淘寶賣家操作流程(絕佳).docx

淘寶賣家流程1、 用戶注冊(cè) 登錄淘寶點(diǎn)擊頁(yè)面最上方的“免費(fèi)注冊(cè)”。在打開的頁(yè)面中，輸入會(huì)員名密碼、電子郵件等（電子郵件可以到雅虎,新浪,搜狐,網(wǎng)易等大網(wǎng)站里免費(fèi)申請(qǐng)一個(gè)）信息，單擊“同意以下服務(wù)條款，提交注冊(cè)信息”按鈕。然后，注冊(cè)的郵箱會(huì)收到一封確認(rèn)信息郵件，打開其中的鏈接，確認(rèn)之后，就完成了用戶注冊(cè)。 安全小提示：為了保證交易的安全性.注意密碼不要設(shè)置得太過簡(jiǎn)單，建議使用“英文字母+數(shù)字+符號(hào)”的組合密碼。2、 身份認(rèn)證 “淘寶網(wǎng)”規(guī)定只有通過實(shí)名認(rèn)證之后，才能出售寶貝，開店鋪。所以在注冊(cè)用戶之后，還要進(jìn)行相應(yīng)的認(rèn)證(包括個(gè)人實(shí)名認(rèn)證和支付寶認(rèn)證兩個(gè)過程)。具體的操作步驟如下： 第一步，登錄淘寶網(wǎng)，點(diǎn)擊頁(yè)面上方的“我的淘寶”。在打開頁(yè)面中，點(diǎn)擊“想賣寶貝先進(jìn)行支付寶認(rèn)證”文字旁邊的“請(qǐng)點(diǎn)擊這里” 第二步，在打開的頁(yè)面中，會(huì)提示還沒有激活支付寶賬號(hào)，點(diǎn)擊“點(diǎn)擊這里完成支付寶賬號(hào)激活”。在彈出的頁(yè)面中輸入真實(shí)姓名、證件類型及號(hào)碼、支付寶密碼等內(nèi)容，單擊“保存并立即啟用支付寶賬戶”按鈕。 第三步，激活支付寶賬號(hào)成功后，回到原來的頁(yè)面，按下F5鍵刷新頁(yè)面。單擊“申請(qǐng)支付寶個(gè)人實(shí)名認(rèn)證”按鈕，閱讀支付寶認(rèn)證服務(wù)條款之后，單擊“我已經(jīng)閱讀”按鈕繼續(xù)。第四步，首先根據(jù)提示填寫個(gè)人信息，單擊“下一步”;接著，選擇身份證件核實(shí)?？梢赃x擇“在線上傳”或“郵寄”身份證件復(fù)印件，單擊“下一步”;然后，輸入銀行卡信息，包括開戶行、銀行卡號(hào)、省份、城市等，輸入完成后，一日內(nèi)等待支付寶匯款。友情提示：如果在線上傳身份證件復(fù)印件，圖片文件大小要控制在200KB以內(nèi);如果是IC身份證，還需要提供背面圖片。 第五步，一日之后，重新打開“我的淘寶”，在認(rèn)證區(qū)域點(diǎn)擊相應(yīng)的鏈接打開“支付寶認(rèn)證”頁(yè)面，在“銀行賬戶核實(shí)”區(qū)域點(diǎn)擊“確認(rèn)匯款金額”，然后輸入支付寶向你的銀行賬號(hào)注入的資金數(shù)目，單擊“確定”按鈕即可。3、拍照：產(chǎn)品照片需要全景圖與細(xì)節(jié)圖，按照產(chǎn)品的需要細(xì)節(jié)，必須有對(duì)應(yīng)的細(xì)節(jié)圖片說明，達(dá)到眼看為實(shí)的效果。4、發(fā)布寶貝 要在淘寶開上店鋪，除了要符合認(rèn)證的會(huì)員條件之外，還需要發(fā)布1 0件以上寶貝。于是，在整理好商品資料、圖片后開始發(fā)布第一個(gè)寶貝。 友情提示：如果沒有通過個(gè)人實(shí)名認(rèn)證和支付寶認(rèn)證，可以發(fā)布寶貝，但是寶貝只能發(fā)布到“倉(cāng)庫(kù)里的寶貝”中，買家是看不到的。只有通過認(rèn)證，才可以上架銷售。 第一步，登錄淘寶網(wǎng)，在頁(yè)面上方點(diǎn)擊“我要賣”。在打開的頁(yè)面中，可以選擇“一口價(jià)”或“拍賣”兩種發(fā)布方式，這里選擇單擊“一口價(jià)” 友情提示：“一口價(jià)有固定價(jià)格，買家可以立即購(gòu)買;“拍賣”無底價(jià)起舶，讓買家競(jìng)價(jià)購(gòu)買。