三創(chuàng)賽優(yōu)秀作品-自主裝修在線

1 全國高校首屆全國高校首屆 創(chuàng)意創(chuàng)意 創(chuàng)新創(chuàng)新 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè) 電子商務(wù)挑戰(zhàn)賽電子商務(wù)挑戰(zhàn)賽 成果報告成果報告 參賽題目 參賽題目 自主裝修在線自主裝修在線 選題來源 選題來源 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下的商業(yè)創(chuàng)新模式互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下的商業(yè)創(chuàng)新模式 參賽隊名 參賽隊名 奶茶之翼奶茶之翼 參賽隊員 參賽隊員 宮徵羽宮徵羽 王一王一 劉佳偉劉佳偉 張祎瑾張祎瑾 輔導(dǎo)老師 輔導(dǎo)老師 高嵩高嵩 隸屬學(xué)校 隸屬學(xué)校 北京青年政治學(xué)院北京青年政治學(xué)院 2 參賽作品基本信息參賽作品基本信息 參賽題目自主裝修在線自主裝修在線 所屬領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下的商業(yè)創(chuàng)新模式互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下的商業(yè)創(chuàng)新模式 學(xué)校名稱北京青年政治學(xué)院北京青年政治學(xué)院所屬 學(xué)校 信息 通訊地址北京市朝陽區(qū)花家地街北京市朝陽區(qū)花家地街 9 9 號號 北京青年政治學(xué)院北京青年政治學(xué)院 姓名高嵩高嵩性別男男 學(xué)院電子商務(wù)學(xué)院電子商務(wù)學(xué)院聯(lián)系電話 輔導(dǎo) 老師 移動電話電子郵件 姓名宮徵羽宮徵羽性別女女 學(xué)院北京青年政治學(xué)院北京青年政治學(xué)院專業(yè)電子商務(wù)專業(yè)電子商務(wù)專業(yè) 聯(lián)系電話1355222544813552225448移動電話1355222544813552225448 參賽隊 負責(zé)人 電子郵件466682563 466682563 備用聯(lián)系方式 姓名王一王一性別女女 學(xué)院北京青年政治學(xué)院北京青年政治學(xué)院專業(yè)電子商務(wù)專業(yè)電子商務(wù)專業(yè) 參賽 隊員 電子郵件576677900 576677900 移動電話1591037514615910375146 姓名劉佳偉劉佳偉性別女女 學(xué)院北京青年政治學(xué)院北京青年政治學(xué)院專業(yè)電子商務(wù)專業(yè)電子商務(wù)專業(yè) 參賽 隊員 電子郵件移動電話1371878885213718788852 姓名張祎瑾張祎瑾性別女女 學(xué)院北京青年政治學(xué)院北京青年政治學(xué)院專業(yè)電子商務(wù)專業(yè)電子商務(wù)專業(yè) 參賽 隊員 電子郵件n n移動電話1581138173115811381731 3 自主裝修在線自主裝修在線 項目策劃書項目策劃書 第一部分第一部分 環(huán)境分析環(huán)境分析 5 5 一 一 外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析 5 一 一 家居裝修市場分析家居裝修市場分析 5 二 二 波特行業(yè)市場結(jié)構(gòu)分析模型波特行業(yè)市場結(jié)構(gòu)分析模型 6 三 三 家居裝修未來環(huán)境狀況的預(yù)測家居裝修未來環(huán)境狀況的預(yù)測 8 二 二 內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析 9 一 一 人力資源及專業(yè)技能人力資源及專業(yè)技能 9 二 二 運作資金運作資金 10 三 三 硬件設(shè)施硬件設(shè)施 10 四 四 組織行為能力及團隊素質(zhì)組織行為能力及團隊素質(zhì) 10 五 五 各個競爭階段的導(dǎo)向各個競爭階段的導(dǎo)向 10 三 三 消費者分析消費者分析 11 四 四 SWOTSWOT 模型分析模型分析 12 1 1 優(yōu)勢優(yōu)勢 13 2 2 弱勢弱勢 13 3 3 機會機會 14 4 4 威脅威脅 14 第二部分第二部分 項目介紹項目介紹 1515 五 五 項項目目效效果果圖圖 15 六 六 項目目項目目標(biāo)標(biāo) 20 七 七 項目構(gòu)成項目構(gòu)成 21 一 一 項目的體系結(jié)構(gòu)項目的體系結(jié)構(gòu) 21 二 二 系統(tǒng)各層次構(gòu)成 作用系統(tǒng)各層次構(gòu)成 作用 25 三 三 數(shù)據(jù)庫設(shè)計數(shù)據(jù)庫設(shè)計 27 四 四 應(yīng)用支持平臺應(yīng)用支持平臺 28 八 八 業(yè)務(wù)流程及支付方案業(yè)務(wù)流程及支付方案 28 一一 業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)流程 28 二二 支付方案支付方案 30 第三部分第三部分 市場營銷市場營銷 3232 九 九 市場策劃市場策劃 32 一一 市場調(diào)研市場調(diào)研 32 二二 市場定位市場定位 34 三三 市場計劃市場計劃 40 四四 市場開發(fā)策略市場開發(fā)策略 42 五五 品牌策略品牌策略 44 十 十 營銷組合營銷組合 50 一一 產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略 50 二二 定價策略定價策略 50 4 三三 渠道策略渠道策略 50 四四 促銷策略促銷策略 51 五五 銷售促進活動方案銷售促進活動方案 52 第四部分第四部分 企業(yè)發(fā)展與競爭企業(yè)發(fā)展與競爭 5555 十一 十一 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 55 一一 公司總體戰(zhàn)略公司總體戰(zhàn)略 55 二二 起步期戰(zhàn)略 第一年 起步期戰(zhàn)略 第一年 55 三三 形成期戰(zhàn)略 第二 三年 形成期戰(zhàn)略 第二 三年 56 四四 成熟期戰(zhàn)略 第四 五年 成熟期戰(zhàn)略 第四 五年 57 十二 十二 企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃 58 十三 十三 企業(yè)競爭戰(zhàn)略企業(yè)競爭戰(zhàn)略 59 一 一般性競爭戰(zhàn)略 一 一般性競爭戰(zhàn)略 59 二 二 自主自主 進入市場的障礙及應(yīng)對策略進入市場的障礙及應(yīng)對策略 60 十四 十四 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 60 一一 公司運作公司運作 60 二二 公司組織結(jié)構(gòu)公司組織結(jié)構(gòu) 61 十五 十五 企業(yè)管理戰(zhàn)略企業(yè)管理戰(zhàn)略 62 一一 起步階段起步階段 62 二二 形成階段形成階段 63 三三 成熟階段成熟階段 63 第五部分第五部分 財務(wù)分析財務(wù)分析 6464 十六 財十六 財務(wù)務(wù)預(yù)算 起步階段即第一年 預(yù)算 起步階段即第一年 64 注 注 6666 第一部分第一部分 環(huán)境分析環(huán)境分析 5 一 一 外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析 一 一 家居裝修市場分析家居裝修市場分析 1 1 現(xiàn)狀現(xiàn)狀 由于房地產(chǎn)市場持續(xù)走低 次貸危機向金融危機演化帶來的影響削弱了家居裝 修市場發(fā)展的動力 在多重壓力下 市場表現(xiàn)出如下現(xiàn)象 實體店銷售情況不樂觀 金融危機當(dāng)?shù)?