積分管理方案

積分管理方案（草案）為了提高企業(yè)管理執(zhí)行力，調動干部員工工作積極性，建立良好的企業(yè)文化，促進企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展，公司領導層經過考察研究認證，決定引進積分制管理方法,此方法于2016年開始實施執(zhí)行，具體內容如下： Part一【積分制管理組織機構】一、成立積分制管理領導小組（3-5人）組長：副組長：成員：主要職責：1、負責領導實施積分制管理，安排工作任務，掛鉤積分；2、負責日常的大分值積分單的簽字批準工作，對所有干部員工有獎扣分權限和責任；3、組織每周積分工作會，對每周的干部使用積分情況進行總結指導評估改進調整；4、對各部門干部每周工作完成情況進行逐一積分掛鉤；5、制定每月、每季度、每年積分獎勵方案；二、成立積分制管理干部團隊（公司現有管理團隊現有成員）名單：主要職責：1、負責每天積分管理的具體實施，每天對各部門內每個員工的工作及表現進行量化考核，包括考勤、衛(wèi)生、文明禮貌、熱情服務、任務、加班及團隊精神如主動性、思考性、協(xié)作性等；2、每天按部門人數比例開出三張獎票（30%的優(yōu)秀獎票，如十人 團隊開三張），獎勵主動、積極、細心、負責任完成任務，加班幫助同事等，下班前填好三張獎扣單交執(zhí)行部； 3、每天填好部門團隊積分統(tǒng)計表，做好每個員工的日常工作積分量化統(tǒng)計，每天每個員工分值是10分-80分，按完成工作任務多少、難易程度、工作時間等情況確定每人分值，記入團隊積分統(tǒng)計表。如員工小王做得一般計30分，員工小張做得中等計50分，員工小趙做得很多計80分；4、每天填好團隊積分統(tǒng)計表部門兩個組長簽字，交分管領導簽字后，下班前交到執(zhí)行部。三、成立積分制管理執(zhí)行部：執(zhí)行部組長：執(zhí)行部成員：主要職責：1、做好每天每部門積分管理實施的監(jiān)督、督促、匯報、宣傳、考核等；2、積分軟件的錄入、獎票填寫發(fā)放；3、做好積分管理微信群的使用報告弘揚工作；4、積分排名數據、月度獎扣分公布、月度快樂會議組織實施等；四、積分制管理分組：公司干部員工原則上按部門分組，5-20人/組，部門超過30人分兩組，以此類推；部門干部任組長、副組長，任務是管理督促干部員工執(zhí)行工作，完成任務，每天用獎扣分量化考核員工的工作和表現，用積分激勵員工主動熱情、優(yōu)異付出。分組：開發(fā)部：組長： 15人-每天開5張獎票計劃部：組長： 12人-每天開7張獎票；生產部：后勤組長： 22人-每天開7張獎票； 物料組長： 9人-每天開3張獎票；質檢部 組長： 6人-每天開2張獎票；行政部：組長： 8人-每天開3張獎票；銷售部：組長： 8人-每天開3張獎票；財務部：組長： 7人-每天開2-3張獎票；直營中心組長： 8人-每天開3張獎票；五、干部員工積分制固定分設定，每月計入個人積分賬戶：根據職務、工齡、職稱、崗位技能、學歷等設定固定積分；1、 職務：副總100分、經理80分、主管60分；2、 工齡：每年每月10分；3、 職稱：初級40分、中級60分、高級80分；4、 學歷：高中20分、大專40分、本科60分、碩士80分；六、管理層干部獎扣分權限：1、經理級干部獎扣分值20分/次；2、總經理是積分制管理總負責人，擁有特殊權限，獎扣分值2010000分；Part二【積分制管理實施流程】一、 