小吉場鎮(zhèn)中心校“三問”、“三解”活動方案.doc

畢節(jié)市七星區(qū)小吉場鎮(zhèn)中心小學校開展“三問” “三解”聯(lián)系群眾活動的實施方案 為提高我鎮(zhèn)教職工做好新形勢下群眾工作的能力和本領(lǐng)，進一步密切黨群關(guān)系，全面推動胡錦濤總書記關(guān)于做好新形勢下群眾工作的一系列新思想、新論斷、新要求的貫徹落實，結(jié)合“三個建設(shè)年”、“四幫四促”、“萬名干部下基層，扎扎實實幫群眾”等活動的開展，立足學校實際，決定在全鎮(zhèn)各校開展“問民情、問民意、問民需”、“解民困、解民憂、解民怨”聯(lián)系群眾活動（以下簡稱“三問”“三解”聯(lián)系群眾活動），教育系統(tǒng)干部職工“零距離”接觸群眾，“面對面”服務群眾，做群眾“貼心人”，促進社會和諧穩(wěn)定，推動我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會又好又快、更好更快發(fā)展。特制定本實施意見。一、指導思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，忠實履行全心全意為人民服務的根本宗旨，自覺貫徹黨的群眾路線。緊緊圍繞推進新一輪改革發(fā)展，緊緊抓住“辦實事、促發(fā)展、保穩(wěn)定、惠民生”這條主線，切實轉(zhuǎn)變作風。通過開展“三問”“三解”聯(lián)系群眾活動，使全局干部職工“零距離”接觸群眾，“面對面”服務群眾，做群眾“貼心人”，幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的困難和問題，化解歷史遺留和現(xiàn)實存在的矛盾，進一步密切黨群、干群關(guān)系，促進社會和諧穩(wěn)定。二、目標任務“三問”“三解”聯(lián)系群眾活動是指“問民情、問民意、問民需”、“解民困、解民憂、解民怨”，其中：“問民情”是詢問人民群眾生活生產(chǎn)情況；“問民意”是了解人民群眾的真實想法；“問民需”是了解人民群眾需要辦的事；“解民困”是幫助人民群眾解決生產(chǎn)生活中的困難；“解民憂”幫助人民群眾排除心中擔心的問題；“解民怨”是化解人民群眾積累在心中的怨恨。全校教職工在“三問”“三解”活動中，在形式上直接“面對面”服務群眾、距離上“零距離”接觸群眾、心靈上做群眾“貼心人”，與群眾真正建立“知心朋友”關(guān)系，想群眾之所想，急群眾之所急，幫群眾之所需，幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的困難和問題，調(diào)解群眾糾紛，化解基層矛盾，群眾“大事”不出村，“小事”不出門，促進社會和諧穩(wěn)定發(fā)展。三、組織領(lǐng)導 為了做好“三問”“三解”聯(lián)系群眾活動工作，小吉場鎮(zhèn)中心校成立領(lǐng)導小組：組 長：呂開軍 吉場鎮(zhèn)中心校黨總支書記、校長副組長：張普躍 吉場鎮(zhèn)中心校小吉片區(qū)支部書記、副校長 劉艷瓊 吉場中心校黨總支委員 副校長 李啟嘉 吉場中心校黨總支委員 專職紀檢 成員： 趙雙舉 呂敬高 李啟春 劉昌涯 胡永各村校校長。 領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室設(shè)在吉場中心校教導處，負責“三問”“三解”聯(lián)系群眾活動的日常事務工作，呂敬高同志任辦公室主任，胡永同志任辦公室副主任。四、主要措施（一）明確職務任務 按照七星教黨字201211號文件要求，各校教職員工（不含借出人員），按照學校屬地原則，歸屬政府統(tǒng)一安排，由政府明確的聯(lián)系服務農(nóng)戶，按照“一人一戶一檔”要求，規(guī)范建立檔案資料，干部職工原則上每月到所聯(lián)系群眾家庭至少1次，電話聯(lián)系每周至少1次，并做好工作聯(lián)系記錄。遇有重要活動、重大事件時要隨時到聯(lián)系農(nóng)戶開展工作。（二）建立“四個”制度1、建立矛盾糾紛排查化解制度。通過領(lǐng)導指導、教職工進村入戶、建立“貼心卡”等形式，組織教職工深入基層、深入群眾、深入工作一線開展矛盾糾紛排查化解。