戴爾SWOT案例分析.doc

戴爾SWOT案例分析全球范圍來看，惠普、戴爾與聯(lián)想是PC市場(chǎng)的三大巨頭?；萜帐侨騊C市場(chǎng)占有率第一的廠商，戴爾在美國PC市場(chǎng)上更勝一籌，而聯(lián)想則在本土中國市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)更為明顯。隨著PC市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局日趨復(fù)雜，三強(qiáng)之間的爭(zhēng)霸戰(zhàn)愈演愈烈。戴爾全球排名第二，市場(chǎng)份額為15.2%，第三季度其PC出貨量為1020萬臺(tái)，同比增長(zhǎng)3.8%，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三個(gè)季度同比下降的局面。聯(lián)想繼續(xù)保持排名第三的位置，市場(chǎng)份額為8.2%，PC出貨量同比增長(zhǎng)22.9%?；萜铡⒋鳡?、聯(lián)想猶如三國鼎立，這三大PC巨頭的一舉一動(dòng)，都時(shí)刻被對(duì)手關(guān)注。如今，三大國際品牌之間的廝殺已經(jīng)幾近白熱化。那么在PC市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，三大巨頭又有何優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅呢？ SWOT分析法是通過分析市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)(Strengths)、競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)(Weakness)、市場(chǎng)機(jī)會(huì)(Opportunity)與市場(chǎng)威脅(Threats)來檢測(cè)公司的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與市場(chǎng)環(huán)境的方法。SWOT分析有其形成的基礎(chǔ)。按照企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個(gè)企業(yè)“能夠做的”(即組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng))和“可能做的”(即環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅）之間的有機(jī)組合。SWOT分析法表現(xiàn)為構(gòu)造SWOT結(jié)構(gòu)矩陣，并對(duì)矩陣的不同區(qū)域賦予了不同分析意義。通過羅列S、W、O、T的各種表現(xiàn)，形成一種對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位的描述。(一) 市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)(Strengths)1、市場(chǎng)份額由于美國城市分布的特點(diǎn)及稅收政策，戴爾的網(wǎng)絡(luò)/電話直銷，在美國市場(chǎng)的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其在中國市場(chǎng)。據(jù)戴爾透露，在華中小企業(yè)及個(gè)人消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)訂購電腦的僅占20%，而在美國，這個(gè)數(shù)字則超過了50%。因此，戴爾一直是美國PC市場(chǎng)的老大，據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，2007年第三季度戴爾依然是美國第一名的PC廠商，市場(chǎng)份額為28%。2、價(jià)格優(yōu)勢(shì)戴爾在中國市場(chǎng)的殺傷力除了其品牌效應(yīng)以外，就是由其采用的直銷模式所支持的全線產(chǎn)品低價(jià)策略。直銷模式摒棄了中間渠道，按照客戶需求制造電腦，大大加速了資金周轉(zhuǎn)速度，降低了成本，實(shí)現(xiàn)了價(jià)格優(yōu)勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，直銷產(chǎn)品要比同類產(chǎn)品價(jià)格低15%-20%。3、零庫存零庫存的關(guān)鍵是按定單生產(chǎn)，這樣就要求對(duì)用戶的需求把握要很準(zhǔn)，這其實(shí)是和直銷直接從用戶那里獲得需求的方式是匹配的。零庫存也能最大限度地降低成本，無預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)，無跌價(jià)損失。4、了解客戶需求戴爾的直銷模式使用戶更直接的了解產(chǎn)品，同時(shí)還可獲得更好的價(jià)格，購買更便捷；另一方面也使廠商與客戶之間的溝通更順暢，讓用戶的需求及時(shí)反饋給廠商，從而改進(jìn)產(chǎn)品。這種方式徹底改變了“廠商生產(chǎn)、顧客選擇”的傳統(tǒng)銷售形式，將主動(dòng)權(quán)交到顧客的手中，從而全面滿足了顧客的需求，拉近廠商與顧客之間的距離。(二) 競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)(Weakness)1、直銷模式在中國市場(chǎng)遇到了阻力一方面，店面銷售更符合中國消費(fèi)者選購消費(fèi)類電子產(chǎn)品的消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)趨勢(shì)。