組織行為學(xué)PPT(1).ppt

組織行為學(xué),黃彪,前言,1關(guān)于組織的定義A組織是社會(huì)實(shí)體B組織有明確的目標(biāo)C組織有精心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)D組織有協(xié)調(diào)的活動(dòng)系統(tǒng)E組織與外部環(huán)境相聯(lián)系,前言,2組織是管理的載體將工作分成不同的部分分配工作分配資源協(xié)調(diào)結(jié)果,前言,3組織的作用組織存在的原因匯聚作用放大作用個(gè)人與組織的交換作用,前言,4組織內(nèi)的角色分配決策角色（領(lǐng)導(dǎo)人員）人際角色（管理人員）技能角色（操作人員）,前言,4組織內(nèi)的角色分配管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別DoRightThings（領(lǐng)導(dǎo)的功能）DoThingsRight（管理的功能）,第一章組織導(dǎo)論,一、古典組織理論的三位奠基者1泰勒（泰羅）工時(shí)與動(dòng)作研究：工作細(xì)分對(duì)工人培訓(xùn)與工人合作在工人與管理者之間劃清責(zé)任,第一章組織導(dǎo)論,一、古典組織理論的三位奠基者2法約爾1）從組織管理過(guò)程的角度，提出了管理的五個(gè)基本職能，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制2）十四項(xiàng)原則組織職能方面的指導(dǎo)原則,第一章組織導(dǎo)論,一、古典組織理論的三位奠基者2法約爾3）提出管理幅度原理，以此作為層級(jí)制組織的基礎(chǔ)。4）研究了企業(yè)職能機(jī)構(gòu)的設(shè)置，構(gòu)思出直線職能制的組織形式。5）提出了“法約爾橋”的思路,第一章組織導(dǎo)論,一、古典組織理論的三位奠基者3馬克斯韋伯權(quán)力的來(lái)源：傳統(tǒng)權(quán)力（世襲、低效率）超凡權(quán)力（非理性）法定權(quán)力（理性、法律）,第一章組織導(dǎo)論,一、古典組織理論的三位奠基者3馬克斯韋伯組織的原則1職權(quán)原則2層次原則3工作原則4錄用原則5分工原則6薪酬原則,第一章組織導(dǎo)論,一、古典組織理論的三位奠基者4古典組織理論的概念勞動(dòng)分工等級(jí)與職能結(jié)構(gòu)控制幅度,第一章組織導(dǎo)論,二、行為組織理論1巴納德理論組織的三種普遍要素：,1）協(xié)作意愿,2）共同目標(biāo),3）信息溝通,第一章組織導(dǎo)論,二、行為組織理論2關(guān)于人的激勵(lì)因素的思想1）麥格雷戈的XY理論2）馬斯洛的需求層次理論,3）赫茨伯格雙因素理論,第一章組織導(dǎo)論,二、行為組織理論3行為組織理論的概念1）組織內(nèi)人的行為會(huì)影響到組織的行為2）人的行為受感情、情緒與態(tài)度的影響。3）非正式工作群體在決定每個(gè)人的態(tài)度和工作中起著重要的作用。,第一章組織導(dǎo)論,二、行為組織理論3行為組織理論的概念4）領(lǐng)導(dǎo)模式的多樣化5）工人的滿足感與生產(chǎn)效率的提高有聯(lián)系6）在組織等級(jí)中各層次之間建立有效的溝通渠道以交換信息。,第一章組織導(dǎo)論,二、行為組織理論3行為組織理論的概念7）管理者不僅需要有技術(shù)才能，而且需要有社會(huì)才能。8）組織成員都可以通過(guò)滿足某種社會(huì)心理需要來(lái)調(diào)動(dòng)其工作積極性。,第一章組織導(dǎo)論,三、現(xiàn)代與后現(xiàn)代組織理論1系統(tǒng)組織理論開(kāi)放系統(tǒng)：生物系統(tǒng)社會(huì)系統(tǒng)封閉系統(tǒng)：物理系統(tǒng)機(jī)械系統(tǒng),第一章組織導(dǎo)論,三、現(xiàn)代與后現(xiàn)代組織理論2權(quán)變組織理論1）IFTHEN關(guān)系2）外部自變量與內(nèi)部因變量之間的函數(shù)關(guān)系,第一章組織導(dǎo)論,三、現(xiàn)代與后現(xiàn)代組織理論3企業(yè)再造理論（BPR）(BusinessProcessRe-engineering)邁克爾哈默（美）提出對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計(jì)4學(xué)習(xí)型組織理論彼得圣吉（美）提出組織學(xué)習(xí)是提高企業(yè)組織核心競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵途徑,第二章組織設(shè)計(jì),一、組織設(shè)計(jì)思想1組織的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1）組織的效能2）組織的效率3）員工的滿意度,第二章組織設(shè)計(jì),一、組織設(shè)計(jì)思想2組織的規(guī)模與生命周期1）組織的規(guī)模2）組織的生命周期,第二章組織設(shè)計(jì),二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型1直線職能制組織結(jié)構(gòu),直線職能制組織特征概述（一）,關(guān)聯(lián)背景結(jié)構(gòu)：直線職能制環(huán)境：較低的不確定性，穩(wěn)定技術(shù)：部門(mén)間較低的相互依存戰(zhàn)略，目標(biāo)：內(nèi)部效率，技