xuena63G業(yè)務(wù)系統(tǒng)知識(shí)培訓(xùn)材料PPT參考課件

1、0,3G業(yè)務(wù)系統(tǒng)知識(shí)培訓(xùn)材料,1,目錄,一、3G套餐資費(fèi),二、3G合約計(jì)劃,三、3G無線上網(wǎng)卡,2,3G套餐資費(fèi),暢享網(wǎng)絡(luò)A計(jì)劃,3,3G套餐資費(fèi),暢所欲言B計(jì)劃,4,3G套餐資費(fèi),本地暢享C計(jì)劃,5,3G套餐說明,（1）多媒體計(jì)價(jià)單位（M）：是中國聯(lián)通內(nèi)網(wǎng)業(yè)務(wù)計(jì)算單位。即由乙方向甲方提供的多媒體內(nèi)容，包括圖像、音頻、視像及相關(guān)應(yīng)用程序內(nèi)容下載及流媒體播放服務(wù)等。 （2）文本計(jì)價(jià)單位（T）：是中國聯(lián)通內(nèi)網(wǎng)業(yè)務(wù)計(jì)算單位。即由乙方向甲方提供的文本內(nèi)容，包括以文字為主的內(nèi)容瀏覽和下載。 （3）“國內(nèi)語音撥打分鐘數(shù)”指用戶在本地和國內(nèi)漫游地發(fā)起的語音撥打時(shí)長。 （4）“基本通話撥打分鐘數(shù)”指用戶在歸屬

2、地?fù)艽驓w屬地號(hào)碼的移動(dòng)電話、固定電話等各類電話產(chǎn)生的通話分鐘數(shù)。 （5）語音、可視電話業(yè)務(wù)按分鐘計(jì)費(fèi)，每次通話不足一分鐘的部分按一分鐘計(jì)。 （6）手機(jī)上網(wǎng)以KB為單位按流量計(jì)費(fèi)，每次上網(wǎng)流量不足1KB的部分按1KB計(jì)。,6,3G套餐資費(fèi),3G iPhone套餐,說明： 1、套餐內(nèi)所包含“國內(nèi)語音撥打分鐘數(shù)”指用戶在本地和國內(nèi)漫游地發(fā)起的語音撥打時(shí)長。 2、手機(jī)上網(wǎng)以KB為單位按流量計(jì)費(fèi)，每次上網(wǎng)流量不足1KB的部分按1KB計(jì),7,3G套餐資費(fèi),36元數(shù)據(jù)套餐,8,3G單卡入網(wǎng)政策,36元套餐售價(jià),3G預(yù)付費(fèi)36元數(shù)據(jù)套餐銷售總價(jià)格為98元，具體內(nèi)容為：,9,3G單卡入網(wǎng)政策,66元套餐售價(jià),6

3、6元套餐的銷售總價(jià)格為230元，具體內(nèi)容為：,10,3G單卡入網(wǎng)政策,96元套餐售價(jià),96元套餐的銷售價(jià)格為：,11,3G單卡入網(wǎng)政策,非靚號(hào)辦理126元及以上套餐銷售政策：,注：非靚號(hào)含普通號(hào)、單吉利號(hào)碼、多吉利號(hào)碼、后4位帶“4”號(hào)四類。 首次預(yù)存話費(fèi)存為用戶的自由話費(fèi)。 適用社會(huì)渠道。,12,3G單卡入網(wǎng)政策,靚號(hào)辦理126元及以上套餐銷售政策：,靚號(hào)用戶入網(wǎng)的首次預(yù)存話費(fèi)預(yù)存原則：按照現(xiàn)行靚號(hào)規(guī)定的首次預(yù)存話費(fèi)和下表中規(guī)定的“首次預(yù)存話費(fèi)”兩者取高。靚號(hào)其他規(guī)定不變。,13,3G單卡入網(wǎng)政策,3G靚號(hào)規(guī)則：,靚號(hào)用戶承諾在網(wǎng)期間不降低靚號(hào)對(duì)應(yīng)的套餐月費(fèi)使用標(biāo)準(zhǔn)。,14,3G入網(wǎng)首月計(jì)費(fèi)

