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文檔簡介
.,第十章項目的變更管理,變更變更控制系統(tǒng)變更控制的依據(jù)整體變更控制范圍變更控制,.,變更:項目干系人常常由于各種原因?qū)椖坑媱澾M行修改,甚至重新規(guī)劃,這一類修改或變化,叫做變更。變更發(fā)生在項目的范圍、進度、質(zhì)量、費用、人力資源、溝通、合同等很多方面,并將影響到其他方面。項目變更有整體變更和局部變更兩大類。對項目變更進行控制,由變更控制系統(tǒng)進行。,1.變更,.,變更控制系統(tǒng)就是一套事先確定的修改項目文件或改變項目活動時應(yīng)遵循的程序。其中包括必要的表格或其他書面文件、責任追蹤和變更審批制度、人員和權(quán)限。應(yīng)成立一個變更控制委員會。變更控制系統(tǒng)應(yīng)當明確規(guī)定變更控制委員會的責任和權(quán)力,并由所有項目干系人認可。變更控制系統(tǒng)應(yīng)當有處理自動變更的機制。自動變更,又稱現(xiàn)場變更,是不經(jīng)事先審查即可批準的變更。多數(shù)的自動變更是由意外的緊急情況造成的。變更控制系統(tǒng)可細分為整體、范圍、進度、費用和合同變更控制系統(tǒng)。,2.變更控制系統(tǒng),.,變更控制的依據(jù):項目進展報告和有關(guān)方面的變更請求。變更請求可以是口頭或書面、直接或間接的;可以來自項目外部或內(nèi)部;可以是法律要求的或可由項目班子加以選擇的。變更要求的可能后果是延緩進度或加快進度。除緊急情況外,口頭變更必須形成書面文件之后才能受理。,3.變更控制的依據(jù),.,整體變更就是影響項目整體和貫穿整個項目過程的變更。整體變更控制的目的有三:(1)查明項目進行過程中發(fā)生的變化是否構(gòu)成變更;(2)對造成變更的因素施加影響;(3)當變更實際出現(xiàn)時,設(shè)法處理。整體變更控制就是協(xié)調(diào)貫穿整個項目過程的變更。例如,可交付成果的技術(shù)要求說明的改變,若影響到項目范圍,進而影響到費用、進度、質(zhì)量、風險或其他方面,則該變更就是整體變更,應(yīng)當通過范圍變更控制系統(tǒng)處理。,4.整體變更控制,.,整體變更控制的依據(jù):項目計劃、進展報告、變更請求。整體變更控制的工具:變更控制系統(tǒng)。整體變更控制的結(jié)果:項目計劃的更新;將項目未來預(yù)期進展控制在項目計劃范圍內(nèi)的糾正行動和應(yīng)該汲取的教訓(xùn)等。,4.整體變更控制(續(xù)),.,范圍變更的原因:(A)項目外部環(huán)境發(fā)生變化。如政府頒布了新法令;競爭對手生產(chǎn)出了新產(chǎn)品;本國貨幣貶值。(B)項目范圍規(guī)劃不周,有錯誤或遺漏。如在設(shè)計電話系統(tǒng)時未考慮到計算機網(wǎng)絡(luò)的使用。(C)出現(xiàn)了新技術(shù)、手段或方案。(D)項目實施組織本身發(fā)生變化。如項目所在單位與其他單位合并;項目班子人事變化。(E)項目業(yè)主對項目、項目產(chǎn)品的要求發(fā)生變化。例如,業(yè)主希望汽車公路橋增加通過輕軌列車的能力。,5.范圍變更控制,(1)范圍變更的原因,.,范圍變更控制是指:(A)為使項目朝著有益方向發(fā)展而變動和調(diào)整某些方面因素而引起項目范圍發(fā)生變化的過程。(B)確定項目范圍變化情況的活動。(C)當項目范圍正在發(fā)生變化或已經(jīng)發(fā)生變化時對其采取糾正措施的過程。項目范圍變化及其控制不是孤立的,因此在進行項目范圍變更控制時,必須同時全面考慮到對其他因素或方面的控制,特別是對時間、費用控制和質(zhì)量的控制。