內(nèi)訓(xùn)師管理暫行辦法

中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行 內(nèi)部培訓(xùn)師管理暫行辦法內(nèi)部培訓(xùn)師管理暫行辦法 第一章 總則 第一條 為提升全行培訓(xùn)能力 充分發(fā)揮內(nèi)部培訓(xùn)師 簡稱內(nèi)訓(xùn)師 在員工教育培訓(xùn)中的重要作用 有效傳承 我行理念 知識 文化和技能 建立規(guī)范 高效的內(nèi)訓(xùn)師 隊(duì)伍 提高員工素質(zhì)技能和銀行競爭力 促進(jìn)我行健康持 續(xù)發(fā)展 制定本辦法 第二條 本辦法所稱內(nèi)訓(xùn)師 是指在我行某個(gè)專業(yè) 技術(shù)或管理領(lǐng)域具有較高的知識水平與豐富的經(jīng)驗(yàn)技能 具備良好的傳授能力 能夠承擔(dān)一定的培訓(xùn)教學(xué)等任務(wù)的 銀行內(nèi)部員工 內(nèi)訓(xùn)師是我行戰(zhàn)略性智力資源 一般由各 分支機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo) 經(jīng)營管理人員 專業(yè)技術(shù)骨干兼職擔(dān)任 第三條 按照 分工負(fù)責(zé) 分級分類 資源共享 的 原則 全行按專業(yè)條線建立內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍 根據(jù)培訓(xùn)工作需 要 內(nèi)訓(xùn)師可以在全行分支機(jī)構(gòu)跨專業(yè) 跨區(qū)域使用 第二章 組織領(lǐng)導(dǎo)與分工 第四條 市分行員工教育培訓(xùn)委員會負(fù)責(zé)研究制定內(nèi) 訓(xùn)師管理辦法 建設(shè)規(guī)劃 管理考核 聘任晉級等方面的 意見 指導(dǎo)開展相關(guān)工作 市行各部門職責(zé)分工如下 辦公室 為內(nèi)訓(xùn)師的歸口管理部門 主要負(fù)責(zé) 制定 內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)規(guī)劃 管理制度 選拔和考核標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi) 訓(xùn)師選拔聘任 培訓(xùn)教學(xué) 考核晉級評優(yōu)等工作的組織 協(xié)調(diào)與管理 建立內(nèi)訓(xùn)師檔案庫 協(xié)同專業(yè)部門做好內(nèi)訓(xùn) 師的提升性培訓(xùn)和日常管理工作 負(fù)責(zé)市分行內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍 建設(shè) 指導(dǎo)各一級支行做好內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)工作 市分行其他部門 為本專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的具體管理部門 主要負(fù)責(zé) 協(xié)同辦公室制定本專業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師建設(shè)規(guī)劃 遴 選 推薦和審核本專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師人選 為本專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師提供 培訓(xùn)授課 課程開發(fā) 教材編寫 課件制作等工作平臺 并在相關(guān)培訓(xùn)中優(yōu)先使用在聘內(nèi)訓(xùn)師 督導(dǎo)并統(tǒng)計(jì)內(nèi)訓(xùn)師 聘期內(nèi)的課程開發(fā) 教材編寫 試題命制 教學(xué)任務(wù)承擔(dān) 等工作情況 組織本專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的交流研討活動 第五條 各一級支行也要參照市行模式 貫徹落實(shí)市 行內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的規(guī)定 組織本行的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè) 遴選并向市行推薦內(nèi)訓(xùn)師人選 為本行內(nèi)訓(xùn)師參與學(xué)習(xí)研 修 課程開發(fā) 履行授課任務(wù)等工作提供便利條件 第三章 內(nèi)訓(xùn)師工作職責(zé) 第六條 內(nèi)訓(xùn)師主要承擔(dān)以下工作職責(zé) 一 學(xué)習(xí)和掌握本專業(yè)及其相關(guān)專業(yè)理論知識和業(yè) 務(wù)技能 及時(shí)思考和總結(jié)工作中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 