4、模式,3G入網(wǎng)首月三種計(jì)費(fèi)模式：全月套餐、套餐減半、套餐包外資費(fèi)。 （除36元數(shù)據(jù)套餐、A、B計(jì)劃 66元檔預(yù)付費(fèi)套餐）。,入網(wǎng)當(dāng)月三種計(jì)費(fèi)模式選擇規(guī)范：,1、1至15日入網(wǎng)： 必須選擇“全月套餐”。 2、16至20日入網(wǎng)：必須選擇“全月套餐”或“套餐減半”。 3、21至月底入網(wǎng)：必須選擇“套餐減半”或“套餐包外資費(fèi)”。,注：1、36元數(shù)據(jù)套餐入網(wǎng)當(dāng)月數(shù)據(jù)流量按實(shí)際使用流量計(jì)費(fèi)，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：0.0003元/KB，當(dāng)數(shù)據(jù)流量使用費(fèi)（不含語音）達(dá)到36元時(shí)，自動(dòng)按36元套餐計(jì)費(fèi)，次月起按套餐計(jì)費(fèi)。 2、A、B計(jì)劃 66元檔預(yù)付費(fèi)套餐入網(wǎng)當(dāng)月按用戶入網(wǎng)后的使用激活時(shí)間確定，上半月（15日之前，含15

5、日）啟用，支付整月套餐月費(fèi)；下半月（16日之后，含16日）啟用，支付半月套餐月費(fèi)，套餐內(nèi)所含內(nèi)容均減半。,15,3G產(chǎn)品信用額度,渠道辦理的終端合約計(jì)劃入網(wǎng)的3G產(chǎn)品均為有2.5倍套餐月費(fèi)初始信用額度的后付費(fèi)產(chǎn)品。,16,3G合約計(jì)劃,“存費(fèi)送費(fèi)”合約計(jì)劃,1年期自備機(jī)入網(wǎng)“存費(fèi)送費(fèi)”合約計(jì)劃：,說明：1年期合約計(jì)劃送費(fèi)比例為套餐月費(fèi)的30%，分月返還金額及分月贈(zèng)送金額均可沖減套餐月費(fèi)。 （1、存多少送多少存228送228，2、預(yù)存金額是套餐3.5倍，3，僅一年期,17,3G合約計(jì)劃,3G用戶入網(wǎng)同時(shí)參與“存費(fèi)送費(fèi)”合約計(jì)劃政策：,66元套餐新入網(wǎng)參與“存費(fèi)送費(fèi)”合約計(jì)劃政策,1.適用范圍 新

6、入網(wǎng)66元A/B/C套餐 2.合約計(jì)劃政策 280元入網(wǎng)（免卡費(fèi)）=52元自由話費(fèi)+228元“存費(fèi)送費(fèi)”。 說明：280元入網(wǎng)含508元話費(fèi)（508元=52元自由+228元預(yù)存19元*12個(gè)月分?jǐn)?228元贈(zèng)送19元*12個(gè)月分?jǐn)偅?賣點(diǎn)(對(duì)用戶解釋口徑)：280元入網(wǎng)含508元話費(fèi)。 280元入網(wǎng)=當(dāng)月71元話費(fèi)可以使用+437元分?jǐn)?8*11.5個(gè)月。,18,3G合約計(jì)劃,3G用戶入網(wǎng)同時(shí)參與“存費(fèi)送費(fèi)”合約計(jì)劃政策：,96元套餐新入網(wǎng)參與“存費(fèi)送費(fèi)”合約計(jì)劃政策,1.適用范圍 新入網(wǎng)96元A/B/C套餐 2.合約計(jì)劃政策 410元入網(wǎng)（免卡費(fèi)）=74元自由話費(fèi)+336元“存費(fèi)送費(fèi)”。

