淺析溝通管理在“三邊”項(xiàng)目施工管理中的應(yīng)用_免費(fèi)下載.doc

淺析溝通管理在“三邊”項(xiàng)目施工管理中的應(yīng)用摘 要： 設(shè)計(jì)不到位的項(xiàng)目可以稱為“三邊”項(xiàng)目，其主要特點(diǎn)是在項(xiàng)目施工管理過程中“邊設(shè)計(jì)、邊施工、邊修改”，“三邊”項(xiàng)目施工管理過程中的工程進(jìn)度、成本管理控制難度很大。施工過程中的溝通管理對(duì)“三邊”項(xiàng)目施工質(zhì)量、進(jìn)度有重要的影響。本文結(jié)合“三邊”項(xiàng)目施工過程中的管理特點(diǎn)，探討“三邊”項(xiàng)目施工階段的溝通管理的方法，為項(xiàng)目管理者決策時(shí)提供參考。關(guān)鍵詞：“三邊項(xiàng)目”；施工管理；溝通管理云南冶金集團(tuán)瀾滄鉛礦有限公司2萬噸/年電鋅工程，由于云南冶金集團(tuán)出于技術(shù)保密的考慮不向安裝公司提供施工圖，迫使十四冶安裝公司被迫采取了設(shè)計(jì)、采購、施工交叉進(jìn)行的建設(shè)方法，即所謂“三邊”項(xiàng)目。實(shí)踐證明，這種設(shè)計(jì)、采購、施工交叉進(jìn)行的建設(shè)方法，雖然可以在一定程度上縮短建設(shè)周期，但卻容易給設(shè)計(jì)、采購、施工和工程計(jì)劃、管理等環(huán)節(jié)造成一定的混亂。 1、“三邊”項(xiàng)目承包的組織機(jī)構(gòu)根據(jù)“三邊”項(xiàng)目的特點(diǎn)和具體要求, 必須建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu), 建議如圖1 所示?！叭叀表?xiàng)目的部門及人員配置可根據(jù)“三邊”項(xiàng)目的具體特點(diǎn)、工程承包范圍和工程量大小而相應(yīng)配置。2、“三邊”項(xiàng)目設(shè)計(jì)、采購、施工、維保過程中應(yīng)注意的問題2.1設(shè)計(jì)與采購的平行推進(jìn)于云南冶金集團(tuán)瀾滄鉛礦有限公司2萬噸/年電鋅工程建設(shè)項(xiàng)目，設(shè)計(jì)和物資采購的周期都很長(zhǎng) 如果等設(shè)計(jì)全部完成才開始采購，將使建設(shè)周期變得漫長(zhǎng)。要加快建設(shè)進(jìn)度，就要使設(shè)計(jì)與采購在最大程度上交叉進(jìn)行，平行推進(jìn)。設(shè)計(jì)與采購的平行推進(jìn)主要通過以下兩個(gè)途徑來實(shí)現(xiàn)：(1)長(zhǎng)周期設(shè)備的設(shè)計(jì)與制造的平行推進(jìn)長(zhǎng)周期設(shè)備的制造是分步、分階段進(jìn)行的。長(zhǎng)周期設(shè)備的設(shè)計(jì)也是如此 如果設(shè)計(jì)能根據(jù)設(shè)備制造不同階段對(duì)圖紙的需求，分批、分階段提供圖紙，與設(shè)備的制造平行推進(jìn)。就能大大減少設(shè)計(jì)與制造的總時(shí)間，從而縮短項(xiàng)目建設(shè)的周期。(2)上游設(shè)備采購與下游專業(yè)設(shè)計(jì)的平行推進(jìn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)過程中存在著大量的設(shè)計(jì)院與制造廠之間的資料互交的情況 這是由于大量的設(shè)備和零部件(如機(jī)泵、標(biāo)準(zhǔn)換熱器、空冷器、精密過濾器等定型設(shè)備和塔內(nèi)件等零部件)是由制造廠負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和造的，設(shè)計(jì)院對(duì)這些設(shè)備和零部件只是提出技術(shù)要求(詢價(jià)書)，不負(fù)責(zé)具體的設(shè)計(jì)。同時(shí)設(shè)計(jì)院又需要這些制造廠返回相應(yīng)的設(shè)計(jì)資料，才能進(jìn)行下游的配管、土建、電儀等專業(yè)的配套設(shè)計(jì) 為了加快工程進(jìn)度。對(duì)這些設(shè)備的采購必須采取與下游專業(yè)設(shè)計(jì)平行推進(jìn)的方法，即在簽訂了采購合同(技術(shù)協(xié)議)后要求廠家盡快返回相應(yīng)的設(shè)計(jì)資料，以便下游專業(yè)盡快開展設(shè)計(jì)工作。2.2 設(shè)計(jì)與施工的平行推進(jìn)設(shè)計(jì)是施工的前提條件。