品牌女裝天貓店鋪運營計劃書2013(淘寶商城運營指南)(可編輯)

品牌女裝天貓店鋪運營計劃書2013淘寶商城運營指南“品牌女裝”天貓店鋪操作計劃策劃人汪小林315888111撰寫人汪小林目錄天貓女裝市場調(diào)查網(wǎng)店運營改進(jìn)要點發(fā)展構(gòu)架圖及店鋪發(fā)展思路績效考核項目費用預(yù)算人員配置圖及崗位職責(zé)五附錄1商家必讀規(guī)則2開新店30日開店倒計時3淘寶女裝常用營銷工具說明4人事招聘建議5淘寶賣家需知的搜索知識6搜索不是全部天貓女裝市場調(diào)查2011年百花齊放的快時尚大量的、豐富的、風(fēng)格定位清晰的、快速上的心新店鋪2012年個性化、特色化、傳統(tǒng)線下企業(yè)與電商精英合作化女性消費者年齡比例女性消費者和男性消費的比例女性職業(yè)的比例學(xué)習(xí)比例由以上淘寶數(shù)據(jù)可以知道,淘寶網(wǎng)女性用戶較多用戶多集中在1534歲,占到87大專以上學(xué)歷占到626為主要群體,消費群體文化程度普遍偏高。由此,可以看出,淘寶女性消費群體的特征有相對年輕化,擁有相對穩(wěn)定的工作和收入,接受的教育程度也相對高于社會平均水平。年度月份銷售旺季月份可以清晰體現(xiàn)全國TOP城市對女裝的喜歡度購買女裝的女男占比情況購買女裝的用戶星座分布情況購買女裝的人群及消費層級對比淘寶搜索“女裝”數(shù)據(jù)026元8喜歡、2659元21、59198元44、198540元20、540以上7淘寶搜索“女裝春裝新款2013”數(shù)據(jù)033元9喜歡、33107元42、235440元14、440以上3淘寶搜索“品牌女裝”數(shù)據(jù)095元12喜歡、95240元35、7401240元7、1240以上3淘寶搜索“春裝女”數(shù)據(jù)032元8、3270元29、70179元43、179320元15、320以上5由以上淘寶數(shù)據(jù)可以知道,淘寶網(wǎng)女性用戶較多用戶多集中在1534歲,占到87大專以上學(xué)歷占到626為主要群體,消費群體文化程度普遍偏高。由此,可以看出,淘寶女性消費群體的特征有相對年輕化,擁有相對穩(wěn)定的工作和收入,接受的教育程度也相對高于社會平均水平。品牌女裝、特色女裝客單價明顯高于其他類型女裝。年齡段不同喜歡的風(fēng)格均有所不同、價格區(qū)間也不同。定位越清晰的品牌活得越好,越是專注并為之進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計的品牌會有更強(qiáng)的爆發(fā)力。二網(wǎng)店運營改進(jìn)要點收集模范店鋪,分析,學(xué)習(xí),模仿,融合,創(chuàng)新。有調(diào)性,無所畏。定位越清晰的品牌活得越好,越是專注并為之進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計的品牌會有更強(qiáng)的爆發(fā)力。1個性化、特色路線只做精品品牌女裝不走價格路線店鋪定位歐美風(fēng)性感、韓版甜美通勤均可假設(shè)有有機(jī)面料就更加啦、加入細(xì)節(jié)實拍、明確風(fēng)格、固定上新2產(chǎn)品品質(zhì)打擊侵權(quán)、偽劣產(chǎn)品、發(fā)展品牌先求生存,再談品牌3注重用戶體驗在適當(dāng)?shù)臅r候設(shè)定客戶體驗崗位4視覺提升58090消費者心理學(xué)、消費者行為學(xué)6制定KPI績效考核7基礎(chǔ)知識技能培訓(xùn)8制定店鋪促銷方案9數(shù)據(jù)化營銷10防范風(fēng)險意識11競爭對手分析12A標(biāo)準(zhǔn)化商品就是可被準(zhǔn)確搜索出來的,比如型號的筆記本。優(yōu)點易搜索、易被精確定義化,同樣的商品中對比性強(qiáng)對于新店來說,可在價格排序上比較靠前,這樣就帶來流量和銷量。缺點打價格戰(zhàn)、競爭激烈,除非商品是獨家壟斷,可操縱價格。B非標(biāo)準(zhǔn)化商品就是不可被準(zhǔn)確搜索出來的,比如服裝等。優(yōu)點買家對價格不敏感,看中的是商品本身是否適合需要,所以它的利潤率較高。缺點品牌的建立和店鋪銷量的提升相對緩慢,要配合較大的廣告預(yù)算和活動策劃來進(jìn)行營銷。13商品不是全部做利潤的,必須有1015比例商品是用來引流。14產(chǎn)品定價15前期重點放在試用中心、淘寶客、直通車、VIP專享應(yīng)用16信譽倍增管理17好評打分提醒18直通車優(yōu)化19客戶資源管理20團(tuán)隊建設(shè)21辦公環(huán)境提升重點個性化22各平臺品牌形象建立微博、幫派、百科23DSR評分實現(xiàn)飄紅24全網(wǎng)營銷更多詳情請查閱附件圖表1STEP1店鋪設(shè)計時間2周內(nèi)人員美工,文案工作設(shè)計網(wǎng)店頁面,根據(jù)主營產(chǎn)品的特性,設(shè)計符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。要求1。顏色統(tǒng)一,主色調(diào)是一個色調(diào),可以用漸變色增加層次感,其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對比色強(qiáng)的顏色強(qiáng)調(diào)突出。2模塊位置合理。位置上下對齊,以齊整為標(biāo)準(zhǔn)。3右側(cè)廣告頁面不超過3個。更多的就放在翻頁中。1,當(dāng)月主題活動2,顧客體驗活動3,特惠產(chǎn)品活動4增加FAQ,參考優(yōu)秀店鋪5增加好評打分提醒,參考檸檬綠茶,并專人負(fù)責(zé)相關(guān)后續(xù)事務(wù)。6增加會員管理,例“買滿298元免費入會,立享98折”,參考THEFACESHOP7增加官方幫派,參考THEFACESHOP8增加收藏店鋪,二維碼、完善手機(jī)店鋪9增加顧客反饋。