各大家具企業(yè)都受到一定的打擊 和削弱 但相比較而言 知名企業(yè)的強大的市場營銷能力 充沛的資金實力以 及強大的品牌號召力使得他們的抗打擊能力遠勝于非知名企業(yè) 各大賣場紛紛 進行的各種促銷活動并無取得預(yù)期的回暖效果 出口訂單減少 美元貶值 人民幣升值 各種不確定因素致使中美雙方企 業(yè)均不敢貿(mào)然簽單 因此 出口企業(yè)利潤在下降 企業(yè)面臨考驗 存在惡性競爭 家居裝修作為房地產(chǎn)業(yè)的下游企業(yè) 發(fā)展速度和經(jīng)營績效 受到房地產(chǎn)的影響 然而 家居裝修內(nèi)部盲目的擴張 肆意殺價使得國內(nèi)市場 存在惡性競爭 2 2 潛力潛力 按照我國城市住宅建設(shè)的速度預(yù)算 到 2010 年 我國城市住宅存量達到 150 億 平方米以上 二次裝修市場也將會有更大的發(fā)展空間 按每年有 10 左右的存 量住宅進行裝飾裝修 每平方米 200 元計算 2010 年家裝二次裝修市場年產(chǎn)值 將達到 3000 億元 根據(jù)以上測算 僅住宅裝飾裝修這一部分 2010 年 全國 市場需求將達到 8000 億元以上的水平 由此可見 我國的裝修市場有巨大的潛 力 因此 要做家居裝修的同行 把它做大做活 要以市場為導(dǎo)向 加強行內(nèi)的交 流與溝通 才能發(fā)揮自己獨特的優(yōu)勢 3 3 機會機會 國家投資 4 萬億擴大內(nèi)需 啟動保障性住房建設(shè) 開發(fā)農(nóng)村的廣闊市場 為家 居行業(yè)找到了新的指導(dǎo)方向 給家居裝修行業(yè)帶來新的發(fā)展空間 國家還通過 加薪政策 拉動消費等等方式恢復(fù)消費者信心 因此國內(nèi)龐大的消費市場不容 忽視 轉(zhuǎn)向內(nèi)銷將會是個很好的機遇 6 4 4 趨勢趨勢 家居裝修行業(yè)是與人們生活息息相關(guān)的行業(yè) 在 輕裝修 重裝飾 的理念深 入人心的時代 現(xiàn)代人更傾向于個性化裝修 智能化裝修 自定義裝修 這樣 家居裝修業(yè)會越做越強 二 二 波特行業(yè)市場結(jié)構(gòu)分析模型波特行業(yè)市場結(jié)構(gòu)分析模型 決定企業(yè)盈利能力的首要的和根本的因素是行業(yè)的吸引力決定企業(yè)盈利能力的首要的和根本的因素是行業(yè)的吸引力 家居裝修業(yè)原 本是房地產(chǎn)業(yè)的一個分支 而如今形成了其獨立的結(jié)構(gòu)體系 其競爭因素體現(xiàn)在 新的競爭對手的入侵 替代品的威脅 客戶的砍價能力 供應(yīng)商的砍價能力 行業(yè)內(nèi)競爭對手之間的競爭等五個方面 這五方面直接制 約著家居裝修行業(yè)的盈利能力 會對行 業(yè)內(nèi)所 有企業(yè) 構(gòu)成威 脅 使顧客有了新 的選擇 降低 市場份額 來自買 方的壟 斷 來自供應(yīng) 商的壟斷 新 的 競 爭 對 手 入 侵 供應(yīng)商的砍價能力 客 戶 的 砍 價 能 力 行業(yè)內(nèi)競爭對手之間的競爭 競爭壓力來自各個廠商對市 場份額的追逐 替代品的威脅 圖 1 波特行業(yè)市場結(jié)構(gòu)分析模型 1 1 新的競爭對手入侵 新的競爭對手入侵 目前 國內(nèi)尚未有成型的網(wǎng)上自定義家居裝修 這屬于高端技術(shù)領(lǐng)域 只要我 們把這塊蛋糕做精做大 在短時間內(nèi)不會受到競爭對手威脅 因此我們所推出 的 網(wǎng)上自定義家居裝修 實體店 這種二合一的模式滿足了現(xiàn)代男女網(wǎng)上購物 7 的消費潮流 而實體店又能給人信任感和安全感 從而實現(xiàn)了網(wǎng)上網(wǎng)下一店兩 鋪相融共生 相互促進的效果 這樣我們進入家居裝修市場幾乎是沒有障礙的 2 2 替代品的威脅 替代品的威脅 網(wǎng)上自定義裝修的最大威脅來自實體店 一旦做得不好 還有可能被完全取代 實體店讓人有親臨其境的感覺 并且能夠進行直觀交易 這是網(wǎng)店可望而不可 即之處 3 3 客戶的砍價能力 客戶的砍價能力 此種能力來自于買方的壟斷 然而家居裝修是面向全國甚至全世界人民的 買 方市場并不集中 對制定標(biāo)準(zhǔn) 制定價格方面有著較大的靈活度 因此 從這 方面講 它并不對我們提供網(wǎng)上自定義裝修服務(wù)構(gòu)成威脅 4 4 供應(yīng)商的砍價能力 供應(yīng)商的砍價能力 與客戶的砍價能力相應(yīng) 也是來自壟斷 但是就家居裝修而言 國內(nèi)外有無數(shù) 個供應(yīng)商 我們可以進行全球網(wǎng)上模擬采購 大批量定制 使得成本大幅度下 降 供應(yīng)商的壟斷程度并不高 這反而對我們很有利 5 5 行業(yè)內(nèi)競爭對手之間的競爭 行業(yè)內(nèi)競爭對手之間的競爭 這部分競爭主要是借助已有的實力來分割市場份額 但到目前為止 國內(nèi)沒有 像我們這種提供自定義家居裝修的企業(yè) 它可說是一個比較新穎的行業(yè) 比較 受客戶的青睞 這不僅是高度發(fā)達的經(jīng)濟帶來的人們的消費理念的改變 也是 一種生活態(tài)度的轉(zhuǎn)變 6 6 結(jié)論 結(jié)論 上述五種競爭力的作用綜合決定了網(wǎng)上自定義家居裝修的盈利能力 我們推出 的個性化裝修要求我們采用高端的網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù) 通過在網(wǎng)上模擬 在實體空 間上展現(xiàn)裝修效果 實現(xiàn)了人們個性化裝修的時尚訴求 只要我們不斷地注意 新技術(shù)的問世及應(yīng)用 及時地融會貫通并將其融入我們的項目中 就能把項目 8 做得更好 若不注意及時吸取新的技術(shù) 很多競爭對手便會紛紛效仿 這樣必 然會削弱我們的盈利能力 三 三 家居裝修未來環(huán)境狀況的預(yù)測家居裝修未來環(huán)境狀況的預(yù)測 由于各種外界因素的影響 很多家居企業(yè)不敢輕易轉(zhuǎn)型 只能穩(wěn)住現(xiàn)狀 靜觀 其變 然而有很多企業(yè)進行內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化 進行重整 力求能夠不被惡劣的市 場淘汰 趁著很多企業(yè)重整旗鼓之際 我們提供這種網(wǎng)上自定義裝修模式 不 僅成本低 而且會吸引很多網(wǎng)購一族的眼球 只要技術(shù)到位 加大宣傳力度 我們的品牌將很容易在網(wǎng)上宣傳開來 到了成熟階段 通過進行品牌戰(zhàn)略 可 以集中力量攻打目標(biāo)市場 如年輕的網(wǎng)購一族 9 愛窩自定義裝修在線未來發(fā)展前途光明愛窩自定義裝修在線未來發(fā)展前途光明 國家政策支持國家政策支持 經(jīng)濟迅速增長經(jīng)濟迅速增長 個性化需求擴大個性化需求擴大 國家投資 4 萬億擴大內(nèi)需 