積分制管理實施及操作流程：1、 掌握原理：學習積分制管理理念、作用、特點；2、 硬件準備：電腦安裝積分制軟件、獎扣單、獎票、任務通知單、積分統(tǒng)計表、獎扣單收集箱、抽獎箱等；3、 機構建立：成立積分制領導小組，管理層干部執(zhí)行團隊，執(zhí)行部，積分分組；4、 宣傳發(fā)動：積分制管理專家團隊授課，管理層干部會議學習，部門會議學習，員工大會學習；5、 制定標準：學習使用積分制管理通用標準40條，公司各項規(guī)章制度與積分掛鉤，公司專項標準條款設定，月度、季度、年度標準調整改進；6、 確定固定分：確定人平均基礎分1000分（公司全員每人輸入1000分作為積分基礎平臺），職務、工齡、職稱、學歷特長等每月固定分設置輸入；7、 執(zhí)行項目：積分制管理從考勤、衛(wèi)生、會議、文明禮貌、工作業(yè)績等開始引入執(zhí)行，分期分批實施、逐步完善；8、 干部獎扣分任務：每個干部獎分任務200分/周，扣分任務30分/周，要求每個干部熟練使用獎扣分，按周、按月兌現，年底排名次，與干部獎金掛鉤；9、 扣分預熱：扣分先提醒警告再扣分、先少后多、先低后高、以獎為主、以扣為輔，體現積分制管理人性化；10、 獎扣分單據：獎分單，扣分單，團隊積分量化統(tǒng)計表；11、 獎扣單手機：雙人簽字，每天按時繳納收集，專人管理；12、 定期錄入電腦：專人錄入，錄入人月度包干，填寫紅色獎票發(fā)放到人；13、 公布告知：晨會公布，部門公布，大會公布，電腦查詢，上墻公布；14、 積分回報方案：月度使用：快樂會議抽獎：年度使用：旅游，手機，獎金，福利；遠期使用：干股、理財保險等；15、 干部評分：月度會議，干部無記名投票評分50、60、80、90、100任意勾選一個選項取平均值，要求80分以上漲薪、升職、評優(yōu)、干股掛鉤使用；16、 月度快樂會議：月度分組積分第一物質獎勵，舉行員工文藝表演，獎票抽獎活動，現金物資激勵；二、 部門積分制管理每日操作流程：1、 晨會：每天早上全體部門干部員工到公司一樓集合，整齊列隊，點名，每天輪流由一名高管主持早會，公布獎扣分情況，宣布公司日常事項；2、 每天下班前填寫本部門當日工作表現事項的獎扣分（例如：衛(wèi)生，好人好事，完成工作任務等工作）分值，5-20分，填寫任務通知單，團隊積分統(tǒng)計表；3、 填寫部門晨會點名，遲到，早退及缺勤獎扣單；4、 將當日的工作表現事件獎扣單，團隊積分統(tǒng)計表由主管副總簽字后，及時上交執(zhí)行部，進行電腦錄入并填寫紅色獎票；5、 工作項目，任務等由老總或主管副總口頭或簽發(fā)任務通知，下發(fā)至訂單執(zhí)行人，待工作任務完成驗收后，雙人簽字錄入；三、 積分制標準程序：1、 每日流程：每天早會講積分，每天下班前開獎票，并交到執(zhí)行部電腦錄入，開出紅色獎票，每個干部每天平均開出3張獎票，每天填好部門團隊積分統(tǒng)計表（周200分-30分）；2、 工作守則：（1、 主動溝通、工作開始部門主管主動與團隊成員溝通，員工之間主動溝通，主動打招呼，主動說你好微笑20分；（2、 主管主動安排各項工作任務，過程，細節(jié)，結果，時間，每項任務掛鉤積分，主動安排20分；（3、 上午下午各兩次專門檢查工作，運用獎扣分落實執(zhí)行；（4、 主動匯報工作，員工上午下午至少兩次主動匯報工作10分，干部同樣向上級主動匯報工作，電話短信微信10分；（5、 