對(duì)某項(xiàng)具體的施工任務(wù)而言，必須在設(shè)計(jì)完成后才能施工。但是大型的云南冶金集團(tuán)瀾滄鉛礦有限公司2萬噸/年電鋅工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和施工各自的周期都很長(zhǎng)，如果等到所有施工圖都完成才開始施工，會(huì)大大延長(zhǎng)項(xiàng)目的建設(shè)周期。為加快工程進(jìn)度，可以在設(shè)計(jì)達(dá)到一定程度后采取設(shè)計(jì)下游專業(yè)與施工上游專業(yè)平行推進(jìn)的辦法，以縮短總工期。2.3采購與施工的平行推進(jìn)采購是指物資(包括設(shè)備與材料)從訂貨到制造、運(yùn)輸直至交付現(xiàn)場(chǎng)使用的全過程。設(shè)備與材料是工程建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)，設(shè)備材料費(fèi)約占工程總費(fèi)用的60 70?？梢娢镔Y的采購與供應(yīng)對(duì)于工程建設(shè)有多么重要，設(shè)備材料不到貨，工程建設(shè)就無法開工。但是，該工程項(xiàng)目所需物資數(shù)量龐大、種類繁雜、供貨周期長(zhǎng)短不一。如果等所有物資到齊才開工，不但會(huì)大大延長(zhǎng)建設(shè)工期，而且給物資的管理和存放帶來極大的壓力。因此采購與施工也要平行推進(jìn)，以滿足連續(xù)施工的要求為原則，分期分批交貨，盡量做到既不因到貨過早而浪費(fèi)倉儲(chǔ)資源，又不因到貨太遲而影響工程進(jìn)度。采購與施工平行推進(jìn)的具體措施要做到物資采購與施工平行推進(jìn)，最大限度地壓縮物資采購和施工的總時(shí)間，需要做大量具體細(xì)致的工作，大致有以下幾個(gè)步驟：(1)針對(duì)項(xiàng)目所需的各種物資列出清冊(cè)，并列出每種物資的訂貨周期，作為安排訂貨工作的基礎(chǔ)資料。(2)通過制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，初步確定各項(xiàng)施工內(nèi)容的開展時(shí)間，從而得出各種設(shè)備材料的到貨時(shí)間要求。(3)用設(shè)備材料要求到貨時(shí)間減去相應(yīng)的采購周期，得出設(shè)計(jì)應(yīng)提供訂貨資料的時(shí)間，并以此為根據(jù)與設(shè)計(jì)院協(xié)商設(shè)計(jì)出圖計(jì)劃。(4)在制定和執(zhí)行計(jì)劃的具體過程中，應(yīng)想方設(shè)法，克服困難，努力保證物資按時(shí)到貨。例如，對(duì)長(zhǎng)周期設(shè)備根據(jù)其制造特點(diǎn)要求設(shè)計(jì)院分階段提供圖紙；對(duì)于數(shù)量大、施工周期長(zhǎng)、設(shè)計(jì)又難以一次出齊的材料?？梢蠓峙峤挥嗀浟蠁危员惴制诜峙┴?，滿足連續(xù)施工的需要。對(duì)于設(shè)計(jì)滯后導(dǎo)致采購周期難以滿足施工要求的設(shè)備材料，要積極與廠家協(xié)調(diào)，壓縮制造周期，加強(qiáng)催交催運(yùn)，努力把滯后的時(shí)間搶回來。2.4 、建立完善的工程資料管理體系“三邊”項(xiàng)目中圖紙是隨著工程進(jìn)度逐步下發(fā)的，由于設(shè)計(jì)時(shí)間倉促，經(jīng)常發(fā)生返工，導(dǎo)致圖紙編號(hào)雜亂：由于施工的同時(shí)進(jìn)行設(shè)計(jì)的完善工作導(dǎo)致洽商及現(xiàn)場(chǎng)簽證工作量巨大，因此應(yīng)建立完善的資料管理體系。對(duì)于預(yù)算部門涉及到的工程資料基本包括：設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場(chǎng)簽證、往來發(fā)文、會(huì)議紀(jì)要、合同等。建立資料體系從以下幾個(gè)方面著手：本部門中的專人負(fù)責(zé)，建立責(zé)任制；接收甲方資料必須有經(jīng)甲方相應(yīng)授權(quán)人的簽署，否則不予接收。如確實(shí)工程緊急，可以先行接收，三天內(nèi)應(yīng)由甲方相應(yīng)人員補(bǔ)簽；對(duì)于被替代的圖紙等資料，應(yīng)將被替代出的圖紙保存好，以便于核對(duì)及發(fā)生返工時(shí)計(jì)算工程龜，建立資料臺(tái)帳，臺(tái)帳隨時(shí)更新。