干部職工文明守則.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除XXXXX干部職工文明守則一、文明規(guī)范用語1、初次見面說：您好、您早 2、客人到來說：歡迎、請坐3、好久不見用：久違 4、領(lǐng)導(dǎo)檢查用：歡迎檢查指導(dǎo)5、求人解答用：請教 6、贊人見解用：高見7、看望別人用：拜訪 8、陪伴領(lǐng)導(dǎo)和朋友說：奉陪9、等候客人用：恭候 10、請人幫助說：請多關(guān)照11、表示謙意說：對不起、不用客氣12、麻煩別人說：拜托13、與人分手說：再見、您走好 14、中途先走說：失陪了15、表示答謝說：謝謝 16、表示禮讓說：您先請17、接受感謝說：這是我應(yīng)該做的、沒關(guān)系 18、助人為樂說：我能幫您做什么19、征求意見說：請指教 20、表示慰問說：給您添麻煩了21、發(fā)言結(jié)束說：謝謝大家二、儀表文明規(guī)范1、講究個(gè)人衛(wèi)生，勤洗澡，勤理發(fā)，勤剪指甲。2、發(fā)型要得體，男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)；女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場合的不同，梳理得當(dāng)。3、著裝要整潔合體，保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全。在辦公場合男性不可光膀子、卷褲腿；女性不宜穿著吊帶裝、露臍裝。三、辦公場所文明規(guī)范1、堅(jiān)守崗位，出滿勤、干滿點(diǎn)，干好本職工作，做到不脫崗、不竄崗、不睡崗，不做與工作無關(guān)的事。2、牢固樹立“安全第一”的思想，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。3、室內(nèi)每天清掃，確保干凈整潔，每個(gè)辦公桌上堆放資料、書籍不得超過兩摞，文件柜資料要擺放整齊，辦公桌椅損壞時(shí)應(yīng)及時(shí)維修好，不得在桌上、墻上亂寫亂畫，嚴(yán)禁上班期間利用電腦打游戲、看電視。4、做到隨手關(guān)燈、電扇，最后離開辦公場所者應(yīng)關(guān)閉門窗。5、同事之間團(tuán)結(jié)友愛，互相關(guān)懷，正常交往。6、愛護(hù)集體榮譽(yù)，愛護(hù)公司榮譽(yù)，團(tuán)結(jié)一致，努力創(chuàng)造環(huán)境優(yōu)美、衛(wèi)生舒適的工作環(huán)境。四、宴請與就餐文明規(guī)范1、赴宴要準(zhǔn)時(shí)，因故不能參加要及時(shí)告知。2、就座時(shí)，要讓領(lǐng)導(dǎo)和長輩先入座，講究賓主次序。3、禮道要周全，不要不修邊幅、不拘小節(jié)。4、“吃相”要文雅，不要只顧自己埋頭吃喝，旁若無人。5、飲酒要有度，不要逞能狂飲。6、對待服務(wù)人員，不要大聲吆喝，故意刁難。五、迎接檢查文明規(guī)范1、對待上級、業(yè)主或監(jiān)理的每次檢查，都應(yīng)積極準(zhǔn)備，不得懈怠。2、重要檢查時(shí)應(yīng)懸掛標(biāo)語、橫幅表示歡迎。3、領(lǐng)導(dǎo)檢查來臨時(shí)應(yīng)主動熱情的介紹情況，不得置之不理，視而不見，嚴(yán)禁溜號、逃避。4、對檢查中指出的問題，應(yīng)虛心接受，積極整改，不得發(fā)生語言沖突。5、檢查完畢應(yīng)與領(lǐng)導(dǎo)再見，送別至室外。六、接待服務(wù)對象文明規(guī)范1、無論上級領(lǐng)導(dǎo)，還是監(jiān)理或勞務(wù)單位，應(yīng)熱情迎客，主動讓座，沏茶倒水，不要怠慢失禮。2、引導(dǎo)客人時(shí)，應(yīng)位于客人左前方，乘電梯讓客人先行，到達(dá)時(shí)讓客人先走。