放在BANNER內(nèi)。10增加公司簡介。放在BANNER內(nèi)。11增加六大服務(wù)承諾。參考THEFACESHOP12增加買貴退差價同比商城店鋪的商品,貨到后7天內(nèi)。13增加品牌軟文。14支持信用卡支付。15增加友情鏈接。專人長期負(fù)責(zé)尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。16增加自助購物流程,17分類頁面的頂部,先放置品牌的細(xì)分分類,然后放置品牌主題優(yōu)惠活動。18分類頁面的底部,放置買家必讀商城和C店均有所不同、按實際情況而定。19登陸到各大搜索引擎需要摸索、優(yōu)化。STEP2商品頁面時間15天內(nèi)人員美工,文案工作設(shè)計美觀,簡潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。要求1商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn),包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞,并注意空格。可參考排名靠前的同類商品使用的關(guān)鍵詞2風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一,可適當(dāng)配合漸變等手段。3商家促銷放在靠上位置。4放置收藏商品,收藏店鋪。參考THEFACESHOP5商品介紹,先放大圖片,再放產(chǎn)品基本文字介紹,然后放商品詳細(xì)描述,然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖,顧客常見問題問答。6熱銷商品,須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。7有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式,放置在好評內(nèi)容后。8放置熱銷商品TOP4,分類9放置鏈接到“幾大服務(wù)承諾”。10寶貝上架時間設(shè)置為7天。11櫥窗推薦,只給快下架的主打商品。STEP3分銷商拓展后期重點做時間長期人員全部工作除了分銷商平臺以外,主動尋找與我店商品有相關(guān)性的店鋪洽談分銷業(yè)務(wù)。情況皇冠店鋪可以從原本的10個分銷商增加到200個。對策信譽未達(dá)到皇冠前,可以先和其他賣家進(jìn)行分銷商意向的溝通,通過淘寶助理數(shù)據(jù)庫來發(fā)展。要求1選擇產(chǎn)品相關(guān)店鋪賣家,從高信譽到低信譽,逐個洽談。2按照統(tǒng)一的對話流程,1,2,3進(jìn)行復(fù)制黏貼。之后根據(jù)顧客的答復(fù),具體處理。3旺旺要進(jìn)行分組設(shè)置,設(shè)置為1洽談中分理商,2已傳輸數(shù)據(jù)庫分理商,3已上傳數(shù)據(jù)庫分理商。方便管理和歸類。當(dāng)一個分理商從意向過程,到已經(jīng)同意合作,并收下數(shù)據(jù)庫后,就要及時把他從前一個分組中轉(zhuǎn)移到下一個分組,不能歸類錯誤。4初步聯(lián)系有合作意向的分銷商,和還在洽談中的分銷商,都要及時加為好友,并歸類到相應(yīng)的旺旺分類,每天對每個分銷商都要進(jìn)行詢問和溝通正在進(jìn)行的工作的進(jìn)展,催促合作的進(jìn)度和商品上架,店鋪廣告的放置等工作。5傳輸完數(shù)據(jù)庫后,第2天要跟進(jìn)詢問產(chǎn)品上架的情況,碰到問題要及時處理。6分銷商產(chǎn)品上架完畢后,把他的用戶名和店鋪連接登記在TXT里,發(fā)給主管匯總。7如果不是分銷商平臺的顧客拍下的商品,要及時改價格方便分銷商付款,并及時處理好快遞單號,填寫在發(fā)貨信息中。8要求分銷商的店鋪首頁,要至少出現(xiàn)一個我公司的商品或者一個廣告條。9對于違反價格體系,惡意競爭的經(jīng)銷商,立即取消合作關(guān)系。對話流程不詳談STEP4客服問答標(biāo)準(zhǔn)化管理時間長期人員所有客服工作規(guī)范化客服對顧客的問題的回答。內(nèi)容1。用TXT或WORD保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答,進(jìn)行歸類和總結(jié),選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。2對整理好的標(biāo)準(zhǔn)回答,進(jìn)行文字語氣,標(biāo)點符號的修飾,務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)周到。3,對所有的回答前,都加上“親,”,最后都加上語助詞,類似“呢,哪,啊”。STEP5客戶互動時間長期人員策劃工作與客戶保持良好的交流和互動。內(nèi)容1。經(jīng)常舉辦客戶體驗文章有獎評選,寫超過200字,就有獎品。2提建議有獎品。寫超過200字,就有獎品。3超級買家秀的評選。每月一次。STEP6推廣營銷時間長期人員全部工作主要涉及店鋪活動和部分推廣業(yè)務(wù)。一軟文。要求1。編寫需要不落痕跡,自然流暢,提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可,不用寫鏈接。2產(chǎn)品的功能,設(shè)計,店鋪的服務(wù),從一點深挖,其他點到為止,不要高大全。3也要提出意見和批評,更顯得真實。推廣渠道1。相關(guān)論壇,淘寶社區(qū),百度貼吧,百度知道,百度空間。26HTML的SEO優(yōu)化頁面的主題內(nèi)。3店鋪顧客評價區(qū)可以放置最新活動的信息。4淘寶天下雜志等相關(guān)板塊頁面。5超級買家秀,可以委托公司員工在不同IP上操作。拍下商品后,若干天后交易完成后,進(jìn)行超級買家秀,實際是軟文的營銷。