MIS課程設(shè)計(jì)---賓館管理信息系統(tǒng).doc

摘要隨著賓館酒店越來越多，人們的要求越來越高，賓館酒店的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展，是每個(gè)賓館酒店必須面臨的問題。對(duì)賓館經(jīng)營(yíng)狀況起決定作用的是賓館的服務(wù)管理水平。如何利用先進(jìn)的管理手段，提高賓館的管理水平，已成為賓館酒店也發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。面對(duì)信息時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，利用科技手段提高企業(yè)管理無疑是一條行之有效的途徑。在某種意義上，賓館客房管理方面的信息化已成為現(xiàn)代化賓館的重要標(biāo)志。尤其對(duì)于復(fù)雜的信息管理，計(jì)算機(jī)能夠充分發(fā)揮它的優(yōu)越性。計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息管理與信息管理系統(tǒng)的開發(fā)密切相關(guān)，系統(tǒng)的開發(fā)是系統(tǒng)管理的前提。本系統(tǒng)就是為了管理賓館的信息而設(shè)計(jì)的。賓館要不斷的完善自己，急顧客之急，由此開發(fā)賓館管理信息系統(tǒng)，在正常運(yùn)營(yíng)中對(duì)客房資源、顧客信息、結(jié)算信息進(jìn)行管理，利用賓館管理信息系統(tǒng)及時(shí)了解各從上到下節(jié)中信息的變更，有利于提高管理的效率。 第一章 現(xiàn)行系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析是管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法對(duì)原型進(jìn)行目標(biāo)分析，環(huán)境分析和數(shù)據(jù)分析，其主要的任務(wù)是在充分認(rèn)識(shí)原型的基礎(chǔ)上，通過問題的識(shí)別，可行性分析，系統(tǒng)化分析，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計(jì)。在酒店前臺(tái)的管理工作中，管理信息系統(tǒng)在客戶預(yù)訂，登記，問訊，收銀和日常管理方面得到了廣泛的應(yīng)用。設(shè)于酒店前臺(tái)各處的計(jì)算機(jī)終端，直接與酒店計(jì)算機(jī)控制中心聯(lián)網(wǎng)，它可以非常方便地查閱客人檔案，實(shí)時(shí)調(diào)整和顯示房間狀態(tài)。還可以編制各種營(yíng)業(yè)報(bào)表進(jìn)行市場(chǎng)銷售分析，可以說在酒店管理方面應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，是很有必要的，這對(duì)改善酒店的管理機(jī)制，提高管理效率具有非常重要的意義。不僅可以降低人力資源成本，提高工作效率，降低優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，還可以實(shí)現(xiàn)資源最佳配置，增加酒店收益，支持管理層全面了解經(jīng)營(yíng)狀況。系統(tǒng)的目標(biāo)：1便于管理者查詢賓館的經(jīng)營(yíng)狀況，了解實(shí)時(shí)的信息。2便于員工查詢顧客信息，為顧客提供最好的服務(wù)。3提高管理效率，降低管理成本。4提高社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益，提升企業(yè)形象。5提高信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。6信息的記錄和存檔，為管理者決策提供依據(jù)。第二章 系統(tǒng)分析2.1需求分析系統(tǒng)需對(duì)用戶登錄進(jìn)行管理。使用各功能模塊時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)驗(yàn)證用戶身份的有效性，否則要求用戶登錄。另外，允許用戶對(duì)自己的密碼進(jìn)行修改。系統(tǒng)應(yīng)提供客房的分類管理功能，可分類制訂客房面積、價(jià)格、是否配備空調(diào)等客房類型，對(duì)不同標(biāo)準(zhǔn)的客房進(jìn)行有效管理。