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點(diǎn)，全網(wǎng)絡(luò)有員工2萬多人。公司注冊商標(biāo)為“STO申通”，注冊編號為379930。主要承接非信函、樣品、大小物件的速遞業(yè)務(wù)。2004年3月公司通過ISO90012000國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。公司奉行“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，“快速、準(zhǔn)確、安全、周到、”的服務(wù)方針公司經(jīng)營十余年來，已深得廣大客戶的信任和支持。公司自1993年成立以來，在董事長陳德軍的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大客戶的支持和關(guān)懷下，在全體員工的艱苦奮斗和頑強(qiáng)拼搏下。已經(jīng)成為國如果您沒使用推薦物流，而是在線下使用申通快遞的，一旦發(fā)生服務(wù)失敗的情況，可以致電或發(fā)電郵進(jìn)行投訴。使用申通E物流線上下單與線下自己叫快遞的區(qū)別在使用淘寶推薦物流“申通E物流”線上下單時有很多的好處1、可以享受到申通的線上無保價最高壹千元的丟失理賠；2、如果您的貨物在運(yùn)輸中有損壞現(xiàn)象，就可以享受到300元以內(nèi)的破損理賠；3、可以享受到“申通在線客服”的即時服務(wù)，您有任何問題都可以聯(lián)系“申通在線客服”獲得幫助；4、可以讓您的買家在淘寶上隨時知曉您寶貝的物流狀態(tài)；5、出現(xiàn)以下情況的，一旦經(jīng)申通E物流客服人員確認(rèn)，總部將實(shí)行先行賠付制度A、業(yè)務(wù)員不按時上門取件的；B、貨物7天無法送達(dá)客人的；C、網(wǎng)上下單，但我司業(yè)務(wù)人員以非正當(dāng)理由拒收的；D、服務(wù)態(tài)度惡劣的；E、收費(fèi)超過淘寶網(wǎng)上我司官方公布最高價格的F、其它的服務(wù)缺失公司發(fā)展歷程1993年初以幾個人，幾輛自行車開始，專營以上海和杭州之間的報關(guān)急件直送業(yè)務(wù)，在上海松江小昆山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)成立了上海盛彤實(shí)業(yè)有限公司?！笆⑼笔窃谖覈母镩_放的大背景下應(yīng)運(yùn)而生的。公司總部地址上海市青浦區(qū)北青公路6186號，占地面積33571平方米，建筑面積12518平方米。1995年在上海、寧波、金華和東陽布點(diǎn)，開始擴(kuò)大業(yè)務(wù)。1996年在南京、蘇州設(shè)點(diǎn)，在長三角布點(diǎn)成功，形成網(wǎng)絡(luò)雛形。1997年在北京、廣州等大城市設(shè)點(diǎn)，業(yè)務(wù)開始增大，標(biāo)志著申通進(jìn)軍全國的戰(zhàn)略吹響號角。2003年公司迎來成立10周年之際，確立了“客戶與申通雙贏，網(wǎng)點(diǎn)與總部雙贏，公司與員工雙贏”的企業(yè)宗旨。2004年3月29日獲得ISO90012000國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書2004年全國網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)值10億元，營業(yè)稅總計4000多萬元，在長三角地區(qū)市場的小件份額已達(dá)30，穩(wěn)居長三角同行業(yè)之首。2006年銷售額突破36億元，年快件量13億票，市場份額占3070，已成為快遞業(yè)中的品牌企業(yè)。2006年全國總計有800多個網(wǎng)點(diǎn)，公司從業(yè)人數(shù)達(dá)3萬多人。公司總部大專及大專以上學(xué)歷的占15。2007年3月，申通快遞公司在上海市青浦區(qū)公司新址舉行了隆重的總公司新址喬遷慶典活動和2007年網(wǎng)絡(luò)年會，主題標(biāo)語為齊心協(xié)力，再鑄輝煌，拉開了二次創(chuàng)業(yè)的序幕。采用加盟和承包制，網(wǎng)點(diǎn)迅速擴(kuò)張。申通快遞有限公司工會成立了。上海市青浦區(qū)重固鎮(zhèn)總工會領(lǐng)導(dǎo)、公司董事長陳德軍，共有46位職工代表參加會議。公司各部門總監(jiān)列席會議。申通公司員工懷著喜悅的心情，熱烈祝賀公司工會成立，廣大員工有了溫暖的“職工之家”。公司工會成立大會由張煥明同志主持。公司杜新勝同志在會上作了籌備組建工會的工作情況匯報，對六位工會委員候選人簡歷作了介紹。大會按照中華人民共和國選舉法和中華人民共和國工會法的要求，用無記名、差額選舉的投票方式，選舉產(chǎn)生了五名工會委員杜新勝、宋志云、張煥明、吳優(yōu)良、陳正貴。經(jīng)過工會委員選舉，一致推選杜新勝同志為工會主席。推選沈岳英同志為工會經(jīng)費(fèi)委員會委員。重固鎮(zhèn)總工會主席孫國輝對申通快遞有限公司成立工會表示熱烈的祝賀對杜新勝同志當(dāng)選為工會主席表示熱烈祝賀。他說，重固鎮(zhèn)總工會將全力以赴支持申通公司開展各項(xiàng)豐富多彩的工作。公司董事長陳德軍在會上作了重要講話。他說，今天，是我們申通快遞有限公司一個值得慶賀的日子公司工會成立了我和各位申通同仁一樣，懷著喜悅的心情，熱烈祝賀公司工會成立堅(jiān)決支持工會的各項(xiàng)工作我國實(shí)行改革開放的利國利民好政策，已經(jīng)有三十年了。我們從原來單一的計劃經(jīng)濟(jì)逐步走向多元化發(fā)展的社會主義市場經(jīng)濟(jì)。因此，我國也逐步進(jìn)入了法制建設(shè)時代。特別是我國出臺了中華人民共和國工會法，它標(biāo)志著我國法制建設(shè)結(jié)出了豐碩成果；工會法是維護(hù)勞資雙方合法利益的“保護(hù)神”。所以，我在企業(yè)管理的實(shí)踐中體會到公司應(yīng)該建立工會組織，沒有工會組織的企業(yè)在管理方面是不完整的。