7、說明：410元入網(wǎng)含746元話費(fèi)（746元=74元自由+336元預(yù)存28元*12個(gè)月分?jǐn)?336元贈(zèng)送28元*12個(gè)月分?jǐn)偅?賣點(diǎn)(對(duì)用戶解釋口徑)：410元入網(wǎng)含746元話費(fèi)。 410元入網(wǎng)=當(dāng)月102元話費(fèi)可以使用+644元分?jǐn)?6*11.5個(gè)月。,19,3G合約計(jì)劃,3G用戶入網(wǎng)同時(shí)參與“存費(fèi)送費(fèi)”合約計(jì)劃政策：,126元及以上套餐新入網(wǎng)參與“存費(fèi)送費(fèi)”合約計(jì)劃政策,126元及以上套餐新入網(wǎng)同時(shí)參與“存費(fèi)送費(fèi)”合約計(jì)劃統(tǒng)一免卡費(fèi)，用戶在預(yù)存“存費(fèi)送費(fèi)”預(yù)存款基礎(chǔ)上，再預(yù)存1倍套餐月費(fèi)即可入網(wǎng)，具體各套餐對(duì)應(yīng)入網(wǎng)預(yù)存款如下：,20,3G合約計(jì)劃,終端合約計(jì)劃,普及型終端合約計(jì)劃-14款，

8、諾基亞N5235、三星S5750e、索愛M1i、宇龍W711、摩托XT300、中興X850、中興X876、華為U8110、華為U8500、華為U8100、三星B6520、三星GT-I5508、天語W366、天語W606,21,3G合約計(jì)劃,終端合約計(jì)劃,普及型終端合約計(jì)劃- “預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”合約計(jì)劃,22,3G合約計(jì)劃,終端合約計(jì)劃,普及型終端合約計(jì)劃- “購手機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi) ”合約計(jì)劃,“購手機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)”合約計(jì)劃送費(fèi)比例統(tǒng)一提升至套餐月費(fèi)50%。,23,3G合約計(jì)劃,終端合約計(jì)劃,明星戰(zhàn)略終端合約計(jì)劃-五款明星終端：諾基亞C7、三星I9088、索尼愛立信X10i 、愛國者A8、樂Phone

9、,24,3G合約計(jì)劃,終端合約計(jì)劃,明星戰(zhàn)略終端合約計(jì)劃,諾基亞C7-“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”合約計(jì)劃模式,諾基亞C7-“購手機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)”合約計(jì)劃模式,25,3G合約計(jì)劃,終端合約計(jì)劃,明星戰(zhàn)略終端合約計(jì)劃-三星I9088-“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”合約計(jì)劃模式,三星I9088-“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”合約計(jì)劃模式,三星I9088-“購手機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)”合約計(jì)劃模式,26,3G合約計(jì)劃,終端合約計(jì)劃,明星戰(zhàn)略終端合約計(jì)劃-索尼愛立信X10i -“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”合約計(jì)劃模式,索尼愛立信X10i -“購手機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)”合約計(jì)劃模式,27,3G合約計(jì)劃,終端合約計(jì)劃,明星戰(zhàn)略終端合約計(jì)劃愛國者A8 -“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)

10、”合約計(jì)劃模式,愛國者A8 -“購手機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)”合約計(jì)劃模式,28,3G合約計(jì)劃,終端合約計(jì)劃,明星戰(zhàn)略終端合約計(jì)劃樂Phone -“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”合約計(jì)劃模式,樂Phone -“購手機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)”合約計(jì)劃模式,29,3G合約計(jì)劃,終端合約計(jì)劃,入門級(jí)終端合約計(jì)劃-7款，諾基亞2730c、諾基亞7230、索愛J108i、LG-T320、中興E850、華為U7520、三星S3370,30,3G合約計(jì)劃,終端合約計(jì)劃,入門級(jí)終端合約計(jì)劃-18個(gè)月“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”合約計(jì)劃,31,3G合約計(jì)劃,終端合約計(jì)劃,入門級(jí)終端合約計(jì)劃-24個(gè)月“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”合約計(jì)劃,32,3G合約計(jì)劃,終端合約計(jì)劃