并采取買家秀的評比,重獎第一名,普遍獎勵每個投稿人,吸引買家?guī)椭谡搲镞M(jìn)行營銷。二HTML單頁SEO優(yōu)化GOOGLE,BAIDU排名,鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。要求1。關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量,顧客轉(zhuǎn)化率和性價比較高的。2頁面下需要有TXT格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。3交換高PR值的網(wǎng)站做友情鏈接。三淘寶客要求1。設(shè)置商品選擇當(dāng)季熱銷商品。2選擇圖片漂亮,清晰的。3選擇有比較高銷售記錄的商品。4盡量設(shè)置比較高的傭金比例。四淘寶直通車重點另找時間詳談優(yōu)化方案要求1。選擇顧客轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞,越精細(xì)化,越好。2設(shè)置投放地區(qū)女裝TOP10和最高上限多少元每天,按店鋪實際情況入定。3選擇圖片漂亮,清晰的。五敢用一元起拍要求1。根據(jù)淘寶統(tǒng)計的當(dāng)月分類熱銷產(chǎn)品前十,選擇部分進(jìn)行1元起拍。以達(dá)到聚集人氣的目的。2每周更新一次產(chǎn)品。一次推出10個商品。3一元起拍的商品不在首頁出現(xiàn)。只出現(xiàn)在一元起拍專區(qū)。六VIP專享應(yīng)用積累月銷量要求1,15天一個周期,每周關(guān)注新的相關(guān)活動,并報名參加。七試用中心。要求1。提供免費小樣參與活動。重點產(chǎn)品可嘗試免費試用、可得到一份試用報告。八綜合利用秒殺限時打折,搭配銷售工具、聚劃算各部門配置不全是建議暫時不用,優(yōu)惠券,淘團(tuán)購,淘7天等活動。九聯(lián)合購物推薦網(wǎng)站和線下雜志進(jìn)行推廣。類似淘寶天下,HITAO,口碑等。STEP7信譽倍增管理參與活動、不建議刷信用STEP8好評打分提醒引導(dǎo)為主天貓TOP品牌店案例最具獨特性風(fēng)格品牌TOP3裂帛特色女裝/0阿卡主打連衣裙/七格格女裝OL、休閑/產(chǎn)品質(zhì)量TOP3綠盒子粉紅大布娃娃御泥坊化妝品/愛肯牛仔/歌瑞爾女裝內(nèi)衣/品牌整體評價TOP3韓都衣舍女裝/粉紅大布娃娃女裝/綠盒子童裝/花笙記唐裝/麥包包箱包/小熊電器家用小電器/裂帛/七格格三發(fā)展構(gòu)架圖及店鋪發(fā)展思路總經(jīng)理總經(jīng)理助理總經(jīng)理助理實際情況而定運營經(jīng)理財務(wù)助理兼論壇管理員客服人員配送人員文案專員網(wǎng)店美工推廣專員攝影師前期組織架構(gòu)初步提出按照上圖進(jìn)行團(tuán)隊組建,初期不必所有崗位均安排專人,可一人負(fù)責(zé)多個崗位,但必須制定清晰的崗位職責(zé),明確有這么多崗位工作內(nèi)容需要完成,以免造成工作職責(zé)劃分上的缺失。一旦隨著業(yè)務(wù)發(fā)展工作量飽和,則可進(jìn)行人員補(bǔ)充,把人員按照崗位進(jìn)行拆分?？偨?jīng)理總經(jīng)理助理實際情況而定設(shè)計經(jīng)理運營經(jīng)理財務(wù)設(shè)計助理陳列搭配師助理兼論壇管理員客服人員配送人員網(wǎng)店美工策劃推廣專員攝影師6個月以后組織架構(gòu)四員工績效考核后期詳談建立KPI績效考核關(guān)鍵指標(biāo)經(jīng)濟(jì)緊緊圍繞KPI將目標(biāo)細(xì)化,從業(yè)績、客戶滿意度和團(tuán)隊成長速度三個方面進(jìn)行考核331業(yè)績業(yè)績不僅僅指銷售業(yè)績,作為電子商務(wù)項目,網(wǎng)店流量包括UV和PV、轉(zhuǎn)化率、客單價、回頭率等也是非常重要的指標(biāo),并且可以根據(jù)這些指標(biāo)來指定和規(guī)劃商城裝修、發(fā)貨效率和促銷活動等,最終把這些指標(biāo)量化到具體數(shù)值,再根據(jù)各部門不同情況來分別認(rèn)領(lǐng),比如市場部和物流部承擔(dān)回頭率的比重是不一樣的,承擔(dān)銷售業(yè)績的比重也不一樣。332客戶滿意度淘寶商城設(shè)置了三個指標(biāo),分別是“寶貝與描述相符”、“服務(wù)態(tài)度”和“發(fā)貨速度”,需要根據(jù)每個部門、崗位與這三項指標(biāo)的相關(guān)度做一下拆分。333團(tuán)隊成長度這是一個很模糊的考核指標(biāo),但也是非常重要的指標(biāo),可以通過定期考試和實戰(zhàn)比武的方式來進(jìn)行評定,這個考核指標(biāo),將決定管理者是否能夠從日常事務(wù)中脫身,把更多精力放在整個商城的未來發(fā)展上,從而使商城走向良性發(fā)展的道路。32團(tuán)隊成功的關(guān)鍵要考察這個團(tuán)隊未來是否能夠成功,勝任不斷增長的KPI指標(biāo),中層也就是部門主管或者經(jīng)理這一層是最關(guān)鍵的因素。網(wǎng)店尤其是很多個人網(wǎng)店,在往更大規(guī)模發(fā)展的時候,往往會遇到這個瓶頸,即創(chuàng)始人店主無法脫身日常事務(wù),不能放權(quán)給手下,從而失去時間和精力去思考明天的事,錯失相當(dāng)多的發(fā)展良機(jī),而又對網(wǎng)店本身業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響,沒有經(jīng)濟(jì)條件聘請更優(yōu)秀的人才加盟,整個店鋪陷入惡性循環(huán)。本項目作為一個全新的項目,需要從一開始即從高規(guī)格來組建團(tuán)隊,需要帶有較高的人才引進(jìn)規(guī)格,在開店初期的巨大工作量完成以后,要讓中層員工盡快成長起來,讓決策者盡快脫離瑣事,保持項目的正確發(fā)展方向。