申通公司從創(chuàng)辦至今，已經(jīng)走過了十五年的發(fā)展歷程。這十五年來，我們始終堅(jiān)持以人為本的理念，始終堅(jiān)持團(tuán)結(jié)和依靠廣大員工，始終堅(jiān)持充分發(fā)揮廣大員工的工作積極性、創(chuàng)造性，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。申通公司也培養(yǎng)和造就了一支熱愛公司、愛崗敬業(yè)，努力工作的員工隊(duì)伍這是我們最值得驕傲和自豪的。以人為本是企業(yè)發(fā)展永恒的話題，也是企業(yè)發(fā)展的第一要務(wù)。工會是“員工之家”，是做好人的思想工作的重要部門。我認(rèn)為，工會要會同人力資源部門一起，共同為廣大員工搭建一個科學(xué)的、健康的成長平臺，并制定各種激勵措施。工會工作者和職工代表在提高自身修養(yǎng)的同時，更要帶動企業(yè)員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。我在企業(yè)管理中體會到，公司要持續(xù)、快速、健康地發(fā)展，優(yōu)秀員工是做大做強(qiáng)企業(yè)、不斷提升競爭力的有力支撐。因此，工會要經(jīng)常對員工進(jìn)行慰問、表揚(yáng)、獎勵、總結(jié)，宣傳他們的先進(jìn)事跡，使他們進(jìn)一步增強(qiáng)榮譽(yù)感、責(zé)任感，更好地為我們公司穩(wěn)健而快速的發(fā)展而努力工作。使用申通E物流的攻略1、需要使用申通淘寶推薦物流的專用面單（橘黃色淘寶LOGO，888開頭運(yùn)單號碼的的面單），這樣一旦發(fā)生問題，有據(jù)可循。2、如果出現(xiàn)物流狀態(tài)不改變，一直為“物流公司取貨中”您只要將發(fā)貨狀態(tài)改成“確認(rèn)發(fā)貨”，物流狀態(tài)就會變更為“賣家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)”，這樣就不會影響您的買家確認(rèn)及評價及收款。3、為了能夠在您的需求時間內(nèi)上門辦理，請每天固定一個發(fā)貨的時間，一天一次，建議您選擇下午安排取件，因?yàn)樯衔鐦I(yè)務(wù)員一般都是在派件中，響應(yīng)會不及時，這樣能夠更好更快的辦理您的業(yè)務(wù)。一般都是兩三天就可以收到。4、淘寶網(wǎng)上的報價是最高限價，如果您與當(dāng)?shù)厣晖ňW(wǎng)點(diǎn)談的價格更低，可以按照原來價格執(zhí)行，如果超過最高限價，也請放心使用，并記錄單號，保存相關(guān)證據(jù)后發(fā)到理賠客服，經(jīng)過總公司認(rèn)定事實(shí)后，23個工作日內(nèi)我們會給您進(jìn)行理賠。5、合并訂單的功能怎么沒有了您可以使用批量發(fā)貨的功能將訂單批量發(fā)送給物流公司，當(dāng)物流公司取貨之后，您只需在相同買家的物流訂單中輸入同一個運(yùn)單號即可。湖南常德申通快遞定期開展員工培訓(xùn)活動11月11日湖南常德申通快遞公司負(fù)責(zé)人宋穎球組織全體員工開展了每月一次的培訓(xùn)活動，再次強(qiáng)調(diào)了要以快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為服務(wù)準(zhǔn)則，提高服務(wù)水準(zhǔn)。宋經(jīng)理要求每個員工認(rèn)真學(xué)習(xí)快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)員在收寄、封裝、投遞每個環(huán)節(jié)做到快速、準(zhǔn)確、安全，減少快件的延誤、破損、遺失。話務(wù)員應(yīng)以熱忱的服務(wù)態(tài)度，專業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)處理客戶的查詢、投訴等問題，及時給客戶準(zhǔn)確、滿意的答復(fù)。由于10月份以來派送量增長一倍，要求業(yè)務(wù)員提前上班，延遲下班，合理安排派送線路，做到當(dāng)天的件一定要送完。由于近段時間連續(xù)降雨，要每位員工把每份快件像對待自己的東西一樣愛護(hù)好，保管好，及時的送達(dá)客戶手中。自2008年快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布以來，常德申通做到了無遺失件、無破損件、無延誤件的好成績。在總結(jié)中，宋經(jīng)理鼓勵大家在新形勢下，完善服務(wù)，想客戶之所想，急客戶之所急，以優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)贏得廣大客戶的信任，贏得快遞市場，贏得“申通快遞”的美譽(yù)度。申通快遞有限公司工會成立12月18日，申通快遞有限公司工會成立了。上海市青浦區(qū)重固鎮(zhèn)總工會領(lǐng)導(dǎo)、公司董事長陳德軍，共有46位職工代表參加會議。公司各部門總監(jiān)列席會議。申通公司員工懷著喜悅的心情，熱烈祝賀公司工會成立，廣大員工有了溫暖的“職工之家”。公司工會成立大會由張煥明同志主持。公司杜新勝同志在會上作了籌備組建工會的工作情況匯報，對六位工會委員候選人簡歷作了介紹。大會按照中華人民共和國選舉法和中華人民共和國工會法的要求，用無記名、差額選舉的投票方式，選舉產(chǎn)生了五名工會委員杜新勝、宋志云、張煥明、吳優(yōu)良、陳正貴。經(jīng)過工會委員選舉，一致推選杜新勝同志為工會主席。推選沈岳英同志為工會經(jīng)費(fèi)委員會委員。重固鎮(zhèn)總工會主席孫國輝對申通快遞有限公司成立工會表示熱烈的祝賀對杜新勝同志當(dāng)選為工會主席表示熱烈祝賀。他說，重固鎮(zhèn)總工會將全力以赴支持申通公司開展各項(xiàng)豐富多彩的工作。公司董事長陳德軍在會上作了重要講話。他說，今天，是我們申通快遞有限公司一個值得慶賀的日子公司工會成立了我和各位申通同仁一樣，懷著喜悅的心情，熱烈祝賀公司工會成立堅(jiān)決支持工會的各項(xiàng)工作我國實(shí)行改革開放的利國利民好政策，已經(jīng)有三十年了。