旅游時代論文關(guān)于智慧旅游時代揚州服務(wù)供應(yīng)鏈應(yīng)提質(zhì)增效論文范文參考資料VIP

旅游時代論文關(guān)于智慧旅游時代揚州服務(wù)供應(yīng)鏈應(yīng)提質(zhì)增效論文范文參考資料 隨著智慧旅游時代的到來，旅游服務(wù)供應(yīng)鏈智慧化發(fā)展是信息技術(shù)發(fā)展的必然，同時也是旅游開發(fā)與管理的需要。揚州作為首批國家信息化試點城市，需要旅游服務(wù)業(yè)借助智慧旅游時代高速海量的信息通信技術(shù)集成和智慧城市的完善，建立網(wǎng)絡(luò)狀的旅游服務(wù)供應(yīng)鏈。 1智慧旅游概念。智慧旅游也稱為智能旅游，是利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟、旅游活動、旅游者等方面的信息，及時發(fā)布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調(diào)整工作與旅游計劃，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果，使旅游信息資源和物理資源得到高度系統(tǒng)的整合和深度開發(fā)激活，從而服務(wù)于公眾、企業(yè)和政府。 2000年， _旅游業(yè)協(xié)會戈登-菲利普斯首次提出智慧旅游的概念。xx年國內(nèi)江蘇鎮(zhèn)江首先提出“智慧旅游”概念，并啟動相關(guān)項目建設(shè)。xx年，王詠紅、吳學安分別從產(chǎn)業(yè)高度和游客體驗的角度對智慧旅游進行了定義。朱珠研究了智慧旅游感知體系和管理平臺構(gòu)建的相關(guān)內(nèi)容。劉軍林用“一心、兩端、三網(wǎng)”高度概括了智慧旅游系統(tǒng)的技術(shù)支撐體系。黃羊山描述了智慧旅游的基本構(gòu)架和具體運作流程。xx年，張凌云對智慧旅游的各個方面進行了詳細闡述，并從旅游資源及社會資源整合共享和有效利用的高度分析了智慧旅游的重要作用。xx年，李云鵬對智慧旅游的概念及外延進行詳細的追溯，厘清了相關(guān)概念。 2旅游服務(wù)供應(yīng)鏈概念。旅游服務(wù)供應(yīng)鏈與食、住、行、游、購、娛等旅游消費點對接，智慧旅游優(yōu)化旅游服務(wù)供應(yīng)鏈，深入挖掘旅游產(chǎn)業(yè)的多層面內(nèi)涵，推進相關(guān)產(chǎn)業(yè)相互融合促進。智慧旅游的旅游服務(wù)供應(yīng)鏈集中提供食、住、行、游、購、娛六個方面的服務(wù)。 揚州作為首批國家信息化試點城市，充分發(fā)揮信息化對“創(chuàng)新?lián)P州、精致?lián)P州、幸福揚州”城市發(fā)展戰(zhàn)略的重大支撐作用，積極推進“數(shù)字城市”、“智慧城市”建設(shè)，有力推動了城市經(jīng)濟和社會發(fā)展。201 1年，出臺揚州智慧城市建設(shè)行動計劃，正式啟動智慧城市建設(shè)，經(jīng)過4年多時間的建設(shè)， “智慧城市”發(fā)展取得了一定成效。先后獲 _“全國中小城市智慧城市試點示范城市”，國家“三網(wǎng)融合”試點城市、智慧旅游試點城市稱號。xx年與北京、上海、廣州、武漢、寧波被授予全國“智慧城市領(lǐng)軍城市”，xx年被評為科技部智慧城市試點示范城市，并獲xx中國智慧城市推進杰出成就獎，廣陵區(qū)獲首批國家信息消費試點市（縣、區(qū)），xx年再次榮獲中國城市信息化50強第9名和中國智慧城市推進工作十佳城市第7名。xx年智慧旅游產(chǎn)業(yè)高峰論壇順利召開，同年揚州瘦西湖景區(qū)榮獲“xx年度中國最佳智慧旅游景區(qū)”金獎。 截止xx年底，揚州擁有國家*景區(qū)34家，其中S*1家、4*8家、3*13家；省星級鄉(xiāng)村旅游區(qū)（點）30家；星級飯店61家，其中五星級4家、四星級12家；旅行社132家，其中出境游組團社4家。 2智慧手段在旅游營銷方面的應(yīng)用。揚州市旅游局進一步完善了揚州旅游多語種網(wǎng)站。網(wǎng)站現(xiàn)有中文、英文、日文、韓文等多語言版本，成為宣傳和推介揚州旅游的重要載體。上線的揚州旅游網(wǎng)，圍繞游客出游情報、旅游體驗、指南、吃喝玩樂、風俗人情、美景欣賞等旅游資訊展示旅游資源，開展網(wǎng)絡(luò)營銷。 雖然揚州智慧旅游建設(shè)取得一定的成績，但也存在一些不足。