安保服務(wù)方案

1、安順黔中商貿(mào)城 安保服務(wù)方安順雅家源安保家庭服務(wù)管理有限公司2016 年 01 月目錄、公司簡介、安保服務(wù)方案（一）前言（二）安保外包服務(wù)的優(yōu)勢（三）人員編制及崗位職責(zé)（四）安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（五）治安防范責(zé)任書（六）應(yīng)急處突方案（七）報價方案（八）附件安保部各種使用表格安順雅家源安保家庭服務(wù)管理有限公司簡介安順市雅家源安保家庭服務(wù)管理有限公司是由西秀區(qū)馬槽社區(qū)服務(wù)中心傾力打造,成立于2013 年， 系安順市家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會會長單位。是安順市唯一擁有垃圾堆倒場地、專業(yè)鏟車、垃圾清運車，且每月垃圾清運300 噸以上；清運面積200 萬方以上的企業(yè)。公司的管理及培訓(xùn)教師均擁有大專以上文化， 公司擁有一套

2、科學(xué)完善的管理制度，必備的保險保障，為家庭服務(wù)員制定了完善的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，使家庭服務(wù)員能長期安心地從事家庭服務(wù)工作， 使家庭服務(wù)員逐步走向職業(yè)化。所輸送的家政服務(wù)員均經(jīng)過嚴(yán)格篩選，健康體檢合格，所有家庭服務(wù)人員均經(jīng)過嚴(yán)格崗前職業(yè)道德、心態(tài)調(diào)整、服務(wù)安全、服務(wù)技能等培訓(xùn)方可上崗。 公司對家庭服務(wù)員工的服務(wù)情況定期進行電話回訪，上門家訪，及時解決存在的服務(wù)問題，確保服務(wù)質(zhì)量。（二）服務(wù)宗旨公司集室內(nèi)清潔、保養(yǎng)、家政、護理于一體，致力打造完善的家政一站式點單服務(wù)平臺，秉承“期待有限，服務(wù)無限”的經(jīng)營理念，做到把高素質(zhì)、有質(zhì)量、全方位的家庭服務(wù)送到每一位客戶家中，確保每一位客戶都能享受到專心、熱心、安

3、心、放心、開心的五星級家政服務(wù)。本著“為民、便民、利民、安民”為服務(wù)宗旨；通過安順市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會， 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 打造家政服務(wù)新型多元化服務(wù)平臺。（三）服務(wù)內(nèi)容 家政類：1.家政保潔服務(wù)；2.家政鐘點工服務(wù)；3.新居保潔開荒服務(wù)；4.地毯沙發(fā)清潔服務(wù)；5.大型水晶燈及各類燈具清潔服務(wù)；6.家庭油 煙管道清潔服務(wù)；7.單位、醫(yī)院、工廠保潔服務(wù)、社區(qū)便民平價類1.便民平價餐飲配送；2.平價生活日用品配送；3.平價蔬菜；4.平價 糧油配送。護理類：1.居家養(yǎng)老護理；2.小孩日間托管；3.家教服務(wù)；4.上門理發(fā)服務(wù)；5.留守兒童心理輔導(dǎo)。家庭維修類：1.房屋防水補漏；2.下水道、馬桶疏通；3.

4、電線檢查與保養(yǎng)；4.家具 維修；5.燈具維修與更換；6.水電安裝。工程類：1.房屋室內(nèi)裝修；2.綠化工程；3.主體建筑附屬工程；4.活動板房建 造；5.防盜窗安裝；6.各類中央空調(diào)設(shè)計及安裝。（四）服務(wù)理念：“省心、省事、省時”（五）企業(yè)使命：“創(chuàng)百年家政，鑄誠信品牌”（六）企業(yè)精神：“心存感激，服務(wù)社會，勤暖萬家”（七）培訓(xùn)方針：愛心、耐心、細(xì)心、人性化管理，專注、專業(yè)、規(guī)范化培訓(xùn)。用心做好家務(wù)事，真誠服務(wù)千萬家！歡迎廣大客戶光臨雅家源安保家庭服務(wù)管理有限公司，全體員工將以熱情、周到、專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)，以您美好、舒適的生活及工作環(huán)境為己任，讓您充分地享受生活，創(chuàng)造生活！正在崛起的安順雅家源安