我們從原來單一的計劃經(jīng)濟(jì)逐步走向多元化發(fā)展的社會主義市場經(jīng)濟(jì)。因此，我國也逐步進(jìn)入了法制建設(shè)時代。特別是我國出臺了中華人民共和國工會法，它標(biāo)志著我國法制建設(shè)結(jié)出了豐碩成果；工會法是維護(hù)勞資雙方合法利益的“保護(hù)神”。所以，我在企業(yè)管理的實(shí)踐中體會到公司應(yīng)該建立工會組織，沒有工會組織的企業(yè)在管理方面是不完整的。申通公司從創(chuàng)辦至今，已經(jīng)走過了十五年的發(fā)展歷程。這十五年來，我們始終堅(jiān)持以人為本的理念，始終堅(jiān)持團(tuán)結(jié)和依靠廣大員工，始終堅(jiān)持充分發(fā)揮廣大員工的工作積極性、創(chuàng)造性，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。申通公司也培養(yǎng)和造就了一支熱愛公司、愛崗敬業(yè)，努力工作的員工隊(duì)伍這是我們最值得驕傲和自豪的。以人為本是企業(yè)發(fā)展永恒的話題，也是企業(yè)發(fā)展的第一要務(wù)。工會是“員工之家”，是做好人的思想工作的重要部門。我認(rèn)為，工會要會同人力資源部門一起，共同為廣大員工搭建一個科學(xué)的、健康的成長平臺，并制定各種激勵措施。工會工作者和職工代表在提高自身修養(yǎng)的同時，更要帶動企業(yè)員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。我在企業(yè)管理中體會到，公司要持續(xù)、快速、健康地發(fā)展，優(yōu)秀員工是做大做強(qiáng)企業(yè)、不斷提升競爭力的有力支撐。因此，工會要經(jīng)常對員工進(jìn)行慰問、表揚(yáng)、獎勵、總結(jié)，宣傳他們的先進(jìn)事跡，使他們進(jìn)一步增強(qiáng)榮譽(yù)感、責(zé)任感，更好地為我們公司穩(wěn)健而快速的發(fā)展而努力工作。以人為本是企業(yè)管理的核心價值。企業(yè)的一切經(jīng)營活動和管理辦法，都必須依照以人為本作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，唯有如此，企業(yè)才能做到全面協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧，形成統(tǒng)一的企業(yè)意識；才能形成持久的、強(qiáng)勁的發(fā)展動力。今天，公司成立了工會組織。從今以后，我們可以由工會牽頭組織開展一系列的有益活動；開展以法維護(hù)勞資雙方的合法權(quán)益；開展一系列學(xué)習(xí)活動；開展一系列的有益于身心健康的娛樂活動；開展在企業(yè)內(nèi)部對員工的幫困扶貧活動；更應(yīng)該為公司的發(fā)展壯大獻(xiàn)計獻(xiàn)策，歸納起來一句話工會工作涉及面廣，任重而道遠(yuǎn)。我愿和公司工會的同仁們一起，把我們的工會真正建設(shè)成為廣大員工的溫暖之家而努力大會在雄壯的國際歌聲中圓滿結(jié)束。2月20日，公司召開2009年工作布置暨發(fā)展規(guī)劃研討會。與會代表通過學(xué)習(xí)，基本了解了國內(nèi)快遞市場的現(xiàn)狀，增加了競爭意識和服務(wù)意識。宣布了總公司各部門今年的工作計劃。公司董事長陳德軍作了重要指示。最近，中央電視臺“中國財經(jīng)報道”欄目，報道了一個短片，題目是眾矢之“遞”。短片概括了國內(nèi)快遞市場的現(xiàn)狀。申通各網(wǎng)點(diǎn)老總看了這個電視短片之后，感觸很深，觸動很大，不少網(wǎng)點(diǎn)老總反映，看了這個短片之后緊迫感很大，壓力感很大，危機(jī)感很大。唯一的辦法是以實(shí)際行動扎扎實(shí)實(shí)地做好自身的工作，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，加強(qiáng)服務(wù)意識，努力提高服務(wù)質(zhì)量。公司總裁助理張惠民，在會上（代表公司總裁）宣讀了公司各部門今年要做的主要工作計劃。這些具體的工作，由公司總經(jīng)辦牽頭進(jìn)行全面考核，實(shí)行獎罰制度。進(jìn)一步樹立為網(wǎng)點(diǎn)公司辦好事、做實(shí)事的服務(wù)意識，以實(shí)際行動樹立總公司的良好形象。公司企劃部總監(jiān)黎冰在會上講了兩個問題。一是關(guān)于在全網(wǎng)絡(luò)有計劃、有部署地推廣無線巴槍的問題；二是公司要制訂一個中、長期的發(fā)展規(guī)劃，要征求大家的意見與建議。公司董事長顧問徐勇向與會代表傳達(dá)了國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)長江三角洲地區(qū)改革開放和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的指導(dǎo)意見，傳達(dá)了國務(wù)院關(guān)于在長江三角洲發(fā)展快遞業(yè)發(fā)展規(guī)劃的基本內(nèi)容。詳細(xì)地向與會代表介紹了我國快遞業(yè)存在的問題和發(fā)展的趨勢。公司董事長陳德軍談了自己考察美國UPS的體會與感受。去年9月中旬，陳董事長參加了由國家郵政局副局長王渝次為團(tuán)長的考察團(tuán)，赴美國參加第二屆“中美郵政改革和快遞服務(wù)研討會”，我們考察了美國華盛頓郵政總局的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和郵政件處理中心，考察了孟菲斯的聯(lián)邦快遞總部。在夢菲斯，我們看到2小時內(nèi)100多架飛機(jī)在規(guī)定的時間準(zhǔn)時返回基地，一切都安排的科學(xué)規(guī)范和有條不紊。對我教育很大，啟發(fā)很深。雖然，當(dāng)前全球性的金融危機(jī)在蔓延，在發(fā)展方面我們面臨著許多困難和矛盾，但要站的高，看的遠(yuǎn)，要順應(yīng)世界郵政業(yè)的發(fā)展趨勢，順應(yīng)我國快遞市場發(fā)展規(guī)律抓建設(shè)。