （從系統(tǒng)設置菜單選擇：讀卡器連接測試） （點擊“搜索串口”進行讀卡器連接，連接成功會給以提示。如果提示連接失敗請仔細檢查讀卡器連接的“USB”口是否有問題或確認讀卡器驅(qū)動程序“PL-2303”是否安裝） （用戶也可以對串口進行手工設置，從“桌面”上的“我的電腦”右鍵單擊選擇“屬性”“硬件”“設備管理器”“端口”中查找“USB”使用的串口號然后從本軟件中“系統(tǒng)設置”中選擇“串口設置”然后填寫保存即可。）1.3“系統(tǒng)設置中”的“操作員管理” 本系統(tǒng)所有操作管理權(quán)限僅由“系統(tǒng)操作管理員”來設置管理。系統(tǒng)操作管理員輸入密碼后可為本系統(tǒng)中添加其他管理員，其操作權(quán)限由系統(tǒng)操作管理員來設置。1.4“系統(tǒng)設置中”的“操作員密碼修改” 本系統(tǒng)內(nèi)的所有操作員可以對自己的密碼進行修改以確保系統(tǒng)的操作安全。1.5“系統(tǒng)設置中”的“單價設置” 2正常使用操作流程2.1 卡片系統(tǒng)格式化由于本系統(tǒng)中使用了加密技術(shù)所以對每張卡片都要進行加密處理。對于每張卡片初次使用時必須先“系統(tǒng)格式化”否則系統(tǒng)不允許其使用！格式劃后的卡片在以后的使用過程中無須再做“系統(tǒng)格式化”。在菜單“卡片維護”中選擇“卡片系統(tǒng)格式化”。2.2 用戶開戶閥安裝完畢，用戶使用時應先到售暖管理部門辦理開戶手續(xù)。用戶編號是系統(tǒng)自動生成的且是系統(tǒng)內(nèi)唯一的，所以用戶要記住自己的卡片編號方便與操作員的信息查詢操作?！坝脩粜彰?，“用戶地址”，“價格類型”“房間面積”是必須填寫的信息，其他信息建議操作員盡量填寫完整。然后將卡片放入讀卡器的讀卡槽內(nèi)（卡片必須是系統(tǒng)格式化過的，放置時不區(qū)分正反面。）點擊“制卡保存”。2.3 用戶充值開戶后的新卡即可對其充入一定的時間量，或是上次充值使用完的用戶卡也要充入一定的時間量。充值時要先將卡片放入讀卡器上，點擊“讀卡”將用戶姓名地址等信息讀出。然后根據(jù)用戶充值的金額來充入一定的時間量。操作員可以選擇以天數(shù)充值也可以選擇金額充值，當單價不是整元數(shù)以金額充值時會對計算出的充值量四舍五入。充值成功后操作員可以打印充值收據(jù)給用戶，也可以將充值收據(jù)導出保存。建議導出到一個固定的文件夾內(nèi)以便以后數(shù)據(jù)查詢確認。操作員充值前讀用戶卡時軟件會顯示用戶卡內(nèi)的充值量信息，當充值完畢時軟件會顯示充值后用戶卡內(nèi)的充值信息。操作員要確認自己的操作正確性。當操作員充值錯誤時要及時進行“糾錯充值”否則當用戶將卡內(nèi)數(shù)據(jù)刷入閥里時再想糾錯將會很麻煩。如上圖所示操作員充值1200元購買53天，但用戶要求充值1000元，所以操作員要扣回卡內(nèi)200元的充值量。輸入“-200”元，點擊“糾錯充值”即可。（用戶開戶后第一次刷卡時一定要在自己的閥上刷，第一次刷卡具有卡于閥對應的關(guān)系）2.4 充值數(shù)據(jù)信息操作員可以查詢統(tǒng)計不同時間段內(nèi)的售暖狀況，可按價格類型查尋，按時間段查詢，按用戶編號查詢等操作。