啟動 保障性住房建設(shè) 開發(fā)廣闊的農(nóng) 村市場 為家居裝修業(yè)帶來新的 發(fā)展空間 國家在各個高校建立創(chuàng)業(yè)基地 鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè) 國家通過加薪政策恢復(fù)消費者的 信心 促進內(nèi)需 盡管金融危機以及甲型 H1N1 流 感的影響 但國內(nèi)經(jīng)濟還是朝著 良好的方面迅速增長 隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展 裝修市場 的不段規(guī)范 人們對精裝房屋的 需求越來越大 想在小空間內(nèi)玩 出大花樣的人不在少數(shù) 人們的消費水平提高 物質(zhì)上的 需要遜于精神上的滿足 因此很 多人都喜歡自己來裝飾自己的空 間 品牌的升級導(dǎo)向內(nèi)心的渴望 很 多人在追求品牌的同時更需要一 些個性化的裝修 自定義的裝修 圖 2 在線裝修未來發(fā)展趨勢 二 二 內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析 一 一 人力資源及專業(yè)技能人力資源及專業(yè)技能 1 1 團隊組織層次呈現(xiàn)扁平化 均為本科生 其學(xué)習(xí)能力 知識技能 創(chuàng)新能 力高 而這正是探索 構(gòu)建 實施此項創(chuàng)業(yè)項目所必需的 2 2 專業(yè)技能覆蓋面廣 計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 網(wǎng)站建設(shè) 電子商務(wù)安全 網(wǎng)絡(luò)營 銷 財務(wù)會計 電子商務(wù)法律 網(wǎng)上支付 WEB 服務(wù)器創(chuàng)建管理 移動商務(wù)等 等 3 3 有專業(yè)指導(dǎo)老師親臨指導(dǎo)培訓(xùn) 指導(dǎo)教師不僅具備深厚的專業(yè)知識 還對 10 新技術(shù)應(yīng)用 專業(yè)的市場前景有透徹的分析 二 二 運作資金運作資金 1 1 網(wǎng)上自定義裝修要求網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及知識儲備 技術(shù)人員成本與硬件技術(shù)成本 很關(guān)鍵 資金來源于團隊成員的集資 作為創(chuàng)業(yè)項目 獲得風(fēng)險投資后 我公 司方可盡情施展 在起步階段一般為虧損經(jīng)營 2 2 在形成期通過傳統(tǒng)媒體 網(wǎng)絡(luò) 海報宣傳 病毒營銷等方式 擴大網(wǎng)店的 知名度 運用長尾理論率先向中小家居裝修企業(yè)推廣 3 3 在成熟階段 品牌一經(jīng)打響 各相關(guān)企業(yè)將主動加盟 進而獲得更多的運 營資金 三 三 硬件設(shè)施硬件設(shè)施 初期 學(xué)院提供電腦軟硬件設(shè)備作為網(wǎng)站服務(wù)器 供創(chuàng)業(yè)隊伍用于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研 發(fā) 一經(jīng)獲得風(fēng)投 我公司將配置全套的系統(tǒng)硬件設(shè)備 以支持對硬件要求較 高的此類項目的需求 詳情見第二部分 四 四 組織行為能力及團隊素質(zhì)組織行為能力及團隊素質(zhì) 1 1 權(quán)責(zé)分明 各司其職 由 CEO 對整個項目作出規(guī)劃 各項目經(jīng)理分工協(xié)作 分不同層次 步驟 進度去完成 2 2 團隊團結(jié)合作 及時溝通 堅持不懈完成整個過程 五 五 各個競爭階段的導(dǎo)向各個競爭階段的導(dǎo)向 11 競爭力競爭力 起步階段起步階段 形成階段形成階段 技術(shù)水平技術(shù)水平 經(jīng)營能力經(jīng)營能力 品牌效應(yīng)品牌效應(yīng) 成熟階段成熟階段 圖 3 各個階段的競爭 三 三 消費者分析消費者分析 隨著生活水平的提高 人們的消費習(xí)慣發(fā)生了很大變化 網(wǎng)上購物成為了一種 時尚 家庭成員的減少 女性在家庭中擁有絕對的自主權(quán)和決定權(quán) 扮演著重 要的地位 很多女性都想在自己溫馨的小空間里玩出新的花樣 她們也都愿意 花更多的時間去琢磨居住環(huán)境 這些均為自定義家居裝修服務(wù)開拓了良好的發(fā) 展道路 有人曾說 沒有淡季的市場 只有淡季的意識沒有淡季的市場 只有淡季的意識 的確 再難的環(huán)境總有企業(yè) 能存活下來 經(jīng)濟危機還沒有完全遠去 但是我們要相信危機之中 危 和 機 同在 有危便有機 市場越是處于困境 越是暗藏商機 其實 家居裝 修市場的需求空間以及消費者的消費能力能遠遠的滿足家居裝修市場的發(fā)展 我們要做的是以國家擴大內(nèi)需為指導(dǎo) 通過各色促銷方式促進消費 目前 許多網(wǎng)民在網(wǎng)上沖浪過程中 注重新鮮的體驗 自定義家居的新穎概念 必將吸引他們的眼球 我們推出的自定義裝修在線 可以供網(wǎng)民自己點擊鼠標(biāo) 布置自己的理想家居 這樣便通過引起引起廣大消費者的興趣 推廣網(wǎng)站 真 正需要裝修的客戶在自定義裝修后 如果很喜歡自己模擬裝修的效果圖 便會 聯(lián)系我們進行網(wǎng)購 如今 金融海嘯的影響逐漸減弱 國家政策的支持 消費者需求個性化的上升 致使消費者的信心大增 如下圖所示 12 消費者信心消費者信心 金融海嘯影響金融海嘯影響 國家政策支持國家政策支持 消費需求個性化消費需求個性化 金融海嘯的 對全球經(jīng)濟的影 響放緩了腳步 我國房地產(chǎn)業(yè)逐 漸回暖 隨之帶 來家居裝修業(yè)的 日漸復(fù)蘇 國家投資 4 萬億擴大內(nèi)需 對消費者進行積 極的引導(dǎo) 對保 障性住房進行有 效地開拓 促進 住房消費 由于經(jīng)濟快速 發(fā)展 較之于物質(zhì) 追求 消費者更注 重精神方面 多數(shù) 消費者需求更趨個 性化 樂于設(shè)計獨 特的居住空間 圖 4消費者信心趨勢 總之 家居裝修裝飾市場的發(fā)展離不開國家以及政府部門和行業(yè)協(xié)會的引導(dǎo) 支持 離不開企業(yè)自身的創(chuàng)新與發(fā)展 更離不開消費者的信賴與支持 在社會 經(jīng)濟高速發(fā)展的今天 誰尊重了市場發(fā)展的規(guī)律 誰尊重了消費者的意愿 誰 就是最后的勝利者 四 四 SWOTSWOT 模型分析模型分析 13 Strengths Weaknesses Threats Opportunities 優(yōu)勢優(yōu)勢 S 可以利用高效的互 聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行網(wǎng)絡(luò)宣 傳營銷 團隊團結(jié)合作 高 效溝通 弱勢弱勢 W 與供應(yīng)商之間的合作 未成定數(shù) 資金實力 技術(shù)能力 并非很強大 機會機會 O 國內(nèi)很多企業(yè)的在 線自定義裝修服務(wù) 尚未成型 很多競爭對手還在 進行結(jié)構(gòu)優(yōu)化 重 整旗鼓之中 項目迎合消費者的 個性化需求 SO 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 利用自身優(yōu)勢把握 機會 抓住市場的 主動權(quán) 塑造企業(yè) 的獨立形象戰(zhàn)略 培養(yǎng)獨特的企業(yè)文 