旅游度假區(qū)等級劃分細(xì)則.doc

旅游度假區(qū)等級劃分細(xì)則 說明：根據(jù)旅游度假區(qū)等級管理辦法和旅游度假區(qū)等級劃分國家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T26358-2010）的相關(guān)規(guī)定制定本細(xì)則。本細(xì)則共分為兩個(gè)部分：細(xì)則一：旅游度假區(qū)等級基礎(chǔ)評價(jià)評分細(xì)則細(xì)則二：旅游度假區(qū)等級綜合評分細(xì)則各等級旅游度假區(qū)需達(dá)到如下條件：細(xì)則一細(xì)則二強(qiáng)制性指標(biāo)綜合評價(jià)表（100分）總分（1000分）游客分（100分）國家級旅游度假區(qū)達(dá)標(biāo)8590085省級旅游度假區(qū)達(dá)標(biāo)7075070細(xì)則一：旅游度假區(qū)等級基礎(chǔ)評價(jià)評分細(xì)則說明：1、本細(xì)則共兩部分，第一部分為強(qiáng)制性指標(biāo)，主要依據(jù)旅游度假區(qū)等級劃分國家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T26358-2010）中規(guī)定的旅游度假區(qū)的基本條件；第二部分為資源環(huán)境與度假產(chǎn)品綜合評價(jià)。2、進(jìn)行第一部分強(qiáng)制性指標(biāo)評價(jià)時(shí)，須對每一項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評分，結(jié)果分為“達(dá)標(biāo)”和“不達(dá)標(biāo)”兩種：10項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)標(biāo)時(shí)，總評為“達(dá)標(biāo)”；有任意一項(xiàng)或以上指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，總評為“不達(dá)標(biāo)”。3、進(jìn)行第二部分資源環(huán)與度假產(chǎn)品綜合評價(jià)時(shí)，由評定組成員分別對評價(jià)項(xiàng)目計(jì)分，最后計(jì)算算術(shù)平均分。4、第一部分強(qiáng)制性指標(biāo)，國家級和省級旅游度假區(qū)均須“達(dá)標(biāo)”；第二部分資源環(huán)境與度假產(chǎn)品綜合評價(jià)，國家級旅游度假區(qū)須達(dá)到85分，省級旅游度假區(qū)須達(dá)到70分。第一部分 強(qiáng)制性指標(biāo)指標(biāo)內(nèi)容是否達(dá)標(biāo)1應(yīng)具備適宜度假的氣候條件和環(huán)境，區(qū)內(nèi)無被污染的水體、空氣或土壤，無多發(fā)性不可規(guī)避的自然災(zāi)害。2應(yīng)具有明確的空間邊界和統(tǒng)一有效的管理機(jī)構(gòu)。國家級旅游度假區(qū)面積應(yīng)不小于8km2；省級旅游度假區(qū)面積應(yīng)不小于5 km2。3應(yīng)具備至少3 個(gè)國際品牌或國際水準(zhǔn)的度假酒店。4以接待過夜游客為主，國家級旅游度假區(qū)過夜游客中應(yīng)有至少1/3平均停留3夜以上或2/3平均停留2夜以上；省級旅游度假區(qū)過夜游客中至少1/3平均停留2夜以上。5國家級旅游度假區(qū)過夜游客中省外游客比重應(yīng)不低于1/3。6國家級旅游度假區(qū)住宿接待設(shè)施總客房數(shù)應(yīng)不小于1000間，省級旅游度假區(qū)住宿接待設(shè)施總客房數(shù)應(yīng)不小于500間。7旅游度假區(qū)內(nèi)用于出售的房地產(chǎn)項(xiàng)目總建筑面積與旅游接待設(shè)施總建筑面積的比例應(yīng)不大于1：2。8近3年來無重大旅游安全事故?？傇u注：環(huán)境質(zhì)量達(dá)到相應(yīng)國家標(biāo)準(zhǔn)，其中空氣質(zhì)量應(yīng)達(dá)到GB 3095的二類區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，地表水質(zhì)量應(yīng)達(dá)到GB 3838的IV類標(biāo)準(zhǔn)。各種設(shè)施的衛(wèi)生與安全應(yīng)符合相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)。28第二部分 資源環(huán)境與度假產(chǎn)品綜合評價(jià)表序號評價(jià)項(xiàng)評價(jià)內(nèi)容說明得分1度假資源（15分）資源類型豐富，主題資源明確、質(zhì)優(yōu)且規(guī)模大，適于度假產(chǎn)品開發(fā)。主題資源在區(qū)域內(nèi)具有一定獨(dú)特性。本細(xì)則中“資源”指被用來開發(fā)為旅游度假產(chǎn)品的各種自然及人文資源。為了鼓勵(lì)度假區(qū)錯(cuò)位發(fā)展，每個(gè)度假區(qū)的主題資源不宜多于2項(xiàng)，且規(guī)模質(zhì)量能覆蓋大多數(shù)游客群體的需要。主題資源不明確或超項(xiàng)的，酌減1-3分；沒有進(jìn)行對比研究，不能準(zhǔn)確定位自身主題資源在周邊區(qū)域及全國范圍內(nèi)優(yōu)勢劣勢的，酌減1-3分；主題資源品質(zhì)欠佳及規(guī)模不足的，酌減3-5分。2自然環(huán)境（10分）氣候條件相對舒適、空氣質(zhì)量好、山水植被環(huán)境較好。氣候條件是相對于度假產(chǎn)品類型以及區(qū)域整體氣候而言的，具有相對優(yōu)勢即可不扣分；空氣、水域、土壤等從感官上即發(fā)現(xiàn)污染的，酌減3-5分；山林植被生態(tài)不健康，地表裸露（夏季）明顯的，酌減3-5分（不適于植被種植且具有審美或教育意義的區(qū)域除外）。3人工環(huán)境（10分）人工設(shè)施、人工景觀與自然環(huán)境相協(xié)調(diào)，具有一定鄉(xiāng)土特色、藝術(shù)特色或設(shè)計(jì)創(chuàng)意。人文環(huán)境度假休閑氛圍濃，有一定地域性。