五項目費用預(yù)算直通車推廣費用預(yù)算后期重點介紹員工工資職位薪酬1薪酬2入職時機(jī)深圳網(wǎng)商各崗位平均工資運營經(jīng)理6871不含提成設(shè)計經(jīng)理視覺6383不含績效運營助理500030003604設(shè)計助理350028003976網(wǎng)店美工400030004066財務(wù)人員600050003638策劃60005000銷售額達(dá)50萬以上/每月4914直通車專員4500提成40004044文案450035004526陳列搭配師600050005065攝影師60003000每周上新貨達(dá)20件以上6084配送人員25002500發(fā)貨量100單以上/每天2701客服人員2200提成1800提成按IP每達(dá)到200個新增加一名3695以上總計4390036800備注費用不含運營經(jīng)理、設(shè)計經(jīng)理薪酬友情提示以上工資不包含福利、工資標(biāo)準(zhǔn)只做參考,工資按店鋪經(jīng)營狀況做相應(yīng)調(diào)整。其他費用1辦公場地費2水電費用3辦公硬件設(shè)備4產(chǎn)品損耗費用六人員配置圖及崗位職責(zé)一運營經(jīng)理1名職位描述1、負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作2、負(fù)責(zé)店面日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等日常運作與管理工作3、熟悉淘寶操作流程和交易規(guī)則及關(guān)注相關(guān)公告發(fā)布并作出及時反應(yīng)對策4、協(xié)調(diào)店鋪與公司內(nèi)部的各項資源配置,有效提高各工作績效與能力,定期組織客服人員技能培訓(xùn)及KPI考核5、制定各部門工作規(guī)范、并進(jìn)行有效的客服培訓(xùn)管理6、和工廠溝通落實商品的生產(chǎn)款式、交貨日期、質(zhì)檢、成品數(shù)量,保證店鋪的產(chǎn)品更新,價格議定視情況而定7、制定月度銷售任務(wù)和服務(wù)水平提升目標(biāo),制定月度店鋪推廣預(yù)算8、負(fù)責(zé)策劃店鋪促銷活動方案,執(zhí)行與配合淘寶官方相關(guān)營銷活動,帶領(lǐng)管理團(tuán)隊完成預(yù)期銷售目標(biāo)9、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息,產(chǎn)品分析,為公司定制網(wǎng)銷產(chǎn)品提供依據(jù)10、淘寶營銷工具研究,優(yōu)化店鋪及商品排名,提出應(yīng)用方案,提高入店流量,增大點擊率和瀏覽量、轉(zhuǎn)化率11、優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫存和產(chǎn)品線,并根據(jù)實際情況微調(diào)店鋪的經(jīng)營方向12、按日/周/月/季監(jiān)控分析數(shù)據(jù)營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、客戶關(guān)系、庫存數(shù)據(jù)、,定期針對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估,并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表,及時提出營銷改進(jìn)措施,并給出切實可行的改進(jìn)方案13、客戶關(guān)系維護(hù),處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。二客服人員23名早晚班工作職責(zé)1通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達(dá)成雙方愉快交易,處理訂貨信息2熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等3解答顧客提問,引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買,促成交易。4為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。6配合公司淘寶店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪三網(wǎng)店美工視覺1名主要工作內(nèi)容PS合成、調(diào)色及摳圖必須熟練經(jīng)驗要求1年以上1負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計,以及產(chǎn)品描述工作2負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。應(yīng)聘要求1愛好視覺,對設(shè)計有天生的觸覺。追求完美。2具有網(wǎng)頁美工設(shè)計能力和平面設(shè)計能力,一年以上的工作經(jīng)驗。3熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能4熟悉DREAMWEAVER、PHOTOSHOP等相關(guān)設(shè)計軟件5有良好的團(tuán)隊合作精神,有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠實可靠,能承受一定的工作壓力。6熟練編寫DIV/CSS優(yōu)先四網(wǎng)店編輯前期美工兼任1名1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫,配圖文字的撰寫3、負(fù)責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等五推廣專員1名主要工作內(nèi)容直通車、鉆展、淘金幣、VIP俱樂部等淘寶活動申請1直通車的維護(hù)及數(shù)據(jù)挖掘整理與分析。