主動幫助，干部員工當日完成工作任務后，主動幫助同事或主動報告上司可幫助其他同事和部門20分；（6、 完成工作任務填好團隊積分表交領導簽字獎分，交執(zhí)行部；（7、 下班前開出獎扣單交到積分制執(zhí)行部20分；3、 會議守則：（1、 管理層干部會，每周四晚，下班后晚七點開始，專人通知，專人買菜做飯，會餐要求每人到齊，各20分；（2、 組織人員，負責桌椅，衛(wèi)生，音響，投影，空調20分；（3、 認真聽會，帶好筆記本認真記錄20分；（4、 主動積極發(fā)言回答問題，主動匯報工作50分；（5、 主動倒茶主動收拾會議桌椅設備20分；（6、 每周干部會必須每會必到，任何理由遲到扣100分，缺席扣200分；（7、 月度快樂大會，要求每一個員工積極參加參與，是公司文化核心活動，參加參與活動有獎分缺席扣500分一次；4、 文明禮貌，優(yōu)質服務（1、 著裝整齊，標志明顯，儀容整潔，精神飽滿20分；（2、 態(tài)度熱情，主動接待，微笑服務，動作規(guī)范20分；（3、 耐心傾聽，解答全面，言語清晰，服務細心20分；（4、 店容整潔，設備良好，秩序井然，工作規(guī)范20分；（5、 受理及時，解答耐心，處理客觀，規(guī)范嚴謹20分；（6、 交接按章，辦理細致，準確無誤，簽字認可20分；5、 工作積分微信墻（1、 早會照片文字報道；（2、 昨日積分獎勵情況點名發(fā)布，扣分提醒不點名；（3、 日常工作，表現做好弘揚優(yōu)秀，制止不良，及時獎分；（4、 匯報工作任務過程，結果，問題，有文字，有照片；（5、 領導線上指導工作，獎勵獎分；（6、 熏陶培訓，主動細心認真敏感幫助思考協(xié)作等；（7、 干部主動發(fā)言，帶動正能量，活躍微信群；（8、 要求干部每天有發(fā)不發(fā)言，執(zhí)行部干部每天統(tǒng)計微信報道發(fā)布情況，積極主動活躍獎20分；6、 積分制管理三大階段（1、 優(yōu)異表現，優(yōu)質服務，文明禮貌，助人為樂，考勤衛(wèi)生，細小工作；（三個月）；（2、 工作任務，目標任務，項目任務，設備維護，全面掛鉤：（三個月）（3、 全員營銷，企業(yè)文化，個人能力，品德修養(yǎng)；（三個月）7、 每周流程每周定時工作會，做好每周積分制實施講評總結，做好調整，控制與放開，做好標準制定與分值，做好各級各類積分的平衡，對上周各部門經理每項工作進行積分掛鉤獎分，對下周工作進行計劃安排，可設定出任務與項目分值，提高執(zhí)行力；8、 每月流程每月在1-3號召開積分制快樂大會對上月積分總的第一、二名及每組第一名進行表彰和物資現金激勵，舉行各部門文藝節(jié)目表演，員工生日祝福，上月全體員工獎票進行抽獎發(fā)放物資和現金鼓勵，回報員工付出；9、 每年流程每年年底進行年度積分制表彰大會，表彰年度總分1、2、3名，表彰年度個分組第一名，表彰各單項排名第一名，按積分排名獎勵國內、國外旅游，手機補助，汽車補助，漲工資，送干股，理財保險等，年底福利獎金全面和年度積分排名掛鉤；Part三【積分制管理獎扣分標準】一、 通用標準：一）、與員工做事掛鉤1. 責任心強、任勞任怨，竭盡所能完成各級領導安排的工作任務獎20分；2. 服從工作安排，積極，誠懇，能自動自發(fā)的工作，起表率作用，工作精神面貌樂觀，進取心強，獎20分；3. 