人工設(shè)施或人工景觀的體量、設(shè)計(jì)風(fēng)格等與自然鄉(xiāng)土環(huán)境不協(xié)調(diào)，設(shè)計(jì)平庸，既無鄉(xiāng)土特色，又無設(shè)計(jì)創(chuàng)意的，根據(jù)數(shù)量和不協(xié)調(diào)程度，酌減3-10分；人文氛圍的度假休閑氣息不濃，毫無鄉(xiāng)土地域特征的，酌減1-3分。4規(guī)劃（10分）度假區(qū)總體規(guī)劃科學(xué)合理，能貫徹在各類詳規(guī)和設(shè)計(jì)中。能以動(dòng)態(tài)發(fā)展的視角合理進(jìn)行規(guī)劃分期，兼顧短期效果與未來發(fā)展?jié)摿?。度假區(qū)總體規(guī)劃未由乙級（含）以上資質(zhì)單位編制的，酌減1-2分；度假區(qū)總體規(guī)劃在功能分區(qū)、資源保護(hù)、產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)施配套等方面有明顯不合理之處的，酌減1-5分；詳規(guī)和設(shè)計(jì)中未能貫徹總體規(guī)劃，未經(jīng)論證調(diào)整用地或項(xiàng)目的，酌減1-3分；沒有良好的分期發(fā)展策略，盲目追求規(guī)模和速度的，酌減1-3分。5接待設(shè)施（20分）住宿設(shè)施類型多樣主題特色型、中檔舒適型、環(huán)保低碳型、家庭型等，品質(zhì)及舒適度好，服務(wù)好。環(huán)保低碳型指新增設(shè)施建設(shè)量小的住宿設(shè)施，如民宿、露營地等。住宿設(shè)施類型少，不能滿足市場多樣化需求的，酌減1-3分；中低端大眾型酒店品質(zhì)及舒適度欠佳，酌減2-5分；各種接待設(shè)施欠佳，酌減1-3分。6休閑度假產(chǎn)品（15分）產(chǎn)品多樣運(yùn)動(dòng)健身類、休閑娛樂類、康體療養(yǎng)類、夜游類、常態(tài)化節(jié)慶演藝活動(dòng)等，品質(zhì)高，能區(qū)別于一般城市同類產(chǎn)品，能滿足不同人群、不同時(shí)段、不同季節(jié)度假需求。產(chǎn)品類別不全，或雖有某類產(chǎn)品但品質(zhì)規(guī)模不佳的，酌減2-5分；產(chǎn)品整體無創(chuàng)意，與城市相應(yīng)休閑產(chǎn)品雷同的，酌減2-5分；產(chǎn)品缺乏對某類游客群體的關(guān)注的，酌減1-3分。7主題產(chǎn)品（10分）利用主題資源打造的主題產(chǎn)品能夠體系化、精細(xì)化，游客容量大、產(chǎn)品品質(zhì)好，且能夠融合地方文化。圍繞主題資源打造主題產(chǎn)品體系，其深度、廣度有明顯缺陷的，酌減2-5分；主題產(chǎn)品游客容量不足的，酌減1-3分；產(chǎn)品品質(zhì)一般，設(shè)計(jì)無創(chuàng)意，未能積極融合地方文化要素的，酌減2-5分。8美譽(yù)度（10分）游客和專業(yè)人士對度假區(qū)的總體評價(jià)利用各類網(wǎng)站等公眾平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。9總分（100分）總分為上述8項(xiàng)所得分?jǐn)?shù)之和。細(xì)則二：旅游度假區(qū)等級綜合評分細(xì)則 說明：1、 旅游度假區(qū)等級綜合評分細(xì)則的滿分為1000分，按評價(jià)主體分為專家組、技術(shù)組和游客3類，其中專家組指標(biāo)總計(jì)350分，技術(shù)組指標(biāo)總計(jì)550分，游客問卷總計(jì)100分。在1000分指標(biāo)之外，另設(shè)加分指標(biāo)總計(jì)30分。2、 參與細(xì)則評定的人員分為：旅游度假區(qū)等級認(rèn)證機(jī)構(gòu)組織的專家組、技術(shù)組和參與問卷調(diào)查的游客共3組。游客問卷得分由統(tǒng)計(jì)人員根據(jù)有效問卷各題的算術(shù)平均值計(jì)入相應(yīng)的游客問卷分項(xiàng)得分欄。3、 本細(xì)則中有部分“多選”項(xiàng)目，分值須累加；其余為“單選”。一些項(xiàng)目設(shè)有浮動(dòng)分值，評估時(shí)可根據(jù)實(shí)際情況在浮動(dòng)區(qū)間內(nèi)打分。4、 不同等級的旅游度假區(qū)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)如下：國家級旅游度假區(qū)：總得分900（含）分以上。其中游客分85（含）分以上。省級旅游度假區(qū)：總得分750（含）分以上。其中游客分70（含）分以上。序號評 定 項(xiàng) 目項(xiàng)目分值評價(jià)組選項(xiàng)類型評定得分1 區(qū)域基礎(chǔ)與區(qū)位1001.1 區(qū)域基礎(chǔ)401.1.1 所在區(qū)域主要城市上一年度有2000萬以上城鎮(zhèn)人口人均可支配收入超過（人民幣元）8技術(shù)組單選3萬82.5萬682萬461.1.2 所在地區(qū)首位城市過去三年年均接待國內(nèi)游客超過（人次）7技術(shù)組單選4000萬73000萬52000萬31000萬11.1.3 所在區(qū)域的旅游品牌形象及度假氛圍5專家組單選所在區(qū)域旅游營銷具有鮮明品牌形象，其特定主題能在同類產(chǎn)品中形成特色，已形成較好的區(qū)域性度假氛圍5所在區(qū)域旅游營銷具有鮮明品牌形象，具有特定主題，區(qū)域性度假氛圍正在形成4所在區(qū)域有統(tǒng)一旅游營銷，但尚未形成品牌，尚無區(qū)域性度假氛圍3所在區(qū)域無統(tǒng)一旅游營銷，無品牌和度假氛圍11.1.4 區(qū)域規(guī)劃10技術(shù)組多選度假區(qū)作為區(qū)域旅游發(fā)展規(guī)劃的重點(diǎn)項(xiàng)目3作為省級或市級重點(diǎn)旅游發(fā)展區(qū)24度假區(qū)周邊用地的功能對度假區(qū)無負(fù)面影響31.1.5 區(qū)域旅游統(tǒng)籌10專家組多選所在城市整體打造為一個(gè)旅游目的地，具有統(tǒng)一的目的地服務(wù)體系和營銷體系，度假區(qū)應(yīng)包括在其中25度假區(qū)與區(qū)域內(nèi)的其他旅游產(chǎn)品交通便利并建立良好合作關(guān)系251.2 可達(dá)性301.2.1 