2014年秋最新最全個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理形成性考核冊(cè)匯總

2013年秋最新最全個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理形成性考核冊(cè)作業(yè)1主題：開創(chuàng)自己的事業(yè)目標(biāo) 長(zhǎng)期（六年）你希望實(shí)現(xiàn)什么？我希望自己當(dāng)老板，開創(chuàng)一番屬于自己的事業(yè)目前的能力水平你現(xiàn)在在哪里？現(xiàn)在缺乏組織和管理能力，文化水平和業(yè)務(wù)水平有待提高行動(dòng)步驟你將在怎樣做？發(fā)展方法是什么？努力學(xué)好文化知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，參加MBA等的管理和組織能力的培訓(xùn)，周圍的朋友能幫助我，大家一起努力時(shí)間表什么時(shí)候開始？什么時(shí)候完成？什么時(shí)候總結(jié)？從現(xiàn)在開始學(xué)習(xí)每月進(jìn)行一次總結(jié)六年內(nèi)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)評(píng)估你怎樣知道達(dá)到了目標(biāo)？ 你能在那些方面做得更好？ 當(dāng)開張的那天做好計(jì)劃，合理利用時(shí)間安排自己應(yīng)該做的事，對(duì)自己充滿信心總結(jié)和重新安排下一個(gè)挑戰(zhàn)是什么？什么時(shí)候出現(xiàn)學(xué)習(xí)更多新鮮知識(shí)，組織后管理好員工和公司的任務(wù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后出現(xiàn)主題：提高自己的文化水平和實(shí)踐技能目標(biāo) 你希望實(shí)現(xiàn)什么？擁有電工、焊工、鉗工等技能成為一名高級(jí)技師目前的能力水平你現(xiàn)在在哪里？技能級(jí)經(jīng)驗(yàn)不足行動(dòng)步驟你將在怎樣做？發(fā)展方法是什么？多學(xué)習(xí)理論知識(shí)、虛心請(qǐng)教、多動(dòng)手，多實(shí)踐師傅時(shí)間表什么時(shí)候開始？什么時(shí)候完成？什么時(shí)候總結(jié)？從現(xiàn)在開始學(xué)習(xí)二年內(nèi)兩個(gè)月評(píng)估你怎樣知道達(dá)到了目標(biāo)？ 你能在那些方面做得更好？ 考證過關(guān)更應(yīng)該多練習(xí)總結(jié)和重新安排下一個(gè)挑戰(zhàn)是什么？什么時(shí)候出現(xiàn)高級(jí)技師實(shí)現(xiàn)目標(biāo)總結(jié)：通過“行動(dòng)計(jì)劃表”的制定和運(yùn)用，我認(rèn)為針對(duì)一項(xiàng)需要完成的目標(biāo)該如何去實(shí)現(xiàn)，有了一個(gè)較清晰、直觀的計(jì)劃，能較好的去掌握。從一開始設(shè)定自己的目標(biāo)，就確定了自己想要達(dá)到什么目的，而這個(gè)目的又必須符合smart原則，也就是這個(gè)目標(biāo)必須是明確的、可衡量的、可達(dá)到的、實(shí)際的、有時(shí)間規(guī)定的。因此，確定了目標(biāo)之后，需要清除的了解自己目前的能力水平，并制定好相應(yīng)的行動(dòng)步驟，以及應(yīng)該采用什么方法去進(jìn)一步接近目標(biāo)，通過什么樣的幫助能使之更有效率，以及要給自己限定好時(shí)間，從什么時(shí)候開始，什么時(shí)間內(nèi)必須要完成，怎樣對(duì)計(jì)劃實(shí)施過程中遇到的問題進(jìn)行總結(jié)和修正，并制訂更高的行動(dòng)目標(biāo)計(jì)劃。通過明確了目標(biāo)，了解了自身能力，制訂了行動(dòng)步驟和時(shí)間表，自己對(duì)此計(jì)劃表已經(jīng)有了較好的掌握，能通過行動(dòng)過程中遇到的實(shí)際問題予以有效的解決并及時(shí)作出總結(jié)和給自己提出一個(gè)新的、更高的挑戰(zhàn)。作業(yè)2當(dāng)日的目標(biāo)2009年5月10日行動(dòng)時(shí)間說明（附加一定說明）早餐8:30-9:00打電話給客戶9:00-10:00向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作10:00-11:00得到反饋，有效收發(fā)郵件11:00-12:00獲得重要信息，有效午休12:00-14:00打電話給新客戶14:00-16:00增加客戶資源，有效培訓(xùn)、會(huì)議16:00-17:00看報(bào)紙、寫工作日記17:00-18:00第二部分：完成計(jì)劃貫徹當(dāng)天已制定好的計(jì)劃，只要有可能就執(zhí)行你的計(jì)劃。