5、保家庭服務(wù)管理有限公司，與廣大客戶攜手進步，快樂共贏！安保服務(wù)方案（一）前言黔中商貿(mào)城位于安順市黃果樹大街與中華西路二期交叉口，商城建設(shè)已全部完成，黔中商貿(mào)城是一家大型立體式商貿(mào)綜合體，功能完善、配套齊全，集物流、倉儲、商貿(mào)為一體。商城主要經(jīng)營副 食品、五金建材、服裝等。車輛、人員進出頻率較高，為了能高質(zhì)量，高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)于業(yè)主、商戶，打造“平安商城，品質(zhì)商城”，提升業(yè)主和商戶對服務(wù)的滿意度，提升黔中商貿(mào)城的優(yōu)質(zhì)商城形象。我公司結(jié)合商城布局及周邊環(huán)境特征制定以人防與技防相結(jié)合的安保服務(wù)方案。（二）安保外包服務(wù)的優(yōu)勢什么是雅家源安保外包服務(wù)？雅家源安保外包服務(wù)就是由專業(yè)的雅家源安全管理機構(gòu)為客戶提供

6、全方位安全解決方案， 客戶把不具有管理優(yōu)勢或者沒有時間管理的安全事務(wù)交由雅家源安保機構(gòu)負(fù)責(zé)的安保外包服務(wù)。雅家源安保外包不同于傳統(tǒng)的保安公司， 他把優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 理念和專業(yè)的保全技術(shù)融合，把品牌帶給客戶。他使安全服務(wù)更加專 業(yè)化和細(xì)致化，讓客戶24小時都能感受到雅家源安保所提供的溫馨 的安全環(huán)境。在以往的服務(wù)過程中，雅家源安保機構(gòu)與客戶共同總結(jié) 出以下雅家源安保外包價值優(yōu)勢：1、有效避免客戶內(nèi)部保安人員因與客戶存在勞動關(guān)系屬性而帶來的人情管理、效率低下、管理混亂、矛盾多、不易改善的不良狀況 ；通 過客戶方對保全機構(gòu)的管理要求及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)， 可以有效改變狀況，全 面提高保安服務(wù)品質(zhì)，塑造企業(yè)的良好品

7、牌形象。2、保安管理是比較專業(yè)的項目，企業(yè)如果花費精力去做自己不熟悉的事情，不但不能取得好的效果，而且會花很多冤枉錢，造成大量的財力浪費 ;把保全管理的事務(wù)交由雅家源安保機構(gòu)去做，可以有效的降低企業(yè)的管理風(fēng)險，控制經(jīng)營成本。3、眾多的成功企業(yè)已經(jīng)意識到，把保安事務(wù)交給雅家源安保機構(gòu)可以有效的防范安全漏洞及隱患， 避免因企業(yè)自身“身處其中”的局限性和盲目感。4、通過外包，使公司管理更加輕松，遇到大型活動、接待重要貴賓等可以隨時增加安全人員，避免因人手緊張而造成安全事故。5 、雅家源安保機構(gòu)可以配合安順律師事務(wù)所的 3 位法律專家協(xié)調(diào)處理一些大型群體性事件，避免事故、化解矛盾。6、通過雅家源安保機