依托機(jī)場年吞吐量7技術(shù)組單選主要依托機(jī)場年旅客吞吐量500萬以上7200500萬47100200萬24100萬121.2.2 依托機(jī)場可達(dá)性5技術(shù)組單選距離依托機(jī)場機(jī)動(dòng)車程2小時(shí)523.5小時(shí)253.55小時(shí)-125小時(shí)-21.2.3 依托火車站日均發(fā)送旅客量7技術(shù)組單選依托火車站日均發(fā)送旅客2萬以上712萬470.51萬240.5萬11.2.4 依托火車站可達(dá)性5技術(shù)組單選距離依托火車站機(jī)動(dòng)車程2小時(shí)523.5小時(shí)253.55小時(shí)-125小時(shí)-21.2.5 高速路可達(dá)性6技術(shù)組單選距離高速路出口機(jī)動(dòng)車程0.25小時(shí)60.250.5小時(shí)450.51小時(shí)2312小時(shí)11.3 交通便捷度及舒適性301.3.1 公共交通10技術(shù)組多選依托機(jī)場、火車站與度假區(qū)之間有定時(shí)發(fā)車的公共交通直達(dá)專線3直達(dá)專線的等候時(shí)間不超過40分鐘（白天)5有價(jià)位適中的可預(yù)約專線21.3.2 旅游交通本身兼做交通觀光產(chǎn)品7專家組多選在不破壞生態(tài)環(huán)境的前提下合理選線，將連接交通樞紐或高速公路出口與度假區(qū)的交通線路設(shè)計(jì)為旅游風(fēng)景路4旅游風(fēng)景路路況很好，沒有貨運(yùn)卡車通過31.3.3 區(qū)外交通便捷度舒適性8專家組單選很便捷，很舒適，交通方式選擇多樣8便捷舒適性尚好，但方式選擇單一6一般，中轉(zhuǎn)時(shí)間長4不太方便，中轉(zhuǎn)次數(shù)多01.3.4 便捷度舒適性游客主觀評價(jià)5游客單選2 自然與人文環(huán)境1502.1自然環(huán)境502.1.1 空氣質(zhì)量10技術(shù)組單選達(dá)到GB3095一類區(qū)標(biāo)準(zhǔn)10達(dá)到GB3095二類區(qū)標(biāo)準(zhǔn)02.1.2負(fù)氧離子7技術(shù)組單選超過1500個(gè)/cm371000-1500個(gè)/cm347500-1000個(gè)/cm314200-500個(gè)/cm312.1.3地表水水域環(huán)境質(zhì)量10技術(shù)組單選符合GB3838類標(biāo)準(zhǔn)10符合GB3838類標(biāo)準(zhǔn)6無地表水水域62.1.4自然植被覆蓋率8技術(shù)組單選度假區(qū)內(nèi)整體植被覆蓋率超過70%且長勢良好86070%且長勢良好585060%且長勢良好25低于50%12.1.5氣候舒適度專家組評價(jià)10專家組單選與同類度假區(qū)相比，具有最適宜主題度假產(chǎn)品的氣候10具有較適宜于主題度假產(chǎn)品的氣候56氣候舒適度尚可34氣候舒適度不好02.1.6氣候舒適度游客評價(jià)5游客單選2.2人文環(huán)境802.2.1 建筑布局順應(yīng)地貌8專家組單選功能布局合理，選址及布局模式順應(yīng)自然地形地貌68功能布局比較合理，選址或布局模式對自然地形地貌有一定改變26功能布局一般，選址或布局模式對局部自然地形地貌有較大改變-522.2.2 產(chǎn)權(quán)式接待設(shè)施功能與風(fēng)貌7專家組單選無城市化居住組團(tuán)傾向，功能符合接待設(shè)施需求57有輕度城市化居住組團(tuán)傾向，接待功能有所欠缺-2-5有較多區(qū)域帶有城市化居住組團(tuán)的傾向-5-152.2.3 區(qū)內(nèi)及周邊無污染性工業(yè)企業(yè)2專家組單選無工業(yè)企業(yè)或雖有少量無污染工業(yè)企業(yè)，但經(jīng)過精心設(shè)計(jì)處理，對環(huán)境和景觀風(fēng)貌均無不良影響2有少量無污染工業(yè)企業(yè)，未做景觀處理，對景觀環(huán)境造成一定的視覺和心理影響-2-5有少量污染性工業(yè)企業(yè)，但嚴(yán)格排放標(biāo)準(zhǔn)，未對環(huán)境造成污染-5-102.2.4 規(guī)劃與建筑總體風(fēng)貌特色10專家組單選規(guī)則組織合理、尺度宜人；建筑與環(huán)境有機(jī)融合，具有突出的藝術(shù)性或鄉(xiāng)土特色910規(guī)劃組織合理、尺度宜人；建筑與環(huán)境有機(jī)融合但無明顯藝術(shù)性或鄉(xiāng)土特色58規(guī)劃組織基本合理，局部區(qū)域尺度不宜人；建筑基本與環(huán)境相融24規(guī)劃組織基本合理，局部區(qū)域尺度不宜人；局部建筑與環(huán)境不相融-30規(guī)劃組織不合理，尺度不宜人；多數(shù)建筑與環(huán)境不相融-102.2.5 景觀總體風(fēng)貌特色8專家組單選整體景觀宜人悅目，植被具豐富季相變化；人工綠化主要采用鄉(xiāng)土物種，生態(tài)效益高；景觀設(shè)計(jì)具地方特色或較強(qiáng)藝術(shù)性8整體景觀宜人，但植被季相變化不明顯；人工綠化局部采用鄉(xiāng)土物種，具一定生態(tài)效益；景觀設(shè)計(jì)有一定地方特色或藝術(shù)性56整體景觀尚可，人工綠化基本與自然環(huán)境相融；24局部景觀不協(xié)調(diào)-30整體景觀欠佳-72.2.6 建筑、景觀總體風(fēng)貌特色的游客評價(jià)5游客單選2.2.7 已開發(fā)建設(shè)用地的平均容積率8技術(shù)組單選0.40.8480.20.4或0.81350.2或11.2031.202.2.8 已開發(fā)建設(shè)用地的平均綠地率7技術(shù)組單選50%745%50%5740%45%3535%40%1335%-312.2.9 住宿接待設(shè)施環(huán)境噪聲質(zhì)量（在21點(diǎn)-次日9點(diǎn)時(shí)段，依據(jù)GB3096城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)）10技術(shù)組單選符合0類標(biāo)準(zhǔn)10符合1類標(biāo)準(zhǔn)52.2.10 人文氛圍的綜合評價(jià)10專家組單選度假休閑氛圍濃，人文環(huán)境宜人，洋溢地方文化特色10度假與觀光氛圍兼存，人文環(huán)境較宜人，有一定地方文化特色58度假氛圍不明顯，無明顯地方文化特色32.2.11 