第三部分：回顧在一天的工作結(jié)束時(shí)，回顧你的計(jì)劃并問自己以下問題：我達(dá)到了主要的目標(biāo)了嗎？如果 沒有，這什么？ 達(dá)到了工作目標(biāo)我把所有工作做完了嗎？如果沒有，哪兒出了問題？做完了我做了什么使計(jì)劃沒有完成？沒有在完成優(yōu)先級(jí)為B的工作時(shí)，我是否可以不被打擾？可以我把一項(xiàng)或多工作委派或分配給別人了嗎？ 沒有工作委派或分配是怎樣奏效的？沒有我如何才能改進(jìn)自己的計(jì)劃以及以后的工作方式？（提建議）合理計(jì)劃安排時(shí)間，多委派工作、授權(quán)總結(jié)：通過該表格的制定，有效的記錄一天的工作活動(dòng)，并且能夠?qū)ψ约旱墓ぷ骰顒?dòng)進(jìn)行有效的分析，得出該活動(dòng)的有效或者無效。由此可以盡量避免從事一些無效的工作活動(dòng)，進(jìn)而提高工作效率。此外，還可以對(duì)自己的一天活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)安排，標(biāo)出每個(gè)有效活動(dòng)的優(yōu)先級(jí)別。作業(yè)31確認(rèn)一項(xiàng)真正的議題，以文件和會(huì)議的兩種方式 與他人溝通。（會(huì)議不一定非要是面對(duì)面的方式，也可以是電話、電視或者網(wǎng)絡(luò)會(huì)議）。例如，你想要總結(jié)一下團(tuán)隊(duì)與客戶交往的信息，從中找出經(jīng)驗(yàn)，推薦一些更為有效的辦法；提出改進(jìn)行政事務(wù)的程序；向上級(jí)經(jīng)理提出一項(xiàng)建議；進(jìn)行其他有關(guān)事務(wù)。那么，就要：首先發(fā)出書面信息，通知有關(guān)人員，然后在會(huì)議上討論；舉行一次會(huì)議收集意見、看法、觀點(diǎn)和見解，隨后，寫出你的結(jié)論和建議。（1）規(guī)劃和完成書面材料和召開會(huì)議。也可以與上級(jí)經(jīng)理討論你的規(guī)劃并征求意見。設(shè)法實(shí)現(xiàn)本單元前面兩章所做的練習(xí)中所定下的改進(jìn)會(huì)議和書面交流的三種方式。關(guān)于規(guī)劃、促進(jìn)協(xié)調(diào)和貫徹會(huì)議的有關(guān)直到條例，請(qǐng)參看第十章末尾的練習(xí)內(nèi)容。（2）、復(fù)習(xí)在第八和第九章末尾有關(guān)溝通的練習(xí)內(nèi)容：關(guān)于會(huì)議要求與會(huì)者填寫意見反饋表；關(guān)于書面材料核查一下你所寫文件的可讀性。（3）、最后，舉出你將要進(jìn)行的三項(xiàng)改進(jìn)措施，使你的溝通更為有效。建立良好的人際關(guān)系，在一起工作的同事，事先將會(huì)議的內(nèi)容要告知，參加人員。善于聆聽，要用心去聆聽，排除雜念，專心致志。善于提問有助于了解聽眾的理解程度?？偨Y(jié):通過這次作業(yè)，我掌握了溝通中的五要素：溝通的目的意圖、溝通對(duì)象、溝通的信息、溝通的方式方法以及溝通的時(shí)間安排，其中重點(diǎn)了解了溝通中的方式方法。各種溝通方式都有其優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)不同的溝通對(duì)象采取不同的溝通方式所產(chǎn)生的效果都會(huì)不同，通過學(xué)習(xí)，我了解并掌握了一定的溝通技巧，并且能夠正確的選擇在不同的時(shí)間，不同的地點(diǎn)，面對(duì)不同的溝通對(duì)象，采用哪種溝通技巧，以提高、改善自己的溝通效果。作業(yè)41、工作報(bào)告運(yùn)用從聽眾處獲得的反饋信息和你自己對(duì)做報(bào)告過程的體會(huì)，寫下4項(xiàng)改進(jìn)措施：%） 讓聽從明白報(bào)告的主要意思。%） 讓聽眾了解更多的操作層面的問題。%） 演講的速度讓聽眾適應(yīng)。%） 演講的聲音讓聽眾適應(yīng)。總結(jié)：通過學(xué)習(xí)，了解了工作報(bào)告是組織進(jìn)行工作溝通難過的有效渠道，也是組織獲得反饋的有效方法。而制定一份工作報(bào)告，首先最重要的是先確定工作報(bào)告的目的，想要達(dá)到什么目標(biāo)或者意圖，工作報(bào)告中所有的內(nèi)容以及形式都必須為了其目的和意圖服務(wù)。