《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程介紹

主講：雷艷,導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程介紹,一、課程性質(zhì),二、課程內(nèi)容,三、課程學(xué)習(xí)方法,四、學(xué)習(xí)要求,五、考核要求,一、課程性質(zhì),導(dǎo)游業(yè)務(wù)是旅游管理專業(yè)的專業(yè)核心課、屬于必修課，也是全國導(dǎo)游資格證考試科目中必考的一門科目。是一門把導(dǎo)游服務(wù)理論運用到導(dǎo)游工作之中、并指導(dǎo)導(dǎo)游工作的實踐性較強(qiáng)的課程。,二、課程內(nèi)容,導(dǎo)游服務(wù),導(dǎo)游,導(dǎo)游禮儀,地方導(dǎo)游,全程導(dǎo)游,景區(qū)導(dǎo)游,散客旅游,導(dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范,服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量,導(dǎo)游的語言技能,導(dǎo)游的帶團(tuán)技能,導(dǎo)游的講解技能,游客個別要求的處理,問題、事故和自然災(zāi)害的處理,旅行社飯店景區(qū)知識,入出境知識,交通知識,其他相關(guān)知識,三、課程學(xué)習(xí)方法,教學(xué)形式介紹,（一）,教學(xué)中使用的教學(xué)資源,（二）,教學(xué)環(huán)節(jié),（三）,期末考試,（四）,三、課程學(xué)習(xí)方法,教學(xué)形式介紹,（一）,本課程的教學(xué)以學(xué)生在線學(xué)習(xí)微課和教學(xué)課件的基本內(nèi)容為主，系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)導(dǎo)游業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容。學(xué)生在規(guī)定的在線教學(xué)時間自學(xué)教學(xué)課件、微課、參與學(xué)習(xí)討論，在此基礎(chǔ)上學(xué)生按照要求完成相應(yīng)的課后練習(xí)。,三、課程學(xué)習(xí)方法,教學(xué)中使用的教學(xué)資源,（二）,教學(xué)微課,教學(xué)課件,教學(xué)案例,課程練習(xí),課程討論,知識拓展,三、課程學(xué)習(xí)方法,教學(xué)中使用的教學(xué)資源,（二）,教學(xué)微課,教學(xué)課件,教學(xué)案例,課程練習(xí),課程討論,知識拓展,以一節(jié)的學(xué)習(xí)內(nèi)容為限制作課件PPT。,三、課程學(xué)習(xí)方法,教學(xué)中使用的教學(xué)資源,（二）,教學(xué)微課,教學(xué)課件,教學(xué)案例,課程練習(xí),課程討論,知識拓展,對課程內(nèi)容的關(guān)鍵知識點錄制4-10分鐘的教學(xué)視頻。,三、課程學(xué)習(xí)方法,教學(xué)中使用的教學(xué)資源,（二）,教學(xué)微課,教學(xué)課件,教學(xué)案例,課程練習(xí),課程討論,知識拓展,根據(jù)各章節(jié)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，選擇相關(guān)案例。,三、課程學(xué)習(xí)方法,教學(xué)中使用的教學(xué)資源,（二）,教學(xué)微課,教學(xué)課件,教學(xué)案例,課程練習(xí),課程討論,知識拓展,針對每個章節(jié)設(shè)置了對應(yīng)的課程練習(xí)題，每個學(xué)生需要在完成相應(yīng)課程內(nèi)容的自學(xué)之后在線作答。,三、課程學(xué)習(xí)方法,教學(xué)中使用的教學(xué)資源,（二）,教學(xué)微課,教學(xué)課件,教學(xué)案例,課程練習(xí),課程討論,知識拓展,教師根據(jù)每個章節(jié)的教學(xué)內(nèi)容，設(shè)置若干個討論題，組織學(xué)生在線集中討論學(xué)習(xí)。,三、課程學(xué)習(xí)方法,教學(xué)中使用的教學(xué)資源,（二）,教學(xué)微課,教學(xué)課件,教學(xué)案例,課程練習(xí),課程討論,知識拓展,教師為每個章節(jié)提供一些相關(guān)的學(xué)習(xí)內(nèi)容給學(xué)生進(jìn)行課后拓展學(xué)習(xí)。,三、課程學(xué)習(xí)方法,教學(xué)形式介紹,（一）,教學(xué)中使用的教學(xué)資源,（二）,教學(xué)環(huán)節(jié),（三）,1.在線學(xué)習(xí)：學(xué)生要在線集中學(xué)習(xí)相應(yīng)課程內(nèi)容的教學(xué)課件和微課，開展課程討論，答疑。2.在線練習(xí)：在學(xué)習(xí)過程中學(xué)生要完成每次本章節(jié)對應(yīng)的在線課后練習(xí)，每個章節(jié)考試，教師都將認(rèn)真批閱，成績占平時成績的一定比例的分?jǐn)?shù)。,三、課程學(xué)習(xí)方法,教學(xué)形式介紹,（一）,教學(xué)中使用的教學(xué)資源,（二）,教學(xué)環(huán)節(jié),（三）,期末考試,（四）,考試是對教和學(xué)質(zhì)量的檢查，是不可缺少的教學(xué)環(huán)節(jié)?？荚噧?nèi)容覆蓋全面的課程教學(xué)內(nèi)容，符合大綱要求，體現(xiàn)重點、難度適中、題量適合。本課程考核是過程性考核與結(jié)果考核相結(jié)合，其中期末試卷成績占40%，平時成績占60%。,四、學(xué)習(xí)要求,1.集中學(xué)習(xí)時間一定要按照在線學(xué)習(xí)課表要求準(zhǔn)時上線，在線集中學(xué)習(xí)時間：周一下午15:00-16:30；周四上午9:30-11:00，教師會發(fā)起簽到，系統(tǒng)將進(jìn)行考核記錄，占平時成績10%。曠課1次-3分，有假條（病假、事假、公假）不扣分；遲到、早退1次-1分，。2.在線學(xué)習(xí)相應(yīng)章節(jié)的教學(xué)課件和微課，系統(tǒng)會記錄你在線學(xué)習(xí)的具體情況，占平時成績40%。3.在線學(xué)習(xí)時同學(xué)們要積極參與教師發(fā)起的討論，系統(tǒng)會記錄你在線討論的情況，占平時成績20%。,四、學(xué)習(xí)要求,4.在線學(xué)習(xí)時間要將自己自學(xué)期間遇到的問題向教師提問，與教師和同學(xué)進(jìn)行探討，學(xué)生要積極參與老師發(fā)起的課堂互動，系統(tǒng)會記錄你課堂互動的情況，占平時成績10%。5.按照教師要求完成每個章節(jié)的課程練習(xí)，并提交。教師將及時批閱，作為重要課程學(xué)習(xí)成績，占平時成績10%。6.同學(xué)們要按時參加幾次階段考核和期末考試，階段考核成績占平時成