3、客人與領(lǐng)導(dǎo)初次見面，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)介紹客人的單位、職稱、姓名，再向客人介紹本單位領(lǐng)導(dǎo)，如果是上級來訪，應(yīng)先介紹本單位領(lǐng)導(dǎo)，再介紹上級。4、交談要真誠專注，不要打斷別人的說話，不要心不在焉；送客要注意話別，不要厭煩草率。七、接掛電話文明規(guī)范1、要使用文明語言，接通電話后說：您好，請問找哪位？親切和氣，耐心細(xì)致，要將來電內(nèi)容、號碼及時(shí)轉(zhuǎn)告，收到上級單位的未接來電應(yīng)及時(shí)回電，不得故意不接電話。2、撥打電話先告訴對方自己的單位和姓名，非緊急事件，不得連續(xù)撥打?qū)Ψ诫娫挕?、要語句清晰簡明，通俗易懂，少說方言土語。4、對方如聽不清或聽不懂，應(yīng)放慢語速，逐字逐句加以解釋。八、參加會議文明規(guī)范1、要準(zhǔn)時(shí)到會，不要無故遲到。2、會前認(rèn)真準(zhǔn)備發(fā)言材料，力求簡明扼要，做到思路清楚，中心突出，態(tài)度明確，少說空話、廢話、套話，會議之前要把手機(jī)設(shè)置為振動、靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)，不要設(shè)置個(gè)性化鈴音。3、要認(rèn)真聽講，認(rèn)真記錄，不要交頭接耳、隨意走動、大聲喧嘩，不做小動作、玩手機(jī)、看報(bào)紙。4、要維護(hù)會場衛(wèi)生，不要隨地吐痰，亂扔紙屑。5、遇到會中來電話，非緊急情況應(yīng)待會后回電話，緊急情況應(yīng)到會場外接聽。6、外出參會后，應(yīng)及時(shí)向公司及分局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，帶回的文件應(yīng)上交公司。九、握手文明規(guī)范1、握手時(shí)，伸出右手，適當(dāng)用力。2、注視對方，微笑致意，不可左顧右盼。3、握手順序按照“尊者為先”的原則。4、男士與女士握手不宜時(shí)間過長、力度過大。十、處世為人文明規(guī)范1、要團(tuán)結(jié)信任，互幫互助，不搞幫派與小集團(tuán)。2、要講究職業(yè)道德，服從工作分配，不要唯利是圖，損人利己。3、要遵紀(jì)守法，不要收受賄賂，打架斗毆，不得參與黃賭毒活動。4、要寬以待人，樂于助人，善作好事。5、要光明磊落，有意見當(dāng)面說，不要背后說人壞話，不要誹謗他人，挑撥是非。6、要坦誠明理，不要言出無信，不講道理。十一、對待公物文明規(guī)范1、要愛護(hù)辦公設(shè)施，不要拆卸和損壞，使用后要及時(shí)擺放到原位。2、要維護(hù)公益設(shè)施，積極同盜竊、破壞行為作斗爭。3、不要在墻壁刻畫、涂抹和損壞。4、要愛護(hù)花草樹木，不要踐踏攀折。十二、執(zhí)行公務(wù)文明規(guī)范1、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，對不屬于自己職責(zé)范圍的事項(xiàng)要負(fù)責(zé)聯(lián)系或介紹到有關(guān)部門，不允許說不知道或推諉扯皮。2、部門間、各班組間應(yīng)相互配合協(xié)作，對上級交辦需本部門辦理的事項(xiàng)，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦完，如屬幾個(gè)部門共同解決的，牽頭部門要主動協(xié)調(diào)，有關(guān)部門要密切配合。3、不得將個(gè)人不滿、不愉快等情緒帶入到工作中，干好本職工作，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)。4、外出辦事要主動介紹自我，說明來意，進(jìn)出他人辦公室應(yīng)先敲門，經(jīng)應(yīng)允后方可進(jìn)入，即使是敞開的也要使主人知道有人來訪，離開時(shí)應(yīng)有禮貌向主人告別。5、衣著要整潔，儀表要大方，態(tài)度要和藹，語言要文明，處事要公道，辦事要廉潔。6、不要衣冠不整，不要擺架子、耍威風(fēng)，不要感情用事