查詢時軟件自動統(tǒng)計出充值次數(shù)充值金額等信息。操作員也可以將查詢出的數(shù)據(jù)導出保存。 當軟件運行一年或幾年以后充值信息將會變的很大，這樣對于操作員的查詢很不方便。因此建議系統(tǒng)操作管理員在每年年末將本年內(nèi)的所有用戶充值信息導出保存，然后將充值表內(nèi)的信息刪除，點擊“刪除表格”。此操作權(quán)限只有“系統(tǒng)操作管理員”才有操作權(quán)限。2.5 數(shù)據(jù)庫備份計算機在運行的過程中難免會出現(xiàn)硬件或軟件的故障所以要求操作員要定期將數(shù)據(jù)庫進行備份。建議備份到“D盤”，“E盤”或移動存儲設備。在此強烈建議裝本系統(tǒng)的計算機不要連接互連網(wǎng)否則中病毒后將破壞所有用戶信息。也不要將有可疑病毒的“U盤”在本計算機上頻繁的復制文件等操作。3特殊卡使用操作流程3.1 用戶補卡當用戶使用過程中卡片丟失時要到售暖管理部門辦理補卡手續(xù)。操作員點擊補卡菜單可按“用戶編號”，“用戶姓名”，“用戶身份證”查詢到丟卡的用戶信息。首先操作員要準備一張新卡片（必須格式化過的）放入讀卡器上，確認用戶信息無誤后點擊“制作補卡”提示成功后即可。補卡后無須對卡內(nèi)丟失的金額進行補充！3.2 信息轉(zhuǎn)移卡當用戶閥凍壞或水淹出現(xiàn)不讀卡故障時，可用新閥進行替換（新閥指的是未開戶的閥）如上圖所示操作管理員準備一張新卡（必須是系統(tǒng)格式化過的）查找到該用戶信息確認無誤后點擊“信息轉(zhuǎn)移卡”。制作成功后將此卡在新閥上刷卡（只可刷一次，第一次刷時卡內(nèi)信息進入閥中如果第二次刷時閥內(nèi)信息又回到卡中依此往返。）成功后以前的用戶可以在新閥上繼續(xù)使用自己的用戶卡不需重新開戶。操作員將使用后的“信息轉(zhuǎn)移卡”進行“系統(tǒng)格式化”即可另做他用。（注意：“已消費量”是卡內(nèi)返回的歷史數(shù)據(jù)往往小于實際消費量操作時應給予相應的“追加消費量”來彌補。）3.3 未開戶充值卡當閥出廠時都是默認未開戶的，只有用戶使用時才辦理開戶手續(xù)。開戶后的閥要遵循一卡一閥規(guī)則。而未開戶充值卡則適用于所有未開戶的閥使用即一卡多閥。未開戶充值卡不能在已開戶的閥上使用。3.4 未開戶清零卡只能在未開戶的閥上使用，用于將閥內(nèi)的剩余量清零。3.5 閥門測試卡適用與本系統(tǒng)內(nèi)所有閥，用于檢測閥讀卡功能和閥門開關(guān)功能是否正常。3.6 參數(shù)設置卡用于設置閥囤積量和報警量。適用于本系統(tǒng)內(nèi)所有閥使用。3.7 參數(shù)查詢卡用于查詢閥內(nèi)的囤積量和報警量的值。適用于本系統(tǒng)內(nèi)所有閥使用。3.8 卸載轉(zhuǎn)移卡當用戶使用的閥出現(xiàn)機械故障（但讀卡功能正常）需要用新閥替換時，可以制作一張卸載轉(zhuǎn)移卡將舊閥信息轉(zhuǎn)移到新閥內(nèi)。