我們完全可以把服務(wù)工作做的再細(xì)再實(shí)一些。比如說，在服務(wù)上完全可以再拓寬領(lǐng)域，把服務(wù)鏈延伸進(jìn)“四區(qū)”（進(jìn)居民社區(qū)、進(jìn)校區(qū)、進(jìn)商廈、進(jìn)工業(yè)園區(qū)）。只要把服務(wù)質(zhì)量提高了，業(yè)務(wù)就會不斷的擴(kuò)大。申通不是缺快遞業(yè)務(wù)，申通是缺優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只要我們勤奮務(wù)實(shí)的工作，申通的明天一定會更加美好。申通回報社會申通的成長和發(fā)展離不開社會的關(guān)心和支持，如今關(guān)愛社會、回報社會更是申通的責(zé)任，她將是申通的最高企業(yè)宗旨。順豐速運(yùn)順豐速運(yùn)順豐速運(yùn)，于1993年3月27日在廣東順德成立。初期的業(yè)務(wù)為順德與香港之間的即日速遞業(yè)務(wù)，隨著客戶需求的增加，順豐的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸至中山、番禺、江門和佛山等地。目錄公司簡介經(jīng)營理念品牌理念品牌歷程企業(yè)公民品牌傳播自有龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)順豐老總王衛(wèi)公司簡介經(jīng)營理念品牌理念品牌歷程企業(yè)公民品牌傳播自有龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)順豐老總王衛(wèi)展開公司簡介在1996年，隨著客戶數(shù)量的不斷增長和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，順豐將網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步擴(kuò)大到廣東省以外的城市。至2006年初，順豐的速遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋國內(nèi)20多個省及直轄市，101個地級市，包括地區(qū)，成為中國速遞行業(yè)中民族品牌的佼佼者之一。順豐速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司（以下簡稱順豐）作為一家主要經(jīng)營國際、國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)的港資快遞企業(yè)，為廣大客戶提供快速、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)的專業(yè)快遞服務(wù)。順豐以“成就客戶，推動經(jīng)濟(jì)，發(fā)展民族速遞業(yè)”為自己的使命，積極探索客戶需求，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目，為客戶的產(chǎn)品提供快速、安全的流通渠道。為了向客戶提供更便捷、更安全的服務(wù)，順豐速運(yùn)網(wǎng)絡(luò)全部采用自建、自營的方式。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，順豐已經(jīng)擁有6萬多名員工和4000多臺自有營運(yùn)車輛,30多家一級分公司，2000多個自建的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋20多個省、直轄市和香港、地區(qū)，100多個地級市。商標(biāo)為給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)，順豐仍然不斷投入巨資加強(qiáng)公司的基礎(chǔ)建設(shè)，提高設(shè)備和系統(tǒng)的科技含量，不斷提升員工的業(yè)務(wù)技能、自身素質(zhì)和服務(wù)意識，以最全的網(wǎng)絡(luò)、最快的速度、最優(yōu)的服務(wù)打造核心競爭優(yōu)勢，塑造“順豐”這以優(yōu)秀的民族品牌。立志成為“最值得信賴和尊重的速運(yùn)公司”。經(jīng)營理念順豐將經(jīng)營理念定位于“成就客戶，推動經(jīng)濟(jì)，發(fā)展民族速遞業(yè)”，積極探索客戶需求，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目，為客戶的產(chǎn)品提供快速、安全的流通渠道，幫助客戶更快、更好地對市場做出反應(yīng)推出新的產(chǎn)品和調(diào)整策略，縮短貿(mào)易周期，降低經(jīng)營成本，促進(jìn)客戶競爭力的提高。同時，順豐不僅為國家發(fā)展貢獻(xiàn)了稅收，也解決了社會的就業(yè)壓力，為國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展做出了應(yīng)有的積極貢獻(xiàn)。順豐速運(yùn)全部采用自建、自營的方式建立自己的速運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，特別是2002年集團(tuán)總部成立以來，更致力于加強(qiáng)公司的基礎(chǔ)建設(shè)統(tǒng)一全國各個網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營理念，大力推行工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化，提高設(shè)備和系統(tǒng)的科技含量，提升員工的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，努力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不遺余力地塑造“順豐”這一民族速運(yùn)品牌。