另一方面，戴爾的直銷模式在中國經(jīng)營(yíng)了多年，但其也僅僅在中國1-3級(jí)城市有所斬獲，相比惠普、聯(lián)想等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手深挖區(qū)域市場(chǎng)，戴爾在4、5級(jí)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)較薄弱。2、新興市場(chǎng)無力突圍對(duì)于采用直銷模式的戴爾來說，大部分增長(zhǎng)來自于美國市場(chǎng)，而個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)和新興市場(chǎng)成為其兩大軟肋。目前，全球電腦市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力最大的是中國、印度等新興市場(chǎng)。然而，戴爾的直銷優(yōu)勢(shì)在這些新興市場(chǎng)上似乎難以發(fā)揮出來。由于市場(chǎng)信任度相對(duì)較低，新興市場(chǎng)的消費(fèi)者在購買電腦之前先要親身體驗(yàn)，可能更愿意從零售商店購買電腦，這無疑將使直銷模式處于劣勢(shì)。3、消費(fèi)類PC市場(chǎng)處于劣勢(shì)不久前，惠普從戴爾手中奪回全球PC老大的位置，靠的就是在消費(fèi)市場(chǎng)的飛速發(fā)展，而聯(lián)想在中國市場(chǎng)的成功也是基于消費(fèi)市場(chǎng)。但消費(fèi)類市場(chǎng)是戴爾在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的劣勢(shì)。戴爾將客戶分為兩類：一類是大企業(yè)、政府和行業(yè)客戶，約占公司整體業(yè)務(wù)銷售90%；另一部分為中小企業(yè)和個(gè)人消費(fèi)者，僅占10%的比例，可以看出，戴爾過分注重企業(yè)高端客戶，而未能把握住消費(fèi)類PC大勢(shì)。(三) 市場(chǎng)機(jī)會(huì)(Opportunity)1、進(jìn)軍零售市場(chǎng)帶來發(fā)展機(jī)會(huì)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)，戴爾采取了一系列的措施，包括在全球大力推廣體驗(yàn)中心、在美國市場(chǎng)把戴爾的電腦擺在沃爾瑪?shù)某袖N售，改變以往單一的直銷模式。在2007年9月24日，戴爾選擇與國美合作進(jìn)軍零售市場(chǎng)，這將有效拉動(dòng)戴爾的銷售業(yè)績(jī)，成為其進(jìn)一步提升業(yè)績(jī)的有效措施。2、13.3英寸市場(chǎng)棋高一著在筆記本市場(chǎng)中，13.3英寸兼容了12.1英寸機(jī)型的輕便，以及14.1英寸機(jī)型的性能。另外，對(duì)于面板廠商來說，13.3英寸的經(jīng)濟(jì)效益正在逐步顯現(xiàn)。盡管和幾乎占半壁江山的14.1英寸機(jī)型比起來還比較稚嫩，但這種迅猛的發(fā)展勢(shì)頭卻不容小覷，可以說13.3英寸筆記本將逐漸成為未來輕薄筆記本的新寵。戴爾筆記本棋高一著，在6月份就推出XPS M1330具有競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)型。隨著現(xiàn)在國內(nèi)眾多廠商都推出了這種黃金尺寸筆記本，顯然大家都相繼看見了13.3英寸筆記本市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿?，更凸現(xiàn)戴爾筆記本在市場(chǎng)細(xì)分和滿足消費(fèi)需求上的快人一步。(四) 市場(chǎng)威脅(Threats)其一，在全球市場(chǎng)上看，戴爾從2006年第三季度開始痛失了全球PC市場(chǎng)的龍頭寶座。雖然其采取了一系列的措施，但是能否從惠普手中奪回冠軍寶座呢？戴爾前方面臨著惠普強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。其二，從在中國市場(chǎng)上看，戴爾最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聯(lián)想擁有強(qiáng)大的代理銷售渠道，然而其也在積極開展對(duì)大客戶的直銷業(yè)務(wù)，靈活運(yùn)用兩種模式的長(zhǎng)處；而且比起聯(lián)想，戴爾在中國市場(chǎng)上沒有價(jià)格和市場(chǎng)占有率的優(yōu)勢(shì)。其三，從消費(fèi)類市場(chǎng)上看，調(diào)查顯示，未來三至五年，我國個(gè)人電腦市場(chǎng)預(yù)計(jì)將保持25%的年增長(zhǎng)率，下一輪的電腦銷售高潮會(huì)出現(xiàn)在二三級(jí)城市，這對(duì)戴爾的影響較大，因?yàn)橄M(fèi)類電腦是戴爾的軟肋，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惠普的消費(fèi)戰(zhàn)略已經(jīng)獲得了一定的成功。其四，從渠道上看，2007年9月27日，戴爾與國美合作進(jìn)軍零售市場(chǎng)，但零售模式與直銷模式作為兩種完全不同的商業(yè)模式，在業(yè)務(wù)流程和運(yùn)作方式上存在一定區(qū)別，兩種模式同時(shí)運(yùn)營(yíng)，對(duì)于戴爾來說是一個(gè)挑戰(zhàn)。此外，如果戴爾打破直接模式而引入