化 使公司人員為 消費者提供個性服 務(wù) WO 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 抓住消費者需求 積 極與供應(yīng)商協(xié)商 加 強宣傳力度 留意新技術(shù)新事物出 現(xiàn) 把涉及該研究項 目的知識學(xué)精學(xué)透 強化技術(shù)能力 威脅威脅 T 實體店 網(wǎng)店 模 式的競爭激烈 金融危機影響未完 全淡去 對整個家 居裝修行業(yè)帶來壓 力 ST 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 加強宣傳力度 優(yōu) 化宣傳渠道 喚醒 消費需求 提高銷 售能力 增強品牌戰(zhàn)略 擴 大品牌影響力 WT 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 制衡供應(yīng)商戰(zhàn)略 與 供應(yīng)商做好溝通 注重創(chuàng)新 積極應(yīng)對 環(huán)境突變的影響 圖 5 SWOT 分析 1 1 優(yōu)勢優(yōu)勢 我們推出的網(wǎng)上自定義裝修是一項技術(shù)創(chuàng)新的高端網(wǎng)店 壁壘高 互聯(lián)網(wǎng)平臺方便我們進行網(wǎng)絡(luò)宣傳與營銷 成本相對較低 提供個性化自定義服務(wù)滿足了消費者消費娛樂的需求 團隊積極協(xié)作 團結(jié)一致 權(quán)責(zé)分明 學(xué)習(xí)能力強 2 2 弱勢弱勢 剛進入家居裝修行業(yè) 不好把握對供應(yīng)商的談判籌碼 談判價格的主動性 不強 創(chuàng)業(yè)資本有限 資金周轉(zhuǎn)比較困難 企業(yè)員工雖系高素質(zhì)人才 但并沒有經(jīng)過企業(yè)經(jīng)營運作的實戰(zhàn)經(jīng)驗 因此 管理能力有限 企業(yè)人員涉及的專業(yè)技能雖多 但在最重要的技術(shù)方面仍有待加強 14 品牌尚未成型 需花費更多的時間與精力進行品牌培育 3 3 機會機會 國家政策的對保障性房地產(chǎn)表示支持 并鼓勵開發(fā)廣闊的農(nóng)村市場 這是 不可多得的市場機遇 國家對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)比較重視 在可行性與盈利性保證的情況下會有投資公 司對我們項目進行投資支持 金融風(fēng)暴的影響使得很多企業(yè)還未恢復(fù)元氣 利用此機會可以輕易奪得競 爭對手已有的市場份額 消費者的個性化導(dǎo)向使得我們推出的自定義裝修受追捧 4 4 威脅威脅 已有競爭對手在現(xiàn)行市場的競爭激烈 我們應(yīng)加強自身的競爭力 經(jīng)濟形勢尚未好轉(zhuǎn) 對整個家居裝修裝飾行業(yè)還有一定的影響 有大部分的消費者還是比較傾向于傳統(tǒng)的實體店購物 新事物的出現(xiàn)必然會有很多競爭對手進行效仿 我們只有不斷的研發(fā)新技 術(shù) 力保我們的技術(shù)優(yōu)勢 使我們始終居于同行對手之上 才能保證永不衰敗 第二部分第二部分 項目介紹項目介紹 15 五 五 項目效果圖項目效果圖 1 1 畫出自己家的戶型圖畫出自己家的戶型圖 2 2 自由選擇喜歡的家具進行全方位擺放 位置完全由自己確定 效 自由選擇喜歡的家具進行全方位擺放 位置完全由自己確定 效 果如下 果如下 3 3 生成的三維效果圖如下 生成的三維效果圖如下 16 4 4 由光線跟蹤計算生成的照片效果圖 由光線跟蹤計算生成的照片效果圖 5 5 自定義變換墻紙以及地板 效果圖如下 自定義變換墻紙以及地板 效果圖如下 17 6 6 變換角度看視圖 變換角度看視圖 18 7 7 廚房效果圖 廚房效果圖 19 8 8 客廳及房間效果圖 客廳及房間效果圖 20 六 六 項目目標(biāo)項目目標(biāo) 我們的 自主 網(wǎng)旨在通過提供一系列與裝修有關(guān)的個性化服務(wù)實現(xiàn)盈利 其 中 最具特色的服務(wù)是提供在線自定義裝修服務(wù) 我們提供一個房間模擬界面 用戶可以選取中意的品牌和款式的家居用品 對房屋進行模擬裝修體驗 除此之外 網(wǎng)站還通過其他途徑營利 如不同的通過向商家收取廣告 作為中 間商賺取銷售代理費用 組織團購 通過記錄顧客購買歷史為商家提供顧客的 消費信息 以及發(fā)起網(wǎng)上投票 進行市場調(diào)查等等 七 七 項目構(gòu)成項目構(gòu)成 一 一 項目的體系結(jié)構(gòu)項目的體系結(jié)構(gòu) 21 1 1 項目的基本組成部分項目的基本組成部分 系統(tǒng)分為前臺系統(tǒng) 后臺管理系統(tǒng)兩部分 前臺系統(tǒng)分為自定義裝修系統(tǒng) 產(chǎn)品服務(wù)銷售系統(tǒng) 設(shè)計師服務(wù) 家居用 品專賣 活動專區(qū) 信息發(fā)布系統(tǒng) 設(shè)計展示 裝修知識 廣告模塊 調(diào)查模 塊 會員管理系統(tǒng) 論壇系統(tǒng) 后臺管理系統(tǒng)包括各部分的數(shù)據(jù)錄入 刪除 修改 包括設(shè)計師 家居用 品 活動 裝修知識 廣告 調(diào)查 會員信息 有用數(shù)據(jù)的收集 市場調(diào)查 產(chǎn)品受歡迎程度 活動開展信息 論壇站務(wù)管理 以及在線客服處理 2 2 各個組成部分各個組成部分內(nèi)容及作用內(nèi)容及作用 前臺系統(tǒng) 前臺系統(tǒng) 1 1 自定義裝修系統(tǒng) 自定義裝修系統(tǒng) 我們將家居用品按品牌 種類 風(fēng)格 價位等進行分類 用戶選擇房間尺寸后 選擇自己中意的產(chǎn)品 同時可以由此進入專項產(chǎn)品的產(chǎn)品頁面查看詳細信息 刷油漆 或是將家具等布置在喜歡的位置 系統(tǒng)根據(jù)用戶所選產(chǎn)品自動計算出價款 用戶可以保存并加上標(biāo)簽 同時選擇 是否愿意參加比賽 也可以全部或部分購買所選產(chǎn)品 無論是保存設(shè)計還是購 買產(chǎn)品均可得到積分 用戶可以查看其他用戶的裝修設(shè)計 并可以進行評分 這個系統(tǒng)可以激發(fā)潛在用戶的購買欲望 它還可以以游戲等娛樂形式提供給用 戶 以增加網(wǎng)站訪問量 同時給想要購買產(chǎn)品的用戶提供一個真實體驗的機會 提高服務(wù)質(zhì)量 提升用戶滿意度及對我公司產(chǎn)品和品牌的忠誠度 2 2 產(chǎn)品服務(wù)銷售系統(tǒng)產(chǎn)品服務(wù)銷售系統(tǒng) 包括設(shè)計師服務(wù) 家居用品專賣和活動專區(qū) 設(shè)計師服務(wù)設(shè)計師服務(wù) 主要為用戶提供裝修設(shè)計 我們會提供設(shè)計師的簡介及宣傳用的作品 以及設(shè) 計師的風(fēng)格特點等為用戶的選擇提供參考 我方與設(shè)計師按一定比例對傭金進 行分配 這也是我們少數(shù)的線下服務(wù)之一 但此服務(wù)與我們的服務(wù)理念息息相 關(guān) 對提升品牌價值 提高服務(wù)水平起著重要的作用 家居用品專賣家居用品專賣 主要與自定義裝修系統(tǒng)相聯(lián)系 二者相輔相成共同為家居用品的銷售提供服務(wù) 22 此版塊可以為每種產(chǎn)品提供專門的頁面 有產(chǎn)品的詳細信息 并且用戶可對產(chǎn) 品進行評價 也可以收藏產(chǎn)品 網(wǎng)站定期或不定期還會對一些產(chǎn)品進行各種促 