不斷提高自 身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力 二 參與相關(guān)課程的培訓(xùn)需求調(diào)研 課程開發(fā) 內(nèi) 容優(yōu)化和資料收集 編寫培訓(xùn)教材 教學(xué)案例 PPT 課件 復(fù)習(xí)題目 試卷及標(biāo)準(zhǔn)答案等 并定期更新改進(jìn)上述資料 三 按要求承擔(dān)相關(guān)的培訓(xùn)任務(wù) 四 根據(jù)培訓(xùn)需求變化 不斷更新專業(yè)知識 根據(jù) 培訓(xùn)評估結(jié)果 總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 不斷改進(jìn)教學(xué)方法 提升 培訓(xùn)技能和技巧 五 負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)員的答疑 參與培訓(xùn)學(xué)員的考試考 核 考后閱卷和后期培訓(xùn)跟進(jìn)等工作 第七條 內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)統(tǒng)籌安排專兼職工作 合理分配時(shí) 間 嚴(yán)格遵守教育培訓(xùn)相關(guān)規(guī)定 保守我行商業(yè)秘密 維 護(hù)全行利益和聲譽(yù) 內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)課件 教材或講義 試題 試卷等屬職務(wù)作品 版權(quán)歸我行所有 單位有權(quán)在內(nèi)部培 訓(xùn)適用的范圍以各種形式發(fā)布 供員工學(xué)習(xí)使用 未經(jīng)單 位允許 內(nèi)訓(xùn)師不得接受本行以外的其他單位和個(gè)人邀請 參與培訓(xùn)或咨詢 第四章 內(nèi)訓(xùn)師任職資格要求 第八條 內(nèi)訓(xùn)師實(shí)行分級管理 根據(jù)工作經(jīng)歷 授課 經(jīng)驗(yàn)與技能水平 內(nèi)訓(xùn)師分為初級 中級 高級三個(gè)等級 各級內(nèi)訓(xùn)師均應(yīng)具備以下基本條件 一 具備良好的個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)道德 有全局意識 和奉獻(xiàn)精神 熱愛員工教育培訓(xùn)工作 并愿為此付出相應(yīng) 的業(yè)余時(shí)間和精力 二 有較強(qiáng)的語言表達(dá) 溝通協(xié)調(diào)能力 有一定的 教學(xué)組織能力 能合理利用現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)和手段 三 具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和專業(yè)知識 較為豐富的 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 在本專業(yè)領(lǐng)域具有良好的專業(yè)素質(zhì) 具有承擔(dān) 教學(xué)任務(wù)的專業(yè)能力 四 符合相關(guān)崗位對于從業(yè)經(jīng)驗(yàn) 從業(yè)資質(zhì) 學(xué)歷 等方面的要求 如理財(cái)專業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備相應(yīng)理財(cái)從業(yè) 資格 第九條 初級內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)滿足以下條件 一 原則上具有全日制大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷 從事 本專業(yè)工作 2 年及以上 其中具有碩士研究生及以上學(xué)歷 或?qū)W位 者從事本專業(yè)工作 1 年及以上 有一定的授課 實(shí)踐經(jīng)歷 二 工作業(yè)績優(yōu)良 積累了必要的專業(yè)知識和實(shí)踐 經(jīng)驗(yàn) 能指導(dǎo)員工實(shí)際操作 幫助員工提升技能水平 三 能夠把握學(xué)員需求 整理出切合實(shí)際需要的教 材 具備編寫簡易學(xué)習(xí)資料的能力 第十條 中級內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)滿足以下條件 一 具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷 從事本專業(yè)工作 3 年及以上 其中具有碩士研究生及以上學(xué)歷 或?qū)W位 者 從事本專業(yè)工作 2 年及以上 二 任初級內(nèi)訓(xùn)師 2 年及以上 能指導(dǎo)初級內(nèi)訓(xùn)師 提高授課技能 三 工作業(yè)績優(yōu)秀 具有較全面的專業(yè)知識和理論 基礎(chǔ) 在行內(nèi)本專業(yè)有一定影響 