品牌理念積極迅速擴(kuò)展和進(jìn)步的業(yè)務(wù)成立初期提供順德與香港之間的即日速遞業(yè)務(wù)。隨著公司的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展并邁向國際，順豐速運(yùn)現(xiàn)成為中國速遞行業(yè)民族品牌的佼佼者之一。其積極、有序地發(fā)展陸上及航空速遞網(wǎng)絡(luò)順豐客服，并專注于人才隊(duì)伍的建設(shè)，是企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃的首要任務(wù)。創(chuàng)新持續(xù)創(chuàng)新和完善的服務(wù)積極探索客戶需求，為客戶提供快速安全的流通渠道；不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目，幫助客戶更快更好地根據(jù)市場的變化而做出反應(yīng)；縮短客戶的貿(mào)易周期，降低經(jīng)營成本，提高客戶的市場競爭力。除了在公司內(nèi)部培養(yǎng)一批中流砥柱以外，更不斷從其它行業(yè)吸收精英以滿足業(yè)務(wù)高速發(fā)展以及服務(wù)不斷完善的需要。務(wù)實(shí)保持穩(wěn)健中提升的作風(fēng)致力于加強(qiáng)公司的基礎(chǔ)建設(shè)，統(tǒng)一全國各個網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營理念，大力推行工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化，提高設(shè)備和系統(tǒng)的科技含量，提升員工的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，努力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不遺余力地塑造順豐速運(yùn)這一民族速遞品牌?；盍I造迅捷和親切的體驗(yàn)以客戶需求為核心，建設(shè)快速反應(yīng)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，謹(jǐn)守服務(wù)承諾。提供靈活組合的服務(wù)計劃，更為客戶設(shè)計多種免費(fèi)增值服務(wù)及創(chuàng)新體驗(yàn)，全天候不間斷提供親切和即時的領(lǐng)先服務(wù)。品牌歷程1993年順豐空運(yùn)順豐速運(yùn)公司在廣東順德創(chuàng)立2004年2007年中國對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作企業(yè)協(xié)會會員深圳國際貨代運(yùn)輸代理企業(yè)會員深圳市航空運(yùn)輸協(xié)會理事會員中國物流與采購聯(lián)合會會員“SF”商標(biāo)先后獲得廣東省、廣州市著名商標(biāo)“順豐”商標(biāo)先后獲得廣東省、廣州市著名商標(biāo)2007年順豐集團(tuán)被評為深圳市重點(diǎn)物流企業(yè)順豐集團(tuán)被評為深圳市民營領(lǐng)軍骨干企業(yè)順豐集團(tuán)獲深圳商報與深圳市物流與采購聯(lián)合會等聯(lián)合頒發(fā)的“最具競爭力品牌獎”2008年順豐集團(tuán)正式啟用品牌新視覺形象順豐集團(tuán)被廣東省郵政局授予“2008年省郵政業(yè)統(tǒng)計工作先進(jìn)集團(tuán)”稱號順豐集團(tuán)被中國物流與采購聯(lián)合會授予中國物流改革開放30年旗幟企業(yè)”2009年順豐集團(tuán)加入中國快遞協(xié)會級別副會長單位2010年順豐成為首個榮膺美國讀者文摘“信譽(yù)品牌”金獎的民營快遞企業(yè)企業(yè)公民2003年順豐集團(tuán)為中國非典型性肺炎的防治工作捐贈200萬元順豐速運(yùn)2004年順豐集團(tuán)榮獲廣東省青少年事業(yè)發(fā)展基金會“捐贈證書”為希望工程捐贈100萬元2008年“512大地震,順豐在行動”累計捐款937萬元并捐出可供3500人使用的帳篷組織78名志愿者趕赴災(zāi)區(qū)救助和重建。地震后公司組織員工領(lǐng)養(yǎng)了76名孤兒。2009年臺灣“莫拉克”臺風(fēng)，兩岸三地上百名藝人發(fā)起“賑災(zāi)義演”晚會，順豐速運(yùn)捐款200萬港幣。2010年青海玉樹地震，順豐新成立的航空公司無償為災(zāi)區(qū)運(yùn)送42組近25噸的發(fā)電機(jī)組，同時為災(zāi)區(qū)捐款1000萬。品牌傳播積極面貌發(fā)展進(jìn)步創(chuàng)新理念自我提高回報社會勇于承擔(dān)誠信敬業(yè)協(xié)作共贏活力團(tuán)隊(duì)迎接挑戰(zhàn)務(wù)實(shí)心態(tài)穩(wěn)步前進(jìn)成就客戶推動經(jīng)濟(jì)值得信賴受人尊重自有龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)自有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)具有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定、安全性能高等顯著優(yōu)點(diǎn)，能最大程度地保障客戶利益。順豐自1993年成立以來，每年都投入巨資完善由公司統(tǒng)一管理的自有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)從蝸隅中山，到立足珠三角，到布局長三角；從華南先后擴(kuò)展至華東、華中、華北；從大陸延展到香港、臺灣，直至國際。順豐在中國大陸目前已建有3個分撥中心、近100個中轉(zhuǎn)場以及2000多個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋了國內(nèi)32個?。ㄇ嗪Ｊ何撮_通）近200個大中城市及900多個縣級市或城鎮(zhèn)。