銷活動 并且推薦一些產(chǎn)品 活動專區(qū)活動專區(qū) 提供各種活動 包括打折促銷 組織團購 展會 積分兌換活動 與商家合作 舉辦一些活動 比賽等 以此提高網(wǎng)站知名度 吸引更多消費者 提供更高品 質(zhì)的服務(wù)等 在此系統(tǒng)中購買產(chǎn)品服務(wù)以及參加活動均可得到積分 并且在活 動比賽中獲勝可得到更多積分 3 3 信息發(fā)布系統(tǒng)信息發(fā)布系統(tǒng) 包括設(shè)計展示 裝修知識 廣告模塊 調(diào)查模塊 設(shè)計展示設(shè)計展示 是展示用戶在自定義裝修系統(tǒng)中設(shè)計的作品的界面 可以按風(fēng)格 空間 房屋 大小等分類 用戶可以瀏覽自己感興趣的設(shè)計 還可以收藏喜歡的設(shè)計 當(dāng)有 比賽時還可以進行評分 人氣高的還可以設(shè)為推薦設(shè)計 此版塊可以提高用戶 訪問網(wǎng)站的熱情 提升用戶滿意度 并且提高網(wǎng)站訪問量 裝修知識版塊裝修知識版塊 提供裝修的專業(yè)知識 包括法律 合同 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗 房屋布置 家具保養(yǎng) 等知識 并且用戶可以收藏有用的文章 同樣在吸引用戶 提高用戶滿意度 增加網(wǎng)站訪問量等方面起到很好的推動作用 廣告模塊廣告模塊 為相關(guān)的裝修商家提供廣告服務(wù) 不僅可以實現(xiàn)廣告盈利 充分利用網(wǎng)站訪問 量資源 還可以此為契機給用戶提供消費向?qū)?調(diào)查模塊調(diào)查模塊 既可為用戶提供一個收集意見的平臺 還可以提供官方調(diào)查 將得到的相關(guān)有 用數(shù)據(jù)提供給商家為其進行生產(chǎn)向?qū)?同時用戶可以得到積分獎勵 4 4 會員管理系統(tǒng)會員管理系統(tǒng) 為注冊會員提供特定的服務(wù) 從而提升品牌價值和服務(wù)質(zhì)量 提高顧客的忠誠 度 該系統(tǒng)初步定為以下幾部分 23 我的收藏我的收藏 包括產(chǎn)品 設(shè)計 文章 設(shè)計師的收藏 方便會員瀏覽自己喜歡的資料 我的自主社區(qū)我的自主社區(qū) 包括論壇已發(fā)帖 回復(fù)帖 收藏帖 個人資料等 方便會員對自己的論壇事務(wù) 進行管理 我的設(shè)計我的設(shè)計 保存了會員在自定義裝修中進行的設(shè)計 已買產(chǎn)品已買產(chǎn)品 服務(wù)服務(wù) 保存了會員在 自主 購買的產(chǎn)品或是設(shè)計師服務(wù)的具體資料以及交易進度等 我參加的活動我參加的活動 保存了會員參加了哪些活動以及活動的進度等 我參與的調(diào)查問卷 記錄了 會員參與的調(diào)查 并且顯示調(diào)查進度結(jié)果等 我的積分我的積分 顯示可用積分 歷史積分 等級 積分可頂替現(xiàn)金金額以及可參與的積分兌換 活動等 5 5 論壇系統(tǒng)論壇系統(tǒng) 為用戶提供了一個裝修相關(guān)的交流平臺 初步定為以下幾部分 自主生涯 用戶可以討論大家在 自主 的裝修設(shè)計 產(chǎn)品 服務(wù)等 自主心情 用戶可以在此討論與裝修有關(guān)的問題 心情等 愛我生活 用戶可以討論各種生活話題 二手交易 為用戶提供二手產(chǎn)品的發(fā)布 給用戶之間的二手交易提供一 個信息交流的平臺 站務(wù)專區(qū) 可以對論壇或是網(wǎng)站提意見 進行咨詢 進行投訴等 后臺管理系統(tǒng) 后臺管理系統(tǒng) 1 1 各部分?jǐn)?shù)據(jù)的錄入 刪除 修改 包括設(shè)計師 家居用品 活動 裝修 知識 廣告 調(diào)查 會員信息 可以方便地對數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)進行處理 前臺頁 面可以根據(jù)數(shù)據(jù)的改動實現(xiàn)動態(tài)生成 2 2 有用數(shù)據(jù)的收集 調(diào)查 產(chǎn)品受歡迎程度 活動數(shù)據(jù) 這一功能的實 24 現(xiàn)可以使得網(wǎng)站將數(shù)據(jù)提供給商家 從而實現(xiàn)與商家的合作甚至盈利 同時 它還是網(wǎng)站對活動進行安排的依據(jù) 3 3 論壇站務(wù)管理 根據(jù)用戶的建議 咨詢 投訴進行相關(guān)的回答或是做出 相關(guān)回應(yīng)措施 4 4 在線客服處理 針對用戶的在線服務(wù)請求進行響應(yīng) 提供實時服務(wù) 提 高服務(wù)質(zhì)量 滿足客戶需求 提升客戶的滿意度 3 3 系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 愛窩愛窩 自定義裝修在線自定義裝修在線 前臺前臺 論 壇 愛窩生涯 討論在 愛窩 的裝修設(shè)計 產(chǎn)品 服務(wù)等 愛窩心情 與裝修有關(guān)的問題 心情 愛我生活 與生活相關(guān)的話題 站務(wù)專區(qū) 為公司提意見 進行咨詢 投訴等 新手上路 企業(yè)介紹 客服 友情鏈接 廣告代理 提意見 會員 專區(qū) 我的收藏 產(chǎn)品 設(shè)計 文章 設(shè)計師的收藏 我的愛窩社區(qū) 論壇已發(fā)帖 回復(fù)帖 收藏帖 個人資料 等我的設(shè)計 保存了會員在自定義裝修中進行的設(shè)計 已買產(chǎn)品 服務(wù) 購買的產(chǎn)品或設(shè)計師服務(wù)的具體資料及交易進度 我參加的活動 會員參加的活動及活動的進度 我參與的調(diào)查問卷 會員參與情況的調(diào)查及其進度 結(jié)果 后臺后臺 數(shù)據(jù)的錄入 刪除 修改 設(shè)計師 家居用品 活動 裝修知識 廣告 調(diào)查 會員信息 有用數(shù)據(jù)的收集 調(diào)查結(jié)果 產(chǎn)品受歡迎程度 活動數(shù)據(jù) 論壇站務(wù)管理 根據(jù)用戶的建議 咨詢 投訴做出響應(yīng) 在線客服處理 針對用戶的在線服務(wù)請求進行響應(yīng) 我的積分 顯示可用積分 歷史積分 等級 積分可頂替現(xiàn) 金金額以及可參與的積分兌換活動等 二手交易 為用戶提供二手產(chǎn)品的發(fā)布 家居 DIY 設(shè)計 產(chǎn)品按照品牌 種類 風(fēng)格 價位等進行分類 產(chǎn)品銷售服務(wù) 設(shè)計師服務(wù) 上門量房設(shè)計 為用戶提供家居設(shè)計 家居用品專賣 根據(jù)廠家特惠直銷 網(wǎng)站經(jīng)典推薦 最新上架等等分類 活動專區(qū) 打折促銷 組織團購 展會 積分兌換 信息發(fā)布系統(tǒng) 設(shè)計展示 用戶 DIY 作品展示 設(shè)計師作品展示 裝修知識 裝修專業(yè)知識 用戶 DIY 設(shè)計的使用手冊 廣告模塊 提 供廣告位 調(diào)查模塊 發(fā)布調(diào)查問卷了解用戶需求 圖 6 自主 自定義裝修在線系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 25 二 二 系統(tǒng)各層次構(gòu)成 作用系統(tǒng)各層次構(gòu)成 作用 1 1 客戶端 客戶端 系統(tǒng)為 B S 模式 瘦客戶端 方便用戶瀏覽 2 2 服務(wù)表達層 服務(wù)表達層 為用戶提供一個友好的交互界面 屏蔽應(yīng)用邏輯層 