11、,入門級(jí)終端合約計(jì)劃- “購手機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)”合約計(jì)劃,33,3G合約計(jì)劃,終端合約計(jì)劃,中高端終端合約計(jì)劃-7款，索愛E15i、諾基亞E52、三星I6500u、摩托羅拉XT701、三星S8500、索愛U5i、三星S7230,34,3G合約計(jì)劃,終端合約計(jì)劃,中高端終端合約計(jì)劃-“購手機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)”合約計(jì)劃,僅保留“購手機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)”模式，并將“購手機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)”合約計(jì)劃送費(fèi)比例統(tǒng)一提升至套餐月費(fèi)50%。,35,3G合約計(jì)劃,終端合約計(jì)劃,普通定制終端合約計(jì)劃- 73款，見附件：中國聯(lián)通沃3G普通定制終端機(jī)型 普通定制終端“購手機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)”合約計(jì)劃模式,普通定制終端“購手機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)”合約計(jì)劃

12、送費(fèi)比例統(tǒng)一提升至套餐月費(fèi)30%。 僅保留“購手機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)”模式，,36,3G合約計(jì)劃,終端合約計(jì)劃,iPhone合約計(jì)劃-3款，iPhone4-16G、 iPhone4-32G、 iPhone3GS-8G iPhone 3GS 8GB合約計(jì)劃 -“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”合約計(jì)劃,37,3G合約計(jì)劃,終端合約計(jì)劃,iPhone合約計(jì)劃-3款，iPhone4-16G、 iPhone4-32G、 iPhone3GS-8G iPhone 3GS 8GB合約計(jì)劃 -“購手機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)”合約計(jì)劃,iPhone 3GS 8GB全渠道均可銷售裸機(jī)，裸機(jī)零售價(jià)統(tǒng)一為3999元。,38,3G合約計(jì)劃,終端合約計(jì)劃,

13、iPhone合約計(jì)劃-iPhone4 16GB,+30卡費(fèi),39,3G合約計(jì)劃,終端合約計(jì)劃,iPhone合約計(jì)劃-iPhone4 32GB,選擇iPhone4合約計(jì)劃購買iPhon4手機(jī)的用戶只能選擇3G iPhone套餐。,40,3G無線上網(wǎng)卡,本地?zé)o線上網(wǎng)卡資費(fèi),41,3G無線上網(wǎng)卡,本地?zé)o線上網(wǎng)卡政策,42,3G無線上網(wǎng)卡,本地?zé)o線上網(wǎng)卡-3GB半年卡/6GB年卡產(chǎn)品包,3GB半年卡產(chǎn)品包 產(chǎn)品包構(gòu)成： 18元 64K USIM卡（普通卡或微型卡）145號(hào)碼用戶手冊(cè)產(chǎn)品外包裝3GB半年卡套餐+ 300元預(yù)存款，產(chǎn)品包統(tǒng)一售價(jià)為318元。 6GB年卡產(chǎn)品包 產(chǎn)品包構(gòu)成： 18元 64K USIM卡（普通卡或微型卡）145號(hào)碼用戶手冊(cè)產(chǎn)品外包裝6GB年卡套餐+ 600元預(yù)存款，產(chǎn)品包統(tǒng)一售價(jià)為618元。,43,3G無線上網(wǎng)卡,本地?zé)o線上網(wǎng)卡-3GB半年卡/6GB年卡產(chǎn)品包,產(chǎn)品說明（按流量控制） 本產(chǎn)品只允許使用激活，不允許充值激活。當(dāng)用戶首次上網(wǎng)或首次發(fā)送短信時(shí)激活本產(chǎn)品，其它方式均不能激活； 無線上網(wǎng)卡3GB半年卡/6GB年卡的默認(rèn)有效期為180天/360天，如在該期間內(nèi)套餐內(nèi)流量用完，則有效期提前結(jié)束； 有效期結(jié)束后，本產(chǎn)品未使用完的贈(zèng)送