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富 能指導(dǎo) 員工在實(shí)際工作中改進(jìn)和提高工作技能 四 能對培訓(xùn)需求作深入分析和探討 能夠開發(fā) 改進(jìn)切合實(shí)際需要的教材 具備編寫完整學(xué)習(xí)資料的能力 第十一條 高級內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)滿足以下條件 一 具有全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷 從事本專業(yè) 工作 5 年及以上 其中具有碩士研究生及以上學(xué)歷 或?qū)W 位 者從事本專業(yè)工作 3 年及以上 二 任中級內(nèi)訓(xùn)師 2 年及以上 能指導(dǎo)初級 中級 內(nèi)訓(xùn)師提高授課技能 三 工作業(yè)績突出 專業(yè)知識全面 理論基礎(chǔ)深厚 在行內(nèi)本專業(yè)具有較大的領(lǐng)先性和影響力 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富 能指導(dǎo)經(jīng)營管理人員 專業(yè)技術(shù)人員開拓視野 更新觀念 改進(jìn)和提高工作技能 四 能對培訓(xùn)需求作深層次研究 具有前沿專業(yè)信 息的采集能力 具備開創(chuàng)性研究及新知識 新課程的開發(fā) 能力 具有標(biāo)準(zhǔn)教材開發(fā)和審核能力 第五章 選拔程序與聘任 第十二條 按照 公平公正 擇優(yōu)選聘 重點(diǎn)培養(yǎng) 優(yōu)先使用 原則 從管理人員 業(yè)務(wù)骨干 優(yōu)秀人才中選 拔內(nèi)訓(xùn)師 內(nèi)訓(xùn)師的選拔按以下程序進(jìn)行 一 規(guī)劃需求 市行與相關(guān)部門根據(jù)需要 擬定內(nèi) 訓(xùn)師建設(shè)需求和規(guī)劃 經(jīng)市分行員工教育培訓(xùn)委員會研究 同意 在全轄范圍內(nèi)組織選拔 二 申請報(bào)名 市行相關(guān)部門根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師選拔條件 和要求 組織各一級支行選拔推薦人選 經(jīng)所在單位負(fù)責(zé) 人審核同意 報(bào)市行辦公室和相關(guān)部門 推薦報(bào)名表參見 中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行內(nèi)訓(xùn)師推薦表 附件 1 三 資格初審 市行辦公室會同相關(guān)專業(yè)職能部門 根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師推薦條件進(jìn)行資格審核 確定初審合格人員名 單 四 資格復(fù)審 市行辦公室會同相關(guān)專業(yè)職能部門 組織初審合格人員進(jìn)行試講 并進(jìn)行綜合評審 評審工具 為 中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行內(nèi)訓(xùn)師評審表 參見附 件 2 確定內(nèi)訓(xùn)師擬任人選并報(bào)市分行員工教育培訓(xùn)委員 會研究審定 五 市行對通過審定的內(nèi)訓(xùn)師頒發(fā)聘書 內(nèi)訓(xùn)師實(shí) 行聘用管理 聘期一般為 2 年 每 2 年重新考核聘任一次 第十三條 內(nèi)訓(xùn)師續(xù)聘或晉升 應(yīng)滿足以下標(biāo)準(zhǔn) 一 符合申請相應(yīng)等級內(nèi)訓(xùn)師的基本任職資格要求 二 在考核年度內(nèi)完成規(guī)定的有效授課時(shí)數(shù) 計(jì)算 口徑為行內(nèi)委托講授的課程 其中 初 中 高級內(nèi)訓(xùn) 師年度內(nèi)最低授課時(shí)數(shù)分別為 60 課時(shí) 40 課時(shí) 20 課時(shí) 有效授課時(shí)數(shù)由培訓(xùn)組織單位負(fù)責(zé)人和內(nèi)訓(xùn)師所在單位或 部門負(fù)責(zé)人共同簽字確認(rèn) 參見附件 3 中國郵政儲蓄銀 行棗莊市分行內(nèi)訓(xùn)師授課記錄表 年度內(nèi)累計(jì)計(jì)算 三 在上述授課時(shí)數(shù)內(nèi)講授課程的效果評估平均在 80 分以上 包括課程設(shè)計(jì)和講師評價(jià) 培訓(xùn)效果評估表 參見 中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行培訓(xùn)評估表 附件 4 四 聘期內(nèi)各年度考核成績?yōu)楹细窦耙陨?