人文氛圍的游客評價(jià)5游客單選2.3規(guī)劃建設(shè)202.3.1 空間邊界5技術(shù)組單選邊界明確，關(guān)鍵位置有清晰的標(biāo)樁定界5邊界明確，但無標(biāo)樁定界1邊界不明確-52.3.2 規(guī)劃文件制定和審批級別8技術(shù)組單選有省級（含）以上相關(guān)行政部門批準(zhǔn)，相應(yīng)甲級資質(zhì)設(shè)計(jì)單位制定的度假區(qū)總體規(guī)劃和詳細(xì)規(guī)劃68有市級（含）相關(guān)行政部門批準(zhǔn)，相應(yīng)乙級資質(zhì)設(shè)計(jì)單位制定的度假區(qū)總體規(guī)劃和詳細(xì)規(guī)劃35有市級以下相關(guān)部門批準(zhǔn)，相應(yīng)乙級資質(zhì)設(shè)計(jì)單位制定的度假區(qū)總體規(guī)劃和詳細(xì)規(guī)劃22.3.3開發(fā)建設(shè)的實(shí)施情況7專家組多選規(guī)劃延續(xù)性好03各項(xiàng)開發(fā)建設(shè)均很好的貫徹了規(guī)劃設(shè)計(jì)文件043 度假產(chǎn)品與設(shè)施3003.1度假資源403.1.1主題資源的規(guī)模8專家組多選屬于可再生資源；或雖屬于不可再生資源，但制定了科學(xué)的資源使用機(jī)制以確保資源永續(xù)利用24資源規(guī)模與市場需求相匹配，開發(fā)潛力巨大243.1.2 主題資源的質(zhì)量5專家組單選全國范圍質(zhì)量領(lǐng)先45區(qū)域范圍質(zhì)量領(lǐng)先23質(zhì)量一般03.1.3 主題資源的獨(dú)特性5專家組單選全國范圍具獨(dú)特性45區(qū)域范圍具獨(dú)特性23比較常見03.1.4 區(qū)內(nèi)度假資源類型多樣性評價(jià)7專家組多選每增一項(xiàng)加2分每項(xiàng)2分3.1.5 具有顯著文化價(jià)值的其他資源5技術(shù)組多選區(qū)內(nèi)有國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)或國家級文保單位每處3分區(qū)內(nèi)有省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)或省級文保單位每處2分3.1.6 度假資源的游客評價(jià)10游客單選3.2 主題產(chǎn)品體系503.2.1主題產(chǎn)品的規(guī)模10專家組單選規(guī)模大，具有絕對主打優(yōu)勢，開發(fā)潛力很大，能滿足80%以上過夜游客需求10規(guī)模適中，具有相對主打優(yōu)勢，能滿足60%以上過夜游客需求68規(guī)模有限，主打優(yōu)勢不明顯，能滿足40%以上過夜游客需求243.2.2主題產(chǎn)品的品質(zhì)10專家組單選品質(zhì)優(yōu)，在國內(nèi)同類產(chǎn)品中領(lǐng)先10品質(zhì)良，在區(qū)域同類產(chǎn)品中領(lǐng)先8品質(zhì)尚可，在同省內(nèi)領(lǐng)先6品質(zhì)一般33.2.3主題產(chǎn)品的體系化10專家組單選圍繞主題資源開發(fā)出系列產(chǎn)品，形成結(jié)構(gòu)合理、差異化開發(fā)的產(chǎn)品群10形成系列產(chǎn)品，但產(chǎn)品類型差異化不足57形成的主題產(chǎn)品單一023.2.4主題產(chǎn)品的精細(xì)化開發(fā)10專家組單選產(chǎn)品開發(fā)深入細(xì)致，注重細(xì)節(jié)和游客體驗(yàn)10部分主題產(chǎn)品能做到精細(xì)化開發(fā)57較為粗放的開發(fā)模式，產(chǎn)品設(shè)計(jì)僅注重形式，有廣度而缺乏深度023.2.5主題產(chǎn)品的地方特色10專家組單選能夠巧妙融合地方文化，在全國的同類產(chǎn)品中脫穎而出、獨(dú)具特色10能夠一定程度融合地方文化，比其他同類產(chǎn)品略顯特色68缺乏地方文化識別性，與大多數(shù)同類產(chǎn)品趨同43.3 休閑度假產(chǎn)品及活動(dòng)703.3.1運(yùn)動(dòng)健身類度假產(chǎn)品體系的多樣性和品質(zhì)10技術(shù)組單選產(chǎn)品類型和檔次多樣，有3項(xiàng)以上品質(zhì)很高的代表性產(chǎn)品，能滿足不同年齡、喜好的游客需求10產(chǎn)品類型和檔次較少，有12項(xiàng)品質(zhì)很高的代表性產(chǎn)品，能滿足一般游客需求57產(chǎn)品類型和檔次單一，品質(zhì)一般，僅能滿足少量游客需求3無此類產(chǎn)品03.3.2 休閑娛樂類度假產(chǎn)品體系的多樣性和品質(zhì)10技術(shù)組單選產(chǎn)品類型和檔次多樣，有3項(xiàng)以上品質(zhì)很高的代表性產(chǎn)品，能滿足不同年齡、喜好的游客需求10產(chǎn)品類型和檔次較少，有12項(xiàng)品質(zhì)很高的代表性產(chǎn)品，能滿足一般游客需求57產(chǎn)品類型和檔次單一，品質(zhì)一般，僅能滿足少量游客需求3無此類產(chǎn)品03.3.3 康體療養(yǎng)類度假產(chǎn)品體系的多樣性和品質(zhì)10技術(shù)組單選產(chǎn)品類型和檔次多樣，有3項(xiàng)以上品質(zhì)很高的代表性產(chǎn)品，能滿足不同年齡、喜好的游客需求10產(chǎn)品類型和檔次較少，有12項(xiàng)品質(zhì)很高的代表性產(chǎn)品，能滿足一般游客需求57產(chǎn)品類型和檔次單一，品質(zhì)一般，僅能滿足少量游客需求3無此類產(chǎn)品03.3.4 夜游產(chǎn)品體系的多樣性和品質(zhì)10專家組多選產(chǎn)品類型和檔次多樣，能滿足不同年齡和喜好的游客需求25產(chǎn)品綜合品質(zhì)高，受到目標(biāo)游客群體的喜愛253.3.5 日常的參與體驗(yàn)性活動(dòng)的多樣性和品質(zhì)10專家組多選活動(dòng)類型豐富，規(guī)模多樣，市場覆蓋面大3各類活動(dòng)綜合品質(zhì)高，受到目標(biāo)游客群體的喜愛3很好地結(jié)合了當(dāng)?shù)匚幕蛟旄黝惢顒?dòng)型度假產(chǎn)品43.3.6 