新型勞動就業(yè)社會保障服務(wù)中心建設(shè)自查報告（二）.docx

新型勞動就業(yè)社會保障服務(wù)中心建設(shè)自查報告龍溪街道20*年鎮(zhèn)街新型勞動就業(yè)社會保障服務(wù)中心建設(shè)自查報告20*年，在區(qū)人力社保局的指導(dǎo)下，龍溪街道全力推進(jìn)鎮(zhèn)街新型勞動就業(yè)社會保障服務(wù)中心的建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)新建新型勞動就業(yè)社會保障服務(wù)中心，規(guī)范業(yè)務(wù)窗口管理，便民服務(wù)工作取得了較大進(jìn)步，龍溪街道社保所榮獲重慶市人力資源社會保障系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”稱號。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：20*年是龍溪勞動就業(yè)社會保障服務(wù)中心的基礎(chǔ)建設(shè)年。街道抓住辦公綜合樓整體搬遷的有利時機(jī)，新建勞動就業(yè)社會保障服務(wù)中心，并于5月正式投入運(yùn)行。服務(wù)中心在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善制度、規(guī)范窗口管理，提高服務(wù)質(zhì)效，創(chuàng)新工作思路上下功夫，努力構(gòu)建群眾滿意的政務(wù)服務(wù)平臺。（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大投入，打造一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立街道勞動就業(yè)社會保障服務(wù)中心建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由街道辦事處主任任組長，紀(jì)工委書記和分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，街道組織室、監(jiān)察室、社保所、財(cái)政所負(fù)責(zé)人為成員。二是加大資金投入，建成標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)平臺。街道投入資金600多萬元，購置800多平方米的整層商業(yè)寫字樓，按照“三室一廳”要求，設(shè)置服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)辦公室、檔案室、勞動保障監(jiān)察舉報及勞動人事爭議調(diào)解室和公共服務(wù)大廳，此外還增加辦公室4間，洗手間3間，后期再投入近*萬元用于大廳裝修和購置設(shè)施設(shè)備。大廳現(xiàn)有LED顯示屏一個，復(fù)印機(jī)一臺，速印機(jī)一臺，電腦10臺，打印機(jī)10臺；同時大廳的功能設(shè)置人性化，街道便民服務(wù)大廳科學(xué)劃分咨詢區(qū)、取號區(qū)、查詢區(qū)、等候區(qū)、填單區(qū)和業(yè)務(wù)受理區(qū)，方便群眾辦事。大廳還引進(jìn)了銀行自助取號排隊(duì)系統(tǒng)，配置了電子大屏幕、自助查詢機(jī)等現(xiàn)代化辦公設(shè)備，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的有序辦理，重慶日報進(jìn)行了專題報道。三是窗口服務(wù)多元化。公共大廳主要負(fù)責(zé)了就業(yè)服務(wù)、社會保險（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、生育保險、工傷保險）、社會保障卡服務(wù)、勞動保障監(jiān)察、城鄉(xiāng)低保、社會救助等勞動就業(yè)社會保障業(yè)務(wù)的經(jīng)辦管理。（二）完善制度、創(chuàng)新工作，努力構(gòu)建群眾滿意的便民服務(wù)平臺。一是推行公開承諾服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行“六公開”原則，把中心職責(zé)、審批內(nèi)容、辦事程序、審批依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、承諾時限、申報材料等通過電子大屏幕、社區(qū)宣傳欄、工作聯(lián)系卡等多渠道公開。健全首問責(zé)任制、崗位責(zé)任制、一次性告知制，限時辦結(jié)制、績效考評制、否定報備制、自查整改制、責(zé)任追究制等八項(xiàng)工作機(jī)制。執(zhí)行“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個窗口收費(fèi)”的運(yùn)行要求，杜絕“雙軌”運(yùn)行。二是注重隊(duì)伍建設(shè)。街道配備了*名工作人員，負(fù)責(zé)專項(xiàng)業(yè)務(wù)，定期對窗口工作人員職業(yè)道德和文明禮儀教育，深入開展道德領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)教育和治理活動，組織窗口工作人員參加文明禮儀講座，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，打造親情服務(wù)品牌，不斷提高整體服務(wù)水平。三是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。同時堅(jiān)持每月對中心窗口工作人員的表現(xiàn)進(jìn)行綜合測評，評選“月度服務(wù)明星”，每年根據(jù)工作人員的綜合表現(xiàn)情況進(jìn)行表彰獎勵，以此增強(qiáng)服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率。四是建立常態(tài)化業(yè)務(wù)交流工作機(jī)制。街道每季度組織1次業(yè)務(wù)交流和培訓(xùn)會，定期公布傳達(dá)上級文件會議精神、街道工作安排，及時把握工作重點(diǎn)，推廣工作經(jīng)驗(yàn)。（三）優(yōu)化服務(wù)，提升效能，切實(shí)提高社保平臺服務(wù)水平。一是加強(qiáng)管理。街道制定了龍溪街道便民服務(wù)中心管理考核辦法、龍溪街道財(cái)務(wù)管理辦法落實(shí)中心工作人員工作職責(zé)、行為準(zhǔn)則，代辦程序，以制度管人，規(guī)范行政行為。二是優(yōu)化服務(wù)，20*年，工作人員認(rèn)真執(zhí)行政策，辦事效率高，無有效投訴事件發(fā)生。街道全年城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員*人，登記失業(yè)人員就業(yè)再就業(yè)1*人，幫助就業(yè)困難人員就業(yè)再就業(yè)*人，辦理“4050”人員靈活就業(yè)補(bǔ)貼*人，補(bǔ)貼金額*萬元，辦理“雙解”*人，“單解”*人，辦理合作醫(yī)療保險20*人。雖然龍溪街道20*年社保大廳的建設(shè)取得了較大進(jìn)步，但仍然存在一些問題，主要是大廳新建不久，各項(xiàng)工作還缺乏一定的經(jīng)驗(yàn)。鑒于此，我們把20*年作為街道社保大