該層包括上述結(jié)構(gòu)中前臺 的裝修設(shè)計界面 產(chǎn)品設(shè)計信息瀏覽區(qū) 調(diào)查活動參與區(qū)以及會員專區(qū)的內(nèi)容 等 通過這些服務(wù)可以提高網(wǎng)站訪問量 吸引潛在消費者 提升品牌價值 為 現(xiàn)有顧客提供方便優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等 3 3 商務(wù)邏輯層 商務(wù)邏輯層 主要進行數(shù)據(jù)的處理 將數(shù)據(jù)動態(tài)顯示在服務(wù)表達層上 完成信息的發(fā)布 自 定義裝修的實現(xiàn) 會員收藏等功能 可以屏蔽數(shù)據(jù)層 提供對服務(wù)表達層的支 持 4 4 數(shù)據(jù)表達層 數(shù)據(jù)表達層 為商務(wù)邏輯層提供數(shù)據(jù)支持 包含產(chǎn)品數(shù)據(jù) 裝修設(shè)計數(shù)據(jù) 設(shè)計師數(shù)據(jù) 活 動數(shù)據(jù) 裝修知識數(shù)據(jù) 調(diào)查數(shù)據(jù) 會員用戶數(shù)據(jù) 論壇數(shù)據(jù)等 5 5 支持平臺 支持平臺 基礎(chǔ)支持平臺使應(yīng)用系統(tǒng)的性能 效率和數(shù)據(jù)得到保證 對商務(wù)應(yīng)用提供 以下支持 系統(tǒng)開發(fā)與維護環(huán)境 系統(tǒng)性能優(yōu)化 系統(tǒng)可管理性及可靠性 應(yīng) 用的互操作性 商務(wù)支持平臺為提高應(yīng)用系統(tǒng)效率提供支持 輔助商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用軟件 簡化應(yīng)用應(yīng)用程序的開發(fā) 商務(wù)服務(wù)平臺直接為應(yīng)用系統(tǒng)提供服務(wù) 優(yōu)化應(yīng)用層的功能 6 6 系統(tǒng)集成系統(tǒng)集成 26 數(shù) 據(jù) 反 饋 改 變 數(shù)據(jù) 錄入 刪除 修改 管 理 發(fā)帖 提 問 反 饋 解 答 論壇 后臺管理系統(tǒng) 自定義裝修設(shè)計 論壇管理客服系統(tǒng) 前臺系統(tǒng) 數(shù)據(jù)管理系統(tǒng) 信息頁面 改變 產(chǎn)品 設(shè)計 調(diào)查專區(qū) 數(shù)據(jù)收集 圖 7 系統(tǒng)的集成方式 三 三 數(shù)據(jù)庫設(shè)計數(shù)據(jù)庫設(shè)計 1 1 自定義裝修部分 自定義裝修部分 產(chǎn)品表 產(chǎn)品價格 品牌 空間 用途 風(fēng)格 數(shù)量 圖片等 設(shè)計表 圖片 大小 空間 風(fēng)格 作者 評分 收藏次數(shù)等 等 2 2 產(chǎn)品服務(wù)銷售 產(chǎn)品服務(wù)銷售 設(shè)計師表 姓名 經(jīng)驗 獲獎情況 作品實例 擅長風(fēng)格特點等 產(chǎn)品表 活 動表 活動名稱 贊助商 進度等 等 3 3 信息發(fā)布系統(tǒng) 信息發(fā)布系統(tǒng) 設(shè)計表 裝修知識表 標(biāo)題 內(nèi)容 分類 作者 日期等 廣告表 圖片 發(fā) 布者 日期 放置位置等 調(diào)查表 標(biāo)題 選項及人數(shù)等 等 4 4 會員部分 會員部分 會員基本資料表 用戶名 密碼 email 地址 歷史積分 可用積分等 收 藏表 用戶 收藏 種類等 設(shè)計表 訂單表 用戶 商品 數(shù)量 時間 狀 態(tài)等 活動表 參與調(diào)查表 用戶 調(diào)查 選項等 等 27 5 5 論壇部分 論壇部分 會員基本資料表 論壇版面分類表 版面名稱 版面公告等 論壇分版面信息 表 分版面名稱 父版面 分版面說明 種類等 論壇主題信息表 標(biāo)題 內(nèi) 容 附件 時間 發(fā)帖人 所屬版面 所屬分版面 類別等 論壇回復(fù)信息表 回帖 ID 內(nèi)容 所屬版面 所屬分版面 回復(fù)人 時間等 論壇版主信息 表 版主名稱 所屬版面 所屬分版面 說明 論壇日志表 論壇權(quán)限表 論 壇短消息表等 四 四 應(yīng)用支持平臺應(yīng)用支持平臺 1 1 功能 功能 可靠性和高性能 具備對大量訪問負荷實現(xiàn)均衡的能力 可以不間斷運行 支持多種錯誤恢復(fù)手段及容錯方式 與之各種應(yīng)用 提供多種服務(wù) 如搜索 內(nèi)容管理等 提供多種開發(fā)工具 易于管理 平臺模塊化 各部分低耦合 具有通用性 并且有利于系統(tǒng)的 擴展 為將來實現(xiàn)更多的功能 提供更好的服務(wù)提供了良好的接口 2 2 結(jié)構(gòu) 結(jié)構(gòu) 商務(wù)服務(wù)平臺 目前主要包括信息發(fā)布系統(tǒng)和論壇 隨著業(yè)務(wù)的擴展 將 來會引入供應(yīng)鏈管理 客戶關(guān)系管理 電子市場等 商務(wù)支持平臺 主要包括搜索引擎 內(nèi)容管理 知識管理 目錄管理 用 戶管理 基礎(chǔ)支持平臺 主要包括負載均衡 故障恢復(fù) 系統(tǒng)管理 應(yīng)用集成中間 件 八 八 業(yè)務(wù)流程及支付方案業(yè)務(wù)流程及支付方案 1 1 業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)流程 28 設(shè)計 設(shè)定標(biāo)簽并保存 售后服務(wù) 增加積分 反饋 增加積分 根據(jù)需要全部或部分下訂單 送貨 付款 存入數(shù)據(jù)庫 上傳數(shù)據(jù) 計算價格 用 戶 裝修 設(shè)計 界面 網(wǎng) 站 后 臺 通過自定義裝修購買產(chǎn)品流程通過自定義裝修購買產(chǎn)品流程 顯示價格 圖 8 在線購買流程 傭金分配 聯(lián)系 簽訂合同 售后服務(wù) 增加積 分 反饋 提交設(shè)計 查詢服務(wù)信息 答復(fù) 訂購服務(wù) 用 戶 設(shè)計師服務(wù)流程設(shè)計師服務(wù)流程 簽訂合同 設(shè) 計 師 我 方 我 方 圖 9 自主 專業(yè)設(shè)計師的服務(wù)流程 29 要求發(fā)布廣告 贊助活動 長期合作 付款 增加積分 簽訂合同 訪問廣告 參加活動 訪問 提供服務(wù) 用戶 訪問量增加 忠誠度提升 用 戶 我 方 贊 助 商 廣 告 商 廣告 活動服務(wù)流廣告 活動服務(wù)流 程程 圖 10 自主 廣告 活動服務(wù)流程 2 2 支付方案支付方案 自主裝修網(wǎng)站提供的服務(wù)大部分是網(wǎng)上業(yè)務(wù) 也正因如此 較之于傳統(tǒng)交易 我們有更多的優(yōu)勢 如價格低廉 服務(wù)便捷等 但是網(wǎng)上購物的支付問題一直 是人們所關(guān)注的 若支付流程不能做到安全便利 則不能給用戶提供優(yōu)質(zhì)的服 務(wù) 從而影響我們網(wǎng)站的業(yè)務(wù)推廣和盈利的實現(xiàn) 因此 我們要提供多元的支 付方式 從我們網(wǎng)站的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)可以看出 盈利點主要有以下方面 1 1 用戶通過自定義裝修設(shè)計界面和產(chǎn)品專賣頁面購買家居產(chǎn)品 我們從其中 營利 2 2 