網(wǎng)絡營銷技巧.doc

網(wǎng)絡營銷的技巧是正確的策略，網(wǎng)絡營銷的關(guān)鍵強效的執(zhí)行！大量企業(yè)都開始嘗試網(wǎng)絡上面開始營銷自己的產(chǎn)品。做網(wǎng)站、做搜索引擎推廣、投放網(wǎng)絡廣告、做博客營銷、病毒營銷、做郵件營銷這些方法有許多企業(yè)在做，其中小部分企業(yè)已經(jīng)嘗到甜頭，但是更多的企業(yè)卻沒有感覺到網(wǎng)絡營銷有多大的幫助，為什么?1、缺乏持續(xù)的執(zhí)行網(wǎng)站做出來了，搜索引擎推廣也做了，但是網(wǎng)站的內(nèi)容卻一層不變，一年難得發(fā)幾條新聞，產(chǎn)品也沒更新，網(wǎng)站跟企業(yè)實際的營銷脫節(jié)。往往由于企業(yè)的人事變動，網(wǎng)絡營銷策略難以得到持續(xù)的執(zhí)行，自然也就沒有效果。2、缺乏整體的配合網(wǎng)絡營銷是一個系統(tǒng)工程，但是許多企業(yè)卻將它拆分開來，搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)站建設、網(wǎng)站推廣分由不同的服務商來負責，每個服務商策略不同，關(guān)注重點不同，導致方向過于分散，缺乏整體配合，難以發(fā)揮作用。3、缺乏對結(jié)果的關(guān)注許多企業(yè)做了網(wǎng)絡營銷，但并沒有注重客戶的轉(zhuǎn)化率。搜索引擎做了，到底來了多少客戶?網(wǎng)站做好了，客戶是滿意還是不滿意?email營銷做了，客戶到底是不是把它視為垃圾郵件呢?不能關(guān)注結(jié)果，也就不能改進網(wǎng)絡營銷策略，無法提高客戶的滿意度西谷認為，企業(yè)的網(wǎng)絡營銷效果的好壞，直接與企業(yè)的網(wǎng)絡營銷執(zhí)行團隊有很大的關(guān)系!網(wǎng)絡營銷不但要求有好的營銷策略和具體的實施方案，還取決于企業(yè)的網(wǎng)絡營銷意識和對其方案的執(zhí)行程度。企業(yè)網(wǎng)絡營銷應該提到企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營的地位，網(wǎng)絡營銷不但可以降低企業(yè)的經(jīng)營成本，可以有效地促進企業(yè)銷售，而且對于企業(yè)網(wǎng)絡品牌的建設有非常的作用，可以幫助企業(yè)低成本高效的進行品牌宣傳。企業(yè)網(wǎng)絡營銷營銷營銷方案必須應該具有比較強的操作性，才能保證網(wǎng)絡營銷的可執(zhí)行性，對于沒有可執(zhí)行性的網(wǎng)絡營銷方案，是在浪費企業(yè)的資源(人力資源的浪費、資金利用的浪費)，因為對企業(yè)不會產(chǎn)生任何的作用。企業(yè)好的網(wǎng)絡營銷方案，并不意味著網(wǎng)絡營銷的容易執(zhí)行，因為這取決于網(wǎng)絡營銷團隊的意識和網(wǎng)絡營銷的執(zhí)行力。盛杰寶對大企業(yè)的網(wǎng)絡營銷跟蹤研究發(fā)現(xiàn)：很大一部分大型企業(yè)的網(wǎng)絡營銷并不能取得預期的網(wǎng)絡營銷效果，他們?nèi)狈Φ牟皇呛玫木W(wǎng)絡營銷方案和創(chuàng)意，但大型企業(yè)網(wǎng)絡營銷團隊的執(zhí)行水平不高，也有部分外包給網(wǎng)絡營銷服務商，但這類的服務供應商有好的創(chuàng)意，但不能有效地執(zhí)行。 網(wǎng)絡要做的事在這個互聯(lián)網(wǎng)的時代，幾乎是所有的企業(yè)商家都開始進行網(wǎng)絡信息化的進程，但是能進行到底的卻沒有多少，大多數(shù)都是以成功建站為終止符。但是，一個網(wǎng)站建立之后，如果不進行推廣宣傳，那么，他的網(wǎng)站就相當于沒建一樣，因為沒有幾個人知道。所以在網(wǎng)絡上的進一步推廣操作就猶為重要。首先是關(guān)鍵字。太多的買家都知道用電子商務做生意，他們一般都會在阿里巴巴、百度、谷歌、雅虎等上查找他們需要的，他們會按產(chǎn)品名、或者公司名、品牌、地區(qū)等等搜，而關(guān)健字就是他們搜索的核心，因些設置關(guān)健字就很重要。舉個例子，比如說土豆，也叫馬鈴薯，這兩個詞都寫上。而且順序是馬鈴薯、土豆，查詢的順序是從后往前的。在設置時，在品牌、型號等關(guān)健詞之間加空格或者逗號更容易被搜到。