工作報(bào)告的重點(diǎn)是溝通，并獲得反饋，所以吸引聽眾參與也是很重要的。要抓住聽眾的參與，吸引聽眾的參與，就必須掌握撰寫工作報(bào)告的方法，將有關(guān)材料以及必要的資源綜合到一起，條理分明的作出規(guī)劃，有效提高工作報(bào)告的能力。2、工作談判自己規(guī)定幾條按SMART方式改進(jìn)的目標(biāo)（不要多于三條）（1）、明天開始，用6個(gè)月時(shí)間，提高自己自我控制能力按照書上表1A-3“能控制調(diào)查表”進(jìn)行自我訓(xùn)練。（2）、下周開始，用1個(gè)月時(shí)間提出高自己收集信息的能力，每天至少主動(dòng)從網(wǎng)絡(luò)書報(bào)、影視等媒體和團(tuán)人成員收集有價(jià)值信息。（3）、下周開始，用一周的時(shí)間，訓(xùn)練自己與人談話時(shí)隨時(shí)記筆記習(xí)慣。總結(jié)：談判是人際交往過程中一項(xiàng)廣泛使用而且十分重要的溝通活動(dòng)，工作生活中我們會(huì)遇到很多情況需要通過談判或者運(yùn)用談判的方式來解決。談判的開始，我們首先要明確談判的目標(biāo)與結(jié)果，為我們整個(gè)談判活動(dòng)起指導(dǎo)作用，這樣談判才能成功。在談判之前做好各種準(zhǔn)備活動(dòng)，是談判成功與否的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。此外，如何運(yùn)用談判技巧，控制談判進(jìn)程，解決談判中出現(xiàn)的突發(fā)事件，也對(duì)談判成功起了決定性的作用。通過學(xué)習(xí)，我掌握了談判的基本技巧，處理談判中的突發(fā)情況，努力追求談判雙贏的解決方案，公平合理維護(hù)雙方的權(quán)利。作業(yè)5總結(jié)：實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的方法，我覺得最重要的是團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理和績(jī)效考核，組織是一個(gè)活的有機(jī)體，組織本身的有序結(jié)構(gòu)形成了它的特有功能。要實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，首先必須調(diào)整組織使它具備達(dá)成組織目標(biāo)的結(jié)構(gòu)和功能，使之形成所需要的組織秩序。為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)就是調(diào)整出適于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)，選擇能夠勝任各部門任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)骨干；領(lǐng)導(dǎo)者與各部門的領(lǐng)導(dǎo)骨干構(gòu)成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，有能力達(dá)成任務(wù)的團(tuán)隊(duì)；而每個(gè)部門也形成這樣的團(tuán)隊(duì)；團(tuán)隊(duì)間的相互關(guān)系也調(diào)整好，形成有序的組織結(jié)構(gòu)。適用的組織秩序構(gòu)成之后，領(lǐng)導(dǎo)者還必須促使領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的每一分子，組織的各個(gè)部分，具體明確各自的突擊方向和具體目的。把它們之間的努力協(xié)調(diào)起來。任務(wù)明確、目的明確、配合協(xié)同方式明確，共同達(dá)到目標(biāo)。 作業(yè)61、 你的團(tuán)隊(duì)發(fā)展中最需要重視的三個(gè)領(lǐng)域：目標(biāo)明確；支持與信任；合理利用沖突2、 向你的團(tuán)隊(duì)做一個(gè)關(guān)于這三個(gè)領(lǐng)域的簡(jiǎn)單介紹，需要說明為什么重視，以及這些領(lǐng)域 能夠這團(tuán)隊(duì)帶來什么好處？團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的心中都有相同的目標(biāo)，并為之奮斗，相互支持并為之奮斗。團(tuán)隊(duì)是一群為達(dá)到共同目標(biāo)而一起工作的人員，在工作中難免有摩擦，這就需要成員之間的支持與信任，來化解摩擦，完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。