2淘寶客的維護(hù)及相關(guān)數(shù)據(jù)的挖掘與分析并且負(fù)責(zé)淘客站長的招募及維護(hù)工作3鉆展的維護(hù)及相關(guān)數(shù)據(jù)的挖掘。4淘寶官方活動的報名及后期跟進(jìn)5店內(nèi)營銷活動的策劃及效果評估6同行業(yè)數(shù)據(jù)的挖掘與分析。六配貨人員倉庫配置前期2名主要工作內(nèi)容1按照要求對貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝,負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項,清點庫存。2、較強(qiáng)的服務(wù)客戶的意識及團(tuán)隊合作精神3、能吃苦、蹋實、細(xì)心、能長期穩(wěn)定的合作。4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。職責(zé)描述1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫、出庫,發(fā)貨包裝。2、準(zhǔn)確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等。3、登記商品出庫記錄。4、定期對庫房進(jìn)行盤點。七攝影師1名、實際情況而定,前期一般外包或者兼任崗位職責(zé)1、能在短期內(nèi)熟悉淘寶平臺以及網(wǎng)站平臺的基本操作流程,熟悉店鋪,熱愛網(wǎng)店網(wǎng)站,具有良好的客戶服務(wù)意識2、商品圖片拍攝,圖片處理,獨立制作活動宣傳圖,會攝影者優(yōu)先考慮3、能獨立并靈活運用影棚燈光,充分體現(xiàn)出服裝和產(chǎn)品的質(zhì)感4、能帶領(lǐng)輔導(dǎo)攝影助理拍攝一些平鋪和產(chǎn)品,能很好的和模特溝通并出色的完成拍攝任務(wù),能完成簡單的外景拍攝。任職要求1、有敏銳的時尚觸覺,文字表達(dá)能力強(qiáng)2、較好的審美觀念及色彩搭配感覺3、工作認(rèn)真,盡職盡責(zé),上手快,能獨立工作4、熟練掌握PHOTOSHOP等設(shè)計軟件5、具備獨立思考、優(yōu)秀的專業(yè)能力,出色溝通技巧,以創(chuàng)新為已任的精神6、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神,愿意接受挑戰(zhàn)性的工作,能夠及時高效完成任務(wù)7、有淘寶店鋪拍攝工作經(jīng)驗者優(yōu)先。附件資料1商城商家必讀規(guī)則1消費者保障服務(wù)之“7天無理由退換貨”服務(wù)規(guī)則2消費者保障服務(wù)之“正品保障”服務(wù)規(guī)則3消費者保障服務(wù)之“商品如實描述”服務(wù)規(guī)則4淘寶網(wǎng)用戶行為管理規(guī)則商城5淘寶商城虛擬商家規(guī)則6淘寶商城商家子賬戶命名規(guī)則7淘寶商城商家銷售行為規(guī)則8淘寶商城商家店鋪規(guī)則9淘寶商城商品違規(guī)處罰規(guī)則10淘寶商城信息管理規(guī)則11淘寶商城交流區(qū)規(guī)則12商城商品評論發(fā)布規(guī)則13淘寶商城積分規(guī)則14淘寶商城發(fā)票規(guī)則15淘寶商城風(fēng)險防范2新店開店30天倒計時供參考基本概況了解,硬件、軟件準(zhǔn)備開店前29天1了解網(wǎng)店的基本概況開店前的硬件、軟件準(zhǔn)備2掌握淘寶商城交易流程發(fā)票,積分,7天無理由退貨3掌握淘寶商城交易規(guī)則開店前28天開店前27天店鋪定位、配送方式選擇開店前26天1店鋪定位分析主要為商品如何定價2認(rèn)識管理人員架構(gòu)及配備,人員招聘開店前25天開店前24天開店前23天1物流方式確認(rèn)2物流包裝發(fā)貨技巧3發(fā)貨樣板確認(rèn)4了解淘寶平臺提供軟件開店前22天經(jīng)營方針確定開店前21天1新開店鋪固定費用支出2確定運營方針開店前20天開店前19天開店前18天店鋪基礎(chǔ)裝修開店前17天1店鋪設(shè)置基本設(shè)置,店鋪分類管理,自定義頁面設(shè)置,圖片管理2交易管理訂單管理,評價管理,運費設(shè)置3商城服務(wù)銷售結(jié)算,訂購服務(wù),保證金,賬戶明細(xì)下載,應(yīng)付賬單4賬戶設(shè)置5品牌維護(hù)開店前16天開店前15天開店前14天寶貝拍攝、詳情準(zhǔn)備開店前13天1掌握照片拍攝技巧和商城照片要求細(xì)則2掌握圖片處理技巧開店前12天開店前11天開店前10天1掌握產(chǎn)品和商品上傳技巧2掌握產(chǎn)品描述具體細(xì)則開店前9天開通、試運營開店前8天1淘寶店鋪宣傳推廣特點2如何在短時間內(nèi)提高信譽3促銷方案確定開店前7天開店前6天1阿里旺旺使用技巧2退換貨處理方法和流程開店前5天開店前4天開店前3天1試運營,修改調(diào)整2促銷方案試執(zhí)行,調(diào)整3店鋪診斷20的使用提高認(rèn)知度,推廣活動開店前2天開店前1天開張營業(yè)淘寶女裝常用營銷工具說明項目類別項目概述店鋪設(shè)置流程及重點操作內(nèi)容提示費用項項目操作權(quán)重免費資源類淘寶搜索引擎優(yōu)化側(cè)重于是標(biāo)題關(guān)鍵字的運用,寶貝描述頁文字的詳細(xì)度,增加寶貝排名負(fù)責(zé)新上架商品根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律進(jìn)行SEO關(guān)鍵詞提取負(fù)責(zé)根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律制定關(guān)鍵詞排列規(guī)則負(fù)責(zé)參照關(guān)鍵詞以及排列規(guī)則進(jìn)行標(biāo)題功能性,寶貝描述避免觸犯淘寶規(guī)則人力成本常規(guī)淘寶社區(qū),淘寶江湖切記別用主賬號活躍發(fā)巾,回巾,幫助買家答疑側(cè)重買家,通過發(fā)貼ID引流到店鋪報名參加社區(qū)促銷活動爭取社區(qū)首頁免費廣告位客服部負(fù)責(zé)在淘寶社區(qū)用主ID發(fā)帖,帶動店鋪人氣。