8、構(gòu)，可以擴大企業(yè)與政府相關(guān)服務(wù)機構(gòu)、世界其他企業(yè)的信息資源共享，為企業(yè)的快速發(fā)展創(chuàng)造機遇。7 、雅家源安保機構(gòu)定期的安全（法律 ）培訓(xùn)可以有效的避免企業(yè)的財產(chǎn)損失，降低員工違法侵害企業(yè)利益的幾率，有效保護企業(yè)的安全。8、可以有效的轉(zhuǎn)嫁企業(yè)安全風(fēng)險，把原來由自己承擔(dān)的安全風(fēng)險轉(zhuǎn)移到具有風(fēng)險防范控制能力的雅家源安保機構(gòu)，使企業(yè)安全更有保(二)人員編制及崗位職責(zé)人員編制及崗位職責(zé)表職位人數(shù)工作時間工作職責(zé)負(fù)責(zé)區(qū)域備注保安經(jīng)理1人8: 0018: 00(1)在商城物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本商城的治安、安保工作整體管理工作。(2)管轄區(qū)域安保人員定崗和工作安排及考核；負(fù)責(zé)本區(qū)域安保監(jiān)控設(shè)備、通訊器材的使用管

9、理工作并提交安保年度財務(wù)計劃。按【治安管理方 案】和【突發(fā)事 件的預(yù)防理施】 承擔(dān)相應(yīng)管理責(zé)任。消防主管1人(1)負(fù)責(zé)對本商城每周不少于3次的夜間巡檢督察，每周不少于2次列隊訓(xùn)練。(2)完成本商城物業(yè)經(jīng)理辦的其他工作。早班：8: 0020: 00晚班：20: 00 8: 00崗?fù)?、巡邏安保員20人(5個崗?fù)?，每個崗?fù)?人，兩班倒，每班10人，兩班共計20人)(1)安保主管的領(lǐng)導(dǎo)下，著裝整齊、精神飽滿的負(fù)責(zé)本職位值勤工作。(2)堅守本職崗位，文明規(guī)范執(zhí)勤，禮貌熱情待人，保持良好儀表儀容 與精神狀態(tài)。每個崗?fù)?人，其中1人坐崗,1人巡邏，每隔1小時輪換1次。(4)1號崗巡邏負(fù)1層，2號崗巡邏1層，

10、3號崗巡邏負(fù)2、3層，4號崗巡邏負(fù)2層，5號崗巡邏負(fù)3層，崗位清晰、責(zé)任明確。(5)巡邏人員在隊長的指導(dǎo)下，在規(guī)定開門時間開門，規(guī)定息業(yè)時間鎖商城各崗?fù)ぢ房凇?層商業(yè)樓層、停車 場、物流倉庫嚴(yán)格執(zhí)行【巡邏檢查工作程序】門。(6)安保人員巡邏時要求慢步行走，注意走姿，沿通道一側(cè)行走，巡邏 中不能影響顧客購物。除發(fā)現(xiàn)可疑人員外，目光不能長時間停留在顧 客身上。(7)導(dǎo)出商城客人，清理責(zé)任區(qū)內(nèi)的無關(guān)人員，保證商城道路進出暢通, 顧客出入有序無阻。(8)流動巡查各商戶的裝修、門鎖、空調(diào)、樓層電梯的工作狀態(tài)，商場 治安，消防等情況，有特殊情況及時上報。(8)坐崗人員負(fù)責(zé)客人的道路問詢，商城各出入口交通通

11、暢，協(xié)助指揮 車輛有序進入、有序停放，查看有無可疑人員，阻止拾荒、乞討等人員進入商城。2號崗坐崗人員同時負(fù)責(zé)正門匝道桿的升降，阻止載重大型車輛進入。(9)發(fā)現(xiàn)垃圾及時通知清潔員打掃，保持場地環(huán)境的整潔。認(rèn)真做好安全防范，如遇突發(fā)事件按應(yīng)急預(yù)案做好處理。監(jiān)控室安保員4人早班：8: 0020: 00晚班：20: 00 8: 00(每班2人，兩班共4人)(1)服從管理，保持良好的精神狀態(tài)和儀表儀容，接人待物有禮有節(jié)。(2)規(guī)范使用操作監(jiān)控設(shè)備。(3)每班2人，其中1人在監(jiān)控室職守，1 人在商城主建筑外圍巡邏協(xié)助指揮車輛有序 進入和停放。每隔1小時輪換一次。(4)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫當(dāng)班情 況

