單體藥店的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)ppt課件

單體藥店的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì) 一 單體藥店的現(xiàn)狀 一 概述1 我國(guó)藥店總數(shù)有32萬(wàn)多家2 其中連鎖藥店1600多家 門店超過(guò)6 8萬(wàn)家3 單體藥店總數(shù)超過(guò)25萬(wàn)家以上 占藥店總數(shù)2 3以上 4 07年全國(guó)零售藥店共實(shí)現(xiàn)銷售1100億元 其中單體藥店所占銷售額不到50 5 中國(guó)藥品零售市場(chǎng)正發(fā)生著日新月異的變化 其市場(chǎng)化程度遠(yuǎn)高于醫(yī)療市場(chǎng) 二 單體藥店的劣勢(shì) 1 國(guó)家政策不利單體藥店 1 藥品零售的分類管理 處方藥受限 處方藥須憑處方購(gòu)買 精神類藥品不可經(jīng)營(yíng) 等政策 使得很多藥店的生意下降最多達(dá)1 3 2 由于國(guó)家政策導(dǎo)向 06年以來(lái)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額 連鎖和單體店均面臨客戶的流失 尤其體現(xiàn)在醫(yī)保類客戶的流失 3 國(guó)家醫(yī)藥行業(yè)十一五規(guī)劃中又明確鼓勵(lì)發(fā)展連鎖 全國(guó)藥店連鎖化也在大幅度提高 2 競(jìng)爭(zhēng)因素不利于單體藥店 發(fā)展迅速的連鎖藥店正越來(lái)越像醫(yī)藥市場(chǎng)的主力軍 嚴(yán)重沖擊著單體藥店 連鎖藥店都是一條龍 一次性的向廠家訂貨 一次性把藥放在自己連鎖中銷售 還有自己的貼牌產(chǎn)品 他們有了高利潤(rùn) 控制市場(chǎng)以大吃小 回過(guò)頭來(lái)做服務(wù) 拿品牌藥開刀降價(jià) 大打價(jià)格戰(zhàn) 宣傳他們是零利潤(rùn) 使原來(lái)單體零售藥店的大部分消費(fèi)者紛紛轉(zhuǎn)移購(gòu)買地點(diǎn) 與此相比 單體藥店無(wú)論是銷售規(guī)模還是企業(yè)實(shí)力都與這些主力軍相去甚遠(yuǎn) 只能在夾縫中生存 另外 連鎖藥店有采購(gòu)成本優(yōu)勢(shì) 可以總代理 可以要求廠家直供連鎖 可以占?jí)汗?yīng)商資金可以要求廠家提高力度協(xié)助其促銷 另外連鎖藥店還具有管理優(yōu)勢(shì) 他們有定期的培訓(xùn)機(jī)制 廠家也愿意協(xié)助其培訓(xùn) 這些都是單體藥店都不具備的 3 單體藥店自身的不足因素 一 進(jìn)貨渠道單一單體藥店由于資金運(yùn)轉(zhuǎn)周期長(zhǎng) 進(jìn)貨量少不能吸引批發(fā)企業(yè)在銷售策略方面給予傾斜 因而限制了貨源的范圍 購(gòu)進(jìn)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉產(chǎn)品的余地不大 二 藥價(jià)相對(duì)高單體藥店自主購(gòu)進(jìn)藥品因進(jìn)貨價(jià)格較高 加之實(shí)行獨(dú)立的成本核算 經(jīng)營(yíng)成本相對(duì)高于連鎖門店 使得藥品零售價(jià)格偏高 三 市場(chǎng)信息欠靈通單體店通常是單打獨(dú)斗 相互之間缺乏溝通 時(shí)常不能及時(shí)的獲取市場(chǎng)信息 從而影響經(jīng)營(yíng)措施及有效調(diào)整 四 業(yè)務(wù)知識(shí)更新慢單體藥店人員少 且不能正常流動(dòng) 接受的正規(guī)培訓(xùn)少 五 抵御風(fēng)險(xiǎn)能力差單體藥店是醫(yī)藥商海中名副其實(shí)的 獨(dú)木舟 獨(dú)自承受著來(lái)自各方的壓力 他們深感勢(shì)單力薄 舉步維艱 在與連鎖企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)中往往處于劣勢(shì) 有的慘淡經(jīng)營(yíng) 有的被迫下馬 4 藥品生產(chǎn)企業(yè)的 冷眼相待 因?yàn)橘Y金實(shí)力小 