順豐在中國香港1993年在香港特別行政區(qū)設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，目前營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋了18個行政區(qū)中的17個（離島區(qū)暫未開通）。順豐在中國臺灣2007年在臺灣省設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋了臺灣省臺北、桃園、新竹、臺中、彰化、嘉義、臺南、高雄等主要城市。據(jù)中國快遞咨詢網(wǎng)報道，我司在該網(wǎng)站舉辦的“2008年國人們對這些信息難以分辨，因?yàn)樗麄冏疃嘀皇窃陔娫捓锫牭竭^順豐接線員的聲音。這家公司很少有自己統(tǒng)一標(biāo)識的車輛，遞送人員開自己的摩托車送貨。他們很少與同行打交道，也從來不打廣告。公司老板從來沒有接受過一次采訪，面對中央電視臺也一口回絕，甚至很少有人知道他的樣子。無論對于DHL這樣的國際快遞公司，還是宅急送、申通這樣的民營企業(yè)，這都是一個不折不扣的異類。更有趣的是，這家公司像民營快遞公司一樣做國內(nèi)快遞，但老板卻是一名香港人。但站在物流圈之外，這家企業(yè)則呈現(xiàn)出另外一幅輪廓。這是一位投資銀行的資深人士的描述近三年來平均50的增長，16億元的年?duì)I業(yè)額，30的利潤率。中國第一家用飛機(jī)做快遞的公司你說的是30年前的聯(lián)邦快遞吧對于華爾街的人來說，這絕對是一個好故事。他甚至為這家公司計劃好了前景，按照15倍市盈率計算，上市能融資70個億?？梢再I飛機(jī)了。這位投資人士開玩笑說。他沒想到，這家公司的確正在認(rèn)真考慮購買自己的飛機(jī)。事實(shí)上，他們此前已經(jīng)包下了一家航空公司的全部5架貨機(jī)，用來承運(yùn)自己在幾條線路上爆滿的快件。而上市，也已經(jīng)在最近被列入議事日程。聯(lián)邦快遞我們不認(rèn)為自己有那么強(qiáng)。說這句話時，這家名叫順豐速運(yùn)的公司，已經(jīng)不再是13年前廣東番禺碼頭的挾帶人，而是一家用飛機(jī)鋪開全國網(wǎng)絡(luò)的快遞巨頭。順豐速度王衛(wèi)，香港人，現(xiàn)年36歲，作為順豐的總掌舵人，和他所帶領(lǐng)的企業(yè)一樣，充滿了傳奇色彩。在百度上搜索這位身家被估計超過10億的人物，結(jié)果為零。記者幾經(jīng)周折，從一些接近王衛(wèi)的人士那里拼湊出了他的歷程碎片。出生于香港的王衛(wèi)，父親曾是一名空軍的俄語翻譯，母親則是江西一所大學(xué)的教師。從小就受到良好環(huán)境熏陶的王衛(wèi)，頭腦過人。十幾歲的時候，王衛(wèi)在香港叔叔的手下做小工。后來，他嘗試了開工廠等很多種生意，但沒有取得成功。不過，在寸土寸金、壓力巨大的香港生活，被周邊的商業(yè)環(huán)境、經(jīng)營之道熏陶，一個精明商人的眼界與才干逐漸形成。1990年代初，經(jīng)常往返于香港與大陸的王衛(wèi)有時會受人之托，捎帶貨物出入境。眼光敏銳的王衛(wèi)從中發(fā)現(xiàn)了深港快件的商機(jī)。從父親那里借到10萬元資金后，24歲的王衛(wèi)與幾個伙伴合作成立了專送快件的公司，并于1993年3月26日，在廣東順德注冊成立了順豐公司。創(chuàng)業(yè)初期，公司只有5個人。那時，包括王衛(wèi)在深港線上的挾帶人1992年后，前店后廠模式在深港之間形成。深港線上的貨運(yùn)商機(jī)，是那個黃金時代的縮影。一個突出的問題是，跨國企業(yè)在兩地之間的貿(mào)易增多，但政策環(huán)境有限，香港與內(nèi)地之間的物流成了瓶頸。比如工廠里缺一個什么急件，今天說，明天要，要去報關(guān)，得一個星期，誰能等得起一位與王衛(wèi)同期創(chuàng)業(yè)，但后來專攻保稅物流業(yè)務(wù)的深圳公司老板說。這期間，很多通港貨件被私人以挾帶的方式運(yùn)送到內(nèi)地，一些專業(yè)的挾帶人出現(xiàn)，每天往返于深港之間。公司成立之初，王衛(wèi)不僅是老板，也是挾帶人，親自上陣送貨。這段經(jīng)歷也讓王衛(wèi)切身體驗(yàn)到一線取派件工作的艱辛。在公司做大之后，王衛(wèi)也經(jīng)常在公司的大小會議上強(qiáng)調(diào)，一線的業(yè)務(wù)員才是順豐最可愛的人。順豐的業(yè)務(wù)以一種不規(guī)范的形態(tài)起步。除了順德到香港的陸路口岸，番禺到香港和澳門的快船也是王衛(wèi)當(dāng)時倚重的業(yè)務(wù)路線。這個市場沒有什么門檻，政策監(jiān)管缺失，初期的競爭者有很多，但王衛(wèi)很快從混亂的局面中抽絲剝繭，把業(yè)務(wù)導(dǎo)入正軌。王衛(wèi)的手下認(rèn)為，這取決于王衛(wèi)從不做投機(jī)生意的原則。做走私的人只想走私，你讓他做企業(yè)，做不來呀。王衛(wèi)用低于市場均價30的價格攬貨，吸引了大批中小商家。雖然一票貨只收幾十元錢，但生意紅火的出人意料，每年賺個幾百萬不成問題。量大之后，王衛(wèi)建立起正常的通關(guān)途徑，而政策的開放和完善，也給了他機(jī)會。把零散的挾帶生意集合起來，包裝成統(tǒng)一快件，系統(tǒng)化的快遞運(yùn)作模式逐漸成型。做業(yè)務(wù)的同時，王衛(wèi)在當(dāng)?shù)劁伣撕駥?shí)的關(guān)系網(wǎng)。王衛(wèi)是個能力很強(qiáng)的人，講誠信，為別人考慮，看得長遠(yuǎn)，能夠處理好與政府、客戶等所有人的關(guān)系。在王衛(wèi)的精心運(yùn)籌下，順豐的生命力開始展現(xiàn)。許多在這條線路上起家，看似光鮮的企業(yè)最終逃不出曇花一現(xiàn)的命運(yùn)，但順豐的深港貨運(yùn)，卻成就了王衛(wèi)的第一桶金。事實(shí)上，作為起家業(yè)務(wù)的香港件，目前仍是順豐業(yè)務(wù)的主力軍，占到公司業(yè)務(wù)總比重的40。1997年，順豐已經(jīng)在局部壟斷了深港貨運(yùn)，在順德到香港的陸路通道上，70的貨由順豐一家承運(yùn)。有一件事可以證明當(dāng)時順豐的市場地位以及與政府部門的良好關(guān)系。