術(shù)質(zhì)量?jī)?nèi)部系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：強(qiáng)調(diào)職能目標(biāo)計(jì)劃和預(yù)算：基于成本的預(yù)算，統(tǒng)計(jì)報(bào)告正式權(quán)力：職能經(jīng)理,直線職能制組織特征概述（二）,優(yōu)勢(shì)1鼓勵(lì)部門(mén)內(nèi)規(guī)模經(jīng)濟(jì)2促進(jìn)深層次技能提高3促進(jìn)組織實(shí)現(xiàn)職能目標(biāo)4在小到中型規(guī)模下最優(yōu)5一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品時(shí)最優(yōu)劣勢(shì)1對(duì)外界環(huán)境變化反應(yīng)較慢2可能引起高層決策堆積，層級(jí)超負(fù)荷3導(dǎo)致部門(mén)間缺少橫向協(xié)調(diào)4導(dǎo)致缺乏創(chuàng)新5對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)識(shí)有限,第二章組織設(shè)計(jì),二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型2事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu),事業(yè)部式組織特征概述（一）,關(guān)聯(lián)背景結(jié)構(gòu)：事業(yè)部式環(huán)境：中度到高度的不確定性，變化性技術(shù)：部門(mén)間較高的相互依存戰(zhàn)略，目標(biāo)：外部效益、適應(yīng)，顧客滿意內(nèi)部系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品線計(jì)劃和預(yù)算：基于成本和收益的利潤(rùn)中心正式權(quán)力：產(chǎn)品經(jīng)理,事業(yè)部式組織特征概述（二）,優(yōu)勢(shì)1適應(yīng)不穩(wěn)定環(huán)境下的高度變化2由于清晰的產(chǎn)品責(zé)任和聯(lián)系環(huán)節(jié)從而實(shí)現(xiàn)顧客滿意3跨職能的高度協(xié)調(diào)4使各分部適應(yīng)不同的產(chǎn)品、地區(qū)和顧客5在產(chǎn)品較多的大公司中效果最好6決策分權(quán)劣勢(shì)1失去了職能部門(mén)內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟(jì)2導(dǎo)致產(chǎn)品線之間缺乏協(xié)調(diào)3失去了深度競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)專(zhuān)門(mén)化4產(chǎn)品線間的整合與標(biāo)準(zhǔn)化變得困難,第二章組織設(shè)計(jì),二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型3矩陣制組織結(jié)構(gòu),矩陣式組織特征概述（一）,關(guān)聯(lián)背景結(jié)構(gòu)：矩陣式環(huán)境：高度不確定性技術(shù)：部門(mén)間較高的相互依存規(guī)模：中等，少量產(chǎn)品線戰(zhàn)略，目標(biāo)：雙重核心產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)專(zhuān)門(mén)化內(nèi)部系統(tǒng)運(yùn)作目標(biāo)：同等地強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和職能計(jì)劃和預(yù)算：雙重系統(tǒng)職能和產(chǎn)品線正式權(quán)力：職能與產(chǎn)品首腦的聯(lián)合,矩陣式組織特征概述（二）,優(yōu)勢(shì)1獲得適應(yīng)環(huán)境雙重要求所必需的協(xié)作2產(chǎn)品間實(shí)現(xiàn)人力資源的彈性共享3適于在不確定環(huán)境中進(jìn)行復(fù)雜的決策和經(jīng)常性的變革4為職能和生產(chǎn)技能改進(jìn)提供了機(jī)會(huì)5在擁有多重產(chǎn)品的中等規(guī)模組織中效果最佳劣勢(shì)1導(dǎo)致員工卷入雙重職權(quán)之中，降低人員的積極性并使之迷惑2意味著員工需要良好的人際關(guān)系技能和全面的培訓(xùn)3耗費(fèi)時(shí)間，包括經(jīng)常的會(huì)議和沖突解決4除非員工理解這種模式，并采用一種大學(xué)式的而非縱向的關(guān)系5來(lái)自于環(huán)境的雙重壓力以維持權(quán)力平衡,第三章組織發(fā)展,一、組織發(fā)展理論的提出1組織面臨的挑戰(zhàn)2組織發(fā)展的目的組織適應(yīng)個(gè)人適應(yīng),第三章組織發(fā)展,一、組織發(fā)展理論的提出3推動(dòng)組織發(fā)展的因素1）科學(xué)發(fā)展與技術(shù)進(jìn)步2）知識(shí)爆炸3）產(chǎn)品生命周期縮短,第三章組織發(fā)展,一、組織發(fā)展理論的提出3推動(dòng)組織發(fā)展的因素4）勞動(dòng)力性質(zhì)的變化5）勞動(dòng)生活質(zhì)量6）生活方式,第三章組織發(fā)展,二、組織發(fā)展的內(nèi