第二步，選擇類目，根據(jù)自己的商品選擇合適的類目。比如我選擇了 女鞋的寶貝詳情。單擊“選好了，繼續(xù)”按鈕繼續(xù)下一步。 第三步，填寫寶貝信息，這一步非常重要。首先，在“寶貝信息區(qū)域取一個(gè)好的標(biāo)題，單擊“瀏覽”按鈕來上傳寶貝圖片，輸入寶貝描述信息、寶貝數(shù)量、開始時(shí)間、有效期等;接著，在“交易條件”區(qū)域輸入寶貝的售價(jià)、所在地、運(yùn)費(fèi)、付款方式等內(nèi)容;其他信息保持默認(rèn)設(shè)置即可，比如默認(rèn)使用支付寶支付等。最后，單擊“確認(rèn)無誤，提交”按鈕來發(fā)布該寶貝。 如果發(fā)布成功，下面會(huì)出現(xiàn)一個(gè)成功頁(yè)面。點(diǎn)擊“這里”可以查看發(fā)布的寶貝頁(yè)面，點(diǎn)擊“繼續(xù)發(fā)布寶貝”可以繼續(xù)發(fā)布寶貝。 友情提示：在買家沒有出價(jià)時(shí)，如果要修改發(fā)布的寶貝信息，可以到“我的淘寶一我是賣家。出售中的寶貝中進(jìn)行編輯、修改。 寶貝在發(fā)布完成之后，最好進(jìn)行定期更新、添加，以免店鋪被系統(tǒng)刪除。二、獲取免費(fèi)店鋪 淘寶為通過認(rèn)證的會(huì)員提供了免費(fèi)開店的機(jī)會(huì)，只要你發(fā)布1 0個(gè)以上的寶貝，就可以擁有一間屬于自己的店鋪和獨(dú)立網(wǎng)址。在這個(gè)網(wǎng)頁(yè)上你可以放上所有的寶貝，并且根據(jù)自己的風(fēng)格來進(jìn)行布置。 為了能讓自己的店鋪早日開張，至少發(fā)布了1 0個(gè)寶貝，接著，在打開的頁(yè)面中給店鋪取名，在“店鋪介紹”中輸入店鋪的簡(jiǎn)介內(nèi)容。最后，單擊“提交”按鈕，在出現(xiàn)的頁(yè)面中出現(xiàn)了“恭喜!您的店鋪已經(jīng)成功創(chuàng)建”的字樣，并提供了店鋪的地址。三、店鋪裝修很重要 在免費(fèi)開店之后，買家可以獲得一個(gè)屬于自己的空間。和傳統(tǒng)店鋪一樣，為了能正常營(yíng)業(yè)、吸引顧客，需要對(duì)店鋪進(jìn)行相應(yīng)的“裝修”，主要包括店標(biāo)設(shè)計(jì)、寶貝分類、推薦寶貝、店鋪風(fēng)格等。店鋪裝修模板價(jià)格30-100元1、店鋪推廣論壇宣傳：在論壇宣傳的主要方法就是通過發(fā)廣告帖和利用簽名檔。交換鏈接：為了提升人氣，可以和熱門的店鋪交換鏈接，這樣可以利用不花錢的廣告宣傳自己的小店。比如淘寶網(wǎng)就提供了最多35個(gè)友情鏈接。添加的方法很簡(jiǎn)單：通過淘寶的搜索功能，搜索所有的店鋪，記下熱門店鋪的掌柜名稱。登錄下載淘寶買家、賣家交流工具“淘寶旺旺”，添加這些熱門店鋪的掌柜名稱，并提出交換鏈接的請(qǐng)求。等待對(duì)方答應(yīng)交換，最后，打開“我的淘寶_我是賣家。管理我的店鋪”，在左側(cè)點(diǎn)擊“友情鏈接”，然后輸入掌柜名稱，單擊“增加”按鈕即可。2、推薦櫥窗 淘寶提供的“櫥窗推薦”功能是為賣家提供的特色功能，當(dāng)買家選擇搜索或點(diǎn)擊“我要買”根據(jù)類目搜索時(shí)，櫥窗推薦寶貝就會(huì)出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁(yè)面中。要設(shè)置“櫥窗推薦”功能，可以打開“我的淘寶-我是賣家-出售中的寶貝”，選擇要推薦到櫥窗中的寶貝(已經(jīng)推薦到店鋪首頁(yè)的寶貝不能再進(jìn)行櫥窗推薦，即有“推薦”標(biāo)記)，單擊“櫥窗推薦”按鈕即可。