1997年香港回歸之前，作為國企的中鐵快運(yùn)，希望通過鐵路打開香港的快件市場，但被派去廣東談判的人卻碰了釘子，最終被當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)婉拒。中鐵快運(yùn)了解到，當(dāng)?shù)匾延幸患移髽I(yè)壟斷了幾乎所有通港業(yè)務(wù)，即便自己開了這條線，也拿不到足夠的貨源。這家公司就是順豐速運(yùn)?？爝f起步1996年，順豐開始涉足國很快，順豐以順德為起點(diǎn)，將網(wǎng)絡(luò)的觸角延伸至廣東省以外，通過向長三角地區(qū)復(fù)制業(yè)務(wù)模式，進(jìn)而擴(kuò)張到華中、西南、華北。在順德之外，順豐新建的快遞網(wǎng)點(diǎn)多數(shù)采用合作和代理的方式。每建一個點(diǎn)，就注冊一個新公司。這種形式和加盟類似，分公司歸當(dāng)?shù)丶用松趟?，互相連成一個網(wǎng)絡(luò)。順豐各地網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人是公司的中堅(jiān)力量，他們上繳一定數(shù)額的利潤，多余的則留下。令人驚奇的是，直到2002年之前，順豐一直都沒有總部，只有一大批廣州順豐、中山順豐這樣的地方公司。這種自然延伸式的擴(kuò)張，靠的是自發(fā)的加盟。因此，順豐形成的網(wǎng)絡(luò)并不是有規(guī)劃的，而是哪里有市場哪里就有網(wǎng)絡(luò)。例如廣東省，下屬的縣城幾乎每個都有順豐的站點(diǎn)，而在經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度較弱的省份，除了省會城市之外基本沒有網(wǎng)點(diǎn)。北方某快遞公司的老板介紹說，順豐采取的方式與其他公司的加盟方式很像，只不過更松散些。比如，加盟是一種公司之間的商業(yè)行為，需要辦理工商手續(xù)，加盟商們使用公司的統(tǒng)一標(biāo)識，對外承攬生意。小老板們可以把貨送到公司的集散中心來走貨，但盈虧要自己負(fù)責(zé)。由于是業(yè)務(wù)帶動市場，而此時的市場又很容易做，順豐便將全部精力放在了市場拓展上，甚至曾采用人海戰(zhàn)術(shù)，期望達(dá)到廣種多收的效果。起初，順豐在業(yè)務(wù)運(yùn)作中采取了一種簡單的承包方式，給業(yè)務(wù)員劃片、劃區(qū)，每人負(fù)責(zé)一塊責(zé)任田。各個片區(qū)在負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，從開拓到收獲，逐漸豐饒起來。一位老業(yè)務(wù)員回憶說，當(dāng)時很多業(yè)務(wù)員騎摩托車取送件，時常有人不幸遇到車禍，斷胳膊斷腿是常事。順豐是我們用命換來的。業(yè)務(wù)員拼命換回來的是不菲的收入。1990年代末，順豐在廣東一些城市的業(yè)務(wù)員，已經(jīng)有一大批月收入上萬元的。在這種示范效應(yīng)下，順豐的網(wǎng)絡(luò)拓張一路順風(fēng)滿帆。不只順豐一家趕上了這個新興行業(yè)的起步良機(jī)。宅急送和申通也在這個時期成長起來。盡管與順豐經(jīng)營模式不同，但巨大的市場給它們提供了足夠的發(fā)揮空間，這幾家公司后來也成為國內(nèi)快遞業(yè)分據(jù)天下的諸侯企業(yè)之一。2002年成立總部之前，順豐在全國總共有180多個網(wǎng)點(diǎn)，雖然華東和華北市場進(jìn)入不深，但名聲已經(jīng)在外。而在九十年代末，國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)在順豐總體收入中的比例也增加到近40，順豐從香港件一條腿走路，變成了兩條腿走路，有了奔跑的可能。順豐在產(chǎn)品定位方面的謹(jǐn)慎策略，被認(rèn)為是支撐其快速發(fā)展的關(guān)鍵因素。與諸多快遞優(yōu)而物流的同行相比，王衛(wèi)堅(jiān)持只做快遞，而且只做小件，不做重貨。在大方向確定的前提下，順豐按照客戶細(xì)分設(shè)計了自己的產(chǎn)品價格體系，與四大國際快遞重疊的高端不做，五六元錢的同城低端也不做，剩下的中端客戶被鎖定為唯一目標(biāo)。服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計也非常簡單，1KG王衛(wèi)并非對潛在的利潤視而不見。為了避免過快增長造成的各種問題，又不在與同行的賽跑中落在后面，順豐采取了一個獨(dú)特的策略用提高價格來控制發(fā)展速度。2003年之后，王衛(wèi)強(qiáng)行把年增長幅度壓在50以下。但同期，順豐1KG克次日達(dá)的價格從15元提高到20元。依照這樣的速度，順豐完全可以實(shí)現(xiàn)每年100的增長，但這樣會失去平衡。順豐的王衛(wèi)的收權(quán)方式是一刀切，想留下來的，產(chǎn)權(quán)全部回購，否則走人。從用錢來解決問題，到擺平各種各樣的威脅、恐嚇，經(jīng)過兩年的整頓，順豐的架構(gòu)和各分公司的產(chǎn)權(quán)明晰起來。為了將代表話語權(quán)的所有資產(chǎn)牢牢掌握在自己手中，即便是在創(chuàng)業(yè)中跟隨他十幾年的人，王衛(wèi)也不分給一分錢的股份。據(jù)說，在這個過程中，他甚至將曾經(jīng)供職于公司的父親與姐姐拒之門外。2002年，歷經(jīng)人員大清洗、組織結(jié)構(gòu)大變革的順豐，終于成立了自己的總部。此時的順豐，從上到下完全成為王衛(wèi)一個人的企業(yè)。之所以能夠成功地削弱地方諸侯的權(quán)力，與順豐從一開始設(shè)計的戰(zhàn)略密切相關(guān)。由于采用分成的管理模式，業(yè)務(wù)員會把工作當(dāng)成自己的事情來做，在片區(qū)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，業(yè)務(wù)擴(kuò)展的速度是飛快的，但權(quán)力和影響力過大的負(fù)責(zé)人很容易把業(yè)務(wù)帶走，這個問題困擾的不僅僅是順豐一家。