【其他】2004年6月國(guó)家人力資源師考試題目

2004年6月 勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)卷冊(cè)一：職業(yè)道德理論知識(shí)第一部分 職業(yè)道德（150題，共50道題）一、 職業(yè)道德理論知識(shí)部分（18題）答題指導(dǎo)：u 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)正確，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)正確。u 請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。u 錯(cuò)選、少選、多選均不得分。（一）單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)?jiān)谙率雒款}的4個(gè)選項(xiàng)中，選擇1個(gè)選項(xiàng)，并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑）1、下列說(shuō)法中，違背辦事公道原則的選項(xiàng)是（ ）。（A） 某商場(chǎng)售貨員按照顧客到來(lái)的先后次序?yàn)樗麄兲峁┓?wù)（B） 某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不同的服務(wù)（C） 某車(chē)站服務(wù)員根據(jù)需求開(kāi)辦特殊購(gòu)票窗口（D） 某工廠(chǎng)管理人員不分年齡、性別安排相同的工種2、（ ）是公民道德建設(shè)的核心。（A）集體主義 （B）愛(ài)國(guó)主義 （C）為人民服務(wù) （D）誠(chéng)實(shí)守信3、公民道德建設(shè)實(shí)施綱要提出，要充分發(fā)揮社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用，人們必須增強(qiáng)（ ）。（A） 個(gè)人意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、效率意識(shí)、物質(zhì)利益觀(guān)念、改革開(kāi)放意識(shí)（B） 個(gè)人意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、公平意識(shí)、民主法制意識(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新精神（C） 自立意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新精神（D） 自立意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、公平意識(shí)、物質(zhì)利益觀(guān)念、改革開(kāi)放意識(shí)（請(qǐng)結(jié)合下面的案例，回答第45題）一天下午，某電器修理部一名男服務(wù)員正在聚精會(huì)神地看電視轉(zhuǎn)播的足球比賽。這時(shí)，一個(gè)小青年抱著一臺(tái)彩電進(jìn)來(lái)，請(qǐng)求修理。他叫了一聲服務(wù)員，服務(wù)員沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)。小青年就用手拍了一下服務(wù)員的肩膀，服務(wù)員感到受了侮辱，就沉下臉來(lái)對(duì)小青年說(shuō)：“有話(huà)好好說(shuō)，不要?jiǎng)邮謩?dòng)腳，你放規(guī)矩點(diǎn)。”小青年聽(tīng)了這話(huà)，怒氣沖沖地說(shuō)：“你沒(méi)帶耳朵來(lái)？我叫你為什么不理睬？用手碰你一下怎么了！”服務(wù)員說(shuō)：“你再敢碰我一下，我就對(duì)你不客氣?！毙∏嗄暌膊桓适救酰瑑扇伺ご蛟谝黄?。很快，圍觀(guān)的人越來(lái)越多，修理部里秩序大亂。4、電器修理部服務(wù)員在上班時(shí)間看電視的行為，違背了職業(yè)道德規(guī)范的哪項(xiàng)要求？（ ）（A）表情從容 （B）舉止得體 （C）態(tài)度恭敬 （D）忠于職守5、小青年出口傷人，服務(wù)員打了他。對(duì)服務(wù)員的這種做法，你的看法是（ ）。（A）此乃人之常情 （B）維護(hù)自我尊嚴(yán)的需要（C）無(wú)所謂對(duì)錯(cuò) （D）不應(yīng)這樣做6、下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，正確的是（ ）。（A） 職業(yè)道德的形式因行業(yè)不同而有所不同（B） 職業(yè)道德在內(nèi)容上具有變動(dòng)性（C） 職業(yè)道德在適用范圍上具有普遍性（D） 講求職業(yè)道德會(huì)降低企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力（請(qǐng)結(jié)合下面的案例，回答第78題）1970年美國(guó)進(jìn)行導(dǎo)彈發(fā)射試驗(yàn)時(shí)，由于操作員對(duì)某一個(gè)螺母少擰了半圈，導(dǎo)致發(fā)射失敗。1980年“阿里安”火箭第二次試飛時(shí)，由于操作員不慎將一商標(biāo)碰落，堵塞了燃燒室噴嘴，導(dǎo)致發(fā)射失敗。1990年“阿里安”火箭爆炸，是由于工作人員不慎將一塊小小的擦試布遺留在發(fā)動(dòng)機(jī)的小循環(huán)系統(tǒng)中。7、結(jié)合以上案例，你認(rèn)為上述事故主要是由（ ）造成的。（A）螺母質(zhì)量不過(guò)關(guān) （B）環(huán)境不衛(wèi)生（C）管理制度不健全 （D）從業(yè)人員沒(méi)有嚴(yán)格遵守操作規(guī)則8、關(guān)于上述事故，你的感受是（ ）。（A） 這是偶然事故（B） 做任何事情都需要精益求精（C） 職業(yè)道德不重要，關(guān)鍵的是提高職業(yè)技能（D） 上述事故皆由粗心造成，與職業(yè)道德素質(zhì)高低無(wú)關(guān)9、關(guān)于職業(yè)選擇的意義，你贊同的看法是（ ）。（A） 職業(yè)選擇意味著可以不斷變換工作崗位（B） 提倡自由選擇職業(yè)會(huì)導(dǎo)致無(wú)政府主義（C） 職業(yè)選擇有利于個(gè)人自由的無(wú)限擴(kuò)展（D） 職業(yè)選擇有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展10、從2003年起，我國(guó)把“公民道德宣傳日”定為每年的（ ）。（A）3月15日 （B）9月20日 （C）9月10日 （D）6月5日（二）多項(xiàng)選擇（請(qǐng)?jiān)谙率雒款}的4個(gè)選項(xiàng)中，選擇兩個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)作為答案，并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑）11、法律與道德的區(qū)別體現(xiàn)在（ ）。