12、記錄，做好交換崗和交接班的口頭與書面交接。(5)認(rèn)真做好安全防范，如遇突發(fā)事件按應(yīng)急預(yù)案做好處理。輪休安保員4人每班2人，兩班共4人機動輪休，保證每人每周有一天的休息時間合計30人（三）安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1 、按規(guī)定著裝，佩戴工作證；精神飽滿，姿態(tài)良好；舉止文明大方。2、熟練掌握商城的基本情況；能準(zhǔn)確填寫各種表格記錄；能熟練掌握報警監(jiān)控、對講機、電梯、消防等設(shè)施、設(shè)備的操作程序。3、主動熱心周到為業(yè)主服務(wù)，禮貌待人，微笑服務(wù)，不出現(xiàn)業(yè)主投訴事例。（四）治安防范責(zé)任書1 、各部門的安全保衛(wèi)工作要劃分責(zé)任區(qū)，要做到誰主管誰負(fù)責(zé)，要落實到班組、個人。2、各單位、各部門負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格執(zhí)行安全保衛(wèi)工作的有關(guān)規(guī)定

13、，領(lǐng)導(dǎo)員工做好防盜消除治安隱患等防范工作，并結(jié)合本單位的實際情況，建立嚴(yán)格的管理安全制度，定期檢查隱患查漏洞，查漏洞并配合領(lǐng)導(dǎo)和安保部門做好安全檢查工作。3、各種物品要專人負(fù)責(zé)，明確責(zé)任，發(fā)現(xiàn)物品丟失及時通知安保部門，積極提供線索，保護現(xiàn)場，并配合公安部門進行偵破。4、對連續(xù)發(fā)生被盜和治安事件及管理混亂照成公司財產(chǎn)損失的部門，除由負(fù)責(zé)人召見賠償損失外，安保部門將簽發(fā)安全防范整改通知書 ，追究班組、個人及管理人員的責(zé)任，并扣發(fā)其部門獎金的百分之百，同時扣發(fā)管理責(zé)任人當(dāng)月工資百分之五十作為處罰。5、在商城區(qū)域內(nèi)施工需事先將施工方案，安全措施及現(xiàn)場負(fù)責(zé)人等情況報安管部門審批。6、在商城區(qū)域內(nèi)舉行大型

14、活動應(yīng)將情況及時通報安保部承諾責(zé)任人：年月日（五）應(yīng)急處突方案1、公司設(shè)立“應(yīng)急處突分隊”，成立專門領(lǐng)導(dǎo)指揮中心序號姓名職務(wù)聯(lián)系方式備注1趙宇飛組經(jīng)理，任應(yīng)急分隊總指揮。2帥登前副組總經(jīng)理，任應(yīng)急分隊副總指揮。3楊榮分隊保部長，組織，調(diào)度執(zhí)行命令。4葛明勇應(yīng)急副分1359531181辦公室主任，配合隊長5隊長執(zhí)行任務(wù)2、安保工作應(yīng)急執(zhí)行預(yù)案一、目的：對影響安全的意外情況制定應(yīng)急處理措施，為業(yè)主 提供始終如一的安全保障。二、適用范圍：安保責(zé)任區(qū)域內(nèi)由現(xiàn)的突發(fā)事件，毆打暴力事 件，盜竊等破壞事件；電梯困人事件，水浸事件，

15、停電事件，消防 報警信號事件，初期火警事件，火災(zāi)事件。三、應(yīng)急措施：(1 )緊急事件處理的應(yīng)急預(yù)案1 .凡遇突發(fā)事件(指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或 重大糾紛等)，必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當(dāng)值主任。2 .簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。3 .驅(qū)散無關(guān)人員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。4 .查看本部各類記錄、 各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員5 .對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變 化。6 .對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。7 .對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作，及時撥打 120電話；對明確已死亡的，應(yīng)報