合理利用沖突，有助于提出不同意見，取長(zhǎng)補(bǔ)短。3、 討論：（1） 三個(gè)領(lǐng)域的重要性？目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)成員前進(jìn)的基礎(chǔ)，必須提醒成員時(shí)刻牢記信任的氣氛令團(tuán)隊(duì)成員能全身心地參與并擔(dān)心支持合理的沖突做出的決定比沒有沖突情形下更好。（2） 它們應(yīng)該如何得到重視？每個(gè)隊(duì)員應(yīng)從思想意識(shí)得到重視，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)互相信任，互相尊重。（3） 整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何參與這些領(lǐng)域？定期召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間融洽的關(guān)系。使用六項(xiàng)思考帽子的方法討論這些問題：六項(xiàng)思考帽子方法是如何幫助我們討論的使用此方法的困難我們應(yīng)該學(xué)習(xí)什么允許，每個(gè)人每次集中思考問題的一個(gè)方面，同時(shí)也允許每個(gè)人能夠，在思考中轉(zhuǎn)變角色每個(gè)人對(duì)同一個(gè)問題的看法不同，側(cè)重于問題的不同方面，溝通出現(xiàn)障礙以下仲公開的實(shí)事求是的態(tài)度表達(dá)不同的觀點(diǎn)和看法并相互尊重，從而達(dá)到共識(shí)4、 使用下表總結(jié)討論結(jié)果及將采取的行動(dòng)領(lǐng)域采取的行動(dòng)負(fù)責(zé)人檢查時(shí)間目標(biāo)明確會(huì)議溝通張三馬上支持與信任了解每個(gè)成員，仔細(xì)傾聽李四隨時(shí)合理利用沖突重視問題王五隨時(shí)總結(jié)：此次作業(yè)確定團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中最關(guān)鍵的問題是個(gè)人需要，解決辦法是使個(gè)人有一種歸屬團(tuán)隊(duì)的感覺。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交流得到改善，解決問題的能力也得以提高。作業(yè)7團(tuán)隊(duì)發(fā)展計(jì)劃團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展要求方案指導(dǎo)人員開始日期已完成店長(zhǎng)店長(zhǎng)的角色工作職責(zé)與內(nèi)容COCO6月1日未完成店長(zhǎng)的空位能力與素質(zhì)COCO6月1日已完成店長(zhǎng)的技能心態(tài)整理時(shí)間管理溝通技巧COCO6月1日已完成店長(zhǎng)員工激勵(lì)激發(fā)了類員工STEVEN7月未完成如何授權(quán)成員告誡的技巧STEVEN7月未完成如何輔導(dǎo)變領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)STEVEN7月未完成店長(zhǎng)產(chǎn)品培訓(xùn)秋冬貨品概念JASMINE8月未完成陳列藝術(shù)賣場(chǎng)布局陳列技巧JASMINE8月未完成促銷管理促銷藝術(shù)JASMINE8月未完成店長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)ERIC9月未完成配容管理投訴管理ERIC9月未完成商品管理訂貨管理遷貨管理ERIC9月未完成總結(jié)：通過團(tuán)隊(duì)發(fā)展計(jì)劃表的制定，我們可以清晰的了解人員培訓(xùn)和訓(xùn)練的大致情況，掌握各人員的培訓(xùn)和訓(xùn)練需求，將培訓(xùn)和訓(xùn)練計(jì)劃量化到個(gè)人，并實(shí)時(shí)了解其培訓(xùn)和訓(xùn)練的進(jìn)度。結(jié)合所學(xué)到到的培訓(xùn)和訓(xùn)練的五個(gè)步驟，有助于提高更好的效果。