（A）產(chǎn)生時(shí)間不同 （B）依靠力量不同（C）階級(jí)屬性不同 （D）作用范圍不同12、辦事公道對(duì)企業(yè)活動(dòng)的意義是（ ）。（A） 企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件（B） 抵制不正之風(fēng)的客觀(guān)要求（C） 企業(yè)勤儉節(jié)約的重要內(nèi)容（D） 企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證13、文明生產(chǎn)的具體要求包括（ ）。（A） 語(yǔ)言文雅、行為端正、精神振奮、技術(shù)熟練（B） 相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互支持、共同提高（C） 崗位明確、紀(jì)律嚴(yán)明、操作嚴(yán)格、現(xiàn)場(chǎng)整潔（D） 優(yōu)質(zhì)、低耗、高效14、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑有（ ）。（A） 樹(shù)立正確的人生觀(guān)（B） 培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣（C） 學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵(lì)自己（D） 堅(jiān)決同社會(huì)上的不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)15、下列說(shuō)法中，符合光明磊落要求的有（ ）。（A） 堅(jiān)持批評(píng)與自我批評(píng) （B） 克服私心雜念（C） 辦實(shí)事，不圖虛名 （D） 不文過(guò)飾非16、一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人該做到（ ）。 （A） 顧及各方面的關(guān)系 （B） 正確對(duì)待利益問(wèn)題 （C） 樹(shù)立進(jìn)取精神和事業(yè)意識(shí) （D） 培訓(xùn)高尚的人格17、當(dāng)企業(yè)利益與公共利益之間出現(xiàn)矛盾和沖突，企業(yè)應(yīng)（ ）。（A） 維護(hù)公共利益（B） 維護(hù)自身利益（C） 既要考慮眼前利益，更要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)利益（D） 發(fā)展是個(gè)連續(xù)的過(guò)程，不能犧牲眼前利益18、評(píng)價(jià)從業(yè)人員的職業(yè)責(zé)任感，應(yīng)該從工作的哪幾個(gè)方面入手？（ ） （A） 能否與同事和睦相處 （B） 能否完成本職工作 （C） 能否得到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng) （D） 能否為客戶(hù)服務(wù)19、“悅來(lái)客店興旺，狗猛酒酸蕭條”的商業(yè)諺語(yǔ)說(shuō)明（ ）。（A） 商家不文明、不禮貌的行為，猶如猛狗一樣擋住了顧客（B） 酒的質(zhì)量不好（C） 養(yǎng)狗是不文明和不禮貌的行為（D） 從事商業(yè)活動(dòng)，必須講求職業(yè)道德20、面對(duì)目前越來(lái)越多的擇業(yè)機(jī)會(huì)，在以下說(shuō)法中，你認(rèn)為可取的是（ ）。（A） 樹(shù)立干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行的觀(guān)念（B） 多轉(zhuǎn)行，多學(xué)習(xí)知識(shí)，多受鍛煉（C） 可以轉(zhuǎn)行，但不可盲目，否則不利于成長(zhǎng)（D） 干一行就要干到底，否則就是缺少職業(yè)道德21、符合團(tuán)結(jié)互助精神的表述是（ ）。 （A） “三人同心，其利斷金” （B） “三個(gè)和尚沒(méi)水喝” （C） “三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮”（D） “三人行，必有我?guī)熝伞?2、關(guān)于職業(yè)紀(jì)律的正確表述是（ ）。（A） 每個(gè)從業(yè)人員開(kāi)始工作前，就應(yīng)明確職業(yè)紀(jì)律（B） 從業(yè)人員只有在工作過(guò)程中才能明白職業(yè)紀(jì)律的重要性（C） 從業(yè)人員違反職業(yè)紀(jì)律造成損失，要追究其責(zé)任（D） 職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)內(nèi)部的規(guī)定，與國(guó)家法律無(wú)關(guān)23、無(wú)論你所從事的工作有多么特殊，它總是離不開(kāi)一定的（ ）的約束。 （A） 崗位責(zé)任 （B）家庭美德 （C）規(guī)章制度 （D）職業(yè)道德24、下列說(shuō)法中，有助于提升從業(yè)人員職業(yè)道德的觀(guān)點(diǎn)是（ ）。 （A） “舟必漏而后入水，土必濕而后生苔” （B） “運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”（C） “智者千慮，必有一失”（D） “勿以善小而不為，勿以惡小而為之”25、下列有關(guān)愛(ài)崗敬業(yè)的說(shuō)法中，正確的是（ ）。（A） 愛(ài)崗敬業(yè)就是一輩子了換崗（B） 孔子所說(shuō)的“敬事而信”，包含著愛(ài)崗敬業(yè)的觀(guān)念（C） 提倡愛(ài)崗敬業(yè)，在某種程度上會(huì)遏制人們的創(chuàng)造熱情（D） 職業(yè)選擇自由與愛(ài)崗敬業(yè)不矛盾26、下列行為中，違背職業(yè)道德的是（ ）。 （A） 在單位的電腦上讀小說(shuō) （B） 拷貝和使用免費(fèi)軟件 （C） 用單位的電話(huà)聊天 （D） 私下打開(kāi)同事的電子郵箱27、下列關(guān)于道德的說(shuō)法中，正確的有（ ）。（A） 道德是處理人與人之間關(guān)系的特殊性規(guī)范（B） 道德是人區(qū)別于動(dòng)物的重要標(biāo)志（C） 道德是現(xiàn)代文明社會(huì)的產(chǎn)物（D） 道德從來(lái)沒(méi)有階級(jí)性28、對(duì)待中國(guó)傳統(tǒng)文化，我們應(yīng)堅(jiān)持的正確態(tài)度是（ ）。 （A） 具體問(wèn)題具體分析 （B） 取其精華，去其糟粕 （C） 脫離傳統(tǒng)，徹底創(chuàng)新 （D） 全部繼承，發(fā)揚(yáng)光大29、處理員工與領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的正確做法是（ ）。