物業(yè)內(nèi)勤下半年工作計劃2018.doc

物業(yè)內(nèi)勤下半年工作計劃2018物業(yè)內(nèi)勤下半年工作計劃20182018年過半，我們迎來了下半年，開始了下半年的工作，我們應(yīng)該在各方面督促自已認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參加單位組織的各項活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)，總結(jié)反思。讓它們成為自己的寶貴資源和經(jīng)驗。不斷充實自己的學(xué)科知識，取他山之石以攻玉。多借鑒同事的好的做法，多交流，多合作。因此我制定了以下下半年工作計劃：一、日常工作作為內(nèi)勤人員，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個人的交際能力。內(nèi)勤是一個協(xié)調(diào)左右的重要紐帶。面對繁瑣的日常事務(wù)要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)意識。二、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)對于我個人來講，我一直在物業(yè)的客服與內(nèi)勤線上工作，接觸工作主要以業(yè)主投訴、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)為主，對其它部門在技術(shù)操作和內(nèi)部管理方面的知識掌握的不夠全面。我將針對欠缺與不足努力補(bǔ)上。多學(xué)習(xí)、多溝通，聽取各方意見。全面提高各方面水平。三、 了解業(yè)戶的情況到現(xiàn)任工作崗位才三個月的時間，所以對業(yè)主各家的情況還都不是很了解。作為內(nèi)勤人員有必要的了解各家的情況，這有助于物業(yè)費的收繳率。積極的與業(yè)戶進(jìn)行溝通。四、 物業(yè)、水、電費的收繳物業(yè)、水、電費每兩個月上門收取一次，收費前水、電需查表。按照工作多少提前把查表與收費時間定下。查表后的表示數(shù)記錄在年收費臺賬。算好每戶金額打印出收據(jù)上門收取費用。五、考勤工作記錄好各員工每天的出勤情況，每個月的準(zhǔn)時報考勤。不可馬虎、大意。六、庫房工作關(guān)于庫房管理工作，首先要清楚庫房中的物品情況、型號及性能都必須要熟悉，剛接觸時我對庫房了解不多，幾乎是一張白紙，由于近期的接觸的不熟悉到現(xiàn)在的慢慢了解總算把工作整理的有頭有緒。在新的一年里務(wù)必要把庫房中的物品了解透徹、工作中不要怕苦。這樣才能少走彎路，才能少出漏洞。七、其它工作日常電話，接待來訪的業(yè)主，積極處理好業(yè)主所提出的問題，如業(yè)主報修馬上聯(lián)系物業(yè)客服部。做好與客服部的。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。八、服務(wù)意識要做到不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤，不讓辦理的事項在自己手里積壓，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生，不讓申辦業(yè)務(wù)群眾在自己這里受冷落。要培養(yǎng)服務(wù)意識，時刻擺正位置，盡可能把工作安排得井井有條，做到堅決服從領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)群眾。在日常工作中，我還缺乏積極主動性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。 下半年里，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實地工作態(tài)度，盡職