銷量小 經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地小 大品牌的醫(yī)藥企業(yè)往往不愿意經(jīng)單體藥店作為主要終端 認(rèn)為投入產(chǎn)出比不合理 既無(wú)人員支持 也無(wú)促銷支持 這進(jìn)一步把單體藥店推向了尷尬境地 三 單體藥店的優(yōu)勢(shì) 1 經(jīng)營(yíng)更加靈活多變2 決策更加自如簡(jiǎn)單3 成本費(fèi)用更加低廉4 品種調(diào)整更加自主方便5 資金周轉(zhuǎn)更加快捷有效6 對(duì)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)更為熟悉7 有一定的客戶關(guān)系8 地理位置好 二 單體藥店的發(fā)展趨勢(shì) 單體藥店不會(huì)消失 這是肯定的 一個(gè)行業(yè)內(nèi)多種業(yè)態(tài)并從 是行業(yè)走向成熟過(guò)程當(dāng)中的必然 不可能一種業(yè)態(tài)獨(dú)步天下 即使是在美國(guó)也有單體藥店 專家認(rèn)為未來(lái)幾年單體藥店會(huì)呈現(xiàn)以下十大發(fā)展趨勢(shì) 1 專業(yè)化發(fā)展趨勢(shì) 單體藥店由于體制靈活 可以形成一店一策的經(jīng)營(yíng)策略 這是連鎖藥店沒(méi)有的優(yōu)勢(shì) 你可以認(rèn)真仔細(xì)研究自己的商圈 研究你的客戶群和他們的消費(fèi)購(gòu)買習(xí)慣 然后以產(chǎn)品 在某個(gè)方面形成特色定位 甚至形成?？扑巸?yōu)勢(shì)藥店 通過(guò)聚集在特定的顧客和業(yè)務(wù)上打造自己的專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 這類藥店往往需要有較強(qiáng)專業(yè)特色和差異化賣點(diǎn) 專科藥房就是這樣一種定位思路 例如 廣州百濟(jì)抗腫瘤藥房 上海腫瘤藥店和冠心病藥房 上海專營(yíng)糖尿病類的魯班藥房 老字號(hào)同仁堂 以及參茸店 蜂蜜產(chǎn)品專營(yíng)店等等 由于這類藥店專業(yè)品牌的建立和增值服務(wù)的強(qiáng)化 往往能獲得消費(fèi)者更強(qiáng)的信賴 從而建立高毛利 低流量的經(jīng)營(yíng)模式 在此基礎(chǔ)上 專業(yè)藥店還可以通過(guò)對(duì)特定客戶群的相關(guān)需求分析 適當(dāng)引進(jìn)更多的品類 進(jìn)行組合式的銷售 2 服務(wù)差異化發(fā)展趨勢(shì) 形成服務(wù)特色藥店 你不能和連鎖藥店硬拼 市場(chǎng)這么大 實(shí)在找不到產(chǎn)品產(chǎn)異化 你可以打服務(wù)差異化的牌 關(guān)鍵在于調(diào)整服務(wù)定位 尋找相關(guān)固定的服務(wù)群 特色化的服務(wù)手段可為單體藥店增光添彩 單體藥店要生存 特色化服務(wù)是可行之道 所以應(yīng)想法設(shè)法提高服務(wù)質(zhì)量 提高服務(wù)水平和能力 通過(guò)日?；?特色化服務(wù)來(lái)抓消費(fèi)者的心 比如實(shí)行 送藥上門 代客煎藥 等再比如建立回頭客的數(shù)據(jù)庫(kù) 通過(guò)短信 微信 QQ 電話等方式定期為顧客進(jìn)行疾病和產(chǎn)品培訓(xùn)等等還可以把店員培養(yǎng)出藥師 營(yíng)養(yǎng)師 保健師 按摩師 心理咨詢師 美容師 以專業(yè)知識(shí)取勝 向目標(biāo)消費(fèi)者提供系列 系統(tǒng)的醫(yī)學(xué)和藥學(xué)美容等咨詢服務(wù) 3 連鎖化發(fā)展趨勢(shì) 成為連鎖店的加盟店 社會(huì)單體藥店特別是實(shí)力較弱的單體藥店如果要生存 加盟連鎖化是一條較好的出路 4 聯(lián)盟化發(fā)展趨勢(shì) 聯(lián)合起來(lái)形成聯(lián)盟 所謂聯(lián)盟就是指將四處分布的單體藥店聯(lián)合起來(lái) 實(shí)現(xiàn)信息共享 聯(lián)采分銷 