)容與方法1以人為中心的組織發(fā)展方法1）調(diào)查反饋法成功的條件評(píng)價(jià),調(diào)查反饋提綱,12345很少符合有點(diǎn)符合基本符合很符合極符合1組織采用改進(jìn)的工作方法通常迅速到什么程度2組織對(duì)員工的生活福利真正關(guān)心到什么程度3組織對(duì)員工的工作條件有多大程度的改善4組織提出的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)明確和合理到什么程度5組織的工作活動(dòng)組織得靈敏到什么程度6組織里有多少?zèng)Q策是由掌握最充分和最確切信息的層級(jí)做出的7組織在做出決策時(shí)，對(duì)受此影響的人員征求意見(jiàn)的程度如何8信息在組織中交流的廣泛程度如何9決策者對(duì)信息掌握的充分程度如何10組織內(nèi)各部門(mén)共同計(jì)劃和協(xié)調(diào)行動(dòng)到什么程度11當(dāng)你和你們工作群體的人談話時(shí)，他們重視你的談話到什么程度12你的主管人員提出新的意見(jiàn)來(lái)解決與工作有關(guān)的問(wèn)題達(dá)到什么程度13你的主管在鼓勵(lì)下屬協(xié)同工作方面做的如何,第三章組織發(fā)展,二、組織發(fā)展的內(nèi)容與方法1以人為中心的組織發(fā)展方法2）方格式組織發(fā)展法五種管理風(fēng)格評(píng)價(jià),五種管理風(fēng)格,組織人管理55,貧乏的管理11,理想的管理99,鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式管理19,任務(wù)管理91,123456789,987654321,對(duì)任務(wù)的關(guān)心,對(duì)人的關(guān)心,第三章組織發(fā)展,二、組織發(fā)展的內(nèi)容與方法1以人為中心的組織發(fā)展方法3）交往分析法交往分析法的七種要素：A心理形成B交往C思想沾染,第三章組織發(fā)展,二、組織發(fā)展的內(nèi)容與方法1以人為中心的組織發(fā)展方法3）交往分析法交往分析法的七種要素：D愛(ài)憎觀念E基本的或存在的立場(chǎng)F時(shí)間結(jié)構(gòu)G書(shū)面分析,第三章組織發(fā)展,二、組織發(fā)展的內(nèi)容與方法1以人為中心的組織發(fā)展方法4）敏感性訓(xùn)練方法及體驗(yàn)式培訓(xùn)T訓(xùn)練（sensitivitytraining）拓展培訓(xùn)評(píng)價(jià),第三章組織發(fā)展,二、組織發(fā)展的內(nèi)容與方法2以任務(wù)為中心的組織發(fā)展方法1）工作設(shè)計(jì)與內(nèi)容豐富化A技能多樣性B任務(wù)完整性C任務(wù)意義D自主權(quán)E反饋,第三章組織發(fā)展,二、組織發(fā)展的內(nèi)容與方法2以任務(wù)為中心的組織發(fā)展方法工作內(nèi)容豐富化可能失敗的原因：A管理部門(mén)的阻力B沒(méi)有真正的變化C個(gè)人差異D工作技術(shù)方面的限制E不良的組織風(fēng)氣,第三章組織發(fā)展,二、組織發(fā)展的內(nèi)容與方法2以任務(wù)為中心的組織發(fā)展方法2）建立自主小組A傳統(tǒng)小組B項(xiàng)目小組C半自主小組D自主小組,第三章組織發(fā)展,二、組織發(fā)展的內(nèi)容與方法2以任務(wù)為中心的組織發(fā)展方法3）目標(biāo)管理A目標(biāo)的確定B下級(jí)人員的參與C實(shí)施D檢查與反饋,第四章現(xiàn)代企業(yè)組織發(fā)展趨勢(shì),一、與外部環(huán)境聯(lián)系的企業(yè)1人們對(duì)組織理論認(rèn)識(shí)的深化組織是一個(gè)機(jī)械系統(tǒng)組織是一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)組織是一個(gè)與環(huán)境相聯(lián)系的人格化的有機(jī)系統(tǒng),第四章現(xiàn)代企業(yè)組織發(fā)展趨勢(shì),一、與外部環(huán)境聯(lián)系的企業(yè)2企業(yè)組織的網(wǎng)絡(luò)化穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)（StableNetwork）內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)（InternalNetwork）動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)（DynamicNetwork）從跨國(guó)公司到國(guó)際性公司,第四章現(xiàn)代企業(yè)組織發(fā)展趨勢(shì),二、當(dāng)前組織理論關(guān)注的重點(diǎn)1組織運(yùn)作成本分析,商品,61%,促銷(xiāo),利潤(rùn),稅收,39%,物耗成本18%,管理成本21%,第四章現(xiàn)代企業(yè)組織發(fā)展趨勢(shì),二、當(dāng)前組織理論關(guān)注的重點(diǎn)2關(guān)于帕萊托法則,20%,+,80%,=,100%,80%,+,20%,=,100%,第四章現(xiàn)代企業(yè)組織發(fā)展趨勢(shì),二、當(dāng)前組織理論關(guān)注的重點(diǎn)3企業(yè)組織的內(nèi)部交易成本,B,A1,A2,A3,An,A1,A1,A2,A2,B,A1