運營推廣部通過社區(qū)獲取的銀幣搶購社區(qū)免費廣告位,每天1200到次日900以后淘寶網(wǎng)工作人員會作審核,不符合要求的廣告刪除并退回銀幣,符合要求的將在審核后1200發(fā)布,有效期1天,可以推薦店鋪或單件商品人力成本銀幣賺取成本配合淘寶幫派加入促銷幫派,爭取免費幫派推廣資源建立自己幫派,涵蓋店鋪所有促銷活動詳細(xì)說明頁推廣部加入淘寶促銷幫【官方】,促銷頻道官方等幫派,負(fù)責(zé)及時關(guān)注幫派最新活動,提交報名方案,并參與報名負(fù)責(zé)官方客情關(guān)系梳理,增加活動選中機(jī)率人力成本官方人際關(guān)系維護(hù)成本常規(guī)友情鏈接增加和其它高質(zhì)量店鋪的互通鏈接,通過其它店鋪的反鏈進(jìn)入店鋪友情鏈接店鋪的添加,涉及較多類目店鋪設(shè)置店鋪參與淘寶客增大友情鏈接的可能性店鋪友情鏈接亦可轉(zhuǎn)向購買其他店鋪廣告位人力成本淘寶客分成外店廣告位輔助淘寶抵價券買家購買商品時,可使用等值的抵價券購買店鋪主推商品增加抵價,原則上最多使用5元面值人力成本分成成本配合活動收藏功能淘寶網(wǎng)提供一種叫收藏的功能,該功能主要針對買家進(jìn)行的,店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)多少來讓明店鋪的人氣及瀏覽情況,同時是提高人氣寶貝排名的一個重要指數(shù)客服部1當(dāng)潛在買家咨詢,即便交易不成功,提醒買家收藏店鋪以及咨詢的寶貝推廣部1策劃買家店鋪收藏獎勵機(jī)制,客服部門按照要求操作人力成本獎勵成本輔助淘寶VIP會員針對整個淘寶買家設(shè)置店鋪單品折扣主推商品增加淘寶VIP會員的促銷人力成本分成成本輔助店鋪VIP會員針對本人店老客戶設(shè)置店鋪單品折扣推廣部1設(shè)置會員關(guān)系,除了打折的同時策劃有實際意義的店鋪活動增加用戶的粘合度人力成本分成成本輔助信用評價在買實評價的解釋欄中加上你的店鋪名關(guān)鍵詞推廣部提供評價文字模板客服部門主動對買家的每一個成功的交易進(jìn)行好評說明以及解釋性評價人力成本常規(guī)淘寶官方活動在店鋪“我是賣家活動報名”中,淘寶經(jīng)常會提供一些促銷活動,要積極去參加這種活動,不但能獲得較好的推廣資源,同時對自己的基本信用宣傳也起到一定的作用。推廣部1及時注意關(guān)注此類信息,積極報名參與,主要是配合活動內(nèi)容的折扣人力成本輔助淘寶錢莊錢莊是用戶用淘金幣兌換或抽獎獲得禮物的地方,點擊錢莊寶貝圖片,直接引流到賣家的寶貝頁面。贊助商品包郵就是廣告成本。推廣部1及時關(guān)注積極報名參與人力成本贊助成本輔助聚劃算團(tuán)購暫時不參加聚劃算團(tuán)購活動以一團(tuán)一日三品的形式在域名/頁面展示推廣部及時關(guān)注積極報名參與人力成本贊助成本輔助收費軟件類淘寶旺鋪提供寶貝瀏覽量,更好地留住買家,個性模板標(biāo)準(zhǔn)版30/月,拓展版68/每月,旗艦版1200/年,旺鋪2012,600/每年常規(guī)滿就送滿就送積分滿就送禮物滿就減現(xiàn)金滿就免郵功能提升店鋪銷售業(yè)績,提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率,提升銷售筆數(shù),增加商品曝光率,節(jié)約人力成本。各部門配合協(xié)商設(shè)置24元/季輔助搭配套餐將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐銷售,通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。提升店鋪銷售業(yè)績,提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率,提升店鋪曝光率需要商品部,商品管理專員了解產(chǎn)品的合理搭配,設(shè)置優(yōu)惠套餐店鋪購買轉(zhuǎn)化率同時增加商品曝光量增加在淘寶搜索首頁“服務(wù)”篩選展示機(jī)會15元/季常規(guī)限時打折系統(tǒng)幫助賣家設(shè)置限時限量的打折活動,買家方便迅速尋找打折商品。供超低折扣吸引流量,限時限量刺激購買欲。增加在淘寶搜索首頁“服務(wù)”篩選展示機(jī)會可以考慮周末定期某個時間限時3小時,拿出一款商品特價銷售,產(chǎn)品由商品部提供,編輯豐富內(nèi)容來吸引客戶,增加購買率30元/季輔助會員關(guān)系管理高效管理會員信息,設(shè)置會員級別會員廣告營銷客服部客戶維護(hù)運營推廣部推廣配合30元/月輔助網(wǎng)店版行情參謀查詢熱賣寶貝行情,買家熱門搜索關(guān)鍵字查詢自己的寶貝排在淘寶第幾頁比較同類寶貝的價格和銷量,了解別人為什么可以賣得那么好運營推廣部28元/月輔助收費營銷類直通車淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具,是通過關(guān)鍵店競價,按照點擊付費,進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。運營推廣部1直通車活動的參加目前淘寶頻道頁最下面的“熱賣單品”均為直通車活動每天限額800,預(yù)計24000元/月根據(jù)自身店鋪實際情況而定常規(guī)鉆石展位鉆石展位是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置,通過競價排序,按照展現(xiàn)計費。