還要注意買家的搜索習慣和生意習慣等等。關(guān)鍵字要經(jīng)常出現(xiàn)，比如在供求信息的標題里、公司介紹中的主營產(chǎn)品和服務中要把產(chǎn)品的內(nèi)容全部寫進去，論壇文章的標題、內(nèi)容、簽名檔或者博客文章的標題、標簽、內(nèi)容中要常提到，因為每次發(fā)表文章或者跟帖中都會有，支持別人的同時也可以推廣自己。其它搜索網(wǎng)站會抓取博客中的資訊、文章內(nèi)容、標題，這樣出現(xiàn)的次數(shù)多有機會被抓取到。當然，除了讓客戶找你之外，自己也可以主動去尋找目標客戶。Email搜索客戶法，操作方法：搜索客戶網(wǎng)站+ 郵箱。再一個是商務網(wǎng)站上的信息排名。信息排名是按產(chǎn)品發(fā)布的先后順序來的，要靠前就要多次的重復發(fā)布，還要掌握一些技巧，比如可以分時間段發(fā)，早上910點，下午34點，晚上下班時間，都可以發(fā)，產(chǎn)品不要一個時間都發(fā)完，分三段一次發(fā)幾條，還有的商友晚上10點以后發(fā)一次，因為如果有外貿(mào)客戶，那時正是上班時間，有可能會看到你的信息。如果是常在電腦前的，每10分鐘重發(fā)一次，就像是在竟價一樣，但這種方式卻是免費的，如果平時很忙，信息至少一周重發(fā)一次，不是很忙可以每天重發(fā)一次，跑市場的每天早上上班早到幾分鐘，開電腦發(fā)一次，晚上返回時再發(fā)一次。如果實在沒有時間，那就要采用竟價的方式了，這是要交費的，但是不受時間限制，竟價的產(chǎn)品總是排在最前面。這樣就可以很省心了。還有就是信息發(fā)布時用一口價或者有支付寶的都可以排名靠前。 自身要做的事很多朋友在網(wǎng)上進行了一系列的推廣宣傳，網(wǎng)站的流量記錄上也顯示了好多客戶登陸網(wǎng)站，但為什么卻沒有成交行為呢？網(wǎng)絡要做的事已經(jīng)完成了，剩下的原因就是自身要做的事沒做好。 潛在客戶已經(jīng)找上門了，卻不能留住客戶，原因有很多，第一個就是網(wǎng)站的營銷功能并沒有實現(xiàn)。網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷功能主要表現(xiàn)在八個方面：品牌形象、產(chǎn)品/服務展示、信息發(fā)布、顧客服務、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)查、資源合作、網(wǎng)上銷售。即使最簡單的企業(yè)網(wǎng)站也具有其中的至少一項以上的功能，否則由于不備企業(yè)網(wǎng)站的基本特征，也不能稱之為企業(yè)網(wǎng)站了。沒有留得住潛在客戶的東西，自然就不會成交的行為。接下來是詢盤。要想留住買家，詢盤的回復時間、回復技巧、跟進技巧以及合理的樣品寄送都是很重要的?；貜驮儽P一定要及時，回答客戶問題要簡單干脆，讓客戶感覺你很專業(yè)，旺旺在線時間要盡量長一些，這樣可及時與客戶溝通還可以省去一些費用。自己的郵箱要及時清理，以便一些有用的信息能接收進來，如果不在電腦邊上時，要設置自定義狀態(tài)，以便讓客戶了解你的情況。有詢盤的，說明對方是有一定意向的，就要去了解對方，確定他本人是否真實，公司是否認證以及聯(lián)系方式等大致信息。詢盤后要及時跟進，要多站在對方的立場上考慮問題，先交朋友后做生意。即使最后不能成交，也要珍惜這個客。最后是樣品的問題。在寄送樣品時要分析，不是要樣品就一定寄過去，比如有的客戶一開品就要樣品，而對產(chǎn)品的情況根本就不了解，這樣的就不要寄了。還有的客戶對產(chǎn)品的特殊性能都沒有要求，一開品就要樣品的也不能寄。還有一些客戶對產(chǎn)品有意向，這時要分情況：如果樣品的成本很高，要收成本費，但是可以免收郵費，如果成本很低，郵費高時，可以不收成本費收郵費，如果客戶很計較這些費用的付出，說明誠意不夠，還需要溝通進一步商量，如果不成就放棄了。理論有很多，最終都是要理論結(jié)合實際的，只有真正適合自己企業(yè)的東西最好的東西，所以朋友們在實踐過程中不斷的創(chuàng)新才能有不斷的新突破。在互聯(lián)網(wǎng)web1.0時代，常用的網(wǎng)絡營銷有：搜索引擎營銷、電子郵件營銷、即時通訊營銷、BBS營銷、病毒式營銷;但隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至web2.0時代，網(wǎng)絡應用服務不斷增多，網(wǎng)絡營銷方式也越來越豐富起來，這包括：博客營銷、播客營銷、RSS營銷、SN營銷、創(chuàng)意廣告營銷、口碑營銷、體驗營銷、趣味營銷、知識營銷、整合營銷、事件營銷。 