作業(yè)81、確定你要求達(dá)到的工作臺(tái)目標(biāo)各要素所起的作用團(tuán)隊(duì)目的和個(gè)人目的（如果適當(dāng)?shù)脑挘┦龟?duì)員感到達(dá)到目標(biāo)的勝利感團(tuán)隊(duì)SMART目標(biāo)和個(gè)人SMART目標(biāo)有共同的目標(biāo)、起到明確的作用2、計(jì)劃并就工作達(dá)成一致目標(biāo)一致，做起來不會(huì)混亂對(duì)任務(wù)做出決定自信果斷，不浪費(fèi)時(shí)間的作用向角色分配任務(wù)促進(jìn)協(xié)調(diào)、合作和信任獲得資源合理安排、計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃時(shí)間表確定工作優(yōu)先級(jí)別對(duì)計(jì)劃進(jìn)行確認(rèn)實(shí)施準(zhǔn)備、領(lǐng)導(dǎo)分工3、監(jiān)督、控制和支持檢查實(shí)施時(shí)是否按計(jì)劃執(zhí)行定量的績(jī)效測(cè)量方法評(píng)估投入與產(chǎn)出的情況定性的績(jī)效測(cè)量方法評(píng)估作用改正措施使實(shí)施重新回到正軌中提供支持保證工作臺(tái)的士氣4、評(píng)估工作績(jī)效從而對(duì)事情的進(jìn)展做出反饋評(píng)估評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估一視同仁提供反饋信息作為未來工作的指導(dǎo)和借鑒作用進(jìn)行非正式評(píng)估可以使個(gè)人與管理者雙方的溝通的機(jī)會(huì)進(jìn)行正式評(píng)估自我評(píng)價(jià)、肯定成績(jī)，促進(jìn)個(gè)人發(fā)展總結(jié)：要實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)工作的目標(biāo)，首先必須確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。根據(jù)目標(biāo)管理的方法和步驟，制定各級(jí)目標(biāo)并使之相匹配。其次是制定計(jì)劃，在目標(biāo)的指導(dǎo)下制訂具體的計(jì)劃并進(jìn)行任務(wù)的分解和分配，并獲取計(jì)劃實(shí)施的各種資源。再者，對(duì)計(jì)劃的進(jìn)展進(jìn)行監(jiān)督、控制和支持，以保證計(jì)劃得以實(shí)施或者得到修正。最后，設(shè)定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)反饋信息對(duì)計(jì)劃進(jìn)行正式或非正式的有效評(píng)估。作業(yè)9確定五個(gè)你計(jì)劃采取的行動(dòng)解釋原因你將怎樣實(shí)現(xiàn)和測(cè)量每個(gè)行動(dòng)的有效性，對(duì)此作出一個(gè)計(jì)劃參加管理技能培訓(xùn)講座提升自身管理技能加強(qiáng)對(duì)5S的認(rèn)知,努力使自己成為5S項(xiàng)目的能手從員工的角度制定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),尊重員工的工作習(xí)慣參加組織工作會(huì)議聽取組織工作進(jìn)度，獲得反饋組織目標(biāo)量化衡量工作進(jìn)度實(shí)時(shí)修正和改進(jìn)方法與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手談判爭(zhēng)取雙贏是否達(dá)到預(yù)定目標(biāo)總結(jié)：人是需要激勵(lì)的，所以團(tuán)隊(duì)要采用各種激勵(lì)手段來調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造性。這是團(tuán)隊(duì)管理能否取得卓著成效的根本措施。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)就是找出激勵(lì)員工的因素有哪些。1. 作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者，就有必要也有義務(wù)讓你的下屬們知道你是一名有勞必酬的管理者。這是一種最好的激勵(lì)方法。2. 讓下屬承擔(dān)富有挑戰(zhàn)性的工作。它能夠激發(fā)一個(gè)人的工作熱情，激勵(lì)你的下屬在今后的工作中更加勤奮努力，從而對(duì)自己樹立起堅(jiān)定的自信心，獲得事業(yè)的成功。3. 在工作中多褒少貶，應(yīng)該采取一種寬宏豁達(dá)的態(tài)度，讓下屬在犯了錯(cuò)誤做了錯(cuò)事之后盡快地了解自己的錯(cuò)誤而不是打擊他們的自信心，給予他們時(shí)間去爭(zhēng)取下一步的勝利。4. 讓你的下屬有歸屬感，從管理者和團(tuán)隊(duì)的角度來說，一個(gè)有著主人翁意識(shí)的員工，一定是深愛著自己的工作、自己的團(tuán)隊(duì)、自己