遵守職業(yè)道德與操守，注重個人形象，熱情服務，助人為樂，維護公司形象事跡突出的獎20分；4. 以良好的形象接待來賓，首次遇見來賓及領導要禮貌用語，凡主動問候來賓并做到首問負責制獎20分；5. 熱心關愛公司，積極為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，提出合理化的建議或提供有價值的信息得到公司采納的，獎100分；6. 員工為公司各部門找人才，挖人才，根據人才優(yōu)秀程度，獎100-500分；7. 維護公司利益，保護公共財產，適時消滅意外事件或重大事故，使公司免遭嚴重損害者，獎500分，對于舞弊或有危害公司權益的事項，能事先揭發(fā)，制止者獎500分；8. 在搶險救災等各類事故中，奮不顧身，做出突出貢獻者，獎1000分；9. 在各種文體及其他活動、比賽中取得名次或在媒體發(fā)表文章為公司爭得榮譽的，獎100分；10. 領導干部積極主動培養(yǎng)下屬，做好主動溝通，主動關切，為下屬設定職業(yè)生涯規(guī)劃，每月幫助其提高改正一個缺點或短板，并使其得到進步者，獎100分；11. 員工在完成份內工作任務后，能幫助其他員工完成工作任務的，獎20分；12. 員工遲到、早對一次扣10分，未經批準擅自缺勤離崗者扣20分；13. 員工帶病堅持工作，一次獎勵20分；14. 員工因公協(xié)助其他部門工作，一次獎20分；15. 部門經理配合安排幫助其他部門完成工作任務獎20分；16. 節(jié)假日值班加20分；17. 公司各部門通知通知各別加班，能主動報名的，獎20分，加班每小時獎10分，18. 按時參加公司各類會議，帶筆記本認真做好記錄的，獎20分；19. 無故缺席公司召開的各類會議，發(fā)現一次扣100分；20. 參加各類會議遲到早退的，扣50分；21. 每天能認真打掃衛(wèi)生，隨時保持辦公環(huán)境及辦公桌面整潔者，獎10分；22. 上班時間上網聊天，看電視，聽音樂，打游戲，下載，瀏覽，安裝與工作無關的內容等，利用公司網絡群發(fā)與工作無關郵件的，扣20分；23. 工作時間嚴守工作崗位，專心工作，不串崗，不閑聊的獎10分；24. 不能按時完成領導和負責人交辦的工作任務的扣50-100分；25. 干部員工讀書學習獎勵，要求干部員工養(yǎng)成讀書學習好習慣，每月讀完一本書，叫老總審閱，合格獎100分，26. 干部做好自我缺點改正工作，每月一次，交老總審核，合格獎100分；27. 部門主管干部每月要做好本部門工作流程改善及優(yōu)化提高建議，每月一次，叫老總審核，合格江獎100分；28. 干部做好主動溝通，每月和老總必須主動溝通一次，談工作，談思想，談缺點，談進步，獎100分，當月沒有執(zhí)行主動溝通任務者扣100分；29. 每日做好主動匯報工作，當面，電話，短信，微信等一次獎10分；30. 其他違反本公司各規(guī)章制度，應根據實際情況確定扣分分值；31. 未計入以上范圍者，可根據情況而定，獎扣分應合力；二）、與員工做人掛鉤：1. 不服從上級的工作調遣，自由散漫，不聽指揮者，扣100分；2. 要養(yǎng)成好的衛(wèi)生習慣，對隨地吐痰，吸煙，亂丟垃圾，亂涂亂畫者，發(fā)現一次扣20分；3. 員工做好人好事，拾金不昧，給災區(qū)捐款，獻愛心等，一項獎50分；4. 員工之間發(fā)現吵架，罵人，打架等不良行為者，發(fā)現一次扣2000分以上；5. 