運營推廣部自由設(shè)置展現(xiàn)費用,目前投入較大,在店鋪沒有大的活動之前不建議使用300500元/天輔助測試首頁點擊、詳情頁以及爆款推廣輔助淘寶客“淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力,幫助推廣商品,成交后賣家才支付傭金報酬,按照成交付費。運營推廣部1自由設(shè)置傭金,也可以參加淘寶組織的淘寶客活動可以單獨設(shè)置主推商品的傭金比例2淘寶客的重點在于如何讓更多的網(wǎng)站主愿意推廣你的產(chǎn)品或者店鋪,多留意淘寶客相關(guān)論壇1001000元/月常規(guī)輔助淘寶天下通過淘代碼推廣是一種全新的線下媒體推廣方式,幫助商品推廣到報刊雜志,DM等媒體上費用不明前期免費輔助4人事招聘建議1目前多數(shù)中小網(wǎng)企業(yè)用人、留人、招人沒有計劃,應(yīng)按每個部門的人員需求來制定全年招聘計劃。2招聘途徑A,網(wǎng)站前程無憂51JOB人才儲備B,人才市場現(xiàn)場行業(yè)經(jīng)驗比較豐富、電商經(jīng)驗的少C,校園招聘人才儲備D,轉(zhuǎn)介紹同行推薦、員工推薦、老板與老板推薦一般找高管知根知底E,電子商務(wù)人才網(wǎng)F,電商之家人才儲備G,派代招聘專區(qū)一般找運營推廣H,微博、微信I,TP代運營群、運營經(jīng)理群一般找運營、推廣J,協(xié)會同盟K,淘工作有電商工作從業(yè)人員。L,58同城、趕集網(wǎng)一般找客服、物流發(fā)貨人員招聘啟事文案要點企業(yè)背景、團(tuán)隊薪酬薪酬以外的福利如聚餐、生日PT、雙薪、年終獎、五險一金、假期等面試要點1,無學(xué)理論2,是否是同類人面試官不一定高管、可以是老員工3,能力、價值觀、責(zé)任心、誠信、職業(yè)道德。5淘寶賣家需知的搜索知識對淘寶賣家來說,自然搜索流量最重要的一部分,如何從淘寶搜索獲取更多的免費流量,是每個賣家最關(guān)注的話題之一。之前很多賣家朋友會經(jīng)常問我,能否講講搜索排序算法能否告訴我如何優(yōu)化說實話,真不知該如何回答。究其原因有兩點1、所有搜索引擎的排序算法,都是最保密的,無論是GOOGLE、BAIDU,還是淘寶搜索。我不可能告訴大家具體的算法,更何況算法每個月都有調(diào)整,或大或小。今天很有用的因素,下個月可能就會有一些變化。2、作為搜索負(fù)責(zé)人,我不建議賣家把過多的精力放在搜索優(yōu)化上,商家應(yīng)該專注于商業(yè)本身。做好自己的客戶服務(wù),產(chǎn)品優(yōu)化,才是本質(zhì)。我希望達(dá)到賣家服務(wù)好了客戶,搜索自然會帶給賣家更多的流量。然而,搜索這么重要一個流量入口,賣家又應(yīng)該了解搜索,但這么多搜索的消息,到底應(yīng)該了解哪些到哪里去了解這篇文章就是回答這些問題的,分享給大家。掌握了這些知識,賣家就不需要整天盯著搜索變化了,也不用管那些不知道是真是假的小道消息。不要作弊什么是作弊一切以欺騙消費者來獲取利益的行為,都可稱為作弊。無論是堆砌關(guān)鍵詞、虛假郵費、廣告商品、故意錯防類目等,還是惡意炒作銷量、炒作信用、超低價格欺騙用戶等,都屬于作弊。淘寶規(guī)則明確禁止很多作弊行為,但規(guī)則永遠(yuǎn)都不是完美的,不可能把所有情況都列舉出來。淘寶的反作弊系統(tǒng)也會識別作弊行為,但算法總是在滯后的。如何衡量正常優(yōu)化還是作弊其原則就是看是否欺騙消費者。例如最近有個熱門詞,“2013年新款”,如果商家的寶貝確實是新款,在標(biāo)題上增加“2013年新款”,這個屬于正常優(yōu)化但這個商品本來是2011年開始賣的連衣裙,為了獲取更多展現(xiàn)機(jī)會,在標(biāo)題上增加“2013年新款”,這就是在欺騙消費者。這就屬于作弊。有些商家作弊,沒有被系統(tǒng)識別,確實能獲得一些好處,但其危害確實不小。就像吸毒一樣,不但容易上癮,而且會讓身體能力慢慢退化。有人每次推廣新品,都依賴用很隱秘的刷銷量的方式來獲得排名,如果哪一天這個方式被淘寶識別了,他就很難有新方法推廣新品,不得不尋找下一個作弊辦法。每個公司資源和精力都是有限的,如果把更多的資源放在如何作弊上,其他方面的投入自然減少。綜合實力肯定會下降。同時,淘寶的系統(tǒng)總是在不斷完善,規(guī)則也在不斷完善。一旦系統(tǒng)算法識別出新作弊行為,對于那些依賴這些方法作弊的賣家,會有毀滅性影響。某些寶貝降權(quán),店鋪所有寶貝受影響,有的甚至是整個店鋪屏蔽或者關(guān)店處罰。古人告訴我們,君子不立危墻之下,是同樣的道理。有人問,別人在作弊,為什么你不處罰他他超過我了怎么辦有些作弊方式太灰色,淘寶規(guī)則目前識別起來確實比較困難,在無法取得足夠證據(jù)的時候,可能會漏掉一些。淘寶從最開始人為簡單粗暴的方式,慢慢在過渡到用制度來管理這個平臺。相信很多人聽懂了我在說什么。最后,所有識別出來商家的作弊行為淘寶后臺都有記錄,這相當(dāng)于商家的誠信檔案,以后這些檔案會越來越多的應(yīng)用到很多地方。就像在一些發(fā)達(dá)國家,你開車闖紅燈,也會影響你在銀行貸款。淘寶內(nèi)部今年高度重視反作弊工作,會有一系列措施出來,有句話說得好出來混,遲早要還的。我只能說這些了,建議大家一定要引起重視。了解搜索功能淘寶搜索有很多功能,這些功能雖然是給消費者用的,但賣家應(yīng)該了解,有助于避免應(yīng)有的流量損失。淘寶搜索結(jié)果頁的功能分成了三部分,一部分是導(dǎo)航功能,一部分是篩選功能,一部分是寶貝結(jié)果。寶貝結(jié)果主要是關(guān)注排序原則,后面會做介紹。這里主要介紹導(dǎo)航功能和篩選功能。導(dǎo)航功能里有下拉提示、相關(guān)搜索、類目導(dǎo)航、屬性導(dǎo)航,以及一些提示信息。