（A） 嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，不給領(lǐng)導(dǎo)惹麻煩（B） 一切按領(lǐng)導(dǎo)要求行事（C） 信任領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威（D） 如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己批評(píng)確實(shí)有錯(cuò)，應(yīng)立即澄清30、下列做法中，違背商業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德要求的是（ ）。（A） 某顧客挑剔，與之理論（B） 顧客遺失物品，代為保管，等待來(lái)?。–） 服務(wù)員服務(wù)得好，可以按國(guó)際慣例接受一點(diǎn)國(guó)外顧客的小禮品（D） 沒(méi)有顧客時(shí)，抓緊時(shí)間看書(shū)讀報(bào)31、關(guān)于愛(ài)崗與敬業(yè)關(guān)系的論述，你認(rèn)為正確的是（ ）。 （A） 愛(ài)崗與敬業(yè)是相互聯(lián)系的 （B） 敬業(yè)不一定愛(ài)崗 （C） 愛(ài)崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神 （D） 愛(ài)崗不一定敬業(yè)32、要使誠(chéng)實(shí)守信成為企業(yè)的無(wú)形資本，要堅(jiān)持（ ）。 （A） 客戶(hù)至上，質(zhì)量第一 （B） 重視企業(yè)形象設(shè)計(jì)、廣告策劃和宣傳 （C） 嚴(yán)守承諾 （D） 促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率 33、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)的重要性主要體現(xiàn)在（ ）。（A） 它直接關(guān)系到勞動(dòng)者人生追求和人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)（B） 它直接影響企業(yè)的興衰成?。–） 它影響到企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力（D） 它與個(gè)人利益的實(shí)現(xiàn)沒(méi)有內(nèi)在必然聯(lián)系34、如果顧客投訴上門(mén)，正確的態(tài)度應(yīng)該是（ ）。（A） 有損于企業(yè)信譽(yù)，不予接待（B） 傾聽(tīng)投訴，向投訴者表示衷心感謝（C） 顧客投訴合理，賠禮道歉，否則不予理睬（D） 布置一個(gè)專(zhuān)門(mén)的顧客投訴接待室35、符合堅(jiān)持真理要求的是（ ）。（A） 堅(jiān)持實(shí)事求是的原則 （B） 尊敬師長(zhǎng)就是堅(jiān)持真理（C） 敢于挑戰(zhàn)權(quán)威 （D） 多數(shù)人認(rèn)為正確的就是真理二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分答題指導(dǎo)：u 該部分均為單項(xiàng)選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，u 請(qǐng)按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況只選擇其中一個(gè)選項(xiàng)。并在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母黑。36、如果領(lǐng)導(dǎo)出差，同事們沒(méi)到下班時(shí)間便離開(kāi)辦公室。此時(shí)，你會(huì)（ ）。（A） 與大家一起走 （B） 自己留下直到下班時(shí)間再走（C） 勸大家別早走 （D） 領(lǐng)導(dǎo)出差回來(lái)后，告訴他這件事37、小王是你的同事，如果你發(fā)現(xiàn)他利用工作時(shí)間偶爾干點(diǎn)私活，你會(huì)怎么做？（ ）（A） 就當(dāng)沒(méi)看見(jiàn) （B） 提醒他注意（C） 直接向領(lǐng)導(dǎo)反映 （D） 覺(jué)得這是正?，F(xiàn)象38、如果領(lǐng)導(dǎo)給你一項(xiàng)從來(lái)沒(méi)有做過(guò)的工作，你會(huì)（ ）。（A） 擔(dān)心的接受 （B） 興奮地接受（C） 焦慮的接受 （D） 平靜地接受39、你認(rèn)為當(dāng)今社會(huì)人與人之間的關(guān)第是（ ）的。（A） 如和諧 （B） 比較和諧（C） 不太和諧 （D） 極不和諧40、你認(rèn)為你的同事（ ）。（A） 多是友善的 （B） 是否是友善的，說(shuō)不清楚（C） 少數(shù)人是友善的 （D） 沒(méi)有人是友善的41、如果你是商場(chǎng)收銀員，發(fā)現(xiàn)某顧客在購(gòu)物時(shí)錢(qián)沒(méi)帶夠，你會(huì)怎樣對(duì)顧客說(shuō)？（ ） （A） “購(gòu)物時(shí)你應(yīng)該先計(jì)劃?！?（B） “不行，就退掉一些” （C） “您看，哪些東西不急著用？” （D） “東西先放在這兒，你回去取錢(qián)吧！”42、因?yàn)橐患∈拢滦⊥跖c你爭(zhēng)吵起來(lái)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)是小王誤會(huì)了你。事后，你一般會(huì)（ ）。（A） 等小王來(lái)向自己解釋 （B） 找個(gè)機(jī)會(huì)和小王交流 （C） 請(qǐng)要好的朋友向小王說(shuō)明情況 （D） 既然是誤會(huì)，無(wú)須主放在心上43、通常情況下，當(dāng)你與同事一起做某項(xiàng)工作時(shí)，你會(huì)（ ）。（A） 說(shuō)服同事按自己的想法做 （B） 商量著做（C） 多聽(tīng)同事意見(jiàn)，自己配合著做 （D）誰(shuí)年紀(jì)大就聽(tīng)誰(shuí)的44、如果領(lǐng)導(dǎo)吩咐你與某同事共同做某項(xiàng)工作，同事事先答應(yīng)了，但當(dāng)工作開(kāi)始時(shí)，同事卻打電話(huà)說(shuō)臨時(shí)有個(gè)約會(huì)，他不能來(lái)了。對(duì)此，你會(huì)怎樣說(shuō)？（ ）。 （A） “如果你不來(lái)，我也不干了”（B） “如果你不來(lái)，你得請(qǐng)我吃頓飯”（C） “你來(lái)吧，干完了我請(qǐng)你吃飯”（D） “如果你不來(lái)，我們一塊兒跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)”45、當(dāng)工作中遇到困難時(shí)，你一般會(huì)（ ）。（A） 一個(gè)人慢慢做 （B） 向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教（C） 只跟親近的人訴說(shuō) （D） 爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的幫助46、馬路上，兩輛自行車(chē)相撞，雙方姓激烈爭(zhēng)吵，面對(duì)此情景，你會(huì)（ ）。