系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對(duì)客房信息的添加、刪除以及修改。在進(jìn)行入住/退房管理時(shí)，系統(tǒng)可以根據(jù)客房當(dāng)前的狀態(tài)自動(dòng)提示可用服務(wù)(入住/退房)。如果客房沒有客人入住，則該客房的可用服務(wù)為“入住”；否則，可用服務(wù)為“退房”。系統(tǒng)的客戶端在Windows平臺(tái)下運(yùn)行，服務(wù)器端可在Windows平臺(tái)或UNIX平臺(tái)下運(yùn)行。系統(tǒng)還需要有較好的安全性和可擴(kuò)展性8。需求分析是從客戶的需求中提取出軟件系統(tǒng)能夠幫助用戶解決的業(yè)務(wù)問題，通過對(duì)用戶業(yè)務(wù)問題的分析，規(guī)劃出系統(tǒng)的功能模塊，即定義用例。這個(gè)步驟是對(duì)理解需求的升華，直接關(guān)系到該系統(tǒng)的質(zhì)量。整個(gè)系統(tǒng)可以分為2大部分。酒店網(wǎng)站部分（客戶服務(wù)網(wǎng)站）和酒店管理部分（管理員部分）。本系統(tǒng)只做了有關(guān)酒店管理的一部分。2.2 可行性分析 經(jīng)濟(jì)可行性分析如今計(jì)算機(jī)已經(jīng)非常普遍，價(jià)格已經(jīng)相當(dāng)?shù)牡土讼到y(tǒng)只需要根據(jù)賓館的需求購(gòu)置少量的計(jì)算機(jī)，而且要求配置不高，一般的機(jī)器就能滿足要求，所以系統(tǒng)開發(fā)的成本很低。此系統(tǒng)使用很簡(jiǎn)單，操作步驟不是很復(fù)雜，員工培訓(xùn)花費(fèi)不大。從預(yù)估的費(fèi)用支出和帶來的收益來看，受益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于支出，賓館的經(jīng)濟(jì)效益會(huì)有很大的提高。所以開發(fā)此系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)上是可行的。主要表現(xiàn)有以下幾個(gè)方面：第一：系統(tǒng)運(yùn)行可代替人工進(jìn)行許多繁雜的勞動(dòng)；第二：可大大的提高賓館管理人員的工作效率第三：可使敏感文檔更加安全。第四：系統(tǒng)投入使用后，經(jīng)費(fèi)比傳統(tǒng)管理時(shí)降低了。第五：提高了信息的質(zhì)量和速度，進(jìn)而改善了賓館的服務(wù)質(zhì)量。管理可行性分析由于這套系統(tǒng)能幫助賓館員工從從繁雜的工作中解脫出來，能大大地降低了賓館的人力、物力、財(cái)力資源，提高工作效率，提高賓館的服務(wù)質(zhì)量。而且也會(huì)提高賓館的信用能力，樹立企業(yè)的良好形象，提高了賓館在市場(chǎng)同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，因此賓館的主要領(lǐng)導(dǎo)和管理者都愿意通過在管理信息系統(tǒng)方面的改進(jìn)來提升賓館的形象，并在近年來逐步完善各種管理制度，制訂了各種管理方案因此，本系統(tǒng)在管理上也是可行的。2.3組織結(jié)構(gòu)與功能分析客房管理系統(tǒng)添加結(jié)算修改結(jié)算查詢結(jié)算結(jié)算信息管理查詢剩余客房查詢訂房信息修改訂房信息添加訂房信息訂房信息管理添加用戶系統(tǒng)修改密碼修改客房信息刪除客房信息查詢客房信息添加客房標(biāo)準(zhǔn)修改客房標(biāo)準(zhǔn)刪除客房標(biāo)準(zhǔn)添加客房信息設(shè)置客房標(biāo)準(zhǔn)客房信息管理設(shè)置客房信息 劃分子系統(tǒng)顧 客信 息管 理結(jié) 算信 息管 理客 房信 息管 理2.4業(yè)務(wù)流程圖前臺(tái)接待處 財(cái)務(wù)部 后臺(tái)服務(wù)處 信息保管處住宿憑證數(shù)據(jù)處理登記客人住宿信息現(xiàn)金收據(jù)收款處理 