下拉提示,可以告訴賣家,用戶經(jīng)常會如何輸入關(guān)鍵詞,以及經(jīng)常搜索的關(guān)鍵詞是什么。下拉提示還會顯示有多少個商品,表明這個關(guān)鍵詞下的競爭有多激烈。相關(guān)搜索是算法根據(jù)用戶行為推薦出來的相關(guān)詞,幫助用戶細(xì)化其搜索需求,這兩個功能的提示信息,都可以作為賣家在設(shè)置標(biāo)題的參考。類目導(dǎo)航和屬性導(dǎo)航,用戶點擊率非常高,對于有些關(guān)鍵詞,系統(tǒng)還會直達(dá)到某個類目。以前很多人問我為什么搜索某個詞默認(rèn)找不到他的商品了,后來發(fā)現(xiàn)類目放錯了。也有賣家跟我講這個寶貝類目就應(yīng)該是A,淘寶的類目自己沒有A只有B。我給的建議是把相關(guān)分類的建議在淘寶論壇中做反饋,同時看看類似商品其他賣家怎么放的,如果他們放錯了,你也跟著錯一下好了,至少暫時能解決問題。商家若希望類目屬性導(dǎo)航不影響自己的流量,則需要對類目和屬性認(rèn)真填寫,包括品牌、型號、款式、尺碼、顏色有時候賣家朋友問我到底應(yīng)該怎么設(shè)置屬性和類目,我不好回答,很多行業(yè)很專業(yè),我肯定沒有商家清楚。但還是那個簡單的辦法,賣家可以參考其他商家如何設(shè)置。有些熱門品牌沒有在導(dǎo)航中得到展現(xiàn),暫時的解決辦法也是需要在幫派中給類目運營小二提,讓類目小二先確認(rèn)是正確品牌,搜索會通過算法識別來決定哪些品牌會被展現(xiàn)。以后爭取都靠系統(tǒng)算法識別出來。對于篩選功能,商家可以參考的會更多。有價格柱狀圖,可以看出用戶經(jīng)常選的價格區(qū)間,對賣家的商品定價有幫助旺旺在線、正品保障、7天無理由退換貨、折扣促銷等,都是用戶點擊特別多的篩選項,所以想辦法讓你的商品出現(xiàn)在這些篩選后的結(jié)果中“所在地”用戶也很關(guān)注,目前會參考郵費模版中的地區(qū),看看地區(qū)設(shè)置是否正確還有不同類目下,會有不同的篩選方式,例如女裝、母嬰等。原則是,不要讓自己的商品漏掉了應(yīng)該有的屬性,導(dǎo)致讓用戶看不見。另外,搜索會經(jīng)常推出一些新的搜索功能,對商家也很有幫助。例如2012年底推的愛旺達(dá)功能,用戶可以搜索詳情頁的功能,知識導(dǎo)購的功能。還有店鋪搜索的一些列功能。及時了解這些新功能,訂閱或者查看搜索的新信息。之后會有專門的介紹哪里能獲取搜索的新信息。排序知識搜索排序總是最敏感最神秘的話題,每個賣家朋友問我搜索問題的時候,都不免最后問到搜索排序最重要的幾個因素是什么我很難回答,不只是不好具體回答,還因為如果不了解搜索框架,太難說清楚。在淘寶搜索結(jié)果頁,涉及到的排序有好幾種綜合排序,人氣排序,信用排序,銷量排序,最新排序,價格排序。還有天貓、二手的選項。這里不講天貓和二手選項的排序,這兩個和人氣排序差不多。最好理解的排序是單維度排序,包括信用、銷量、價格。之所以叫單維度,意思是根據(jù)單一的因素排序。信用從高到低,銷量從高到低,價格從高到低和從低到高,很好理解。細(xì)心的人也會注意,在單維度排序選項下,有二維排序,在價格從低到高排序后前三頁銷量從高到低排序。銷量排序下的前三頁,價格從低到高排序。這種我們稱為二維排序,解決了很多用戶希望參考兩個因素的需求。目前各個排序的流量比例很不一樣,大體分布如下銷量排序約占10、價格排序占5、人氣排序占2、信用排序占1,綜合排序占比約80。這個數(shù)字對于賣家可以做優(yōu)化參考,也可以理解為什么搜索目前的排序因素中,銷量因子會有比較重要原因了,不是我想這樣,是因為消費者關(guān)心銷量。值得賣家注意的是,淘寶搜索的銷量排序,不是按照寶貝銷售件數(shù)和銷售筆數(shù)來排序,而是按照寶貝銷售人數(shù)排序的。綜合排序是流量最大的一部分,綜合排序就是之前的默認(rèn)排序,因為“默認(rèn)排序”對用戶來說,不太好懂,就換了個名字而已。綜合排序規(guī)則也稍微復(fù)雜一些,總體的邏輯是,先按照寶貝和搜索關(guān)鍵詞相關(guān)性過濾,然后按寶貝下架時間做預(yù)選,接著在預(yù)選結(jié)果里面計算按照賣家的服務(wù)質(zhì)量分、寶貝的人氣分,之后對消保、櫥窗推薦位等寶貝進(jìn)行部分加分,最后形成統(tǒng)一的分?jǐn)?shù)進(jìn)行排序。接下來對幾種重要的因素做介紹。相關(guān)性過濾,包括了標(biāo)題相關(guān)性和類目相關(guān)性。如果搜索“安卓手機(jī)”,安卓手機(jī)配件就不相關(guān)了,哪怕標(biāo)題中被匹配上。如果搜索“七格格”,“比美七格格風(fēng)格的連衣裙”就不相關(guān)了,而且還有作弊嫌疑。相關(guān)性的權(quán)重在之前的人氣排序中很重要的,但在綜合排序中,相關(guān)性只是作為過濾商品的依據(jù),并不是排序因子。所以在標(biāo)題中,寫得稍微通順一點,增加一些用戶關(guān)心的產(chǎn)品特性的詞,可讀性強(qiáng)一點,反而會更重要?，F(xiàn)在淘寶搜索對寶貝詳情頁也做了索引,用戶能搜索得到,當(dāng)搜索詞在標(biāo)題中如果沒有匹配到,會在詳情頁中繼續(xù)匹配。賣家在自己的寶貝詳情頁中增加一些寶貝特性的描述也會有些幫助。下架時間的輪播,是系統(tǒng)為了保證讓更多商家有機(jī)會得到展現(xiàn),會預(yù)選最近一段時間下架的商品,有可能是最近幾分鐘,也有可能是最近1小時或者1天。到底是多長時間系統(tǒng)會根據(jù)關(guān)鍵詞召回的結(jié)果數(shù)來定,例如搜索“連衣裙”如果有上百萬結(jié)果,那么時間會定的比較短只有幾分鐘,如果結(jié)果數(shù)只有幾萬個,那么時間會比較長,如果結(jié)果數(shù)更少,或許下架時間因素就不起作用了,預(yù)選商品就是全部。對賣家來說,合理安排你的商品下架時間,很有幫助。商家服務(wù)質(zhì)量分、