（在新閥和舊閥上各刷一次，第一次刷時閥內(nèi)信息進入卡中如果第二次刷時卡內(nèi)信息又回到閥中依此往返。）3.9 恢復出廠卡用于將閥內(nèi)各種參數(shù)恢復到出廠狀態(tài)（即新閥）。適用于本系統(tǒng)內(nèi)所有閥使用。3.10 讀卡用于分辨被讀卡是哪種類型卡。3.11 制作新開戶卡 操作員可以先錄入用戶的基本信息然后發(fā)卡時再制作“新開戶卡”。如遇到換表或儀表充值信息錯誤需重新開戶的可以用此功能來重新開戶，免去了刪除用戶信息再重新錄入用戶信息的麻煩。對于已經(jīng)開過戶的儀表使“用新開戶卡”時必須恢復到出廠狀態(tài)。第四章 常見故障解決方法1 我是新操作員如何安裝使用本軟件？答：請參照前面所講的安裝步驟操作，操作過程中如果遇到彈出的各種關(guān)于文件新舊版對話框請選擇“取消”或“忽略”。注意數(shù)據(jù)庫的復制路徑的正確性和讀卡器驅(qū)動安裝的正確性。如果安裝過程中無法執(zhí)行下去有可能是計算機內(nèi)有病毒。請用殺毒軟件將計算機進行殺毒或重新做系統(tǒng)。操作使用過程請嚴格按照“軟件使用說明”的步驟做。2 在開戶或制作功能卡片時老是提示“無效的端口”是怎么回事？答：本讀卡器是使用“USB”模擬串口的，當用戶更換“USB”插孔時其模擬的串口號也就隨之改變了，所以要從“系統(tǒng)設置”菜單下選擇“讀卡器連接測試”尋找新的串口號。如果串口搜索失敗請將讀卡器連接線拔下1分鐘復位然后再連接上再測試。3. 在寫卡時老是提示“設備已打開”是怎么回事？答：這是用戶快速多次點擊寫卡或讀卡按扭時造成USB通訊癱瘓，另外一種原因是用戶反復插拔USB連接線造成。出現(xiàn)這種情況只需重新啟動計算機即可消除故障。4. 讀卡器測試連接正常但寫卡操作時失敗是怎么回事？答：出現(xiàn)這種情況要確認卡片是否在使用前已做過“系統(tǒng)格式化”。另外確認卡片是否是本系統(tǒng)內(nèi)的卡片。多拿幾張新卡操作確認，如果故障依舊請與廠家聯(lián)系更換讀卡器。 5用戶開戶后發(fā)現(xiàn)用戶信息寫錯了如何更改？ 答：選擇“用戶管理”菜單下的“用戶基本信息”輸入用戶姓名或編號查詢到該 用戶然后點擊“修改”按扭，用戶信息修改完畢后點擊“保存”。 6在本系統(tǒng)正式使用之前如何在系統(tǒng)上式行操作？ 答：新的操作員第一次操作時可以拿幾只新閥和幾張新卡片在本系統(tǒng)上模擬開戶充值操作。練習完畢后在“功能卡制作”菜單下選擇“制作恢復出廠卡”將閥全部恢復到出廠狀態(tài)。在“用戶管理”菜單下選擇“用戶基本信息”點擊“預覽”查找到新建的幾個臨時用戶名然后點擊“刪除信息”將其刪除。同樣在“充值管理”菜單下選擇“充值信息查詢”將其充值信息刪除掉。 7用戶的用戶卡丟了如何補卡？ 答：在“用戶管理”菜單下選擇“用戶基本信息”輸入用戶編號或用戶姓名查找到該用戶，確認用戶信息正確后在讀卡器上放上新卡（必須是系統(tǒng)格式化過的）點擊“制作補卡”。補卡后無須對卡內(nèi)丟失的金額進行補充。 8如何統(tǒng)計當月內(nèi)或當日內(nèi)充值用戶的信息和充值的總金額？ 