（A） 旁觀(guān) （B） 走開(kāi)（C） 嘗試著去調(diào)解 （D） 找交警來(lái)解決47、如果你所在的單位經(jīng)營(yíng)狀況不景氣，你最有可能的反應(yīng)是（ ）。（A） 內(nèi)心焦慮，但又無(wú)奈 （B） 做好手頭的工作，同時(shí)找份兼職（C） 干好本職工作，等待新的轉(zhuǎn)機(jī) （D） 不管建議能否被采納，都提出來(lái)48、單位來(lái)了一位缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的新同事，如果你的工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富，你一般會(huì)（ ）。（A） 如果領(lǐng)導(dǎo)讓我?guī)椭?，我就盡力去做（B） 各司其職，沒(méi)必要對(duì)他人指手劃腳（C） 在工作中遇到具體問(wèn)題再提示他（D） 如果他主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，我會(huì)盡力幫助49、如果同事小王當(dāng)著大家的面指責(zé)你在工作上出現(xiàn)的紕漏，你會(huì)認(rèn)為（ ）。（A） 小王故意跟自己過(guò)不去 （B） 小王是對(duì)的（C） 小王在小題大做 （D） 沒(méi)必要在意50、如果同事小張無(wú)意中提到有人在背后說(shuō)你拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁，你最有可能的反應(yīng)是（ ）。（A） 要小張告訴自己是誰(shuí)說(shuō)的（B） 別人愛(ài)怎么說(shuō)怎么說(shuō)（C） 私下打聽(tīng)是誰(shuí)說(shuō)的（D） 反思自己的行為是否引起了別人的誤會(huì) 第二部分 理論知識(shí)（51150題，共150題，共100道題，滿(mǎn)分為100分）一、單項(xiàng)選擇題（51110題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）51、對(duì)勞動(dòng)法的闡述，不正確的是（ ）。（A） 對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的運(yùn)作具有不可替代的作用（B） 體現(xiàn)了勞動(dòng)既是權(quán)利又是義務(wù)的基本原則（C） 它是以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力資源配置合理化為宗旨（D） 所有與勞動(dòng)者有關(guān)的社會(huì)關(guān)系都是勞動(dòng)法的調(diào)整對(duì)象52、產(chǎn)生勞動(dòng)力需求增量的根源不在于（ ）。（A） 消費(fèi)總量的增加 （B）消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化（C） 消費(fèi)群體的擴(kuò)大 （D） 消費(fèi)內(nèi)容的豐富53、勞動(dòng)法確認(rèn)勞動(dòng)者為勞動(dòng)力所有者，使勞動(dòng)者在勞動(dòng)力市場(chǎng)上處于勞動(dòng)力（ ）。（A） 求方客體的獨(dú)立地位 （B） 供方主體的法律地位（C） 供方客體的法律地位 （D） 求方主體的自主地位54、從（ ）的角度，可將勞動(dòng)力市場(chǎng)分為有組織的市場(chǎng)和非組織的市場(chǎng)，即自發(fā)市場(chǎng)、合法市場(chǎng)與非法市場(chǎng)。（A） 市場(chǎng)機(jī)制 （B） 市場(chǎng)分層（C） 社會(huì)認(rèn)定 （D） 市場(chǎng)法制55、勞動(dòng)力資源的微觀(guān)配置是指用人單位內(nèi)部對(duì)勞動(dòng)者的（ ）的安排。（A） 工作地點(diǎn)、工作對(duì)象和工作量 （B） 作業(yè)地點(diǎn)、作業(yè)時(shí)間和作業(yè)量（C） 勞動(dòng)崗位、工作時(shí)間和勞動(dòng)量 （D） 勞動(dòng)范圍、勞動(dòng)對(duì)象和勞動(dòng)量56、人力資源與其他資源不同，具有（ ）等特征。（A） 戰(zhàn)略性、能動(dòng)性和被開(kāi)發(fā)的無(wú)限性（B） 戰(zhàn)略性、能動(dòng)性和被開(kāi)發(fā)的有限性（C） 積極性、創(chuàng)造性、可用性和無(wú)限性（D） 積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和有限性57、論證的方法很多，（ ）是通過(guò)講故事、舉實(shí)例，用比喻來(lái)證明兩個(gè)事物之間具有某種共同的特點(diǎn)。（A） 歸納法 （B） 類(lèi)比法（C） 舉例法 （D） 比較法58、在運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法組織群體決策時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（ ）。（A） 鼓勵(lì)參與者各抒己見(jiàn)（B） 要對(duì)提出意見(jiàn)的數(shù)量進(jìn)行控制（C） 對(duì)各種意見(jiàn)和方法的評(píng)判要放到最后階段（D） 鼓勵(lì)他人對(duì)已經(jīng)提出的意見(jiàn)進(jìn)行補(bǔ)充和修改59、不屬于財(cái)務(wù)主管的鑒別性勝任征的是（ ）。（A） 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和計(jì)劃能力（B） 分析能力和推理能力（C） 組織協(xié)調(diào)方面的能力（D） 相關(guān)的財(cái)務(wù)報(bào)表填寫(xiě)技能60、在團(tuán)隊(duì)中分析方案的可行性，并為決策提供住處支持的角色稱(chēng)為（ ）。（A） 創(chuàng)造者 （B） 評(píng)價(jià)者（C） 聯(lián)絡(luò)者 （D） 維護(hù)者61、關(guān)于企業(yè)的組織文化，理解錯(cuò)誤的是（ ）。（A） 組織文化在加強(qiáng)組織內(nèi)部的整合性的同時(shí)往往會(huì)減低其對(duì)外部的適應(yīng)性（B） 當(dāng)組織環(huán)境發(fā)生改變時(shí)，原有的組織文化可能會(huì)導(dǎo)致組織成員抗拒變革（C） 組織文化的塑造可以幫助組織成員形成共同的價(jià)值觀(guān)，從而降低管理成本（D） 當(dāng)兩個(gè)文化差別較大的企業(yè)進(jìn)行合并的時(shí)候，組織文化的沖突會(huì)增加合并的風(fēng)險(xiǎn)62、矩陣制組織結(jié)構(gòu)的最大特點(diǎn)是（ ）。（A） 住處溝通迅速 （B） 集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合（C） 集中決策、分散經(jīng)營(yíng) （D） 具有雙道命令系統(tǒng)63、以下各項(xiàng)中，以工作成果為中心來(lái)設(shè)計(jì)部門(mén)結(jié)構(gòu)的是（ ）。