16、派出所調(diào)查處理并通知殯儀館。8 .對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報告公安機關(guān)并由安保部主管、班長協(xié)助調(diào)查處理。9 .安保部主管、班長在接報突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。10 . 安保部主管、 班長組織人員除維護現(xiàn)場外， 還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截， 根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所、 有關(guān)部門及管理公司總經(jīng)理。（ 2 ）毆打暴力事件處理的應(yīng)急預(yù)案1 . 處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。2 .巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機、消防電話或其他最

17、快的方式報告公司安保中心，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等） 。如能處理的，即時處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待安保中心的指令。3 .安保中心接報后視情況派適當(dāng)數(shù)量的安保員立即到場制止，將肇事者帶往安保中心接受調(diào)查。 如場面無法控制， 應(yīng)盡快報派出所。4 .斗毆事件中如公司的財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實賠償。5 .如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。6 .事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。（ 3 ）盜竊等破壞事件的應(yīng)急預(yù)案：1 . 巡查發(fā)現(xiàn)或接報公司內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠， 用對

18、講機、 消防電話或其他方式盡快報告公司安保中心，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待安保中心的指令。2 .安保中心接報后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的安保人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往安保中心調(diào)查處理。3 .事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實賠償。4 .如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。4 ）電梯困人處理的應(yīng)急預(yù)案：1 . 消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報告當(dāng)值保安經(jīng)理和物業(yè)經(jīng)理， 組織安保員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知維修部和電梯公司。2 .監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電

19、梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。3 . 如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時，應(yīng)立即報消防部門或求助有關(guān)部門解決。4 .部門經(jīng)理填寫重大事故報告表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過。（ 5 ）水浸處理的應(yīng)急預(yù)案：1 . 當(dāng)值各崗安保員如發(fā)現(xiàn)公司范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點和情況報告主管， 同時盡快采用就近的防水設(shè)施保護好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。2 . 當(dāng)值主管接報后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險。3 .設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自公司外的暴雨洪水， 應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包； 如水浸是來自市政地下水

20、反溢， 應(yīng)當(dāng)暫時將反溢的地下水道能往公司的入口封閉，并用排水水泵將公司的積水抽排出公司外； 如水浸來自公司機管設(shè)施的損壞或故障， 應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。4 .組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同維修部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、 關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、 在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機等，盡可能減少水浸所致的損失。5 .水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知維修部查明故障原因， 修復(fù)受損的設(shè)施， 盡快恢復(fù)公司的正常運作。（ 6 ）停電事故處理的應(yīng)急預(yù)案：1 . 接通知公司將在短時間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前 10 分鐘通知用戶。維修

21、部安排電梯工，提前將電梯停在公司首層；管理部派管理員提前 10 分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停 電期間有客人困梯2 .未預(yù)知的情況下公司突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系維修部，盡快采取措施恢復(fù)供電。3 .使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。4 .派安保員到各主要電梯廳及公司出入口維護秩序。5 .監(jiān)控中心和巡樓安保員密切注視公司各樓層，以防有人趁機制造治安問題。（ 7 ）消防報警信號處理的應(yīng)急預(yù)案：1 、消防監(jiān)控中心當(dāng)值安保員收到消防報警信號或電話報警時：a）用對講機通知巡樓安保員或管理員即時到現(xiàn)場核實；b ）即時向當(dāng)值主管報告，講清報警地點；c ） 將監(jiān)控鏡頭定在報警樓層監(jiān)視，