休閑度假產(chǎn)品特色和品質(zhì)綜合評價(jià)10專家組單選各類產(chǎn)品均具有區(qū)別于城市相應(yīng)設(shè)施的個(gè)性化和地方性特征，品質(zhì)很高10大部分產(chǎn)品無特色，但每類均有個(gè)別代表性產(chǎn)品具有較強(qiáng)個(gè)性和地方性，品質(zhì)高57產(chǎn)品普遍與城市中同類產(chǎn)品趨同033.3.7 休閑度假設(shè)施多樣性及品質(zhì)的游客評價(jià)10游客單選3.4接待設(shè)施類型及品質(zhì)903.4.1 總體接待能力（總房間數(shù)）10技術(shù)組單選2000101500200081010001500685001000463.4.2 具有鮮明文化特色的主題度假酒店所占比例（按房間數(shù)）10技術(shù)組單選10%10510%51025%253.4.3 具有環(huán)保低碳意義的特色住宿接待設(shè)施所占比例（按房間數(shù)）7技術(shù)組單選15%71015%57510%355%133.4.4 舒適型住宿接待設(shè)施所占比例（按房間數(shù)）10技術(shù)組單選60%105060%8104050%6840%263.4.5 中檔住宿接待設(shè)施所占比例（按房間數(shù)）8技術(shù)組單選50%84050%683040%4630%043.4.6 家庭型住宿接待設(shè)施所占比例（按房間數(shù)）10技術(shù)組單選10%10510%51025%253.4.7 住宿接待設(shè)施的類型7專家組單選擁有高檔、中檔不同價(jià)位的住宿設(shè)施，且每種價(jià)位檔次均能提供3種以上不同類型的住宿設(shè)施；另外能提供2種以上低檔價(jià)位的住宿設(shè)施，以滿足不同的市場需求7擁有高檔、中檔不同價(jià)位的住宿設(shè)施，且每種價(jià)位檔次均能提供2種以上不同類型的住宿設(shè)施；另外能提供1種以上低檔價(jià)位的住宿設(shè)施，以滿足不同的市場需求45擁有高檔、中檔不同價(jià)位的住宿設(shè)施，且每種價(jià)位檔次均能提供1種以上不同類型的住宿設(shè)施，基本滿足不同的市場需求01類型及檔次單一，不能滿足市場需求-23.4.8 住宿接待設(shè)施的品質(zhì)8專家組單選各類住宿設(shè)施均能做到國內(nèi)同類產(chǎn)品領(lǐng)先的品質(zhì)78各類住宿設(shè)施均能做到區(qū)域內(nèi)同類產(chǎn)品領(lǐng)先的品質(zhì)56各類住宿設(shè)施均能做到同省域同類產(chǎn)品領(lǐng)先的品質(zhì)343.4.9 住宿接待設(shè)施性價(jià)比的游客評價(jià)10游客單選3.4.10度假接待設(shè)施的整潔舒適度10游客單選3.5 餐飲服務(wù)203.5.1餐飲多樣性5技術(shù)組單選地方主打菜系消費(fèi)檔次多樣，并可提供8種以上其他國內(nèi)外主要菜系（至少包括3種國外菜系），與不同住宿設(shè)施接待的相應(yīng)游客的需求相匹配5地方主打菜系消費(fèi)檔次較多，并可提供57種其他國內(nèi)外主要菜系（至少包括1種國外菜系），基本與不同住宿設(shè)施接待的相應(yīng)游客的需求相匹配24地方主打菜系消費(fèi)檔次單一，并可提供4種以下其他菜系13.5.2餐飲地方特色5專家組單選 具有濃郁地方性，特色菜品多樣5具有一定地方性，有少量特色菜品4菜品基本無地方性特色23.5.3餐飲地方特色的游客評價(jià)10游客單選3.6會(huì)議接待能力303.6.1會(huì)議接待設(shè)施的硬件品質(zhì)10技術(shù)組多選不同面積和類型的會(huì)議室，聯(lián)通便捷380%的會(huì)議室配備先進(jìn)的放映設(shè)備和音效設(shè)備3宜配備100M寬帶及高速無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)2宜在會(huì)議功能集中區(qū)配備功能完善的商務(wù)中心23.6.2會(huì)議接待服務(wù)品質(zhì)12技術(shù)組多選會(huì)務(wù)現(xiàn)場工作人員具有普遍較高的綜合素質(zhì)，語言除普通話外，具備外語能力3能承攬多種類型的會(huì)議3宜引進(jìn)、培育專業(yè)性會(huì)議服務(wù)機(jī)構(gòu)或與就近的機(jī)構(gòu)合作，機(jī)構(gòu)應(yīng)具備會(huì)議策劃，會(huì)址選擇，會(huì)場設(shè)置，會(huì)標(biāo)制作，會(huì)議交通，組織接待，會(huì)議秘書，會(huì)議旅游等系列會(huì)議服務(wù)功能，且與會(huì)議功能各有關(guān)企業(yè)保持良好的工作協(xié)調(diào)機(jī)制3可提供同聲傳譯、速記等服務(wù)（可為外包服務(wù)）33.6.3會(huì)議接待的規(guī)模8技術(shù)組多選最大規(guī)模的會(huì)議室可承擔(dān)300人以上的中大型會(huì)議4所有會(huì)議室可同時(shí)容納1500人左右44 配套設(shè)施與條件2004.1 度假配套設(shè)施604.1.1綜合服務(wù)設(shè)施體系和職能的完善性12專家組單選綜合服務(wù)設(shè)施體系級配合理，職能完善12綜合服務(wù)設(shè)施體系級配基本合理，職能基本完善810設(shè)有綜合服務(wù)中心，但服務(wù)設(shè)施單一無體系，職能較少46無綜合性服務(wù)中心04.1.2老年人（殘疾人）度假條件10專家組多選人工環(huán)境均充分考慮老齡（殘）需求，建設(shè)無障礙設(shè)施06提供優(yōu)質(zhì)全面的老齡（殘）度假產(chǎn)品及服務(wù)044.1.3兒童度假產(chǎn)品8專家組單選提供優(yōu)質(zhì)全面、多樣化的兒童度假設(shè)施及活動(dòng)68提供基本的兒童度假設(shè)施及活動(dòng)24基本無相關(guān)服務(wù)及產(chǎn)品04.1.4托兒（幼兒）服務(wù)5專家組單選提供優(yōu)質(zhì)的托兒服務(wù)5提供基本的托兒服務(wù)24不提供04.1.5醫(yī)療保健設(shè)施10技術(shù)組多選設(shè)專門的醫(yī)療/康療中心，能提供7d24h醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)務(wù)人員責(zé)任明確4能處理常見疾?。