,(2)范圍變更控制的概念,5.范圍變更控制(續(xù)1),.,(A)工作分解結(jié)構(gòu)。因為建立工作分解結(jié)構(gòu)是確定項目范圍的基礎(chǔ)和前提工作。(B)項目進展報告。提供項目實施進展報告就是要提供與項目范圍變化有關(guān)的信息;比如哪些工作已經(jīng)完成,哪些工作尚未完成之類。計劃實施進展報告提供的有關(guān)信息還能提醒項目團隊哪些問題將要發(fā)生,它們將會怎樣影響到項目的范圍變化。(C)變更請求。變更請求的提出可以是書面形式的或口頭形式的,也可以是直接方式的或間接方式的。變更要求的提出可以是來自外部的,也可以是來自內(nèi)部的,可以是自愿的也可以是被迫的,變更的內(nèi)容可以是延長工期的,也可以是縮短工期的。(D)范圍管理計劃。,(3)范圍變更控制的依據(jù),5.范圍變更控制(續(xù)2),.,(A)范圍變化控制系統(tǒng)。該系統(tǒng)是用來定義項目范圍變更處理程序的。它包括計劃范圍文件、跟蹤系統(tǒng)和偏差系統(tǒng)與控制決策機制。(B)報告進展情況。進度報告需要反映任何已經(jīng)發(fā)生的項目變化。而且為了采取有效措施,控制項目范圍變化,進度報告還需說明范圍變化導(dǎo)致的原因。(C)計劃調(diào)整。很少有項目能嚴格按計劃進行實施的。因此,在充分認識這一客觀事實的基礎(chǔ)上,為有效進行項目范圍的變更與控制,需不斷進行項目工作任務(wù)再分解,并以此為基本,建立多個可選及有效的計劃更新方案。,(4)范圍變更控制的工具和技術(shù),5.范圍變更控制(續(xù)3),.,例:為了解釋如何得出一個更新的進度計劃,考慮市場調(diào)研項目的網(wǎng)絡(luò)圖。先做以下假設(shè):,(1)已完成的活動:,(a)活動1,“識別目標消費者”已在第2天完成。,(b)活動2,“設(shè)計問卷調(diào)查表”已在第11天完成。,(c)活動3,“試驗性問卷調(diào)查表”,已在第30天完成。,(2)項目變更:,(a)發(fā)現(xiàn)準備郵寄標簽的數(shù)據(jù)庫已經(jīng)過時,在郵寄前必須定購一個新的數(shù)據(jù)庫。新數(shù)據(jù)庫在第23天定購,但供應(yīng)商交貨需要21天。,(b)通過對試驗性問卷調(diào)查中反饋信息的初步評審發(fā)現(xiàn),問卷調(diào)查表須進行大量的修改。因此,活動4的工期估計要從5天增加到15天。,.,.,要求完工時間=130個工作日,.,范圍變更出現(xiàn)后,應(yīng)修改有關(guān)技術(shù)文件和項目計劃,并通知有關(guān)的項目干系人。對范圍變更采取措施、進行處理之后,應(yīng)當將造成范圍變更的原因、采取的措施以及采取此措施的理由、從此次變更中汲取的教訓(xùn)等記錄在案,形成書面文件,存入本項目和其他項目的數(shù)據(jù)庫。,(5)范圍變更控制的結(jié)果,5.范圍變更控制(續(xù)4),.,(A)合理調(diào)整項目范圍。范圍變更即是對原已確定的、建立在已審批通過的WBS基礎(chǔ)之上的項目范圍進行改變與調(diào)整。項目范圍變更常常伴隨著一個對成本、進度、質(zhì)量或項目其它目標進行調(diào)整的一個要求。項目范圍改變是通過計劃過程、技術(shù)和計劃文件的更新而確定的。變更一旦確定,需將所有更新內(nèi)容或文件以適當?shù)姆绞酵ㄖ騻鞯巾椖扛骼嫦嚓P(guān)者手中。(B)糾偏行動。它是將計劃實施拖回
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