共同應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)等業(yè)務(wù)協(xié)作 尋找新的利潤(rùn)點(diǎn)和生存空間 由于單體藥店無(wú)論是物流 資金流 管理人員 管理流程等監(jiān)控手段上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于大型醫(yī)藥連鎖 而連鎖藥店在經(jīng)營(yíng)管理 產(chǎn)品質(zhì)量 全程服務(wù)等方面的一系列優(yōu)勢(shì) 是單體藥店無(wú)法比擬的 要解決這一問(wèn)題 單體藥店之間必須要形成聯(lián)盟 聯(lián)合起來(lái) 就相當(dāng)于把眾多的小木筏綁成一艘大船 抱團(tuán)作戰(zhàn)以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) 專家認(rèn)為聯(lián)盟化必將成為單體藥店特別是優(yōu)秀單體藥店的主流發(fā)展趨勢(shì)之一由于聯(lián)盟化要解決的問(wèn)題涉及各單位之間的利益分割 需要有人站出來(lái)組織實(shí)施 需要拿出錢來(lái)作為運(yùn)作經(jīng)費(fèi) 因此聯(lián)盟化需要有實(shí)力和號(hào)召力的品牌企業(yè)特別是品牌工業(yè)的參與 5 網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展趨勢(shì) 網(wǎng)上藥店最大的優(yōu)勢(shì)是互動(dòng) 信息全面 及時(shí) 準(zhǔn)確 費(fèi)用低 將會(huì)受到會(huì)越來(lái)越多的消費(fèi)者的青睞 6 區(qū)域優(yōu)勢(shì)化發(fā)展趨勢(shì) 單體藥店做大店的思路無(wú)疑是突圍的一種很好的模式 可以采取幾個(gè)單店聯(lián)合起來(lái) 集中資金開大店 你拼不過(guò)連鎖藥店的店面 但你可以以大店來(lái)擴(kuò)大自己的店面和商圈 把藥店面積改為平價(jià)大賣場(chǎng) 這樣就可爭(zhēng)取正在進(jìn)行渠道扁平化的所有品牌藥直供 從而降低采購(gòu)成本 具備價(jià)格優(yōu)勢(shì) 并能以此為籌碼向供貨商收取上架費(fèi) 促銷費(fèi) 節(jié)慶費(fèi)等 把藥店做成大店 從而具有優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力 7 多元化發(fā)展趨勢(shì) 除了經(jīng)營(yíng)藥品以外 附帶化妝品 日用品 學(xué)習(xí)用品等中國(guó)的單體藥店大多數(shù)存在于社區(qū)或者街頭巷尾 與居民百姓有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系 也是日常生活消費(fèi)最便捷的終端之一 完全可以根據(jù)所在區(qū)域的不同需求 開辟自己的多元化經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù) 8 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移化發(fā)展趨勢(shì) 轉(zhuǎn)移城郊 避開競(jìng)爭(zhēng) 競(jìng)爭(zhēng)最佳的戰(zhàn)略是不予別人競(jìng)爭(zhēng) 現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)白熱化全部是在城市 如果去邊遠(yuǎn)的城郊或者農(nóng)村開店就可以避開競(jìng)爭(zhēng) 單體藥店就可以依靠靈活與管理成本低的優(yōu)勢(shì) 不僅會(huì)發(fā)掘出屬于自己的一塊新市場(chǎng) 還可以避免與連鎖正面撞擊 9 藥店和門診相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式 在當(dāng)今社會(huì)的實(shí)際情況下 醫(yī)療費(fèi)用始終居高不下 消費(fèi)者害怕走進(jìn)大醫(yī)院 一次小感冒也要花費(fèi)成百或者上千 更多的消費(fèi)者往往傾向于有些小毛病時(shí)能夠簡(jiǎn)單