存檔住宿單住店服務(wù)存檔交費(fèi)單存檔客人后勤處理應(yīng)付款處理現(xiàn)金收據(jù)退房處理存檔數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)2.5數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析（一）總數(shù)據(jù)流程圖F-01客房信息表S-02前臺(tái)客房信息房間信息房間信息D11D01退房記錄單K-02S-01客人P-02登記處理P-01客房查詢D11 F-04退房記錄表D21客人信息現(xiàn)金收據(jù)K-03 退房記錄單F-01客房信息表P-03收銀處理F-02現(xiàn)金入賬表客人信息D21D51現(xiàn)金入帳單K-04現(xiàn)金 D54 P-05退房處理S1客人P-04訂房訂房收據(jù)D55客房信息客人信息現(xiàn)金收據(jù) D61D53F-02F-01客房信息表現(xiàn)金入賬表F-03客人信息表頂層數(shù)據(jù)流圖D1住宿登記信息預(yù)收金額信息D2P2F1相關(guān)證件、押金P1掛賬信息D3F2預(yù)訂房費(fèi)顧客綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表D4客人結(jié)賬信息F3追加押金客房管理D5客房信息F4結(jié)帳單據(jù)D6客房預(yù)訂信息經(jīng)理退宿登記信息D7二層數(shù)據(jù)流圖F3住宿登記P1.1住宿登記證件D1F1查詢房態(tài)客房信息表D4登記表D3預(yù)收金額表D2P1.2顧客結(jié)賬退房信息表D5F2住宿證、手牌、住宿登記單F4退房F6續(xù)訂客房預(yù)訂表D6F5預(yù)訂P1.4預(yù)訂房間P1.3客戶續(xù)費(fèi)（二）數(shù)據(jù)字典由以上數(shù)據(jù)流程圖可得出以下數(shù)據(jù)字典。1.數(shù)據(jù)項(xiàng)的描述數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：I-01數(shù)據(jù)項(xiàng)名：房號(hào)類型及寬度：整型，8位取值范圍：“00000001”“99999999”數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：I-02數(shù)據(jù)項(xiàng)名：類型類型及寬度：字符型，8位數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：I-03數(shù)據(jù)項(xiàng)名：?jiǎn)蝺r(jià)類型及寬度：整型，6位取值范圍：“000001”“999999”數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：I-04數(shù)據(jù)項(xiàng)名：姓名類型及寬度：字符型，6位數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：I-05數(shù)據(jù)項(xiàng)名：房?jī)r(jià)類型及寬度：整型，6位取值范圍：“000001”“999999”2.數(shù)據(jù)流的描述數(shù)據(jù)流編號(hào)：D01數(shù)據(jù)流名稱：客房信息數(shù)據(jù)流來源：客房信息表數(shù)據(jù)流去向：房間查詢處理模塊數(shù)據(jù)項(xiàng)組成：房號(hào)+類型+單價(jià)+狀態(tài)數(shù)據(jù)流量：約30次/天 高峰流量：約50次/天數(shù)據(jù)流編號(hào)：D11數(shù)據(jù)流名稱：房間信息數(shù)據(jù)流來源：客房查詢模塊數(shù)據(jù)流去向：登記處理模塊房號(hào)數(shù)據(jù)項(xiàng)組成：房號(hào)+類型+單價(jià)數(shù)據(jù)流量：約30次/天 高峰流量：約50次/天 數(shù)據(jù)流編號(hào)：D21數(shù)據(jù)流名稱：客人信息數(shù)據(jù)流來源：登記處理模塊數(shù)據(jù)流去向：收銀處理模塊數(shù)據(jù)項(xiàng)組成：姓名+房號(hào)+類型+單價(jià)數(shù)據(jù)流量：約30次/天 高峰流量：約50次/天 數(shù)據(jù)流編號(hào)：D51數(shù)據(jù)流名稱：退房記錄單數(shù)據(jù)流來源：退訂處理模塊數(shù)據(jù)流去向：退房記錄表數(shù)據(jù)項(xiàng)組成：房間號(hào)，房間類型數(shù)據(jù)流量：約2次/天 高峰流量：約3次/天 