22、 并將情況及時向當(dāng)值主管報告。2 巡樓安保員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值安保員呼叫后，以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規(guī)則：a）報警地點在公共地方，直接進入報警地點檢查。b ）報警地點在寫字樓單元內(nèi)，先按門鈴，向用戶簡要說明理由后，進入報警地點檢查。c ） 報警地點在商場內(nèi)， 與商場管理人員一起進入報警地點檢查。d ）報警地點在停車場內(nèi)，與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。e）報警地點在商場獨立商鋪內(nèi)且已上鎖，即時報告當(dāng)值主管和商城當(dāng)值負(fù)責(zé)人， 留守現(xiàn)場觀察， 等待當(dāng)值主管和商場當(dāng)值負(fù)責(zé)人到場后決定是否破鎖進入檢查。f）報警地點在寫字樓單元且上鎖，即時報告當(dāng)值主管，并留守 注意觀察，等待當(dāng)值

23、主管到場后決定是否破鎖進入檢查。3 、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心安保報告后，即時帶領(lǐng)機動人員最快速度趕到報警地點現(xiàn)場檢查。a）經(jīng)到報警地點現(xiàn)場檢查，確認(rèn)屬誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值安保員復(fù)位，若進入寫字樓單元內(nèi)、商鋪內(nèi)、停車場內(nèi)檢查，需向用戶解釋清楚，致歉后方可離開。b ）報警地點在寫字樓單元內(nèi)或商場獨立鋪位且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，必須破鎖進入現(xiàn)場檢查，排除險情后加鎖，并通知用戶。c）經(jīng)現(xiàn)場檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。4、消防監(jiān)控中心當(dāng)值安保收到當(dāng)值主管指令后信號復(fù)位，并做好記錄。（ 8 ）初期火警處理的應(yīng)急預(yù)案：1 、發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應(yīng)該：a）即時報告公司消防監(jiān)控

24、中心，報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等；b ）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展；c）可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。2、消防監(jiān)控中心當(dāng)值安保員收到現(xiàn)場報告后：a）即時報告當(dāng)值主管；b ）聯(lián)絡(luò)安保部主管，報告情況；c）密切監(jiān)視報警地點情況。3 、當(dāng)值主管收到火警報告后：a）帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現(xiàn)場；b ）立即指揮在場人員進行滅火撲救；c）指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。4、滅火后，當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場，等待公司調(diào)查。5、若撲救無效，當(dāng)值主管即時決定：a）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)；b ）立即向上級報告；c

25、）進入火災(zāi)緊急處理程序。（ 9 ）火災(zāi)緊急處理的應(yīng)急預(yù)案：初期火警撲救無效，火勢無法控制并進一步蔓延時，在場主管應(yīng)該即時向公司當(dāng)值最高主管報告。1 、商城當(dāng)值最高主管接到報告后：a ）及時召集商城內(nèi)義務(wù)消防隊員，命令義務(wù)消防隊各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位；b ）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散；c）第一時間到達現(xiàn)場，決定是否向消防局報警求救。2、公司消防監(jiān)控中心當(dāng)值安保員收到公司當(dāng)值最高主管指令后：a）啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散；b ）向市消防局報警，講清楚公司地點、起火樓層、火勢等；c）將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視；d ）檢查電梯有無困人，若出現(xiàn)電梯困人，即時向

26、當(dāng)值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。3 、迅速行動組接到指揮部指令后：a）以最快速度到達現(xiàn)場，組織滅火；b ）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘；c ） 安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延；d ）針對燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。4、救護疏散組接到指揮部指令后：a ）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶；b ）引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；c ） 引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層， 無法從消防走火梯疏散到首層時， 引導(dǎo)用戶疏散到天臺上風(fēng)處等待營救， 并組織水槍掩護；d ）醫(yī)療救護小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點。5、安

27、全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：a）清除路障，指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，維持公司外圍秩序;b ）禁止無關(guān)人員進入公司，指揮疏散人員離開公司；c）等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場。（六）報價方案安保服務(wù)費報價（共計 30人次）單位：人民幣（元）序號項目月平均開支備注1基礎(chǔ)工資1600.00根據(jù)安順地區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)。2社保350.001、養(yǎng)老（根樨社保部門規(guī)定，按繳費基數(shù)的 28%繳納，其中單位20%,個人8%）。2、醫(yī)療（根樨社保部門規(guī)定，按繳費基數(shù)的 8.5%繳納，其中單位6.5%,個人2%）。3、工傷（根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)核定，范圍在 0.4 2.2%之間，由單位繳納）。注：350元為社保繳納的預(yù)算，

