簡(jiǎn)版小創(chuàng)會(huì)操作流程.doc

平安人壽北區(qū)小創(chuàng)會(huì)操作手冊(cè)簡(jiǎn)版小創(chuàng)會(huì)操作手冊(cè)北區(qū)培訓(xùn)部2010年11月前言為超越主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，實(shí)現(xiàn)人力的快速增長(zhǎng)。在原有大型創(chuàng)說(shuō)會(huì)的舉辦基礎(chǔ)上，小創(chuàng)會(huì)以獨(dú)特的模式，成為有力的補(bǔ)充。靈活，成本低，易于操作的特點(diǎn)可以幫助機(jī)構(gòu)迅速達(dá)成人力目標(biāo)。北區(qū)培訓(xùn)部根據(jù)機(jī)構(gòu)成熟操作經(jīng)驗(yàn)整理出完整簡(jiǎn)潔的操作手冊(cè)，供機(jī)構(gòu)參考借鑒。一、小創(chuàng)會(huì)會(huì)前準(zhǔn)備：物品數(shù)量用途條幅1布置會(huì)場(chǎng)，表達(dá)主題糖果、水果、礦泉水15體現(xiàn)貼心服務(wù)，渲染溫馨氣氛公司介紹15公司詳細(xì)介紹手冊(cè)簽收及轉(zhuǎn)介紹表1尋求轉(zhuǎn)介紹電腦設(shè)備選用1投映片展示，公司介紹游戲工具20調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛Lass試卷20會(huì)后測(cè)試二、小創(chuàng)會(huì)操作流程步驟時(shí)間負(fù)責(zé)人內(nèi)容操作要點(diǎn)會(huì)前簽到組員新人在簽到處簽到、領(lǐng)資料確保留下新人電話號(hào)碼現(xiàn)場(chǎng)指引新人閱讀資料（客服報(bào)、招聘廣告等）會(huì)中致辭10分鐘主管致歡迎詞及公司、部門(mén)介紹、代表部門(mén)歡迎簡(jiǎn)要介紹公司、行業(yè)介紹從業(yè)優(yōu)勢(shì)此環(huán)節(jié)使用投影片介紹或手冊(cè)自我介紹15分鐘主管按座位順序做自我介紹要介紹姓名、職業(yè)、興趣愛(ài)好等，注意記錄準(zhǔn)增員對(duì)象職業(yè)情況建議可操作幾個(gè)團(tuán)隊(duì)游戲活躍現(xiàn)場(chǎng)氛圍每人要參與，包括業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員和準(zhǔn)增員對(duì)象穿插成長(zhǎng)之路10分鐘分享人分享人在平安的成長(zhǎng)歷程建議找小組中兩個(gè)分享人分享一：主管的平安之路分享二：入司轉(zhuǎn)正后的新人的平安之路注意分享的收獲不要僅局限于收入分享人可以穿插部分壽險(xiǎn)的意義和功用的內(nèi)容會(huì)中交流答疑20分鐘推薦人面談?wù)尹c(diǎn)，答疑解惑挖掘理想工作的需求點(diǎn)利用前期自我介紹中跟新人職業(yè)相近的業(yè)務(wù)員來(lái)打消新人心中的疑慮可以設(shè)計(jì)部分常見(jiàn)拒絕問(wèn)題，直接給出解決方案不避諱問(wèn)題，要現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，否則新人回家后也會(huì)面對(duì)這個(gè)問(wèn)題會(huì)后測(cè)試和贈(zèng)送紀(jì)念品20分鐘內(nèi)勤LASS測(cè)試推薦人要提前做好準(zhǔn)備好筆、推薦人的代碼等推薦人遞送邀請(qǐng)函對(duì)于有意愿新人可直接安排參訓(xùn)如新人猶豫可邀請(qǐng)新人參加營(yíng)業(yè)區(qū)創(chuàng)說(shuō)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送禮物進(jìn)一步促成小創(chuàng)會(huì)的事前準(zhǔn)備事項(xiàng)：1、預(yù)約教室根據(jù)報(bào)名參會(huì)人數(shù)提前預(yù)約教室，教室大小要適合到場(chǎng)人數(shù)。2、場(chǎng)地布置工作人員提前布置教室，將教室桌椅擺放成島嶼型。工作人員將水果桌牌等擺放整齊。3、其他使用投影片和音樂(lè)配合顯得更加正式、氛圍活躍 人數(shù)不宜太多，總體參會(huì)人數(shù)以不超過(guò)20人為宜。 提前與營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)勤溝通，準(zhǔn)備LASS測(cè)試題。 小創(chuàng)會(huì)的操作要點(diǎn)提示：1、簽到表務(wù)必留有到場(chǎng)新人電話號(hào)碼欄，便于后期追蹤。2、參會(huì)人數(shù)不宜太多，便于控制場(chǎng)面。3、分享人的選擇上，以入司一年以內(nèi)優(yōu)秀新人和準(zhǔn)主任為主，新人分享 可使準(zhǔn)增員在心理上有可比性，降低對(duì)壽險(xiǎn)銷售的畏懼感；準(zhǔn)主任的 分享可使新人建立自信心，產(chǎn)生追求夢(mèng)想的沖動(dòng)。至少要有兩個(gè)以上 的業(yè)務(wù)員進(jìn)行分享，一定要找兩個(gè)不同層次的業(yè)務(wù)員。4、整場(chǎng)茶話會(huì)時(shí)間一般控制在1個(gè)半小時(shí)之內(nèi)為妥，不適過(guò)長(zhǎng)。5、要注意每個(gè)環(huán)節(jié)的操作都要營(yíng)造輕松、愉快的氛圍