積極維護公司形象，凡說公司及老板消極話的員工，發(fā)現一次扣500分；6. 損壞公司公共財務需照價賠償，按價值大小扣100-500分；7. 員工家用車公用辦事的，一次獎20-100分；8. 晚上下班后，公司領導有事急招能及時趕到的，一次獎100分；9. 凡積極參與企業(yè)組織的各項活動的，一次獎20分，獲得名次者額外獎分，報名，策劃，組織，參加文藝節(jié)目演出者都可根據情況得到20-100分的獎分；10. 開會學習培訓時能主動積極發(fā)言的獎20分；11. 未計入以上范圍者，可根據情況而定，獎扣分應合理；三）、各部門規(guī)章制度各部門規(guī)章制度均與積分掛鉤，每一項條款獎扣20-100分；四）、實施指導細則1、公司老總積極參與積分制管理，所有干部員工的固定分都按照積分制管理標準進行確定；2、如遇重大情況，獎扣分值超出權限的，可向積分制領導小組提出申請；3、獎扣分通知單必須由兩人以上簽字方可生效；4、扣分預熱，給大家緩沖，第一次提醒，第二次警告，第三次再開始扣分；5、員工積分實行一月一匯總，一月一排名，一月一公示。具體公示渠道為上墻和宣傳欄等；6、經主管經理提議，可進行專項檢查，實施獎扣分，獎扣分標準可參照上述標準或另行設定，但分值應合理，公平；Part四【積分制管理部門獎扣分標準方案】公司各部門執(zhí)行標準一、 計劃部：獎分：1、每天有清晰的工作目標，做好日總結 獎20分；2、積極主動的想辦法完成目標 獎30分；3、所負責的辦公區(qū)干凈，整潔 獎20分；4、主動配合好其他部門工作 獎20分；5、主動積極為團隊結果做貢獻，完成任務主動要任務 獎20分；6、完成自己的任務同時，主動協(xié)助他人完成任務 獎50分；7、積極參與公司團隊組織的各項活動，例如早會，晨會，年會等 獎50分；8、提出合理化建議，并附有2-3條解決方案 獎20-100分；扣分：1、傳播負面情緒，抱怨，在公眾環(huán)境下爭吵 扣100-500分；2、紀律（遲到，早退，礦工，上班時間吃早餐）扣20分；3、泄露公司機密文件 扣100分；二、質檢部：獎分：1、確保各季產品保質保量入庫 獎分50分；2、跟進產品的首樣，封樣的質量問題向外加工點反饋 獎20分；3、能以各部門共同探討的品質問題，糾正方法及時解決外加工店的各項質量問題 獎20分；4、能跟進外加工點品質狀況及生產進度詳細的 獎20分；5、能實時跟進上司給下達的目標任務的 獎20分；扣分：1、損害公司造成負面影響的 扣20-500分；2、未及時匯報工作進度及品質狀況的 扣20分；3、工作中欠缺樂于助人，積極主動的 扣20分；四、生產部：獎分：1、完成當天工作目標，日清日畢 獎20分；2、積極幫助他人，給公司提出合理化建議的 獎20分；3、與其他部門積極溝通協(xié)調，解決問題的 獎20分；4、傳播正能量 獎20分；5、能主動加班，主動工作的 獎20分；扣分：1、因工作失誤造成損失的 扣20-100分；2、完不成本職工作 扣20分；3、對客戶態(tài)度差 扣50分；五、行政部獎分：1、與各部門之間的溝通良好的 獎20分；2、具有服務意識，重視服務質量的 獎20分；3、主動自發(fā)的工作的 獎20分；4、有協(xié)調與配合精神的 獎20分；5、注重細節(jié)的 獎20分；扣分：1、與服務對象發(fā)生爭執(zhí)的 扣100分；2、拖延不及時處理問題的 扣30分；3、做事留小尾巴，不徹底的 