3、加入消保 旺鋪一個(gè)月30元，第一消保，消保就是消費(fèi)者保障，這是對(duì)客戶的一種保障。五、寶貝出售后在寶貝售出之后，除了會(huì)收到相應(yīng)的售出提醒信息，還需要主動(dòng)聯(lián)系買家，要求買家支付貨款，進(jìn)行發(fā)貨以及交易完成后的評(píng)價(jià)或投訴等。1、查看已賣出的寶貝買家購(gòu)買寶貝，淘寶網(wǎng)會(huì)通過“淘寶旺旺”、電子郵件等方式通知賣家。賣家也可以登錄淘寶網(wǎng)，打開“我的淘寶-我是賣家-已賣出的寶貝”。在“聯(lián)絡(luò)買家”區(qū)域點(diǎn)擊“給我留言”可以通過“淘寶旺旺”給買家留言;如果買家沒有使用“淘寶旺旺”，也可以記下買家ID，然后發(fā)站內(nèi)信件。2、聯(lián)系交易事宜買賣雙方聯(lián)系之后，約定貨款支付、發(fā)貨方式。為了保證買賣雙方的利益，貨款支付方式建議選擇支付寶支付方式。3、收款、發(fā)貨為了防止貨到不付款的情況，賣家在賣寶貝的時(shí)候一般采用“款到發(fā)貨”方式。首先，要求買家付款，一般通過支付寶支付。支付貨款之后，賣家可以打開“我的淘寶_我是賣家一已賣出的寶貝”查詢，如果發(fā)現(xiàn)交易狀態(tài)顯示為“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”，說明支付寶已經(jīng)收到匯款。友情提示：對(duì)于使用支付寶交易的賣家，可以打開“我的淘寶-支付寶專區(qū)-交易管理”，在其中對(duì)進(jìn)行的交易進(jìn)行管理，比如交易查詢、退款管理等。買家在收到賣家的貨物后，在交易狀態(tài)中進(jìn)行確認(rèn)，最后淘寶就會(huì)打款到賣家的支付寶賬戶中完成交易。4、評(píng)價(jià)、投訴 在完成交易之后，買家和賣家都可以打開“我的淘寶”進(jìn)行評(píng)價(jià)，賣家可以打開“我的淘寶-我是賣家-已賣出的寶貝”，在賣出的寶貝中點(diǎn)擊“評(píng)價(jià)，根據(jù)實(shí)際情況選擇好評(píng)、一中評(píng)或差評(píng)輸入文字內(nèi)容。淘寶賣家發(fā)貨流程發(fā)貨可以走快遞、物料、EMS、普通郵件發(fā)貨的一般流程：整理訂單打印訂單按單集貨核實(shí)打?。ㄌ顚懀┛爝f單打包 等待快遞員取件。首先您需要找到等待發(fā)貨的寶貝：第一種方法，你可以在我的淘寶“支付寶專區(qū)”中看到“您有個(gè)交易，買家已經(jīng)匯款給支付寶，等待您發(fā)貨”。點(diǎn)擊“等待您發(fā)貨”那個(gè)鏈接即可。（如下圖）你可以點(diǎn)擊“我的淘寶”左側(cè)的“已賣出的寶貝”，會(huì)看到所有已賣出的寶貝，所有交易狀態(tài)為“買家已付款”、物流狀態(tài)為“等待賣家發(fā)貨”的寶貝，你都可以點(diǎn)擊操作那一列的藍(lán)色“發(fā)貨”按鈕，進(jìn)行發(fā)貨。（如下圖）點(diǎn)擊之后，你就進(jìn)入了新的物流平臺(tái)，頁(yè)面的上半部分是你想發(fā)貨的那件寶貝，你可以給它添加備注，以便提醒物流公司。并為這件寶貝選擇類型，避免因水劑等特殊的物品而發(fā)不了貨。頁(yè)面的下半部分是三種選擇方式：推薦物流、自己聯(lián)系物流和不需要物流。首先以推薦物流為例，看看它的發(fā)貨過程。當(dāng)你的鼠標(biāo)移動(dòng)到推薦物流區(qū)域，此區(qū)域變成亮黃色，點(diǎn)擊這個(gè)區(qū)域中的“選擇該方式”按鈕（如下圖）你需要在綠色區(qū)域核對(duì)你的發(fā)貨地址和買家的地址，然后在黃色區(qū)域預(yù)約物流公司的上門取貨時(shí)間。最后再核對(duì)物流的上門取貨地址，核對(duì)無誤后，請(qǐng)點(diǎn)擊