òǔＲ娎夏瓴。?，對于特殊疾病有臨時(shí)處理并迅速轉(zhuǎn)移能力3各接待設(shè)施均能提供常用藥物，并可協(xié)助患者前往度假區(qū)專設(shè)的醫(yī)療/康療中心34.1.6人流集中的公共區(qū)域合理設(shè)置旅游廁所10技術(shù)組多選所有廁所整潔舒適、管理規(guī)范3三星級廁所比例（按坑位數(shù)）20%50%14廁所分布合理，能滿足日常游客需要34.1.7配套農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)5技術(shù)組多選提供菜市場或超市，滿足長期度假游客自助烹飪的多樣化需求3面向游客的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)價(jià)格合理24.2 區(qū)內(nèi)交通及慢行系統(tǒng)604.2.1區(qū)內(nèi)總體交通的便捷性10專家組多選距離較遠(yuǎn)的主要度假產(chǎn)品之間設(shè)穿梭巴士/電瓶車，定時(shí)發(fā)車和按需發(fā)車相結(jié)合5提供類型多樣的代步工具租賃服務(wù)12代步工具租賃網(wǎng)絡(luò)完善、支持區(qū)內(nèi)異地還車等便捷性服務(wù)134.2.2區(qū)內(nèi)總體交通的秩序性10專家組多選人車分流3統(tǒng)一提供便利的區(qū)內(nèi)公共交通工具，并鼓勵(lì)游客采用公共交通方式5交通秩序良好，無交通擁堵，無游客長時(shí)間滯留等候24.2.3機(jī)動(dòng)車交通10技術(shù)組多選交通安全標(biāo)志標(biāo)線符合GB5768道路交通標(biāo)志和標(biāo)線國家標(biāo)準(zhǔn)2度假區(qū)提供的交通工具使用清潔能源14停車場容量與度假區(qū)的游客接待量相協(xié)調(diào)，布局符合度假區(qū)的游客分布和出入需求1停車場與環(huán)境有機(jī)融合，采用生態(tài)停車場設(shè)計(jì)134.2.4特色區(qū)內(nèi)交通工具10技術(shù)組單選提供3種以上特色交通工具，很好的烘托度假區(qū)的休閑氛圍10提供12種以上特色交通工具，能夠烘托度假區(qū)休閑氛圍68基本不提供04.2.5度假設(shè)施集中區(qū)步行交通環(huán)境狀況10專家組多選設(shè)有步行專用道且總長度與機(jī)動(dòng)車道總長度的比例大于1.55選線連續(xù)，與景觀相協(xié)調(diào)且環(huán)境宜人，能串聯(lián)主要度假設(shè)施54.2.6度假設(shè)施集中區(qū)自行車交通環(huán)境狀況10專家組多選設(shè)有自行車專用道且長度在8公里以上5選線連續(xù)，與景觀相協(xié)調(diào)且環(huán)境宜人，能串聯(lián)主要度假設(shè)施54.3信息化與防災(zāi)避險(xiǎn)804.3.1度假區(qū)的信息化建設(shè)與服務(wù)30技術(shù)組多選擁有獨(dú)立域名的度假區(qū)網(wǎng)站，訪問速度快，信息全面，更新及時(shí)5建有統(tǒng)一電話咨詢臺(tái)，線路暢通，信息全面準(zhǔn)確5接待設(shè)施均宜提供免費(fèi)有效的度假指導(dǎo)資料，取用方便，信息全面，更新及時(shí)5網(wǎng)站、電話、服務(wù)中心均能提供預(yù)約預(yù)定服務(wù)4鼓勵(lì)利用和開發(fā)適用于手機(jī)終端的信息化服務(wù)5所有客房均宜提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，公共設(shè)施宜有WIFI信號覆蓋64.3.2科學(xué)完善的網(wǎng)絡(luò)化游客統(tǒng)計(jì)機(jī)制15技術(shù)組多選所有高中檔酒店均有完善統(tǒng)計(jì)機(jī)制3高中檔酒店以外的所有住宿設(shè)施均有完善統(tǒng)計(jì)機(jī)制4統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可支持以“夜”為統(tǒng)計(jì)單元2住宿設(shè)施外的其他度假設(shè)施也有完善的統(tǒng)計(jì)機(jī)制2各設(shè)施統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)，使用統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)44.3.3導(dǎo)覽系統(tǒng)與公共信息標(biāo)志系統(tǒng)10技術(shù)組多選標(biāo)志系統(tǒng)完善，符合GBT10001.1和GBT10001.21旅游導(dǎo)覽系統(tǒng)完備、內(nèi)容準(zhǔn)確易懂3標(biāo)志標(biāo)牌設(shè)計(jì)富于地方個(gè)性特色3鼓勵(lì)在達(dá)到常規(guī)導(dǎo)覽需要之外，采用二維碼等新興手段豐富和擴(kuò)充導(dǎo)覽內(nèi)容34.3.4多國語言支持10技術(shù)組單選提供3種以上常用外語10提供2種常用外語7提供1種常用外語4不提供外語支持04.3.5防災(zāi)避險(xiǎn)15技術(shù)組多選規(guī)劃中應(yīng)科學(xué)測算環(huán)境容量，當(dāng)有潛在自然災(zāi)害威脅時(shí)應(yīng)制定防災(zāi)避險(xiǎn)專項(xiàng)規(guī)劃；1危險(xiǎn)地段及場所防護(hù)設(shè)施齊全、有效，設(shè)置規(guī)范、醒目的中英文警示標(biāo)志或禁止進(jìn)入的標(biāo)志，標(biāo)志有夜間照明，且符合GB/T10001.1；2游客密集區(qū)附近合理設(shè)置災(zāi)害警鈴、廣播等示警設(shè)備以及應(yīng)急避難場所；1設(shè)有災(zāi)害救援指揮中心，有專人負(fù)責(zé)各防災(zāi)基礎(chǔ)設(shè)施的定期檢查、維修；針對災(zāi)害多發(fā)期和度假高峰期，制定周全的特別安全措施，同比例增派安全管理人員，專門對災(zāi)害隱患點(diǎn)進(jìn)行排查、監(jiān)測、記錄和匯報(bào)，并及時(shí)采取防范措施；對災(zāi)害發(fā)生后各責(zé)任人的具體工作有詳細(xì)周全的書面規(guī)定；2度假區(qū)定期組織員工防災(zāi)演習(xí)，并向游客主動(dòng)提供防災(zāi)避險(xiǎn)設(shè)施分布及應(yīng)急組織方案等相關(guān)材料；2度假區(qū)能隨時(shí)從地震局、氣象局、防汛辦公室等相關(guān)災(zāi)害發(fā)布機(jī)構(gòu)獲得未來48小時(shí)內(nèi)的天氣變化情況和災(zāi)害預(yù)警，并通過網(wǎng)站、接待設(shè)施等對游客公布；3對于具危險(xiǎn)性的項(xiàng)目，應(yīng)合理配置救援人員及設(shè)施；2支持7d24h全區(qū)安全救助，具突發(fā)事件處理預(yù)案，反應(yīng)迅速，組織得力，替代設(shè)施到位，處置效果好。