28、實際繳納金額根據(jù)社保部門的核算標(biāo)準(zhǔn)進行繳納。3法定假日加班工資200.001、法定假日：（春節(jié)3天+兀旦1天+清明1天+5.1節(jié)1天+端午1天+中秋1天+國慶3天=11 天）。2、計算方法：工資1600.00 +每月工作天數(shù)22天=73.00元每天。3、加班費：（73.00 元x11 天x3倍）=2409.00 元+12個月=200.00 元。4管理費195.00 1、培訓(xùn)費、考試、保安證書80元。2、管理費115元。5服裝50.00服裝：一年三套服裝小計600.00元，600.00元+12個月=50.00元每月。6裝備（器械）25.00裝備：防刺服+強光手電筒服裝+鋼叉+腳叉+警棍+對講機=

29、 300.00兀；300兀+12月= 25.00 元。7營業(yè)稅收210.00服務(wù)費的8.7% （服務(wù)業(yè)稅收標(biāo)準(zhǔn)）。小計2630.00大寫：貳仟陸佰元壹拾伍元整合計年度服務(wù)費：30人x12月x2630.00元=946800.00（大寫：玖拾肆萬陸仟捌侑元整）特別說明 :1 、本報價為不含增值稅稅價。 2 、本報價不含安保人員就餐、住宿、辦公設(shè)備、設(shè)施、辦公用品、辦公文本等費用。 3 、本報價方案隨市場變化作相應(yīng)調(diào)整。綜上所述，我司將結(jié)合黔中商貿(mào)城安全保衛(wèi)工作的具體需求，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，竭誠為商城的安全保衛(wèi)工作提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)。以上方案如有不妥之處，未涉及事項請予批評指正！安順雅家源安保

30、家庭服務(wù)管理有限公司二 0 一六年一月安保部常用工作表格目錄安保部內(nèi)務(wù)檢查記錄/ 考評表 1.安保部培訓(xùn) / 訓(xùn)練記錄表2.安保員犯規(guī)通知單3.安保員每日崗位排班（日班） 4.安保員每日崗位排班（夜班） 5.安保員每日巡邏記錄6.安保員月度排班表7.安保員綜合素質(zhì)考核評分表8.隊列考核表9.交接班記錄表1.0.設(shè)施損壞登記表1.1.消防安全巡查表1.2.安保巡視記錄表1.5.外來人員出入登記表19-安保部內(nèi)務(wù)檢查記錄/考評表no. 項目清潔墻壁衛(wèi)生床上床卜日常宿舍探訪外出舍監(jiān)評宿舍殺；情況情況輪值物品物品物品設(shè)施記錄記錄工作分記錄擺放擺放擺放情況記錄檢查人日期審核人安保部培訓(xùn)/訓(xùn)練記錄表no.

31、時間地點主持力參加人內(nèi)容情況記錄記錄人：安保部培訓(xùn)/訓(xùn)練記錄表no.時間地點主持力參加人內(nèi)容情況記錄記錄人：安保員犯規(guī)通知單no.犯規(guī)安保員姓名崗位/班組時間地點事件過工口記錄人簽字：程保安領(lǐng)班 簽字:日期處理意見保安主管 簽字:日期處理意見行政主管簽字：日期處理意見物業(yè)經(jīng)理審核簽字：日期犯規(guī)安保員簽字：日期備注安保員每日崗位排班（日班）日期：no. 安保員、,08-0909-1010-1111-1212-1313-1414-1515-1616-1717-1818-1919-20b:車庫c:住宅/商場巡邏d:機動巡邏注：a:正門e:監(jiān)控中心可視具體運作安排崗位。核準(zhǔn):no.安保員每日崗位排班（