答：在“充值管理”菜單下選擇“充值信息查詢”選擇充值的價格類型和所要查詢的時間段進行查詢?nèi)缧枰蛴】蓪С龃蛴　?9數(shù)據(jù)庫備份要隔多長時間備份一次？ 答：在剛開始開戶的階段每天關(guān)閉計算機時都要備份一次，所有用戶開戶完畢后可根據(jù)當天充值用戶的多少來選擇是否要備份。一旦計算機出現(xiàn)故障或中病毒時可導入備份最新的數(shù)據(jù)庫來盡量挽回數(shù)據(jù)的丟失。沒出現(xiàn)故障時不要隨便導入數(shù)據(jù)庫否則會出現(xiàn)用戶充值信息丟失的情況。 10用戶充值500天以上時刷卡出現(xiàn)提示“FULL -HI”是怎么回事？ 答：閥出廠默認充值囤積量為500天，當用戶充值大于500天時將不給予充值。解決辦法是通過“參數(shù)設置卡”將閥囤積量設置為更大的數(shù)值，或是將卡拿到售暖處退出一部分充值量。 11用戶閥剩余7天時就關(guān)閥了是怎么回事？ 答：此關(guān)閥是報警功能提醒用戶要急時充值。此時用戶用“用戶卡”在閥上刷一次可繼續(xù)使用，當剩余量為“0”時徹底關(guān)閥停止。 12閥在使用過程中剩余量大于7天時就關(guān)閥是怎么回事？ 答：出現(xiàn)這種情況請用“用戶卡”在閥上刷一次然后到管理系統(tǒng)上“讀卡”查詢錯誤信息的具體情況。 13閥第一次充值時充不上去是怎么回事？ 答：首先制作一張“恢復出廠卡”在閥上刷，然后再將“用戶卡”在閥上刷。 14閥第二次充值時充不上是怎么回事？ 答：出現(xiàn)這種情況的原因有：A.第一次開戶時卡于閥對應關(guān)系搞錯（既張三的卡在李四的閥上刷）B.用戶卡出現(xiàn)問題（建議卡平時保存在干燥通風的地方）C.表出現(xiàn)問題。解決方法：制作一張“閥門測試卡”在閥上刷如果閥開關(guān)閥正常則說明是卡的問題，如果閥門沒有動靜則是閥的問題。如果是卡的問題給用戶補卡，如果是閥的問題給用戶換閥。 15用戶閥壞了更換新閥但用戶卡沒壞該如何操作？ 答：第一種方法是在舊閥不能讀卡的前提下在“用戶管理”菜單下選擇“用戶基本信息”查詢到該用戶，制作一張“信息轉(zhuǎn)移卡”在新閥（必須是未開戶的閥）刷一次即可。用戶的卡可在新閥上繼續(xù)使用。第二種方法是在舊閥能讀卡的前提下在“功能卡制作”菜單下選擇“制作卸載轉(zhuǎn)移卡”在舊閥上刷一次然后在新閥上刷一次即可。用戶以前的“用戶卡”可以在新閥上繼續(xù)使用。第三種方法是：在“用戶管理”菜單下選擇“用戶基本信息”查詢到該用戶將該用戶信息刪除然后將用戶的“用戶卡”拿回重新開戶，然后補充一定的充值量。 16張三的閥停止使用了但還剩余一定量該如何結(jié)算？ 答：將張三的“用戶卡”在閥上刷一次然后在“充值管理”菜單下選擇“充值”點擊“讀卡”查看閥內(nèi)剩余量然后根據(jù)單價給予結(jié)算。然后在“功能卡制作”菜單下選擇“制作恢復出廠卡”將張三閥恢復出廠狀態(tài)。 17本地方實行不同用戶不同的用單價格該如何設置？ 答：在“系統(tǒng)設置”菜單下選擇“單價設置”將不同的用戶設置成不同的價格，然后保存。開戶時根據(jù)用戶的具體情況選擇不同的價格類型。 18“廠商管理”菜單有何用途？ 答：“廠商管理”菜單是方便廠家技術(shù)人