（A） 直線(xiàn)制 （B） 直線(xiàn)職能制（C） 矩陣制 （D） 事業(yè)部制64、狹義的為力資源規(guī)劃的最終目的是（ ）。（A） 保持人力 （B） 制定政策（C） 預(yù)測(cè)目標(biāo) （D） 供需平衡65、以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。（A） “因事設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則（B） 企業(yè)戰(zhàn)略的變化快于組織結(jié)構(gòu)的變化（C） 企業(yè)人力資源供求平衡即供求總量達(dá)到平衡（D） 技術(shù)復(fù)雜程度決定著組織的分工和作業(yè)的專(zhuān)業(yè)化程度66、某企業(yè)計(jì)劃期任務(wù)總工時(shí)為5050，企業(yè)的勞動(dòng)效率工時(shí)為50，計(jì)劃勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù)為0.01。運(yùn)用勞動(dòng)定額法預(yù)測(cè)該企業(yè)人力資源需求量應(yīng)為（ ）。 （A） 50人 （B） 100人 （C） 150人 （D） 200人67、以下各項(xiàng)企業(yè)人員需求分析的方法中，不屬于量化分析方法的是（ ）。（A） 德?tīng)柗祁A(yù)測(cè)技術(shù) （B） 回歸分析方法（C） 勞動(dòng)定額法 （D）轉(zhuǎn)換比率法68、企業(yè)組織中層次最低、約束范圍最寬的制度規(guī)范是（ ）。（A） 技術(shù)規(guī)范 （B） 企業(yè)基本制度（C） 業(yè)務(wù)規(guī)范 （C） 個(gè)人行為規(guī)范69、以下說(shuō)法正確的是（ ）。（A） 員工開(kāi)發(fā)計(jì)劃是企業(yè)各種人力資源具體計(jì)劃的核心（B） 勞動(dòng)定額的兩種基本表現(xiàn)形式是看管定額和服務(wù)定額（C） 企業(yè)人力資源需求的滿(mǎn)足，應(yīng)優(yōu)先考慮外部人力資源供給（D） 當(dāng)分公司發(fā)生資不抵債時(shí)，母公司必須對(duì)分公司的債務(wù)負(fù)責(zé)70、單位在人員招聘上存在的“人才高消費(fèi)”的傾向可以通過(guò)（ ）分析出來(lái)。（A） 人員使用效果分析 （B） 人與事總量配置分析（C） 人與事結(jié)構(gòu)配置分析 （D） 人與事質(zhì)量配置分析71、為了獲得過(guò)去行為的寫(xiě)照，面試考官應(yīng)當(dāng)避免提出的問(wèn)題是（ ）。 （A） “你是怎樣看待部門(mén)之間出現(xiàn)的不合作現(xiàn)象的？” （B） “當(dāng)你的工作得到了不好的反饋時(shí)，你是怎么做的？” （C） “請(qǐng)舉一個(gè)你親身經(jīng)歷過(guò)的部門(mén)合并中人員重組的事例。”（D） “在你所承擔(dān)的項(xiàng)目中，你是怎樣獲得技術(shù)部的支持和幫助的？”72、受“第一印象”的影響，面試考官可能會(huì)在某種程度上傾向于（ ）。（A） 在評(píng)價(jià)當(dāng)前應(yīng)聘者的表現(xiàn)時(shí)受前一個(gè)應(yīng)聘者表現(xiàn)的影響（B） 根據(jù)應(yīng)聘者的某一優(yōu)點(diǎn)或缺陷來(lái)評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的整體表現(xiàn)（C） 對(duì)和自己在某些方面具有相同（似）特點(diǎn)的應(yīng)聘者做出較高的評(píng)價(jià)（D） 根據(jù)開(kāi)始幾分鐘甚至是面試前從相關(guān)資料中得到的印象對(duì)應(yīng)聘者做出評(píng)價(jià)73、筆試不具備的優(yōu)點(diǎn)是（ ）。（A） 可以大規(guī)模地進(jìn)行評(píng)價(jià) （B） 成績(jī)?cè)u(píng)定較為客觀(guān)（C） 評(píng)價(jià)成本較低 （D） 適用于各類(lèi)能力的考評(píng)74、關(guān)于文件筐測(cè)試的描述中，錯(cuò)誤的是（ ）。（A） 考官要對(duì)應(yīng)聘者的工作進(jìn)行集體評(píng)價(jià)（B） 可以考察應(yīng)聘者的溝通能力，協(xié)調(diào)能力（C） 要求應(yīng)聘者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完考官提供的文件（D） 考官發(fā)給應(yīng)聘者的是事先由各類(lèi)專(zhuān)家共同鑒定，標(biāo)準(zhǔn)化的文件組合75、組織在進(jìn)行人員招聘錄用工作時(shí)，（ ）。（A） 首先要明確人員的招聘來(lái)源（B） 補(bǔ)充初級(jí)崗位的需求可以從內(nèi)部招聘中得到滿(mǎn)足（C） 為了組織的長(zhǎng)期發(fā)展，組織內(nèi)部的高層崗位應(yīng)盡量從內(nèi)部招聘獲得（D） 對(duì)于本組織缺少又急需的人才，應(yīng)立即制定內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行培養(yǎng)76、關(guān)于投射測(cè)驗(yàn)，表述正確的是（ ）。（A） 是應(yīng)用較多的人際適應(yīng)測(cè)試 （B） 主要用于專(zhuān)業(yè)能力的考察（C） 更能反映出受測(cè)者的真實(shí)心理素質(zhì) （D） 不能用于高級(jí)管理人員的選拔77、以下說(shuō)法正確的是（ ）。（A） 招聘總成本=直接成本+間接費(fèi)用（B） 工作規(guī)范與工作說(shuō)明書(shū)在內(nèi)容上不能出現(xiàn)重疊（C） 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的需求分析由工作任務(wù)需求分析和人員需求分析兩部分組成（D） 在制定薪酬體系的六個(gè)基本步驟中，薪酬分級(jí)和定薪在薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)之前進(jìn)行78、關(guān)于管理者訓(xùn)練（MTP法），描述正確的是（ ）。（A） 適用于培訓(xùn)中高層管理人員（B） 最好避免采用企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師（C） 是適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法（D） 一般采用專(zhuān)家授課，學(xué)員間研討的培訓(xùn)方法79、在對(duì)在職員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，用（ ）來(lái)評(píng)估其在工作中所需要的技能。（A） 績(jī)效分析法 （B） 組織分析法（C） 任務(wù)分析法 （D） 人員分析法80、（ ）不是培訓(xùn)需求的來(lái)源。