數(shù)據(jù)流編號(hào)：D53數(shù)據(jù)流名稱：現(xiàn)金收據(jù)數(shù)據(jù)流來源：現(xiàn)金入賬表數(shù)據(jù)流去向：退房處理模塊數(shù)據(jù)項(xiàng)組成：客人姓名 ，房號(hào)，房間類型，客房房?jī)r(jià)數(shù)據(jù)流量：約2次/天 高峰流量：約3次/天 數(shù)據(jù)流編號(hào)：D54數(shù)據(jù)流名稱：現(xiàn)金數(shù)據(jù)流來源：退房處理模塊數(shù)據(jù)流去向：客人數(shù)據(jù)項(xiàng)組成：現(xiàn)金數(shù)據(jù)流量：約2次/天 高峰流量：約3次/天 數(shù)據(jù)流編號(hào)：D55數(shù)據(jù)流名稱：訂房收據(jù)數(shù)據(jù)流來源：客人數(shù)據(jù)流去向：退房處理模塊數(shù)據(jù)項(xiàng)組成：姓名，房間號(hào)，房?jī)r(jià)，類型數(shù)據(jù)流量： 約2次/天 高峰流量：約3次/天 數(shù)據(jù)流編號(hào)：D61數(shù)據(jù)流名稱：客人信息數(shù)據(jù)流來源：數(shù)據(jù)處理模塊數(shù)據(jù)流去向：客人信息表數(shù)據(jù)項(xiàng)組成：客人姓名，客房號(hào)，類型數(shù)據(jù)流量：約30次/天 高峰流量：約50次/天 3.處理邏輯的描述處理邏輯編號(hào)：P-01處理邏輯名稱：客房查詢輸入的數(shù)據(jù)流：客房信息輸出的數(shù)據(jù)流：最新房間信息 處理邏輯編號(hào)：P-02處理邏輯名稱：登記處理輸入的數(shù)據(jù)流：最新客房輸出的數(shù)據(jù)流：客人信息 處理邏輯編號(hào)：P-03處理邏輯名稱：收銀處理 輸入的數(shù)據(jù)流：客人信息輸出的數(shù)據(jù)流：訂房單，訂房收據(jù) 處理邏輯編號(hào)：P-04處理邏輯名稱：訂房輸入的數(shù)據(jù)流：客人入住信息輸出的數(shù)據(jù)流：訂房單，訂房收據(jù) 處理邏輯編號(hào)：P-05處理邏輯名稱：退房處理輸入的數(shù)據(jù)流：訂金收據(jù)，客人信息，現(xiàn)金輸出的數(shù)據(jù)流：退訂記錄單.現(xiàn)金處理頻率：2次/天4.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的描述數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：F-01數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：客房信息表數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：房號(hào)+類型+價(jià)錢相關(guān)聯(lián)的處理：P-01+P-02+P-04+P-05數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：F-02數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：現(xiàn)金入賬表數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：客人名+客房號(hào)+客房類型+客房?jī)r(jià)相關(guān)聯(lián)的處理：P-03+P-05數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：F-03數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：客人信息表數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：客人名+客房號(hào)+客房類型相關(guān)聯(lián)的處理：P-04+P-05數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：F-04數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：退房記錄單數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：客人名+客房號(hào)+客房類型+退房時(shí)間相關(guān)聯(lián)的處理：P-055.