用戶通過與我公司聯(lián)系設(shè)計師 為其進行房屋裝修設(shè)計 我們與設(shè)計師進 行合作 按一定比例從其傭金中收取費用 3 3 網(wǎng)站通過為商家發(fā)布廣告 提供官方調(diào)查 獲得廣告 調(diào)查費用 4 4 與商家合作舉辦比賽 活動 獲得贊助費 5 5 組織團購 可以從用戶處收取組織費用 從商家收取提成 根據(jù)客戶選擇 的服務(wù)項目和數(shù)量收取相應(yīng)的費用 6 6 從以上盈利點可以看出 支付主要涉及到商家和用戶兩方 其中商家可以 分為大額支付和小額支付 我們的支付方案如下 1 1 針對用戶的支付方案針對用戶的支付方案 家居用品銷售 設(shè)計師服務(wù)以及團購組織費用是針對用戶而言的 可以看出 30 對于用戶來說前兩者是較大額的支出 因此 貨到付款 銀行卡 信用卡分期 付款這些安全性較高的支付方式更加適合 若是用戶愿意 還可以通過第三方 支付平臺 如支付寶 進行交易 但因金涉及額較大 此種方法應(yīng)用一般較少 對于團購組織費用 金額較小 既可在團購的接觸過程中收取現(xiàn)金 也可以通 過第三方進行支付 2 2 針對商家的小額支付方案針對商家的小額支付方案 為商家發(fā)布廣告 提供官方調(diào)查所獲得的收入都可以算是小額收入 高效率 低成本起見 我們既接受商家的銀行直接劃款 也接受第三方平臺付款 3 3 針對商家的大額支付方案針對商家的大額支付方案 與商家合作舉辦比賽 活動 獲得贊助費 以及團購時從商家收取提成 均屬 于大額支付 并且這些交易與傳統(tǒng)交易并無太大差異 因此可以通過銀行直接 劃款 支票等傳統(tǒng)支付渠道進行支付 第三部分第三部分 市場營銷市場營銷 31 九 九 市場策劃市場策劃 1 1 市場調(diào)研市場調(diào)研 1 1 調(diào)研方案調(diào)研方案 調(diào)研目的 1 1 了解大連地區(qū)家居行業(yè)的市場狀況 2 2 了解大連地區(qū)消費者對家居消費的觀點 習(xí)慣及心理 3 3 預(yù)測大連地區(qū)家居市場的發(fā)展趨勢 調(diào)研內(nèi)容 主要根據(jù) 4P 策略來確定調(diào)研內(nèi)容 項目項目具體內(nèi)容具體內(nèi)容 競爭對手情況的調(diào)查競爭對手情況的調(diào)查競爭對手在市場上的占有率和行業(yè)中的地位 消費者產(chǎn)品使用情況調(diào)查消費者產(chǎn)品使用情況調(diào)查如價格 人均月消費 滿意度和購買習(xí)慣等 影響顧客購買產(chǎn)品的因素調(diào)查影響顧客購買產(chǎn)品的因素調(diào)查產(chǎn)品的質(zhì)量 功能 外觀 價格 服務(wù) 品牌等 消費者獲得信息渠道調(diào)查消費者獲得信息渠道調(diào)查電視 廣播 網(wǎng)絡(luò) 雜志 傳單等 消費者對家居設(shè)計了解程度調(diào)查消費者對家居設(shè)計了解程度調(diào)查顧客是否了解家具材質(zhì) 色彩搭配 空間利用等 知識 價格接受度調(diào)查價格接受度調(diào)查給定價格區(qū)間 消費者愿意選擇什么 顧客購買渠道調(diào)查顧客購買渠道調(diào)查家具城 超市 購物中心等等 家居市場需求的調(diào)查家居市場需求的調(diào)查房產(chǎn)業(yè) 家庭 企業(yè)單位 個人等 表 1 市場調(diào)研 調(diào)研對象 家庭成員 家具制造商及銷售商 家居服務(wù)運營商 政府部門等 32 調(diào)研方法 依據(jù)我們的調(diào)研目的 我們選擇了以調(diào)查問卷為主 實地考察 二手資料 調(diào)研法為輔的調(diào)研方案 調(diào)查問卷采取實地訪談形式 調(diào)研技術(shù) 針對大連市的實際情況 我們對樣品進行了科學(xué)的抽樣 先是按照大連市的分 區(qū)情況 將其 14 個地區(qū)分成 3 類 4 個老城區(qū) 甘井子區(qū) 沙河口區(qū) 西崗區(qū) 中山區(qū) 約占總?cè)丝?43 4 個新城區(qū) 開放先導(dǎo)區(qū) 長興島臨港工業(yè)區(qū) 高 新園區(qū) 花園口經(jīng)濟區(qū) 占 31 4 個市縣區(qū) 即瓦房店市 普蘭店市 莊河 市 長?？h 金州區(qū) 旅順口區(qū) 占 27 進行群大小不等的整群抽樣 由 于這 3 類地區(qū)的居民組成有明顯的差異 所以如此的劃分 可以使得抽樣的消 費者的職業(yè) 收入以及消費習(xí)慣更具有代表性 更能代表調(diào)研結(jié)果實際情況 以甘井子區(qū)和沙河口區(qū)作為老城區(qū)的代表 高新園區(qū)作為新城區(qū) 瓦房店市作 為市縣區(qū)的代表進行抽樣 抽樣地區(qū)抽樣地區(qū)所代表區(qū)域所代表區(qū)域問卷數(shù)量問卷數(shù)量調(diào)研人手調(diào)研人手 甘井子區(qū)甘井子區(qū)老城區(qū) 1502 沙河口區(qū)沙河口區(qū)老城區(qū) 1502 高新園區(qū)高新園區(qū)新城區(qū) 1002 瓦房店市瓦房店市市縣區(qū) 1002 總計總計大連市 5008 表 2 地區(qū)抽樣結(jié)果 2 2 調(diào)研實施調(diào)研實施 調(diào)研大綱 步驟名稱步驟名稱內(nèi)容內(nèi)容輸出結(jié)果輸出結(jié)果 我國及大連的宏觀環(huán)境及相對宏觀環(huán)境基本情況 33 二手資料搜集二手資料搜集應(yīng)的行業(yè)特點 同類企業(yè)打入市場經(jīng)驗 各種進入方式的利弊 新市場行業(yè)特點 競爭對手調(diào)查競爭對手調(diào)查 行業(yè)現(xiàn)有競爭對手 競爭對手的實力 潛在的競爭對手 現(xiàn)有的以及潛在的競爭 對手及其狀況 定性調(diào)查定性調(diào)查 目標(biāo)客戶訪談 專家深度訪談 定性指標(biāo) 市場的機會 新產(chǎn)品上市調(diào)查新產(chǎn)品上市調(diào)查 市場需求 價格的敏感性 銷售渠道 信息傳播渠道 定價區(qū)間選擇 市場容量預(yù)測 銷售量預(yù)測 消費者行為特征 定量調(diào)查定量調(diào)查 定量問卷設(shè)計 確定樣本數(shù)量 抽樣方法 問卷測試 試訪 問卷調(diào)查 顧客反饋的信息 數(shù)據(jù)處理 統(tǒng)計數(shù)據(jù)處理 統(tǒng)計 問卷回收 復(fù)核 數(shù)據(jù)輸入及復(fù)查 數(shù)據(jù)整理 統(tǒng)計 以數(shù)據(jù)支撐的顧客需求 及消費特點 形成報告形成報告 報告初稿 報告定稿 形成必要的調(diào)研文件 表 3 市場調(diào)研大綱 2 2 市場定位市場定位 1 1 市場細分市場細分 1 1 地理因素 比較因素比較因素 內(nèi)容內(nèi)容 地區(qū)地區(qū)東部沿海 東南沿海 東北部 北部 中部 西南部 西北 部 城市規(guī)模城市規(guī)模小于 50 萬人 50 萬 200 萬人 200 萬 500 萬人 500 萬 以上 34 人口密度人口密度都市 郊區(qū) 鄉(xiāng)村 氣候氣候熱帶季風(fēng)氣候 亞熱帶季風(fēng)氣候 溫帶季風(fēng)氣候 高原氣候 溫帶大陸性氣候 表 4 地理因素細分市場 2 2 人文因素 比較因素比較因素 內(nèi)容內(nèi)容 年齡階段年齡階段嬰兒 兒童 少年 青年 中青年 中年 中老年 老年 家庭生命周期家庭生命周期單身 已婚 無子女 已婚 有子女 離婚 