（A） 績(jī)效評(píng)估結(jié)果 （B） 新的業(yè)務(wù)需求（C） 內(nèi)部薪酬調(diào)整 （D） 新技術(shù)的產(chǎn)生81、撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（ ）。（A） 要對(duì)所有受訓(xùn)人員進(jìn)行調(diào)查（B） 盡量實(shí)事求是地呈現(xiàn)評(píng)估結(jié)果（C） 附錄中最好收集培訓(xùn)過(guò)程中所使用的原始資料（D） 當(dāng)評(píng)估方案持續(xù)時(shí)間超過(guò)一年時(shí)，需要作中期評(píng)估報(bào)告82、在培訓(xùn)平估中，角色扮演可以用來(lái)進(jìn)行（ ）。（A） 反應(yīng)評(píng)估 （B） 學(xué)習(xí)評(píng)估（C） 行為評(píng)估 （D） 結(jié)果評(píng)估83、從前臺(tái)接待到行政秘書(shū)，然后再成為行政主管，最后成為公司分管行政后勤的副總，這樣的個(gè)人發(fā)展途徑屬于（ ）。（A） 專(zhuān)業(yè)技術(shù)型發(fā)展 （B） 專(zhuān)業(yè)技術(shù)行政管理型發(fā)展（C） 橫向縱向發(fā)展 （D） 行政管理型發(fā)展84、符合績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置要求的是（ ）。（A） 認(rèn)真完成自己的工作（B） 客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)完全滿(mǎn)意（C） 對(duì)顧客的詢(xún)問(wèn)立即給予答復(fù)，盡快解決他們提出的問(wèn)題（D） 今年內(nèi)完成兩篇市場(chǎng)分析報(bào)告，并在市場(chǎng)觀(guān)察雜志上發(fā)表85、績(jī)效面談的質(zhì)量和效果主要取決于（ ）。（A） 考評(píng)雙方的心理狀態(tài)（B） 是否成立了員工績(jī)效評(píng)審委員會(huì)（C） 考評(píng)雙方對(duì)績(jī)效管理制度的理解（D） 考評(píng)雙方的準(zhǔn)備情況以及提供數(shù)據(jù)的詳細(xì)和準(zhǔn)確程度86、關(guān)于績(jī)效面談，理解正確的是（ ）。（A） 關(guān)注員工對(duì)考核過(guò)程的想法（B） 注重挖掘員工的潛能、拓展新的發(fā)展空間（C） 強(qiáng)調(diào)讓上級(jí)發(fā)現(xiàn)員工的問(wèn)題并幫助員工解決問(wèn)題（D） 職業(yè)發(fā)展計(jì)劃不應(yīng)緊隨考核后進(jìn)行，至少要相隔三個(gè)月87、績(jī)效管理活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中的中堅(jiān)力量是（ ）。（A） 高層領(lǐng)導(dǎo) （B） 一般員工（C） 直接上級(jí)/主管 （D） 人力資源部人員88、在績(jī)效考評(píng)中，通常情況下（ ）考評(píng)的準(zhǔn)確性和可靠性最難把握。（A） 同事 （B） 下級(jí)（C） 本人 （D） 客戶(hù)89、柳靜上月產(chǎn)量是45件，本月是49件，比上月的工作績(jī)效有所提高，這種分析方法是（ ）。（A） 目標(biāo)比較法 （B） 水平比較法（C） 橫向比較法 （D） 循環(huán)比較法90、在制定工作目標(biāo)時(shí)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。（A） 工作目標(biāo)是可測(cè)量和評(píng)價(jià)的（B） 在考核前工作目標(biāo)不可被修改（C） 工作目標(biāo)是直接主管和員工都認(rèn)可的（D） 工作目標(biāo)應(yīng)明確規(guī)定完成的時(shí)間期限91、對(duì)一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的績(jī)效考評(píng)宜采用（ ）。（A） 行為觀(guān)察法（B） 以結(jié)果為導(dǎo)向的考評(píng)方法（C） 以關(guān)鍵事件為導(dǎo)向的考評(píng)方法（D） 以行為或品質(zhì)特征為導(dǎo)向的考評(píng)方法92、（ ）將員工分為有限的幾種類(lèi)別，但難以對(duì)個(gè)體表現(xiàn)的差別進(jìn)行比較。（A） 橫向比較法 （B） 排序法（C） 強(qiáng)制分布法 （D） 成對(duì)比較法93、績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用不包括（ ）。（A） 培訓(xùn)需求的產(chǎn)生 （B）獎(jiǎng)金的計(jì)算和發(fā)放（C） 員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃 （D） 工作分析方法的選擇94、一般而言，基本醫(yī)療保險(xiǎn)是（ ）。（A） 低差異，高剛性 （B） 低差異，低剛性（C） 高差異，低剛性 （D） 高差異，高剛性95、企業(yè)某年度增加值率為60%，勞動(dòng)分配率為20%，那么其人工費(fèi)用比率是（ ）。 （A） 10% （B） 12% （C） 40% （D） 80%96、當(dāng)采用“收回利潤(rùn)并向別處投資”的發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)整體薪酬水平應(yīng)（ ）。（A） 高于平均水平，與刺激成本控制的獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合（B） 相當(dāng)于平均水平，與高、中等個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)結(jié)合（C） 低于平均水平，與刺激成本控制的獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合（D） 相當(dāng)于平均水平，與中等個(gè)人、班組或企業(yè)績(jī)效獎(jiǎng)相結(jié)合97、將各種崗位與事先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較來(lái)確定崗位的相對(duì)價(jià)值的崗位評(píng)價(jià)方法是（ ）。（A） 崗位排列法 （B） 崗位分類(lèi)法（C） 要素比較法 （D） 要素計(jì)點(diǎn)法98、以下各項(xiàng)中，不屬于組織整體激勵(lì)計(jì)劃的是（ ）。（A） 股票增值計(jì)劃 （B） 員工持股計(jì)劃（C） 利潤(rùn)分享計(jì)劃 （D） 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃99、關(guān)于福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。