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)描述數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào)：K-02 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名： 退房記錄單含義說明： 客人要求退房前臺(tái)開出的單據(jù)組數(shù)據(jù)項(xiàng)成：房間號(hào)，房間類型數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào)：K-03數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名：現(xiàn)金收據(jù)含義說明：收銀處開出給客人的證明已付現(xiàn)金的單據(jù) 數(shù)據(jù)項(xiàng)組成：客人姓名+房號(hào)+房間類型+房?jī)r(jià)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào)：K-04數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名：現(xiàn)金入賬單含義說明：現(xiàn)金入賬信息組成：客人姓名+客房號(hào)+類型+房?jī)r(jià)6.外部實(shí)體的描述外部實(shí)體編號(hào)：S01實(shí)體名稱：客人輸入的數(shù)據(jù)流：客人信息輸出的數(shù)據(jù)流：住房收據(jù)外部實(shí)體編號(hào)：S02實(shí)體名稱：前臺(tái)服務(wù)員輸入的數(shù)據(jù)流：客人要求住房信息輸出的數(shù)據(jù)流：賓館客房信息 2.6新系統(tǒng)邏輯方案的建立新增的數(shù)據(jù)字典（1）數(shù)據(jù)項(xiàng)的描述名稱編號(hào)別名（簡(jiǎn)述）取值范圍長(zhǎng)度房屋I01-06賓館客房的基本配置“0001”-“9999”4房號(hào)I01-01賓館客房的房號(hào)“0001”-“9999”6人名I01-02顧客的姓名字符型4人數(shù)I01-03賓館客房入住顧客的數(shù)目“0001”-“9999”6時(shí)間I01-04顧客入住的時(shí)間及顧客退房的時(shí)間“0001”-“9999”6價(jià)格I01-05顧客應(yīng)付的房款“0001”-“9999”6第3章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.1 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)在本系統(tǒng)中，管理系統(tǒng)模塊主要實(shí)現(xiàn)對(duì)酒店預(yù)定添加，修改，修改的管理；客房與用戶信息的查詢管理；入住管理；退房的管理。該模塊中存在4個(gè)子模塊，他們?yōu)槠叫薪Y(jié)構(gòu)，關(guān)系如下列圖。系統(tǒng)管理客戶預(yù)定模塊查詢信息模塊入住模塊退房模塊 顯所有客戶信息退房登記入住預(yù)定入住查詢房間顯示房間狀態(tài)取消登記預(yù)定登記修改登記圖 4-5 系統(tǒng)模塊圖3.2模塊功能與處理過程設(shè)計(jì)用戶登陸模塊在本次系統(tǒng)中，用戶登陸模塊與普通應(yīng)用系統(tǒng)的用戶登陸是基本相同的。因此當(dāng)一個(gè)用戶登陸管理系統(tǒng)之后，管理員的操作流程如以下圖所示。登陸界面輸入用戶名和密碼 查詢成功 否是登陸管理界面圖5-1 管理員登陸操作流程客戶預(yù)定模塊預(yù)定模塊有三個(gè)子功能實(shí)現(xiàn)：預(yù)定登記，修改登記和取消登記；各子模塊實(shí)現(xiàn)如下：在本系統(tǒng)中，預(yù)定系統(tǒng)模塊主要實(shí)現(xiàn)對(duì)酒店預(yù)定添加，修改，取消的管理，關(guān)系如下列圖。