無子女 離婚 有子女 年長獨居者 收入收入少于 500 元 500 元 1000 元 1000 元 2500 元 2500 5000 元 5000 10000 10000 元以上 職業(yè)職業(yè)專業(yè)和技術(shù)人員 管理人員 官員和業(yè)主 學(xué)生 家庭主婦 推銷員 工匠 領(lǐng)班 操作員 農(nóng)民 退休人員 失業(yè) 教育教育小學(xué)或以下 中學(xué)畢業(yè) 高中或中專畢業(yè) 大專畢業(yè) 大學(xué) 畢業(yè)或以上 社會階層社會階層下下 下上 勞動階層 中中 中上 上下 上上 表 5 人文因素細分市場 3 3 心理因素 比較因素比較因素 內(nèi)容內(nèi)容 生活方式生活方式簡樸型 追求質(zhì)量型 個性個性被動盲從 愛交際 喜命令 孤僻 個性 表 6 人的心理因素細分市場 4 4 行為因素 比較因素比較因素內(nèi)容內(nèi)容 追求的利益追求的利益質(zhì)量 服務(wù) 經(jīng)濟 使用率使用率不常用 一般使用 常用 傳統(tǒng)購買習(xí)慣傳統(tǒng)購買習(xí)慣無 一般 強烈 絕對 35 準(zhǔn)備程度準(zhǔn)備程度未知道 知道 已了解 有興趣 企圖購買 對產(chǎn)品的態(tài)度對產(chǎn)品的態(tài)度熱情 積極 不關(guān)心 否定 敵視 表 7 人的行為因素細分市場 2 2 選擇目標(biāo)市場選擇目標(biāo)市場 通過以上市場細分和研究 我們選取的目標(biāo)市場如下 1 1 區(qū)域市場定位 我們選擇北京 上海 大連等網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的城市為切入市場 繼而在全國各城市 建立銷售網(wǎng)絡(luò) 最終擴展至全國各地 2 2 銷售拓展計劃 北京 上海 大連是我國經(jīng)濟最發(fā)達 最活躍的地方之一 人均生活和消費水平都位 居全國前列 居住習(xí)慣各異的外來人群 人們追求健康 舒適的居住環(huán)境 這更加豐富了 祖國心 臟 國門 最適宜居住城市 的美稱 家居產(chǎn)業(yè)在這些地方具有基礎(chǔ)優(yōu)勢 這些城市本來就是消費大省 物流暢通 市場的擴展將會加快企業(yè)發(fā)展速率以及影響 力 會展經(jīng)濟 給各地的家居行業(yè)占領(lǐng)國內(nèi)外市場創(chuàng)造了先機 第一年第一年 以北京 上海 大連地區(qū)為市場 突破口 打開產(chǎn)品知名度 建立 基本消費群體 36 圖 11 銷售拓展計劃 3 3 目標(biāo)市場定位 第二年第二年 以三者為典型 分別主動出擊黃河 流域 長江流域 東北三省的各大 型城市 打造公司在全國個大城市 的影響力 第三年第三年 進攻各滲透地區(qū)的中型城市市場 建立品牌在全國各地的知名度 壯大市場 第四年第四年 第五年第五年 鞏固已發(fā)展銷售區(qū)域的優(yōu)勢 進一步占領(lǐng)市場分額 提高銷售量 37 目標(biāo)市場對象分析 2020 一一 2525 未婚青年未婚青年 2525 3535 已婚青年 子女在已婚青年 子女在 1010 歲以下歲以下 3535 4040 已婚中青年 子女在已婚中青年 子女在 1010 歲以上歲以上 年齡年齡2020 一一 5050 歲之中歲之中 青年 中等收入青年 中等收入 以上者以上者 4040 歲以上中年歲以上中年 職業(yè)此階層多為管理人士 公司職員 商店營業(yè)員 行政人員 科教文衛(wèi)人 員 生意人 社會交往較多 個性個性注重家庭和樂 朋友情誼 領(lǐng)導(dǎo) 同事關(guān)系 及自我形象 社會品味注重家庭和樂 朋友情誼 領(lǐng)導(dǎo) 同事關(guān)系 及自我形象 社會品味 生活方式平時忙于工作謀生養(yǎng)家 休息時看電視 報刊雜志 假日享受家庭之樂 或參加朋友聚會 外出郊游 其中婦女喜歡逛商店 表 8 目標(biāo)市場對象分析 消費群特點 我們的機會 圖12 消費群特點 消費影響的過程 選定目標(biāo)市場后 我們將以上述群體為中心 輻射到使用者之親戚 朋友 同 事等 從而逐漸擴大市場 影響消費群輻射圖影響消費群輻射圖 圖 13 影響消費者的因素 產(chǎn)品傳播的 領(lǐng)導(dǎo)消費群體領(lǐng)導(dǎo)消費群體 20 50 歲之中青年 中等以上收入者 有相當(dāng)?shù)慕?jīng)濟基 礎(chǔ) 文化程度較高 追求舒適 高品質(zhì)的生活 他們是 我們產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)消費群 是我們初期宣傳的重點目標(biāo) 消費群 行為特點 消費能力強 并且有比較正確的消費意識 對新事物的接受程度高 樂意嘗試新產(chǎn)品 有健康新型的生活方式 追求高生活質(zhì)量 愿意為自己及家人的滿意付額外的錢 我們的 機會 購買者購買者 以中青年為主 使用者使用者 購買者的家庭成員 影響者影響者 使用者之 親戚 朋友 同事 38 需傳播引導(dǎo)的消需傳播引導(dǎo)的消 費群體費群體 相對于領(lǐng)導(dǎo)消費群體 這一類潛在的消費群體是我們未 來更廣闊的目標(biāo)顧客 他們可能 1 有傳統(tǒng)的購買習(xí)慣 對新品牌的接受能力相對較弱 2 尚未了解我們的產(chǎn)品 我們要通過宣傳產(chǎn)品概念 為消費者灌輸我公司倡導(dǎo)的 消費理念 進而推動大批量購買力的實現(xiàn) 表 9 消費群體分類 4 4 目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略 無差異營銷 我們將采取無差異營銷的市場戰(zhàn)略 只推出單一品牌 自主 有利于標(biāo)準(zhǔn)化與大規(guī)模生產(chǎn) 有利于降低生產(chǎn) 存貨 運輸 研究 促銷等成 本費用 增加所獲毛利 3 3 產(chǎn)品定位產(chǎn)品定位 1 1 產(chǎn)品差異化 自主家居具有個性化 便捷 低廉的特性 所以進入市場初期 我們將選擇便 捷 低廉作為賣點 并且強調(diào)消費者可以通過個性化設(shè)計 得到更滿意服務(wù) 從而讓消費者對我們的認識區(qū)別于傳統(tǒng)的推式家居營銷 2 2 服務(wù)差異化 對經(jīng)銷商的服務(wù) 我們與經(jīng)銷商溝通完全通過網(wǎng)絡(luò)進行 它的優(yōu)勢在于 更快 更好地交互最新 信息 溝通成本低廉等等 對消費者的服務(wù) 設(shè)立自主論壇 由專人負責(zé)管理 使得消費者又一個相互溝通 反饋商品和服 務(wù)質(zhì)量的平臺 3 3 人員差異化 我們的人員管理原則 貼近顧客 直接接觸顧客 服務(wù)至上 質(zhì)量至上 39 精明專業(yè) 深刻理解公司經(jīng)營理念 有充分的行業(yè)認識 善于與消費者 溝通 精兵簡政 采用扁平化的組織結(jié)構(gòu) 使組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定 又具流動性 靈 活性 價值驅(qū)動 讓員工投入企業(yè)所追求的價值目標(biāo) 4 4 渠道差異化 環(huán)境 最初試點城市的市場規(guī)模巨大 消費者 對個性化購買的要求很高 自身 資金 人力的限制 考慮到上述因素我們將采取直銷模式 也就是既利用企業(yè)網(wǎng)絡(luò) 將經(jīng)銷商和消費者直接掛 鉤 5 5 形象差異化 企業(yè)形象 倡導(dǎo) 個性 便捷 低廉 家居 提高國民生活質(zhì)量的