對排查出的矛盾糾紛要分類疏理、建檔管理，問題簡單、當場能夠處理的要當場處理；問題復雜、當場不能處理的要向群眾講清道理，約定時間，協(xié)調(diào)、督促有關(guān)部門進行解決。2、建立“民情日記”制度。教職工要認真做好民情日記“六必記”：矛盾糾紛排查化解情況必記；弱勢群體生產(chǎn)生活困難問題及解決措施必記；突發(fā)性事件應對處置情況必記；勤勞致富的先進典型事例必記；基層民主建設(shè)存在的問題必記；群眾普遍反映強烈的問題必記。3、建立干部職工幫扶聯(lián)系制度。按照領(lǐng)導干部、一般干部職工幫扶的形式，將具體幫扶對象、幫扶事項、幫扶標準落實到人，做到幫扶工作人人頭上有指標、個個身上有責任。4、建立群眾訴求反饋制度。針對群眾的各類訴求，特別是針對群眾普遍反映的房屋拆遷、土地征用、城鄉(xiāng)低保、求學就醫(yī)、社會保險、臨時救助等方面的問題，要定期通過校務公開欄、群眾大會、短信平臺等形式將政策屬性、實施標準和范圍以及工作進度、實施狀況或預期效果等情況向群眾進行反饋。 （三）、落實“四個”到位1、走訪排查到位。教職工要深入到矛盾突出、困難較多的村組及農(nóng)戶，全面了解和掌握各類問題矛盾。2、交心談心到位。教職工在走訪群眾過程中，要真心和群眾進行感情交流溝通，耐心仔細聽取群眾反應問題，真情實意與群眾結(jié)友誼、交朋友，做到交心談心暢所欲言、心無芥蒂。3、聯(lián)系幫扶到位。以幫扶為載體，靈活采取資金、物資、技術(shù)、智力等形式，對群眾進行面對面幫扶。4、排憂解難到位。在走訪、幫扶過程中，要深入了解群眾最揪心、最焦心、最憂心的現(xiàn)實困難問題，尤其要重點關(guān)注留守兒童、空巢老人、鰥寡孤獨老人等弱勢群體的生產(chǎn)生活問題。（四）、嚴格“四個”必查1、教職工未按要求到點到戶開展工作的必須嚴肅處理。2、教職工工作落實不到位，引起群眾上訪的、引發(fā)群體性事件的必須嚴肅查處，并由該教職工做好“回訪”工作。3、教職工開展工作時，有吃拿卡要、違紀違規(guī)違法的必須嚴肅查處。4、教職工在工作中有弄虛作假的必須嚴肅查處。（五）、達到“三個”滿意一是群眾對工作方法滿意。通過采取一系列摸得著、看得見的行之有效的方法，真正為群眾辦實事、解難事，以群眾最歡迎、最期盼的工作方法獲得群眾支持和滿意。二是群眾對服務作風滿意。通過近距離、零隔閡與群眾交心談心，拉近干部與群眾的距離，進一步密切黨群干群關(guān)系。三是群眾對工作成效滿意。提高群眾對黨委、政府工作的認同感，提高政府及工作部門的公信度，凝聚全區(qū)各族群眾的智慧和力量，進一步助推七星關(guān)區(qū)跨越發(fā)展。五、實施步驟分三個階段進行：（一）、工作準備階段（2012年4月）。制定工作方案，做到目標明確、措施有力；成立工作領(lǐng)導小組，各校做到有人抓，抓落實，有人管，管到位。（二）、實施階段（2012年5月至10月底）。教職工認真開展“三問”“三解”聯(lián)系群眾活動，接受上級有關(guān)部門的檢查。（三）、總結(jié)階段（2012年11月至12月底）。各校對“三問”“三解”聯(lián)系群眾活動各項工作實施情況進行自查和總結(jié)，接受上級相關(guān)部門和教育局的檢查并形成長效機制。六、營造良好氛圍、加強信息反饋。各校要開設(shè)專欄，大力宣傳活動的目的、意義和要求，特別是要大力宣傳全區(qū)教育系統(tǒng)在開展“三問”“三解”聯(lián)系群眾活動中涌現(xiàn)出來的先進典型，努力營造良好的輿論氛圍。各校要認真履行職責，在精心組織實施、有效開展督促指導的基礎(chǔ)上，及時向中心校報送圖片、簡報信息，反饋有關(guān)活動，便于相互交流，共同提高。 七、各校須交資料。（一）、關(guān)于開展“三問”“三解”聯(lián)系群眾活動工作方案、領(lǐng)導小組名單。上交時間：2012年5月10日前。（二）、開展“三問”“三解”聯(lián)系群眾活動中涌現(xiàn)出的先進事跡、工作簡報及圖片。上交時間：2012年5月3日至10月31日之間。（三）、開展“三問”“三解”聯(lián)系群眾活動的自查材料。上交時間：2012年11月