25 市場結(jié)構(gòu)與形象1005.1 市場結(jié)構(gòu)與規(guī)模705.1.1年接待人天數(shù)（萬人天）15技術(shù)組單選701550-7051520-50055.1.2 年過夜游客的平均停留夜數(shù)20技術(shù)組單選3夜202-3夜12201-2夜10155.1.3 年游客平均停留夜數(shù)15技術(shù)組單選0.6150.5-0.610150.4-0.55100.4055.1.4 年過夜游客中外省游客的比例15技術(shù)組單選80%1550%-80%91530%-50%5930%055.1.5 年接待人數(shù)中境外游客的比例5技術(shù)組單選5%52%-5%255.2 市場競爭力305.2.1 綜合品牌形象8專家組多選產(chǎn)品的主題形象2綜合質(zhì)量形象1員工形象2品牌標(biāo)志的區(qū)外影響力1品牌標(biāo)志的區(qū)內(nèi)體現(xiàn)25.2.2 市場吸引力7專家組單選口碑很好，具有較強(qiáng)的市場吸引力，可吸引全國客源7口碑較好，具有基本的市場吸引力，可吸引周邊區(qū)域客源35市場吸引力不大05.2.3 品牌形象和吸引力的游客評價(jià)10游客單選5.2.4游客的重游率5游客單選6 服務(wù)品質(zhì)與管理1506.1 服務(wù)品質(zhì)506.1.1服務(wù)人員形象素質(zhì)5專家組多選統(tǒng)一著裝，整潔且具有明顯標(biāo)識性1著裝具有地方特色且易于分辨1待客熱情主動(dòng)，使用禮貌用語1對度假區(qū)基本了解，可以解答一般性問詢1使用普通話服務(wù)16.1.2度假輔導(dǎo)服務(wù)的多樣性及品質(zhì)10專家組多選提供運(yùn)動(dòng)健身輔導(dǎo)，輔導(dǎo)內(nèi)容專業(yè)性強(qiáng)，運(yùn)動(dòng)設(shè)施均適度配備教練員，能夠有效指導(dǎo)游客采用正確的運(yùn)動(dòng)健身方式13針對康體療養(yǎng)產(chǎn)品提供相應(yīng)輔導(dǎo)，菜單式自助查詢與人工輔導(dǎo)相結(jié)合13提供區(qū)內(nèi)及周邊旅游點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)12提供膳食保健相應(yīng)輔導(dǎo)126.1.3綜合服務(wù)質(zhì)量5專家組單選所有設(shè)施功能齊全，服務(wù)熱情周到，細(xì)致貼心，賓至如歸，無過度推銷5大部分設(shè)施服務(wù)熱情周到，無過度推銷3服務(wù)較好，少部分設(shè)施服務(wù)一般2大部分設(shè)施服務(wù)一般-2服務(wù)不好-56.1.4綜合服務(wù)質(zhì)量的游客評價(jià)10游客單選6.1.5游客投訴及意見處理5技術(shù)組單選有明確的投訴電話，受理投訴迅速，處理效果好，投訴記錄完整5有投訴電話，受理投訴速度一般，處理效果一般3有投訴電話，受理投訴速度、效果均不理想0無投訴電話，無專人受理投訴-56.1.6管理人員能力建設(shè)5技術(shù)組多選積極參與各種會(huì)議或展會(huì)，與國內(nèi)外各類度假區(qū)管理人員交流經(jīng)驗(yàn)2定期組織各類管理人員進(jìn)行相關(guān)的國內(nèi)外考察訪問1定期組織各類管理人員參加各種相關(guān)培訓(xùn)26.1.7度假輔導(dǎo)人員持證上崗及年度培訓(xùn)比例5技術(shù)組多選持證上崗率達(dá)到80%100%（有資格證書的工種）13度假區(qū)對于無統(tǒng)一資格證書的工種組織相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)并考核126.1.8日常培訓(xùn)機(jī)制5技術(shù)組多選度假區(qū)自建培訓(xùn)系統(tǒng)，每年定期組織相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目或講座3培訓(xùn)項(xiàng)目類型多樣、內(nèi)容豐富、頻率適中26.2 管理機(jī)制506.2.1 自然、文化資源及環(huán)境保護(hù)與監(jiān)測機(jī)制5技術(shù)組單選機(jī)制完善，并切實(shí)執(zhí)行5機(jī)制基本完善，并切實(shí)執(zhí)行3基本無相關(guān)機(jī)制06.2.2 科學(xué)的組織管理架構(gòu)8專家組單選科學(xué)的組織架構(gòu)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾頇C(jī)制，能夠有效統(tǒng)籌管理或引導(dǎo)所有駐園企業(yè)8合理的組織架構(gòu)與管理機(jī)制，但有部分駐園企業(yè)無法有效管理5管理機(jī)構(gòu)組織力不強(qiáng)，駐園企業(yè)各自為政，無序競爭06.2.3 游客行為管理的成效5技術(shù)組多選引導(dǎo)教育游客愛護(hù)公共環(huán)境2結(jié)合解說教育牌示，引導(dǎo)游客了解自然生態(tài)常識并提高保護(hù)環(huán)境的意識36.2.4 游客行為管理的科學(xué)性、有序性游客評價(jià)5游客單選6.2.5 為度假區(qū)內(nèi)及周邊原住民提供的就業(yè)機(jī)會(huì)比例5技術(shù)組單選度假區(qū)所有工作人員中有30%以上來自于原住民520%-30%3510%-20%1310%以下06.2.6 