（A） 企業(yè)選擇的福利項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)對(duì)員工的行為有一定影響（B） 嚴(yán)格控制福利開(kāi)支，提高福利服務(wù)效率，減少浪費(fèi)（C） 根據(jù)員工的需要和企業(yè)的特點(diǎn)提高多樣化的福利項(xiàng)目（D） 福利項(xiàng)目應(yīng)強(qiáng)調(diào)平均性，不要和員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)相關(guān)聯(lián)100、以下各項(xiàng)中，不屬于強(qiáng)制性社會(huì)保險(xiǎn)福利的是（ ）。（A） 失業(yè)保險(xiǎn) （B） 基本養(yǎng)老保險(xiǎn)（C） 工傷保險(xiǎn) （D） 補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)101、當(dāng)企業(yè)側(cè)重了解薪酬市場(chǎng)的宏觀(guān)信息時(shí)，適宜采用的薪酬調(diào)查方法是（ ）。（A） 企業(yè)之間相互調(diào)查 （B） 委托調(diào)查（C） 調(diào)查公開(kāi)的信息 （D） 問(wèn)卷調(diào)查102、關(guān)于有效薪酬管理的基本原則，表述錯(cuò)誤的是（ ）。（A） 盡量滿(mǎn)足員工的需求（B） 支付相當(dāng)于員工工作價(jià)值的薪酬（C） 適當(dāng)拉開(kāi)各等級(jí)之間的薪酬差距（D） 支付要考慮勞動(dòng)力市場(chǎng)的一般薪酬水平103、當(dāng)員工的薪酬與其工作價(jià)值大體相當(dāng)，可認(rèn)為該企業(yè)的薪酬管理做到了（ ）。（A） 外部公平 （B）內(nèi)部公平（C） 程序公平 （D） 個(gè)人公平104、王齊在單位工作了16年，該單位提出雙方協(xié)議解除勞動(dòng)合同，按規(guī)定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金應(yīng)發(fā)放（ ）的工資。 （A） 8個(gè)月 （B） 12個(gè)月 （C） 16個(gè)月 （D） 24個(gè)月105、勞動(dòng)者的工種與崗位、工作地點(diǎn)和場(chǎng)所通常在勞動(dòng)合同的（ ）中加以約束。 （A） 法定條款 （B） 約定條款 （C） 專(zhuān)項(xiàng)協(xié)議 （D） 補(bǔ)充協(xié)議106、按照承擔(dān)法律責(zé)任的要件的分析方法分析勞動(dòng)爭(zhēng)議，下列選項(xiàng)中錯(cuò)誤的是（ ）。（A） 要分析確定勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人所實(shí)施的行為（B） 要分析確定行為人的行為是否存在主觀(guān)上的錯(cuò)誤（C） 要分析確定當(dāng)事人的行為是否造成或足以造成一定的危害（D） 要分析確定當(dāng)事人行為與危害結(jié)果之間是否存在間接的因果關(guān)系107、勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程不包括（ ）。（A） 防止粉塵危害 （B） 傳染病的防治（C） 防止噪音和強(qiáng)光刺激 （D） 防止電磁輻射危害108、勞動(dòng)者單方解除勞動(dòng)合同，不同賠償?shù)膿p失是（ ）。（A） 用人單位支付的培訓(xùn)費(fèi) （B） 勞動(dòng)合同約定的其他賠償費(fèi)用（C） 用人單位在招聘中所支付的費(fèi)用 （D） 對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成的間接經(jīng)濟(jì)損失109、發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議后，勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)職工代表是由（ ）。（A） 工會(huì)指定 （B） 當(dāng)事人指定（C） 用人單位推薦 （D） 職代會(huì)或職工大會(huì)推舉110、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議的期限是（ ）。 （A） 7天 （B） 15天 （C） 30天 （D） 60天二、多項(xiàng)選擇題（111140題，每題1分，共30分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）111、提煉主題的全過(guò)程，必須抓?。?）環(huán)節(jié)。（A） 分類(lèi)鑒別 （B） 找出共性（C） 抓住特點(diǎn) （D） 準(zhǔn)確概括（E） 標(biāo)新立異112、事務(wù)文書(shū)包括（ ）。（A） 計(jì)劃 （B） 總結(jié)（C） 調(diào)查報(bào)告 （D） 簡(jiǎn)報(bào)（E） 會(huì)議紀(jì)要113、勞動(dòng)要素的基本特點(diǎn)是（ ）。（A） 獨(dú)立性 （B）自我選擇性（C） 動(dòng)力性 （D）個(gè)體差異性（E） 非經(jīng)濟(jì)性114、下列屬于幫助員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展的項(xiàng)目有（ ）。（A） 工作輪換 （B）學(xué)位教育（C） 工作滿(mǎn)負(fù)荷設(shè)計(jì) （D）組織文化建設(shè)（E） 在企業(yè)內(nèi)部建立職業(yè)指導(dǎo)中心115、勝任特征模型主要應(yīng)用于（ ）。（A） 崗位分析 （B）員工培訓(xùn)（C） 員工的職業(yè)發(fā)展 （D）業(yè)務(wù)流程的重組（E） 質(zhì)量的管理和監(jiān)控116、從組織的角度看，幫助員工應(yīng)對(duì)工作壓力的方式有（ ）。（A） 加強(qiáng)組織溝通（B） 為員工建立明晰的績(jī)效目標(biāo)（C） 為員工提供身心健康的方案（D） 讓員工參與到工作再設(shè)計(jì)中來(lái)（E） 工作安置的時(shí)候考慮和尊重員工的個(gè)人壓力117、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征是（ ）。（A） 規(guī)模越小越好（B） 團(tuán)隊(duì)成員能彼此信任（C） 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)沒(méi)有沖突（D） 團(tuán)隊(duì)成員能對(duì)共同的目標(biāo)進(jìn)行承諾（E） 績(jī)效管理模式得到認(rèn)可118、為了使崗位工作豐富化，需要考慮的因素有（ ）。（A） 技能的多樣化 （B）任務(wù)的整體性（C） 任務(wù)的意義 （D）工作的自主性（E） 工作的反饋119、組織人事規(guī)劃是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的下屬概念，它包括（ ）。