添加是為預(yù)定客戶保留預(yù)定信息，流程如下：點(diǎn)擊“添加”按鈕是否有空房顯示空列表 否 是顯示空房列表選擇房間彈出預(yù)定客戶客戶信息表輸入客戶信息，點(diǎn)擊確定提示操作成功 圖5-3 “添加”流程 “修改”操作為預(yù)定客戶提供修改相關(guān)信息的功能，流程圖如下：點(diǎn)擊“修改”按鈕輸入用戶身份證號(hào)是否存在顯示空列表否 是顯示修改客戶信息列表修改信息，點(diǎn)擊確定提示修改成功圖5-6 “修改”流程“取消”操作為客戶提供取消預(yù)定的功能，方便客戶改變計(jì)劃，流程圖如下：點(diǎn)擊“取消”按鈕輸入身份證號(hào)是否存在提示不存在信息 否顯示客戶列表，點(diǎn)擊取消 是提示取消成功圖5-8 “取消”流程查詢模塊 在本系統(tǒng)中，查詢系統(tǒng)模塊主要實(shí)現(xiàn)對(duì)酒店房間狀態(tài)查詢，客戶查詢和所有客戶信息查詢的管理，查詢?cè)O(shè)計(jì)主要包括：房間入住情況查詢，客戶查詢和顯示所有客戶；關(guān)系如下列圖。查詢房間狀態(tài)能更好的了解酒店入住情況，為客戶修改房間號(hào)提供依據(jù)，流程如下：點(diǎn)擊“房間狀態(tài)顯示”顯示所有房間入住情況圖5-9 “房間狀態(tài)”查詢流程客戶查詢?yōu)槠渌藛T查找客戶提供方便快捷的功能，提高效率，其流程圖如下：點(diǎn)擊“客戶查詢”輸入身份證號(hào)是否存在顯示空列表否 是顯示客戶信息圖5-11 “客戶”查詢流程入住模塊 在本系統(tǒng)中，入住系統(tǒng)模塊主要實(shí)現(xiàn)對(duì)預(yù)定客戶入住和散客登記入住的管理，關(guān)系如下列圖。 預(yù)定入住是為預(yù)定客戶提供入住手續(xù)的模塊，為預(yù)定客戶提供方便，其流程圖如下： 點(diǎn)擊“預(yù)定入住”是否有預(yù)定客戶顯示空列表否 是顯示所有預(yù)定客戶信息選擇預(yù)定入住客戶，點(diǎn)擊“入住”提示操作成功 圖5-14 “預(yù)定入住”流程登記入住是為散客提供入住的操作，其流程如下：點(diǎn)擊“登記入住”是否有空房顯示空列表否 是顯示“空房信息列表”選擇房間，點(diǎn)擊“入住”填寫客戶信息，點(diǎn)擊“確定”提示操作成功 圖5-16“登記入住”流程5.6 退房模塊 在本系統(tǒng)中，退房模塊主要實(shí)現(xiàn)對(duì)入住客戶退房的管理，關(guān)系如下列圖。點(diǎn)擊“退房”輸入房間號(hào)，點(diǎn)擊確定是否有入住不存在否 是顯示客戶信息及消費(fèi)情況提示操作成功結(jié)賬，點(diǎn)擊“退房” 圖5-17 “退房”操作流程3.3數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)3.4代碼設(shè)計(jì)代碼設(shè)計(jì)方案代碼是代表客觀存在的事實(shí)名稱、屬性和狀態(tài)等的符號(hào)。代碼的符號(hào)可以是數(shù)字、字母或是由數(shù)字和字母混合組成。（1）顧客身份編碼：顧客身份編碼為身份證號(hào)共十八位，省會(huì)城市區(qū)域出生日期隨機(jī)編號(hào)前2位表示各省會(huì)的編號(hào)；再兩位表示所在城市代號(hào)；再接著兩位是區(qū)號(hào)，中間八位表示出生日期；后四位是產(chǎn)生的隨機(jī)編碼xxxxxxxx xx xx xxxx xx隨機(jī)編碼（數(shù)字）出生年月（數(shù)字）區(qū)域編碼（數(shù)字）城市編碼（數(shù)字）省會(huì)編碼（數(shù)字）( 2 )員工編號(hào)：?jiǎn)T工編號(hào)由八位數(shù)組成，前兩位表示到賓館的時(shí)間，接著兩位表示性別，在接著的是部門號(hào)，最后是員工編號(hào)。xx xx xx xx 員工號(hào)（數(shù)字）部門號(hào)（數(shù)字）性別（數(shù)字）年份（數(shù)字）（3）客房編號(hào)：客房編號(hào)由四位數(shù)組成，樓層號(hào) 房屋號(hào)前兩位表示樓層的層號(hào)，后兩位表示房屋號(hào)xxxx房屋號(hào)（數(shù)字）樓層號(hào)（數(shù)字）3.5物理配置方案設(shè)計(jì)3.6輸入/輸出設(shè)計(jì)（一）輸入設(shè)計(jì)輸入設(shè)計(jì)是整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，對(duì)系統(tǒng)的質(zhì)量起著決定性的影響。它的目標(biāo)是要盡可能減少數(shù)據(jù)輸入中的錯(cuò)誤、控制輸入量、減少輸入延遲、輸入過程盡量簡(jiǎn)化；基本原則是提高效率和減少錯(cuò)誤。