首先，旅游產(chǎn)業(yè)局部環(huán)節(jié)智能化水平較高，但全市域范圍的智慧旅游建設(shè)稍顯不足。第二，揚州旅游基礎(chǔ)設(shè)施還處于初級建設(shè)階段，一些景點特別是新開發(fā)景點的自助取票設(shè)備缺乏，導致游客無法及時通過數(shù)字化的信息如電子門票或二代 _驗證直接進入景區(qū)，便捷通道尚未形成。第三，旅游網(wǎng)服務(wù)功能還未完善，社會化營銷服務(wù)尚未開展。旅游服務(wù)信息尚未實現(xiàn)整合統(tǒng)管，資訊平臺還無法為游客提供實時化、實地化服務(wù)。 2智慧酒店。智慧酒店由自助人住系統(tǒng)、智慧門禁系統(tǒng)和場景控制系統(tǒng)構(gòu)成?？腿丝赏ㄟ^手持登記設(shè)備進行遠程登記、身份確認及付款等手續(xù)。當RFID技術(shù)的應(yīng)用使酒店服務(wù)員在顧客進入特定范圍內(nèi)很快識別客人身份。顧客不需要*任何手續(xù)就能完成人住。出了電梯，通向顧客房間的指示牌會一直閃爍直到客人進入客房?；与娨曄到y(tǒng)可以自動獲取顧客的入住信息，在客人進入房間時主動歡迎客人入住。智慧門禁通過連接電視與攝像裝置連接，讓顧客通過電視屏幕了解門外的景象。有人按門鈴，門外的圖像會主動跳到電視屏幕上，便于顧客決定是否開門或以何種形象開門。為使顧客盡快在自己熟悉的舒適空間里工作和休息，場景控制系統(tǒng)可根據(jù)顧客以往入住習慣或相關(guān)數(shù)據(jù)自動調(diào)節(jié)溫度及燈光等。 3智慧交通。在進行旅游行程規(guī)劃和導航時，旅游者可以根據(jù)自己的偏好、時間、預(yù)算等自行調(diào)節(jié)地圖上周邊范圍的大小，選擇自己感興趣的各類景點、餐廳，線路DIY系統(tǒng)自動檢索和匹配滿足用戶要求的旅游行程和線路，提供多種表現(xiàn)形式并提供語音導航。自駕游客可以通過移動終端和智能系統(tǒng)實現(xiàn)旅行線路設(shè)計。同時智能交通系統(tǒng)即時播報交通信息，幫助游客隨時調(diào)整線路。 4智慧景區(qū)。智慧景區(qū)是游客系統(tǒng)體驗智慧旅游的最佳場所，也是智慧旅游最重要的體現(xiàn)。目前揚州已完善并運用智能導引導覽系統(tǒng)，為游客播報游覽舒適度指數(shù)、交通路況等信息，使游覽更加順暢便捷。另外揚州景區(qū)還需提升虛擬體驗系統(tǒng)、智能管理系統(tǒng)、智能監(jiān)控定位系統(tǒng)和環(huán)境環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)。 虛擬體驗系統(tǒng)，利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)，構(gòu)建虛擬的三維立體旅游環(huán)境，能夠讓游客進行景區(qū)虛擬體驗，這不僅有助于激發(fā)游客旅游動機，同時能為生態(tài)脆弱景區(qū)及環(huán)境容量有限的景區(qū)開展生態(tài)旅游提供途徑。 智能監(jiān)控定位系統(tǒng)即景區(qū)可以用GIS、云計算等技術(shù)，對游客客流量、景區(qū)重要景點擁堵的概率、時段和程度進行預(yù)測和播報，以便景區(qū)和游客進行實時調(diào)控。另外，該技術(shù)也可應(yīng)用于旅游交通，對客流進行預(yù)報，從而發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。 景區(qū)環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)通過電子屏幕播報空氣濕度、溫度、負氧離子濃度、風向、風速、噪音、雨量等環(huán)境監(jiān)測實時數(shù)據(jù)，及時準確發(fā)布景區(qū)天氣信息，真正實現(xiàn)環(huán)境監(jiān)測的自動化、無人化。 5智慧購物。智慧旅游購物系統(tǒng)為游客打造地方特產(chǎn)展銷平臺，游客根據(jù)需求按商家或商品類型進行搜索和挑選商品，在線支付，商家進行核對、發(fā)貨，游客收到商品后確認收貨，購買過程結(jié)束。另外商品電子二維碼的運用便于游客了解旅游商品的生產(chǎn)過程及其文化內(nèi)涵，從而增長知識并買到貨真價實的旅游商品。 6智慧娛樂。游客通過手機終端定位和搜索周邊的娛樂信息并進行預(yù)訂，可以根據(jù)網(wǎng)頁或地圖提示隨時改變或制訂下一步旅游行程。方便快捷的信息服務(wù)可以幫助