客戶(hù)酒店預(yù)訂須知

客戶(hù)酒店預(yù)訂須知1、服務(wù)時(shí)間 2、最晚預(yù)訂時(shí)間 3、最晚修改及取消時(shí)間 4、預(yù)訂確認(rèn)時(shí)間 5、入住離店時(shí)間 6、關(guān)于保留時(shí)間 7、客戶(hù)取消訂單 8、關(guān)于延住 9、關(guān)于擔(dān)保 10、關(guān)于預(yù)付 一服務(wù)時(shí)間1、 7*24小時(shí)全天服務(wù)，節(jié)假日照常。二.最晚預(yù)訂時(shí)間1、 建議提前12天預(yù)訂。但節(jié)假日、會(huì)展期間或旅游旺季最好提前較長(zhǎng)時(shí)間預(yù)訂，以防酒店客滿。2、 預(yù)付酒店和海外酒店有規(guī)定的最晚預(yù)訂時(shí)間，超過(guò)最晚預(yù)訂時(shí)間不接受預(yù)訂，具體以系統(tǒng)中的酒店提示為準(zhǔn)。三.最晚修改及取消時(shí)間 酒店對(duì)預(yù)付和擔(dān)保訂單有規(guī)定的最晚修改及取消時(shí)間，在規(guī)定時(shí)間前修改或取消，不扣除房費(fèi)；在規(guī)定時(shí)間之后的修改或取消，酒店將扣除相應(yīng)的房費(fèi)。四.預(yù)訂確認(rèn)時(shí)間 房態(tài)為“有房”的訂單，在提交后10分鐘左右可以確認(rèn)；房態(tài)為“申請(qǐng)”的訂鄭易里 ，在提交后的1-2小時(shí)左右可以確認(rèn)，最終以系統(tǒng)狀態(tài)更新為準(zhǔn)。五.入住、離店時(shí)間 按國(guó)際慣例，賓館的入住時(shí)間為正午12：00，離店時(shí)間為正午12：00。如提前入住或推遲離店，有部分酒店會(huì)酌情加收一定的費(fèi)用六.關(guān)于保留時(shí)間部分酒店有規(guī)定的最晚保留時(shí)間，如需超過(guò)最晚保留時(shí)間保留，須提供信用卡做擔(dān)保，具體以酒店規(guī)定為準(zhǔn)。七. 客戶(hù)取消訂單如客戶(hù)因各種原因無(wú)法按期入住酒店，請(qǐng)務(wù)必提前以電話形式通知郵政取消訂單，以免給酒店帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)損失。八關(guān)于延住1、 客戶(hù)如需延住請(qǐng)通過(guò)電話通知郵政，由郵政同酒店聯(lián)系以原協(xié)議價(jià)延住。否則如被酒店收取高于郵政協(xié)議價(jià)的房?jī)r(jià)，郵政不負(fù)責(zé)；2、 延住不確認(rèn)肯定有房，具體以酒店最終確認(rèn)為準(zhǔn)；3、 延住價(jià)格可能有變，具體以延住確認(rèn)后價(jià)格為準(zhǔn)。九關(guān)于擔(dān)保1、 需要提供信用卡擔(dān)保的情況（1）酒店房間緊張（2）大型會(huì)展及節(jié)假日期間（2）要求保留時(shí)間超過(guò)酒店規(guī)定（3）旅游旺地酒店2、 擔(dān)保預(yù)訂支持信用卡銀行：工商銀行、民生銀行，中國(guó)銀行（非白金卡）、建設(shè)銀行（非白金卡）、浦發(fā)銀行、光大銀行、交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行3、信用卡擔(dān)保訂單取消、修改及NO-SHOW（1）提供信用卡擔(dān)保后，根據(jù)酒店不同情況，都有最晚取消修改時(shí)間，如行程有變必須在規(guī)定時(shí)間前通知郵政取消修改。超過(guò)規(guī)定時(shí)間的取消修改或NO-SHOW，酒店將有權(quán)扣除相應(yīng)的房費(fèi)。（2）如預(yù)訂3間，實(shí)際入住2間，酒店同樣可以扣除未入住的1間夜房費(fèi)。十.關(guān)于預(yù)付1、預(yù)訂確認(rèn)后，客戶(hù)請(qǐng)根據(jù)郵政通知在規(guī)定時(shí)間內(nèi)付款，如未付該訂單自動(dòng)取消。屆時(shí)如不能順利入住酒店，郵政將不承擔(dān)任何責(zé)任。2、入住登記請(qǐng)正確填寫(xiě)實(shí)際入住人姓名，可憑姓名在酒店前臺(tái)登記入住，并請(qǐng)?jiān)陔x店時(shí)付清除房費(fèi)外的其余費(fèi)用。如因?qū)嶋H入住人與預(yù)訂入住人不符而影響您的順利入住，郵政將不承擔(dān)任何責(zé)任。3、NO-SHOW客人未按照預(yù)訂日期入住酒店。如客人發(fā)生NO-SHOW則預(yù)付房費(fèi)將不予退還。4、取消或修改預(yù)訂 如需取消或修改，請(qǐng)?jiān)诰频甑淖钔砣∠靶薷臅r(shí)間前進(jìn)行操作。5、改變行程 若行程提前或推遲，需在酒店變更訂單規(guī)定時(shí)間內(nèi)通知修改，并根據(jù)新的間夜數(shù)所需房費(fèi)多退少補(bǔ)。6、修改房型或酒店如需修改原訂房型或酒店，請(qǐng)?jiān)诰频甑淖钔硇薷臅r(shí)間之前取消原訂單，并提交新的訂單。7、提前離店如客戶(hù)入住酒店后（辦理CHECK-IN手續(xù)后）需提前離店，酒店將根據(jù)訂單取消和修改條款收取客戶(hù)相應(yīng)費(fèi)用。如確因特殊情況必須提前離店，且酒店承諾客戶(hù)提前離店不會(huì)收取任何費(fèi)用，請(qǐng)?zhí)峁┚频攴降挠行ёC明至郵政，以便我們及時(shí)與酒店協(xié)調(diào)，最終以酒店回復(fù)為準(zhǔn)。提醒：酒店方出具的證明最好有酒店的LOGO、負(fù)責(zé)人的