（A） 勞動(dòng)定員定額計(jì)劃 （B）勞動(dòng)組織調(diào)整發(fā)展計(jì)劃（C） 制度建設(shè)計(jì)劃 （D）組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革計(jì)劃（E） 員工開(kāi)發(fā)計(jì)劃120、以下各項(xiàng)中屬于非正式組織的是（ ）。（A） 中國(guó)男子籃球隊(duì)（B） 一個(gè)中學(xué)的校長(zhǎng)和他所管轄的教師（C） 由于共同愛(ài)好而組成的書(shū)法筆會(huì)（D） 為完成某項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)而臨時(shí)組建的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（E） 自發(fā)組建的旅游團(tuán)體121、招聘需求的產(chǎn)生包括（ ）。（A） 組織的自然減員 （B）業(yè)務(wù)量增大（C） 部分員工長(zhǎng)期超負(fù)荷工作 （D）員工離職（E） 組織的財(cái)務(wù)預(yù)算122、某大型企業(yè)要招聘一位具有10年以上消費(fèi)品市場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)的物流管理經(jīng)理，一般應(yīng)選擇（ ）為招聘渠道。（A） 校園招聘 （B）租賃公司（C）內(nèi)部招聘 （D）獵頭公司 （E）在專(zhuān)業(yè)期刊發(fā)布廣告123、關(guān)于人員招聘的實(shí)施過(guò)程，表述正確的是（ ）。（A） 預(yù)備性面試通常由人力資源管理部門(mén)人員進(jìn)行（B） 心理測(cè)試主要是淘劣，結(jié)構(gòu)化面試主要是選優(yōu)（C） 如果應(yīng)聘者通過(guò)結(jié)構(gòu)化面試下一步就是復(fù)查簡(jiǎn)歷（D） 職業(yè)心理測(cè)試必須由人力資源部與其它各部門(mén)經(jīng)理共同完成（E） 對(duì)于外部招聘而言，遞交申請(qǐng)材料的應(yīng)聘者都應(yīng)給予機(jī)會(huì)參加預(yù)備性面試124、張建是銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)骨干，最近他突然向公司提出辭職，公司可能面臨的問(wèn)題是（ ）。（A） 造成部分客戶(hù)的流失（B） 找到替代員工的難度較大（C） 部門(mén)的年度績(jī)效目標(biāo)受到影響（D） 銷(xiāo)售部其他員工的工作熱情降低（E） 對(duì)其客戶(hù)的催款工作將產(chǎn)生困難125、分析培訓(xùn)需求要重點(diǎn)（ ）。（A） 關(guān)注培訓(xùn)成本（B） 了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀（C） 考慮培訓(xùn)計(jì)劃的可行性（D） 了解受訓(xùn)員工在工作中面臨的困難（E） 關(guān)注員工通過(guò)培訓(xùn)后要達(dá)到的效果126、在選擇培訓(xùn)公司的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)考慮（ ）。（A） 以往客戶(hù)對(duì)該公司的評(píng)價(jià)（B） 該公司在本行業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)（C） 該公司對(duì)本企業(yè)的了解程度（D） 該公司曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的客戶(hù)群（E） 該公司為本企業(yè)提供的培訓(xùn)項(xiàng)目建議是否符合實(shí)際需求127、拓展訓(xùn)練（ ）。（A） 是以體能訓(xùn)練為主 （B）可培訓(xùn)參與者的團(tuán)隊(duì)精神（B） 可提高參與者的動(dòng)手能力 （D）可改善參與者的心理素質(zhì)（E） 是針對(duì)中高層管理人員的訓(xùn)練128、貫徹績(jī)效管理制度必須獲得（ ）。（A） 勞動(dòng)行政部門(mén)的認(rèn)可 （B）客戶(hù)代表的審議通過(guò)（C） 一般員工的理解和認(rèn)同 （D）中層管理人員的全心投入（E） 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的全面支持129、有關(guān)績(jī)效評(píng)價(jià)中的成績(jī)記錄法，正確的說(shuō)法是（ ）。（A） 屬于行為導(dǎo)向客觀(guān)考評(píng)方法（B） 比較適合教師或工程技術(shù)人員（C） 需要從外部請(qǐng)來(lái)專(zhuān)家參與評(píng)估（D） 考核的成本要低于一般的考評(píng)方法（E） 被考評(píng)者記錄自己的考評(píng)成績(jī)，由直接上級(jí)來(lái)驗(yàn)證成績(jī)的真實(shí)性130、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的主要優(yōu)點(diǎn)有（ ）。（A） 具有良好的反饋功能 （B）有利于綜合評(píng)價(jià)判斷（C） 績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更加明確 （D）實(shí)施的費(fèi)用較低（E） 具有良好的連貫性和較高的信度131、關(guān)于崗位評(píng)價(jià)，說(shuō)法正確的是（ ）。（A） 崗位評(píng)價(jià)即崗位分析（B） 崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)該公開(kāi)（C） 評(píng)價(jià)的是崗位而不是任職者（D） 應(yīng)讓員工積極地參與到崗位評(píng)價(jià)工作中來(lái)（E） 崗位評(píng)價(jià)的目的在于判定一個(gè)崗位的相對(duì)價(jià)值132、采用從下而上法制定薪酬計(jì)劃的特點(diǎn)是（ ）。（A） 有利于控制總體的人工成本 （B）有利于加強(qiáng)員工的參與性（C）有利于保持較強(qiáng)的靈活性 （D）有利于保證計(jì)劃的客觀(guān)性（E）有利于提高計(jì)劃的可行性133、常見(jiàn)的薪酬調(diào)查方式包括（ ）。（A） 企業(yè)之間相互調(diào)查 （B）委托調(diào)查（C） 調(diào)查公開(kāi)信息 （D）薪酬調(diào)查問(wèn)卷（E） 崗位分析問(wèn)卷134、在核算企業(yè)工資總額時(shí)，不應(yīng)包括（ ）。（A） 終止合同的違約金 （B）各種津貼和補(bǔ)貼（C） 勞動(dòng)保護(hù)的各種支出 （D）加班工資（E） 勞動(dòng)保險(xiǎn)和福利135、勞動(dòng)仲裁委員會(huì)是由（ ）構(gòu)成的。（A） 職工當(dāng)事人代表 （B）勞動(dòng)行政部門(mén)代