原住民管理綜合成效7技術(shù)組多選管理機(jī)構(gòu)與原住民能夠有效溝通2原住民參與度假區(qū)經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)雙贏2定期組織原住民教育培訓(xùn)，社會(huì)管理和諧有序36.2.7 統(tǒng)一的經(jīng)營管理措施5專家組多選質(zhì)量管理1價(jià)格管理（需明碼標(biāo)價(jià)）1計(jì)量管理1位置管理1售后服務(wù)管理16.2.8積極誠信的營銷管理策略5技術(shù)組單選誠信營銷；積極利用高級別營銷平臺(tái)，營銷渠道寬，營銷組織統(tǒng)籌有序、高效45誠信營銷；積極利用高級別營銷平臺(tái)，營銷渠道寬，但營銷組織欠佳，缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃23營銷渠道少，基本不參與高級別營銷活動(dòng)0存在營銷不誠信現(xiàn)象-56.2.9 無旅游安全事故5技術(shù)組單選近三年無旅游安全事故5近三年無級（一次造成4人以下重傷或19人以下群體傷害的事故）以上旅游安全事故2近三年無級（一次造成59人重傷或14人死亡或2049人群體傷害的事故）以上旅游安全事故-36.3節(jié)能環(huán)保管理506.3.1節(jié)水15技術(shù)組多選科學(xué)合理的利用雨水，不與污水合流，盡量還水于地，減少雨水進(jìn)入地下管網(wǎng)的比例2度假區(qū)制定了詳細(xì)可行的節(jié)水方案，有與改進(jìn)目標(biāo)相匹配的資金投入，有專人負(fù)責(zé)2設(shè)有污水處理設(shè)施，設(shè)中水系統(tǒng)，水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)滿足13種用途（雜用水、景觀環(huán)境用水、澆灌用水、采暖系統(tǒng)補(bǔ)水、地下水回灌）5與同期相比，連續(xù)3年游客人均日用水量持續(xù)下降66.3.2節(jié)能15技術(shù)組多選使用房卡開關(guān)或動(dòng)態(tài)感應(yīng)器等自動(dòng)控制系統(tǒng)來控制照明和空調(diào)等電器3過道、樓梯和室外照明采用動(dòng)態(tài)感應(yīng)器3盡量使用節(jié)能型燈具，且符合CE標(biāo)準(zhǔn)3積極采用節(jié)能新技術(shù)，使用可再利用的能源（太陽能、地?zé)岬龋┫到y(tǒng)，被動(dòng)式技術(shù)與主動(dòng)式技術(shù)相結(jié)合66.3.3環(huán)保措施10專家組多選倡導(dǎo)采用綠色食品、有機(jī)食品和無公害蔬菜1度假區(qū)內(nèi)盡量使用可回收循環(huán)再利用的用具，只在必要處使用一次性用品，并保證一次性用品不會(huì)對環(huán)境造成危害3所有企業(yè)內(nèi)部環(huán)節(jié)均能實(shí)現(xiàn)垃圾分類2公共區(qū)域有垃圾分類收集設(shè)施，對廢電池等危險(xiǎn)廢棄物設(shè)置專用存放點(diǎn)2有行之有效的創(chuàng)意措施引導(dǎo)游客進(jìn)行垃圾分類2有破壞環(huán)境的設(shè)施、設(shè)備（包括產(chǎn)生高噪音或有害氣體、漏油漏氣的車輛、船舶等)，或存在污水未經(jīng)充分處理排放等-106.3.4環(huán)保制度10技術(shù)組多選設(shè)有環(huán)保經(jīng)理或?qū)ｉT的環(huán)保負(fù)責(zé)人，對環(huán)境保護(hù)有深刻的認(rèn)識，定期參加環(huán)保方面的系統(tǒng)培訓(xùn)，所有項(xiàng)目均需聽取環(huán)保負(fù)責(zé)人的意見2最高管理者了解環(huán)境狀況，定期參加環(huán)保相關(guān)培訓(xùn)，取得有關(guān)國際權(quán)威認(rèn)證，參與各項(xiàng)環(huán)保制度的制定、審批、實(shí)施和監(jiān)控3制定環(huán)境管理體系（EMS)，對水體質(zhì)量、空氣質(zhì)量、噪聲控制、綠化及生物多樣性等各項(xiàng)環(huán)保制定專項(xiàng)制度2對目前低于標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，有與改進(jìn)目標(biāo)相匹配的資金投入，有專人負(fù)責(zé)3合計(jì)（其中游客組總計(jì)100分，專家組總計(jì)350分，技術(shù)組總計(jì)550分）1000加1度假區(qū)環(huán)境通過ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證10技術(shù)組單選通過10未通過0加2智慧度假區(qū)建設(shè)20技術(shù)組多選建立集成化管理信息系統(tǒng)，能夠整合保護(hù)、規(guī)劃建設(shè)、經(jīng)營管理、旅游服務(wù)等多種業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息共享310建有物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，用于資源、游客監(jiān)測及救援等310計(jì)入加分后合計(jì)附錄 旅游度假區(qū)游客評價(jià)調(diào)查（規(guī)范性附錄）說明：1. 旅游度假區(qū)游客問卷分中、英文2部分，問卷發(fā)放應(yīng)以住宿接待設(shè)施為主，樣本數(shù)量不少于400份，并按接待比例覆蓋全部住宿設(shè)施類型。2. 問卷統(tǒng)計(jì)方法：分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)所有有效問卷的算術(shù)平均值（未答或填“不清楚”的項(xiàng)目不計(jì)入算術(shù)平均值）。旅游度假區(qū)游客問卷編號： 日期： 收集者： 收集地點(diǎn)： 尊敬的游客，您好：非常感謝您在寶貴的休息時(shí)間填寫這份問卷。您的意見將作為評定本度假區(qū)等級的重要參考依據(jù)。謝謝您的配合支持，祝您度假愉快。 中華人民共和國國家旅游局1. 您是第幾次來本度假區(qū)度假？第3次或以上（5分）第2次（4分）第1次（2分）2. 您這次來本