年度考 核工具參見 中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行內(nèi)訓(xùn)師年度考 核表 附件 5 內(nèi)訓(xùn)師符合以上條件的 由本人或所在單位提交 中 國郵政儲蓄銀行棗莊市分行內(nèi)訓(xùn)師推薦表 經(jīng)單位初審 后報(bào)市行辦公室 市行辦公室協(xié)同相關(guān)部門對相關(guān)項(xiàng)目進(jìn) 行審核 必要時(shí)通過組織現(xiàn)場試講或?qū)嶋H授課光盤評審等 方式 確定是否續(xù)聘或晉級意見 并報(bào)市分行員工教育培 訓(xùn)委員會批復(fù)同意后執(zhí)行 第十四條 市行初 中 高級內(nèi)訓(xùn)師原則上按照一定 比例擇優(yōu)聘任 確保合理分布 第六章 內(nèi)訓(xùn)師考核與激勵(lì) 第十五條 市行統(tǒng)一聘任的內(nèi)訓(xùn)師 執(zhí)行以下待遇 一 內(nèi)訓(xùn)師根據(jù)辦公室統(tǒng)一安排 承擔(dān)授課任務(wù) 編寫創(chuàng)新性培訓(xùn)資料 如編撰或更新題庫 案例 根據(jù)業(yè) 務(wù)規(guī)章制度提煉出員工應(yīng)掌握的核心知識技能等 獲得相 應(yīng)補(bǔ)貼 具體標(biāo)準(zhǔn)為 內(nèi)訓(xùn)師等級初級培訓(xùn)師中級培訓(xùn)師高級培訓(xùn)師 集中授課費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 元 小時(shí) 每天標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)為 8 小時(shí) 100150200 編寫創(chuàng)新性培訓(xùn)資料 元 千字 60 說明 授課費(fèi)用從培訓(xùn)班經(jīng)費(fèi)中開支 授課質(zhì)量評估不合格 平均分 60 分 以下 者不予支付授課費(fèi) 編寫創(chuàng)新性資料須由員工教育培訓(xùn)委員會認(rèn)定方可 支付相應(yīng)補(bǔ)貼 對于未被市行聘任為內(nèi)訓(xùn)師而承擔(dān)授課任務(wù)的 按以 下標(biāo)準(zhǔn)給予授課補(bǔ)貼 其他內(nèi)部師資 初級職稱及以下人員 含7職級及以下人 員 中級職稱人員 含8 10職級人員 高級職稱人員 含11職級及以上人員 集中授課費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 元 小時(shí) 每天標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)為 8小時(shí) 50100150 二 內(nèi)訓(xùn)師外出授課期間 所在單位按正常出勤對 待 內(nèi)訓(xùn)師承擔(dān)授課任務(wù)時(shí)所產(chǎn)生的往返差旅費(fèi)和住宿費(fèi) 按出差標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)主辦單位支付 三 轄內(nèi)內(nèi)訓(xùn)師被聘為省行或總行級內(nèi)訓(xùn)師的 執(zhí) 行上級行相關(guān)待遇標(biāo)準(zhǔn) 第十六條 內(nèi)訓(xùn)師參加以下活動不屬于發(fā)放授課費(fèi)的范 疇 一 各類行務(wù)會議 部門會議 集體活動等 二 各分支機(jī)構(gòu)管理人員等對本單位 部門人員開展 的例行的經(jīng)驗(yàn)及知識分享 交流 指導(dǎo) 三 試講 經(jīng)驗(yàn)交流 其它非正式授課 四 授課時(shí)數(shù)不足 1 小時(shí)的簡介性課程 第十七條 加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè) 定期組織內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行 研修培訓(xùn) 經(jīng)驗(yàn)交流 內(nèi)訓(xùn)師可旁聽行內(nèi)培訓(xùn)班與專業(yè)有 關(guān)的培訓(xùn)課程 鼓勵(lì)內(nèi)部培訓(xùn)師參加相關(guān)專業(yè)的社會資格 認(rèn)證 考試 成績合格者由所在單位給予不低于報(bào)名考試 費(fèi)用 50 的資助 持續(xù)提高內(nèi)訓(xùn)師的授課水平 第七章 其他 第十八條 各級領(lǐng)導(dǎo)干部 管理人員 專業(yè)技術(shù)人員 應(yīng)樹立 一級帶一級 層層傳幫帶 的觀念 積極承擔(dān)培 訓(xùn)任務(wù) 提高員工素質(zhì)技能 原則上市行每一專業(yè)或條線 至少應(yīng)配備 1 2 名內(nèi)訓(xùn)師 各一級支行也應(yīng)合理配備內(nèi)訓(xùn)師 第十九條 內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)合理安排時(shí)間 處理好工作和教 學(xué)的矛盾 不因授課影響本職工作 第二十條 本辦法自印發(fā)之日起執(zhí)行 由市分行負(fù)責(zé) 解釋 附件 1 中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行內(nèi)訓(xùn)師推薦表 