3、溝通管理在“三邊”項(xiàng)目施工管理中的應(yīng)用3.1 “三邊”項(xiàng)目施工需要更加完善的溝通管理體系對(duì)“三邊”項(xiàng)目采取全生命周期的管理觀念，實(shí)施全過程溝通管理，包括對(duì)項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目收尾四個(gè)階段進(jìn)行詳細(xì)分析，并形成圍繞項(xiàng)目管理三大控制目標(biāo)的溝通與協(xié)調(diào)管理體系，對(duì)項(xiàng)目各階段進(jìn)行有計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)呵控制的管理活動(dòng)，并在信息收集的基礎(chǔ)上，向管理人員提供強(qiáng)大的智能決策支持，從而為組織內(nèi)決策層、職能層、執(zhí)行層等提供集決策、管理、維護(hù)手段為一體的工程管理全面解決方案，準(zhǔn)確地描述項(xiàng)目溝通管理狀況，為項(xiàng)目溝通與協(xié)調(diào)管理的執(zhí)行提供依據(jù)，完備的溝通管理體系有助于改善“三邊”項(xiàng)目的管理。3.2“三邊”項(xiàng)目需要全過程溝通管理 項(xiàng)目溝通管理包括內(nèi)部和外部的溝通與協(xié)調(diào)兩個(gè)方面。在項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)各階段都要有項(xiàng)目?jī)?nèi)部、外部相關(guān)技術(shù)人員、管理人員的廣泛參與，特別是施工單位要介入前期管理，充分運(yùn)用他們的經(jīng)驗(yàn)，幫助避免工程建設(shè)中部符合現(xiàn)場(chǎng)條件呵實(shí)際需要的情況；同時(shí)，充分借鑒并吸收已經(jīng)完工類似項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、人員的參與；項(xiàng)目運(yùn)行后應(yīng)由專門人員負(fù)責(zé)收集實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的問題、整改內(nèi)容和效果，將其反應(yīng)給其他參與方。3.3 “三邊”項(xiàng)目施工管理需要有協(xié)調(diào)的組織建立項(xiàng)目溝通與協(xié)調(diào)管理強(qiáng)有力的平臺(tái)對(duì)“三邊”項(xiàng)目的施工管理極為重要。正是溝通平臺(tái)制度如例行會(huì)議制度以及強(qiáng)有力的溝通協(xié)調(diào)管理組織，二者之間形成日常使用的制度來保證各參與方的溝通，特殊問題及出現(xiàn)推諉現(xiàn)象時(shí)由組織負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理的進(jìn)行。3.4“三邊”項(xiàng)目施工管理需要多種溝通方式相配合由于“三邊”項(xiàng)目的獨(dú)特性及復(fù)雜性、參與方眾多，許多問題都有各方同時(shí)參與才能形成決案，同時(shí)設(shè)計(jì)與方案的不完善決定了“三邊”項(xiàng)目施工中的溝通不能局限于某幾種單一的方式，而應(yīng)廣泛采用多種溝通方式的有機(jī)結(jié)合，只有這樣才能使項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量符合最初的要求。在施工過程進(jìn)行全方位多形式的溝通方式同時(shí)進(jìn)行，使項(xiàng)目盡快合理化、科學(xué)化.4、結(jié)束語設(shè)計(jì)、修改、施工的平行推進(jìn)是“三邊”項(xiàng)目的必然結(jié)果，三者之間不是相互獨(dú)立，而是要密切配合。物資采購要滿足設(shè)計(jì)的需要，盡快返回廠家資料。設(shè)計(jì)要根據(jù)物資供應(yīng)和施T的特點(diǎn)，分階段、分批提供圖紙和料表。而在制訂施丁網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃時(shí)，要根據(jù)各工種的合理工期、施工的邏輯順序，提出盡可能準(zhǔn)確的物資到貨時(shí)間要求，以免給設(shè)計(jì)和采購增加不合理的負(fù)擔(dān)。總之，“三邊”項(xiàng)目實(shí)際上是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要搞好“三邊”工程的管理，就要打破參與設(shè)計(jì)、采購、施工