對此王衛(wèi)的辦法很簡單，就是增加順豐對客戶的粘性。別人承諾48小時到，我能做到36小時。今天別人也做到了36小時，我就把速度縮短到24小時。這種優(yōu)勢的背后是強(qiáng)大的后臺支持系統(tǒng)。在這方面，順豐從來都舍得下本錢，花重金。一些負(fù)責(zé)人離開順豐之后，憑借自己片區(qū)的業(yè)務(wù)資源，或自己開了快遞公司，或者轉(zhuǎn)投別家，但鮮有成大氣者。歸根到底，無論是自己做還是加盟別人，他們承運(yùn)的快件都快不過順豐，至少都有半天的差距。而客戶一旦發(fā)現(xiàn)這些差異，又會回來再找順豐。也恰恰是這個原因，王衛(wèi)在收權(quán)的過程中，并沒有對公司造成元?dú)馍系膫?。同時，王衛(wèi)的慷慨大方也是有名的，留下來跟著他干的人都很忠心。王衛(wèi)對一線開拓市場的負(fù)責(zé)人從不限制成本，只要他認(rèn)為可以做，值得做的事情，哪怕收益很少，投入很多，他也會全力支持。一些負(fù)責(zé)人建立網(wǎng)點(diǎn)，想節(jié)約成本，只買了少量的電腦，但王衛(wèi)認(rèn)為電腦是辦公用的，如果不夠是沒法做好事情的，隨即主動撥錢購買。據(jù)說，地方負(fù)責(zé)人拿給王衛(wèi)報銷的票據(jù)，無論數(shù)額多少，王衛(wèi)總是看都不看就簽。順豐的工資高是出名的。一般快遞公司的遞送人員，月薪一千出頭，但在順豐，兩三千很平常，八千一萬也不算高。管理層的薪酬，同行公司給十萬，順豐至少要翻一倍。一些創(chuàng)業(yè)之初的有功之臣跟不上發(fā)展了，王衛(wèi)從來不會掃地出門，而是高薪奉養(yǎng)起來。完成調(diào)整后的順豐，從2002年開始正式向華東擴(kuò)展，隨著管理進(jìn)入正軌，王衛(wèi)的目標(biāo)也從自發(fā)復(fù)制，轉(zhuǎn)向主動鋪開一張全國性的立體網(wǎng)絡(luò)。用飛機(jī)運(yùn)快件成立總部不久的順豐，便遭遇了SARS。2002年底到2003年上半年，順豐的大本營廣東成為SARS肆虐的重災(zāi)區(qū)。幸運(yùn)的是，對于快遞行業(yè)來說，SARS更像是一個機(jī)遇。因?yàn)楹芏嗳诉x擇了足不出戶，快件的投遞量一度反而有所增加。不過，對于順豐剛剛起步的全國擴(kuò)張戰(zhàn)略，這畢竟是一個巨大的考驗(yàn)。王衛(wèi)的精明又一次體現(xiàn)出來。疫情期間，航空公司的生意非常蕭條。2003年初，借航空運(yùn)價大跌之際，順豐順勢與揚(yáng)子江快運(yùn)簽下合同，成為國內(nèi)第一家（也是目前唯一一家）使用全貨運(yùn)專機(jī)的民營速遞企業(yè)。據(jù)順豐高層透露，揚(yáng)子江快運(yùn)目前的5架737全貨機(jī)，全部由順豐租下，其中3架用于承運(yùn)自己的快件。這種全貨機(jī)載重15噸，往返于廣州、上海、杭州的3個集散中心之間。除了專機(jī)以外，順豐還與多家航空公司簽訂協(xié)議，利用國內(nèi)230多條航線的專用腹艙，負(fù)責(zé)快件在全國各個城市之間的運(yùn)送。用飛機(jī)運(yùn)快件的成本不菲。據(jù)了解，其廣州上海杭州廣州的租機(jī)價格為每小時2萬多元人民幣。不過，這讓順豐在服務(wù)時效性方面獲得了壓倒性的優(yōu)勢。通過租飛機(jī)，順豐實(shí)現(xiàn)了全天候，全年365天無節(jié)假日派送。在北京、上海、深圳等干線，即便頭天下午6點(diǎn)取件，第二天一早也能收到。而且順豐所謂的高價，對一般消費(fèi)者來說也足以接受，多次提價之后，500克以內(nèi)的快件也只有20元。憑借革命性的服務(wù)，2003年之后，順豐的貨量增長迅速。每年增速都在50左右。迅速增長的貨量形成的規(guī)模優(yōu)勢，抵銷了包機(jī)增加的成本。這種良性循環(huán)，又進(jìn)一步鞏固了順豐在速度方面的優(yōu)勢。王衛(wèi)在把順豐推向全國的第一步棋局中，取得了速勝。在手下人看來，王衛(wèi)是一個不折不扣的經(jīng)濟(jì)動物。他的成功源于對經(jīng)營和管理研究的癡迷。更大的輪盤賭局完成租機(jī)一役之后，王衛(wèi)很快將更大的目標(biāo)擺在自己面前。從2004年開始，發(fā)展民族速遞業(yè)的口號開始與順豐的LOGO相伴出現(xiàn)。順豐一位高層提醒記者這句話中值得玩味的地方順豐從來沒有把宅急送和申通作為自己的競爭對手，而是希望自己作為民族快遞業(yè)的代表，與國際快遞巨頭一爭高下。有趣的是，這個目標(biāo)與宅急送不謀而合。2003年之后，順豐憑借包機(jī)便利，以低價香港件做主打產(chǎn)品策略，橫掃華東至整個中國，迅速完成全國200多個網(wǎng)點(diǎn)的布局，進(jìn)入發(fā)展最為迅速的時期。到2006年初，順豐在國內(nèi)已建有2個分撥中心、52個中轉(zhuǎn)場，擁有2000多臺干線中轉(zhuǎn)車輛以及1100多個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋了國在順豐的計劃中，華東和華北是主攻市場。而在這兩個市場中，早已有另外兩家快遞大佬申通和宅急送占據(jù)。華東的霸主申通是順豐忌憚的一個對手。盡管順豐說市場是無限大的，但在全國布局中最重要的華東市場，順豐一直沒有取得意想中的效果。長江三角洲有快遞金三角之稱，據(jù)稱擁有相當(dāng)于中國80的快遞市場，潛力巨大。順豐在華東的布點(diǎn)包括上海、武漢等城市，業(yè)務(wù)量一直屈居申通之下。而2003年之后，申通也開始把順豐作為最主要的競爭對手，采取有針對性的競爭手段，這讓順豐的異地擴(kuò)張難度加大。據(jù)順豐更大的計劃正在醞釀之中。記者了解到，順豐計劃在2008年前成立自己的航空公司，目前的航空銷售工作已經(jīng)啟動。順豐高層對記者說，一兩年之后我們會接受你的采訪。這句話似乎暗示著，順豐已經(jīng)為自己的高姿態(tài)亮相定好了日程。在此之前，IBM已經(jīng)派出幾十人的團(tuán)隊(duì)常駐順豐，為下一步的管理架構(gòu)調(diào)整做參謀。同時，順豐購買了5000臺業(yè)內(nèi)最先進(jìn)的手持