2 中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行內(nèi)訓(xùn)師評審表 3 中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行內(nèi)訓(xùn)師授課記錄 表 4 中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行培訓(xùn)評估表 5 中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行內(nèi)訓(xùn)師年度考核 表 附件 1 中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行內(nèi)訓(xùn)師推薦表 填報(bào)日期 編號 姓 名性 別出生年月 參加工作 時(shí)間 入行工作 時(shí)間 政治面貌 主要授課名稱師資類別 1 寸近期 免冠照片 現(xiàn)工作單位 部 門 職務(wù) 聯(lián)系電話電子郵箱 畢業(yè)時(shí)間 院 校及所學(xué)專業(yè) 工作簡歷 培訓(xùn)經(jīng)歷 及其有關(guān) 獲獎(jiǎng)情況 所在單位 意見 單位蓋章 負(fù)責(zé)人 年 月 日 專業(yè)職能部門 審核意見 蓋章 負(fù)責(zé)人 年 月 日 辦公室 審核意見 蓋章 負(fù)責(zé)人 年 月 日 考試 考核 及評審結(jié)果 登記人 年 月 日 審定意見 專業(yè)職能部門負(fù)責(zé)人 年 月 日 辦公室負(fù)責(zé)人 年 月 日 說明 說明 1 本表從辦公室索取 最后在辦公室存檔備案 2 紙張不足處 可另附 A4 紙?zhí)顚懜胶?附件 2 中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行內(nèi)訓(xùn)師評審表 內(nèi)訓(xùn)師姓名 課程名稱 序號序號評價(jià)項(xiàng)目評價(jià)項(xiàng)目評評 價(jià)價(jià) 內(nèi)內(nèi) 容容標(biāo)準(zhǔn)分標(biāo)準(zhǔn)分得分得分合計(jì)合計(jì) 態(tài)度端正 教學(xué)準(zhǔn)備充分5 1 教學(xué)態(tài)度 10 分 積極熱情 耐心 學(xué)員有問必答5 知識 理論知識淵博 專業(yè)知識扎實(shí)5 2 知識經(jīng)驗(yàn) 10 分 經(jīng)驗(yàn) 實(shí)踐能力強(qiáng) 經(jīng)驗(yàn)豐富5 目標(biāo)性 對象清晰 目標(biāo)明確5 系統(tǒng)性 授課內(nèi)容思路清晰 邏輯性強(qiáng)5 全面性 全面且能突出重點(diǎn) 難點(diǎn)5 準(zhǔn)確性 透徹把握知識點(diǎn)和教學(xué)內(nèi)容5 3 教學(xué)內(nèi)容 25 分 針對性 貼合實(shí)際 案例典型 實(shí)用5 合理性 合乎認(rèn)知規(guī)律 符合學(xué)員主體5 完整性 教學(xué)結(jié)構(gòu)合理 時(shí)間把握準(zhǔn)確54 教學(xué)方法 15 分 創(chuàng)造性 教學(xué)設(shè)計(jì)富有新意 教法新穎5 組織 課堂秩序好 能夠調(diào)動學(xué)員的積極性5 語言 語言流暢生動 感染力強(qiáng)105 教學(xué)技能 20 分 技能 熟練使用多媒體 板書精要 清晰5 氣氛 學(xué)員積極參與教學(xué) 課堂氣氛活躍5 6 教學(xué)效果 20 分 效果 學(xué)員能理解 掌握所學(xué)內(nèi)容15 綜合得分綜合得分100 評審意見 簽名 年 月 日 說明 說明 1 90 分以上為優(yōu)秀 80 89 分為良好 60 79 分為一般 2 評審人員的評分可采用算數(shù)平均匯總于此表 簽名處由評審代表簽名 3 評審意見處可填 推薦為內(nèi)訓(xùn)師 不推薦為內(nèi)訓(xùn)師 作為內(nèi)訓(xùn)師儲備培養(yǎng) 4 此表填寫完整后報(bào)辦公室備案 附件 3 中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行內(nèi)訓(xùn)師授課記錄表 培訓(xùn)組織單位 授課時(shí)間 年 月 日 姓 名性 別單 位 課程內(nèi)容課 時(shí) 數(shù) 授課對象授課人數(shù) 課程評價(jià)平均分講師評價(jià)平均分 培訓(xùn)組織 單位意見 組織單位負(fù)責(zé)人簽字 年 月 日 內(nèi)訓(xùn)師 所在單位 或部門 意見 部門負(fù)責(zé)人簽字 年 月 日 說明 說明 此表作為統(tǒng)計(jì)內(nèi)訓(xùn)師有效授課時(shí)數(shù)的依據(jù) 培訓(xùn)組織單位負(fù)責(zé)人和內(nèi)訓(xùn)師所在 部門負(fù)責(zé)人共同簽字確認(rèn)后由內(nèi)訓(xùn)師所在部門保存 附件 4