我們需要深刻理解眾多的網(wǎng)絡營銷策略，并結(jié)合自身資源廣泛應用到產(chǎn)品推廣和品牌建設中去，而如此至多的營銷策略應該如何理解與有效開展： 1、搜索引擎營銷 搜索引擎營銷分兩種：SEO與PPC SEO即搜索引擎優(yōu)化，是通過對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)(內(nèi)部鏈接結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站物理結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站邏輯結(jié)構(gòu))、高質(zhì)量的網(wǎng)站主題內(nèi)容、豐富而有價值的相關(guān)性外部鏈接進行優(yōu)化而使網(wǎng)站為用戶及搜索引擎更加友好，以獲得在搜索引擎上的優(yōu)勢排名為網(wǎng)站引入流量。 PPC，是指購買搜索結(jié)果頁上的廣告位來實現(xiàn)營銷目的，各大搜索引擎都推出了自己的廣告體系，相互之間只是形式不同而已。搜索引擎廣告的優(yōu)勢是相關(guān)性，由于廣告只出現(xiàn)在相關(guān)搜索結(jié)果或相關(guān)主題網(wǎng)頁中，因此，搜索引擎廣告比傳統(tǒng)廣告更加有效，客戶轉(zhuǎn)化率更高。 2、電子郵件營銷 電子郵件營銷是以訂閱的方式將行業(yè)及產(chǎn)品信息通過電子郵件的方式提供給所需要的用戶，以此建立與用戶之間的信任與信賴關(guān)系。大多數(shù)公司及網(wǎng)站都已經(jīng)利用電子郵件營銷方式。畢竟郵件已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應用服務之一。 3、即時通訊營銷 顧名思義，即利用互聯(lián)網(wǎng)即時聊天工具進行推廣宣傳的營銷方式。品牌建設，非正常方式營銷也許獲得了不小的流量，可用戶不但沒有認可你的品牌名稱，甚至已經(jīng)將你的品牌名稱拉進了黑名單;所以，有效的開展營銷策略要求我們考慮為用戶提供對其個體有價值的信息。 4、病毒式營銷 病毒式營銷并非利用病毒或流氓插件來進行推廣宣傳，而是通過一套合理有效的積分制度引導并刺激用戶主動進行宣傳，是建立在有意于用戶基礎(chǔ)之上的營銷模式。 5、BBS營銷 不用細致的解釋了，我想這個應用的已經(jīng)很普遍了，尤其是對于個人站長，大部分到門戶站論壇灌水同時留下自己網(wǎng)站的鏈接，每天都能帶來幾百IP。當然，對于企業(yè)，BBS營銷更要專也精。 6、博客營銷 博客營銷是建立企業(yè)博客，用于企業(yè)與用戶之間的互動交流以及企業(yè)文化的體現(xiàn)，一般以諸如行業(yè)評論、工作感想、心情隨筆和專業(yè)技術(shù)等作為企業(yè)博客內(nèi)容，使用戶更加信賴企業(yè)深化品牌影響力。 博客營銷可以是企業(yè)自建博客或者通過第三方BSP來實現(xiàn)，企業(yè)通過博客來進行交流溝通，達到增進客戶關(guān)系，改善商業(yè)活動的效果。企業(yè)博客營銷相對于廣告是一種間接的營銷，企業(yè)通過博客與消費者溝通、發(fā)布企業(yè)新聞、收集反饋和意見、實現(xiàn)企業(yè)公關(guān)等，這些雖然沒有直接宣傳產(chǎn)品，但是讓用戶接近、傾聽、交流的過程本身就是最好的營銷手段。企業(yè)博客與企業(yè)網(wǎng)站的作用類似，但是博客更大眾隨意一些。另一種，也是最有效而且可行的是利用博客(人)進行營銷，這是博客界始終非常熱門的話題，老徐與新浪博客的利益之急，KESO的博客廣告，和訊的博客廣告聯(lián)盟，最近瑞星的博客測評活動等等，這其實才是博客營銷的主流和方向。博客營銷有低成本、分眾、貼近大眾、新鮮等特點，博客營銷往往會形成眾人的談論，達到很好的二次傳播效果，這個在外國有很多成功的案例，但在國內(nèi)還比較少。 GOOGLE最新推出了起企業(yè)博客，名為“GOOGLE黑板報”。 7、播客營銷 播客營銷是在廣泛傳播的個性視頻中植入廣告或在播客網(wǎng)站進行創(chuàng)意廣告征集等方式來進