1 輸入項(xiàng)目（1）登錄輸入賓館管理信息系統(tǒng)劉欣欣用戶名*密碼（2）訂房信息輸入訂房信息處理客房信息客人信息趙小虎客人姓名：客房編號(hào)：106*身份證號(hào)：客房種類：標(biāo)準(zhǔn)間2006.07.12入住時(shí)間：2500客房單價(jià)：9折折扣 ：備注信息客房備注 返回保存（3）客房查詢輸入客房查詢106客房編號(hào)客房類型標(biāo)準(zhǔn)間（5）結(jié)算信息處理輸入結(jié)算信息處理客人信息客房信息趙小虎客人姓名：106客房編號(hào)：身份證號(hào)：標(biāo)準(zhǔn)間客房種類：入住時(shí)間：2006.07.129折折扣：客房單價(jià)：25002006.07.15結(jié)賬時(shí)間：備注信息：（二）輸出設(shè)計(jì)輸出設(shè)計(jì)的目的是使系統(tǒng)能輸出滿足用戶需要的有用信息1輸出項(xiàng)目（1）客房查詢輸出狀態(tài)房間類型客房編號(hào)床位數(shù)量住房單價(jià)空標(biāo)準(zhǔn)間06122120（2）客戶服務(wù)信息輸出類型人員客房編號(hào)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)顧客滿意度額外服務(wù)03510612400比較滿意（3）員工信息輸出員工編號(hào)基本工資計(jì)時(shí)工資獎(jiǎng)金本月工資總計(jì)035113004007002400（4）剩余客房查詢輸出：房間類型客房編號(hào)床位數(shù)量住房單價(jià)標(biāo)準(zhǔn)間06122150普通間03121100豪華套間05172800（5）結(jié)算信息處理輸出客房編號(hào)客房種類客房單價(jià)客人姓名身份證號(hào)入住時(shí)間折扣結(jié)賬時(shí)間0612標(biāo)準(zhǔn)間120李陽5209992007-5-160.82007-12-17 （三）菜單設(shè)計(jì)本系統(tǒng)將菜單設(shè)計(jì)為下拉菜單。主菜單欄主要有“客房信息管理”、“訂房信息管理”、“結(jié)算信息管理”、“員工管理”和“客戶服務(wù)管理”。菜單設(shè)計(jì)表客房信息管理訂房信息管理結(jié)算信息管理員工管理 客戶服務(wù)管理設(shè)置客房信息設(shè)置客房標(biāo)準(zhǔn)訂房信息查詢訂房信息修改訂房信息添加剩余客房信息查詢結(jié)算信息查詢結(jié)算信息修改結(jié)算信息添加工作狀態(tài)查詢 客戶需求信息表工資查詢 客戶信息存檔出勤記錄第4章 課程設(shè)計(jì)總結(jié)在本次課程設(shè)計(jì)中，從最初的選題到后來的報(bào)告設(shè)計(jì)完成，我們都算一直在糾結(jié)。剛開始我們不清楚不知道選什么課題，既想要選擇的課題有意義又想能簡(jiǎn)單已完成，我們百度了很久最后決定選擇酒店管理信息系統(tǒng)。因?yàn)楝F(xiàn)在的人們開始懂得享受，喜歡外出旅游，那住宿問題是必須考慮的問題。那酒店住宿從房間預(yù)訂到最后的房間退訂的信息準(zhǔn)確、流程簡(jiǎn)便不僅會(huì)受工作人員喜歡，也是吸引游客的一大亮點(diǎn)。經(jīng)過短期的分析設(shè)計(jì)，系統(tǒng)的基本功能已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，但酒店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)是一個(gè)龐大的工程，要使網(wǎng)絡(luò)交互功能的實(shí)現(xiàn)，腳本的設(shè)計(jì)，網(wǎng)頁(yè)的構(gòu)架，網(wǎng)頁(yè)的美工，文字的編輯，非一朝一夕可盡善盡美的，這需要一個(gè)長(zhǎng)期的摸索與完善過程，同時(shí)還要在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)與操作者使用要求不相符合的 地方還要修改。子系統(tǒng)功能雖已基本實(shí)現(xiàn)，但仍有諸多地方需要修改。在勞動(dòng)密集型的服務(wù)性企業(yè)中，酒店是較早應(yīng)用了計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的行業(yè)。隨著酒店業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，服務(wù)的增加，酒店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)也逐漸發(fā)展、