扣20分；六、直營中心：獎分：1、在工作當中能夠主動積極配合處理棘手事情的 獎50分；2、出差達成任務目標且有節(jié)省費用的 獎20分；3、銷售和陳列最好的，工作態(tài)度也好，每月銷售第一名 獎30分；4、在工作中做事不認真，轉變?yōu)檎J真的給再接再厲分 獎20分；5、業(yè)務當中有找到信息，不怕苦累，又節(jié)省費用的 獎20分；扣分：1、 工作出問題不解決，不匯報， 扣20分；2、 在銷售中態(tài)度不好，與客戶發(fā)生爭執(zhí)的 扣100分；3、 上班時間帶情緒，沒有微笑服務或是遭到客戶投訴的 扣20分；七、銷售部：1、能發(fā)現同事好的銷售技巧并能夠很好使用的，提升業(yè)績 獎20分；2、善于總結自己業(yè)績和工作的 獎20分；3、跟單計劃明確，規(guī)定時間完成 獎50分；4、清欠貨款及時的，提高公司資金利用率的 獎100分；5、團結互助，主動幫助其他業(yè)務人員解決壓貨問題的 獎50分；扣分：1、服務好客戶，如有沖突，口角，遭客訴的 扣100分；2、目標，行程，事件不清晰的 扣50分；3、旺季搶貨現象 扣50分；八、財務部：獎分：1、晨會積極發(fā)言，及時溝通工作現狀 獎20分；2、根據每日工作計劃完成當日工作 獎50分；3、對賬目建設、健全，票據流程，提出合理化建議 獎100分；4、文件歸類存檔（包含電子，紙質）有序，方便查找 獎20分；5、衛(wèi)生突出 獎20分；扣分：1、泄露公司機密 扣20分；2、工作失誤，出錯給公司造成損失的 扣10-100分；3、早會遲到 扣20分；Part五【積分制管理回報方案】一、 月度方案、員工月度快樂大會流程企業(yè)實施落地積分制管理，每月一次的全體員工快樂大會，是必須堅持的月度流程。1、 舉行時間：每月2-5號，對上月積分制管理實施，進行總結表彰。員工干部表演文藝節(jié)目，全體干部員工用紅色獎票投獎、抽獎，抽取積分制物資獎勵。發(fā)文或早會公布召開快樂大會時間，并要求各科室班組準備文藝節(jié)目表演，參加文藝節(jié)目表演的每人獎50分，并公開招標快樂大會總負責人，快樂大會主持人，文藝節(jié)目表演總負責人，各獎勵300分；2、 會場布置：快樂大會橫幅、快樂大會背景噴繪、音響、燈光、投獎摸獎箱。如有大屏幕LED或投影配上音樂背景或企業(yè)宣傳片。3、 獎品獎勵：每百人設置25-30個獎項，300元，200元，100元現金獎各三個，飲料、副食、食用油、洗發(fā)液、牙膏、牙刷、毛巾、床單、帶薪休假半天、睡懶覺一小時上班；4、 會議流程：1) 全體點名（遲到-100、缺席-500分、早退-500分）；2) 公布上月全體總分前5名，各分組前1-2名，上臺分別發(fā)獎（小型物資獎勵）；3) 文藝表演開始，一般以快樂舞蹈開始，各組表演節(jié)目，中間穿插一：當月員工過生日節(jié)目（當月生日）獻花、唱生日歌；穿插二：員工吃西瓜橘子比賽；確定四個節(jié)目為宜；4) 全體干部員工獎票抽獎：01、 紅色獎票對折投入抽獎箱；02、 隨機或擊鼓傳花請一位員工上臺從抽獎箱中抽出25-30名幸運員工上臺，上臺發(fā)1-25或30號抽獎號；03、 將獎票全部清出，再將獎品紅色小紅包放入抽獎箱，小紅包外表一樣，內裝獎項小紙條，上面打印清楚各項獎勵，如現金、物資獎等；04、 主持人報號，請上臺員工持號上前；（1）快樂搖獎盤，搖獎分；（