32、夜班）日期:安保員、20-221-2222-2323-2424-0101-0202-0303-0404-0505-0606-0707-08b:車庫c:住宅/商場巡邏d:機動巡邏注：a:正門no.e:監(jiān)控中心可視具體運作安排崗位。核準(zhǔn): 主管安保員每日巡邏記錄日期:第次巡邏記錄姓名開始時間：結(jié)束時間:第次巡邏記錄姓名開始時間：結(jié)束時間:第次巡邏記錄姓名開始時間：結(jié)束時間:第次巡邏記錄姓名開始時間：結(jié)束時間:特別記事：值班簽字：接班簽字:安保員月度排班表月份：no.日期二三四五六日一二三四五六日一三四五六日一四戶:日b: 20: 00-08 : 00c:休息建議：1）所有項目安保員須依照每日排班表

33、工作。2）表示之副本必須張貼于管理處告示板上。核準(zhǔn)：主管安保員綜合素質(zhì)考核評分表年月日no :姓名1020555101010520總分精神面貌立正稍息停止間轉(zhuǎn)法三大步伐_al/e跑步脫帽戴帽蹲卜起立敬禮禮畢隊列考核表年月日no :分姓名立正稍息停止間轉(zhuǎn)法齊步正步跑步蹲卜起立脫帽戴帽敬禮禮畢胯立總分交接班記錄表no.交班人接班人交接時間年月日時分檢查人運行記錄上班工作跟進情況記錄：本班工作情況記錄：需跟進工作情況記錄：物品移交：安保領(lǐng)班：安保主管：備注設(shè)施損壞登記表no.填表人：日期：消防安全巡查表各類未符合標(biāo)準(zhǔn)之處.一.有一一無 不適用（如有，請在適當(dāng)位置加上，號）大廈樓梯公用走廊入口/出口（

34、甲）防煙門的管理1 .防煙門被拆除或損毀、門錢損壞或鑲嵌玻璃破口口口口 口爛。-2-112345678910111213141516171819202122232425262728樓層:2 .防煙門遭楔開或沒有方閉妥當(dāng)。各類未符合標(biāo)準(zhǔn)之處有無 不適用（如有，請在適當(dāng)位置加上，號）大廈-2-112345678910111213141516171819202122232425262728樓梯公用走廊入口 /出口樓層:（乙）出口通道的管理3 .閘門外開，阻塞出口通道。4.公用地方的門/閘裝有門鎖，如不使用鎖匙，便無法從內(nèi)開啟。5.通往天臺的門遭鎖上。-2-1123456789101112131415

35、16171819202122232425262728樓層:-2-112345678910111213141516171819202122232425262728樓層:-2-112345678910111213141516171819202122232425262728樓層:6.在樓梯圍墻開鑿?fù)?安裝抽氣扇、空調(diào)機、門或窗。7 .出口通道有違例搭建、 如壁柜、架子或貯物架。8.出口通道堆積垃圾、 棄置家具或其他障礙物。（如有，請在適當(dāng)位置加上，號）大廈樓梯公用走廊入口 /出口-2-112345678910111213141516171819202122232425262728樓層:-2-112

36、345678910111213141516171819202122232425262728樓層:-2-112345678910111213141516171819202122232425262728樓層:各類未符合標(biāo)準(zhǔn)之處.,.有 .無 不適用9.出口通道的照明裝置損壞或缺乏照明。10.出口標(biāo)志損毀或缺乏照明。（丙）消防設(shè)備的保養(yǎng)11.裝設(shè)于大廈內(nèi)的滅火筒被損壞或移走。（如有，請在適當(dāng)位置加上，號）大廈樓梯公用走廊入口/出口-2-112345678910111213141516171819202122232425262728樓層:-2-1123456789101112131415161718192021